個(gè)人經(jīng)典事跡材料范文素材
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，許多人都有過(guò)寫事跡的經(jīng)歷，對(duì)事跡都不陌生吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評(píng)選先進(jìn)。下面的內(nèi)容是小編精心整理的個(gè)人經(jīng)典事跡材料范文素材，希望您可以喜歡。
個(gè)人經(jīng)典事跡材料范文素材1
本人自20__年10月到店工作，20__年12月由于產(chǎn)期離開(kāi)酒店，20__年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，20__年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒(méi)有為公司做出過(guò)了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：
第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);
第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;
第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見(jiàn)證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問(wèn)中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過(guò)114查詢到該公司電話打過(guò)去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來(lái)，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說(shuō)，因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的我們。我覺(jué)得無(wú)微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。
總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國(guó)際俱樂(lè)部的發(fā)展讓我們成長(zhǎng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
個(gè)人經(jīng)典事跡材料范文素材2
人們都把教育事業(yè)當(dāng)作是神圣的。把教師比喻成蠟燭，燃燒自己，照亮別人；把教師比喻成園丁，播種知識(shí)，播種希望；把教師比喻成人類的工程師，為人類靈魂的塑造耗盡心血。她，顧海玲，女，19__年出生，自參加幼兒教育工作以來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，她選擇了“教書(shū)育人”——這一太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)，她便將無(wú)怨無(wú)悔耕耘在這片貧瘠的土地上。用自己的辛勤和智慧為國(guó)家教育事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到園長(zhǎng)和同事們的一致好評(píng)。
一、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身思想水平
她認(rèn)為做好幼兒園教師，就必須要掌握國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和教師任教的基本技能，還要有正確的思想觀念。為了適應(yīng)教育事業(yè)改革發(fā)展和自身崗位工作的需要，她始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)。堅(jiān)持以“學(xué)”為先，然后再將國(guó)家這些政策和理論知識(shí)應(yīng)用在日常的生活和教學(xué)過(guò)程中。她注意將提高教學(xué)水平和提高道德修養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，珍惜學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)中增長(zhǎng)才干，努力使自己成為一名合格的人民教師。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身教育素質(zhì)
