物業(yè)人員先進(jìn)事
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家一定都接觸過(guò)事跡吧，事跡是對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結(jié)性書(shū)面材料。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)人員先進(jìn)事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡1
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保x班長(zhǎng)，自1998年進(jìn)入大眾公司以來(lái)，一直在保x員的工作崗位上工作至今。保x工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保x一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，xx多次看望老人，每當(dāng)老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)xx，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈?！?/p>
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對(duì)xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時(shí)保x。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保x員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清x。
XX年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保x還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保x員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保x工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保x員不說(shuō)話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了?！?/p>
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，xx接報(bào)后，二話不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng)，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了?！?/p>
因?yàn)閤x認(rèn)真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同事和住戶的認(rèn)可，她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問(wèn)題，而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中，總有住戶來(lái)到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來(lái)更方便清x的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡2
xxx，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，讓普通的工作變得不普通；九年來(lái)，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個(gè)腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來(lái)，她自覺(jué)學(xué)習(xí)、樂(lè)于探索，在保潔管理、垃圾分類(lèi)、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評(píng)為先進(jìn)員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱(chēng)號(hào)。
人生，是一條路，保潔九年，xxx以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個(gè)舞臺(tái)，保潔九年，xxx以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫(xiě)了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時(shí)候會(huì)“鉆牛角尖”。每天早上，xxx都會(huì)提前到崗，現(xiàn)場(chǎng)了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。平時(shí)她能和員工打成一片，在對(duì)待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會(huì)及時(shí)指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評(píng)、改正缺點(diǎn)。
xxx所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對(duì)政府的印象。因而，對(duì)物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期，保潔開(kāi)荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，xxx堅(jiān)持做到提前到崗，每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)前一天的開(kāi)荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過(guò)區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，臺(tái)階防滑槽、門(mén)窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺(jué)察部位上各種裝修過(guò)程中的殘留污漬，都逃不過(guò)她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開(kāi)荒任務(wù)。正是憑著這種樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，xxx為前來(lái)辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中，xxx發(fā)現(xiàn)前來(lái)辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長(zhǎng)。針對(duì)這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專(zhuān)門(mén)辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對(duì)母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對(duì)原設(shè)計(jì)中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
