優(yōu)秀三八婦女事跡7篇
優(yōu)秀三八婦女事跡【篇1】
巫繼云，女，1953年出生，大專文化程度，1970年參加工作，1982年入黨，1970年-1979年元月從業(yè)于湖南醴陵市酒廠，1973年擔(dān)任廠長(zhǎng)助理，曾多次被派往湖南大學(xué)、湘潭地區(qū)專署黨校、醴陵市先農(nóng)壇講席所學(xué)習(xí)培訓(xùn)，1979年元月隨軍調(diào)入西安市灞橋區(qū)商業(yè)局工作，先后在基層單位擔(dān)任主管會(huì)計(jì)，80年-83年在陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院自修會(huì)計(jì)專業(yè)于企業(yè)管理，1990年調(diào)入供銷聯(lián)社擔(dān)任主管會(huì)計(jì)。26年的會(huì)計(jì)工作，練就了她卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和企業(yè)管理能力。
敏銳的市場(chǎng)洞察力使她永立于市場(chǎng)的潮頭，2000年提前退休后自籌資金，自找技術(shù)，借鑒國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和高新技術(shù)，開(kāi)辟中國(guó)民族產(chǎn)品，為中國(guó)民族工業(yè)拼搏，退休后自籌資金幾百萬(wàn)于2000年8月注冊(cè)成立西安市華西防水材料有限公司。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，該公司現(xiàn)已成為西安市建材行業(yè)具有一定規(guī)模的集科研、生產(chǎn)、銷售、施工一條龍的專業(yè)公司。公司注冊(cè)資本800萬(wàn)元，固定資產(chǎn)達(dá)1000多萬(wàn)元，年上交稅額300余萬(wàn)元，安置就業(yè)300余人。該公司先后多次被評(píng)為“守合同、重信用”單位、陜西省優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)、陜西省十佳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、全國(guó)消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品企業(yè)、全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量合格用戶滿意雙優(yōu)單位、國(guó)家AAA級(jí)重質(zhì)量守信用企業(yè)、全國(guó)建材系統(tǒng)AAA級(jí)企業(yè)，被西安市委市政府授予“先進(jìn)集體稱號(hào)”。其產(chǎn)品被評(píng)為“中國(guó)著名品牌”，被國(guó)家認(rèn)定為“中國(guó)節(jié)能設(shè)計(jì)、施工、裝飾裝修一體化指定綠色、環(huán)保建材產(chǎn)品”。她個(gè)人也先后被評(píng)為“灞橋區(qū)巾幗十杰”、“西安市文明市民標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“西安市創(chuàng)業(yè)明星”，被授予“陜西省三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)、“陜西省百名優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性”榮譽(yù)稱號(hào)。
公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，巫繼云幾年來(lái)向社會(huì)投資修路、打井、助學(xué)、助殘、幫助貧困村戶27萬(wàn)多元;為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，她組織施工人員，用自己公司所生產(chǎn)的材料幫助美化小康村，共出資5.7萬(wàn)元，為狄寨小學(xué)免費(fèi)實(shí)施教學(xué)樓及學(xué)生宿舍防水工程出資7萬(wàn)多元，并熱心資助新筑杏園幾名學(xué)生使其重返校園。同時(shí)為周邊農(nóng)村婦女在公司提供就業(yè)崗位30多個(gè);在汶川地震發(fā)生后自己帶頭捐款3萬(wàn)元，并積極動(dòng)員員工向?yàn)?zāi)區(qū)集資捐款2萬(wàn)元。
西安市十一屆黨代表、十四屆人大代表、灞橋區(qū)工商聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)、私企協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，她從創(chuàng)業(yè)至今頑強(qiáng)拼搏、自強(qiáng)自立，始終堅(jiān)持自己的理想信念，做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、做精品工程，在體現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，努力為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做貢獻(xiàn)。雖然年近六旬，歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)，但她始終剛毅堅(jiān)強(qiáng)，始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員高昂的斗志，勇于攀登科技高峰， 2008年在第二次土地制度改革決定到來(lái)之前，她果斷地從農(nóng)民手中拿到流轉(zhuǎn)土地1200畝，用于建設(shè)開(kāi)發(fā)西安西園生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光示范園。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資5000萬(wàn)元，已植樹(shù)3萬(wàn)多棵，這有利于改造生態(tài)環(huán)境，保持水土資源，并有利于充分利用地理位置開(kāi)拓就業(yè)渠道，可安置就業(yè)崗位300多個(gè)。
