先進模范個人事跡
剛踏入電力工作的時候，他還是個電力行業(yè)的“門外漢”，可他深深的知道：“知識改變思想!思想改變行動!行動決定命運”這句話，知道在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會里，對于電力更應(yīng)該不斷的吸取新的知識，更新新的觀念，以滿足時代對于電力的更高的要求。正是這樣他通過自己的努力學(xué)習(xí)，一步步的從“門外漢”變成了現(xiàn)在的技術(shù)骨干。
一、加強政治學(xué)習(xí)，提高理論思想水平
多年以來，他在工作中始終堅持學(xué)-重要思想。他深知：一個人只有有了與時俱進的思想做指導(dǎo)，人的認(rèn)識才會提高，思想才能凈化，行為也才能與時代同步，與社會同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會發(fā)展的推動者、有作為者，正因為如此，他嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識，抓緊一切時間學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽，做好筆記，寫好心得，并且用--重要思想來約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，從而真正實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)
在當(dāng)今信息化的時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進電力企業(yè)的大門開始，他就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以書本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書籍，不斷豐富自己的理論基礎(chǔ);以老同志為師傅，細(xì)心觀察他們的實際操作，不斷豐富自己的實踐經(jīng)驗;以實踐為老師，從中加深對知識的理解和領(lǐng)會。從2003年開始，學(xué)會了計算機普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識、電工基礎(chǔ)知識、供電營業(yè)規(guī)則，參加局每年安規(guī)考試多次得到全局前十名，2005年農(nóng)電體制改革考試應(yīng)知和應(yīng)會總分全局第5名。
三、發(fā)揚三千精神，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2007年，__所因灘坑移民影響，電費回收率難以上升，面對電費回收的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求他配合收費人員協(xié)作工作。他發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的“三千”精神，尋找欠費原因，對不同問題采取相應(yīng)的措施，努力營造電費回收寬松的外部環(huán)境，積極主動地爭取地方政府的支持與協(xié)調(diào)，在政府部門的大力支持下，電費回收率有明顯上升。
四、創(chuàng)一流工作、走上新臺階
本人堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請進來”、“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
自信源于實力，實力在于學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)和實踐，結(jié)出了累累果實。2008年代表青田縣供電局參加了市局營銷服務(wù)專業(yè)比武，當(dāng)年被評為臘口供電所先進個人。
知識無邊界，學(xué)習(xí)無止境。他將再接再厲，全面學(xué)習(xí)政治思想和科學(xué)文化知識，并不斷積累實踐經(jīng)驗，提高專業(yè)技能水平，努力開創(chuàng)工作的新境界。
先進模范個人事跡（篇2）
張__是__市中山區(qū)桃源街道長利社區(qū)黨總支書記、居委會主任。從2000年上任開始，她一直在對接群眾工作入口上下功夫，多渠道暢通民意,逐步建立起 “一網(wǎng)、一隊、一會、一室”的溝通橋梁和平臺，不僅增強了社區(qū)各項工作的主動性，也使社區(qū)在群眾心目中的信賴度越來越高、解決問題的能力越來越強?！耙痪W(wǎng)”是由遍布社區(qū)樓院的民情信箱、在社區(qū)開通的96816民情熱線、在社區(qū)網(wǎng)站設(shè)立的QQ群和送到社區(qū)居民家中的民意訴求接待聯(lián)系卡等組成的民情收集網(wǎng)絡(luò);“一隊”是以社區(qū)干部、樓院黨支部書記、黨員中心戶為主體組成的“嘮嗑隊”，通過定期入戶走訪，與群眾面對面交流，及時發(fā)現(xiàn)各種輿情信息;“一會”是指每月10日定期召開“黨員議事苑”會議，群眾可隨時將訴求反映到所在樓院黨支部，經(jīng)梳理匯總后由“黨員議事苑”討論，“議事苑”根據(jù)問題性質(zhì)和工作權(quán)限研究確定解決途徑和渠道，樓院黨支部負(fù)責(zé)公布解決方式及時限，向群眾反饋處理結(jié)果;“一室”是指設(shè)立在社區(qū)服務(wù)大廳的民意訴求接待室，設(shè)有專人值班，集中受理群眾社情民意，做到小事不出樓院，大事不出社區(qū)。僅2011年就聽取受理群眾民意訴求300余件。
針對社區(qū)失業(yè)下崗人員多的實際，2004年初張__在社區(qū)建立了長利社區(qū)布貼畫就業(yè)培訓(xùn)基地，自掏腰包購買原材料，聘請布貼畫創(chuàng)始人李敏親自傳授技藝，于同年注冊掛牌，并申請了創(chuàng)業(yè)基地。目前已有700余人在基地學(xué)會了布貼畫技術(shù)，130多人實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。社區(qū)居民誰家有困難，她都盡其所能提供幫助。她為刑滿釋放的孤兒小蔡解決了住房和工作問題，幫助小蔡燃起了重新融入社會、好好做人的希望和信心。她為喪失勞動能力的曹某辦理低保，申請廉租住房補貼，并通過多方打聽聯(lián)系上收費比較低的革鎮(zhèn)堡養(yǎng)老院，讓其老有所養(yǎng)。這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，溫暖了轄區(qū)居民的心。
她堅持把文化工作作為重點，陸續(xù)組織了十多支文化活動隊，想方設(shè)法解決文化隊的辦公場地和經(jīng)費問題。張__還牽頭大力建設(shè)社區(qū)文體活動室，豐富轄區(qū)居民的業(yè)余文化生活?，F(xiàn)在，長利社區(qū)活動室已經(jīng)成為全區(qū)利用率最高的社區(qū)服務(wù)平臺。張__還積極聯(lián)系轄區(qū)單位，為轄區(qū)的文化隊伍提供演出和展示的機會，增強凝聚力，經(jīng)常參與社區(qū)文化活動的居民已達到2000多人。張__將公民道德教育、社區(qū)建設(shè)理念、扶貧幫困信息貫穿在文化活動中，使轄區(qū)居民在享受精神生活的同時，懂得關(guān)心社區(qū)、關(guān)愛他人。有了這些與社區(qū)居民息息相關(guān)的隊伍，社區(qū)鄰里之間更加互敬互諒。多數(shù)居民在這種氛圍的帶動下踴躍參加社區(qū)組織的各項活動。
先進模范個人事跡（篇3）
“芳華”，一個多么富裕氣概氣派的詞語??！墨客說：“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說：“芳華是一條奔馳的河道，流淌著高興與酸澀”。而我要說，芳華是一篇高大的樂章，一篇用生命、用豪情、用奉獻譜寫的樂章！
在我們身邊有許很多多的年青人，他們在本身的崗?fù)ど习察o的奉獻著芳華，人行保衛(wèi)科的__便是如許的人。
那一年，全省人行系統(tǒng)進行保衛(wèi)技巧大比武，__被抽調(diào)到市人行集訓(xùn)隊。當(dāng)時他年老的父切身患沉痾住在病院，為了參加此次比賽，__決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說：關(guān)鍵時候我__不能掉鏈子”。在練習(xí)中，他每天都在右臂上纏滿沙槍，槍筒上墜塊磚頭，驕陽下他臉色奕奕，任憑熾熱的陽光刺痛他的肌膚，風(fēng)雨中他文風(fēng)不動，任何襲來的雨水沖刷他的面貌，他仍然精神奮起，英姿勃發(fā)，好像一尊威風(fēng)凜冽的雕塑！
但是，就在比武即將鄰近的時候，__的家里打來德律風(fēng)，父親病危，讓他立刻歸去。這個悲傷的動靜好像好天轟隆猛烈地動撼著李大軍。他知道，垂危之際的父親多么想看到他心愛的兒子?。〉靼讕ьI(lǐng)和隊友們此時如今更必要他呀！為了集體聲譽，為了不孤負(fù)同志們的殷切盼望，他甘心舍小家而顧大家！因而，他隱瞞了這個動靜，又連續(xù)投入到緊急的練習(xí)傍邊。在那健忘的日子里，__安靜地蒙受著巨大的感情熬煎，他幾乎每天都徹夜難眠，他忘不了父親給他買過的糖葫蘆，忘不了父親給他挎上的小書包，忘不了父親那雙撫摩過他面貌的大手，忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名，他好像看到了父親那慈愛的微笑，他再也把握不住本身的感情，不由得淚如淚下。而當(dāng)拂曉到來的時候，他仍然端起了槍，剛強地走進了練習(xí)場。
彼蒼不負(fù)故意人，在此次比武中，__以優(yōu)秀的成績榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興，舉杯相慶的時候，__的父親卻寂靜離開了人世。他來不敷與隊友分享成功的高興，就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會父親最終一面??！但是，當(dāng)他趕回到家里，父親尸體已經(jīng)掩埋了，他跪倒在父親的墳前，失聲痛哭，泣不可聲?！鞍职?，兒子返來晚了，你為甚么不等等兒子呀！”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽證書，他要把這證書工機靈整地放在父親面前目今，讓他白叟家好好地看一看，讓他白叟家含笑鬼門關(guān)！
同志們，從__的身上，我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華，感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來的時候，而芳華屬于我們只有一次，年青的朋友們，讓芳華在我們的搏斗中開出最富麗的槍朵！讓芳華在我們的崗?fù)ど祥W爍最奪目標(biāo)光亮！讓芳華在我們的生命里永久保藏！
先進模范個人事跡（篇4）
__，女，1969年2月1日出生，漢族，中共黨員，初中文化程度。她，在__經(jīng)營著二家超市和一家孕嬰用品連鎖店；她，是__個私協(xié)會理事；她，是改革開放后__第一批個體戶，她，更是一位遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、依法納稅、造福一方的個體戶。
一、艱苦創(chuàng)業(yè)，誠信經(jīng)營。
1980年，__還是百善鎮(zhèn)一名普通的的農(nóng)村姑娘，在改革開放的政策感召下，她毅然地從走上了個體經(jīng)營的道路，在百善鎮(zhèn)開了一間賣日雜用品的小店。創(chuàng)業(yè)之初，她由于缺乏經(jīng)營經(jīng)驗和專業(yè)知識，原以為無論做什么生意只要認(rèn)真用心去做就一定能有好的收益，但日子一天天過去了，小店生意不景氣，東西賣不掉，好多人勸說讓她改行做其它行業(yè)，但她認(rèn)為沒顧客、沒生意，肯定是經(jīng)營上的問題。要想得到顧客的認(rèn)可，就必須提高自身素質(zhì)，加強內(nèi)部管理，增加經(jīng)營范疇，才能吸引更多的顧客來店消費。為此，她確立了“誠信經(jīng)營，勤勞致富”這一行動準(zhǔn)則。從改善小店的方方面面抓起，首先從質(zhì)量抓起，然后本著便利鄉(xiāng)親、造福一方的原則，最后才考慮到掙取微薄的利潤。沒事的時候，她找到同行溝通了解，找出差距和不足加以完善；商品售出后，她認(rèn)真傾聽顧客的意見，東西好不好？不好在哪里？一旦獲悉售出的商品稍有瑕疵，她主動要求和顧客調(diào)換，經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)和探察，她的小店生意逐有了起色了，顧客多了，回頭客也多了，老百姓都奔著“__”的名聲來了，漸漸地，她投資300萬的__超市、投資400萬的__超市、100萬的百善__連鎖店像雨后春筍般經(jīng)營起來了。
二、堅持品質(zhì)，回饋社會。
自開業(yè)以來，在黨和政府富民政策的鼓舞下，在工商部門的他服務(wù)與指導(dǎo)下，她的超市無論在規(guī)模還是效益上有了快速的提升，她幾乎年年被授予“先進個體工商戶”的榮譽稱號、她的超市獲得了淮北市“誠信單位”、“致富帶頭人”……她獲得的榮譽不計其數(shù)，但是，她沒有在榮譽面前自滿，她富了，但是富了不能忘了社會、不能忘了回饋社會。看到同行出現(xiàn)危機，她為他們出主意、想辦法，及時地伸出援手；逢年過節(jié)，她組織超市員工去孤寡老人家里、困難戶家里，為他們送米送面，捐款捐物；百善村里修路，她個人一次性拿出5萬；她的超市員工有40余人，有一半是當(dāng)?shù)氐南聧徛毠ぃ?0名下崗職實現(xiàn)了再就業(yè)；每年給國家繳納近百萬元的稅務(wù)……她常說：“__是生我、養(yǎng)我、給了富裕生活、實現(xiàn)我個人價值的地方，為了這片土地，即使是個人付出再多，我也無怨無悔！”
__工商局每年都會組織“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測”，在歷年的抽樣檢測中，除了一次檢測到她的超市銷售的一瓶罐頭因標(biāo)簽不合格外，無一次抽檢不合格，事實上，那一罐罐頭是因為超市理貨員在理貨的過程因擦拭商品的頻率過高，力氣過大，將噴在那瓶罐頭上的的生產(chǎn)日期給擦掉了。對顧客，她真正做到良心經(jīng)營，誠信經(jīng)營。
三、戒驕戒躁，銳意進取。
在市場競爭尤其激烈的今天中，她始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽促發(fā)展”的經(jīng)營原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從不經(jīng)銷假冒偽劣商品。雖然目前的經(jīng)營狀況比以前有了很大的改善，客戶群體增添了不少，經(jīng)濟效益也有了很大的提高。但是成績只代表過去，她告誡自己要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁；她常告誡她的員工說：“每一個經(jīng)營者都是從艱苦困難日子過來的，不要以目前的成功停滯不前，只有不斷創(chuàng)新才能出成績，只有進取也才能有進步、有發(fā)展。 ”
先進模范個人事跡（篇5）
一是政治覺悟高。該同志入駐中心以來能夠主動閱讀黨刊黨報，關(guān)心國際國內(nèi)形勢。能夠積極改變觀念，根據(jù)崗位工作特點，變管理為服務(wù)，始終保持昂揚的工作熱情，謙虛的處事態(tài)度，滿腔熱忱的接待辦事群眾，為打造窗口形象默默奉獻。
二是服務(wù)態(tài)度好。窗口上忙碌是最正常不過的事了，無論是上班前開始排隊，還是下班前不肯離去的工作對象，他都能讓群眾來得開心，走得滿意。在工作中能做到大原則守住底線，小瑕疵變通處理；允許有權(quán)更正人現(xiàn)場更正申請材料內(nèi)容；非許可項目上允許申請人后補材料。贏得了辦事群眾的信任與好評，為窗口贏得了贊譽。有不少于十名辦事群眾在窗口負(fù)責(zé)人面前給予了表揚。
三是作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。該同志注重自身修養(yǎng)，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢固樹立正確的世界觀，人生觀，不斷增強組織紀(jì)律觀念。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，廉潔奉公，在各方面都表現(xiàn)出一名黨員的風(fēng)范。全年未發(fā)生不假外出及違反中心規(guī)定事項。
四是業(yè)務(wù)技能精。該同志能夠自覺服從工作需要，在“?！睒I(yè)上下功夫。窗口工作是業(yè)務(wù)單純，工作量大，責(zé)任心重。他能在工作中鉆研，在學(xué)中干，在干中學(xué)。遇到問題就記在本子上，在翻閱法規(guī)仍然解決不了的情況下請教專家。并整理歸納，注重業(yè)務(wù)提高。在全年辦理的五仟余項審批中未發(fā)生一起失職事件。
一、重視班子的自身建設(shè)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)公寓精神文明建設(shè)的核心
1、學(xué)生公寓是學(xué)生課外生活、學(xué)習(xí)、娛樂的重要場所之一，如何給學(xué)生創(chuàng)造寧靜、溫馨象家一樣的環(huán)境，對公寓進行科學(xué)化管理，領(lǐng)導(dǎo)班子的精神狀態(tài)和面貌非常重要。精神文明建設(shè)是公寓發(fā)展的精神動力和思想保證，班子成員必須率先垂范。公寓管理中心充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，將精神文明建設(shè)工作列入了年度工作計劃的議事日程，堅持兩手抓兩手都要硬的方針。成立了以主任為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定創(chuàng)建精神文明建設(shè)服務(wù)窗口實施方案，認(rèn)真研究制定出精神文明建設(shè)活動規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)、任務(wù)和要求，并納入公寓管理整體工作統(tǒng)一安排布置，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)。精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組深入各樓層檢查、落實精神文明活動開展情況。小組成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，全面加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，先后開展了精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、共產(chǎn)黨員先進性教育、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部等活動，增強精神文明建設(shè)的針對性、實踐性和創(chuàng)新性，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和決策力。使精神文明建設(shè)成為推動公寓發(fā)展的主旋律。
