最美護(hù)士?jī)?yōu)秀事跡材料
最美護(hù)士事發(fā)重慶市南坪大石路一家快餐店內(nèi)，一名正在吃飯的年輕女護(hù)士丟下碗筷，幫助老人做心肺復(fù)蘇按壓和人工呼吸，直到急救醫(yī)生趕來(lái)才悄悄離開(kāi)。下面是小編給大家整理的最美護(hù)士?jī)?yōu)秀事跡材料，僅供參考希望能夠幫助到大家。
最美護(hù)士?jī)?yōu)秀事跡材料1
_同志是口腔科護(hù)士長(zhǎng)，她參加工作近20年來(lái)，一直戰(zhàn)斗在一線，她發(fā)揮先鋒模范作用，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在她的帶領(lǐng)下，口腔科發(fā)展成了擁有10把牙椅，14名護(hù)理人員，年收入600萬(wàn)的特色科室。
口腔科成立伊始，她在院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的幫助下，帶領(lǐng)五名護(hù)士學(xué)習(xí)口腔專(zhuān)科知識(shí)，實(shí)踐專(zhuān)科操作，制定專(zhuān)科技術(shù)規(guī)范和科室規(guī)章制度。系統(tǒng)培訓(xùn)極大提高了她的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和操作技能水平，為今后成為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)科護(hù)士長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)科室管理，提高護(hù)理質(zhì)量
口腔科門(mén)診患者較多，護(hù)理量大，她根據(jù)科室特點(diǎn)制定出工作流程，她主動(dòng)學(xué)習(xí)及聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)和護(hù)理重點(diǎn)。堅(jiān)持了護(hù)士業(yè)務(wù)操作的記錄與考核：要求護(hù)士記錄本每月進(jìn)行護(hù)理操作考核，并根據(jù)科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計(jì)劃、周重點(diǎn)，并進(jìn)行督促實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。要求護(hù)士把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。堅(jiān)持了護(hù)士例會(huì)制度，定期科室開(kāi)會(huì)，內(nèi)容為傳達(dá)院內(nèi)會(huì)議精神，安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況。每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)就診病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核。
2、注重防患未然，保證護(hù)理安全。
門(mén)診可以說(shuō)是一個(gè)矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費(fèi)用高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，加上一些理解偏差的病人，給護(hù)理管理增大了壓力，_同志根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，科室舉行各類(lèi)安全教育會(huì)議，每季度進(jìn)行一次安全質(zhì)控分析。要求護(hù)士在工作中，準(zhǔn)確判斷、仔細(xì)觀察，及時(shí)溝通，保證患者的就診安全。嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？苾?nèi)專(zhuān)職質(zhì)控員每周全面檢查一次，確保消毒物品的質(zhì)量;護(hù)理部質(zhì)控小組反饋的寶貴意見(jiàn)及時(shí)改正與學(xué)習(xí)，分析原因，提出整改措施;定期學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《消毒技術(shù)規(guī)范》,并以此為標(biāo)準(zhǔn)，所有無(wú)菌物品安全可靠,定期做無(wú)菌物品的監(jiān)測(cè),并存檔。她用自己慎獨(dú)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?、?guī)范的操作消除了醫(yī)生的后顧之憂，使工作井然有序地進(jìn)行，并做到了7七年工作中零差錯(cuò)。
3、人文管理，建設(shè)特色科室。
她是口腔科的“大管家”,更是14位護(hù)士的家長(zhǎng)。護(hù)士們?cè)谟龅嚼щy時(shí)，在身體不適時(shí)，她總是給她們關(guān)切引導(dǎo)，細(xì)心照顧，解除她們的后顧之憂。