優(yōu)秀三八婦女事跡【篇2】
2010年，劉紅花走出大學(xué)校門進(jìn)入安彩高科股份有限公司，學(xué)習(xí)硅酸鹽專業(yè)的她首選了配料車間，這打破了配料沒(méi)有女工的老傳統(tǒng)。大家以為這里的環(huán)境和工作會(huì)嚇跑這個(gè)丫頭。配料車間工作現(xiàn)場(chǎng)的粉塵、噪聲，爐頭料倉(cāng)的高溫，運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的轟鳴聲，四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的疲憊和冷清，一般人聽(tīng)說(shuō)這樣的崗位都會(huì)繞道而行，但是這個(gè)年輕的姑娘選擇留下來(lái)，奉獻(xiàn)自己的青春。她憑著一股倔強(qiáng)勁，不把自己特殊對(duì)待，和別人一樣每天提著10公斤的砝碼檢驗(yàn)電子秤，拿著大錘敲擊不下料的原料倉(cāng)，清理灑落料，算起報(bào)表、生產(chǎn)數(shù)據(jù)來(lái)，比別人更細(xì)心，更精確。踏實(shí)肯干的她得到同事們的認(rèn)可，勤奮好學(xué)的她很快掌握了配料操作技能。
浮法線投產(chǎn)時(shí)，學(xué)習(xí)德國(guó)Zipper公司的操作程序，公司只要求他們學(xué)習(xí)最簡(jiǎn)單的操作步驟，但她利用各種機(jī)會(huì)，把每一個(gè)調(diào)試步驟記在心里，為以后的生產(chǎn)過(guò)程積累經(jīng)驗(yàn)。為了不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，她把業(yè)余時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)。別人打游戲的時(shí)候，她捧著專業(yè)書埋頭苦讀，別人談天說(shuō)地出去玩的時(shí)候，她卻在整理資料，研究日常生產(chǎn)中遇到的各種小狀況，并記錄下解決的方法。知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累為她提供參與公司智能物流建設(shè)的條件，編寫安彩高科內(nèi)部培訓(xùn)教材和操作規(guī)程，整理應(yīng)急操作步驟，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步。
進(jìn)入冬季玻璃配合料在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)揚(yáng)塵，并產(chǎn)生料團(tuán)和結(jié)塊影響配合料質(zhì)量，為解決這個(gè)問(wèn)題，劉紅花在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤配合料狀態(tài)，收集和記錄各種因素對(duì)配合料狀態(tài)的影響，探究這種現(xiàn)象的最終的原因，通過(guò)混料機(jī)加熱水、現(xiàn)場(chǎng)保溫等一系列措施解決了這個(gè)難題。
為了優(yōu)化玻璃料方，降低生產(chǎn)成本，劉紅花會(huì)一而再、再而三的進(jìn)行演算，多做幾種比較，提出自己的想法和建議，最后達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)果。通過(guò)多次試驗(yàn)和探索調(diào)整料方，不斷尋找高質(zhì)量碳粉，使用低價(jià)原材料替代部分高價(jià)原材料。2017年這一項(xiàng)就節(jié)約成本485.1萬(wàn)元。精心配比節(jié)約成本18.3萬(wàn)元。
花兒為什么這樣紅?她是用青春的血液來(lái)澆灌。年輕的劉紅花，是千千萬(wàn)萬(wàn)在平凡崗位上揮灑青春和汗水的女職工中的一個(gè)，這朵浸透了心血和智慧的小紅花，像牡丹一樣美麗而有光彩地綻放。
優(yōu)秀三八婦女事跡【篇3】
人們常說(shuō)：礦山是男人的世界，而礦山的女工則是點(diǎn)綴這世界的朵朵鮮花，她們用汗水和熱情裝扮了寂寞的礦山，用柔弱的肩膀擔(dān)起了新時(shí)代女礦工的自尊、自強(qiáng)，現(xiàn)在讓我們一起走近她們的生活和工作，去聆聽(tīng)一位煤礦女工的心聲……
長(zhǎng)期以來(lái)，煤礦的機(jī)修廠給人的感覺(jué)就是“臟、亂、累”，這對(duì)于李彩平而言更是體會(huì)甚深，她所在的班組主要負(fù)責(zé)加工U型鋼梁，從看圖紙到成型，對(duì)于女工們來(lái)說(shuō)復(fù)雜繁瑣不是問(wèn)題，她們有耐心，也有能力弄清、弄懂，繁重最讓人吃不消，沉甸甸的鋼材對(duì)于熱血男兒來(lái)講也不是輕松的工作，更何況她們女工，但是就是這樣一個(gè)弱女硬是認(rèn)定這份工作，兢兢業(yè)業(yè)，一干就是十年!
