護士服務明星個人事跡
在平時的學習、工作或生活中，大家都寫過事跡吧，事跡可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。下面是小編整理的護士服務明星個人事跡，歡迎大家分享。
護士服務明星個人事跡（精選篇1）
到過區(qū)婦幼保健院的注射室，許多人對一位娃娃臉整天笑瞇瞇的護士記憶深刻，那就是剛調入注射室僅僅一年的__。
護理是一項很平凡很瑣碎的工作，而注射室更是環(huán)境惡劣，每天在孩子的哭鬧聲中進行頭皮靜脈穿刺已是不易，更有家屬的虎視眈眈，如此重壓之下能達到95%以上的“一針見血”需要相當的技巧和心理素質，而我們的__卻做到了。她不僅穿刺技術一流，服務態(tài)度更是一流，孩子們親昵的叫她阿姨，老人們喜歡叫她小姑娘，很多家屬不知道她的名字，但是總是要找那個笑瞇瞇的小個子護士。在這短短的一年中，用她真誠的微笑征服了所有的病人和家屬，在這每天重復的工作中用她嫻熟的技術贏得了大家的一致好評。
十月的一天，上午的注射室喧鬧一片，大家在各自的崗位上忙碌著，不停地叫著患兒的名字，核對著藥房發(fā)來的每支藥瓶，不時有家屬來問詢皮試時間，查對中不時有藥品和處置單不符的情況，經過幾輪排隊的家屬開始不耐煩了，催促聲此起彼伏，有的家屬不自覺地出口傷人了。面對這樣混亂的局面我們大家一旦煩躁，爭吵便在所難免，可是沒有被那些傷人的言語影響到，而是笑瞇瞇的對出言不遜的家屬說：“爸爸，您別急，您在座位上稍稍歇一會，我把您的藥查對清楚后才能交給備藥的護士，孩子太小了，我們不敢大意，一定得小心對嗎?”一番輕言細語讓本來焦躁不安的家屬默默的坐到椅子上，耐心的等候靜脈穿刺。這樣的場景在注射室實在是太普遍，頻繁到沒有人會注意，平凡得讓大家都忘記了注射室的嘈雜，以為這等修為是所有人都可以擁有的。
“我要阿姨給我打針?！毙〖一锩看蝸矶际沁@樣，我很奇怪他才三歲怎么就能記得的名字，__媽媽的一番話揭開我的疑團：“我們銳銳第一次來的時候，由于在前面已經經過查血，皮試這兩次痛苦了，到靜脈注射時死活不干，是熊護士拿著他的小手，很輕的撫摸著，護士長事跡并且不停地夸他，一直到孩子沒有恐懼感時就一針扎好了，小家伙一聲沒吭，我們也奇怪他怎么沒哭呢?我們就問孩子阿姨打針疼嗎?就這樣他每次來就只要熊護士了?！笔前。芷匠５囊淮未┐?，卻讓孩子從此不再恐懼醫(yī)院，這樣的護理算不算是人性化的一次升華呢！
這樣的'事例太多，不論是同事還是家屬，大家都能清晰地記得她為無人幫忙的媽媽沖奶粉，為沒人陪伴的老人倒水，許許多多的小事成就了今天的，在如此平凡的崗位上默默的奉獻，從來不求回報，只是用她的真心真誠的對待每一個來院的患者，每一個身邊的同事，她的細膩的情感如春雨般滋潤著大家的心田，而不含絲毫的雜念，清澈得讓人無法抗拒，就這樣被她感染著、溫暖著，不知不覺并以她為榜樣，在自己的職業(yè)生涯中也釋放著同樣的溫馨。
護士服務明星個人事跡（精選篇2）
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了優(yōu)秀護士、最滿意護士、先進工作者等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關心集體、關心同事，關心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建優(yōu)質護理示范工程的活動中，內二科作為醫(yī)院的優(yōu)質護理示范病區(qū)之一，在護理部的大力支持下，于2011年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展優(yōu)質護理服務示范病房的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務。為優(yōu)質護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。
一、改變排班模式，加強責任護理
1、根據工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任護士，每位責任護士分管811位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班，根據科室實際情況靈活掌握，我們增設了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。
二、夯實基礎護理，在優(yōu)質護理服務內涵上狠下功夫
作為友誼醫(yī)院的優(yōu)質護理示范病房，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據護理部部署的優(yōu)質護理示范工程開展的`方案和具體指導思想，利用每天晨會時間，反復強化每一位護士的服務意識，轉變護士重專業(yè)、輕基礎，重技術、輕服務的理念，組織進行《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的技能培訓，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質病房基礎護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪耍瑢O婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領管床護士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導護士怎樣做。達到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。
三、規(guī)范護理服務
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每周二定為了基礎護理日，規(guī)范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用您好!、請問您有什么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎么樣?開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發(fā)現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的阿姨，爺爺、王姐。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質護理。
四、言傳身教，確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
優(yōu)質護理服務并非只是護理技術的要求，它更是護理人文關懷的體現。而孫婉香護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數不勝數。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅散了無數患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現著自己的人生目標和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質護理服務之花更加絢爛!
