實(shí)施方案

為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的實(shí)施方案6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實(shí)施方案 篇1

20xx年的創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作，主要緊緊圍繞國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《南充市衛(wèi)生局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市實(shí)施方案》要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，xx年我院創(chuàng)衛(wèi)工作安排如下:

一、嚴(yán)格傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)與報(bào)告 調(diào)整醫(yī)院傳染病管理委員會(huì)及科室傳染病管理小組，完善傳染病管理委員會(huì)職責(zé)，規(guī)范傳染病疫情與突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理流程，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

二、深入開展健康教育工作

提高思想，健全健康教育機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)，做好醫(yī)護(hù)人員的健康教育工作，進(jìn)一步擴(kuò)大開放健康教育宣傳陣地，重視對(duì)住院病人的健康教育，繼續(xù)做好控?zé)煹慕】到逃?，積極組強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員不定期到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等公共場(chǎng)所開展健康教育宣傳活動(dòng)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)健康教育任務(wù)，對(duì)健康教育資料整理歸檔。

三.做好控?zé)煿ぷ?，?shí)現(xiàn)本院在年內(nèi)建成“無(wú)煙醫(yī)院” 將禁煙工作納入醫(yī)院工作計(jì)劃，認(rèn)真做好醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)煿ぷ饔涗?擴(kuò)大禁煙健康教育宣傳，積極勸導(dǎo)員工及病員、家屬戒煙;嚴(yán)格監(jiān)督，禁煙監(jiān)督小組輪流做好每月的無(wú)煙檢查;并將禁煙考評(píng)納入年終各科室考評(píng)內(nèi)容。

四、創(chuàng)衛(wèi)工作資料收集、歸檔

接上級(jí)要求，經(jīng)院委會(huì)決定，由院感辦負(fù)責(zé)整理收集歸檔創(chuàng)衛(wèi)相當(dāng)文件、資料，各科室應(yīng)積極配合，達(dá)到科學(xué)、規(guī)范。

實(shí)施方案 篇2

地氟病又叫氟中毒，這種醫(yī)學(xué)上稱為“燃煤污染型地方性氟中毒”的病，是我們貴州特有的一種病，據(jù)統(tǒng)計(jì)，貴州省有1000多萬(wàn)人得這各病，16歲以下的少年兒童就有300萬(wàn)。主要是由于我們貴州農(nóng)村習(xí)慣性的敞煤敞灶燒煤煮飯所引起的，從里面跑出來(lái)的“氟”進(jìn)入了火上面曬的辣椒、苞谷里面去，剩下的“氟”也能通過(guò)呼吸進(jìn)行入我們的身體，人的身體內(nèi)氟的含量多了以后就會(huì)引起氟中毒，人得了氟中毒這種病后，牙齒變黃，出現(xiàn)大小不一的坑坑，醫(yī)學(xué)上把這種病叫做“氟斑牙”。另外，氟中毒還會(huì)讓人的手、腿、背慢慢的變彎，蹲不下去，手腳伸不直，彎腰駝背，醫(yī)學(xué)上把這種病叫“氟骨癥”。得了地氟病以后是無(wú)法醫(yī)治的，但是可以防治，于是本校為了更好的防止這種病對(duì)學(xué)生的侵襲，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，特制定水東中學(xué)“地氟病”防治實(shí)施方案。

一、校會(huì)學(xué)習(xí)

學(xué)校召開校會(huì)，向全體學(xué)生宣傳地氟病的相關(guān)知識(shí)，并擔(dān)出相關(guān)要求。

1、要求學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握氟中毒的相關(guān)知識(shí)，改變不健康的生活方式，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)的與地氟病作斗爭(zhēng)。

2、要求學(xué)生把氟中毒的危害和預(yù)防的方法耐心的向爺爺、奶奶、爸爸、媽媽及親友宣傳，要求他們改良家里的爐灶，家里的糧食要密封存放，不要再吃沒(méi)有洗過(guò)的食物。

