2023緊急突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案

一、指導(dǎo)思想

依法、迅速、科學(xué)、有序應(yīng)對生產(chǎn)安全事故災(zāi)難，最大程度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護(hù)人民群眾的生命安全和社會安定穩(wěn)定。堅持“以人為本、預(yù)防為主、積極處置”的方針，保障養(yǎng)老機構(gòu)人員和財產(chǎn)安全，有效處理各種突發(fā)事件，使事故損失降到最低限度。

二、工作原則

（一）堅持“生命高于一切、穩(wěn)定壓倒一切”的原則。

（二）堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的一把手責(zé)任制。

（三）堅持“預(yù)防為主、及早發(fā)現(xiàn)、有效處置”的原則。

（四）堅持“及時、合法、公正”的原則。

三、工作目標(biāo)

（一）通過對民政服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員、社會工作者、服務(wù)對象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹立安全防范和責(zé)任意識，切實提高服務(wù)人員和服務(wù)對象的安全自我防護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

（二）通過完善各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不斷規(guī)范風(fēng)險防范制度、健全突發(fā)事件信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處理，不斷提升民政服務(wù)機構(gòu)抵御風(fēng)險能力，確保民政服務(wù)機構(gòu)各項工作的順利開展。

四、處置措施

（一）民政服務(wù)機構(gòu)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

（二）養(yǎng)老機構(gòu)要及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、縣民政部門報告情況，并向應(yīng)急局、公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報案請求援助，積極做好_工作。福利院等下屬單位要及時向縣民政部門報告情況，做好群眾安置、生活救助等工作。

（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政辦接到突發(fā)安全事故報告后，在第一時間向當(dāng)?shù)卣吧霞墤?yīng)急處置小組匯報，在最短時間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。

（四）縣級應(yīng)急處置小組接到報告后，根據(jù)財產(chǎn)損失和人員傷亡的嚴(yán)重情況，及時向縣政府及縣應(yīng)急處置小組匯報，并派工作組赴現(xiàn)場指揮搶救及善后處置工作。

（五）如發(fā)生身體受到意外傷害情況時，應(yīng)及時送傷者到醫(yī)院診治，并通知其家屬。

（六）各民政服務(wù)機構(gòu)要及時成立事件調(diào)查小組，確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄），保護(hù)現(xiàn)場或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫出事故報告，分別報送鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、縣民政局。

（七）各民政服務(wù)機構(gòu)要召開服務(wù)對象以及相關(guān)人員會議，通報事件經(jīng)過，并進(jìn)行安全再教育，穩(wěn)定服務(wù)對象情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。

（八）各民政服務(wù)機構(gòu)工作人員必須堅守各自崗位，未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作。

（九）各民政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因、責(zé)任以及所產(chǎn)生的后果，對照目前民政服務(wù)機構(gòu)的基本情況，進(jìn)行必要的整改，避免類似事件的再次發(fā)生。

（十）對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

五、應(yīng)急預(yù)案

（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

發(fā)生火災(zāi)事故時，應(yīng)采取如下措施：

1.根據(jù)火災(zāi)情況判斷，如能快速撲滅的，應(yīng)迅速組織人員，使用就近的滅火器材進(jìn)行撲滅，切斷有關(guān)電源。

2.如果火勢較大，無法立即撲滅時，要馬上向119消防指揮中心報警，并報所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及縣民政局，同時進(jìn)行滅火及疏散工作。

3.組織人員采取必要的隔離措施，防止火勢蔓延。

4.如有發(fā)現(xiàn)人員受傷，應(yīng)根據(jù)傷情進(jìn)行急救或送醫(yī)院救治。

5.當(dāng)火災(zāi)可能危及人身安全時，應(yīng)迅速組織人員沿消防應(yīng)急通道疏散，撤離到安全區(qū)域。

6.積極配合消防人員進(jìn)行滅火和搶救工作。

7.做好事故調(diào)查、整改、匯報和安全再教育工作，縣民政局匯總具體情況后第一時間向市民政局值班室和養(yǎng)老服務(wù)科室報告，在事故處理根據(jù)實際情況建立定時報告制度。

