工作年度計(jì)劃

時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

為了認(rèn)真落實(shí)好學(xué)校的部署工作任務(wù)，為了更好使高中教研工作有條無(wú)紊地進(jìn)行著，現(xiàn)將本學(xué)期高中教研具體工作安排如下：

一、集體備課、公開(kāi)課

每位教師上一節(jié)公開(kāi)課，上公開(kāi)課前必須進(jìn)行集體備課活動(dòng)，由科組長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？平M長(zhǎng)要做好材料的收集工作，如科組活動(dòng)記錄、活動(dòng)拍照、制作美篇等。

二、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)

優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)由教研室具體抓落實(shí)，科組長(zhǎng)要做好選手選手工作。時(shí)間初步定在第十七周。教研室要做好材料的收集工作，如活動(dòng)記錄、活動(dòng)拍照、制作美篇等。

三、城南中學(xué)第三屆高中青年教師粉筆字書(shū)寫(xiě)比賽活動(dòng)

本次活動(dòng)由教研室具體抓落實(shí)，教研室還要做好材料的收集工作，如活動(dòng)記錄、活動(dòng)拍照、制作美篇等。時(shí)間初步定在第八周。

四、學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)。

語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三個(gè)科組進(jìn)行，由科組長(zhǎng)具體抓落實(shí)，還要做好材料的收集工作，如活動(dòng)記錄、活動(dòng)拍照、制作美篇等。教研室做好證書(shū)的打印工作。時(shí)間初步定在第十四周。

五、組織教師參加20xx年海南省高考備考研討會(huì)。

研討會(huì)由教研室組織，與會(huì)教師要做好材料的收集工作，如活動(dòng)記錄、活動(dòng)拍照、制作美篇等。

六、召開(kāi)20xx年城南中學(xué)高考備考研討會(huì)。

研討會(huì)由教研室牽頭，科組長(zhǎng)具體抓落實(shí)，科組長(zhǎng)還要做好材料的收集工作，如活動(dòng)記錄、活動(dòng)拍照、制作美篇等。

七、課前操練培訓(xùn)

培訓(xùn)由教研室牽頭，科組長(zhǎng)具體抓落實(shí)。

八、配合其他部門(mén)落實(shí)學(xué)校部署的工作

任務(wù)由教研室具體抓落實(shí)。

九、學(xué)校臨時(shí)部署的工作任務(wù)

任務(wù)由教研室具體抓落實(shí)，教研室還要做好材料的收集工作，如活動(dòng)記錄、活動(dòng)拍照、制作美篇等。必要時(shí)，科組長(zhǎng)具體抓落實(shí)。

工作計(jì)劃, 工作任務(wù), 高考備考, 海南省, 公開(kāi)課。

工作年度計(jì)劃 篇2

一、工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái)、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。

2、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1) 銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。

2) 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。

3) 銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4) 銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

5) 內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6) 售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7) 增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。

二、銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

（一）銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

1、銷(xiāo)售部工作策略：

要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、 最緊急的事情；

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計(jì)劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的 能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)； 機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制 推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。

2、銷(xiāo)售部工作方針：

以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī) 制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。

3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)

1）規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成 銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制。

2）強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì) 性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。3）規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行 時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。

4）完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jī)效考核。

5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理， 并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才。

（二）、銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。因 此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

（1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正 確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn) 生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

（5）kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

5、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí) 開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合

6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。

銷(xiāo)售部電話客戶資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷(xiāo)，電話

營(yíng)銷(xiāo)，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核。

工作年度計(jì)劃 篇3

在過(guò)去的一年中，我校全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，扎實(shí)開(kāi)展課改實(shí)驗(yàn)各項(xiàng)工作成績(jī)顯著，但還存在一些不足。本學(xué)期中，我校要針對(duì)各種不足和薄弱環(huán)節(jié)要全方位的加強(qiáng)，現(xiàn)就我校本年度的計(jì)劃和工作要點(diǎn)做一介紹：

我校本年度的教學(xué)目標(biāo)就是在改革浪潮中積極探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展教師不斷提高學(xué)校不斷進(jìn)步的辦學(xué)的方向，辦人民滿意教育本著科學(xué)管理全面育人辦出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流的辦學(xué)目標(biāo)圍繞著課程改革這個(gè)中心全面開(kāi)展與展開(kāi)各項(xiàng)工作。