護士服務明星個人事跡（精選篇3）
我于__年畢業(yè)于__衛(wèi)校，在醫(yī)院護理崗位上一干就是十五個年頭，將自己一段美麗的青春年華奉獻給了為之執(zhí)著的護理事業(yè)，雖沒有什么驚天動地的壯舉，憑借著對本職工作的熱愛，以實際行動踐行了一名護士的天職，雖有辛苦、勞累、汗水，卻是無怨無悔。
憑著對護士工作的摯愛和追求，深深懂得自己的服務質量和業(yè)務水平直接關系到醫(yī)院的形象和病人的安危，參加工作十多年來，除了做好本職工作，還主動配合麻醉醫(yī)師做好各種生命體征的監(jiān)測，嚴密觀察病情，使患者安全度過手術期，嚴格執(zhí)行無菌操作，認真做好“三查七對”，從未發(fā)生過醫(yī)療差錯和糾紛。擔任器械護士或巡回護士，我總習慣于提前了解、熟悉操作步驟，做好術前準備，術中與術者密切配合，主動、迅速，準確地傳遞所需要的器械物品，遇有夜間和節(jié)假日急診手術時，總是及時到院，做好各種準備，保障和配合好手術和搶救工作的順利開展。工作之余，注重專業(yè)知識和基本技能的鞏固、提高，從最基本的“三基”訓練做起，苦練基本功，每年的“三基”考試均能取得較好的名次，11年護士節(jié)前代表醫(yī)院參加了__市護理人員操作比武，獲得了第三名的好成績。自己的努力得到了同事和領導的一致好評，多次被評為醫(yī)院先進工作者和“白杯賽”先進個人。__年我院開展腹腔鏡系列手術，這對我們基層醫(yī)院的護理人員來說是一個全新的領域，醫(yī)院安排我到上海醫(yī)院短期學習腹腔鏡手術器械的操作，消毒和保養(yǎng)，我十分珍惜這個難得的機會，在學習期間，我把上級醫(yī)院的先進經驗和做法默默記載，認真學習，那段時間幾乎每個中午我都是在手術室度過，急切地想利用短短的學習時間，盡可能地多掌握一些上級醫(yī)院的先進經驗、先進做法、先進理念，回去盡早地開展、配合好手術。
隨著醫(yī)學的發(fā)展，大型、復雜的手術逐年增加，新儀器、新設備也不斷投入到術中使用，患者也對我們的護理質量提出了更高的要求，我真切地感受到，做一名優(yōu)秀護士，僅有一顆愛心是不夠的，還必須不斷學習和掌握護理新知識，新技術，廣泛吸取醫(yī)學營養(yǎng)，豐富自己的護理知識，才能為病人提供高質量的護理。在工作之余，我有針對性定購了一些護理書籍進行學習，業(yè)余時間不斷的充電，歷經拼搏后先后以自考形式順利通過了南京職醫(yī)大的護理大專和本科的學習，進一步更新了知識結構，開闊了視野，成為我院為數不多的擁有本科學歷的'護理人員，并將所學習知識靈活地應到用日常工作中，得到同行的一致好評。
我每天都要接觸到需要手術的病人，不少患者帶著忐忑不安、沮喪的心情進入手術室，陌生的環(huán)境往往使他們不知所措，當看著家屬們戀戀不舍地與患者分開，眼神里充滿了期盼，充滿了擔心，心中油然而生一種責任感，他們可是把親人的安危托付給了我們，決不能辜負他們的信任，把病人當作親人般的關網心和幫助應該是我們工作的宗旨和信念。還記得去年五月份，忙碌了一天剛準備下班的我，正好遇到一位腦外傷的患者被送入科室搶救，我主動留下來跑上跑下，幫著取血、取藥，當患者家屬趕來，看到脫離生命危險的親人，看到在床邊照顧患者的我，很是感動，連聲說：“真是想不到，太感謝你了”。那一刻突然感覺到所有的疲憊都化為烏有，所有的付出都是值得的。我在做好護理本職工作的同時，還十分注重對病人進行心理護理，對患者總有一份更多的關愛和細心，動作的輕柔，言語的平和，體貼的問候，總想盡力創(chuàng)造一個安全、舒適的手術環(huán)境，盡量穩(wěn)定病人的情緒，使他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，積極配合醫(yī)生的治療。