（二）食物中毒事故應(yīng)急預(yù)案

一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：

1.發(fā)現(xiàn)有類似食物中毒癥狀時，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治，初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應(yīng)徹底排查發(fā)病人員，并建立動態(tài)名冊，防止遺漏。

2.迅速撥打120醫(yī)療搶救電話，及時果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救，主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)等工作，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處及縣食品藥品監(jiān)督管理局、民政局報告。

3.立即封存食堂菜肴樣品，做好所食用食物取樣工作，以備食品藥品監(jiān)督管理部門檢驗。如是食用機構(gòu)外食物所致，積極配合有關(guān)部門取樣。

4.迅速排查食用致毒食物的人員，并檢查他們的身體狀況。

5.及時與發(fā)病人員家屬取得聯(lián)系，如實說明發(fā)病情況，不盲目猜測，并做好家屬的思想工作，防止過激行為發(fā)生。

6.由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度，明確分工，落實職責(zé)，聽從指揮，確保到位，積極配合有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

（三）觸電事故應(yīng)急預(yù)案

如發(fā)生觸電事故，應(yīng)立即采取如下措施：

1.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應(yīng)馬上切斷電源。

2.在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應(yīng)用絕緣物體使傷者脫離電源。

3.立即進(jìn)行人工急救，并通知醫(yī)務(wù)人員馬上進(jìn)行搶救或送醫(yī)院急救。

4.通知傷者家屬并做好家屬的思想工作。

5.配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查、處理工作。

（四）治安案件應(yīng)急預(yù)案

1.發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象之間或者服務(wù)對象與民政服務(wù)機構(gòu)以外的人員發(fā)生爭吵、斗毆等現(xiàn)象要及時制止。如有服務(wù)機構(gòu)以外的'人員介入，應(yīng)先將外來人員勸離機構(gòu)。如事態(tài)嚴(yán)重應(yīng)及時報110處理。

2.制止原則：保護(hù)服務(wù)對象的生命和身體安全；勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場；有傷者則先送傷員去醫(yī)院救治；疏散圍觀人群，減少不良影響，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。

3.如果服務(wù)機構(gòu)無法調(diào)解，應(yīng)迅速報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和縣民政局，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、民政局派相關(guān)人員協(xié)助調(diào)解。

4.工作人員在制止?fàn)幊?、斗毆時，切記不能動粗，不允許惡言相勸。

5.民政服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)查清事件原因并記錄，必要時通知家屬協(xié)助處理。

（五）外來暴力侵害應(yīng)急預(yù)案

1.民政服務(wù)機構(gòu)要加強門衛(wèi)值班制度，嚴(yán)禁陌生人入內(nèi)，人員進(jìn)出必須進(jìn)行登記，未經(jīng)允許不得入內(nèi)。

2.如有未經(jīng)允許強行闖入者，應(yīng)及時聯(lián)系公安部門，由公安人員將闖入者驅(qū)逐出住處。

3.發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)及時報警110、120請求援助，并立即組織老人、職工到相對安全的地方躲避。

4.對受傷的在院服務(wù)對象、職工及時進(jìn)行救治。

5.積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、事故處理等工作。

（六）服務(wù)對象意外事故應(yīng)急預(yù)案

1.最快時間趕到病人所在現(xiàn)場，判斷服務(wù)對象的實時狀態(tài)，做第一時間的救護(hù)和保護(hù)，避免其受到二次傷害。

2.立即通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場，視情況緊急處理。

3.盡快通知服務(wù)對象家屬。

4.若情況危急，打急救電話120，趕赴現(xiàn)場緊急處理。

5.及時對意外事故進(jìn)行分析，如有機構(gòu)自身原因，應(yīng)及時進(jìn)行整改，避免造成類似事件的再次發(fā)生。

（七）防臺防洪應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)發(fā)生強臺風(fēng)和洪澇災(zāi)害時應(yīng)立即采取下列應(yīng)急措施：

1.接到強臺風(fēng)警報通知后，由機構(gòu)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)人員，對機構(gòu)進(jìn)行細(xì)致的安全檢查，及時對不安全隱患進(jìn)行整改。