寒來(lái)暑往，季節(jié)的考驗(yàn)從未停止過(guò)，夏日炎炎，炙烤下的鋼材溫度都能達(dá)到五六十度，她們頭頂著太陽(yáng)，臉上的汗水不住的往下淌，有時(shí)汗水流進(jìn)眼里蟄的睜不開(kāi)眼。腳踩著鋼材，腳底板被燒的生疼，站立都困難。冬日里，室外的工作，寒風(fēng)刺骨，山里礦區(qū)的氣溫更低，冷得伸不出手，每逢工期緊、任務(wù)重的時(shí)候，為了不耽誤井下生產(chǎn)，冒著嚴(yán)寒工作都成了“家常便飯”，數(shù)年如一日，這份工作對(duì)李彩平和她的女工友們而言早已成為生活的一部分，用她們的話：習(xí)慣了，也就不覺(jué)得苦了! 11歲的兒子看到媽媽整天忙碌著，心疼地說(shuō)：媽，別去礦上了，太臟太累了，你看你都黑了，她卻幽默地安慰?jī)鹤樱骸拔疫@是剛從非洲旅游回來(lái)”。老公也曾勸她，整天風(fēng)吹日曬的，還不如到我的車上去賣票掙錢多。李彩平總是笑著說(shuō)：礦上的工作已經(jīng)做了十幾年了，有時(shí)候覺(jué)得它像咱們的娃，我舍不得輕易就丟掉，再說(shuō)我也舍不得那幫一起走過(guò)來(lái)的姐妹，工資可能我拿的不如你，但是我工作時(shí)候的踏實(shí)感和成就感一點(diǎn)兒不比你的少啊!
在龍山礦區(qū)，當(dāng)工人們從機(jī)修廠經(jīng)過(guò)時(shí)，看到工作著的她們，自覺(jué)不自覺(jué)地總要回頭看看，有人甚至駐足欣賞，一個(gè)新來(lái)的采煤工人驚嘆道:這幫女人在家管孩子、做飯，上班還能修電機(jī)、割焊鋼，簡(jiǎn)直就是一幫女強(qiáng)人啊!
工作中難免會(huì)遇到各種各樣的難題，尤其是身為班組長(zhǎng)的李彩平，她說(shuō)：工友們之間就是溝通和協(xié)作的問(wèn)題，組長(zhǎng)個(gè)人能力很重要，我小時(shí)候沒(méi)怎么讀過(guò)書，現(xiàn)在當(dāng)班組長(zhǎng)沒(méi)文化可不行，咱們大公司不是說(shuō)要用心做事、追求卓越嘛，我這班組長(zhǎng)也必須得用心了，以后卓越不卓越那就看本事了。十一年的班組長(zhǎng)經(jīng)歷讓她在員工中贏得了“老大姐”的美譽(yù)。她所帶領(lǐng)的修舊利廢組，每月加工U型鋼梁400余套，創(chuàng)造價(jià)值5萬(wàn)多元;每月修復(fù)單體液壓支柱300余根，節(jié)約修理費(fèi)6萬(wàn)余元;回收U型鋼梁聯(lián)接拉板進(jìn)行重新焊接復(fù)用，節(jié)約成本3萬(wàn)余元。成績(jī)和能力讓李彩平在我們礦山出了名。
在她的帶領(lǐng)下，如今的機(jī)修廠女工們儼然成了龍山煤礦一道美麗的風(fēng)景線......