xxx積極帶頭，每次公司承接新項(xiàng)目，都由她負(fù)責(zé)對(duì)保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測(cè)保潔用時(shí)、規(guī)劃保潔線路等，每到一個(gè)新項(xiàng)目，她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)每個(gè)角落進(jìn)行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉(cāng)庫(kù)等，整個(gè)過(guò)程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者，讓棘手的問(wèn)題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡(jiǎn)單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕，不管哪個(gè)項(xiàng)目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅(jiān)持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅(jiān)克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門(mén)框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早xxx上班時(shí)，見(jiàn)涂料已經(jīng)凝固。見(jiàn)常規(guī)方式不能完全去除污漬時(shí)，xxx動(dòng)腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過(guò)詢問(wèn)裝修工人涂料品牌型號(hào)，又認(rèn)真查詢了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對(duì)這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對(duì)性的去污藥水。經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)，終于找到了一種不損傷門(mén)框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的xxx勤思考、愛(ài)鉆研，使得她最終成為了擅長(zhǎng)解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問(wèn)題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開(kāi)展世界級(jí)生態(tài)島建設(shè)，實(shí)行垃圾分類(lèi)管理后，作為保潔主管的xxx，積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類(lèi)管理初期，政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，xxx主動(dòng)參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)，遇上不懂的地方就及時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專(zhuān)家，還通過(guò)上網(wǎng)查詢各類(lèi)垃圾分類(lèi)原理，很快就掌握了垃圾分類(lèi)的相關(guān)知識(shí)。
隨后，xxx將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類(lèi)要求，對(duì)垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn)：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類(lèi)垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對(duì)少些。針對(duì)這一特點(diǎn)，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類(lèi)的管理要求，獨(dú)創(chuàng)性地提出了對(duì)各類(lèi)垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類(lèi)管理中收到了良好效果。
努力終有回報(bào)，在xxx和同事們的努力推動(dòng)下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺(jué)化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
成績(jī)面前，xxx仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類(lèi)工作上，著手編制《機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所垃圾分類(lèi)培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類(lèi)相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋，為推動(dòng)崇明區(qū)垃圾分類(lèi)工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專(zhuān)、尋突破。九年中，她編寫(xiě)了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來(lái)發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
xxx九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡3