（一）強(qiáng)化學(xué)校德育工作進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣

在教師中加強(qiáng)師德教育，開(kāi)展五比五看活動(dòng)，繼續(xù)更新觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，在學(xué)生中掀起學(xué)習(xí)《守則》和《日常行為規(guī)范》的熱潮，力爭(zhēng)在師生行為習(xí)慣上再上一個(gè)臺(tái)階，主要采取措施如下

（1）通過(guò)主題班會(huì)升國(guó)旗勞動(dòng)實(shí)踐等開(kāi)展德育系列化活動(dòng)，

（2）要強(qiáng)化學(xué)科教學(xué)過(guò)程中的德育滲透功能，

（3）加強(qiáng)校風(fēng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，

（4）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)積極開(kāi)展班級(jí)工作研討活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，

（5）堅(jiān)持不懈的抓好學(xué)校安全法制教育，力爭(zhēng)早日達(dá)到市級(jí)文明校園。

（二）積極開(kāi)展課改實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)建我校課堂特色教學(xué)

（1）以杜郎口教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為先導(dǎo)，以我縣二十四字模式為核心，創(chuàng)建出我校特色的課堂教學(xué)模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，

（2）繼續(xù)培養(yǎng)和選拔我校優(yōu)秀教師和優(yōu)質(zhì)課、實(shí)踐反思再反思，抓好校本課程的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用工作，力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)初試和我校學(xué)生實(shí)際的校本課程。

（3）進(jìn)一步完善對(duì)師生評(píng)價(jià)體系，積極組織教師學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，主要是在三小活動(dòng)上做文章。

（三）加大教研教改力度，提高教師素質(zhì)

一是扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展教師繼續(xù)教育活動(dòng)，

二是充分發(fā)揮校本研訓(xùn)的功能，在學(xué)期初組織一次課堂教學(xué)模式探討，

三是走科教研之路，力爭(zhēng)人人有課題，個(gè)個(gè)有縣級(jí)以上論文，要求教師積極參加縣鄉(xiāng)組織的課改教研活動(dòng)，在全體教師中形成一個(gè)崇尚學(xué)習(xí)的氛圍。

（四）加強(qiáng)學(xué)校藝體衛(wèi)工作

一是要認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，保證體育藝術(shù)課的全面開(kāi)全開(kāi)足。

二是上好體育課，搞好學(xué)生達(dá)標(biāo)訓(xùn)練和體育代表隊(duì)訓(xùn)練，每學(xué)期進(jìn)行一次隊(duì)列體操比賽和一次校運(yùn)會(huì)，

三是上好藝術(shù)課，組織師生開(kāi)展藝術(shù)活動(dòng)，每年組織兩次文藝匯演，

四是貫徹學(xué)校衛(wèi)生管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣做好近視眼預(yù)防工作。

（五）強(qiáng)化園務(wù)管理

去年評(píng)估中，我校被評(píng)為明星幼兒園，今年我園將再接再厲，強(qiáng)化園務(wù)管理，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，增加辦園特色，提高辦園水平，搞好合班工作，力爭(zhēng)成為全縣一流幼兒園。

我校奮斗目標(biāo)：

領(lǐng)導(dǎo)思想要先進(jìn)

全校師生齊奮進(jìn)

課外班干下命令

師生之間不能恨

三風(fēng)建設(shè)要過(guò)硬

作業(yè)布置要選定

各項(xiàng)工作要拼命

工作不好要挨挺

保重身體不生病

再創(chuàng)輝煌向前進(jìn)

工作年度計(jì)劃 篇4

白駒過(guò)隙，時(shí)間的駿馬不停蹄地向前奔跑?；厥兹ツ旯ぷ?，有碩果累累的喜悅，有與同事攻克難關(guān)的感慨，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。

在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間，勇氣和信心，是你們讓我羽翼漸豐?？梢哉f(shuō)，今年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。在此，我訂立了XX年度工作計(jì)劃，以便自己在下一年中進(jìn)步。

一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向;

