優(yōu)秀員工事跡材料

先進(jìn)事跡的目的包括激勵他人、弘揚(yáng)正面價值觀、展示社會進(jìn)步、引導(dǎo)關(guān)注社會問題，以及塑造典范和表彰成就。通過宣傳和傳播先進(jìn)事跡，可以影響和引導(dǎo)公眾的行為和價值觀，促進(jìn)社會的進(jìn)步和發(fā)展。以下是小編帶來的優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎大家一起來收看！

優(yōu)秀員工事跡材料精選篇1

在人生的道路上，每個人都在用自我的足跡書寫著自我的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今日，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自我平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著?！安环e跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?。自踏上的那天起，她就始終堅(jiān)持以優(yōu)秀共青團(tuán)員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，并把“每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”作為職責(zé)，把“忠誠、高效、創(chuàng)新”作為了座右銘，用忠誠、信念和不懈追求，用愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、無私奉獻(xiàn)的精神，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，促進(jìn)了整體工作的全面發(fā)展，展示了新時期一個優(yōu)秀共青團(tuán)員的靚麗風(fēng)采。她的先進(jìn)事跡主要如下：

一、從嚴(yán)要求自我，政治素質(zhì)過硬

同志始終狠抓學(xué)習(xí)，努力提升素質(zhì)，為了使自我的思想認(rèn)識，政治覺悟有更大的提高，她堅(jiān)持自加壓力，擠時間搞學(xué)習(xí)。在思想上，她把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作自我唯一的宗旨，自覺做到了忠于職守，奮發(fā)有為;在政治紀(jì)律上，她從嚴(yán)要求自我，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，自覺理解組織和群眾的監(jiān)督;在個人品德方面，她為人正直，待人誠懇，與人為善，謙虛穩(wěn)重，以實(shí)際行動展示了一名優(yōu)秀共青團(tuán)員應(yīng)具備的思想覺悟和優(yōu)秀品格。

二、工作敢打敢拼，業(yè)務(wù)水平突出

該同志對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自年參加工作以來，她就著重培養(yǎng)自我吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，所以，在工作中，她始終用強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的工作職責(zé)感、用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求著自我腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，完成著各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是積極參加黨委、團(tuán)委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動，例如“圓夢大學(xué)”為貧困大學(xué)生籌款活動、探望孤兒等。她用愛崗敬業(yè)、用“在其位，就要盡其責(zé)”的理念，用幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，得到了大家的認(rèn)可，榮獲了貴港市“周六志愿者行動”優(yōu)秀志愿者稱號、2010年廣西優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號、同時，20__年也在共青團(tuán)工作中表現(xiàn)突出獲得公務(wù)員獎勵。

二是作為一名稅收會計(jì)，她能時刻嚴(yán)以律己，并以大局為重，在工作中恪守職責(zé)，開拓積極、甘于奉獻(xiàn)。她能用她的主動性和積極性，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)的發(fā)展上。

在工作上，同志用吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按時編制了每月的稅收會統(tǒng)報(bào)表、電月報(bào)以及旬報(bào)，并嚴(yán)格依法進(jìn)行退稅管理，從而保證了能夠在最短的時間內(nèi)辦理完畢納稅人合法退稅申請，同時，她也以高度的職責(zé)感和強(qiáng)烈的時代感，努力工作，無私奉獻(xiàn)，忠實(shí)履行職責(zé)。加班加點(diǎn)對于她來說是常有的事，可是她從沒有半句怨言。她說這一切都是她的工作職責(zé)。她必須以自我務(wù)實(shí)的行動，用自我踏踏實(shí)實(shí)的言行，執(zhí)著地履行著自我的義務(wù)，她就是這樣，為事業(yè)忘我工作著，從她的身上，我們看見了“奉獻(xiàn)是一種幸?！保w會到了“拼搏的人生才更有價值”，所以，她出色的工作成績換來了局里的一致好評，在20__年公務(wù)員考核中同志獲得了“優(yōu)秀”等次，被評為了20__年度貴港市地方稅務(wù)局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，榮獲了20__年度全市地稅系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)個人二等獎，同時，也在20__年地方稅收工作中成績顯著獲得公務(wù)員獎勵。