鳳凰管家曾xx在業(yè)主的眼中是一位積極樂(lè)觀，真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴(yán)格要求自己，重視服務(wù)意識(shí)，以飽滿熱情和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來(lái)的電話。因?yàn)橹鞍惭b窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺(tái)面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔(dān)心大風(fēng)會(huì)把臺(tái)面的碎石刮到樓底砸到過(guò)路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶的師傅過(guò)來(lái)清理，安裝師傅卻遲遲沒(méi)來(lái)，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家曾xx在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長(zhǎng)在樓底做好圍擋防護(hù)，提示過(guò)路人，另一邊也聯(lián)系了保x余班長(zhǎng)一同上門(mén)為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺(tái)面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺(tái)面的部分位置有水泥塊，單用掃把無(wú)法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會(huì)開(kāi)裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家曾xx查看現(xiàn)場(chǎng)后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺(tái)面上，認(rèn)真、仔細(xì)的將臺(tái)面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場(chǎng)也不禁感嘆管家曾xx的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡4
xxx是一位不善言辭、默默無(wú)聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里，他對(duì)小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌，能按時(shí)做好保養(yǎng)工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中，能夠急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。無(wú)論是炎炎夏日氣溫高達(dá)38℃，還是臺(tái)風(fēng)天的狂風(fēng)暴雨，無(wú)論黑夜還是白晝，為了保障業(yè)主的正常生活，為了讓業(yè)主滿意和認(rèn)同xxx，即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況，xxx也能主動(dòng)放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。
今年過(guò)年，在大年三十這樣合家團(tuán)聚的日子里，xxx依然像許許多多的物業(yè)人一樣堅(jiān)守在工作崗位上，不曾回家和家人團(tuán)聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說(shuō)，跑在維修救急的第一線，不怕臟、不怕苦，在開(kāi)檢查孔時(shí)衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認(rèn)真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開(kāi)。業(yè)主說(shuō)要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說(shuō)：“這沒(méi)什么，因?yàn)槲沂莤xx人，解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。
xxx對(duì)待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護(hù)公司聲譽(yù)的精神值得每個(gè)員工學(xué)習(xí)，其工作期間及時(shí)、盡力、真誠(chéng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神，更是贏得了業(yè)主們的信賴和稱(chēng)贊。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡5
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng)，自1998年進(jìn)入大眾公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，xx多次看望老人，每當(dāng)老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)xx，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈?！?/p>
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對(duì)xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時(shí)保潔。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了?！?/p>
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，xx接報(bào)后，二話不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng)，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了?！?/p>
因?yàn)閤x認(rèn)真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同事和住戶的認(rèn)可，她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問(wèn)題，而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中，總有住戶來(lái)到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來(lái)更方便清潔的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡6