2、重視精神文明的創(chuàng)建活動，使精神文明建設(shè)做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施、有落實。在組織保證上，進一步調(diào)整和完善公寓精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，使之統(tǒng)領(lǐng)全中心精神文明建設(shè)工作；在工作觀念上，通過定期專題研討，針對公寓管理薄弱環(huán)節(jié)提出解決對策；在工作思路上，確定了以管理育人、服務(wù)育人為目標(biāo)，軟硬環(huán)境一起抓。注重利用黨報黨刊、電化教育教材等宣傳教育手段，組織學(xué)習(xí)交流會、組織黨員群眾閱讀學(xué)習(xí)和觀摩，外出參觀考察等多種途徑和形式，突出觀念引導(dǎo)。中心支部對精神文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作大力支持。去年底，我們特意組織黨員群眾到銅川參觀學(xué)習(xí)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員郭秀明故居，親身領(lǐng)會郭秀明的先進事跡。在一年一度的畢業(yè)生離校和迎接新生入校的工作中，專門設(shè)立了“黨員精神文明崗”，及時解決學(xué)生與家長的在離入校期間所遇到的困難和問題。提升了公寓管理中心的形象，為學(xué)校爭得了榮譽。
3、公寓管理中心始終把精神文明建設(shè)工作擺在中心的重要議事日程上。一是定期研究精神文明建設(shè)現(xiàn)狀，專題分析在精神文明建設(shè)中存在的問題，認(rèn)真檢查，及時整改。二是分工落實到位。根據(jù)責(zé)任分工，明確黨員按照各自職責(zé)分工，抓點帶面。專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責(zé)任落實。三是考核監(jiān)督到位。以支部委員為骨干，對與精神文明建設(shè)相關(guān)的工作做不間斷的檢查與監(jiān)督。四是建立健全公寓黨支部管理的各項規(guī)章制度，并將這些制度付諸實施，做到責(zé)任明確，公開上墻，隨時監(jiān)督。從而保證了精神文明建設(shè)工作的順利進行。
二、堅持開展全方位的精神文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，切實加強思想道德建設(shè)，努力構(gòu)筑良好的校園氛圍。
1、--講過：教書者必先強己，育人者必先育己。我們認(rèn)為：它突出強調(diào)道德素質(zhì)是素質(zhì)教育的靈魂。我們在推進公寓管理規(guī)范化中，一定要把員工的思想道德建設(shè)放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服務(wù)的崗位聘任上，規(guī)定了本崗位人員思想素質(zhì)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)，要求“職業(yè)道德一票否決”制。另一方面通過在公寓開展“管理、服務(wù)育人”先進個人表彰活動，構(gòu)筑優(yōu)良的職業(yè)道德。在學(xué)生思想道德建設(shè)方面，我們主要抓了三個環(huán)節(jié)：一是通過制定科學(xué)化的規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生的道德認(rèn)識。在日常管理中，改進服務(wù)內(nèi)容和方法，對入校新生進行基本道德要求和校規(guī)校紀(jì)的教育，使學(xué)生自覺接受這種形式的思想品德教育。二是通過主題鮮明、內(nèi)容豐富的櫥窗和黑板報全方位的宣傳各種主題教育活動，增強學(xué)生的道德意志。三是通過營造溫馨的環(huán)境潛移默化的陶冶學(xué)生的道德情操。充分利用多種形式，將精神文明建設(shè)融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中。
2、以人為本，提高員工素質(zhì)，加強服務(wù)意識，我們在管理中一是加強員工的政治思想教育，培養(yǎng)員工的榮譽感，愛心、耐心和凝聚力，經(jīng)常關(guān)心員工疾苦，盡量為他們解決實際問題。二是完善配套設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生代表、學(xué)生會干部的作用，發(fā)揚學(xué)生自我管理優(yōu)勢和自治自律精神，讓學(xué)生參與管理，不斷提高管理水平和工作能力。管理員、值班員每天都要巡視到宿舍檢查、引導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，避免意外突發(fā)事件的發(fā)生，使用比較人性化的管理方式，讓學(xué)生認(rèn)同，使民主性和規(guī)范性并重，自律性和自治性并舉。大學(xué)生知識層次較高，思想活躍，個性鮮明，我們在管理中注重貫徹“以人為本”的思想，避免用嚴(yán)管硬卡的方法，把工作做細(xì)、道理講通，用親情去和學(xué)生溝通，充分發(fā)揮公寓學(xué)生自主管理的主體作用，主動維護好公共利益，自覺遵守各項規(guī)章制度，把公寓精神文明建設(shè)落到實處。在具體的工作中，我們在全體服務(wù)管理人員中開展“親情服務(wù)”活動，要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，歡迎學(xué)生與職工監(jiān)督檢查。還在一線的各樓長與門衛(wèi)值班員中開展“使用文明用語競賽活動”，極大地提高了公寓中心的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，受到學(xué)生們的好評。