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式等，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，補(bǔ)充新的能量都是有必要的。

四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、增強(qiáng)責(zé)任感。古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。俗話說(shuō)：“眾人拾柴火焰高”。力求在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。同時(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，新的一年，充滿激情與挑戰(zhàn)，我相信自己會(huì)在這一年里，盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)，給領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

工作年度計(jì)劃 篇5

1、自接到客戶來(lái)電后，認(rèn)真完成來(lái)電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒(méi)有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。

3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。

接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。

酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程

k.叫醒服務(wù)情況。

l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：

電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f(shuō)，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

1)齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。

2)寫(xiě)迅速，反應(yīng)快。

3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。

4)較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話務(wù)服務(wù)。

5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。

6)熟悉電腦操作及打字。

7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息。

8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。

3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：

電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過(guò)電話感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺(jué)”到酒店的檔次和管理水平。：

1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話。

4)報(bào)警電話的處理:

a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

h.通知火災(zāi)區(qū)域部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。

工作年度計(jì)劃 篇6

一、班級(jí)概況分析：

本班學(xué)生20人，男生13人，女生7人。因?yàn)閷W(xué)生剛?cè)胄?，?duì)學(xué)校的常規(guī)不了解。年紀(jì)小，自律性差。但都比較懂禮貌，見(jiàn)到老師能主動(dòng)問(wèn)好。個(gè)別學(xué)生不能認(rèn)真聽(tīng)課，喜歡玩小東西等，還有一部分學(xué)生不懂得執(zhí)筆方法，需要老師不斷糾正、督促。至于其他如學(xué)習(xí)成績(jī)還有待于在今后去了解.

二、本冊(cè)教材分析：本冊(cè)教材包括“入學(xué)教育、漢語(yǔ)拼音、識(shí)字課文、語(yǔ)文園地、口語(yǔ)交際”六個(gè)部分。入學(xué)教育的目的在于幫助學(xué)生了解學(xué)校生活，了解學(xué)習(xí)常規(guī)。接下來(lái)是漢語(yǔ)拼音，學(xué)拼音的同時(shí)認(rèn)識(shí)70個(gè)常用字。而后是識(shí)字

(一)，10篇課文，識(shí)字

(二)，又10篇課文。兩個(gè)識(shí)字單元各4課，每課認(rèn)字12~14個(gè)。20篇課文分做4個(gè)單元，大體按由淺入深的順序編排，每個(gè)單元的課文在內(nèi)容上有一定的聯(lián)系。每個(gè)單元之后設(shè)語(yǔ)文園地，以豐富的內(nèi)容和多樣的形式，鞏固語(yǔ)文知識(shí)，發(fā)展語(yǔ)文能力。此外，全冊(cè)設(shè)6個(gè)口語(yǔ)交際話題，安排在每個(gè)單元后面，使學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的情境中進(jìn)行口語(yǔ)交際的訓(xùn)練。識(shí)字的編排實(shí)行認(rèn)寫(xiě)分開(kāi)，多認(rèn)少寫(xiě)。

三、本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)：1、漢語(yǔ)拼音。學(xué)會(huì)漢語(yǔ)拼音，能讀準(zhǔn)聲母、韻母、聲調(diào)和整體認(rèn)讀音節(jié)。能準(zhǔn)確地拼讀音節(jié)，正確書(shū)寫(xiě)聲母、韻母和音節(jié)。能借助漢語(yǔ)拼音認(rèn)讀漢字。2、識(shí)字與寫(xiě)字。認(rèn)識(shí)常用漢字400個(gè)，其中100個(gè)會(huì)寫(xiě)。喜歡學(xué)習(xí)漢字，有主動(dòng)識(shí)字的愿望。掌握漢字的基本筆畫(huà)，能按筆順規(guī)則寫(xiě)字。初步養(yǎng)成正確的寫(xiě)字姿勢(shì)和良好的寫(xiě)字習(xí)慣。3、閱讀。學(xué)習(xí)用普通話正確朗讀課文。喜歡閱讀，感受閱讀的樂(lè)趣。學(xué)習(xí)借助讀物中的圖畫(huà)閱讀。4、口語(yǔ)交際。能認(rèn)真聽(tīng)別人講話努力了解講話的主要內(nèi)容。與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌。積極參加討論，對(duì)感興趣的話題發(fā)表自己的意見(jiàn)。