3、要求學(xué)生利用節(jié)假日的時(shí)間加強(qiáng)宣傳，向塞子里的人宣傳氟中毒的危害及預(yù)防方法，自己動(dòng)手做一些簡(jiǎn)單的宣傳資料，組成義務(wù)宣傳小隊(duì)等，盡可能的讓每一個(gè)人都了解氟中毒的知識(shí)。

二、加強(qiáng)宣傳

通過(guò)例會(huì)，要求各班主任就“如何預(yù)防氟中毒”召開一次主題班會(huì)，并作好相關(guān)記錄。同時(shí)利用宣傳欄、黑板報(bào)、觀看宣傳片等方式向?qū)W生加強(qiáng)氟中毒的相關(guān)知識(shí)。

三、著重解決

通過(guò)學(xué)習(xí)和宣傳，為更好的預(yù)防氟中毒，著重解決以下幾點(diǎn)：

1、改爐改灶，煙囪出屋

就是把家里的敞爐敞灶有煙囪的，一點(diǎn)都不漏煙的鐵爐和大爐，這樣“氟”這種病毒就會(huì)通過(guò)煙囪流到外面，避免對(duì)人體的直接傷害。特別要注意的是煙囪一定要伸到外面，避免家里陳放的糧食受到氟的影響。

2、正確處理糧食的烘炕方法

就是家里的苞谷、辣椒、大米等不要放在煤火上烘炕，最好的方法就是放在太陽(yáng)下曬干或是掛在屋檐下陰干，實(shí)在不行的話可以用柴火烘干。另外，烘干的糧食要用袋子或箱子密封保存，這樣才能避免氟對(duì)它們的影響，從而影響我們的健康。在吃家里的東西時(shí)一定要洗干凈，不讓粘在上面的細(xì)菌、氟等東西有機(jī)可乘。

3、及時(shí)修理壞了的火圈、煙囪、風(fēng)門等

就是家里的火圈、煙囪、風(fēng)門壞了以后一定要趕快修理或更換，改爐改灶，把煤煙排到窗外，除了可以預(yù)防氟中毒外，還能預(yù)防其它的很多病，煤煙里除了含有氟外，還含有其它很多讓我們生病的東西，我們平時(shí)經(jīng)常感到的眼睛、鼻子、喉嚨癢，眼睛發(fā)紅、流鼻涕、咳嗽等，都和長(zhǎng)期生活在煤煙中有關(guān)。

總之，氟中毒不可輕視，它對(duì)學(xué)生及至這一代人的影響是深遠(yuǎn)和嚴(yán)重的，根本消除氟中毒的影響，得從學(xué)生身邊的行為和生活方式抓起，學(xué)校再以后的工作中將斷續(xù)加強(qiáng)氟中毒的相關(guān)宣傳和教育，爭(zhēng)取讓“氟”這種東西遠(yuǎn)離學(xué)校，遠(yuǎn)離學(xué)生，遠(yuǎn)離這一代人，成就一個(gè)健康的家庭、一個(gè)健康的學(xué)校、一個(gè)和諧的社會(huì)盡到學(xué)校應(yīng)有的責(zé)任。

實(shí)施方案 篇3

我們說(shuō)21世紀(jì)是一個(gè)崇尚能力的社會(huì)，一個(gè)孩子的成才與否，學(xué)校教育固然重要，但也決不能忽視家庭教育相應(yīng)作用。家庭教育在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中所起到的作用往往是最根本、最持久的，甚至能夠決定一個(gè)人一生的成長(zhǎng)軌跡。也就是說(shuō)一個(gè)成功者的背后，必定有一個(gè)良好的家庭教育背景。因此在家庭教育的過(guò)程中，家長(zhǎng)要引領(lǐng)孩子確立自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，激發(fā)他們自主學(xué)習(xí)的愿望，進(jìn)而養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。讓他們的學(xué)習(xí)從依賴逐漸走向獨(dú)立，從小進(jìn)行“學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)創(chuàng)造”等方面的意識(shí)和愿望的培養(yǎng)，才能幫助孩子在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)中有自己的立足和發(fā)展之地。