3、把落實精神文明建設(shè)作為一項重要內(nèi)容與業(yè)務(wù)工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。省教育廳的“高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓評估”活動是公寓中心近年來的一項重點工作。在做好這項工作的同時，中心支部把精神文明建設(shè)與之聯(lián)系結(jié)合起來，一起布置，一起檢查，一起落實，使我校桃園校區(qū)學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得顯著成效。桃園校區(qū)學(xué)生宿舍按省廳“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”要求，分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)與精神文化建設(shè)、治安管理、清潔衛(wèi)生等四大項45個分項進行了檢查評估。參評人員一致認(rèn)為：桃園校區(qū)學(xué)生公寓管理工作成效顯著，已基本達到了“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”的要求。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是公寓服務(wù)工作的一個目標(biāo)，清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。建造”環(huán)境一流，服務(wù)一流”家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長放心。
三、加強精神文明建設(shè)，調(diào)動廣大干部和職工參與精神文明建設(shè)服務(wù)窗口的積極性，工作顯成效。
1、為了確保入住的大學(xué)生有一個安全寧靜、環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生、服務(wù)完善的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我們一方面建立健全了一整套切實可行、科學(xué)合理的管理制度，不斷探索管理的新方法，使學(xué)生公寓的服務(wù)更加科學(xué)化、系統(tǒng)化，提高了服務(wù)管理水平。公寓值班室健全了各種登記如：“住宿學(xué)生名冊”、“學(xué)生住宿卡”、 “來客登記”、“值班日記”、“報修記錄”、“違規(guī)違紀(jì)記錄”、等相關(guān)的登記便于查找和及時解決遇到的問題，一目了然。另一方面，每個樓內(nèi)還設(shè)有意見箱，充分發(fā)揮學(xué)生參與管理，為管理獻計獻策。對學(xué)生我們也建立了《學(xué)生公寓管理手冊》，使之有據(jù)可依，有章可循。第三，給學(xué)生配備了一些比較完善的設(shè)施，如各寢室全部都配置了電話、電風(fēng)扇、電插座、網(wǎng)線等，我們中心也精心維護和維修這些配套設(shè)施，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供方便。保障學(xué)生有一個安全、穩(wěn)定的良好學(xué)習(xí)生活環(huán)境。公寓中心的黨員職工在畢業(yè)生離校之際，開展”全天候服務(wù)”活動，及時解決畢業(yè)生遇到的各種困難。在每年一度的畢業(yè)生離校工作中，我們保持周到細(xì)致的服務(wù)態(tài)度與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作熱情，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備的完好無損，圓滿完成一年一度的畢業(yè)生離校工作。