四、本冊(cè)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

(一)、重點(diǎn)：1、漢語(yǔ)拼音是學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的工具，因此漢語(yǔ)拼音的教學(xué)是重點(diǎn)。2、認(rèn)識(shí)常用漢字400個(gè)，其中會(huì)寫(xiě)100個(gè)漢字。3、學(xué)講普通話，逐步養(yǎng)成講普通話的習(xí)慣。

(二)、難點(diǎn)：1、漢語(yǔ)拼音比較抽象又容易混淆，因此學(xué)生掌握起來(lái)就比較困難，因此，拼音教學(xué)是難點(diǎn)。2、識(shí)字量的增加，使學(xué)生“回生率”很高，因此400個(gè)漢字教學(xué)是難點(diǎn)，如何鞏固漢字更是一個(gè)難點(diǎn)。3、如何引導(dǎo)學(xué)生積累語(yǔ)言，在閱讀教學(xué)中是個(gè)難點(diǎn)。五、提高教學(xué)質(zhì)量主要措施：1、幫助學(xué)生了解學(xué)校常規(guī)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。2、吃透新教材，深入了解學(xué)生，創(chuàng)造性地使用新教材。3、充分利用多媒體，利用教材優(yōu)美的情境圖，創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。4、加強(qiáng)語(yǔ)文和兒童生活的聯(lián)系;引導(dǎo)學(xué)生留意生活，在生活中學(xué)語(yǔ)文。5、設(shè)立學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生自主合作地開(kāi)展學(xué)習(xí)，培養(yǎng)合作探究精神。6、認(rèn)真批改每課作業(yè)，及時(shí)作好反饋、小結(jié)。7、尊重學(xué)生的個(gè)體差異，及時(shí)導(dǎo)優(yōu)輔差。8、變學(xué)會(huì)為會(huì)學(xué)，教給學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活方法，把主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生。盡量注重教材的整合，整體地運(yùn)用教材，并力求能創(chuàng)造性地使用教材，進(jìn)行整單元備課，在備課時(shí)注重單元內(nèi)每個(gè)教點(diǎn)的聯(lián)系。9、識(shí)字教學(xué)遵循識(shí)寫(xiě)分開(kāi)、多認(rèn)少寫(xiě)的原則，在不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況之下，使他們能夠盡早閱讀。在具體的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生借助拼音和字典學(xué)習(xí)生字，發(fā)現(xiàn)生字與熟字的聯(lián)系，提倡學(xué)生運(yùn)用記憶規(guī)律，將已經(jīng)學(xué)過(guò)的部件、識(shí)字方法遷移到新的認(rèn)記生字的學(xué)習(xí)當(dāng)中。尊重學(xué)生的不同的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)方法，相信學(xué)生能夠應(yīng)用已經(jīng)形成的初步的識(shí)字能力來(lái)獨(dú)立識(shí)字，鼓勵(lì)他們用自己最喜歡、最習(xí)慣的方法認(rèn)記漢字。積極提倡同學(xué)之間交流識(shí)字的方法、經(jīng)驗(yàn)和感受，一起玩識(shí)字、組詞的游戲或一同制作生字、詞語(yǔ)卡片，促進(jìn)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中分享識(shí)字的樂(lè)趣。10、重視學(xué)生寫(xiě)字習(xí)慣的培養(yǎng)，要加強(qiáng)寫(xiě)字教學(xué)的指導(dǎo)。在指導(dǎo)寫(xiě)字的時(shí)候，板書(shū)示范，指導(dǎo)不容易寫(xiě)好的筆畫(huà)、容易寫(xiě)錯(cuò)的筆順，要求學(xué)生把字寫(xiě)端正、寫(xiě)美觀。對(duì)于一年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在一節(jié)課中寫(xiě)字不宜太多，為避免學(xué)生疲勞，寫(xiě)字要分散到每一堂課中去。在寫(xiě)字的量的把握上，注意寫(xiě)字的質(zhì)量。11、在口語(yǔ)交際教學(xué)之前，要提早布置準(zhǔn)備工作。在教學(xué)時(shí)，重視情境的創(chuàng)設(shè)，通過(guò)多種方式引起話題、激發(fā)學(xué)生的交際興趣。在交際過(guò)程當(dāng)中，積極參與到學(xué)生的交流中去，為學(xué)生提供可以模仿的對(duì)象，同時(shí)關(guān)注交流的狀態(tài)，對(duì)交際的過(guò)程予以調(diào)控，形成有效的師生、生生互動(dòng)。還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生交流過(guò)程當(dāng)中富有創(chuàng)意、充滿童趣的精彩語(yǔ)言，還要注意規(guī)范學(xué)生的口頭語(yǔ)言。對(duì)于前者，要給予肯定，使其感受到交際的樂(lè)趣、獲得成功的喜悅;對(duì)于后者，則在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)予以糾正，一般不打斷學(xué)生，以免打斷交際進(jìn)程，影響他們的情緒和交際的順利進(jìn)行。學(xué)生的口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，除了通過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)的口語(yǔ)交際課，在很大的程度上還要依賴于各種語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。在平時(shí)的課堂教學(xué)中，要有意識(shí)地通過(guò)回答問(wèn)題、討論交流，對(duì)學(xué)生進(jìn)行交際訓(xùn)練。此外，還要多鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中主動(dòng)、大膽地與人進(jìn)行交流，從而不斷提高口語(yǔ)交際能力。六、教學(xué)進(jìn)度第1周入學(xué)教育、漢語(yǔ)拼音1、第2周漢語(yǔ)拼音2、3第3周漢語(yǔ)拼音4、復(fù)習(xí)一第4周漢語(yǔ)拼音5、6、7第5周漢語(yǔ)拼音8、復(fù)習(xí)二第6周?chē)?guó)慶假第7周漢語(yǔ)拼音9、10、11、第8周復(fù)習(xí)三、漢語(yǔ)拼音12、13第9周復(fù)習(xí)四、識(shí)字1第10周識(shí)字2、3、4、園地一第11周課文1、2、3、4、5第12周園地二、課文6、7、8第13周課文9、10、園地三第14周識(shí)字1、2、3、4、園地四第15周課文11、12、13、14第16周課文15、園地五、課文16、17第17周課文18、19、20、園地六第18周復(fù)習(xí)第19周復(fù)習(xí)迎期考

