優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡

在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時代精神。以下是小編精心整理的優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡精選篇1

她是一位普通的婦產(chǎn)科醫(yī)師，在生命的田園里，用真愛吟唱著一首首動聽的歌謠，在平凡的崗位上，用懷揣醫(yī)為仁術(shù)、救死扶傷的希波克拉底誓言，帶著對著名醫(yī)學(xué)家、中國婦產(chǎn)科學(xué)先驅(qū)林巧稚的仰慕和崇拜，就讀于專業(yè)醫(yī)學(xué)院校的我，一畢業(yè)就義無反顧地選擇了婦產(chǎn)科工作。從醫(yī)二十多年來，我始終堅持“對待患者，不分地位高低，不分貧賤富貴”原則，把病人的生命安全放在第一位;我始終都不會忘記我是一名醫(yī)生，一名系母嬰安危禍福于一身的婦產(chǎn)科醫(yī)生。

通常的我，性格內(nèi)斂，不喜張揚(yáng)，心理學(xué)上被稱黏液質(zhì)氣質(zhì)類型，換一句通俗和時髦話就是“比較淑女”。但在一次對一位雙胞胎產(chǎn)婦搶救及預(yù)后康復(fù)的過程中，我最初由溫文而雅的醫(yī)生變成“高分貝開道員”，之后又從“高分貝開道員”變成了不收傭金的“廣告商”，幾近從淑女變成了“捍婦”那是一個清晨，我正在值晚班，突然接到鄉(xiāng)衛(wèi)生院的緊急會診請求，說是有一位雙胞胎產(chǎn)婦，孩子是生出來了，可是產(chǎn)婦大出血。當(dāng)我以最快的速度趕過去時，人已經(jīng)奄奄一息，連血壓脈搏都測不到。萬分危急之下，我果斷用電話一邊緊急請示科主任和分管院長，一邊與我院相關(guān)科室詳細(xì)溝通。當(dāng)120車火速開到該院樓下，用最快速度做好相關(guān)工作后，我們抱上雙胞胎、抬著產(chǎn)婦就跑。路上遇到塞車，我一改往日的矜持與涵蓄，伸出頭去就用平生最高嗓門為救護(hù)車開道。唯一的想法就是快點(diǎn)、快點(diǎn)再快點(diǎn)，全然顧不上因失態(tài)而引來的驚奇與詫異。經(jīng)過迅速有效地救援和搶救，產(chǎn)婦總算轉(zhuǎn)危為安。但接踵而來的問題是，產(chǎn)婦家實在太窮，不說住院費(fèi)用，連吃飯的錢都成問題。非但如此，由于之前的大出血，術(shù)后又并發(fā)了極其可惡的席漢氏綜合癥，這也就意味著兩個可憐的小生命一出生就要面臨無奶可吃的困境。無奈之下，我又由醫(yī)生客串起“掮客”，通過朋友的關(guān)系，找到縣電視臺替他們尋求社會幫助?；蚴浅鲇趯Ξa(chǎn)婦境遇的真切同情與關(guān)愛，抑或被我們對一母三命的真誠敬畏所感染，很多單位和個人都慷慨解囊，紛紛送來錢和奶粉，產(chǎn)婦和兩個她剛剛帶來的小生命得以徹底走上安全健康之路。

在醫(yī)療工作中，我力求嚴(yán)謹(jǐn)，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯或事故。精通本專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，新生兒窒息復(fù)蘇方面有自己獨(dú)到的見解。與此同時，積極掌握本專業(yè)國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，努力吸收最新科技成果及最新診療技術(shù)并應(yīng)用于臨床醫(yī)療實際工作，努力。提高診療水平及醫(yī)療質(zhì)量。憑借豐富的臨床工作經(jīng)驗，勝任各種婦產(chǎn)科病人的檢查、診斷及處理;掌握危重病人的搶救、疑難病癥的分析、綜合判斷及處理。始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，精益求精、用一流的技術(shù)、一流的服務(wù)做好每一件事，無愧于我們神圣的職業(yè)，無愧于“白衣天使”的稱號。