所謂自主學(xué)習(xí)，就是指在學(xué)習(xí)上主動(dòng)而不是被動(dòng)；自覺(jué)而不是盲目；自立而不是依賴；對(duì)自己有目標(biāo)、有要求、有計(jì)劃、有反思、有總結(jié)，而不是做一天和尚撞一天鐘，對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。讓他們?cè)谧晕以O(shè)計(jì)、自我創(chuàng)造、自我超越的過(guò)程中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)成功的愉悅，進(jìn)而激發(fā)他們產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的欲望，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的自主性，為自覺(jué)學(xué)習(xí)打下強(qiáng)有力的基石。

如何培養(yǎng)小學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，是新課程下所有老師面臨的問(wèn)題之一。我想從以下幾個(gè)方面入手：

一、讓學(xué)生在故事中學(xué)習(xí)

幽默故事是最受學(xué)生歡迎的一種教學(xué)方式，一堂課教學(xué)中，如果教師適時(shí)穿插一個(gè)個(gè)小故事，能使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲，極大地激發(fā)學(xué)生的探求動(dòng)機(jī)和興趣，讓學(xué)生有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造。根據(jù)小學(xué)生愛(ài)聽故事這一心理特點(diǎn)，我在教學(xué)中，常常把一些問(wèn)題與日常生活聯(lián)系起來(lái)，編成小故事，引起學(xué)生的注意。

二、讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)

游戲是顯示兒童智力的最自由、最自然的形式，在某些游戲中表現(xiàn)出思維敏捷并富有首創(chuàng)精神。特別是小學(xué)低年級(jí)教學(xué)，如果把游戲帶進(jìn)課堂，教學(xué)定會(huì)收到事半功倍的效果，因此，我在教學(xué)中，總是適當(dāng)進(jìn)行一些游戲。如找朋友、送信、送動(dòng)物回家、小貓釣魚、幫花苗開花等。每一次游戲中，還加上激勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)和“智慧星”、“進(jìn)步星”評(píng)比活動(dòng)，讓學(xué)生盡情享受成功的喜悅，增強(qiáng)集中注意力上課的信心，從而快樂(lè)地接受知識(shí)。

三、讓學(xué)生在交流中學(xué)習(xí)

傳統(tǒng)的師生關(guān)系是一種不平等的關(guān)系，教師不僅是教學(xué)過(guò)程中的控制者、教學(xué)活動(dòng)的組織者、教學(xué)內(nèi)容的制定者和學(xué)生成績(jī)的評(píng)判者，而且還是絕對(duì)的權(quán)威者，嚴(yán)重地扼殺了學(xué)生的個(gè)性，也使學(xué)生的創(chuàng)新火花熄滅在萌芽狀態(tài)。因此，在教學(xué)中，我總是將自己置身于“導(dǎo)演”的位置，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，盡力創(chuàng)設(shè)適宜的情景，讓學(xué)生積極參與并“扮演角色”。無(wú)形中提高學(xué)生課堂的注意力，課堂效率也就會(huì)自然地提高。還有課后與同學(xué)們傾心交流，也會(huì)間接影響課堂學(xué)生的注意力。師生關(guān)系融洽了，學(xué)生才會(huì)更加接近你；才會(huì)積極參與你的課堂教學(xué)；才會(huì)自主提高學(xué)習(xí)興趣；才會(huì)變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”；才會(huì)配合你一起解決教學(xué)中的一個(gè)又一個(gè)難題。

總之，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該要采用不同的教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)更扎實(shí)，學(xué)生潛能得到更好地發(fā)揮。

