酒店優(yōu)秀員工事跡
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。寫事跡材料的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的酒店優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店優(yōu)秀員工事跡（篇1）
市鐵路中學(xué)先進(jìn)標(biāo)兵雙十佳黨員教師__，一名教育戰(zhàn)線上的平凡而卓越的工作者。
__于1990年參加工作，由于出色的工作表現(xiàn)，在1993年7月就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書，但他并不滿足于已有的成績而停步不前。他勤奮學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試，在994年進(jìn)入哈師大地理專業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以優(yōu)異成績獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過評審，獲得中教一級資格證書。多年來，他精專于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導(dǎo)了信息教育與學(xué)科整合的潮流，精益求精的工作態(tài)度使他在__年5月榮獲高級教師資格證書，并具備了高中教師資格。__年6月，__又成為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽停下執(zhí)著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)于律已，率先垂范，身后一串串堅實的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。總結(jié)__過去幾年的工作，有下面幾個方面。
一、深入教學(xué)研究工作，技高能優(yōu)，精益求精。
__于1990年參加工作。剛參加工作時，教育教學(xué)經(jīng)驗不多，他就細(xì)心觀察老教師的做法，默記于心，并能結(jié)合自己的教學(xué)實際，班級實況，去粗取精，取他人之長，補自己之短。這種做法雖然很累人，但卻使他很快成熟起來，教育教學(xué)能力顯著提高，在地理教學(xué)工作中獨擋一面。由于工作中出色的表現(xiàn)與學(xué)生優(yōu)秀的成績，僅在參加工作三年后，就通過了牡分局普教評審委員會的評審，獲得中教二級資格證書。榮譽是某些人的麻醉劑，但在__看來，已有的成績只能說明過去，教學(xué)中他從未因榮譽而停步不前。1996年，他所任教的學(xué)年在地理學(xué)科結(jié)業(yè)考試中居全市第二名。在學(xué)科論文評比中，淺談地理學(xué)科興趣的培養(yǎng)蛔ㄒ德畚幕竦梅志秩等獎，加強國情教育，培養(yǎng)跨
世紀(jì)人才喚萄論文獲得分局優(yōu)秀論文獎。在教學(xué)實踐工作中，他能深入生活，把生活引入地理課堂，把地理知識在生活中活學(xué)活用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣。1997年，他成功地組織全校學(xué)生觀察日食活動。在他看來，這雖然是不值一提的小事，但卻掀起了學(xué)生觀察天文的熱潮。參加工作多年來，__從未停止教學(xué)工作中探索的腳步。1998年他積極學(xué)習(xí)我?！爸鲃?、合作、創(chuàng)造”教學(xué)模式，深入體會教學(xué)模式的精萃，成功地示范了校級公開課，獲得全校師生的再次好評。在全國素質(zhì)教育的浪潮中，他同樣走在教學(xué)改革的前列，并在1998年3月發(fā)表學(xué)術(shù)論文培養(yǎng)學(xué)生觀察能力唬獲得省鐵路教育學(xué)會二等獎；地理學(xué)科向素質(zhì)教育__三等獎；牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎，99年論文深化主、合、創(chuàng)，加快地理學(xué)科轉(zhuǎn)軌換穹志侄等獎。在繁忙的教學(xué)工作之余，為拓寬學(xué)生天文地理知識視野，主持了“宇宙繁星”地理講座。他的腳步匆忙，從未因為某些榮譽停步不前，但他的腳步卻是堅實清晰的，每一步腳印都證明了他沒有虛度青春，他的成績是汗水換來的，是精益求精的工作態(tài)度讓他走向成功。
二、深入課程改革前沿，大膽創(chuàng)新，率先垂范。
近兩年課程改革的呼聲響遍大江南北，__在課程改革工作中積極探索，大膽創(chuàng)新，為鐵路中學(xué)教育管理工作做出突出成績，他積極學(xué)習(xí)新課改理論，成為課程改革洪流中的'中流砥柱，言傳老、中、青年教師，成為表率；他又大膽創(chuàng)新，勇于實踐新課程理論，著力于轉(zhuǎn)變學(xué)生陳舊的學(xué)習(xí)方式，身教學(xué)生，摒棄陳規(guī)。1999年，他的論文面向二十一世紀(jì)，勇挑新課改重?fù)?dān)換衲搗志秩等獎，教學(xué)案例學(xué)會合作.多媒體教學(xué)是新課改的重頭戲，__在這一方面當(dāng)然也不肯落后。他首先自備了電腦，買來各種多媒體教學(xué)資料，一門心思地學(xué)起了電腦操作及教學(xué)課件制作技術(shù)。多少個夜晚在電腦前學(xué)習(xí)到東方放白，多少個休息日放棄了出外游玩散心的機會，但他不覺得苦，反而欣慰，因為這樣的勞累換來的是他的精湛的電腦操作能力。__年5月，他代表學(xué)校參加了牡分局全局范圍內(nèi)舉辦的“cai說課大賽”，并一舉獲得一等獎。__年10月，又參加分局微機技能操作考試，獲優(yōu)秀名次。__年1月，在分局中小學(xué)信息技術(shù)考試中獲b級的好成績。__年10月，__參加__市名師評選大賽，獲名師稱號。