2、在建設(shè)精神文明服務(wù)窗口活動中，公寓管理中心把豐富公寓文化、美化公寓環(huán)境作為我們追求的目標(biāo)，這是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對學(xué)生進行”環(huán)境育人”的心靈課堂。今年，積極與江山傳媒廣告公司聯(lián)系，在公寓樓內(nèi)免費安裝設(shè)置了“八榮八恥”等德育教育宣傳展版150個。不僅達到了教育育人與環(huán)境育人的目的，還節(jié)約宣傳資金1。2萬元。
3、對學(xué)生進行潛移默化的熏陶。積極倡導(dǎo)人性化管理氛圍。新時期的公寓管理，要求我們必須用“以人為本”的理念來管理公寓，以抓基礎(chǔ)、重落實為根本，在日常服務(wù)管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服務(wù)為管理手段，用制度化管理為依托，創(chuàng)造一流服務(wù)為管理目標(biāo)。在工作中黨員帶頭做到：微笑服務(wù)；發(fā)現(xiàn)問題決不推諉；當(dāng)學(xué)生有困難時，積極幫助解決；平時多與學(xué)生進行溝通，增強學(xué)生的信任度，耐心做好對學(xué)生的宣傳教育和行為引導(dǎo)工作。再就是維修設(shè)備或設(shè)施時，注重管理細(xì)節(jié)，教育員工勤儉節(jié)約，保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量。
3、開展“樹黨員形象”活動。要求廣大黨員特別是黨員干部加強學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，努力工作，在管理、服務(wù)等方面做出表率。支部黨員發(fā)揚敬業(yè)精神，端正服務(wù)態(tài)度，增強管理育人、服務(wù)育人自覺性，在員工中開展向全國勞動模范李素麗同志學(xué)習(xí)的活動。在學(xué)生工作中，堅持“以學(xué)生為本”，以“用我們的努力，換您的滿意”為出發(fā)點，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。今年為桃園校區(qū)、北校區(qū)學(xué)生公寓區(qū)制作晾衣架200余米，晾衣繩1000余米，解決了學(xué)生晾衣不方便的問題。我們還針對公寓熄燈后電風(fēng)扇不能轉(zhuǎn)動的問題，現(xiàn)場仔細(xì)分析論證，確定了照明線路與電風(fēng)扇線路分開的方案。通過認(rèn)真的市場調(diào)研，首先舍棄了委托社會外來公司承包（需30萬元）施工的方案，而采用了由中心自主組織人力加班加點施工的方案。通過努力，不僅在炎熱的夏季到來之前，如期完成了該項改造工程，還節(jié)約工程資金10余萬元。中心__職工利用樓內(nèi)宣傳板報辦理宣傳精神文明建設(shè)教育內(nèi)容板報64期。學(xué)生區(qū)懸掛宣傳橫幅5期。使精神文明建設(shè)宣傳更加深入人心。
4、從思想上、作風(fēng)上和紀(jì)律上深入扎實開展工作。緊緊圍繞學(xué)生公寓的工作，加強精神文明建設(shè)服務(wù)窗口的工作，充分發(fā)揮在各個崗位上的每個職工的聰明才智，組織職工積極參與制定學(xué)生公寓的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃。近年來，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余個、方桌500余張、書架800余個）的維修與翻新都采用舍棄外來承包而組織內(nèi)部人力自行維修辦法；樓層設(shè)備及電路改造等也多采用技術(shù)革新和修舊利廢辦法，累計節(jié)約資金8萬余元。桃園校區(qū)電柜改造節(jié)約資金4萬余元。為學(xué)生創(chuàng)造一個優(yōu)美的住宿和學(xué)習(xí)環(huán)境。公寓中心和團委、學(xué)生會聯(lián)合多次舉辦學(xué)生宿舍設(shè)計大賽，得到了院系與學(xué)生的一致好評。去年冬季來臨，9號樓住宿學(xué)生較少，我們合理配置公寓的有效資源，對學(xué)生住宿進行重新調(diào)整，對未使用的樓層，關(guān)閉水、電、暖，減少浪費，降低管理成本，使效益達到最優(yōu)化。為學(xué)校節(jié)約資金20余萬元，取得了良好的經(jīng)濟效益。
四、今后我們的努力方向
今后，我們將在發(fā)揚成績、保持優(yōu)異的基礎(chǔ)上，繼續(xù)針對因辦公地點分散、公寓管理服務(wù)工作面寬，而使得各樓層精神文明建設(shè)活動開展不夠平衡的問題，不斷加大公寓精神文明建設(shè)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作力度，加強日常檢查與指導(dǎo)；不斷根據(jù)新形勢，抓好制度創(chuàng)新，與時俱進，開拓進取。把公寓管理中心精神文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建工作不斷深入地開展下去，做不懈地努力。