物業(yè)公司的發(fā)展，感恩于全體員工的努力，工作業(yè)績(jī)的取得，服務(wù)質(zhì)量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛(ài)心奉獻(xiàn)，20xx年度，北京山水和合物業(yè)管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項(xiàng)目評(píng)選出優(yōu)秀經(jīng)理、主管、員工代表共計(jì)31名，他們分別是：
一、溪谷項(xiàng)目：
1、保安部?jī)?yōu)秀經(jīng)理—張勇華
自20xx年5月加入北京山水和合物業(yè)公司—納帕溪谷項(xiàng)目管理中心，他四年工作中兩次被評(píng)為優(yōu)秀。
平時(shí)他注重對(duì)警衛(wèi)消防及安防技能的培訓(xùn)，提高警衛(wèi)的實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)變能力，盡可能的將可預(yù)防的事件控制在萌芽狀態(tài)，防止滋生與蔓延。逢年過(guò)節(jié)，別人在家其樂(lè)融融，他卻頂著寒風(fēng)，披星戴月的帶領(lǐng)警衛(wèi)手持滅火器，統(tǒng)一在園區(qū)巡查、備勤。為了確保園區(qū)安全，他24小時(shí)駐崗，以保證在遇有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。凌晨，別人還在睡夢(mèng)中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在他四年不懈的努力下，園區(qū)未曾發(fā)生一起安全及消防事故，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及地方公安機(jī)關(guān)的認(rèn)可，他還在20xx年被評(píng)為昌平分局治安先進(jìn)個(gè)人。
金科施工加大了保安部的工作強(qiáng)度，如對(duì)施工人員的出入盤(pán)查、車(chē)輛指引等，他積極采取相應(yīng)措施，如加設(shè)崗位、封閉進(jìn)出車(chē)道等，并認(rèn)真予以培訓(xùn)。在遇突發(fā)事件時(shí)，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行部署指揮。在金科施工4個(gè)月時(shí)間里，確保了無(wú)一例金科施工人員進(jìn)入我園區(qū)盜竊及交通事故的發(fā)生。
2、綠化部?jī)?yōu)秀經(jīng)理—張彥國(guó)
他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開(kāi)始組建園林綠化隊(duì)伍至今，放棄節(jié)假日休息，從早上6點(diǎn)至晚上7、8點(diǎn)，每日不敢有絲毫懈怠，更換樹(shù)木、修剪草坪、灌木、澆水、除蟲(chóng)……將心血與汗水傾注到園區(qū)的一花一草一木，換來(lái)季季花開(kāi)、處處新綠，給園區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美怡然的生活環(huán)境。
為了達(dá)到“以規(guī)范的管理樹(shù)精品品牌”這一質(zhì)量方針，他查閱了大量的資料，并結(jié)合自己的綠化工作經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)、制定了小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化工操作方法等相關(guān)制度，并對(duì)員工的禮儀形象及專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位員工不僅掌握過(guò)硬的園林養(yǎng)護(hù)技術(shù)，更懂得了尊重業(yè)主、服務(wù)業(yè)主的理念，多次得到業(yè)主的表?yè)P(yáng)。
圍繞“以健康的環(huán)境走環(huán)保之路”這一理念，他開(kāi)拓創(chuàng)新，引進(jìn)無(wú)污染的樹(shù)枝粉碎處理設(shè)備，20xx年僅落葉處理就達(dá)上萬(wàn)袋。此舉不僅減少了枯葉的存放占地面積，還改良土壤，又為園區(qū)的植物提供了養(yǎng)料。
國(guó)慶節(jié)期間，在他的帶領(lǐng)下，綠化部自己設(shè)計(jì)的以“萬(wàn)眾一心”為主題的國(guó)慶花壇，給納帕溪谷帶來(lái)一道亮麗的風(fēng)景線，不少業(yè)主前來(lái)合影留念并大加贊賞。
20xx年開(kāi)發(fā)對(duì)園區(qū)業(yè)主進(jìn)行自來(lái)水一戶一井的改造，這是一項(xiàng)有利于物業(yè)有利于業(yè)主的民心工程，但對(duì)小區(qū)的綠化破壞極為嚴(yán)重。他廢寢忘食的安排、指揮，施工期間及時(shí)給予綠植恢復(fù)。在持續(xù)半年的時(shí)間里，補(bǔ)種花灌木近3000余株，鋪草皮600余平米，將溫馨的綠色重新帶回業(yè)主身邊。
3、工程部?jī)?yōu)秀主管—王戩
作為工程部弱電主管，分管消防報(bào)警、安防系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)工作。他深感責(zé)任重大，平日不怕臟和累，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)，不斷提高管理及技術(shù)水平，并應(yīng)用于實(shí)踐，服務(wù)于業(yè)主。
20xx年他出色的完成了中控室電源和31個(gè)弱電小間的防雷接地工程；等電位阻值的測(cè)量工作；配合消防報(bào)警廠家對(duì)兩臺(tái)消防主機(jī)和108條回路每季度的維修和保養(yǎng)工作；區(qū)域消防電源的保養(yǎng)及電壓的測(cè)量等消防系統(tǒng)工作。完成了對(duì)園區(qū)的攝像機(jī)及其勻速球攝像機(jī)外罩全面的保養(yǎng)；維修監(jiān)控矩陣操作系統(tǒng)；更換老化損壞攝像機(jī)及維修攝像機(jī)；更換中控室老化的電視墻監(jiān)視器等等安防系統(tǒng)工作。
4、客服部?jī)?yōu)秀主管—呂情
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。自從她擔(dān)任主管以來(lái)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門(mén)的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
她為人和藹可親，無(wú)論工作還是生活，對(duì)同事都是噓寒問(wèn)暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個(gè)人。