她在口腔科提倡微笑服務(wù)，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語(yǔ)言，是天使的翅膀。她親自示教帶領(lǐng)護(hù)士用心去服務(wù)于患者。永遠(yuǎn)把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心關(guān)心著每一位前來(lái)就診的患者。一個(gè)燦爛的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一杯溫暖的茶水，一句簡(jiǎn)單的關(guān)切，都拉近了護(hù)患之間的距離。對(duì)年老體弱患者，她更是給與了無(wú)微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優(yōu)先就診，并幫助他們交費(fèi)取藥，讓患者時(shí)刻感受到口腔科優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。在工作中，她充滿(mǎn)著激情，洋溢著活力，她的人生態(tài)度感染了口腔科的每一個(gè)人，讓科室充滿(mǎn)了愛(ài)意，營(yíng)造著和諧。
她開(kāi)創(chuàng)了口腔科的電話回訪服務(wù)，讓每一位來(lái)就診的患者都體會(huì)到貴賓式地貼心服務(wù)?；颊呔驮\完畢的當(dāng)天晚上，溫馨電話就會(huì)提醒他們注意的事項(xiàng)，下次的就診時(shí)間，并給患者釋惑解疑。正是她創(chuàng)建的這種特色服務(wù)，為口腔科贏得了贊譽(yù)聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎(chǔ)。
4、積極參與，全面發(fā)展。
該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內(nèi)科里的其它活動(dòng)。她每年都積極參加醫(yī)院的春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，_年的“窮開(kāi)心”，_年的舞蹈，都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，觀眾的喜愛(ài)。
身為口腔科護(hù)士長(zhǎng)，繁忙的工作并沒(méi)有阻擋她對(duì)奧運(yùn)會(huì)的熱情，她以高度的責(zé)任感、使命感，心系奧運(yùn)，成為了一名賽場(chǎng)拉拉隊(duì)志愿者和城市志愿者。她態(tài)度熱情，用拉拉隊(duì)獨(dú)特的方式為運(yùn)動(dòng)員加油助威，為賽場(chǎng)增加歡快的氣氛。作為一個(gè)問(wèn)詢(xún)、通信、應(yīng)急的志愿者，她服務(wù)周到，讓每一位需要幫助的群眾得到滿(mǎn)意的答復(fù)，并用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)急處理突發(fā)事件。讓游客感受到熱情的北京，開(kāi)放的北京，并充分體現(xiàn)出了我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)的志愿者精神。世界給我16天，我還世界50_年。正是有了像她一樣普普通通的志愿者，北京奧運(yùn)會(huì)取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國(guó)悠久的歷史，燦爛的文明，開(kāi)放的胸懷。
相信在以后的工作中她會(huì)提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，為護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，為醫(yī)院美好的明天增添色彩。
最美護(hù)士?jī)?yōu)秀事跡材料2
__，女，51歲，副主任護(hù)師，__醫(yī)學(xué)院附屬急診科護(hù)士長(zhǎng)，__省門(mén)急診護(hù)理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員。1985年參加工作以來(lái)，一直從事急診護(hù)理工作。
三十多年來(lái)，__愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，視病人如親人，視工作如生命。__年9月，醫(yī)院門(mén)診醫(yī)技病房綜合樓正式啟用，科室很多工作需要理順，急門(mén)診病人達(dá)到高峰，護(hù)理人員缺乏，在這種艱難的條件下，她合理應(yīng)用績(jī)效分配方案調(diào)動(dòng)大家的積極性，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員加班加點(diǎn)，解決了一個(gè)又一個(gè)難題。她關(guān)心病人，尊重病人、關(guān)愛(ài)家屬。__年5月，120急救車(chē)送來(lái)了一位特殊的患者，該病人是在馬路邊服毒自殺的。面對(duì)這樣一個(gè)身份不明又身無(wú)分文的患者，她積極帶領(lǐng)全科人員進(jìn)行搶救，并親自為患者洗頭、洗臉、擦身、端屎端尿，陪她談心，以解除她的思想負(fù)擔(dān)，并發(fā)動(dòng)全科人員為病人捐錢(qián)捐物，輪流為病人買(mǎi)可口的飯菜，主動(dòng)聯(lián)系公安局為她尋找家人。經(jīng)過(guò)20多天的精心護(hù)理，病人痊愈了，并幾經(jīng)周折找到其家屬，把她安全送回家。離別時(shí)，這位病人感動(dòng)的熱淚盈眶，緊緊地握著__的手，感謝給了她第二次生命。