在__的人生字典中，除了不斷地學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)。有人認(rèn)為他獲得名師榮譽稱號，可以休息了，不必再奮斗了。但他卻還在大踏步地前進(jìn)。他學(xué)習(xí)普通話，__年在全省中小學(xué)教師普通話考試中獲得二級乙等成績，他又參加培訓(xùn)，成為基礎(chǔ)教育“新課程中學(xué)地理學(xué)科省級骨干教師，牡分局優(yōu)秀教師，牡分局先進(jìn)工作者，撰寫的論文讓學(xué)生走進(jìn)葡萄園幌群蠡裥＜抖等獎、分局教育學(xué)會三等獎，并最終獲得全國學(xué)習(xí)科學(xué)研究會創(chuàng)新實驗中心二等優(yōu)秀科研成果。這些都再一次證明__在課程改革中的探索已經(jīng)深入實質(zhì)，結(jié)出了碩果。他的探索給鐵路中學(xué)教育教學(xué)改革注入了新的活力，充滿生機。
改革創(chuàng)新已成為__事業(yè)的前進(jìn)動力，在業(yè)務(wù)能力方面，他有用不完精力，使不盡鉆勁。__年3月他代表鐵路中學(xué)參加黑龍江省初中地理信息技術(shù)與課程整合教學(xué)設(shè)計大賽獲一等獎；9月，他又在東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會第三屆學(xué)術(shù)年會上展示現(xiàn)場會，獲教研成果一等獎。在此基礎(chǔ)上，他又更進(jìn)上一步，再接再厲，拿走東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會新課程標(biāo)準(zhǔn)課堂實施研討會的冠軍。除了這些實踐課的成績之外，他的新課改論文在地理教學(xué)中如何教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神輝諍諏江省初中地理教學(xué)專業(yè)委員會第一屆年會的優(yōu)秀科研成果中獲一等獎。在課程改革中，只有大膽創(chuàng)新，率先垂范，才能形容他的付出和他的收獲。
三、人生信條德高品端，誠實守信，熱情服務(wù)。
__技高能優(yōu)，卻并不因此據(jù)傲，對學(xué)生，他有問必答，有疑必解，真正成為學(xué)生的良師。他指導(dǎo)學(xué)生天文地理知識學(xué)習(xí)，在首屆全國中學(xué)生地理知識競賽中榮獲優(yōu)秀教師指導(dǎo)獎。對同行，他熱情幫帶，有求必應(yīng)，成為同事的益友。他指導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)powerpoint幻燈片制作，使鐵路中學(xué)每位教師都能自制課件，獨立完成多媒體教學(xué)任務(wù)。因為人優(yōu)秀的表現(xiàn)以及他端正的品質(zhì)，__年學(xué)校讓擔(dān)任了學(xué)年組長工作。他帶頭開展班組建設(shè)，并身體力行，凡事有預(yù)先計劃，有督促檢查，任何事只要經(jīng)他實施，都能迅速及時，高質(zhì)量地完成。他的工作作風(fēng)讓他有“拼命三郎“的綽號，但他的拼保證了工作質(zhì)量，提高了工作效率。在工作過程中，有時他落得埋怨，但他從不放在心
上，一笑了之。在他擔(dān)任學(xué)年組長的幾年中，他所在的組都被評為優(yōu)秀學(xué)年組，他個人獲得優(yōu)秀學(xué)年組長稱號。__年在學(xué)年組長之外同時擔(dān)任了史地政教研組長的職務(wù)，并獲利__—__年度優(yōu)秀教研組長稱號。
他就是這樣的一個人，凡事認(rèn)真。做教師，他是骨干，他能代表并領(lǐng)導(dǎo)鐵路中學(xué)教育教學(xué)水平的新思路；投身科研，他是身先士卒的探索者，走出了自己的理論之路，提高了自己的實踐能力；獻(xiàn)身學(xué)校管理，他又兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)于人，全心全意。無論他做什么，他都能做到極致，做到最好。近一年來，他在科研方面又獲很多，讓生活與社會走進(jìn)學(xué)生的課堂換竦煤諏江省鐵路教育學(xué)會評為二等優(yōu)秀論文，談一談開放式教學(xué)的研究與實踐換窈諏江省第二屆年會優(yōu)秀科研成果一等獎，讓課堂與生活握手槐謊∪家教育科學(xué)雜志壞誥牌冢并被評為優(yōu)秀論文。在__—__年度他又被評為__市教研先進(jìn)個人。在課堂教學(xué)方面，榮獲__年度分局初中地理學(xué)科骨干教師的市級骨干教師，校級優(yōu)秀教師稱號。他的榮譽可以說數(shù)不清、記不完。在榮譽面前，他還是那么謙虛，平易近人，多年如一日愛崗敬業(yè)，有強烈的主人翁責(zé)任感，廉潔奉公，愛國愛黨，具有良好職業(yè)道德風(fēng)范。他從不輟學(xué)習(xí)，一直走在探究新理念的前沿，思想意識與技術(shù)水平和未來教育接軌。他的言行使他受到廣大群眾普遍贊譽，但他始終都是一個平凡的人，他的一切都告訴我們只要有拼搏進(jìn)取，任何平凡的足跡都能譜寫輝煌的人生篇章!
酒店優(yōu)秀員工事跡（篇2）
自成立了酒店綜合部以來，__做為綜合部負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、市場開發(fā)、采購車輛庫房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個人都身兼二職或數(shù)職。可以說是工作繁雜、量大、擔(dān)子重。但做為綜合部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著部門成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，并齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。
一、行政管理
