青年文明號事跡材料
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫呢？以下是小編整理的青年文明號事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
青年文明號事跡材料 篇1
作為一位職業(yè)銀行青年，我在工作中涉及各種業(yè)務(wù)和工作崗位，積極探索自己的潛力和發(fā)揮自身的優(yōu)勢，兢兢業(yè)業(yè)地為客戶服務(wù)，并始終保持著優(yōu)秀的個(gè)人素養(yǎng)和工作作風(fēng)。
在平凡的工作崗位上，我積極發(fā)揮自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識，為客戶提供全方位的專業(yè)金融服務(wù)，也在個(gè)人層面上多次展現(xiàn)出優(yōu)秀的細(xì)節(jié)表現(xiàn)。
在客戶服務(wù)過程中，我總是注重傳遞正能量，積極傾聽客戶的需求，細(xì)心分析客戶的財(cái)務(wù)狀況，并根據(jù)實(shí)際情況，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融解決方案。在此基礎(chǔ)上，我積極推薦銀行優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。
在日常工作中，我也高度重視團(tuán)隊(duì)合作精神，始終努力去協(xié)調(diào)和溝通業(yè)務(wù)部門和客戶的關(guān)系，為銀行的業(yè)務(wù)拓展和客戶關(guān)系維護(hù)起到了積極的作用。
除此之外，我在個(gè)人時(shí)間的管理和規(guī)劃方面也十分重視，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和金融素養(yǎng)，也積極參加銀行組織的各類培訓(xùn)和交流活動，保持聰明專業(yè)的能力。
在人際交往中，我注重個(gè)人各方面素養(yǎng)的提升，尤其是在發(fā)言中，始終主動學(xué)習(xí)、開放并尊重別人的意見和想法，也善于語言的溝通和表達(dá)，讓交流的過程更加互動和順暢。
總體而言，作為一名職業(yè)銀行青年，我盡力做好本職工作，發(fā)揮較為重要的職業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)意識，也盡力提高個(gè)人素養(yǎng)，并在日常工作中多次展現(xiàn)出業(yè)務(wù)能力和個(gè)人細(xì)節(jié)優(yōu)秀表現(xiàn)。在未來的工作生涯中，我會繼續(xù)努力，為銀行行業(yè)進(jìn)行更多有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
青年文明號事跡材料 篇2
太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息服務(wù)平臺、政府監(jiān)管平臺“三個(gè)平臺”的作用;在規(guī)范建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財(cái)產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨(dú)樹一幟。
中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。中心自98年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實(shí)際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明，立足本職、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)”的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)建，以及建管委交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次被評為“先進(jìn)集體”，被授予 “全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”、太原市市級“青年文明號”示范基地等榮譽(yù)稱號。
一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。
在長期的青年文明號創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自2005年以來，中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，堅(jiān)持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營造奮發(fā)向上、踏實(shí)干事的工作氛圍，努力形成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的服務(wù)形象，把“人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機(jī)制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
二是加強(qiáng)愛國主義教育，樹立良好的道德風(fēng)尚。青年職工每年“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記青年的責(zé)任和青年文明號的使命，勤奮工作，服務(wù)社會。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的責(zé)任和使命，強(qiáng)化了大家的政治意識、大局意識和責(zé)任意識，增強(qiáng)了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。
對于太原市建管委的窗口單位來說，“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上。近年來，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號方面動腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
一是抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。根據(jù) “青年文明號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對“青年文明號”的管理，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“省級青年文明號”的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化，服務(wù)精品化，環(huán)境優(yōu)美化;幾年來，職工出勤率始終保持在 99%以上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。
二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場管理服務(wù)。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時(shí)，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯シ?wù)辦事單位，中心于2005年成立了現(xiàn)場管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項(xiàng)目施工手續(xù)的辦理情況，引導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)?，F(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊(duì)伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線情況。自現(xiàn)場科成立以來，共服務(wù)工程項(xiàng)目486項(xiàng)，跟蹤追回工程項(xiàng)目119項(xiàng)，查得場外開標(biāo)工程項(xiàng)目11項(xiàng)，為維護(hù)有形建筑市場秩序作出了積極貢獻(xiàn)。
三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。為了提高開標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)服務(wù)小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)項(xiàng)目激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里，開標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同，始終堅(jiān)持在工作的第一線，有的同志帶病堅(jiān)持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時(shí)間，連續(xù)工作一個(gè)多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)保證了開標(biāo)期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使開標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體，打造“三公”服務(wù)平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項(xiàng)工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應(yīng)，推動活動健康持續(xù)發(fā)展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實(shí)際，制定了“迎奧運(yùn)、促和諧，青年文明號在行動”實(shí)施方案，專門成立了組織機(jī)構(gòu)，以“開標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場管理科”為創(chuàng)建集體，以“導(dǎo)辦咨詢臺”為創(chuàng)建崗位，通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開服務(wù)承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運(yùn)夏季運(yùn)動會等豐富多彩活動。開標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號在行動” 胸卡微笑服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)理念，還深入開展“文明服務(wù)大家評”社會評議活動，通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，請社會各界評議打分。以“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為信用公約;以“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明廉潔”為服務(wù)承諾，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，聽取辦事單位的意見和建議，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造“公開、公平、公正”的服務(wù)平臺。
三、誠信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。
一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號的行動指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使“青年文明號”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。在今年“抗震救災(zāi)”活動中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費(fèi)6700元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)自己的愛心。同時(shí)中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，積極參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了積極貢獻(xiàn)。
二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“青年文明號監(jiān)督臺”、“青年崗位能手”評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。
幾年來，我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了大量的工作，取得了一定成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!