急診科是醫(yī)院的重要部門(mén)，是醫(yī)院的形象和窗口。為了樹(shù)立急診窗口科室形象，保證患者安全，提高搶救成功率，提出了“嚴(yán)格有效查對(duì)，做到零差錯(cuò)、零投訴”的工作口號(hào)。她帶領(lǐng)科室人員以飽滿(mǎn)的工作熱情接診各種病人，對(duì)病陪人的詢(xún)問(wèn)和刁難，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)解答，熱情幫助，快速處理。她嚴(yán)格管理，充分利用科室現(xiàn)有的人力資源，進(jìn)行合理分組排班，最大限度的滿(mǎn)足急診搶救工作需要，提高了患者的診治效率和滿(mǎn)意度。她專(zhuān)研業(yè)務(wù)，注重創(chuàng)新，在省級(jí)以上雜志發(fā)表多篇論文，__年發(fā)明的新型小兒急救呼吸器獲得了專(zhuān)利，2016年發(fā)明的助力擔(dān)架車(chē)榮獲__省第四屆護(hù)理創(chuàng)新發(fā)明優(yōu)秀獎(jiǎng)。她還參與了《臨床護(hù)理研究與實(shí)踐》、《實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)》等書(shū)的編寫(xiě)。
在__的帶領(lǐng)和科室人員的共同努力下，急診科的護(hù)理服務(wù)獲得了病陪人的一致好評(píng)，為醫(yī)院贏得了良好的聲譽(yù)。急診科__榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2013年急診科被評(píng)為_(kāi)_省首批急診護(hù)理專(zhuān)業(yè)護(hù)士培訓(xùn)基地，2015年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”。__年被授予“醫(yī)學(xué)院道德模范”，2014年被評(píng)為_(kāi)_市“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”，先后被__省婦聯(lián)(省衛(wèi)生廳)評(píng)為“巾幗建功崗位明星”、“三八紅旗手”，2016年被__省醫(yī)院協(xié)會(huì)評(píng)為“雙十佳護(hù)士長(zhǎng)”。
最美護(hù)士?jī)?yōu)秀事跡材料3
__，女，2014年畢業(yè)于__衛(wèi)校，從事護(hù)理行業(yè)5年有余，現(xiàn)任__康惠康復(fù)醫(yī)院精神科護(hù)士長(zhǎng)，曾被評(píng)為醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)。
每天置身于“被顛倒的世界里”，面對(duì)的總是喜怒無(wú)常的面孔、突如其來(lái)的喊叫和狂亂無(wú)度的喧囂。心里的那根弦時(shí)刻緊繃著，所有異常的聲響都有可能是危險(xiǎn)的信號(hào)，必須以最快的速度沖到前面，邊跑邊掏鑰匙、備保護(hù)帶、查看物品，然后迅速地打針、喂藥，這就是__護(hù)士長(zhǎng)的日常工作狀態(tài)。
由于精神病人受幻覺(jué)和妄想等非正常意識(shí)的支配而缺乏自控能力，經(jīng)常失去理智，以暴力對(duì)待護(hù)理人員。__護(hù)士長(zhǎng)也曾被精神病人毆打過(guò)、辱罵過(guò)，但是她始終戰(zhàn)斗在第一線，在護(hù)理崗位上始終堅(jiān)持一切以病人為中心的原則，真正做到了一切為了病人，為了病人的一切!在這個(gè)充滿(mǎn)危險(xiǎn)與挑戰(zhàn)的精神科工作崗位上，她付出了比平常醫(yī)護(hù)工作者更多的辛苦、耐心及努力。面對(duì)譫妄、躁狂或者其他更為特殊患者的異常行為，面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)她總能沉著冷靜、臨危不懼，面對(duì)一些抑郁、焦慮的患者總能耐心地給予心理疏導(dǎo)。
2019年1月，一患者病情發(fā)作呈木僵狀態(tài)，拒覺(jué)進(jìn)食，就是她，__護(hù)士長(zhǎng)，用勺子一點(diǎn)一點(diǎn)地給病人喂飯，病人拒絕并吐出來(lái)，迸濺了她的臉上及身上，她也只是默默地擦掉，繼續(xù)再喂，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地喂食一個(gè)星期左右，病人狀況逐步好轉(zhuǎn)，恢復(fù)到了能夠自理的狀態(tài)，病人家屬非常感謝。
2019年3月，救助站又送來(lái)了一位流浪患者。來(lái)時(shí)，這位患者蓬頭垢面，大小便都拉在了身上，全身都散發(fā)著刺鼻的惡臭，見(jiàn)者唯恐避之不及。而患者又有強(qiáng)烈的抵觸情緒，不停地辱罵，狂躁不已。就是她，__護(hù)士長(zhǎng)，二話不說(shuō)及時(shí)為患者洗澡換衣，更換尿不濕......并且每天堅(jiān)持耐心地給患者做心理疏導(dǎo)，直到患者康復(fù)為止。就這樣，__護(hù)士長(zhǎng)以一顆仁愛(ài)之心，關(guān)懷、護(hù)理著每一位精神錯(cuò)亂的患者。她始終把對(duì)病人、對(duì)同事的愛(ài)放在第一位，用無(wú)私之愛(ài)與出色的業(yè)務(wù)能力贏得了病人、家病人家屬以及同事們的好評(píng)與贊譽(yù)!