護士服務明星個人事跡（精選篇4）
小黃，一名普普通通的護士，1997年參加工作，工作十六年來，一貫堅持以人為本的護理服務理念，切實維護患者的合法利益，在工作中任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，千方百計為患者解決困難，解除痛苦，在科室工作中起到先鋒模范帶頭作用。她在工作中恪守職業(yè)道德，思想品德高尚，視病人如親人，遵紀守法，團結同事，作風民主，為干好護理本職工作奠定了堅強的思想基礎。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位?這是偉大的共產主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話。小黃把這句話時刻銘記在心。
勤奮工作，鉆研業(yè)務
小黃始終以高標準要求自己，對工作精益求精，勇于開拓創(chuàng)新，努力探索護理的新方法。對工作她時刻堅信：不干則已，干則一流。09年小黃進修傷口造口?？谱o士回來后，積極開展工作，運用新知識、新方法幫助病人解決了很多棘手的病痛，克服了很多困難，在院領導及護理部的大力支持下，不斷拓寬業(yè)務，在壓瘡、糖尿病足及腸造口方面的治療與護理方面取得較好的效果。為解決患者的痛苦，她不怕臟，不怕累，運用自己所學，開辟了護理的的新內涵，切實減輕了患者的疾苦，提高了患者的生活質量，為提高患者的自我護理能力，不斷拓寬服務內涵，加強相關知識宣教，既讓患者的疾病得到最好的治療，又減輕了患者的經濟負擔，多次得到患者及家屬的嘉獎，在工作中收到患者感謝信6次，錦旗4面。 態(tài)度端正，盡心盡責。
俗話說態(tài)度決定一切。這句話時刻提醒著小黃：無論工作、學習還是生活，態(tài)度永遠是最重要的，有良好的態(tài)度才有精彩的人生。小黃不僅自己工作態(tài)度認真，還把它教給她的'學生跟年輕的同事。態(tài)度很重要，責任心更重要，做任何事情都要盡心盡責努力完成，做到對得起自己的良心，做一名合格的白衣天使。小黃始終堅持病人至上的服務理念。病人的事情是大事，自己家的事情是小事。為了患者，她每天早來晚歸，加班加點，以真摯的情感對待病人，以敬業(yè)的精神對待工作，繼承并發(fā)揚了醫(yī)療行業(yè)刻苦嚴謹，求真鉆研，精益求精的工作作風，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻，默默無聞地在平凡的工作崗位上實踐著全心全意為人民服務的宗旨。不僅是領導的得力助手，更是單位上的業(yè)務技術骨干，受到領導跟同事的肯定。
勤學習，肯鉆研，做勤學上進的先進
小黃在工作中不斷學習新知識、新方法，并總結后撰寫科研論文，現在已發(fā)表論文三篇。她不僅自己學習，還號召并帶領全科室人員利用業(yè)余時間學習新知識，接受新信息，掌握新技術，增強服務技能，提高專業(yè)水平，讓科室的每個成員都知道自己肩頭那份沉甸甸的責任，帶動一個學習型的團隊，潛心鉆研、發(fā)奮自強，打造一支業(yè)務精湛的高素質隊伍。 這就是小黃，一個平平凡凡的醫(yī)務工作者，努力在平凡的崗位上抒寫不平凡的人生。
護士服務明星個人事跡（精選篇5）
宋培文1982年畢業(yè)于蘇州衛(wèi)校護理專業(yè)班，經過助產培訓進入原婦幼保健院做了3年助產士，后調入嬰兒室工作，從此與新生兒結下不解之緣。