在20xx年里，她不但很好的完成了作為主管應(yīng)完成的本職工作，同時(shí)作為管家還對(duì)自己管理的53戶業(yè)主家的加固維修、查電、查低溫、查地漏、發(fā)報(bào)紙等等工作都很細(xì)致的完成，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，物業(yè)費(fèi)截至20xx年12月收繳率達(dá)到了99％。
5、客服部?jī)?yōu)秀員工—于海艷
客服前臺(tái)代表物業(yè)公司形象，日常工作中與業(yè)主溝通交流方面，要求更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)。她以專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、真誠(chéng)的態(tài)度、貼心和微笑的服務(wù)，及時(shí)、有效、順暢的為業(yè)主提供服務(wù)。每天負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢、求助等接待和電話接聽(tīng)工作，還負(fù)責(zé)日常維修回訪記錄、處理日常投訴并跟蹤處理和回訪等工作。
在接聽(tīng)業(yè)主電話時(shí)，即使遇到業(yè)主問(wèn)詢的一件小事，她也用極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，熱情、周到、細(xì)致的解答業(yè)主的咨詢，讓業(yè)主感到物業(yè)服務(wù)的溫馨。即使遇到抱怨的業(yè)主，她也以良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)解答和回復(fù)業(yè)主的投訴和抱怨，不急不躁，耐心傾聽(tīng)，對(duì)業(yè)主提出的合理要求盡力盡快解決。她尊重業(yè)主，理解業(yè)主，與業(yè)主相互溝通和交流，征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，從每一件小事做起，細(xì)微之處見(jiàn)真情，細(xì)微之處展示了服務(wù)質(zhì)量。
6、客服部?jī)?yōu)秀員工—崔廣斌
他身為客服管家，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，用踏實(shí)的工作態(tài)度，細(xì)微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，業(yè)主對(duì)他的服務(wù)十分滿意，從而使他的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到了97%。
他每日勤懇的為業(yè)主查電送報(bào)紙信件；陪同維修人員入戶維修；查看托管房屋情況并及時(shí)回復(fù)業(yè)主等等工作。
他還積極替業(yè)主澆花、搬物品、墊錢(qián)購(gòu)電購(gòu)燃?xì)狻⒓皶r(shí)跟進(jìn)入戶維修等，使業(yè)主倍受感動(dòng)。他用真情感動(dòng)了業(yè)主，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了業(yè)主的認(rèn)可。他來(lái)到納帕溪谷已經(jīng)有三年多了，已經(jīng)深深融入到了納帕溪谷這個(gè)大家庭中。
他作為溪谷工程部的一名普通的員工，在自己的工作崗位上，他盡心盡力的努力做好本職工作，認(rèn)真在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高自己！
他注重工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，用細(xì)致專(zhuān)業(yè)的維修技能，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，贏得了業(yè)主的好評(píng)。在完成自己工作的同時(shí)，他還努力提高自己的工作能力，加強(qiáng)自己在其他技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，在工作中了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好的為業(yè)主服務(wù)。
作為公司的一員，在公司的大集體中，他和同事一起共同融入公司的發(fā)展，堅(jiān)信公司的理念，和公司一起進(jìn)步。在工作中團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用和精神，認(rèn)真做好每一件工作。
8、工程部?jī)?yōu)秀員工—王雙華
20xx年的一月份，在零下十幾度的低溫下，業(yè)主家戶內(nèi)水管凍裂，這個(gè)時(shí)期，工程部所有員工都投入到跑水搶修工作中，他首當(dāng)其沖。他不畏嚴(yán)寒，沖在第一線，雙手浸泡在冷水中凍得發(fā)紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍堅(jiān)持到徹底維修完畢，為業(yè)主減少了損失。
夏季，他不怕熱，不怕累，頂著炎炎烈日對(duì)園區(qū)的配電柜、木藝品刷漆、刷油，保證公共設(shè)備、設(shè)施的安全使用。對(duì)業(yè)主的報(bào)修，他總要想盡辦法保質(zhì)、保量的完成，做到當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天處理完成。他配合燃?xì)庹具M(jìn)行軟管的更換，保證業(yè)主家安全取暖，將溫暖帶進(jìn)每戶業(yè)主家。
9、行政部?jī)?yōu)秀員工—李芳容
在辦公地點(diǎn)工程部，她是萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅，冬冷夏熱的環(huán)境中，她一絲不茍的從事著庫(kù)管工作。面對(duì)繁瑣的、重復(fù)性的庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，她細(xì)致的清點(diǎn)、登記，確保采購(gòu)申報(bào)工作順利開(kāi)展。對(duì)材料入庫(kù)，她嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的核對(duì)每樣物品，并做好詳細(xì)記錄，以便采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)工作的正常進(jìn)行。在領(lǐng)用物品過(guò)程中，她認(rèn)真做好每一項(xiàng)記錄，歸還時(shí)做到仔細(xì)檢查，對(duì)于使用中出現(xiàn)問(wèn)題的工具，及時(shí)做好記錄，需要維修的及時(shí)報(bào)修，不耽誤正常使用，確保了日常維修的需要。20xx年庫(kù)房工具領(lǐng)用發(fā)放達(dá)7000余項(xiàng)，材料領(lǐng)用發(fā)放達(dá)5000余項(xiàng)，均未出現(xiàn)過(guò)紕漏。