實(shí)施方案 篇4

為深入貫徹黨的十八大精神，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與廉潔廣州、廉潔荔灣建設(shè)，增進(jìn)共識(shí)，凝聚人心，共同營(yíng)造崇廉尚潔的良好社會(huì)氛圍，區(qū)紀(jì)委、團(tuán)區(qū)委聯(lián)合在全區(qū)開展廉潔使者行動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的十八大精神，根據(jù)《關(guān)于建設(shè)廉潔荔灣的意見(jiàn)》和十一屆區(qū)紀(jì)委三次全會(huì)精神，探索公眾參與反腐倡廉的新途徑和新載體，分類別、分領(lǐng)域、分層級(jí)打造重點(diǎn)覆蓋機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)（經(jīng)濟(jì)聯(lián)社）、家庭、企業(yè)和醫(yī)院的廉潔使者隊(duì)伍，開展廉潔荔灣建設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)公眾參與廉潔廣州、廉潔荔灣建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，營(yíng)造廉潔荔灣建設(shè)“人人關(guān)注、人人參與、人人融入”的良好氛圍，努力形成全社會(huì)共建共享廉潔荔灣的良好格局。

二、隊(duì)伍組建 （一）組建原則。

1.統(tǒng)籌兼顧。把握廣州建設(shè)“志愿之城”的重大契機(jī)，統(tǒng)籌兼顧組織動(dòng)員和社會(huì)發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)公眾參與廉潔廣州、廉潔荔灣建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，不斷擴(kuò)大廉潔荔灣建設(shè)的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)影響力。

2.分類創(chuàng)建。在開展廉潔使者行動(dòng)的過(guò)程中，把握不同系統(tǒng)、不同領(lǐng)域的特點(diǎn)，組建有系統(tǒng)特色的廉潔使者隊(duì)伍，開展有針對(duì)性的志愿服務(wù)活動(dòng)。

3.探索創(chuàng)新。著眼于形成尊廉崇廉的文化認(rèn)同，大膽探索、勇于實(shí)踐，著力在骨干培養(yǎng)、隊(duì)伍凝聚和品牌項(xiàng)目上創(chuàng)新突破，創(chuàng)造鮮明特色和鮮活經(jīng)驗(yàn)。

（二）招募條件和程序

按照自愿參加原則，分別組建機(jī)關(guān)廉潔使者志愿服務(wù)隊(duì)、學(xué)校廉潔使者志愿服務(wù)隊(duì)、社區(qū)（經(jīng)濟(jì)聯(lián)社）廉潔使者志愿服務(wù)隊(duì)、家庭廉潔使者志愿服務(wù)隊(duì)、企業(yè)廉潔使者志愿服務(wù)隊(duì)、醫(yī)院廉潔使者志愿服務(wù)隊(duì)等6支隊(duì)伍

實(shí)施方案 篇5

一、 學(xué)?；厩闆r

青洛柏崗小學(xué)是一所隸屬青洛中心學(xué)校的一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，學(xué)校占地面積6000平方米，建筑用地面積550平方米，服務(wù)半徑1.5千米，覆蓋人口約0.3萬(wàn)人；目前共有6個(gè)教學(xué)班級(jí)，現(xiàn)有在校學(xué)生220人，留守兒童50人左右，教職工3人。全校擁有課桌椅100套，班班通及多媒體教室0間，計(jì)算機(jī)1臺(tái)；音、體、美教學(xué)器材0套。網(wǎng)絡(luò)寬帶接入4兆。

二、 成立領(lǐng)導(dǎo)小組成員

為了切實(shí)做好此項(xiàng)“改薄”工作，我校成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組。 組 長(zhǎng)：臧開桃 （ 青洛中心學(xué)校校長(zhǎng)） 副組長(zhǎng)：高 悟 王榮祥 朱開志 （ 青洛中心學(xué)校及村小副校長(zhǎng)） 組 員：姚國(guó)貴 柏家波 李榮杰

三、規(guī)劃目標(biāo)、學(xué)?，F(xiàn)有辦學(xué)條件及缺額情況

（1）、規(guī)劃目標(biāo)

預(yù)計(jì)到20xx年，柏崗小學(xué)擁有教職工6人左右，增加校舍單體數(shù)，擴(kuò)建校舍建筑面積，教師崗位合格率及學(xué)歷達(dá)標(biāo)率均為100%，預(yù)期收益學(xué)生人數(shù)達(dá)到230人左右，基本改善學(xué)校辦學(xué)條件，提高學(xué)

校辦學(xué)水平。達(dá)到預(yù)期“薄改”指標(biāo)范圍。

（2）、學(xué)?，F(xiàn)有辦學(xué)條件及缺額情況

1、學(xué)校用地 我校占地面積6000平方米，達(dá)到學(xué)校用地要求。圍墻總長(zhǎng)度200米，需擴(kuò)建100米，需資金6萬(wàn)元。

2、體育用地 學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)長(zhǎng)寬占地1500平方米，達(dá)到基本要求。

3、教學(xué)及教輔用房、生活用房 學(xué)校現(xiàn)有教輔用房300平方米，其中：教室300平方米、廁所30平方米、無(wú)圖書室、無(wú)實(shí)驗(yàn)室、無(wú)計(jì)算機(jī)室等。按指標(biāo)要求計(jì)算，我校還需補(bǔ)充教學(xué)及教輔用房、生活用房面積510平方米，需項(xiàng)目資金102萬(wàn)元。

4、班額及專任教師 學(xué)?，F(xiàn)有220人，6個(gè)教學(xué)班級(jí)，3名專任教師，按照班額及學(xué)生比例計(jì)算，我校還空缺專任教師3人。

5、教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器及課桌椅、圖書 我?，F(xiàn)有圖書100套，圖書1100冊(cè)，教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器無(wú)。按照我校還需求新增課桌椅120套，圖書2200冊(cè)，教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器1套，需項(xiàng)目資金8.89萬(wàn)元。

6、信息化裝備及音體美器材 學(xué)校目前無(wú)音體美器材，計(jì)算機(jī)1臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室0間，網(wǎng)絡(luò)寬帶4兆。需求購(gòu)置音體美器材各1套，計(jì)算機(jī)增加5臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)寬帶接入需增加10兆，需項(xiàng)目資金共計(jì)15.8834萬(wàn)元。

四、具體實(shí)施步驟

根據(jù)學(xué)校的規(guī)劃測(cè)算的缺額情況，結(jié)合本校實(shí)際，柏崗小學(xué)擬定如下實(shí)施步驟：

1、 投資32萬(wàn)元用于建造160平方米的普通教室； 投資24萬(wàn)元用于建造40平方米的實(shí)驗(yàn)室、40平方米的圖書室、40平方米的計(jì)算機(jī)室；

2、 投資46萬(wàn)元用于修建30平方米的廁所、200平方米的其他用房、新增廁所蹲位8個(gè)

實(shí)施方案 篇6

為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能，打造規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔的公路行業(yè)形象，切實(shí)貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、效能公示制、干部交流輪崗制和失責(zé)追究制(以下簡(jiǎn)稱“五項(xiàng)制度”)，結(jié)合我站實(shí)際，特制定本實(shí)施方案，落實(shí)五項(xiàng)制度實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，通過(guò)“五項(xiàng)制度”的建立、健全和實(shí)施，使站機(jī)關(guān)作風(fēng)和形象得到明顯改進(jìn)，為民服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高，內(nèi)部管理制度和機(jī)制得到明顯強(qiáng)化，依法行政能力和服務(wù)水平得到較大提升，人民群眾對(duì)公路管理工作滿意度得到最大認(rèn)可。

二、主要內(nèi)容

全面貫徹實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、效能公示制、干部交流輪崗制和失責(zé)追究制“五項(xiàng)制度”。

首問(wèn)負(fù)責(zé)制。各股室(含路政窗口，下同)第一位接受服務(wù)對(duì)象來(lái)電詢問(wèn)或來(lái)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)事項(xiàng)(含網(wǎng)絡(luò)方式)的工作人員，作為首位責(zé)任人應(yīng)依法依規(guī)負(fù)責(zé)辦理、解答或引導(dǎo)至相關(guān)單位和人員。

服務(wù)承諾制。各股室根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和職責(zé)分工，就提供行政服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)和公眾作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)落實(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督。

效能公示制。各股室按照職能設(shè)置和崗位要求，將年度工作目標(biāo)、保障措施及工作績(jī)效定期向社會(huì)進(jìn)行公開，接受組織監(jiān)督和群眾評(píng)判、強(qiáng)化政務(wù)效能管理。