優(yōu)秀三八婦女事跡【篇4】
吳嫂，女，1962年3月出生，天河區(qū)人，1981年3月參加工作，1986年調(diào)入公司，高級(jí)技工，自1992年開(kāi)始一直從事公交車駕駛，現(xiàn)在公交十三路開(kāi)車。20年來(lái)，她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂。她所在的車組是公司“青年文明號(hào)”車組，她連年被評(píng)為公司先進(jìn)，2019年被區(qū)婦聯(lián)評(píng)為“巾幗英雄”，
一愛(ài)崗敬業(yè)，技能超群
同事們把吳嫂比喻成一塊煤炭，它燃燒了自己，溫暖了別人。這確實(shí)是對(duì)吳嫂的生動(dòng)概括。20年來(lái)，她總是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客、車廂的事再小也是大，自家的事再大也是小。不管老父和小女兒是生病還是遇到其他任何家庭生活困難，她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有因家中的困難缺過(guò)一個(gè)班，晚過(guò)一次點(diǎn)，總是滿勤滿趟盡職盡責(zé)，加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬。
整天穿梭于車海人流中，公交駕駛員是一個(gè)平凡而辛苦的崗位，早披星星，晚戴月亮，夏頂烈日，冬冒寒霜。尤其夏天，駕駛位置上的溫度平均都在40多攝氏度，司機(jī)就像從烤箱里出來(lái)一樣，一天干下來(lái)渾身癱軟。雖然工作環(huán)境艱苦，且總是在單一的線路上重復(fù)著緊張的工作，但是吳嫂沒(méi)有選擇退卻，她以出色的工作收獲快樂(lè)，以服務(wù)和幫助乘客去感受快樂(lè)。
吳嫂勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，利用各種機(jī)會(huì)為自己“加油充電”，不斷提高文化水平和業(yè)務(wù)技能。在繁忙的工作之余，她努力學(xué)習(xí)駕駛、維修、乘務(wù)心理學(xué)等多種業(yè)務(wù)書籍和法律法規(guī)知識(shí)。為了保證行車安全、節(jié)能降耗，她虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛本領(lǐng)、修理技術(shù)和節(jié)能決竅。常常像男同志一樣，在車下爬進(jìn)爬出，弄得一身油污一身泥。她堅(jiān)持在修理師傅的指導(dǎo)下，自己動(dòng)手排除車輛油電路故障。
吳嫂從養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣做起，做節(jié)油模范。平時(shí)，她會(huì)做好車輛在發(fā)車前、行駛中、收車后的檢查工作，對(duì)車輛進(jìn)行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查，發(fā)現(xiàn)車輛有故障馬上到車間進(jìn)行維修，確保車輛處于最佳的工作狀態(tài)。每次一上車，她首先調(diào)整好情緒，把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，輕踩油門，平穩(wěn)起步。她對(duì)自己要求嚴(yán)格，在行車中做到不踩多一腳油門，不踩錯(cuò)一腳剎車。經(jīng)過(guò)紅綠燈時(shí)，她都會(huì)根據(jù)信號(hào)燈的轉(zhuǎn)換規(guī)律，判斷紅綠燈切換的時(shí)間，控制好車速和時(shí)間將被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，駕車平穩(wěn)通過(guò)，避免急剎車造成燃油浪費(fèi)。
吳嫂在迎來(lái)送往的公共汽車上度過(guò)了20個(gè)春秋。從稱為一名公交司機(jī)那一天起，她就把這平凡的崗位當(dāng)作事業(yè)的舞臺(tái)，在十米車廂實(shí)踐著為人民服務(wù)的宗旨。她永遠(yuǎn)記得給自己定下的人生目標(biāo)：崗位盡職責(zé)，工作創(chuàng)一流，做乘客滿意的公交駕駛員。
二、安全駕駛，鑄就平安
吳嫂常說(shuō)：“安全是一個(gè)駕駛員最起碼的職業(yè)道德。”她始終堅(jiān)持"安全生產(chǎn)、預(yù)防在先"的原則，養(yǎng)成了愛(ài)車、護(hù)車，遵守交通規(guī)則，安全行車的良好習(xí)慣。她每天都提前20分鐘上班，搞好車廂衛(wèi)生，仔細(xì)檢查車況，尤其是影響安全的機(jī)件(如：燈光、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等)，做好出車前的例行保養(yǎng)，保證車輛有一個(gè)潔凈明亮的環(huán)境和良好的運(yùn)行狀況，決不開(kāi)"病"車上線路運(yùn)行，也從不將毛病遺留給接班司機(jī)。
行車途中，她給自己約法三章：不開(kāi)賭氣車、不開(kāi)英雄車、不病車上路;集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，不搶點(diǎn)、不壓點(diǎn)、不違章，始終堅(jiān)持安全操作。
為了使車輛運(yùn)行保持在最佳的狀態(tài)，吳嫂做到“眼勤、手勤、嘴勤”。
“三勤”：即眼勤多觀察、手勤多記錄、嘴勤多溝通，充當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。由于多年的職業(yè)磨煉，她的車上備有工具箱和行車日志。車子的故障往往都是一些小毛病導(dǎo)致而成。因此只要有時(shí)間，她就習(xí)慣性地觀察檢修車況，緊緊螺絲、調(diào)試剎車，可是這些工作都離不開(kāi)那個(gè)工具箱。有時(shí)車子在線路上出現(xiàn)故障需要工具時(shí)也能及時(shí)提供給修理工，既方便了自己也方便了別人。行車日志，就是記錄著每天車子的情況，什么時(shí)候保養(yǎng)、換油、檢修等，掌握每天的行車情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因。同時(shí)行車日志也給車隊(duì)提供信息，更好地便于管理。遇車輛保養(yǎng)或機(jī)件維護(hù)她都隨車同行，將車輛運(yùn)行中的一些動(dòng)態(tài)情況和現(xiàn)象及時(shí)反饋給修理師傅，讓修理師傅能更快更好地修車。20年來(lái)，她所駕駛的汽車從未發(fā)生機(jī)損故障或行車責(zé)任事故。
吳嫂經(jīng)常擠出時(shí)間，手把手教練新駕駛員如何安全行車、規(guī)范操作，滿腔熱情地向同事們傳授安全知識(shí)、駕駛經(jīng)驗(yàn)，為公司安全生產(chǎn)奉獻(xiàn)自己的力量。
我們要向她多多學(xué)習(xí)，以她為榜樣。
優(yōu)秀三八婦女事跡【篇5】