除庫(kù)房管理之外，她還接管了工程維修統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作，每月都認(rèn)真做好每一位維修人員的工作時(shí)間及工作量的統(tǒng)計(jì)。20xx年統(tǒng)計(jì)工程部工程人員的工時(shí)及維修記錄各達(dá)16000余份，客戶服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)達(dá)1100余份。
10、行政部?jī)?yōu)秀員工—高飛
高飛同志在后勤做管理工作5年了，最大的特點(diǎn)是用心管好后勤這個(gè)家。后勤工作繁雜瑣碎，高飛為工作早來(lái)晚歸，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但是他毫無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人名利得失。他踏實(shí)肯干，任勞任怨，對(duì)待工作一貫積極主動(dòng)，做事細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，無(wú)論是大事小事，凡他經(jīng)手的工作都井然有序。他不怕臟，不怕累，工作中厲行節(jié)約勤儉辦事，自己動(dòng)手做一切可以做的事。
他在工作中摸索著學(xué)會(huì)了修電開(kāi)水器、洗衣機(jī)、空調(diào)、電暖氣、水龍頭等，做到了能修的不買(mǎi)新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水堿性大，現(xiàn)使用的電開(kāi)水器不到一個(gè)月就必須要清洗一次，高飛親自及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)了電開(kāi)水器的使用壽命，保證了員工有熱水使用。他為宿舍換鎖，修門(mén)，換紗窗，多次修理食堂的坐凳和辦公室的空調(diào)，樓上樓下為各辦公室送水，為大家服務(wù)，哪里需要哪里去，有求必應(yīng)隨叫隨到。
20xx年12月初，鍋爐房用了幾年的水泵壞了，高飛經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系才找到廠家在京的經(jīng)銷(xiāo)店，又和同事不辭辛苦地背著水泵，顧不上吃飯，坐地鐵從城北到南二環(huán)牛街去維修，解決了燃眉之急。大家都說(shuō)他是公司的好管家，好模范。
11、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工—秦潤(rùn)玲
作為一名外圍保潔，她每天清晨，把所管轄區(qū)域的55戶業(yè)主家的垃圾及時(shí)清理，同時(shí)把每戶門(mén)前的路石清掃干凈。遇上雪天，她會(huì)提前1個(gè)小時(shí)到崗，抓緊時(shí)間清理每戶門(mén)前的積雪，保證業(yè)主的出行安全。運(yùn)送垃圾時(shí)，她發(fā)現(xiàn)別的區(qū)域未收，會(huì)馬上過(guò)去清理。遇到業(yè)主搬東西時(shí)會(huì)主動(dòng)上前幫助，業(yè)主都夸她服務(wù)好，素質(zhì)高。
12、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工—王京利
作為樣板間的小時(shí)工，她去業(yè)主家服務(wù)，不怕臟和累，運(yùn)用熟練的工作程序，認(rèn)真打掃，做到衛(wèi)生沒(méi)有污漬、沒(méi)有死角，得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意。她的手經(jīng)常被清潔劑燒破，嚴(yán)重時(shí)能夠燒掉一層皮，露出鮮肉。有些業(yè)主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，長(zhǎng)期以來(lái)褲子都被磨成洞，膝蓋被磨出老繭。夏天在不開(kāi)空調(diào)的屋子里做小時(shí)工，屋內(nèi)像蒸籠一樣熱，全身就像水洗一樣濕透了。冬天在不供熱的屋內(nèi)干活，只能用冰冷的水去擦拭，經(jīng)過(guò)一天刺骨的冷水接觸與浸泡，手變得麻木，腫脹疼痛難忍，但她沒(méi)有怨言，仍然堅(jiān)守在崗位上，真心的做好每份工作。
13、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工—馬淑英
作為一名外圍保潔，她每天清掃業(yè)主戶門(mén)前垃圾，及時(shí)清收區(qū)域內(nèi)的狗糞，保證業(yè)主在清新的園區(qū)里快樂(lè)的生活；遇到上路不方便的老人，她會(huì)及時(shí)的攙扶，備受業(yè)主的好評(píng)。5月20日，早上班期間，她發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主的戶門(mén)開(kāi)著，及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)，避免了業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失。她服務(wù)熱情，工作細(xì)致，在她所管的區(qū)域，沒(méi)受到業(yè)主任何工作及服務(wù)的投訴。
14、綠化部?jī)?yōu)秀員工—李長(zhǎng)森
他是一名綠化員工，主要負(fù)責(zé)業(yè)主后院花園的綠植養(yǎng)護(hù)工作。雖然平日里與其他同事接觸特少，可是他熱愛(ài)這份工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，工作中積極帶頭、認(rèn)真負(fù)責(zé)，竭誠(chéng)為所負(fù)責(zé)的小區(qū)業(yè)主服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，吃苦耐勞，不怕臟和累，事事想在前，處處干在前，用自己的雙手為納帕溪谷園區(qū)的環(huán)境美化貢獻(xiàn)自己的力量。
15、綠化部?jī)?yōu)秀員工—高寶明
他是一名綠化老員工，在20xx年從事全區(qū)一戶一井綠植恢復(fù)工作時(shí)，經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)不辭辛勞的努力，使綠植成活率達(dá)到百分之八十以上。200多戶大面積的綠植修補(bǔ)，工作量大，天氣炎熱，他沒(méi)叫苦叫累，不畏困苦的完成每項(xiàng)任務(wù)。作為一名老員工，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)新員工，相互學(xué)習(xí)，共同把園區(qū)的綠化工作搞得更好，給業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)美的生活環(huán)境。
16、綠化部?jī)?yōu)秀員工—?jiǎng)⑷?/p>