2.強臺風(fēng)引發(fā)暴雨導(dǎo)致樓內(nèi)進(jìn)水時，所在樓層工作人員要立即切斷本樓的電源，防止觸電意外事故發(fā)生。

3.因暴雨導(dǎo)致單位積水內(nèi)澇時，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進(jìn)行排水抗?jié)?，并做好服?wù)對象轉(zhuǎn)移和單位用電、用水等各項保障工作。

4.值班人員要堅守崗位，發(fā)現(xiàn)情況，及時報告。

（八）其它突發(fā)事件可參照預(yù)案第四條規(guī)定妥善處理

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣民政局成立“仙游縣民政服務(wù)機構(gòu)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”（下稱“應(yīng)急處置小組”），負(fù)責(zé)指導(dǎo)、預(yù)防和處置養(yǎng)老機構(gòu)突發(fā)事件工作。應(yīng)急處置小組由縣民政局局長黃金茶任組長，副局長周春盛、盧金福任副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處分管養(yǎng)老工作的領(lǐng)導(dǎo)為成員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政辦和養(yǎng)老機構(gòu)要成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作小組，明確工作責(zé)任。

七、本預(yù)案由縣民政局負(fù)責(zé)解釋。

八、本預(yù)案從發(fā)布之日起執(zhí)行。

2023緊急突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案【篇2】

一.成立突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各部門職責(zé)

（１）成立由園長、后勤分管副園長、保健教師、各年級組長、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組；

（２）按照各自的分工進(jìn)行工作。

二.日常工作要求

（１）領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理；

（２）幼兒入園、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關(guān)閉大門，防止無關(guān)人員進(jìn)入幼兒園；

（３）幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進(jìn)入時，必須查明身份，做好記錄后方可入內(nèi)。

三.事件應(yīng)急處理：

（１）突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過電話報告園長；

（２）園長、保健教師等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場，按照職責(zé)進(jìn)行工作；外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)；

（３）如是意外事故，保健教師簡單處理后速送醫(yī)院；如是外來人（www.）員造成的事故，迅速撥打110報警；

（４）緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的.生命安全；

（５）在等待救援的同時，嚴(yán)格控制閑雜人員和家長進(jìn)入幼兒園，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。

（８）各班教師加強對幼兒的觀察，及時發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。

事故應(yīng)急處理：

（１）就餐后，當(dāng)幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時，帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院，并向園長匯報；

（２）食堂人員負(fù)責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行檢驗。期間，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入食堂；

（３）組織由保健老師、后勤副園長、骨干教師組成的陪護(hù)隊伍，具體負(fù)責(zé)陪護(hù)事宜；

（４）穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序；

（５）及時向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。

2023緊急突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案【篇3】

為了保障公司職工健康地工作、生活，促進(jìn)公司各項工作順利開展，防范安全事故發(fā)生，切實有效降低和控制安全事故的危害，依照上級有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從辦公室實際出發(fā)，特制定本預(yù)案。

一、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）上級公安消防部門。

2、報警程序：

（1）迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。

（2）根據(jù)火勢如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心（電話119），報告內(nèi)容為：“……發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。

（3）在向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，派出專門人員到顯眼位置或主要路口等待引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場。

3、組織實施：

（1）參加人員：在消防車到來之前，以辦公室內(nèi)成員為主，其余人員（孕婦及行動不便者除外）均有義務(wù)參加撲救。

（2）消防車到來之后，辦公室人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）辦公室人員要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”；或用擴音器宣傳自救辦法和安慰被困人員。

（5）無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場，以便于工作，便于消防車輛駛?cè)牖虿僮鳌?/p>

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

5、注意事項：

（1）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

（2）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。

（3）發(fā)生火災(zāi)事故時，在向119消防指揮中心報警時，并立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

（4）辦公室人員迅速疏散公司職工，撤離到安全區(qū)域。

（5）積極配合消防人員滅火。

（6）在進(jìn)行滅火的同時，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

二、被盜案件應(yīng)急預(yù)案

1、報警程序：

辦公室主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機關(guān)報案。

2、處置措施：

（1）接報后，辦公室主任迅速趕到現(xiàn)場，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

（2）接報后，辦公室人員迅速趕到現(xiàn)場,安排人員保護(hù)現(xiàn)場，了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