優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡精選篇2

馬傳榮，本科，主管護(hù)師，徐州市中心醫(yī)院肝膽外血管外科護(hù)士長，從事臨床護(hù)理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點(diǎn)?？疲t(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病區(qū)，做為護(hù)士長，能始終做到以病人為中心，無私奉獻(xiàn)，注重創(chuàng)新護(hù)理，不斷提升?？谱o(hù)理內(nèi)涵，各項工作深受患者好評。多次獲得院“先進(jìn)個人”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號;她所帶領(lǐng)的科室，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作成績顯著，各項質(zhì)量指標(biāo)在醫(yī)院位居前列，出院病人滿意度達(dá)到98.8%。多次獲院“先進(jìn)科室”、“行風(fēng)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)護(hù)理單元”、“優(yōu)秀護(hù)理示范病區(qū)”等榮譽(yù)稱號;在2011年11月省優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項檢查和江蘇省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查中，均取得了優(yōu)異成績。

1、無私奉獻(xiàn)的護(hù)理帶頭人

在肝膽外血管外病區(qū)，看到的馬傳榮護(hù)士長總是笑言笑語，卻不知道她比常人多付出了多少，對自己親人的“虧欠”是她心中永遠(yuǎn)的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家里老人的身體也不好，家庭的重?fù)?dān)都落在了馬傳榮的身上。平時護(hù)理工作特別忙，照顧老人和孩子的時間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護(hù)士長的女兒特別乖，很多時候她不能及時回家給孩子做飯，女兒放學(xué)自己回家，餓極了就學(xué)會了自己燒開水，泡方便面。遇到生病發(fā)燒的時候，媽媽不在家，女兒只能把家里的藥都拿出來，將一個個藥名在電話里念給媽媽聽，然后自己吃藥。每次當(dāng)馬護(hù)士長一身疲憊的回到家時，看到熟睡的孩子，心里總是充滿了愧疚……馬傳榮的母親因患肝癌需住院手術(shù)，她只在媽媽手術(shù)后的幾天呆在病床邊，但也讓她對護(hù)理有了更深的認(rèn)識。她深深地體會到要用細(xì)心、耐心來撫慰病人及家屬，關(guān)懷備至、必定會為病人帶來無限的溫暖?？粗∪四且浑p雙企盼及感激的目光，她將對媽媽的愛深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開她的病人們……

2、卓有成效的責(zé)任包干制

2011年4月和7月，護(hù)理部委派馬傳榮去南京參加省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)，并到廣州等地的標(biāo)桿醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)讓馬傳榮思路更加清晰，信念更加堅定，帶著全新的理念和全科護(hù)士一起投入到工作中，通過她不斷的言傳身教，使大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸由不理解到理解，行動由被動到自覺，整個科室工作在她的帶動下得到了極大提升。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，她在排班上進(jìn)行大膽調(diào)整和改進(jìn)，優(yōu)化APN排班，在醫(yī)院率先實行了責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士雙負(fù)責(zé)制，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應(yīng)制度并有效實施，使護(hù)士在繁重的治療護(hù)理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護(hù)理質(zhì)量明顯攀升，2011年更是躍居全院前列，獲院先進(jìn)護(hù)理單元。在歷次的省市檢查中，馬傳榮帶領(lǐng)她的護(hù)理團(tuán)隊，以嫻熟的專業(yè)技能和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)屢次得到專家的好評。同時由于她身先士卒，嚴(yán)格管理，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊。

3、專業(yè)細(xì)致的護(hù)理服務(wù)贏得病人的贊譽(yù)