宋培文已記不清楚自己到底護理了多少嬰兒，有多少病理兒經她護理轉危為安。在她腦海里有一個堅定的信念：生命是神圣的，應該得到無微不至的關愛。一次，一個外來嬰兒住院，由于入院未明確診斷，該嬰兒的感染傳給了旁邊床位的嬰兒，發(fā)生了新生兒院內感染。面對險情，她一邊迅速向護理部與控感科匯報，一邊配合科主任立即采取緊急隔離措施，對感染兒實施封閉式管理，固定專職護理人員加強治療監(jiān)護?！感律鷥嚎谱o士先進事跡材料」新生兒科護士先進事跡材料。她沒日沒夜地守在病房里，消毒隔離，密切觀察有無新發(fā)病兒。直到一個星期后，確信沒有新發(fā)病兒，感染兒也已轉危為安，她才松了一口氣。這時，她才想起年邁的老父親患病還在住院，匆匆趕去陪伴。
新生兒不會講話，但宋培文卻能讀懂寶寶的需求。她說：“別看寶寶不會講話，但他們會有皮膚饑渴現象，有的寶寶哭鬧，不一定是餓了或者是病痛難受，而是希望有人去關心或愛撫，給他一些皮膚的撫摸就會好?！泵看瓮獬鰧W習或參觀回來，宋培文都會把一些先進的護理理念帶回來，并帶領全科護士一起實踐。她帶領大家一起動手為早產兒暖箱中制作五顏六色“鳥巢”，使孩子們產生安全、舒適感，讓他們的小手小腿觸碰到“鳥巢”就像感受到媽媽的子宮壁，安安靜靜地不哭不鬧。
由于本院沒有新生兒外科，碰到一些外科小病人，醫(yī)院得用轉運救護車把嬰兒送到相應的大醫(yī)院，宋培文總是坐在車上，親自抱著孩子送到目的地，與對方交接好后才離開。一個冬天的夜晚，新生兒科接到遠在蘇北東臺的轉運急救電話：一個病情危重的新生兒呼吸衰竭，需要緊急轉送至上一級醫(yī)院搶救。宋培文得知后，二話沒說，穿起棉襖，推上電瓶車就往醫(yī)院趕。到醫(yī)院后換上工作服，沒顧上喝一口熱水就匆匆上了救護車，一路護送寶寶到醫(yī)院。在她的帶領下，幾年來已有近__名危重新生兒得到及時救護。
__年，她榮立蘇州市衛(wèi)生系統三等功，__年榮獲蘇州市衛(wèi)生系統“服務之星”光榮稱號，__年被評為蘇州市“優(yōu)秀護士”。
護士服務明星個人事跡（精選篇6）
蔣英敏，女，主管護師，19__年畢業(yè)于江西省上饒衛(wèi)校，__年調入中山市港口醫(yī)院，曾先后任外科、門急診科護士長，現任內兒科護士長。自到港口醫(yī)院工作以來，她先后多次榮獲中山市“優(yōu)秀護士”、醫(yī)院“先進個人”稱號。
作為護士長，蔣英敏始終堅持“以病人為中心”的服務理念，急病人之所急，想病人之所想，幫病人之所需，一心撲在病房，把心掛在患者身上?；颊叩暮魡揪褪翘柫?，為此她常常放棄節(jié)假日和休息時間。只要科室有搶救任務，不論是白天還是深夜，她都隨叫隨到，毫無怨言，或靠前指揮，或親自進行熱情周到的護理。蔣英敏的工作信念是：“病人的事，就是我的事。一定要盡自己的力量去幫助那些被病痛纏身的病人?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。
從事護理管理工作四年來，蔣英敏深深體會到，一個科室要求得發(fā)展，一定要在服務質量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念的轉變，必須自覺推行“以病人為中心”的服務理念。作為一名護士長，她針對科室有些人安于現狀、得過且過的思想，多次組織大家討論當前形勢，教育科室人員只有牢固樹立“一切為了病人，服務全程優(yōu)質”的服務理念，贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學習，大家統一了認識，轉變了“病人圍著醫(yī)護轉”的傳統觀念，增強了責任感、危機感，提高了工作的積極性。
因工作需要，她先后調任外科、門急診科、內兒科護士長。無論在哪一科室，她都能快速打開工作局面，帶領科室成員內練技術，外塑形象，提升服務水平，使科室成為醫(yī)院的先進科室。為培養(yǎng)理論強、技術硬的護理隊伍，每到一新科室，她都根據本科的特點，制定了切實可行的科室人員培訓計劃。遇到危重病人親臨一線，針對病人病情，查找護理工作中存在的不足，發(fā)現問題及時整改，并制定有針對性的護理計劃，使護理水平有了明顯提高。同時她注重健全完善規(guī)章制度，堅持用制度管人，從科室實際出發(fā)，制定了切實可行的護理管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，并且她從自身做起，以身作則。要求別人做到的、自己首先做到;要求別人不做的，自己堅決不做，充分發(fā)揮了制度的約束力，科室工作效率、工作質量明顯提高。平時她注重人性化管理，充分發(fā)揮了每位護理人員的積極性，做到了“病人想到的，我們想到了;病人沒有想到的，我們也想到了”， 用優(yōu)良的技術，誠信的服務，為病員營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓每一個患者滿意，從而使科室的面貌發(fā)生根本變化。
“讓患者滿意，使患者健康”是蔣英敏永遠執(zhí)著的追求，她用仁慈而善良的心靈去呵護患者，用微笑的力量去關懷患者，感化患者，直到每一位患者的每一個笑臉上都掛起一片不落的燦爛笑容;她為患者傾注的熱情，付出的心血，病人看在眼里，記在心頭，誰也記不清她到底幫助了多少病人?？墒?，誰都能感覺到她對患者那顆赤誠的心。在她身上，我們真切地感受到了新一代“南丁格爾”的高風亮節(jié)和無私奉獻精神。
蔣英敏始終沒有忘記自己所肩負的神圣使命和職責，社會也沒有忘記她。她的敬業(yè)精神、技術水平、熱情服務,得到了大家的充分肯定。她4次被評為中山市“優(yōu)秀護士”，連續(xù)幾年榮獲港口醫(yī)院“先進個人”。但是面對榮譽，她卻是如此地淡然，仍然堅守在護理第一線，繼續(xù)演繹著新時期“南丁格爾”的故事。在關注“民生”的今天，蔣英敏將更好地用行動踐行著對社會、對患者救死扶傷、溫馨服務的天職，呵護他人健康，讓患者滿意，盡顯醫(yī)者本色。
我從事兒科護理工作20余年，任兒科護士長5年。作為護士長我深深懂得，我們的服務質量和業(yè)務水平會直接影響著醫(yī)院的形象和經濟效益。因此在工作中總是以身作則，克盡職守，帶領全科護士不斷總結經驗，加強安全生產意識教育，努力完成醫(yī)院領導交給的各項護理任務。
作為一名護士長必須具備示范帶動的能力，不但提高自身素質，還要提高全科護士的整體素質。不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動手。首先要有一身過硬的技術。有人說：當護士就是打針輸液，可我認為干護理這一行可沒那么簡單，尤其是兒科，一個孩子最少有3-6個大人守著，針還沒打家屬先哭起來。這就要求護士不但要有強烈的責任感，更要有嫻熟的扎針技術和豐富的理論知識。在輸液中，要用心研究，仔細探索。每個患兒血管的特點，才能真正干好護理事業(yè)，提高穿刺輸液的成功率，減輕患兒的痛苦。有一次，我在市醫(yī)院陪母親做膽囊摘除手術，術后當天晚上，就接到科室電話，我科白天收治一位"金葡菌感染"的患兒，血管不好找，扎了好幾針不成功，我立刻打車來到醫(yī)院，當時病房里燈光很暗，又因患兒全身皮膚都是水泡，并且處于高熱狀態(tài)，精神差，根本看不到血管，我讓值班護士拿來手電，憑著經驗用手輕輕地觸摸，當時看到孩子痛苦的樣子，家屬緊張表情，我的心一下子繃緊了，他們把希望寄托在我身上，如果屬不上液，家屬有可能會轉院。對我院以及我科在經濟上還是在積累少數病例的經驗上都是一大損失。我決定用套管針穿刺，這樣就不用每天讓孩子痛苦，還對對隨時用藥非常方便，一