作為綠化部的老員工，工作很平凡，但是他很熱愛(ài)這份工作，尊敬業(yè)主和其他員工，關(guān)系融洽，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，不怕臟，不怕累。他努力克服困難，協(xié)同其他綠化員工共同完成了園區(qū)內(nèi)的死樹(shù)更換栽植、草坪恢復(fù)等工作，還負(fù)責(zé)人工湖的綠植養(yǎng)護(hù)工作，保持湖面明亮整潔，使整個(gè)園區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境更加整潔美麗。 17、保安部?jī)?yōu)秀員工—錢(qián)文娟
她負(fù)責(zé)園區(qū)查電、發(fā)報(bào)紙工作。每日風(fēng)雨無(wú)阻的堅(jiān)持把自己管轄區(qū)域的電表數(shù)，認(rèn)真查一遍并做好記錄，以防由于斷電給業(yè)主的正常生活帶來(lái)不便。把郵局送來(lái)的報(bào)紙認(rèn)真分好，作好記錄并及時(shí)送到業(yè)主的信箱里，保證業(yè)主能盡早的看到每天的新聞以及各種信息。她還負(fù)責(zé)站崗巡視工作。雖然是一名女警衛(wèi)，但巾幗不讓須眉，每天把每一班崗站好，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下崗后還對(duì)園區(qū)每一個(gè)地方、每一個(gè)角落，按自己制定的路線認(rèn)真巡邏一圈，把巡視到的情況如實(shí)做好記錄，為保證園區(qū)業(yè)主安全默默地奉獻(xiàn)著自己的一份力量。
18、保安部?jī)?yōu)秀員工—陳社興
他到公司已經(jīng)兩年了，在這段時(shí)間里，努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定。在工作上，每日不怕風(fēng)吹日曬，堅(jiān)守在崗位上，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，認(rèn)真盤(pán)查出入人員、車(chē)輛，確保園區(qū)安全。工作上也曾遇到困難和他人的不尊重、不理解，但憑著愛(ài)崗敬業(yè)的赤誠(chéng)，謙懇熱忱的態(tài)度，消除不解、感化隊(duì)友，提升了工作質(zhì)量，搞好了工作關(guān)系。在生活中，他盡可能多的把自己的所學(xué)、所知傳授給新隊(duì)員，為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份薄力，在隊(duì)友中贏得了好的口碑。
19、保安部?jī)?yōu)秀員工—?jiǎng)Ⅸi望
他伴隨著納帕溪谷已走過(guò)了三個(gè)春秋，經(jīng)歷了感動(dòng)和振奮，在這里工作的點(diǎn)滴都時(shí)刻映在他的腦海中，伴他成長(zhǎng)。
工作中，他不敢絲毫怠慢，全神貫注的監(jiān)控全區(qū)情況，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡均及時(shí)上報(bào)，確保了園區(qū)的安全。生活中，他樂(lè)觀向上，虛心向隊(duì)友學(xué)習(xí)，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)友愛(ài)，共同提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平。
他以納帕溪谷為榮，以納帕溪谷為家，為公司發(fā)展壯大增磚添瓦，出謀劃策，多做貢獻(xiàn)。
二、爾灣項(xiàng)目：
1、財(cái)務(wù)部?jī)?yōu)秀員工—鄭潔
身為財(cái)務(wù)人員的她，每天負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金及票據(jù)的收款及安全保管等工作。用公司的財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格要求自己，及時(shí)準(zhǔn)確的將日常收款的現(xiàn)金及票據(jù)與出納做好交接工作。每天及時(shí)登記業(yè)主的特約服務(wù)金額，每月與財(cái)務(wù)總部核對(duì)業(yè)主的特約服務(wù)卡的余額，保證業(yè)主預(yù)付金額的準(zhǔn)確率，以便管家及時(shí)為業(yè)主購(gòu)電、購(gòu)燃?xì)獾取?/p>
她嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，細(xì)心的做好每筆費(fèi)用，做到百分之百的準(zhǔn)確率。為了讓自己在工作中更上一個(gè)階梯，更具有專(zhuān)業(yè)性，經(jīng)過(guò)刻苦努力，自己在繁忙工作之外的業(yè)余時(shí)間里考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
2、客服部?jī)?yōu)秀經(jīng)理—張四林
作為一名客服部經(jīng)理，在做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，還要處理開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的遺留問(wèn)題，他不等不靠積極協(xié)調(diào)，與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行多次溝通，20xx年在開(kāi)發(fā)商對(duì)已收房業(yè)主戶內(nèi)的吊燈、假梁、百葉窗及沙巖門(mén)套等加固改造工作中，受到了業(yè)主的好評(píng)。
3、保安部?jī)?yōu)秀主管—趙萬(wàn)利
在日常管理中始終遵循將心比心，以心換心，嚴(yán)而有情的管理理念。在工作中，堅(jiān)守以人防、技防和物防相結(jié)合的工作方針；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)排除安全隱患，克服種種困難，圓滿地完成了項(xiàng)目及公司賦予的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目自成立以來(lái)，安全責(zé)任事故為零的佳績(jī)。
4、客服部?jī)?yōu)秀員工—張洋
作為一名客服前臺(tái)接待，她在20xx年里處理日常工程報(bào)修電話共3292起；接收郵件2642份；接待客戶共5000人左右；并進(jìn)行各種維修分類(lèi)、日常登記統(tǒng)計(jì)；為做好一名合格、稱(chēng)職的前臺(tái)服務(wù)人員，她掌握了一定的工作技巧及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且積極參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)實(shí)踐到日常工作中，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。
5、行政部?jī)?yōu)秀員工—李敬東