作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一家較大的三級甲等醫(yī)院，隨著醫(yī)院影響力的不斷增強(qiáng)，科室收治的病人種類也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，馬傳榮非常關(guān)注如何加強(qiáng)危重病人管理，切實保障關(guān)鍵時段、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵病人的護(hù)理安全，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，從而減少術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復(fù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理初期，馬傳榮認(rèn)真研究了優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案，認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅要完善基礎(chǔ)護(hù)理，更重要的是提升?？谱o(hù)理內(nèi)涵。在注重?？频那疤嵯?，科室不斷拓寬思路，優(yōu)化流程，繼續(xù)夯實基礎(chǔ)護(hù)理，注重對病人自理能力的評估，設(shè)計落實了自理能力評估表及基礎(chǔ)護(hù)理落實單，使基礎(chǔ)護(hù)理工作更科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容也得到不斷創(chuàng)新。抓住圍手術(shù)期等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建章立制，完善流程，以規(guī)范的護(hù)理管理及溫馨的護(hù)理服務(wù)得到了病人的廣泛贊譽(yù)。65歲的王先生因患膽管癌住進(jìn)肝膽外普外病房，術(shù)后膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸營養(yǎng)管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不愿意說話和翻身，任憑護(hù)士們再三勸說，病人還是拒絕護(hù)士的幫助。

他女兒說：“爸爸已經(jīng)患了這個病，他不能動，愿意怎樣就怎樣吧，謝謝你們了!”病人還是拒絕下床，萬一發(fā)生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事啊!馬護(hù)士長看在眼里，急在心里，她反復(fù)和家屬溝通，終于取得了家屬的理解和配合。她來到病人床前，幫病人擦臉、剃胡須、擦身、叩背、洗頭……每一個動作都那么利落、嫻熟、自然，她一邊做一邊和大叔說著話，不知不覺大叔已經(jīng)坐在了床邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看著馬護(hù)士長說：“有馬護(hù)士長幫著，我現(xiàn)在就能站起來。”聽著這句充滿依賴、充滿信任的話語，馬護(hù)士長妥善地固定好各種引流管、攙起大叔的胳膊，在她的幫助下，大叔終于邁出了術(shù)后艱難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。

優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡精選篇3

小玲，護(hù)理本科畢業(yè)，現(xiàn)任神經(jīng)外科二區(qū)護(hù)士長，2014年一直在神經(jīng)外科任護(hù)士，曾到四川華西醫(yī)院神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)修，2016年任神經(jīng)外科二區(qū)護(hù)士長，多次被評為醫(yī)院“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀護(hù)士”等。

神經(jīng)外科二區(qū)多數(shù)病人是顱腦外傷、腦血管疾病術(shù)后、腦腫瘤等危重病人，基本為昏迷或完成不能自理的病人。2015年開始，為降低交叉感染發(fā)生率，提高顱腦外科患者搶救成功率，小玲護(hù)士長率先試行病區(qū)無陪護(hù)管理，護(hù)士承接了繁重的治療任務(wù)，并完成全部病人生活護(hù)理。在小玲的神經(jīng)外科護(hù)理團(tuán)隊共同努力下，神經(jīng)外科呼吸機(jī)相關(guān)肺炎下降;搶救成功率提高。