工作年度計(jì)劃 篇7

20xx年是我院三級(jí)?？漆t(yī)院評(píng)審的關(guān)鍵年。根據(jù)全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議精神和省、市監(jiān)管主管部門(mén)關(guān)于“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的工作要求，結(jié)合醫(yī)院第二個(gè)五年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院XX年工作思路，制定醫(yī)院新一年計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以科技強(qiáng)院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院工作，切實(shí)提高“四個(gè)能力”、兩個(gè)水平“、“五個(gè)落實(shí)”，進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實(shí)效上下功夫，不斷促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院工作上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”目標(biāo)。

二、工作目標(biāo)

按照省廳、市局提出的“創(chuàng)品牌、出亮點(diǎn)，全省領(lǐng)先、全國(guó)有地位”的總體目標(biāo)，XX年醫(yī)院要努力實(shí)現(xiàn)以下具體目標(biāo)

（一）增強(qiáng)安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、管理意識(shí)、大局意識(shí)，進(jìn)一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無(wú)事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。

（二）強(qiáng)化政治思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”等法律、法規(guī)、規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無(wú)職務(wù)違法違紀(jì)現(xiàn)象。通過(guò)市局隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

（三）繼續(xù)開(kāi)展“四個(gè)零”活動(dòng)。加強(qiáng)規(guī)范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強(qiáng)化檢查指導(dǎo)；實(shí)現(xiàn)全員參與、全過(guò)程管理、全面質(zhì)量控制，通過(guò)三級(jí)專科醫(yī)院評(píng)審。

（四）改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)無(wú)投訴。

（五）加強(qiáng)信息化建設(shè)，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設(shè)備的利用率和操作水平，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化；通過(guò)市級(jí)檔案、省廳信息系統(tǒng)驗(yàn)收。