切按規(guī)范化操作迅速穿刺成功，護士也驚訝了。家屬非常感謝，露出了笑容，經過我院全體醫(yī)護人員精心護理、治療，孩子很快康復出院了。我經常被晚上叫到醫(yī)院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。對待患兒要有愛心。我們的服務要滿足患兒及家屬的基本需要，家屬有難處，我們去幫，向腦癱患兒李曉宇自2個多月就多次來我院住院治療，她父母源遠在西藏工作，爺爺奶奶看護著她，每次住院我們科的護士都幫二位老人抱孩子，一有空就幫著做功能訓練，在樓道里架著練習走路，活動下肢，累得腰酸腿疼，為了患兒的健康，我們不怕辛苦。還有一次，4床來了一位3個多月的患兒因其父親公司忙，上午不能來我院陪護，孩子頭部血管不好輸，每天都要扎腳，須有一人扶著腳才行。孩子母親說等孩子父親來了下午在輸。我怕耽誤孩子治療就說服其母親上午輸液，我親自扶著患兒的腳，等孩子輸完液，才離開病房，中午下班時孩子父親回來，在樓梯口塞給我50元錢，被我婉言謝絕了。我們把"以病人為中心"的服務體現在實際工作中，從一點一滴做起，從小事做起。
護士長要有團隊指揮能力，經常激勵護士團隊，以積累向上精神共同完成護理工作目標。我在工作中最大限度地調動護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營造護士置業(yè)心態(tài)得了好氛圍，學會應用激勵藝術。每年冬季病人多的時候，護士又非常短缺，大家都團結一心，堅持不請假。有一次，一位年輕護士說：護士長，我有點支撐不下去了。我說：我們都一樣，我永遠會和你們一起并肩戰(zhàn)斗的，我是你們堅強的后盾。這位護士說："護士長由你這句話我們就知足了，什么都用說了，我們一定支持你的工作。"我想我們不能只顧向領導要人，自己也要想辦法，我每天早上6點多鐘就來醫(yī)院，晚上7點以后才能回家，就是這愛崗精神激勵著我，一年又一年地帶領全科護士完成科室最艱苦的護理任務。
最后，我要謝謝領導和同志們給我的榮譽，今后我會更加努力地工作，為婦幼做出貢獻。
記不起，青春的日子曾幾時慢慢地滑過，在歲月的不經意間，不知不覺已走過了從事護理事業(yè)三十年的風雨歷程……
記不起，__為多少病人帶去了溫馨的關懷和無微不至的醫(yī)療護理。
記不起，__給了多少年輕的同事在生活上像老大姐一樣的慈愛和關懷，在基礎護理理論和護理操作技能上像教師一樣的進行傳幫帶。
在同事們的記憶里有這樣一件感人的事。那是十多年前，__縣一戶人家發(fā)生食物中毒，四口人中妻子和兩個孩子已死亡。幸存的這位男患者于當天晚上11點鐘由縣民政局的人送到x醫(yī)學院附屬醫(yī)院人工腎透析室搶救。剛準備睡覺的她接到醫(yī)院的通知后，立刻趕到人工腎透析室投入到緊張的搶救治療中。由于患者中毒較重，鼻子、嘴里都是血，患者在透析過程中煩躁易動，她寸步不離的守侯在病人的床前，一只手不時的替病人清洗口腔和嘴里的污物，另一只手緊緊握住患者打有體外循環(huán)血管的手，并且用溫和的聲音在病人的耳旁輕輕地、一聲聲地呼喚著：“大哥，你必須要挺?。≡賵猿忠粫壕秃昧恕?，患者終因中毒較重多臟器出血而死亡。病人在停止心跳呼吸的那一瞬間，還緊緊的抓住她的手……
一位姓孟的男性患者，因尿毒癥入住x醫(yī)學院附屬醫(yī)院人工腎透析室，病情十分危重，需立即進行透析治療，年輕的妻子在匆忙中將他送進病房后，又立即回到家中去照料八十歲的老母和一歲的幼兒。但她在送丈夫來的同時還帶來了兩只老母雞，是為丈夫營養(yǎng)用的，病房的醫(yī)務人員看著活蹦亂跳的兩只老母雞傻眼了，__對著不知所措同事們笑著說：“大家別為難，我?guī)Щ丶胰ヌ娌∪损B(yǎng)吧”。該患者在病情得到控制后，她自我在家里把雞湯燉好送到病人的床前，再一勺一勺地喂給病人，病人一邊喝著雞湯一邊流下了感激的淚水。
記得在6年前的一天午時，當大家都脫了白大衣正準備下班的時候，突然來了一個吃魚膽中毒的急診透析患者。病人家住__縣偏遠的農村，陪送病人來的是他的妻子，衣衫爛縷，一看便知家里很貧窮。剛把病人送到人工腎門口時便用抽泣和無助的聲音求救：“醫(yī)生快救救我家男人吧，我們出門走得急，沒帶多少錢，你看他到底還有救沒有實在沒有救我們就不治了”。正在這時，陳護士長出于對職業(yè)的本能，溫柔地安慰她：“你丈夫這個病是急性的，經過治療后能夠得到康復，就是賣豬賣牛也要給他治，錢是人找的，治病救人要緊，如果這次透析的錢不夠，我能夠先替你墊上”。家里并不寬裕的她毅然給這位患者墊付了500百元錢。經過4個多小時透析搶救，病人神智漸漸清醒，并安全度過了危險期，患者康復出院后帶著一家老小，提著一條七八斤重的魚來感激護士長和人工腎透析室的全體工作人員。
護士服務明星個人事跡（精選篇7）
張同志是一名普通的護士，一位在平凡的崗位上做出不平凡事情的人。她，以一個普通醫(yī)務工作者的職責和奮斗精神，為病人奉獻出自己全部的愛，創(chuàng)造出護理事業(yè)“愛”的奇跡。她工作兢兢業(yè)業(yè)，刻苦好學，將護理的新知識、新技術、新方法靈活運用于臨床實踐，使患者滿意、家屬滿意，得到了同行們的高度贊譽。她真心護理以身作則誰都知道，護理工作在整個醫(yī)療工作中，既普通，又平凡，但卻十分重要。作為護士，她是用真心、用汗水去認真履行“白衣天使”職責。
參加工作16年，在思想上、行動上與中央保持高度一致，始終堅定正確的政治方向，遵紀守法，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，團結同事，平等待人。在護理工作中堅持一切以病人為中心，服從領導的安排，認真負責，嚴格要求自己，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，工作得到領導、同事和病人的認可，很幸運能被評為優(yōu)秀護士。
護理工作中，負責檢查本病房搶救物品完備、齊全、規(guī)范。以臨床工作為重點，深入病房對科室護理質量進行定期或不定期檢查、督導，及時發(fā)現問題及時解決，保持護理質量持續(xù)改進。熟練掌握臨床護理技能操作，檢查護理人員認真及時書寫護理文書情況，防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生等。熱愛自己的專業(yè)，以飽滿的熱情努力學習先進護理技術理念并應用于臨床實踐。不斷總結臨床護理經驗，努力提高自身綜合素質及科室各項護理質量。
一、加強護理管理，強化護理水平
加強護理管理隊伍建設，努力提高管理水平，在護理部三極管理體系的基礎上，科室制定護士長—責任組長—責任護士三級質控體系及十三個質控小組，充分發(fā)揮責任組長的主觀能動性，根據質控計劃每季度安排、月計劃、周重點對科室護理工作進行質控，每月召開護理質控小組會議，對存在問題提出原因分析、整改意見。一年來護理質量明顯提高。