神經(jīng)外科的平凡工作是這樣;“鈴鈴鈴……”120打來電話說將送一個從高處墜落滿頭是鐵釘?shù)牟∪说缴窠?jīng)外科二區(qū)，小玲護(hù)士長接到電話后，立刻組織護(hù)士備好接診病人的所用到的監(jiān)護(hù)儀、氣管插管、抽血配備等搶救用物。待10分鐘后，120把雙下肢嚴(yán)重畸形，滿頭都是鐵釘，全身血淋淋的病人送入室，小玲根據(jù)病人病情，馬上安排護(hù)士給病人進(jìn)行抽血、配血、剃頭更衣等術(shù)前準(zhǔn)備，并親自為病人進(jìn)行輸氧、心電監(jiān)護(hù)等。在她井井有條的安排下，病人在20分鐘內(nèi)送到了手術(shù)室手術(shù)。術(shù)后，病人體胖，特別煩躁，有引流管、輸氧管、輸液管、監(jiān)護(hù)儀、雙下肢骨牽引，這些給護(hù)理工作帶來很大的.難度。最難的是病人合并腹瀉和大便失禁，常常是剛換了的被服又被大便，冰玲護(hù)士長召集上班人員，集思廣益，決定給病人肛門口套上造口袋，減少因大便滲漏引起床褥污染，避免患者肛周臀部的失禁性皮炎發(fā)生。在冰玲護(hù)士長她們精心護(hù)理下，病人慢慢清醒了，得知護(hù)士們?nèi)绱诵量嗟淖o(hù)理，離開病區(qū)時，給冰玲護(hù)士長寫了感謝信：小玲護(hù)士長，感謝您及您帶領(lǐng)的團(tuán)隊待我如親人，給了我第二次生命……

小玲護(hù)士長視病人如親人，無微不至關(guān)心病人的事跡數(shù)不勝數(shù)，但她始終認(rèn)為自己只是一名普普通通的護(hù)士，在無數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中，就像大海中的一滴水。然而，正是這一滳滴的水，組成浩瀚的大海，滋潤無數(shù)患者的心田。

優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡精選篇4

我是兒科的護(hù)士并擔(dān)任著護(hù)士長的職責(zé)，兒科不同意其他科室，患者大都是嬰幼兒，要么口不能言，要么根本不配合治療，打針、服藥都會引起孩子的哭鬧，加上家長的擔(dān)心憂慮，護(hù)理人員的壓力尤其大。

我深知作為一名護(hù)士長必須具有高超的業(yè)務(wù)能力，要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識。在兒科，一個孩子最少有2--4個大人守著，針還沒扎家屬先哭起來。這就要求護(hù)士不但要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，更要有嫻熟的扎針技術(shù)和豐富的理論知識。于是更要求護(hù)士在輸液中，要用心研究，仔細(xì)探索，認(rèn)清每個患兒血管的特點(diǎn)，才能提高穿刺輸液的成功率，減輕患兒的痛苦。記得一個冷晨三點(diǎn)，科主任打來電話，說“來了一個5個月大的患兒因病情危重，靜脈穿刺困難無法順利進(jìn)行急救，生命垂危”。我聽到后義無反顧的趕到醫(yī)院，為患兒建立了靜脈通道，并與科主任一起搶救患兒，直到早晨七點(diǎn)多患兒脫離了危險，第二天仍不動聲色的上班。我平?？偸窃O(shè)身處地的為護(hù)士姐妹們著想，在力所能及的前提下幫助她們解決工作中生活中的`一些實際困難，據(jù)工作量合理排班，指導(dǎo)年輕護(hù)士在工作中提高自己的防護(hù)意識，發(fā)現(xiàn)不足總會主動與護(hù)士交流，共同探討、分析、解決。

有一次，我回老家，有一個高熱驚厥病人，血管不好找，扎了幾針不成功，我立刻打車來到醫(yī)院，當(dāng)時病房燈光很暗，又因患兒處于高熱狀態(tài)，精神差，根本看不到血管，當(dāng)時看到孩子痛苦的樣子，家屬緊張表情，我的心一下子繃緊了，他們把希望寄托在我身上，我讓值班護(hù)士拿來手電，憑著經(jīng)驗用手輕輕地觸摸，一針穿刺成功，家屬露出了笑容，非常感謝，經(jīng)過我科醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理、治療，孩子很快康復(fù)出院了。我經(jīng)常被晚上叫道醫(yī)院來，每次都隨叫隨到，毫無怨言。