急診部護(hù)理組是一支由4個(gè)科室組成的護(hù)理隊(duì)伍，共有護(hù)理人員68人，平均年齡28歲，開(kāi)放床位86張，年接診量5萬(wàn)人次，搶救萬(wàn)余人次，搶救成功率在97%以上。
實(shí)施高水準(zhǔn)急診搶救，讓生命綠色通道暢通無(wú)阻。多年來(lái)，急診護(hù)理組與醫(yī)生配合默契，在無(wú)數(shù)次搶救中出色的完成了任務(wù)，確保生命綠色通道的暢通無(wú)阻。在急診護(hù)理組，個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展示文明崗風(fēng)采。急診護(hù)理組以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，形成了知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚，樹(shù)立了“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的行業(yè)形象。
實(shí)施科學(xué)正規(guī)管理，使急診護(hù)理在健康規(guī)范的軌道運(yùn)行。崗位帶頭人修紅注重抓細(xì)節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的急救護(hù)理人才，把團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、發(fā)揮專長(zhǎng)、重視急診護(hù)理人員?？坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學(xué)管理理念引入急診護(hù)理的全過(guò)程，使急診護(hù)理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng)新，以更高的.追求崗位建功?？剖曳e極開(kāi)展崗位練兵和素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，先后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的護(hù)理技能比賽，提高了護(hù)理質(zhì)量，積極開(kāi)展“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，適應(yīng)衛(wèi)生改革社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，使急診護(hù)理工作質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。
近年來(lái)，急診部護(hù)理組內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級(jí)青年文明號(hào)”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學(xué)“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勝護(hù)理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱號(hào)，18人先后榮獲省級(jí)“崗位能手”、省“十佳護(hù)士”、青島市“優(yōu)秀護(hù)士”、青島大學(xué)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護(hù)士”、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務(wù)明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
優(yōu)秀三八婦女事跡【篇6】
“巾幗建功”活動(dòng)中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國(guó)電信郴州市分公司營(yíng)業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊(duì)伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊(duì)伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自立”的精神為動(dòng)力，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，作出了不平凡的業(yè)績(jī)。幾年來(lái)，她們秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，深入扎實(shí)地開(kāi)展服務(wù)工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后被評(píng)為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務(wù)十佳窗口”、“芙蓉標(biāo)兵崗”、“學(xué)習(xí)型班組”，榮獲“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，并贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
營(yíng)業(yè)班好人好事層出不窮
營(yíng)業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責(zé)，平時(shí)注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營(yíng)業(yè)大廳里忙得不亦樂(lè)乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來(lái)。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費(fèi)賬單，細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報(bào)話臺(tái)席上有一個(gè)鼓鼓的東西，“這不是個(gè)錢包嗎?得趕快找到失主?！边@個(gè)念頭立刻閃過(guò)他的心頭?？砂礌I(yíng)業(yè)廳每分鐘十來(lái)個(gè)人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓?于是他決定將這件事報(bào)告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費(fèi)收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負(fù)苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動(dòng)地拉著保安的手連聲說(shuō)到：“謝謝你!小伙子!”