3、注意事項：

（1）此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。

（2）注意保護(hù)現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

（3）做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。

三、大型活動突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案

1、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、處置措施

（1）公司任何人員在大型活動中，發(fā)現(xiàn)或確認(rèn)建筑物或構(gòu)筑物出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患、電器設(shè)備或其他物品爆炸、收到恐嚇電話、發(fā)現(xiàn)可疑物品、電線斷路起火、發(fā)生火災(zāi)事件、活動特別擁擠且無序進(jìn)行、人員傷亡、自然災(zāi)害無法進(jìn)行等，要在第一時間報告辦公室。由辦公室請示公司領(lǐng)導(dǎo)后根據(jù)預(yù)案和實際情況現(xiàn)場發(fā)布停止或疏散命令。

（2）應(yīng)急預(yù)案起用后，辦公室人員按照分工和職責(zé)要求，全面進(jìn)入緊急工作狀態(tài)。

（3）如果公司職工出現(xiàn)傷情，立即組織人員送往醫(yī)院救治，情況緊急報警求助。

（4）立即確定疏散路線，并組織人員疏通所有安全通道，排除障礙，引導(dǎo)人員分流，確保人員安全疏散。

（5）阻止無關(guān)人員進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。

3、注意事項：

（1）辦公室主任應(yīng)根據(jù)險情結(jié)束、隱患消除后宣布應(yīng)急狀態(tài)的終止。

（2）原危險區(qū)域、事故發(fā)生點的警戒撤除與否，必須公司主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)決定。

（3）應(yīng)急預(yù)案終止后，辦公室應(yīng)立即組織人員對事故的發(fā)生原因作出調(diào)查，并就事故原因、事故過程、經(jīng)濟損失、經(jīng)驗教訓(xùn)等作出書面報告。

四、房屋倒塌事故應(yīng)急預(yù)案

1、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）地方黨委政府。

2、處置措施

（1）發(fā)現(xiàn)房屋倒塌，第一知情人立即報告辦公室，辦公室請示公司領(lǐng)導(dǎo)后組織人員立即趕赴現(xiàn)場搶救受傷人員。

（2）疏散圍觀人員，各部室主任立即集合各部室職工點名清人，發(fā)現(xiàn)有缺席人員要逐一將缺席人員的去向了解核實清楚。

（3）公司立即報告當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管主管部門。

（4）有傷亡人員，要立即撥打“120”請求救助。將受傷人員送到醫(yī)院進(jìn)行救治、并隨即通知受傷人員的父母。

（5）保護(hù)好現(xiàn)場，為堪測現(xiàn)場、確定事故原因提供依據(jù)。

（6）安撫職工情緒，維護(hù)好公司正常的工作秩序。

3、注意事項

（1）一旦發(fā)生房屋倒塌事故，措施要果斷。穩(wěn)定職工情緒，不能引起不必要的混亂。

（2）如有媒體采訪，必須請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報到失實。

五、緊急事態(tài)預(yù)案

1、“緊急事態(tài)”是指暴力、惡性傷害、嚴(yán)重毆打突發(fā)事件等。

2、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）根據(jù)需要由主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)確定向相關(guān)部門報告。

3、處置措施

（1）公司一旦發(fā)生緊急事態(tài)，辦公室必須在第一時間報告負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況決定是否撥打110報警電話或撥打120救護(hù)電話。

（2）控制事態(tài)發(fā)展。

（3）救護(hù)救治公司職工。

（4）配合公安干警制止不法分子，直至抓獲。

（5）保護(hù)現(xiàn)場，保存物證。

（6）協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查、了解事態(tài)發(fā)生的真實情況。

（7）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和書面向上級主管部門報告情況。

六、外來人安全管理預(yù)案

1、報告程序：

辦公室主任。

2、處置措施

（1）公司每一位職工都有權(quán)利和義務(wù)，依法、規(guī)范對到公司的外來人員嚴(yán)格盤查登記，防止有不良意圖者進(jìn)入公司。

（2）全體職工遇到陌生人或可疑人員應(yīng)上前詢問，做到防微杜漸。

（3）出現(xiàn)外來人員肇事時，職工應(yīng)盡可能地穩(wěn)住肇事人的情緒，機智冷靜地確保公司其他職工和自己的安全，同時設(shè)法通知辦公室主任。