三是該同志始終堅(jiān)持艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。在做好工作的同時，也十分注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，她用自我良好的工作態(tài)度對待著每一個人，每一項(xiàng)工作，她就是這樣全力以赴，一心撲在工作上，用她的多才多藝，經(jīng)常擔(dān)任系統(tǒng)內(nèi)外的晚會主持，并以穩(wěn)重的臺風(fēng)、靈敏的應(yīng)對，贏得了大家的交口稱贊，從而在貴港市地稅局運(yùn)動會中乒乓球、氣排球團(tuán)體賽，均獲一等獎;2008年參加貴港市健身操比賽，獲得一等獎;20__年參加貴港市“五四”演講比賽，獲得二等獎;20__年參加廣西第二屆中華經(jīng)典誦讀大賽，在貴港選拔賽、自治區(qū)選拔賽預(yù)賽和復(fù)賽中勝出，在自治區(qū)決賽中獲得三等獎的好成績;20__年在全市地稅系統(tǒng)“和諧地稅在我心中”演講比賽中獲得一等獎;在全區(qū)地稅系統(tǒng)“青春輝映黨旗紅創(chuàng)優(yōu)爭先展風(fēng)采”演講比賽中獲三等獎等稱號。

三、主動團(tuán)結(jié)協(xié)助，關(guān)心顧全大局

在年多的工作中，該同志服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，能夠做到與同志們密切合作、相互幫忙。別人不愿做的事她做，要求別人做到的事，自我首先做到，從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。在平時，她也著力營造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環(huán)境，因?yàn)?，她說僅有團(tuán)結(jié)，才能凝心聚力，僅有團(tuán)結(jié)，才能更好地完成工作。

四、謹(jǐn)記自我身份，積極協(xié)助工作開展

作為一名團(tuán)員，同志能夠謹(jǐn)記自我的身份，能夠不斷增強(qiáng)團(tuán)員意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)的章程，自覺遵守團(tuán)的章程，充分發(fā)揮共青團(tuán)員在青年中的先進(jìn)性作用。同時，她也能努力協(xié)助好上級團(tuán)委開展的各項(xiàng)團(tuán)的工作，積極參加參加團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動，能用滿腔熱情、認(rèn)真努力完成，從而獲得團(tuán)組織的充分肯定與高度贊揚(yáng)。

總之，同志在年的工作中，無論在哪個工作崗位，始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，以共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自我，默默無聞，無私的為群眾服務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，將自我的青春獻(xiàn)給她所熱愛的事業(yè)，她無愧于自我的職責(zé)。

優(yōu)秀員工事跡材料精選篇2

__，女，19__年出生，中專學(xué)歷。該同志于__年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅(jiān)持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚(yáng)。

一、 刻苦學(xué)習(xí)

該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說：“如果我們每一位同志都像 同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會更上一個臺階，她是大家學(xué)習(xí)的榜樣。”

二、愛崗敬業(yè)

盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴(yán)格的要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認(rèn)真對待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅(jiān)守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作，掌握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運(yùn)用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會活動，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責(zé)任過失，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優(yōu)秀員工。

三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)

①個性化服務(wù)顯魅力

__年7月19日中午，某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐， 熱情地招待客人，由于是?？?， 對客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對客人進(jìn)行針對性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當(dāng)時屋內(nèi)開空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行?？腿藵M意地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細(xì)心了”，隨后宴請主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店?！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷蠈Υ耸逻M(jìn)行了表揚(yáng)， 卻謙虛地說：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，賓客的滿意是對我工作的最大肯定!”

②溫暖服務(wù)顯真情

__年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走， 聽到后，馬上把這一情況匯報(bào)給管理人員，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被 婉言謝絕，客人不?？滟?“你們的服務(wù)真是太到位了……….”

③體貼服務(wù)顯用心

__年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子， 看到這一情況后，主動聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。

同志默默堅(jiān)持著，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。

優(yōu)秀員工事跡材料精選篇3

劉同志是我廠生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長，20__年來我廠工作，自參加工作以來，一心一意認(rèn)真鉆研技術(shù)，苦練本領(lǐng)，為我廠默默無聞的做著特殊的貢獻(xiàn)。并獲得我廠20__年度 “特殊貢獻(xiàn)獎”的榮譽(yù)稱號。面對耀眼的光環(huán)，他沒有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實(shí)現(xiàn)崇高理想落實(shí)到本職崗位上。說到做到，表里如一。一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真書寫著自己的美麗人生。