作為爾灣項(xiàng)目的班車(chē)司機(jī)，他除了認(rèn)真負(fù)責(zé)日常上下班發(fā)班車(chē)、各部門(mén)外出用車(chē)、溪谷替班發(fā)車(chē)等，還積極做好爾灣項(xiàng)目各車(chē)輛的維修、保養(yǎng)、年檢及續(xù)保等工作。在20xx年度實(shí)現(xiàn)班車(chē)安全運(yùn)行共計(jì)24076公里，除日常發(fā)班車(chē)外，配合各部門(mén)日常用車(chē)226次，溪谷司機(jī)休息替班49次；并且能夠合理的安排各部門(mén)用車(chē)，盡最大可能節(jié)省了用油量。
6、工程部?jī)?yōu)秀員工—王兆華
作為一名工程維修人員，主要負(fù)責(zé)維修工作，在三年的工作中，他積極配合同事和部門(mén)之間的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，取得了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致認(rèn)可。他本著積極、主動(dòng)、熱情的工作態(tài)度為業(yè)主提供維修服務(wù)，努力的做好每項(xiàng)工作，并且不斷增強(qiáng)和提高自己的維修技術(shù)水平，讓業(yè)主滿意。
7、工程部?jī)?yōu)秀員工—李剛
作為一名工程維修人員，他在日常工作中面對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題，總是主動(dòng)熱情的進(jìn)行講解，如：別墅的結(jié)構(gòu)、電的每一個(gè)開(kāi)關(guān)、每一個(gè)預(yù)留電源點(diǎn)、弱電的使用方法、水的每一個(gè)重點(diǎn)閥門(mén)、墻的哪個(gè)部位是承重點(diǎn)，就因?yàn)橛辛诉@樣的解說(shuō)，避免了業(yè)主在二次施工過(guò)程中造成的安全及財(cái)產(chǎn)上的損失，受到業(yè)主的好評(píng)。
8、保安部?jī)?yōu)秀員工—霍非
作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，該同志在日常工作中總是熱情的幫助業(yè)主，以此為工作中的最大快樂(lè)。倡導(dǎo)并使用文明語(yǔ)言，在他執(zhí)勤巡邏期間，嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)的警衛(wèi)人員行為規(guī)范。對(duì)回家的業(yè)主主動(dòng)上前打招呼問(wèn)好，幫助業(yè)主拎東西，對(duì)那些在園區(qū)常住年邁體弱、行動(dòng)不太方便的老人，他經(jīng)常攙扶老人上下臺(tái)階，在不影響正常工作的情況下幫助老人做一些力所能及的事。他所做的這些工作贏得了業(yè)主極佳的口碑。
9、保安部?jī)?yōu)秀員工—王磊
作為一名警衛(wèi)，主要負(fù)責(zé)街區(qū)巡邏工作、管轄區(qū)域內(nèi)的報(bào)警跑點(diǎn)、業(yè)主車(chē)輛停車(chē)入位及日常執(zhí)勤記錄工作。他始終秉承“今日事，今日畢”的原則去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在崗期間不管?chē)?yán)寒酷暑，他總是能夠時(shí)刻保持良好的精神面貌，認(rèn)真地站好每一班崗。
10、保安部?jī)?yōu)秀員工—葉留東
作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，他是警衛(wèi)班里的好榜樣，不僅能夠積極地探索新的帶班思路，增添警衛(wèi)人員的干勁和信心，例如今年冬天，班里一名警衛(wèi)生病發(fā)高燒，他第一時(shí)間將該警衛(wèi)送到醫(yī)院檢查，之后還主動(dòng)幫其打飯、洗衣服，在工作上幫他調(diào)班，讓他安心養(yǎng)??；還能夠?yàn)椴块T(mén)建設(shè)出謀劃策，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、探討，為保安部工作順利開(kāi)展做出了很大的貢獻(xiàn)。他圓滿地完成了20xx年部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并多次受到業(yè)主好評(píng)。
11、保潔部?jī)?yōu)秀員工—韓亞麗
作為一名外圍保潔，她每天進(jìn)行主街區(qū)的清掃工作3次，定時(shí)收取生活垃圾2次，并進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理。隨著業(yè)主入住的增加，主街區(qū)的清掃工作也隨之加重，為了避免存在衛(wèi)生死角，她每天除了做好日常清掃工作外，還對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，如狗便、廢紙等，她總是能夠及時(shí)清掃及時(shí)收取，多次受到業(yè)主的稱(chēng)贊。12、保潔部?jī)?yōu)秀員工—?jiǎng)⑿阆?/p>
作為一名樣板間保潔員，她每天進(jìn)行樣板間的日常清潔、打掃及維護(hù)工作，對(duì)樣板間內(nèi)部的綠植進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養(yǎng)工作。在20xx年為業(yè)主家小時(shí)工服務(wù)共175次，完成清洗地毯及地板打蠟共20余次。在配合銷(xiāo)售帶領(lǐng)客戶參觀工作中共接待客戶5400多人。她認(rèn)真為客戶進(jìn)行講解，用熱情周到的服務(wù)迎接每一位客戶，讓客戶感覺(jué)到家一樣的溫暖。除做好本職工作外，還完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)，為其他員工起到了模范帶頭的作用。
優(yōu)秀業(yè)績(jī)的取得有賴于園區(qū)業(yè)主的大力支持和理解，新的一年，物業(yè)公司將會(huì)繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，以規(guī)范的管理樹(shù)精品品牌，以健康的環(huán)境走環(huán)保之路，以創(chuàng)新的理念建百年山水”的質(zhì)量管理方針，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
物業(yè)人員先進(jìn)事跡7
20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號(hào)。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，xxx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xxx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
xxx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。