在兒科很多家長往往把對孩子病情的擔(dān)憂和心中的煩躁，發(fā)泄到護(hù)理人員身上。面對著一批批踏入臨床的80后、90后的姑娘們，我悉心教導(dǎo)，言傳身教。鼓勵年輕護(hù)士們在努力提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，積極學(xué)習(xí)護(hù)患溝通技巧，將患兒當(dāng)作我們自己的孩子，朋友。我還帶領(lǐng)著護(hù)士們自己動手布置病房，張貼孩子們喜歡的卡通貼畫，即美化環(huán)境，又有效的緩解了患兒的恐懼感。墻面上懸掛小兒疾病知識宣教及護(hù)理常規(guī)，讓家長了解孩子的病情，這樣就能配合醫(yī)護(hù)人員的工作，有利于疾病恢復(fù)。每天清晨，我都會帶領(lǐng)著護(hù)士們堅持晨間護(hù)理，一邊幫助家長們整理床單位，一邊詢問孩子們的病情，有沒有困難需要幫忙，一視同仁，在強(qiáng)化醫(yī)療的同時，虛寒問暖，消除家長的擔(dān)憂，在與家長的交流中，將兒科常見疾病的護(hù)理知識印制成簡單易懂的健康教育處方，適時的向家長進(jìn)行宣教，形式多樣，將健康教育知識貫穿于治療和護(hù)理活動過程中，取得了很好的效果，受到了家長的好評。

護(hù)士長要有團(tuán)隊指揮能力，經(jīng)常激勵護(hù)士，以積極向上精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。

優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡精選篇5

小玲，畢業(yè)于廣西中醫(yī)學(xué)院，主管護(hù)師，現(xiàn)任來賓市中醫(yī)醫(yī)院骨二科護(hù)士長兼大外科護(hù)士長。在10年的護(hù)理生涯中，因工作突出，她先后多次榮獲醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀護(hù)士長”等榮譽(yù)稱號。護(hù)士職業(yè)很平凡，要做好卻很難，她沒有驚天動地的豐功偉績，有的只是辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)，盡管青春已在每日的繁瑣中漸漸遠(yuǎn)去，但白衣天使的愛依舊在。

神經(jīng)外科向來危重病人多、護(hù)理任務(wù)繁重。病人昏迷、嘔吐、大小便失禁、污穢滿身是常有的.事，而她從不嫌棄這些，用鎮(zhèn)定自若的微笑和溫暖有力的雙手在第一時間給病人以康復(fù)的希望，忙而不亂的搶救總能給驚慌失措的家屬支持和鼓勵。

有一次，剛剛交完班，準(zhǔn)備下班時，來了一位急診腦出血的無名氏患者，該患者呼吸不規(guī)則、血壓高、頻發(fā)嘔吐、一側(cè)瞳孔散大，病情危重需要立即手術(shù)治療，這時她早以顧不上忙了一天的辛苦，和夜班同事一起忙活開了，建立靜脈通道、備皮、備血，急行一系列術(shù)前準(zhǔn)備，為手術(shù)贏得了時間。因為該患者沒有家屬，手術(shù)結(jié)束后她回到家里還一直牽掛著，當(dāng)通過值班的同事得知病人病情較穩(wěn)定后她才能安心入睡。無名氏患者沒有家屬照料，小玲主動承擔(dān)起無名氏的照料工作，每天親自噓寒問暖、打水喂飯、洗臉梳頭擦浴，看著他的病情逐漸好轉(zhuǎn)，大家都很高興。然而無名氏病人清醒后，經(jīng)常會出現(xiàn)情緒低落，拒絕治療的情況。細(xì)心的她通過觀察，發(fā)現(xiàn)這位患者每當(dāng)看到別的患者來人探視時就偷偷流眼淚，于是，她專門在科室組織了一個會議，針對患者情況，號召大家盡己所能，幫助這位無名氏尋找家屬。她積極與派出所、電視臺的報社聯(lián)系，從多渠道發(fā)布消息為無名氏患者尋找親人。就這樣，無名氏患者在骨二科住了一年，她和她的團(tuán)隊就照顧了一年。