2007年3月18日，有個(gè)殘疾人打電話到營(yíng)業(yè)廳電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，這本是份外之事，可我們營(yíng)業(yè)員還是要用戶留下了裝機(jī)地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機(jī)手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，常常碰到用戶需裝機(jī)、移機(jī)，線路卻已用完的情況，營(yíng)業(yè)員總是會(huì)叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時(shí)立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額，營(yíng)業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來(lái)領(lǐng)取;用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管;就是在營(yíng)業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機(jī)和小靈通就有數(shù)個(gè)。
營(yíng)業(yè)班的女職工們堅(jiān)忍不拔
服務(wù)二字說(shuō)來(lái)容易，做好卻不簡(jiǎn)單。尤其是在直接面對(duì)客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對(duì)自己的嚴(yán)格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容，用每一次將心比心的周到服務(wù)，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。這就需要營(yíng)業(yè)員對(duì)客戶多一份愛(ài)心，對(duì)工作多一份責(zé)任心。
由于部分客戶不理解、不支持營(yíng)業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費(fèi)疑問(wèn)，便會(huì)情緒異常激動(dòng)，進(jìn)而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營(yíng)業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動(dòng)之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營(yíng)業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，實(shí)施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定，凡客戶詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員不能立即答復(fù)的問(wèn)題，必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復(fù)，避免了以前客戶為解決問(wèn)題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務(wù)效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象。
營(yíng)業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真
營(yíng)業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式，進(jìn)行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅(jiān)持每周二堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn);定期舉辦了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)式、行為、言行舉止、化妝等;還特別增開(kāi)了英語(yǔ)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工涉外交流能力，更好地與國(guó)際化接軌。努力營(yíng)造起濃厚的“為崗位成才而自覺(jué)讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。
營(yíng)業(yè)班的女職工們積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，她們深知：過(guò)硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個(gè)良好的服務(wù)形象，不僅代表個(gè)人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識(shí)，女職工們克服著比常人更多的困難，有時(shí)顧不上休息，顧不上照顧愛(ài)人和孩子，甚至是休班時(shí)間，按時(shí)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
服務(wù)質(zhì)量過(guò)得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營(yíng)業(yè)班建立了獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，完善實(shí)施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面，堅(jiān)持承諾、限時(shí)服務(wù)制度，用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務(wù)中最不容易做到的問(wèn)題作為服務(wù)評(píng)差的主要條件，從而在服務(wù)宗旨上突出一個(gè)“快”字，體現(xiàn)一個(gè)“好”字，形成“一點(diǎn)對(duì)外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績(jī)效考核辦法等，在員工之間引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進(jìn)一步細(xì)化、量化，營(yíng)業(yè)班對(duì)各項(xiàng)工作都進(jìn)行了建章建制，具體到營(yíng)業(yè)服務(wù)理念、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)行為、勞動(dòng)紀(jì)律等，對(duì)全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級(jí)評(píng)定制度，“星級(jí)”評(píng)比與全部獎(jiǎng)金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動(dòng)了女職工的積極性，還督促她們?cè)诠ぷ?、學(xué)業(yè)上邁向新臺(tái)階。
營(yíng)業(yè)班的女職工愛(ài)崗如家
營(yíng)業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識(shí)要入心;學(xué)英語(yǔ)，學(xué)電腦，一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo)，逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個(gè)趨同的價(jià)值取向，集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個(gè)大家庭，同拼搏、同奉獻(xiàn)、同建設(shè)，榮辱與共。
女職工們經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日等個(gè)人時(shí)間，清理崗位環(huán)境衛(wèi)生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時(shí)，總會(huì)有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們?cè)诘谝粫r(shí)間來(lái)到受災(zāi)家庭幫忙清理淤泥，打掃衛(wèi)生。為此，班組還特別組織了向遇災(zāi)家庭獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。
服務(wù)是電信永恒的主題，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營(yíng)業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時(shí)，還更多的承擔(dān)著照顧家庭的責(zé)任，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執(zhí)著的追求，為我們的社會(huì)大舞臺(tái)增輝添彩，為電信公司的服務(wù)事業(yè)默默奉獻(xiàn)著。
優(yōu)秀三八婦女事跡【篇7】
春桃，女，土家族，大專文化，現(xiàn)年34歲，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)管理局天子山景區(qū)辦事處司機(jī)、出納、食堂管理員、義務(wù)咨詢員、辦公室內(nèi)勤。
一、堅(jiān)守高山景區(qū)旅游服務(wù)崗位，13年矢志不渝。
從1997年5月被招錄到天子山景區(qū)辦事處工作起至今，近13年來(lái)，姚春桃同志一直在天子山景區(qū)辦事處的基層旅游服務(wù)崗位工作，先后從事過(guò)游道清潔員、食堂大師傅、司機(jī)、出納、食堂管理員、義務(wù)咨詢員、辦公室內(nèi)勤等各種工作，以及工青婦組織聯(lián)絡(luò)、單位接待等綜合性工作。無(wú)論在什么崗位上，無(wú)論是直接面對(duì)游客還是間接服務(wù)游客，姚春桃同志始終兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔，以自己的實(shí)際行動(dòng)為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中外游客提供了無(wú)微不至的服務(wù)。