（六）增強(qiáng)科技意識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)科技興院步伐，完成科研立項(xiàng)、科研基層評(píng)審各2項(xiàng)。

三、工作計(jì)劃和措施

（一）進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強(qiáng)制醫(yī)療執(zhí)法活動(dòng)

1、認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法教育、安全教育活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)、人權(quán)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實(shí)提高“四個(gè)能力”。院內(nèi)每季度定期開(kāi)展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動(dòng)。

2、加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機(jī)制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問(wèn)題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動(dòng)、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大院內(nèi)外監(jiān)督員隊(duì)伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開(kāi)監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督。

（二）加強(qiáng)安全環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全

4、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合的立體防范機(jī)制和事故預(yù)警機(jī)制。

5、嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強(qiáng)化對(duì)病人面對(duì)面的直接現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、主動(dòng)性，提高科室的安全管理水平。及時(shí)了解病情，做到對(duì)重點(diǎn)病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重要時(shí)間段、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實(shí)、檢查和管理；加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)探視、提審程序的嚴(yán)格管理；做到重點(diǎn)突出、動(dòng)態(tài)控制。

工作年度計(jì)劃 篇8

冬去春來(lái)，轉(zhuǎn)眼間新的一年就要開(kāi)始了。在新的一年里，宜陽(yáng)縣作家協(xié)會(huì)將更新觀念，積極探索，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。做好今年新的工作安排，把協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新的高度。

一、積極配合縣委縣政府的工作，根據(jù)縣委宣傳部、縣文聯(lián)的工作部署，繼續(xù)協(xié)辦好《昌谷》文學(xué)雜志，講好“宜陽(yáng)故事”，唱響“宜陽(yáng)之歌”，宣傳“宜陽(yáng)之美”，塑好“宜陽(yáng)形象”。

二、在文學(xué)創(chuàng)作方面，縣作家協(xié)會(huì)會(huì)員們思想活躍，積極創(chuàng)作，形成了良好的創(chuàng)作勢(shì)頭，多名骨干作家已經(jīng)創(chuàng)作完成了新的文學(xué)作品專著，計(jì)劃在xx年出版?zhèn)€人專輯二至三部，為宜陽(yáng)的文學(xué)事業(yè)增光添彩。

三、縣作家協(xié)會(huì)繼續(xù)舉辦“作家進(jìn)校園”活動(dòng)，使那些文學(xué)素養(yǎng)高、創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)廣、思想先進(jìn)、藝術(shù)精湛的作家們進(jìn)校園進(jìn)行文學(xué)講座，廣泛交流，把先進(jìn)的思想、深厚的文學(xué)藝術(shù)傳遞給求知心切的學(xué)子們，與教學(xué)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融入，努力達(dá)到“閃光的思想，先進(jìn)的文化藝術(shù)”在宜陽(yáng)大地開(kāi)花結(jié)果。

四、努力辦好《宜陽(yáng)文學(xué)》公眾網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，堅(jiān)持“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的方針，嚴(yán)肅認(rèn)真選稿，以專輯形式，重點(diǎn)推出骨干作家作品，積極發(fā)表思想性、藝術(shù)性強(qiáng)的各種形式的優(yōu)秀文學(xué)作品，為人民群眾極極提供極富營(yíng)養(yǎng)的精神食糧；同時(shí)也為繁榮和發(fā)展我縣的文學(xué)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五、積極舉辦各種形式的采風(fēng)活動(dòng)，采訪和宣傳我縣各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出來(lái)先進(jìn)單位和個(gè)人，把他們那閃光的思想、典型的事跡、感人的故事向社會(huì)上宣傳，弘揚(yáng)正能量，唱響主旋律。

六、舉辦“中華人民共和國(guó)成立70周年”文學(xué)作品大賽。

工作年度計(jì)劃 篇9

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)學(xué)校20xx~2016學(xué)年度工作計(jì)劃，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)各項(xiàng)中心工作，進(jìn)一步明確本部門(mén)工作職責(zé)和工作目標(biāo)，努力提高全校師生員工的安全意識(shí)并積極規(guī)范師生員工的安全行為。不斷規(guī)范安全管理的各項(xiàng)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校創(chuàng)省“五星級(jí)”高中奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、主要工作