（4）辦公室主任根據(jù)情況機智、冷靜、果斷處置或撥打110報警。

（5）辦公室人員在到達(dá)出事現(xiàn)場后應(yīng)立即參與解決問題。

（6）在警方到達(dá)后，辦公室和公司職工應(yīng)積極配合警方解決問題。

2023緊急突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案【篇4】

（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由網(wǎng)站安全員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人通報情況；情況緊急的應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

3、網(wǎng)站安全員應(yīng)在接到通知后立即清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

4、網(wǎng)站安全員應(yīng)妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

（二）黑客攻擊時的緊急處置措施

1、當(dāng)有網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時,首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

2、網(wǎng)站安全員立即進(jìn)行被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

（三）病毒安全緊急處置措施

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)計算機感染有病毒后，應(yīng)立即將該機從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。

2、對該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

3、啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時進(jìn)行病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

4、如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。

5、經(jīng)網(wǎng)站管理員確認(rèn)確實無法查殺該病毒后，應(yīng)作好相關(guān)記錄，同時立即向上級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員報告，并迅速研究解決問題。

6、如果感染病毒的設(shè)備是服務(wù)器或者主機系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，應(yīng)立即告知各部門做好相應(yīng)的清查工作。

（四）黑客攻擊時的緊急處置措施

1、當(dāng)有校園網(wǎng)站或各部門網(wǎng)站網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時,應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員通報情況。

2、網(wǎng)絡(luò)安全員首先應(yīng)將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，同時向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長匯報情況。

3、網(wǎng)絡(luò)安全員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

4、網(wǎng)絡(luò)安全員協(xié)同有關(guān)部門共同追查非法信息來源。

5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會商后，如認(rèn)為情況嚴(yán)重，則立即向公安部門或上級機關(guān)報警。

（五）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員報告，并將系統(tǒng)停止運行。

3、網(wǎng)站安全員立即進(jìn)行軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

（六）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

1、各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備一個以上數(shù)據(jù)庫備份。

2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)立即向網(wǎng)絡(luò)安全員報告，由網(wǎng)絡(luò)安全員及時上傳備份數(shù)據(jù)庫。

3、網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)對主機系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件

提供商請求支援。

（七）設(shè)備安全緊急處置措施

1、交換機、服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)立即查明原因。

2、如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

3、如果不能自行恢復(fù)的，應(yīng)聯(lián)系設(shè)備提供商，請求派維修人員前來維修。

4、如果設(shè)備一時不能修復(fù)，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并告知受影響的部門故障原因及處理辦法。

2023緊急突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案【篇5】

一、組織管理

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：經(jīng)理店長

副組長：安保組長

成員：收銀組長生鮮組長副食組長百貨組長家紡組長安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長為第一責(zé)任人，副組長為第二責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。

2、指揮處置突發(fā)事件。

3、及時向有關(guān)部門如實報告情況。

4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

二、日常預(yù)防

1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

4、員工應(yīng)對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管及經(jīng)理。

5、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備。

7、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。

9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報。

三、應(yīng)急準(zhǔn)備

1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。

4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。

5、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計劃實施的效果進(jìn)行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔。

四、應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

（一）發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。

2、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災(zāi)的具體位置。

3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

4、當(dāng)班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。

5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。

6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細(xì)心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。

7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。

8、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因。

9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。

（二）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

2、如無法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。

3、對有內(nèi)部人員參加的`打架事件要及時予以制止，并報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。

4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴大。

（三）人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo)。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。

2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。

3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負(fù)面影響擴大。

（四）漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備。

（五）偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)破案。

（六）停電應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運行。

2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進(jìn)行清場。

3、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn)。

4、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān)。

5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作。

6、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作，使來電后的各項設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn)。

2023緊急突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案【篇6】

為切實做好安全生產(chǎn)，保證公司各項工作的順利進(jìn)行，有效地預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害，提高公司對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，做到“突而不急、而不亂”將事故損失降到最低限（特別是人員傷亡），制定本應(yīng)急預(yù)案。