干部交流輪崗制。站對(duì)中層及以下干部進(jìn)行有計(jì)劃地調(diào)換崗位任職，以激發(fā)干部隊(duì)伍活力，提高干部執(zhí)行力。

失責(zé)追究制。對(duì)全站工作人員由于不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，構(gòu)成失職行為，致使國(guó)家、集體和人民群眾的利益遭受損失，影響目標(biāo)任務(wù)高質(zhì)效完成和公路行業(yè)形象的，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)追究其行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

三、工作要求及落實(shí)措施

(一)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

1.工作要求。

(1)首問(wèn)必接，首問(wèn)必答，首問(wèn)必辦，首問(wèn)必果;

(2)一杯熱茶，一張笑臉，一個(gè)座位，一片熱心;

(3)耐心聽詢，熱心答問(wèn)，細(xì)心解疑，虛心誠(chéng)懇;

(4)簡(jiǎn)單問(wèn)題，立即解決，復(fù)雜問(wèn)題，限時(shí)解決;

(5)本職范圍，馬上辦理，本職以外，轉(zhuǎn)交處理;

(6)特事特辦，急事急辦，常事快辦，難事幫辦;

(7)首問(wèn)受理，負(fù)責(zé)到底，有問(wèn)而來(lái)，滿意而歸。

2.落實(shí)措施。

(1)明確首問(wèn)辦理時(shí)限。對(duì)于咨詢類和信息類事務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)人必須當(dāng)場(chǎng)或3個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人;對(duì)于投訴舉報(bào)類事務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)人必須在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人。

(2)暢通首問(wèn)咨詢渠道。各股室各明確一名首席受理員，作為本股室職能范圍內(nèi)有關(guān)事項(xiàng)的第一受理責(zé)任人，名單于2月底前報(bào)站辦公室。在站機(jī)關(guān)傳達(dá)室設(shè)立咨詢引導(dǎo)處，有來(lái)機(jī)關(guān)辦事或咨詢的，由保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

(3)完善全員培訓(xùn)機(jī)制。建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的全員培訓(xùn)機(jī)制，每月組織一次全員網(wǎng)絡(luò)考試，每半年組織一次全員書面考試，將考試成績(jī)與績(jī)效考核掛鉤，切實(shí)提升首問(wèn)負(fù)責(zé)辦理效率和質(zhì)量，努力使每位職工成為“首席受理員”。

(4)建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。當(dāng)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)的辦理事項(xiàng)或者咨詢事項(xiàng)涉及跨部門、跨單位時(shí)，首個(gè)承辦單位(人)要負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系其他股室或引導(dǎo)至其他單位進(jìn)行辦理或解答。

(5)前移服務(wù)群眾陣地。通過(guò)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及發(fā)放傳單等形式，開展集中宣傳活動(dòng)，推出大型企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)制度，對(duì)涉及重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目的大企業(yè)以及急需幫扶的困難企業(yè)，組織人員定期上門答疑解惑，變“上門問(wèn)”為“答上門”。

(二)服務(wù)承諾制。

1.工作要求。

(1)承諾內(nèi)容。一是窗口服務(wù)承諾。根據(jù)法律法規(guī)和單位職責(zé)，向社會(huì)和公眾公開承諾提供行政審批服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開其具體職能、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、辦理結(jié)果和監(jiān)督投訴方式等。二是民生服務(wù)承諾。就以下服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)民生的主要工作要向社會(huì)和公眾作出公開承諾：干線公路大中修完成時(shí)間;公路突發(fā)事件的處置時(shí)限;便民服務(wù)舉措等。

(2)承諾方式。通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏、櫥窗和公示欄等進(jìn)行公布，編發(fā)服務(wù)手冊(cè)和辦事指南，建立咨詢和服務(wù)熱線，管理制度《落實(shí)五項(xiàng)制度實(shí)施方案》。對(duì)于群眾普遍關(guān)注的重大事項(xiàng)如禁止通行、限制通行等，還可采取發(fā)布公告等方式進(jìn)行公開。