教學(xué)是一門藝術(shù)，而且是一門始終帶著遺憾的藝術(shù)。但是她始終堅(jiān)持努力，不讓自己在教學(xué)中留下遺憾，因此，她付出了很多很多。她認(rèn)為“教學(xué)”應(yīng)該為“學(xué)教”，主要引導(dǎo)幼兒進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后再由老師適當(dāng)進(jìn)行教學(xué)。在教學(xué)的過(guò)程中，她知道要給孩子一杯水，自己便需要一片海洋，只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量。因此，她充分利用空余時(shí)間，閱讀大量幼兒教學(xué)的書(shū)籍，不斷拓寬自己的視野，不斷用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。她始終堅(jiān)持以“上好每一堂課，教好每一個(gè)幼兒”為教學(xué)理想，然后在基礎(chǔ)教學(xué)課程改革的實(shí)踐中，不管更新教學(xué)理念，特別注重幼兒多方面能力的培養(yǎng)。
二、樹(shù)立信念，發(fā)揚(yáng)先鋒模范作用
俗話說(shuō)：在其位、務(wù)其職、思其政。面對(duì)日新月異的教育工作形式，她清楚的認(rèn)識(shí)到，在新的歷史使命的條件下，只有不斷樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，始終將為人師表放在心上，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，并用以指導(dǎo)自己的思想和實(shí)踐。她在平時(shí)的日常工作中，時(shí)刻不忘為人師表的身份，在崗位上隨時(shí)擺正自己的位置，不斷加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮自身的先鋒模范作用，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)幼兒園團(tuán)隊(duì)的活力，提高了整個(gè)幼兒園教職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在她的模范帶動(dòng)下，店口二幼取得了較好的成績(jī)。
三、立足崗位，建功立業(yè)
(一)用愛(ài)譜寫樂(lè)章
高爾基說(shuō)：“教育兒童的事業(yè)是要求對(duì)兒童有偉大愛(ài)撫的事業(yè)?！睂?duì)于一名的幼兒園老師來(lái)說(shuō)，要真正愛(ài)上許許多多與自己沒(méi)有任何血緣關(guān)系的孩子，且要愛(ài)得公平、愛(ài)得得法，那是不容易的。愛(ài)是做好工作的前提，是打開(kāi)幼兒心靈之窗的一把鑰匙。然而，日子一天天過(guò)去，歲月一年年的過(guò)去，各個(gè)孩子們并沒(méi)有多大的進(jìn)步。對(duì)于學(xué)習(xí)能力有限的學(xué)生，她用愛(ài)與包容了孩子，主動(dòng)接過(guò)了教育的接力棒。只要孩子們有一點(diǎn)點(diǎn)小小的進(jìn)步，她都比誰(shuí)高興，有時(shí)會(huì)主動(dòng)抱著他們?nèi)ンw會(huì)其中的喜悅；當(dāng)孩子們有較好表現(xiàn)的時(shí)候，她便會(huì)豎起大拇指。在她的教育工作中，她付出了真誠(chéng)的愛(ài)，讓每一個(gè)孩子都在輕松快樂(lè)的氛圍中得到不斷提高。每當(dāng)她走進(jìn)教室的那一刻，孩子們都會(huì)露出最無(wú)邪的笑容，用她們凌亂的掌聲歡迎她的出現(xiàn)，用最淳樸的方式表達(dá)了對(duì)老師的喜愛(ài)。
(二)任勞任怨，做好教育工作
在工作中她任勞任怨，有著吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，她總是首先總結(jié)自己工作中的不足，然后積極的改變；每當(dāng)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，總是能夠勇往直前、不退縮；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。她還不斷加強(qiáng)與外部學(xué)校之間的聯(lián)系，做好溝通工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改革、創(chuàng)新教學(xué)方法。先后獲得了各個(gè)等級(jí)不一的獎(jiǎng)項(xiàng)，在20__年9月，她的《巧用即時(shí)評(píng)價(jià)，培養(yǎng)幼兒的美術(shù)興趣和創(chuàng)作能力》作品獲得了二等獎(jiǎng)；《以“大帶小”培養(yǎng)幼兒的交往合作能力》在20__年10月發(fā)表在20__年第81期考試周刊上；《如何控制和矯正中班幼兒的攻擊性行為》在20__年11月獲得三等獎(jiǎng)；在20__年11月獲得世界華人幼兒創(chuàng)意美術(shù)大賽優(yōu)秀指導(dǎo)老師和世界華人幼兒創(chuàng)意美術(shù)大賽優(yōu)秀組織的獎(jiǎng)項(xiàng)；同時(shí)在20__年6月她的《幸福就在我們身邊》獲得了三等獎(jiǎng)；其中20__年分別獲得了《區(qū)域聯(lián)動(dòng)使我成長(zhǎng)》三等獎(jiǎng)、簡(jiǎn)筆畫(huà)比賽一等獎(jiǎng)、鋼筆字比賽三等獎(jiǎng)。
一份耕耘，一份收獲。近幾年來(lái)，無(wú)論是教學(xué)還是教研，無(wú)論是紀(jì)律還是成績(jī)方面，以及她那高尚的師德都贏得了幼兒和家長(zhǎng)的信賴，出色的工作業(yè)績(jī)更是得到了領(lǐng)導(dǎo)、教師們的一致好評(píng)。多年來(lái)，她為幼兒教育事業(yè)傾注了自己全部的愛(ài)心、付出了全部精力，為幼兒的成長(zhǎng)鋪就一條陽(yáng)光之路。用她的愛(ài)心和孩子們一起繪制動(dòng)人的五線譜，共同彈奏美妙悅耳、經(jīng)久不息的音樂(lè)！
個(gè)人經(jīng)典事跡材料范文素材3
___，__單位出納，20__年3月到干休所工作，負(fù)責(zé)出納工作。任職八年多，她以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心對(duì)待本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，取得了顯著成績(jī)，受到工休人員的一致好評(píng)。
一、勤奮學(xué)習(xí)，不斷為自己充充電。
要做好本職工作，就必須練好“內(nèi)功”，平常勤充充電。剛到干休所擔(dān)任出納的她，對(duì)財(cái)務(wù)工作比較陌生，有無(wú)從下手的感覺(jué)，只能摸著石頭過(guò)河。到干休所財(cái)務(wù)崗位，最緊迫的事，當(dāng)然是學(xué)習(xí)。他經(jīng)常利用中午休息時(shí)間和晚上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理》、《經(jīng)濟(jì)法》、財(cái)經(jīng)法規(guī)及規(guī)定等專業(yè)知識(shí)，為做好出納工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有時(shí)其它兄弟干休所的財(cái)務(wù)人員不太清楚的財(cái)務(wù)規(guī)定，還得向她請(qǐng)教，這時(shí)他都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地一一回答，有板有眼，直到別人弄懂為止。與此同時(shí)，她還經(jīng)常對(duì)自己從事的出納業(yè)務(wù)，寫下心得體會(huì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平。
二、堅(jiān)持原則，做干休所的紅管家。
作為一個(gè)財(cái)務(wù)人員，講原則，是一件十分重要的事。八年多來(lái)，從她手上流過(guò)的資金，近億元，她從沒(méi)有對(duì)這些金錢動(dòng)過(guò)心，也沒(méi)有拿公家的錢為自己謀點(diǎn)私利。她常說(shuō)“錢是身外之物，夠過(guò)日子就行了，有太多錢，日子不一定過(guò)得幸?！薄Ｆ綍r(shí)工作認(rèn)真仔細(xì)，這與她的工作有關(guān)系，如對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)的管理特別小心，出納賬堅(jiān)持做到日清月結(jié)，對(duì)不符合規(guī)定的發(fā)票堅(jiān)決不予以報(bào)銷。作為對(duì)發(fā)票最后一關(guān)審核，她堅(jiān)持原則，就算會(huì)計(jì)、所領(lǐng)導(dǎo)簽過(guò)字的發(fā)票，如果發(fā)票的要素不全，就堅(jiān)決不予以報(bào)銷。有一次，一名干部拿所領(lǐng)導(dǎo)簽好字的發(fā)票報(bào)銷。復(fù)核時(shí)，她發(fā)現(xiàn)發(fā)票有問(wèn)題，要求這名干部到開(kāi)票單位換發(fā)票。這名干部當(dāng)時(shí)就和她吵了起來(lái)，并叫囂：“所領(lǐng)導(dǎo)都簽字了，你一個(gè)臨時(shí)工管那么多干什么?！钡廊粓?jiān)持原則，最終，那名干部還是去開(kāi)票單位換了發(fā)票。后來(lái)，所領(lǐng)導(dǎo)知道了這件事情，在大會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了她。她不僅堅(jiān)持原則，還為經(jīng)常為干休所的資金使用情況獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提了不少好的建議，將干休所的每一份錢都花在刀刃上，不愧為干休所的“紅管家”。
三、真情服務(wù)，主動(dòng)為老干部排憂解難。
不怕吃苦，不怕受累，服務(wù)熱情，積極肯干，勤勞樸實(shí)，主動(dòng)為老干部排憂解難。這是8年多來(lái)，所有老首長(zhǎng)和阿姨們的由衷評(píng)價(jià)。干休所老干部的工資大多數(shù)以現(xiàn)金的形式發(fā)放。每次發(fā)工資前___都主動(dòng)給老干部打電話詢問(wèn)好每名老干部需要的零錢金額和面值，發(fā)工資時(shí)直接將老首長(zhǎng)們需要的零錢裝入工資袋。對(duì)行動(dòng)不便的老首長(zhǎng)和阿姨，她堅(jiān)持每月按時(shí)將工資送上門。8年多，月月如此，雖然給自己增加了不少工作量，但方便了老干部。20__年10月，一名工資由銀行代發(fā)的老干部找到她，要求每月發(fā)放4000元現(xiàn)金，其它的錢存銀行。面對(duì)老首長(zhǎng)的特殊要求，她沒(méi)有選擇拒絕，而是找上級(jí)業(yè)務(wù)部門，兄弟干休所和地方有關(guān)單位的財(cái)務(wù)人員咨詢，尋找解決辦法。最終，打了四十多個(gè)電話后，找到了解決老首長(zhǎng)這一特殊要求的辦法。干休所財(cái)務(wù)工作不僅是與錢打交到，逢年過(guò)節(jié)，還要給老干部、遺屬發(fā)放慰問(wèn)品。每次發(fā)慰問(wèn)品都提前做好準(zhǔn)備，按所領(lǐng)導(dǎo)的要求擬好方案，從未出現(xiàn)過(guò)一次差錯(cuò)。發(fā)放時(shí)，與干部戰(zhàn)士一起把慰問(wèn)品給老首長(zhǎng)和阿姨們送到家擺到位。有一次發(fā)慰問(wèn)品時(shí)，一個(gè)老首長(zhǎng)對(duì)她說(shuō)：“小王??！每次發(fā)東西時(shí)就你一個(gè)女的，你就是咱們所的女漢子！”
八年多來(lái)，___矢志不渝地扎根在干休所服務(wù)崗位，因?yàn)楣ぷ魍怀?，表現(xiàn)良好，多次被干休所評(píng)選為年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀工作者。___以一個(gè)財(cái)務(wù)工作者的道德操守和自己微薄的力量，為老首長(zhǎng)們提供著熱情服務(wù)，為老首長(zhǎng)們的“夕陽(yáng)不再暗淡”奉獻(xiàn)出了自己那一抹燦爛耀眼的獨(dú)特光彩。
個(gè)人經(jīng)典事跡材料范文素材4
我叫___。我是一個(gè)熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)群眾的同學(xué)，我自覺(jué)遵守團(tuán)的章程，自覺(jué)履行團(tuán)員的各項(xiàng)義務(wù)。
在工作中，我用心主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如：在眼保健操、課間操、黑板報(bào)等檢查中，我客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每一次任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，我刻苦努力、追求上進(jìn)。成績(jī)也從初一的全年級(jí)200多名上升到此刻的前100名。我一向在提高，因?yàn)槲蚁嘈?，付出就?huì)有收獲，努力就會(huì)走向成功。在家里，我十分勤勞，經(jīng)常幫忙父母做家務(wù);在學(xué)校，我十分用心，是老師的好助手，也是同學(xué)的好幫手。
我擔(dān)任過(guò)團(tuán)支書(shū)、班長(zhǎng)等職務(wù)，這不僅僅鍛煉了我的潛力，也使我有了更強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感。班上的紀(jì)律、學(xué)習(xí)等我都會(huì)負(fù)責(zé)，處處起帶頭作用，老師不在時(shí)我也能把班級(jí)管理得井井有條，能夠說(shuō)我們班已經(jīng)成為學(xué)校紀(jì)律、學(xué)習(xí)最自覺(jué)的班級(jí)了。我在擔(dān)任班長(zhǎng)時(shí)組織了兩次十分讓人難忘的活動(dòng)：初一時(shí)的野炊和上個(gè)學(xué)期的元旦晚會(huì)。在野炊活動(dòng)前，我組織大家分組、寫計(jì)劃書(shū)、準(zhǔn)備節(jié)目，我還為活動(dòng)的順利實(shí)施做各種準(zhǔn)備，最終經(jīng)過(guò)我和大家的努力，讓同學(xué)們留下了一個(gè)十分完美的回憶!元旦晚會(huì)中我也認(rèn)真組織、用心表演等等。
在生活中，當(dāng)同學(xué)們遇到困難時(shí)，我總會(huì)挺身而出。當(dāng)看見(jiàn)弱小的同學(xué)提水提不動(dòng)時(shí)，我會(huì)幫她們提;當(dāng)同學(xué)生病時(shí)，我會(huì)關(guān)心、照顧她們;當(dāng)來(lái)了新同學(xué)時(shí)，我總是主動(dòng)跟他們交朋友，使他們盡快融入這個(gè)群眾。
我還用心參加學(xué)校里的各種有好處的活動(dòng)，我相信，不管我是不是的，但只要我去努力了，就必須會(huì)提高。去年我在學(xué)校的作文比賽中獲得二等獎(jiǎng);在我校舉行的“安全教育”演講比賽中獲得了一等獎(jiǎng);在上學(xué)期學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我獲得兩個(gè)第二名。透過(guò)老師的指導(dǎo)和我自我的努力，我一次又一次站在賽場(chǎng)上，雖然沒(méi)有取得的成績(jī)，但在這些比賽中我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，也變得更勤奮、更自信了!