最美護(hù)士?jī)?yōu)秀事跡材料4
當(dāng)你走進(jìn)耳鼻咽喉科、口腔科病房時(shí)，你會(huì)見(jiàn)到一位面帶微笑，對(duì)病人和同事慈祥、和藹，對(duì)名利淡泊、謙遜，而對(duì)工作和業(yè)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、求真創(chuàng)新的護(hù)士長(zhǎng)，她就是我們?cè)?9區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，現(xiàn)任外科片護(hù)士長(zhǎng)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員__同志。
她是一位愛(ài)崗敬業(yè)、富有愛(ài)心的護(hù)士長(zhǎng)。在護(hù)理崗位上，她幾十年如一日，兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作。任五官科護(hù)士長(zhǎng)期間，她帶領(lǐng)科室護(hù)士克服工作上、業(yè)務(wù)上的種種困難，認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，使護(hù)理新理念在五官科扎根生長(zhǎng)。進(jìn)入19區(qū)病房時(shí)，科室中井然有序的管理讓你感受到這里有一股很強(qiáng)的凝聚力，該科室不愧為醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病房，不愧為各科室學(xué)習(xí)的楷模。這里的護(hù)士會(huì)告訴你“我們的護(hù)士長(zhǎng)很體貼，不僅了解我們的困難，關(guān)心我們的生活，還讓我們工作之余要注意休息，在她身邊工作的姐妹都感到無(wú)比的親切。”這里的病人會(huì)告訴你“這里的護(hù)士很好，護(hù)士長(zhǎng)更好，她和藹可親，很有同情心和愛(ài)心，對(duì)我們認(rèn)真、負(fù)責(zé)，及時(shí)了解和解決我們的要求和困難。她是位勤勞、樸實(shí)、可親可敬的好護(hù)士長(zhǎng)?！痹谒膰?yán)格管理和全科護(hù)士的共同努力下，該科病人的滿(mǎn)意率始終保持在較高水平，平時(shí)也未見(jiàn)差錯(cuò)事故的發(fā)生。
她是位開(kāi)拓創(chuàng)新的護(hù)士長(zhǎng)。在__護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，病區(qū)護(hù)士積極配合醫(yī)療工作，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。由于她的出色工作，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部把管理外科片護(hù)理工作的重?fù)?dān)交給了她。自從擔(dān)任外科片護(hù)士長(zhǎng)以來(lái)，她所分管的各病區(qū)工作都有條不紊地進(jìn)行，在她的帶動(dòng)下，各項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)蓬勃展開(kāi)。她生活上關(guān)愛(ài)護(hù)士，業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，她經(jīng)常組織外科片護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理理論和操作技能的考核，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加自學(xué)考試，不斷提高護(hù)理技術(shù)和理論水平，更好地為病人服務(wù)。她處處以身作則，帶領(lǐng)各區(qū)護(hù)士認(rèn)真開(kāi)展護(hù)理部倡導(dǎo)的“七聲、六心、四動(dòng)、三勤"活動(dòng)，得到病人和社會(huì)的好評(píng)。
她是一位勤奮好學(xué)的護(hù)士長(zhǎng)。在研究室，在圖書(shū)館，你會(huì)經(jīng)?？吹剿纳碛?，那是她在不斷地補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，給自己充電。她總是說(shuō)：“社會(huì)發(fā)展很快，護(hù)理工作面臨著新的挑戰(zhàn)。不學(xué)習(xí)就要退步，不學(xué)習(xí)就跟不上形勢(shì)的發(fā)展。"每次上街，她首先進(jìn)入的大門(mén)是書(shū)店，她如饑似渴地學(xué)習(xí)有關(guān)護(hù)理工作的新經(jīng)驗(yàn)、新理論。她已年過(guò)半百，依然帶頭參加護(hù)理高等教育學(xué)習(xí)。為了讓更多的護(hù)士姐妹共同提高護(hù)理理論和業(yè)務(wù)水平，她還把自己的臨床經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)成論文，有多篇文章在省級(jí)以上期刊發(fā)表，同時(shí)還獲得省衛(wèi)生廳護(hù)理科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