2.落實(shí)措施。

(1)遞交書面承諾。為確保公開承諾事項(xiàng)落到實(shí)處，各股室向站遞交書面承諾，在月度辦公會(huì)上匯報(bào)承諾辦理和履行情況，并由站辦公室和監(jiān)督委員會(huì)定期開展督查。

(2)推行黨員示諾。為更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，開展黨員服務(wù)公開承諾，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)公示、張貼公開承諾書、印制黨員承諾卡、擺放黨員承諾桌牌、佩戴黨員標(biāo)志等方式，向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開基本資料和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾。

(3)強(qiáng)化承諾監(jiān)督。邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、市民巡訪團(tuán)、特邀監(jiān)察員、服務(wù)對(duì)象代表等，通過(guò)召開座談會(huì)和上門征求意見(jiàn)的方式，對(duì)服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)履行，質(zhì)量效果如何等進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果與各股室年度績(jī)效考核掛鉤。

(三)效能公示制。

1.工作要求。

(1)公示內(nèi)容。包括綜合績(jī)效內(nèi)容、專項(xiàng)績(jī)效內(nèi)容和個(gè)人績(jī)效內(nèi)容。綜合績(jī)效內(nèi)容是指各部門年度考核目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容，要明確工作目標(biāo)、進(jìn)度、完成時(shí)限、成效及責(zé)任部門(人);專項(xiàng)績(jī)效內(nèi)容包括上級(jí)專項(xiàng)部署，重大項(xiàng)目、為民辦實(shí)事項(xiàng)目、上級(jí)部門交辦的其他重要工作;個(gè)人績(jī)效內(nèi)容包括單位中層干部和一般工作人員年度績(jī)效內(nèi)容。

(2)公示方式。設(shè)立專門政務(wù)公開欄，及時(shí)將工作績(jī)效向社會(huì)張貼公示;督促公路養(yǎng)護(hù)大中修企業(yè)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立公示牌;利用單位電子顯示屏進(jìn)行公示;利用報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體，將工作重要進(jìn)展、重大信息及時(shí)向社會(huì)公開。工作人員一律按照省局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求亮牌上崗，工作人員去向牌應(yīng)及時(shí)更新。站辦公室和監(jiān)督委員會(huì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

2.落實(shí)措施。

明確公示時(shí)間。綜合績(jī)效內(nèi)容在年度考核目標(biāo)責(zé)任書下達(dá)后5個(gè)工作日內(nèi)完成公示，每年7月中旬完成實(shí)施進(jìn)度公示，實(shí)施成效于次年元月中旬完成公示;專項(xiàng)績(jī)效內(nèi)容每季度公示一次，于次季度的第一個(gè)月中旬完成，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和專項(xiàng)工作取得重要進(jìn)展時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)公示。專項(xiàng)工作完成后，5個(gè)工作日內(nèi)公示結(jié)果;個(gè)人績(jī)效內(nèi)容一個(gè)季度公示一次，于次季度的第一個(gè)月中旬完成，年度績(jī)效目標(biāo)實(shí)施結(jié)果于單位人員考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成公示。以上公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。

(四)干部交流輪崗制。

1.工作要求。

(1)交流輪崗堅(jiān)持黨管干部的原則，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)的原則;堅(jiān)持因才施用、工作需要、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、盤活人才的原則;堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則;堅(jiān)持個(gè)人服從組織的原則;堅(jiān)持不影響正常工作和穩(wěn)定的原則;堅(jiān)持促進(jìn)人才合理有序流動(dòng)的原則。

(2)交流輪崗的方式。中層干部結(jié)合崗位設(shè)置的要求有計(jì)劃地采取競(jìng)爭(zhēng)上崗、內(nèi)部輪崗交流的形式。一般工作人員定期進(jìn)行輪崗交流。