她說，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，嫻熟良好的技術(shù)水平，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對病人無私的關(guān)愛。這些年她都做到了，如今的她，心中對護(hù)理事業(yè)的初心從未改變，她為病人服務(wù)的熱情，一定會譜寫出護(hù)理事業(yè)的動人篇章。

優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡精選篇6

小葉，玉林市桂南醫(yī)院綜合內(nèi)科護(hù)士長。她始終以“救死扶傷，實行人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，用真情送去炙熱的愛心。作為一名普通的護(hù)士，她先后獲得了“三八紅旗手”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號。

從事護(hù)理工作十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識，她在繁忙的.工作之余努力充實自己，攻讀并獲得了廣西醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)士學(xué)位。并注意融會貫通，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實踐中。通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對內(nèi)科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握內(nèi)科常見病及多發(fā)病人的搶救與護(hù)理，掌握各種儀器的操作，特別是靜脈穿刺方面更是有“神槍手”的美譽(yù)。凡是其他護(hù)理人員解決不了的棘手問題，她都隨叫隨到。馬年除夕，一位新入院的肺心病患者呼吸困難急需用藥治療，病人血管又細(xì)，當(dāng)班護(hù)士幾次都沒能把液輸上，她立刻趕到醫(yī)院，給病人輸上液，并與其他醫(yī)護(hù)人員一起對患者進(jìn)行藥物、吸氧等綜合治療，半夜里，該患者突然心跳呼吸驟停，她又趕到醫(yī)院協(xié)助搶救，直到患者心跳呼吸恢復(fù)，病情平穩(wěn)，此時天已大亮，患者的家屬非常感動，連聲道謝。也正是在工作中以情動人，她贏得了患者及其家屬的尊重與厚愛，有一個老革命去世后，之后的大半年時間里他老伴都要到科室找小葉聊天。而這些，只是小葉工作、生活中的縮影。

優(yōu)秀護(hù)士長主要事跡精選篇7

__年的護(hù)理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動服務(wù)的意識，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。先進(jìn)的管理理念，改革的護(hù)理模式有效調(diào)動護(hù)士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查工作，人性化的護(hù)理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚(yáng)及認(rèn)可。

一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革

從事護(hù)理管理工作三年來，使我深深體會到，護(hù)士長是一個護(hù)理團(tuán)隊的核心，護(hù)士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個團(tuán)隊的發(fā)展及方向。護(hù)士長要不斷更新護(hù)理管理知識，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊伍。

在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”期間，作為__省唯一一家重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院首批試點(diǎn)病房的護(hù)士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。活動開展初期，首先帶領(lǐng)全體護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻(xiàn)守護(hù)健康”的護(hù)理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護(hù)士對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”實施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點(diǎn)，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細(xì)化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時對護(hù)理工作完成質(zhì)量進(jìn)行考評，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)及時修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。同時制定了“住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認(rèn)識自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量?？剖覠o護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯發(fā)生。

只有改革才有進(jìn)步，原有功能制護(hù)理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護(hù)理，缺乏護(hù)理連貫性、人文性，因此調(diào)整護(hù)理排班方式，整改為責(zé)任制護(hù)理模式，實行小組責(zé)任制管理，包床到護(hù)，由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護(hù)師以上職稱的人員擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)本組病人的評估、制定護(hù)理計劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護(hù)士及護(hù)士助理工作完成情況，并負(fù)責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護(hù)理風(fēng)險高的病人的搶救及護(hù)理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負(fù)責(zé)病人，在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護(hù)理計劃并具體實施，落實病人的各項護(hù)理措施。

同時根據(jù)工作量及重點(diǎn)時間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。

二、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護(hù)理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時，護(hù)士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進(jìn)。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

三、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。

針對科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對護(hù)理滿意率達(dá)93%。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛!