個人優(yōu)秀事跡相關的范文大全
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個人優(yōu)秀事跡相關的范文大全1
_x，女，19_年出生，中專學歷。該同志于_年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。
一、刻苦學習
該同志為了適應當今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務和學習，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說：“如果我們每一位同志都像 同志一樣刻苦學習、鉆研業(yè)務，那么服務質(zhì)量會更上一個臺階，她是大家學習的榜樣?！?/p>
二、愛崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業(yè)務技能并能熟練運用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會活動，執(zhí)行重大任務表現(xiàn)突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優(yōu)秀員工。
三、注重細節(jié)服務
①個性化服務顯魅力
_年7月19日中午，某機關客人在湘西走玩包廂就餐， 熱情地招待客人，由于是?？?， 對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行針對性的服務，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內(nèi)開空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進行?？腿藵M意地點點頭說：“還是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨后宴請主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務，真是名副其實的三星酒店?！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷蠈Υ耸逻M行了表揚， 卻謙虛地說：“做好服務工作是我的職責，賓客的滿意是對我工作的最大肯定!”
②溫暖服務顯真情
_年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走， 聽到后，馬上把這一情況匯報給管理人員，征得領導同意后，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被 婉言謝絕，客人不?？滟?“你們的服務真是太到位了……….”
③體貼服務顯用心
_年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子， 看到這一情況后，主動聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。
同志默默堅持著，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。
個人優(yōu)秀事跡相關的范文大全2
本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：
俗話說：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費過后對我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?從而想下次再來呢?答案很簡單：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務。
1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕松，舒適，如家般的感覺。
2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào)，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。
3.優(yōu)質(zhì)的服務。無論你做什么的，在面對顧客時，首先上場的應該是優(yōu)質(zhì)的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意，但你優(yōu)質(zhì)的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態(tài)度好一點。”
另外，還有一點也是最重要的，那就是我們公司內(nèi)部的管理問題。各部門之間一定要密切配合好，不要為一點點雞毛蒜皮的事而影響整個公司的發(fā)展，要學會顧全大局。大家要團結(jié)，上下一條心，我們每個人都是這個團隊的一分子，每個人都有義務和責任為單位的發(fā)展而作出貢獻。公司為我們提供了一個展現(xiàn)自我，表現(xiàn)自我的平臺，使我們有機會實現(xiàn)自己的人生價值，所以我們要懷著一顆感恩的心態(tài)去努力工作。公司發(fā)展了，自己也得以進步，兩全其美，何樂而不為呢?
個人優(yōu)秀事跡相關的范文大全3
一、愛崗敬業(yè)，勇挑重擔
測試隊建隊初期，_x是儀表班的班長，當時他的業(yè)務水平已非常過硬。__年成立水靜班后把他調(diào)去任班長，當時，他的壓力也是很大，自己一天也沒干過測試，能行嗎？而且還承擔著車輛維修保養(yǎng)工作，他猶豫過，彷徨過，但面對領導的信任，他毅然挑起領導的重托。在短短的兩個月里他帶領班組成員，，不僅熟悉了測試工作，而且也摸清了車輛維修保養(yǎng)的基本技能。
測試工作，經(jīng)常與油、水打交道，和苦累成伙伴。夏天要忍受炎炎烈日和蚊蟲叮咬，冬天要頂住寒冷的自然環(huán)境，常常一測就是五、六個小時。他能身先士卒，搶先干一些臟活和累活，從來都沒有一句怨言。
記得在__年的12月份，4—4—12井作業(yè)后要驗封，而工技大隊急需這口井的資料，當時我廠正在推廣755—2型封隔器，他接到任務后馬上帶領班組成員上井了，由于第一次面對新的封隔器，經(jīng)驗不足，儀器輕，盤根緊，儀器下不去，所以他第一個沖上井口，搶先站在防噴管梯子上，當時正值嚴冬臘月，測試的梯子上有冰，再加風大，他一手抱著防噴管，另一只手往下一點一點的塞鋼絲，一直塞到400多米，儀器可以自由垂下時，他才下來，此時他的胸部往下的衣服都已經(jīng)濕透了，凜冽的寒風無情地穿透衣服，打在冰冷的身上，凍得他哆嗦著連話都說不出來，就這樣，他仍然堅持在野外站了兩個多小時，直到這口井準確及時地錄取完第一資料。
二、踏實肯干，勇于進取
__年，_x在替偏心班測7—4—162井靜壓時，由于防噴管被高壓油沖掉，油氣流帶著刺耳的聲音呼嘯而出，如果不及時關上閘門，井場就要變成油海，不僅污染環(huán)境，而且還存在著不安全隱患。這時候他二話沒說說奮不顧身地沖上去搶關閘門，霎時間，油流從頭傾瀉到腳，他成了一個油人，制止了井噴，他還堅持把噴在井場和采油樹上的原油清理干凈，才收工回隊。
由于水井靜壓測試工作季節(jié)性較強，天氣太冷怕關井測試時把井凍了，為了完成任務，在夏秋兩季抓緊時間進度，經(jīng)常早出晚歸。去年夏天，他帶領班組主動向領導提出，每天早上3：00打的車來上班，在得到批準后，他早出晚歸，頂著烈日，戰(zhàn)雨天，在不到二十天的時間就測完了120口井的水井靜壓，一次成功率為100%；合格率為100%，圓滿地完成了上級下達的下半年計劃任務。今年5月份，隊里為了拿下臨時下達的80多口井降壓測試任務，組織全隊員工會戰(zhàn)，他是第一響應號召的，每天都是最先上井的也是最后一個下班的，甚至為了盡早拿下測試任務測試到天黑為止，及時地完成了80多口井的任務。
三、刻苦鉆研，不斷提高
對于大部分工人多少都有學習無用論的想法，認為學習不重要，沒有用，還不如在家玩一會兒撲克或打凡圈麻將好，_x是一個酷愛學習的，他在業(yè)余時間不是去玩耍，而是抓緊時間為自己“充電”。對待學習特別認真，不僅配合隊里的技術教育，而且還堅持自學，并且經(jīng)常對照生產(chǎn)實際進行總結(jié)摸索，記錄了大量的筆記，和心得體會。他不僅熱愛學習而且?guī)悠渌烁黄饘W，一起探討問題。
在工作中，他能主動幫助其他班組處理疑難和事故，就如恢復班在測壓時纏井口是常事，他們班3個人，人手不夠，他知道后就帶領本班人員就象給自己班干活一樣去幫助他們轉(zhuǎn)井口，裁閘門，掏鋼絲等等。
__的先進事跡值得我們學習，我們應該學習他研究的精神，為社會主義建設添磚加瓦。
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精細生活質(zhì)量，愛惜勞動成果
人們常常用這樣的詩來教育如何節(jié)約，不要浪費。鋤禾日當午，汗滴河下土，誰知盤中餐。
在焊接車間有70%以上都是青年技工，焊接車間的工會主席趙_對待青年技工如同自己的弟弟，許多青年技工在家都是獨生子，從小嬌生慣養(yǎng)剛參加工作更是不懂得什么是節(jié)約，什么是愛惜糧食自從焊接車間青年技工多了，食堂的浪費現(xiàn)象也同樣多了。趙_看著白花花的大米和饅頭被倒進垃圾桶，從小艱苦樸素的他心里就像刀割了一樣為了不讓青工繼續(xù)下去趙_在組織吃飯時都會告誡大家，不許浪費，吃多少拿多少。有的青工在家就習慣了，拿了很多，吃得很少，剛要倒進垃圾桶趙_走上前和青工講明道理，并說明吃飯浪費是一種可恥行為然后青工自覺地將饅頭送回食堂。
趙_不但規(guī)范青工的浪費行為，而且還要求飯菜的質(zhì)量，飯菜中肉少菜多時他就會找到送餐部門，及時和送餐部門溝通，此刻車間青年技工占車間總?cè)藬?shù)的70%以上，青年技工有一部分都是正在長身體的時候，加上平時工作任務重，所以在飯菜方面，他要求送餐部門很嚴格。有一次，趙_在吃早餐時發(fā)生一個笑話，他吃包子過程中吃到一片樹葉，他便拿著樹葉找到”老頭包子鋪”送餐人員，和送餐人員溝通了一下，之后證實那是包子中放入的調(diào)味料他就是這么一個平時很重視青年技工生活質(zhì)量的人
趙_多次帶領車間人員在各項活動中取得優(yōu)異的成績受到車間領導的好評它還能夠知人善用，每次中心搞活動，他都會用心組織，推薦車間有一技之長的人去參加，合理地安排，并多次獲得各種證書大家都愛和趙_在一齊，因為他愛說愛笑，而且每次活動都會讓青年技工去發(fā)揮技長和鍛煉，青年技工在活動中多次取得好成績，而他默默無聞地為大家高興。
我是，現(xiàn)任運維部維護員，他用心主動、認真完成了工作中的各項任務，并且取得了很好的成績，工作和生活中都起到了帶頭模范作用。主要工作事跡如下：
一、在維護、處理故障方面：不怕吃苦，經(jīng)受了多種考驗。晚上測試、割接、微改光等，第二天正常工作，從未耽誤正常工作。帶領大家與大家的共同努力，20_年上半年使網(wǎng)絡維護一向處于良好運行狀態(tài)?；拘^(qū)退服時長及單站退服時長完成預定目標。
二、固定資產(chǎn)方面：網(wǎng)絡資產(chǎn)占到總資產(chǎn)的90%以上，固定資產(chǎn)的盤點核對他此刻的工作帶來了更大的挑戰(zhàn)，但他沒有畏懼沒有向困難低頭，利用各種機會去基站核對，粘貼，修改，終端利用GPRS上網(wǎng)，修改核對量為1200余條固定資產(chǎn)，近100條租賃資產(chǎn)，400余條拆分資產(chǎn)，還有160多條臨時資產(chǎn)，周六周日沒有休息過，每一天下午下班后還要加班，最終一季度的檢查當中取得了100%正確率，得到了排行第一的好成績
三、代維管理方面：代維人員進入本單位，每一天還要指導和帶領他們巡視基站，故障處理的要領，他親自去傳授指導經(jīng)驗，使得代維工作也漸漸進入正軌。
四、在處理投訴方面：1-6月份共處理用戶網(wǎng)絡投訴共85件，根據(jù)我們的實地狀況對客戶進行了實地路測并且做了詳細的解釋，造成問題的主要原因，使得用戶對我們的網(wǎng)絡服務十分滿意。進一步完善縣區(qū)知識庫，將一些有可能投訴的問題或有可能產(chǎn)生重復投訴的狀況綜合整理，做好回復口徑，減少了客戶投訴的產(chǎn)生，并提高客戶滿意度并保證了KPI指標。
五、參與建站方面：半年來直接參與工程建設5個(全部開通)，直放站6個(全部投入使用)，搬遷站1個，室內(nèi)分布3個(一個正在建設當中)，協(xié)助調(diào)節(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳傳輸接入工作，最終都得到了圓滿的成功。
六、營業(yè)設備維護方面：營業(yè)設備在他的維護下定期殺毒，定期檢查，在雷電較多的時候及時提醒自辦廳與合作廳注意事項，使得設備正常運轉(zhuǎn)保證了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常營業(yè)。
七、在思想政治方面：06年到此刻踏踏實實工作，思想與黨持續(xù)一致，工作和生活都起到了先進模范帶頭作用，并獲得優(yōu)秀員工和模范黨員稱號。
八、6月開展的神州行快樂升級也提前完成了領導交給的任務。
九、在班組建設方面：用心參與制度的指定，考核辦法，以及認真的執(zhí)行，在近期的檢查當中又取得了本縣第一的好成績
日常生活中，用心參與公司的各種活動，虛心的向大家學習，配合各部門工作，那里需要那里去得精神，遵守公司的規(guī)章制度和公司的各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風，給大家起到了模范作用。
個人優(yōu)秀事跡相關的范文大全5
超市默默付出，以心待客
_超市優(yōu)秀員工_先進事跡_，現(xiàn)任_超市_店理貨員。2005年9月應聘愛麗絲超市資陽店，2007年5月_超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業(yè)務熟悉，成績突出被調(diào)入剛剛開業(yè)的_超市_店。在_超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把_超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業(yè)，把_超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事跡如下：
一、愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務。
她是一名普通的下崗工人，家庭十分困難，在她人生最艱難的時候，_超市給她帶給了一個再就業(yè)的工作機會和展示自己工作潛力的平臺，所以她十分珍惜和熱愛_超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能立刻回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。禮貌員工先進事跡在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區(qū)，否則就會變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時不時經(jīng)常壞，晚上也要時刻關注溫度。2011年4月25日晚上，立刻要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發(fā)現(xiàn)，迅速報告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節(jié)假日、周末人多的時候，她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客帶給了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務才能更好為顧客服務，帶給給顧客更滿意的商品。
二、熱情待客，真誠服務。
她常說“超市無小事，件件，都重要”“沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣能夠做出不平凡的業(yè)績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞臺，憑借一份對_超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過程中，牢記“視顧客為朋友”的服務理念，個性在節(jié)假日，電力員工先進事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，透過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了_超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭吵的狀況，服務實現(xiàn)零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了_超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻。
她能遵守公司的各項規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。2007年8月份，為了籌備_超市_店開業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續(xù)干。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的干一向持續(xù)到九月份開業(yè)。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有干過這么重的體力活，但默默無聞的搬著，從不叫苦叫累。2010年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進事跡材料配送車送來超多貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一齊把貨御完為止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名_人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著。
四、金牌意識強，團隊精神高。
有許多人都說，由于服務行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說“只要為顧客著想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經(jīng)常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。2011年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進事跡浩浩餐飲店要一批貨十分急，但天一向下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為_人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳?，但看著這生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績排行第一。
五、放好樣貌，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時，她能注重向_超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務潛力和服務水平。_超市是全國性的連鎖超市，新的經(jīng)營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常說“我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益”。這就是她——_超市_店理貨員_，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首_人的奉獻之歌!
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