2.落實(shí)措施。

(1)站將結(jié)合實(shí)際，制定中層及以下干部交流輪崗實(shí)施方案，報(bào)處政工科備案后組織實(shí)施。

(2)針對(duì)干部隊(duì)伍年齡偏大等實(shí)際情況，加大對(duì)年輕干部、后備干部和高層次人才有針對(duì)性地優(yōu)先安排交流輪崗的力度，以豐富其工作閱歷、提升其綜合素質(zhì)，滿足多崗位需求，同時(shí)通過(guò)交流輪崗促使一批優(yōu)秀的人才脫穎而出，加快全站干部梯隊(duì)的形成。

(五)失責(zé)追究制。

全站工作人員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，有以下情形之一的，應(yīng)實(shí)施責(zé)任追究：

(1)在履行工作職責(zé)及具體行政行為過(guò)程中發(fā)生違反法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)的行為。

(2)不執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾制度，對(duì)群眾和服務(wù)對(duì)象居高臨下，盛氣凌人，冷漠生硬，刁難群眾，發(fā)生有責(zé)投訴。

(3)精神懈怠懶散，工作推諉扯皮，拒不服從組織安排，政令不暢通，有行政梗阻行為。

(4)辦事拖拉疲沓，不限時(shí)辦結(jié)，敷衍應(yīng)付，重點(diǎn)任務(wù)組織不力，措施不實(shí)，工作質(zhì)量差、效率低。

(5)責(zé)任意識(shí)差，逃避退縮，失職瀆職，引發(fā)責(zé)任事故，造成不良影響。

(6)不遵守工作紀(jì)律，上班時(shí)間在網(wǎng)上聊天、打牌、下棋、炒股、購(gòu)物等，未辦請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗，經(jīng)常遲到早退。

(7)不講原則，不按政策、制度、程序辦事，優(yōu)親厚友，厚此薄彼，行政亂作為，發(fā)生行政過(guò)錯(cuò)。

(8)不廉潔從政，搞權(quán)錢交易，以權(quán)謀私。

失責(zé)追究采取以下形式：口頭告誡、書面告誡、通報(bào)批評(píng)、停職檢查、調(diào)離工作崗位、降職、免職、待崗、責(zé)令辭職、辭退、黨紀(jì)政紀(jì)處分;扣罰獎(jiǎng)金。因嚴(yán)重失職，造成重大損失，構(gòu)成瀆職失職罪的，交司法機(jī)關(guān)處理。

四、保障措施

(一)建立機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，站成立“一評(píng)五制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：徐春建 郭連喜

副組長(zhǎng)：王維勇 陳波

成員：周海東、胡玥、周杰、江勇勇、許華

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由周海東兼任辦公室主任。

(二)加快推進(jìn)。各股室要迅速學(xué)習(xí)貫徹處“五項(xiàng)制度”實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)將“五項(xiàng)制度”貫徹落實(shí)到實(shí)處。要不斷豐富“五項(xiàng)制度”的內(nèi)涵，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是建立例會(huì)制度，站初定在每周一下午召開“一評(píng)五制”工作例會(huì);二是建立信息報(bào)送制度，各股室每周報(bào)送專題信息不得少于1篇，所報(bào)送信息同步上傳處內(nèi)部網(wǎng)站“一評(píng)五制”專欄。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督。

1.對(duì)日常工作情況開展抽查。站辦公室和監(jiān)督委員會(huì)將定期不定期對(duì)各股室進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查“五項(xiàng)制度”落實(shí)和執(zhí)行情況，并適時(shí)運(yùn)用社會(huì)力量對(duì)“五項(xiàng)制度”執(zhí)行情況、重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)情況等進(jìn)行明查暗訪，每季度不少于1次。

2.對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)實(shí)行督查。定期召開辦公會(huì)，由站領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)下達(dá)各股室的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)情況和實(shí)施效果進(jìn)行點(diǎn)題質(zhì)詢，由站辦公室負(fù)責(zé)跟蹤督辦，并結(jié)合效能公示要求進(jìn)行公示。

(四)嚴(yán)格考核。將結(jié)合績(jī)效考核機(jī)制的制定，建立一套行之有效、獎(jiǎng)罰分明的“五項(xiàng)制度”考核辦法。推進(jìn)情況將作為共性工作目標(biāo)納入績(jī)效考評(píng)。