1、做為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，她竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌握工作全局，協(xié)調(diào)好酒店各部門之間的工作，做到及時上傳下達(dá)。根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決議，制訂了酒店員工手冊、規(guī)章制度、管理規(guī)定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎懲制度等各種管理制度及相應(yīng)工作表格。并監(jiān)督、落實執(zhí)行，使各部門的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據(jù)酒店構(gòu)架的改變，修改了酒店的組織結(jié)構(gòu)圖，并制訂了各部門經(jīng)理的崗位職責(zé)，整理完善了各部門的崗位職責(zé)，使各部門的崗位職責(zé)更加明確。
2、認(rèn)真做好各項文秘工作，及時起草酒店的各項會議的決議、決定，并下發(fā)執(zhí)行、催辦落實和傳達(dá)，做好每月的簡報編排工作，在簡報中及時通報好人好事、評優(yōu)及獎懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協(xié)議，建立了合同登記制度，更好地監(jiān)督督促部門成員各負(fù)其責(zé)地及時簽訂所轄范圍內(nèi)的合同，并在合同有效期內(nèi)及時辦理各種結(jié)算，使合同管理更加完善。
二、人事管理
自從__肩負(fù)了人事管理工作，從員工的入店培訓(xùn)到員工的調(diào)動、離職審批制訂了嚴(yán)格工作操作流程，并編制了各種人事工作日常運用的表格，規(guī)范了人事管理工作。并且對外雇員工的人工成本進(jìn)行控制，嚴(yán)格控制外雇員工的崗位人數(shù)，并負(fù)責(zé)外雇員工的合同簽訂工作以及各項員工福利和員工活動工作，如元旦聯(lián)歡會、節(jié)日小福利的發(fā)放，生日蛋糕等。
三、安全保衛(wèi)管理
酒店做為一個公眾聚集場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，__不僅建立了消防安全管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和消防檔案，
而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實到每個責(zé)任人，使人人有責(zé)維護(hù)安全工作。并協(xié)同消防安全管理員定期進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備安全巡檢及時發(fā)現(xiàn)隱患、及時整改、維護(hù)。將消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，在各種的安全大檢查中屢次都達(dá)到合格。
四、市場開發(fā)
督促銷售專職人員做好市場調(diào)查，每天了解同行業(yè)酒店房價情況，并做出房動態(tài)分析表報經(jīng)理部，詳細(xì)分析本市酒店的競爭優(yōu)劣勢，做到知已知彼，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的房價和營銷計劃。對每一次的大、中、小型會議和團(tuán)隊接待等大型活動，做為綜合部負(fù)責(zé)人都能夠全面地協(xié)調(diào)好酒店各部門的跟蹤服務(wù)工作，并且安排好銷售人員根據(jù)旅游局要求將每月酒店的房價及優(yōu)惠情況公布在旅游局網(wǎng)絡(luò)和政府公眾網(wǎng)上，以對酒店進(jìn)行宣傳。并隨時督促銷售人員對客戶進(jìn)行回訪，將意見進(jìn)行收集上報經(jīng)理部，使經(jīng)理部及時掌握客戶動態(tài)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、采購、車輛、庫房管理
1、對物品采購工作作為負(fù)責(zé)人制訂了嚴(yán)格的采購程序操作流程，使各部門申購的物品在計劃審批、購買、物品入庫、部門使用情況四個環(huán)節(jié)有一套完整的操作流程，并嚴(yán)格控制好每一環(huán)節(jié)，使采購來的物品既滿足申購部門的質(zhì)量要求，又價位低而合理，并對不合格產(chǎn)品做到及時退貨更換。
對一些供貨的商家所供物品會同財務(wù)部門實行定期市場詢價、調(diào)研，并在每月底對所有供貨商的供貨價格根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審查、核對，對有價格不符合的，貨單不全的進(jìn)行重新審核定價，從源頭上降低了成本。
2、對庫房的管理工作也制訂收貨、驗貨、發(fā)貨程序，使入庫的材料做到發(fā)票、收據(jù)和清單齊全驗收合格后方收貨，對領(lǐng)用材料做到見料單發(fā)貨。并且監(jiān)督庫房管理員每月按時與財務(wù)部進(jìn)行盤庫對帳，做好材料的明細(xì)帳，并對庫存物品和使用情況做到心中有數(shù)，及時補充所需的物品。
3、對車輛管理制訂了車輛使用管理規(guī)定，保證車輛正常派遣，下班后按時擺放車輛，做到了安全行駛3萬公里全年無事故。
六、后勤管理
制訂了員工宿舍管理規(guī)定及員工宿舍管理獎懲條例，并成立了員工宿舍
管理委員會，做到酒店管理與員工自管相結(jié)合，每周定期與宿舍管理員進(jìn)行宿舍衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生檢查，評選出每月的文明宿舍，調(diào)動員工愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的積極性，真正做到了獎勵優(yōu)秀員工宿舍，使員工有一個舒適、干凈、安全的居住環(huán)境。對棋牌室的娛樂環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，制訂了嚴(yán)格的管理制度及衛(wèi)生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。