日常工作中，他認(rèn)真分析、潛心琢磨，在實(shí)踐中他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，于20__年成為生產(chǎn)準(zhǔn)備班的班長。__年來，在實(shí)踐中他為自己總結(jié)出了一套行之有效的管理辦法，用他的話來說就是“一嚴(yán)、二簡、三恒”?！耙粐?yán)”是對班里工作管理嚴(yán)，對自己要求嚴(yán)格；“二簡”就是工作中要簡明實(shí)用，不?；茏?，不走形式；“三恒”是認(rèn)定的好作法，好規(guī)矩，堅(jiān)持做下去，持之以恒。

如今，在工作現(xiàn)場，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅(jiān)克難的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)著20多名弟兄們，為生產(chǎn)準(zhǔn)備、應(yīng)急搶修、治理跑冒滴漏及維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。“對車間內(nèi)所有管道除銹刷漆、對脫泥篩、脫介篩的篩子進(jìn)行密封、對313、314觀察進(jìn)行密封改造……”所有項(xiàng)目都是自己設(shè)計(jì)、自己研究并多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。他堅(jiān)持將“把簡單的事情做好就是不簡單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實(shí)到工作的每一個。

劉同志辦實(shí)事、做奉獻(xiàn)，以真心換真情、以行動贏得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。發(fā)生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡單、平凡，卻從中點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集出偉大洪流，他就是這樣以自己的滿腔熱情和實(shí)際工作詮釋著一個__人的光榮使命和無私奉獻(xiàn)。

優(yōu)秀員工事跡材料精選篇4

某某同志自20__年9月份任__物業(yè)部維修中心副主任以來，把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻(xiàn)。

一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研，確保冬季穩(wěn)定供暖

維修中心擔(dān)負(fù)著__轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。某某同志身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的擔(dān)子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場，細(xì)心了解太華交換站的設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行狀況，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，就設(shè)備運(yùn)行隱患，提出一系列整改措施，如：將補(bǔ)水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補(bǔ)水的穩(wěn)定運(yùn)行；對熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行改造；在機(jī)房內(nèi)增加換氣扇、應(yīng)急燈；對站內(nèi)壓力容器、安全閥進(jìn)行校驗(yàn)等等，為太華站的正常運(yùn)行做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

為了摸清整個生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊(duì)鉆地溝、跑現(xiàn)場，全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴(yán)重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內(nèi)部檢修，對轄區(qū)閥門進(jìn)行保養(yǎng)更換，建立和完善了設(shè)備維修臺帳，給管網(wǎng)的維護(hù)和檢修工作提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，并且相繼出臺了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補(bǔ)水方案》、《供暖應(yīng)急預(yù)案》等，由于動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩(wěn)定運(yùn)行。

20__年11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導(dǎo)下，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。某某同志身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，也贏得了用戶的信任和認(rèn)可。

二、忘我工作，默默奉獻(xiàn)，做好挖潛增效工作

20__年，受__的影響，維修中心的可控費(fèi)用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，某某同志能夠引導(dǎo)職工充分認(rèn)識到形勢的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生，另一方面同時要求班組加強(qiáng)日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時做到反應(yīng)迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費(fèi)；3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，DN80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費(fèi)用高，以往均為外委項(xiàng)目，為了節(jié)省費(fèi)用，某某同志和大家一起蹲守在現(xiàn)場，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進(jìn)行修復(fù)，短時間內(nèi)恢復(fù)了供水，節(jié)省費(fèi)用1000余元。經(jīng)過大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1—8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項(xiàng)，轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費(fèi)用消耗比去年同期節(jié)約20余萬元，僅熱網(wǎng)閥門維修一項(xiàng)，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費(fèi)用兩萬余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、身先士卒，吃苦在先，樹立黨員形象

到維修中心三年來，某某同志沒有休息過一個雙休日、一個節(jié)假日，每次發(fā)生爆管、停電等突發(fā)性事件，只要工作需要，他都親臨現(xiàn)場。三年來，他隨時處于備戰(zhàn)狀態(tài)，中午吃不上飯是常事，一干就是一個通宵也成了家常便飯。