姚春桃同志一直都在超負(fù)荷地工作，13年來(lái)，加起來(lái)的休假時(shí)間沒(méi)有超過(guò)400天(其中生小孩的產(chǎn)假僅用了150天)，節(jié)省出來(lái)的1000天以上正常休假時(shí)間都一心一意地?fù)湓诹斯ぷ魃稀Ｂ糜蔚?，姚春桃的每天工作時(shí)間均在8-10個(gè)小時(shí)之間;旅游旺季，姚春桃的每天工作時(shí)間均超過(guò)12個(gè)小時(shí)，有時(shí)候甚至達(dá)到16個(gè)小時(shí)。巨大的工作勞動(dòng)量和極強(qiáng)的工作責(zé)任心，造成了她很少關(guān)心和照顧家庭的不良局面，導(dǎo)致她在工作和家庭之間嚴(yán)重失衡。因?yàn)楣ぷ?，姚春桃一直覺(jué)得她愧對(duì)家庭。
二、勤勞肯干，吃苦受累，工作起來(lái)總是搶在人前。
不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，積極肯干，勤勞樸實(shí)，工作起來(lái)總是搶在人前。這是近13年來(lái)，所有同事們對(duì)姚春桃同志的由衷評(píng)價(jià)。在負(fù)責(zé)天子閣至天臺(tái)觀景臺(tái)路段超過(guò)2公里的游道上開(kāi)展保潔工作期間，所有的保潔工作基本上都是她一個(gè)人完成，幾乎無(wú)人替班。那個(gè)時(shí)候，這條游覽線是游覽熱線，保潔工作十分繁重，可是姚春桃始終第一個(gè)上崗，來(lái)到責(zé)任路段，最后一個(gè)下班，做到全天候保潔。姚春桃一直踐行著武陵源風(fēng)景名勝區(qū)管理局提出的“取消罰款，流動(dòng)清掃，你扔我撿，以德服人”的游道保潔理念，在負(fù)責(zé)天子山景區(qū)點(diǎn)將臺(tái)游覽線全程路段保潔工作的時(shí)候，她已經(jīng)身懷六甲，仍然堅(jiān)持工作，直到懷孕8個(gè)多月、孩子快要臨盆，她才休假回家待產(chǎn)。一名陜西游客在該路段邊游覽邊丟垃圾后，被姚春桃挺著大肚子還堅(jiān)持保潔的行為深深感動(dòng)，不僅自己爬到游道外側(cè)把垃圾撿起來(lái)，還一邊扇著自己的耳光一邊真誠(chéng)地向姚春桃道歉，讓來(lái)此游覽的中外游客都對(duì)武陵源核心景區(qū)的保潔員伸出了贊揚(yáng)的大拇指。
三、迎難而上，克服困難的工作精神勇氣可嘉。
近13年來(lái)，姚春桃的工作總是很多很雜，經(jīng)常面臨很多難以克服的困難。尤其是1月獲得c1駕照，擔(dān)任單位小車司機(jī)以后，她多次半夜或者凌晨，駕車護(hù)送患了重病的游客和景區(qū)工作人員，從天子山景區(qū)前往張家界市區(qū)進(jìn)行搶救。為了及時(shí)趕回單位，不耽誤第二天的正常工作，她經(jīng)常連夜一個(gè)人駕車返回天子山景區(qū)。作為一個(gè)女駕駛員，她迎難而上，積極主動(dòng)地克服困難的工作勇氣，讓所有的同事和中外游客都?xì)J佩不已。2010年度特大冰凍期間以及其他年份景區(qū)冰凍期間，姚春桃不顧自己是個(gè)瘦弱的女人，在汽車和索道停運(yùn)的情況下，多次從武陵源區(qū)政府出發(fā)，背著蔬菜等生活物資，徒步進(jìn)入景區(qū)，攀爬并經(jīng)過(guò)南天門游覽線，汗流浹背地登上高高聳立的天子山，接著又馬不停蹄地為留守在旅游服務(wù)崗位的同事生火做飯。
四、服務(wù)熱情，咨詢周到，不怕麻煩，歷經(jīng)千錘百煉。
旅游服務(wù)是一項(xiàng)服務(wù)對(duì)象天天在變，但是服務(wù)內(nèi)容卻千遍一律的繁雜工作。在多年從事義務(wù)咨詢臺(tái)值班工作期間，姚春桃始終保持著一顆火熱的愛(ài)心，熱情周到地為游客服務(wù)，利用女性溫柔的特點(diǎn)，解答了萬(wàn)千游客的各種旅游咨詢問(wèn)題，
深受游客的好評(píng)。8月，貴州游客劉姓老太太與女兒走散，晚上6點(diǎn)半還坐在賀龍公園大門口苦等。在語(yǔ)言交流不順暢的情況下，姚春桃通過(guò)老太太戴著的旅行帽上的標(biāo)識(shí)，打電話到貴陽(yáng)114查詢臺(tái)，找到貴州中旅以后再找到張家界本地的地接社，才和老太太的女兒聯(lián)系上。在女兒已經(jīng)下山，無(wú)法連夜上山的情況下，姚春桃不厭其煩地安排老太太住在天子山上的農(nóng)家，直到第二天老太太的女兒將她順利接走。像這樣的事例，對(duì)于姚春桃來(lái)說(shuō)，數(shù)不勝數(shù)，實(shí)在太多。
近13年來(lái)，姚春桃同志矢志不渝地扎根在旅游基層服務(wù)崗位，因?yàn)楣ぷ魍怀?，表現(xiàn)良好，多次被天子山景區(qū)辦事處評(píng)選為年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀工作者，并先后兩次被武陵源區(qū)人民政府嘉獎(jiǎng)。姚春桃同志以一個(gè)旅游從業(yè)者的道德操守和自己微薄的力量，始終在為中外游客提供著自己的熱情服務(wù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著武陵源區(qū)“打造世界旅游精品”的宏偉目標(biāo)，為武陵源區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的五彩藍(lán)圖奉獻(xiàn)出了自己那一抹燦爛耀眼的獨(dú)特光彩。