突發(fā)事件是指不可預(yù)見，突然有可能發(fā)生的`火災(zāi)、洪澇災(zāi)、工程事故、電擊、中毒等事故。

一、組織指揮

1、公司應(yīng)急救援指揮小組

組長：馮志剛

常務(wù)副組長：朱福龍

副組長：劉瑞華、梁平

成員：孫紅霞、

2、辦公地點：辦公室

3、電話：

4、應(yīng)急車輛：

二、突發(fā)事件應(yīng)急救援程序

1、組織全體職工學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急救援知識、規(guī)程，對應(yīng)急救援器材提前準(zhǔn)備，做到質(zhì)量合格、完好存放、地點合適，使用方法正確。

2、突發(fā)事件應(yīng)急救援演練每年春季應(yīng)進(jìn)行一次。

3、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)人要在第一時間向上報告，并保護(hù)現(xiàn)場，積極搶救傷員。

4、各級救援指揮小組接到突發(fā)事件報告后，要立即根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模、啟動應(yīng)急救援方案，在調(diào)動救援隊伍實施救援的同時向有關(guān)特警電話報警（火警119、急救120、交通事故122、其他110）請求支援。

5、救援實施時，要做到指揮有序、措施得當(dāng)、急而不亂。

6、突發(fā)事件救援完畢后，相關(guān)人員要協(xié)助有關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查、處理工作。

2023緊急突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案【篇7】

為確保我公司正常的生產(chǎn)秩序，提高公司對重大事故的應(yīng)急和處理能力，減輕事故傷害，及時、快速、有效、妥善處理事故，把事故損失及影響降低到最低限度，特就可能發(fā)生的重大事故制訂應(yīng)急預(yù)案。

一、組織設(shè)置：

成立應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

組員：

應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)：事故處理組、保障協(xié)調(diào)組、后勤慰問組

事故處理組長：

根據(jù)事件性質(zhì)由對口負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任人、安委會成員等組成。

保障協(xié)調(diào)組長：

根據(jù)事件性質(zhì)由對口負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，組員由責(zé)任部門指定人員、財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部領(lǐng)導(dǎo)等組成。

后勤慰問組長：

組員由責(zé)任部門指定人員、醫(yī)務(wù)人員、食堂人員、辦公室接待人員等組成。

二、基本職責(zé)：

組長和副組長負(fù)責(zé)在事件發(fā)生后的指揮領(lǐng)導(dǎo)工作，組織應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，制訂處理方案，指揮協(xié)調(diào)各部門工作；日常處理機構(gòu)負(fù)責(zé)了解事故情況，以及事故處理的具體工作和維護(hù)正常的生產(chǎn)辦公秩序，責(zé)任單位的相關(guān)人員必須積極協(xié)助事故處理工作；責(zé)任部門負(fù)責(zé)對事故的善后處理、恢復(fù)生產(chǎn)秩序；財務(wù)部負(fù)責(zé)與保險機構(gòu)聯(lián)絡(luò)，做好相關(guān)損失評估、資料的準(zhǔn)備及資金的籌措；辦公室負(fù)責(zé)各部門之間的工作銜接和信息的暢通；行政管理部負(fù)責(zé)事故的'后勤保障工作等。

三、通信保障：

各成員的手機、辦公電話、住宅電話均為通信保障聯(lián)絡(luò)工具（電話見公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)制的號碼目錄），確保能隨時暢通。

四、指揮部地點：

公司會議室

五、常用緊急電話：

救護(hù)120

報警110

公司指定緊急電話：

六、夜間發(fā)生事故，值班人員和公司門衛(wèi)為緊急聯(lián)系人：

__，并切實履行好職責(zé)。

七、事故上報統(tǒng)一由安委會按相關(guān)的規(guī)定和程序逐級上報，特事特辦，可直接向上級部門匯報。

八、事故的對外發(fā)布和通報，統(tǒng)一由公司辦處理。

九、相應(yīng)物資的儲備：

繩索、鐵絲、雨布、小型排水泵、擔(dān)架，氧氣袋等。