二、繼續(xù)APN護理排班模式，彈性排班
為了提高專業(yè)內涵，把護士還給病人，改變排班模式，實行責任包干制。將病人分為A、B2個大組，每大組分為3個小組。每大組各36張病床，每大組2個高年資護士各管11張病，1個低年資護士各管10張病床。高年資護士管的病人多，要求她們對低年資護士的工作進行檢查、指導；選出責任組長，每班對本班基礎護理工作進行檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施并落實。
三、加強學習、落實護理部及科室培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質。
一是每月組織全科護理人員學習醫(yī)院護理核心制度及科室護理常規(guī)。
二是堅持每日查房制度，做到護理工作問題早發(fā)現，早解決。
三是安排科室?guī)Ы套o士參加由護理部組織的每季度技能培訓，并及時組織科室護理人員學習培訓，進行考試。成績交護理部。
四是每個護士都能熟練掌握常見急救技術，如吸痰技術、心肺腦復蘇術、除顫技術、心電監(jiān)測及血氧飽和監(jiān)測技術等。
五是各級護理人員基本按時參加科內、院內的理論學習考試、院感知識考試、技術操作考核。
四、加強科室培訓工作
共參加業(yè)務學習36次，業(yè)務查房12次，疑難病例討論12次，護理會診12次，技能操作考核24次。理論及操作均按規(guī)定培訓及考試，不合格者處罰金并進行補考。
五、規(guī)范護理文書管理
質控小組按各項護理質量考核評分標準依次對護理文件書寫、急救藥品及物品、基礎護理及危重、一級護理、病房管理、消毒隔離、優(yōu)質護理服務、護理安全進行每月各檢查四次，8月之后按護理部修訂護理質量檢查新標準，各組質量檢查體現了月覆蓋，周檢查，發(fā)現問題及時組織討論，提出整改措施并落實到位，按時檢查整改措施落實情況，并有記錄。
六、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度。
堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務為宗旨，落實護理人員行為規(guī)范，要求護理人員微笑服務，本年度仍有多名護理人員獲得患者及家屬的提名表揚。每月召開公休座談會一次，作本科室常見疾病的知識宣教及入科宣教，收集病人及家屬的寶貴意見，作出整改，針對病人及家屬提出的合理要求給予最大程度的滿足。通過制定健康教育手冊，讓病人熟悉所患疾病的預防、治療、康復、護理及自我保健等知識。
七、規(guī)范病房管理
建立以人為本的住院環(huán)境，病房每日定時通風，消毒，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮。對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。
幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置中，她都是隨叫隨到，經常放下節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點干工作，勤勤懇懇，任勞任怨。從不計較個人得失，為此，有人說她是“工作狂”，也有人在背后議論她是“傻子”。工作中，“忍饑”、“挨餓”、“憋尿”等是常有之事。