我很榮幸得到這次推薦，參加市優(yōu)秀共青團(tuán)員的評(píng)選。無(wú)論我是否當(dāng)選，我都會(huì)一向努力，并且嚴(yán)格的要求自我，做一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員。
個(gè)人經(jīng)典事跡材料范文素材5
我是__分行大堂經(jīng)理，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫忙下，認(rèn)真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意，有關(guān)工作情況具體匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自我的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)技能，在思想上與分行堅(jiān)持一致，堅(jiān)定夢(mèng)想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，服從分行的工作安排，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”，認(rèn)真努力工作，堅(jiān)持把工作做完做好，取得良好成績(jī)。
二、堅(jiān)持三勤，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營(yíng)秩序
我在平時(shí)工作中堅(jiān)持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細(xì)分辨客戶進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理什么業(yè)務(wù)，對(duì)辦理萬(wàn)元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺(tái)辦理的，指引客戶去柜臺(tái)辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動(dòng)詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時(shí)疏導(dǎo)分流，或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，或指點(diǎn)去柜臺(tái)辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。腿勤，仔細(xì)觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過(guò)去，指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會(huì)填寫業(yè)務(wù)憑證，立刻過(guò)去詢問(wèn)，指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。經(jīng)過(guò)三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)良好經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、加強(qiáng)營(yíng)銷，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展
我在平時(shí)工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷。為搞好營(yíng)銷工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報(bào)出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益，能比較不一樣銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不一樣需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)提高自我的業(yè)務(wù)水平，使客戶信任自我，信任自我所推薦的產(chǎn)品，有效促進(jìn)分行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，我不放過(guò)任何一個(gè)人，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，凡是有客戶進(jìn)來(lái)了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻(xiàn)度。由于自我注重營(yíng)銷，積極介紹、推薦業(yè)務(wù)，今年在營(yíng)銷方面取得了良好成績(jī)，截止9月底，自我光是銷售理財(cái)產(chǎn)品達(dá)___萬(wàn)元，名列分行前茅。
四、真誠(chéng)服務(wù)，奉獻(xiàn)客戶一片真情
我堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行，對(duì)待所有客戶一視同仁，始終真誠(chéng)服務(wù)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)，真正感受銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年夏天，一孕婦來(lái)辦大額取款業(yè)務(wù)，因?yàn)樗怯盟憬愕目ㄈ】?，沒(méi)有帶她姐姐的身份證，不能辦理，可是她說(shuō)自我事先給柜臺(tái)打電話問(wèn)了，不需要姐姐的身份證，所以很生氣。我看到了，一面倒水給她喝安慰她，一面從孕婦那里要來(lái)她姐姐的電話號(hào)碼，跟她姐姐聯(lián)系，了解到她姐姐的確切地址后，我親自跑去拿來(lái)她姐姐的身份證。孕婦辦理完大額取款業(yè)務(wù)后，連聲說(shuō)要謝我，我說(shuō)：“不要謝，你是我們的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)?！?/p>
我敬業(yè)工作，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，取得了必須成績(jī)。今后，我要更加刻苦勤奮工作，全心全意服務(wù)好客戶，為分行業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造良好效益，作更大的貢獻(xiàn)。