20__年6月18日凌晨3時許，熟睡之中的__突然被電話鈴聲驚醒，接完電話，某某同志披上衣服，立即跑出去，妻子焦急的問話他都來不及回答，原來是明輝14棟一住戶家里上水爆管，室內(nèi)地面積水約半尺，現(xiàn)場一片狼藉，情急之下某某同志不顧腰間盤突出帶來的疼痛，一人沖到樓門口，在沒有任何工具的情況下，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地挪動井蓋，費(fèi)了九牛二虎之力才揭開重約80公斤的蓋板，跳入井內(nèi)，麻利地關(guān)閉了主閥門。然后回到用戶家，打開已堵塞的地漏，協(xié)助用戶疏通積水，他又和隨后趕來的管工一起更換管道，汗水流下來，用衣袖一抹，衣服濕透了，顧不上更換，一直忙碌到早上7點(diǎn)半，看到用戶家恢復(fù)正常供水，某某同志才松了一口氣，拖著疲憊的身體趕赴工作崗位，開始了又一個緊張忙碌的工作日。

進(jìn)入7月份，維修中心對生活區(qū)關(guān)鍵部位上水閥門的更換工作正式啟動。中午1點(diǎn)半，大多數(shù)人還沉睡在午休當(dāng)中，熾熱的驕陽烘烤著大地，熱浪滾滾，某某同志因患重感冒連續(xù)兩天發(fā)燒39度，醫(yī)生建議他臥床休息，但是他深知此刻有多關(guān)鍵，這可關(guān)系到整個明輝區(qū)的正常供水，在身體極度虛弱的情況下，他依然堅(jiān)持到現(xiàn)場，和大家一起作戰(zhàn)，同事幾次勸他回去休息，他想都不想，堅(jiān)決地說：“戰(zhàn)斗不結(jié)束，我是不會回去的”。

他的做法感動了在場的每位員工，在他的統(tǒng)一指揮下，整個閥門更換現(xiàn)場呈現(xiàn)出一派熱火朝天、有條不紊的忙碌景象，不到4小時就成功更換了兩個DN100的失控閥門。直到供水正常，他才去診所輸液。這是近年來東興物業(yè)部停水范圍最小、停水時間最短、更換用時最少的一次大會戰(zhàn)。它不僅為夏季高峰供水工作做好了前期鋪墊，也為今后降低供水能耗與生產(chǎn)成本提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。類似這樣的會戰(zhàn)某某同志成功組織了幾十次，正是憑著這種對工作的敬業(yè)精神和犧牲精神，使得水電暖系統(tǒng)能正常有序運(yùn)行，使維修中心的工作步入新的臺階。

優(yōu)秀員工事跡材料精選篇5

作為一個營業(yè)部門，首先能想到的是擔(dān)負(fù)著全賓館向它們要工資的重任，從開業(yè)到現(xiàn)在，客房部從原來的40多人減少到30多人，再減少到現(xiàn)在的14人，所有的工作都有這14人來完成。再到旺季來臨，看到員工每月的休息都無法正常休息，家都無法正常照顧，小孩都無法正常輔導(dǎo)作業(yè)，老人無法照顧的情景時，客房部的員工都會說一句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見他們忙碌的身影，為了搶房，讓顧客早一分鐘住進(jìn)干凈的客房，讓客人減少一份投訴，他們經(jīng)常是衣衫濕透，當(dāng)看到客人滿意住入房間時，才感到腰已酸痛的支撐不起來。為了客人能及時住入房間，姑娘們經(jīng)常是早上10：00左右從食堂打來的飯，放到下午一兩點(diǎn)鐘才能端到手里，看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜，沒有一句埋怨，有更多的時候?yàn)榱粟s房竟忘了打飯，等到客人滿意住進(jìn)房間時才想起饑腸轆轆。這類似的事情對于客房部員工來說已是司空見慣的事了。

在平時的清掃過程中，由于現(xiàn)在設(shè)施老化，馬桶堵塞現(xiàn)象比比皆是，糞便溢出流得衛(wèi)生間無從下腳，可服務(wù)員從不因?yàn)榕K而抱怨一句?？善渌藛柶饋頃r她們只淡淡地說一句：“這活1總得有人干呀”既使客房部員工為了滿意顧客，干著既臟又累的`活，可弄不好有時還遭受一些醉酒客人、心情不好客人的刁難和漫罵，此時的她們委曲的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，可嘴里還要賠禮道歉，這就是客房部的員工。

在工作中，十幾年來一直本著節(jié)能降耗的思想意識，回收廢品，為賓館節(jié)約成本，為賓館創(chuàng)造最大利益，這就是客房部的服務(wù)員。