1、規(guī)范門(mén)衛(wèi)管理

門(mén)衛(wèi)是學(xué)校的窗口，門(mén)衛(wèi)工作要做到規(guī)范、有序，并不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。門(mén)衛(wèi)主要工作是管好門(mén)，積極配合辦公室做好教職工上班遲到登記和中途外出登記；積極配合學(xué)生處做好遲到學(xué)生登記和非正常時(shí)間學(xué)生外出登記（根據(jù)相關(guān)規(guī)定）；認(rèn)真履行門(mén)衛(wèi)的門(mén)前三包工作；認(rèn)真做好平時(shí)來(lái)客登記等相關(guān)工作，特別是雙休日學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校探視學(xué)生時(shí)的登記；做好夜間巡查工作，確保無(wú)盜竊事件的發(fā)生。

2、充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)以及紅外報(bào)警器的作用

安管處每天要通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)查看校園內(nèi)各個(gè)場(chǎng)所，確保無(wú)危害校園安全的事件發(fā)生；門(mén)衛(wèi)在夜間不但要加強(qiáng)巡邏，更加密切關(guān)注紅外報(bào)警器，一有響動(dòng)，必須在第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查響動(dòng)原因，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。

3、建立規(guī)范一日巡查制度

每天安管處主任和干事要各自巡查校園的各個(gè)角落，并積極接受其他部門(mén)和有關(guān)教職工提供的相關(guān)情況，認(rèn)真填寫(xiě)校一日安全日志。并根據(jù)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)《安全隱患整改通知單》，報(bào)校長(zhǎng)室審批后交有關(guān)部門(mén)落實(shí)處理。

4、建立周專項(xiàng)檢查制度

安管處在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下建立校安全網(wǎng)絡(luò)圖，落實(shí)各部門(mén)、各工作室的安全工作職責(zé)。安管處每周協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行一項(xiàng)安全專項(xiàng)檢查。

5、加強(qiáng)師生的安全教育

學(xué)校各部門(mén)和全體教職員工要牢固樹(shù)立安全意識(shí)，明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。嚴(yán)格常規(guī)管理,以“安全教育”為載體,營(yíng)造平安校園。從生命角度看,教育就是一種保護(hù),既保護(hù)學(xué)生的生命安全,也保護(hù)學(xué)生的心理安全。每一位教師都必須確立“珍愛(ài)生命、安全第一”的意識(shí),增強(qiáng)工作的責(zé)任心,確保學(xué)生在校學(xué)習(xí)、活動(dòng)中的生命安全和身心健康。有條件許可的情況下，聘請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)全校師生進(jìn)行安全討論，以提高師生的安全意識(shí)并規(guī)范他們的行為。

6、規(guī)范師生校內(nèi)的交通秩序

隨著生活水平的逐步提高，教職工的小轎車(chē)數(shù)量明顯增加，加之所有學(xué)生的車(chē)輛必須進(jìn)校園。這給學(xué)校在停車(chē)方面帶來(lái)不小的壓力，也明顯存在一定的安全隱患。安管處要和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，制定出切實(shí)可行的校內(nèi)交通守則，以加強(qiáng)校內(nèi)的交通秩序和交通安全。

7、建立全校安全責(zé)任人的例會(huì)制度

學(xué)校的安全遍及學(xué)校的方方面面、時(shí)時(shí)刻刻，如果僅靠幾個(gè)人去抓安全顯然是不夠的。因此，各部門(mén)、各工作室必須相應(yīng)落實(shí)部門(mén)的安全責(zé)任人。學(xué)校在校長(zhǎng)室的安排下，每月召開(kāi)一次安全例會(huì)，以討論進(jìn)一步落實(shí)安全工作的策略和方法。

8、督查各部門(mén)的安全臺(tái)帳和安全管理

由于各部門(mén)都有相應(yīng)的安全責(zé)任，安管處要不定期地對(duì)他們?cè)诎踩芾矸矫娴墓ぷ鬟M(jìn)行監(jiān)督，以期取得更為明顯的管理效能，為全校穩(wěn)步發(fā)展提供保證。