她是位誨人不倦的好老師。多年來(lái)她毫無(wú)保留地把自己所有的護(hù)理知識(shí)、臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)全部傳授給那些即將走出護(hù)校的實(shí)習(xí)生和護(hù)士同行。在課堂上，她循循善誘，在臨床實(shí)踐中，她手把手地教導(dǎo)，為的是培養(yǎng)見(jiàn)習(xí)生成為一名合格的護(hù)士，為的是確保在崗護(hù)士不斷提高護(hù)理水平，更好地為病患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。__年10月，她成功地舉辦了第一屆五官科護(hù)理理論提高班。她倡導(dǎo)舉辦的首屆學(xué)習(xí)班效果好，得到了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的好評(píng)。
她是一位名副其實(shí)的共產(chǎn)黨員。平時(shí)她勤勤懇懇，任勞任怨，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事帶頭領(lǐng)先。尤其在抗擊非典期間，明知非典病魔肆虐，到抗非典第一線工作有生命危險(xiǎn)，但她依然帶頭報(bào)名，要求到抗非典第一線工作。她的一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了一位普通共產(chǎn)黨員的優(yōu)良品格。
__，一個(gè)樸實(shí)無(wú)華的名字，在一個(gè)平凡的工作崗位上，帶領(lǐng)著白衣天使奮斗在臨床第一線的帶頭人，一位深受病人和護(hù)士姐妹們敬重的好護(hù)士長(zhǎng)，她的事跡雖然平凡，但平凡中顯示出崇高，樸實(shí)中閃爍著南丁格爾精神的光芒。
最美護(hù)士?jī)?yōu)秀事跡材料5
面對(duì)新冠疫情，荊州一醫(yī)醫(yī)護(hù)戰(zhàn)士輪番上陣，不畏風(fēng)險(xiǎn)，逆風(fēng)而行，隔離的是病毒，凝聚的是希望。原神經(jīng)外科副護(hù)士長(zhǎng)王麗娜，2月21日，進(jìn)入隔離三區(qū)負(fù)責(zé)護(hù)理工作。隔離三區(qū)分為三個(gè)樓層，有25名護(hù)士，都是從各個(gè)護(hù)理單元抽調(diào)出來(lái)的護(hù)理骨干，王麗娜團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)這群兄弟姐妹們，用仁愛(ài)之心與患者一道共同抗擊疫情。
因?yàn)椴《镜膫魅拘裕泻芏嗉彝ゾ奂园l(fā)病。21日，父女兩人，想住在一間病房里，可是根據(jù)新冠疫情病人收治規(guī)范，患者一個(gè)陽(yáng)性，一個(gè)疑似病人，是不能住在同一間病房，面對(duì)這種情況，護(hù)士長(zhǎng)王麗娜反復(fù)給患者做工作，耐心對(duì)患者講解分開(kāi)收治的重要性，最終患者表示理解，并接受分開(kāi)在兩個(gè)單間病房里。
一天，患者劉大姐反饋病房電視不能正常觀看，王麗娜在后勤人員的電話遙控下，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的努力，調(diào)好了電視。這一刻，聽(tīng)著患者小孩似的歡呼，看著患者歡笑的面龐，王麗娜也開(kāi)心的笑了。在與劉大姐的交流過(guò)程中，王麗娜了解到劉大姐前不久才失去了親人，而全家又都被感染隔離，母親在醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室治療，在重重的打擊下，這位上有老下有小的劉大姐心理負(fù)擔(dān)太重了，在掌握了這一情況后，王麗娜每天都要去看望劉大姐，跟她聊上幾句，了解一下她的心理動(dòng)態(tài)，樹(shù)立了她戰(zhàn)勝疾病的信心。
患者丁先生是一位回民，由于食堂提供的飲食不合習(xí)俗，后來(lái)，護(hù)士們?yōu)樗c(diǎn)全素的中餐和晚餐，但是丁先生還是“吃不飽”，22日中午，丁先生的朋友為他送來(lái)了愛(ài)心午餐，此時(shí)正是中午12點(diǎn)多鐘，支助工友、隔離區(qū)外勤人員都是最忙的時(shí)候，還沒(méi)吃午飯的王麗娜為了解決患者的問(wèn)題，決定自己化身一名快遞員，找到丁先生的回民朋友，取來(lái)他們?yōu)槎∠壬鷾?zhǔn)備的愛(ài)心午餐，送到隔離病區(qū)丁先生的手中，王麗娜了解到丁先生的朋友每天都會(huì)給他送一次愛(ài)心餐，為此，專(zhuān)門(mén)預(yù)定了志愿者，使這份特殊的愛(ài)心能夠每天按時(shí)到達(dá)丁先生的手中。
王麗娜說(shuō)：“我們每天的工作雖然很繁瑣、很勞累，但對(duì)患者來(lái)說(shuō)，我們醫(yī)護(hù)人員就是他們的希望。除了給患者最好的醫(yī)療護(hù)理，還要和他們一起互動(dòng)，關(guān)心患者的身心健康，從而增強(qiáng)抗疫心勝的信心。”
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