酒店優(yōu)秀員工事跡（篇3）
大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸。也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。__大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。
回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭?？粗⒆又赡鄣谋砬?，我的心很糾結(jié)，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關(guān)好的，來不及多想，縱身進(jìn)家中，只見家沒什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙铩?/p>
我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的`一言一行，直接關(guān)系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時候，首先第一時間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說：有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。
現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工事跡（篇4）
馮曼于__年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險。但就是在這樣的`環(huán)境下，初涉社會的馮曼卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。
還記得，當(dāng)時馮曼是“老員工”中最后一個來到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟?，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點，使新員工在一步步的操作中學(xué)會自己解決問題。她樂于助人，用點滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺的臺面縫隙到rc掛勞里一個一個地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮曼的帶動下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮曼對同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮曼做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團(tuán)隊，每次團(tuán)隊接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對待。在這次團(tuán)隊中，她積極配合部隊負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評。此次，她充分的發(fā)揮了她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表揚這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為__年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡（篇5）
張x20__年11月入店以來，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識，在短短時間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得張x入店時，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個崗位很陌生，生怕自己做不好會拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動了客人，并得到客人的表揚信，做為服務(wù)員的.她第一次為客人提供個性化服務(wù)，得到客人的表揚，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，20__年全年共收到表揚信20多封，口頭表揚信更是不計數(shù)。20__年11月酒店舉辦的 “樹標(biāo)準(zhǔn)意識，提升服務(wù)質(zhì)量”活動中，被評為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20__年6月酒店舉辦的技能比武活動中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來說是個新鮮詞，她利用下班時間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會主動向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識毫無保留的與新員工分享，因為她認(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個人力量是微不足道的，平時在樓層經(jīng)常加班加點，她毫無怨言。20__年全年工作中表現(xiàn)突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵，機遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。