青年文明號事跡材料 篇3
“青年文明號”活動實(shí)施已有十五年，受到了社會各界的普遍歡迎和廣大青年的熱情參與，參加活動的全體青年文明號集體向全社會莊嚴(yán)承諾：誠實(shí)守信、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。產(chǎn)生了巨大的社會影響和良好的社會效益，取得了廣泛的認(rèn)同，產(chǎn)生了極大的綜
合效益，已成為群眾性精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。作為一個(gè)年輕化、高素質(zhì)、充滿活力、團(tuán)結(jié)、積極、奮進(jìn)的團(tuán)體，我們熱切的期盼加入到這個(gè)活動中來。
我們集體共有5人，平均年齡35歲，有共產(chǎn)黨員4人，團(tuán)員1人。我們幾個(gè)年輕人一直秉承“勇于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)”的精神，以“追求最好、著眼今后”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“高效低調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，營造出“互學(xué)互助、協(xié)調(diào)并進(jìn)”的工作氛圍，更好的服務(wù)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾。
xx年，伴隨著天津港的結(jié)構(gòu)調(diào)整和煤碼頭公司的功能創(chuàng)新，我們度過了一個(gè)困難而不失激情，繁忙而不失樂趣的年份。xx年是收獲的一年，在這一年里，我們的隊(duì)伍有了明顯發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的管理更加規(guī)范.我們從一點(diǎn)一滴做起，在每個(gè)細(xì)節(jié)處表現(xiàn)出爭做青年文明文明號的決心。
（一）與總務(wù)部及其他部門共同完成了榮譽(yù)室的建設(shè)工作，成功接待了局領(lǐng)導(dǎo)和大慶1205鉆井隊(duì)的參觀，受到了局和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，為公司的企業(yè)文化建設(shè)添磚加瓦；
（二）借閱了大量
的檔案資料，與相關(guān)的部門進(jìn)行了多次溝通，請教了多位專業(yè)人士，終于在6月份完成了“三證”（港口經(jīng)營許可證，營業(yè)執(zhí)照，組織代碼證）的年檢工作；
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)體系管理工作，保證體系運(yùn)行的有效性、充分性和符合性。組織各部門對部門管理目標(biāo)進(jìn)行修訂與更新企劃部對所
有納入體系管理的文件進(jìn)行整合編輯校對，編寫e版綜合管理手冊；并將新版體系文件進(jìn)行印制和在體系網(wǎng)上傳更新，完成體系文件第五次換版工作；
（四）在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行港口設(shè)施保安規(guī)則，認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《港口設(shè)施保安計(jì)劃》，健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度，加大港口設(shè)施保安軟硬件的投入，加強(qiáng)保安知識的宣貫和保安訓(xùn)練，今年2月1日正式將履約工作納入公司綜合管理體系，建立《港口設(shè)施保安履約程序》文件，5月20日順利通過外部審核，10月，通過交通運(yùn)輸部的年度審核，取得港口設(shè)施保安符合證書，為履約工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化發(fā)展奠定一定基礎(chǔ)；
（五）qc小組活動繼續(xù)往年的輝煌，兩個(gè)成果在集團(tuán)發(fā)表、交委發(fā)表會、市發(fā)表會、交通部發(fā)表會都表現(xiàn)出色，雙雙獲得國家級榮譽(yù)。我部門的陳欣同志第二次榮獲交通部推進(jìn)者稱號，并代表天津港擔(dān)任了交委會的評委。
在新的一年里，針對創(chuàng)建青年文明號活動，我們提出的具體創(chuàng)建措施是：
一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號
把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號，培育學(xué)習(xí)型青年職工作為創(chuàng)建
活動的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高創(chuàng)新力。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐的同時(shí)，還把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，針對團(tuán)隊(duì)中青年人多，思想活躍，可塑像強(qiáng)的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)與討論，以充分調(diào)動青年員工的積極性和創(chuàng)造性。
二、管理為主，創(chuàng)新理念，建設(shè)“管理型”青年文明號
作為綜合管理部門，企業(yè)策劃部“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點(diǎn)是以管理為主，創(chuàng)新理念，高效服務(wù)。為此，我們狠抓管理，結(jié)合工作實(shí)際在管理方式上多動腦筋，出實(shí)招，走出具有本部門特色的創(chuàng)新路子來，為了進(jìn)一步做好工作，我們將力爭做到：貫徹落實(shí)好上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，決策和各項(xiàng)管理規(guī)定；擬定企業(yè)全面質(zhì)量管理的規(guī)劃；承辦質(zhì)量管理小組的活動課題，活動成果的注冊、管理，推薦優(yōu)秀成果的工作；負(fù)責(zé)年度方針目標(biāo)的管理;擬定年度方針目標(biāo)展開圖和相關(guān)管理制度;編制質(zhì)量認(rèn)證計(jì)劃并組織實(shí)施等一系列管理工作。
三、誠信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。深入開展信用建設(shè)，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)，與基層隊(duì)站結(jié)對子，幫助他們解決工作中的管理問題。將榮譽(yù)室作為宣傳陣地，開展主題教育活動，使敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號”成員。
我們決心以創(chuàng)建青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它部門單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動，為公司發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。
青年文明號事跡材料 篇4
青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)承德市委員會自1994年開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應(yīng)團(tuán)中央及團(tuán)河北省委的號召，緊密圍繞承德市委、市政府以德治市工作，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本市特點(diǎn)開展了具有地方特色的各項(xiàng)活動。截止20xx年3月，我市共有部級“青年文明號”11個(gè)，省級文明號78個(gè)，市級文明號254個(gè)，青年文明號已成為我市三個(gè)文明創(chuàng)建活動中的一道絢麗風(fēng)景。
一、十年來，青年文明號工作以創(chuàng)建求發(fā)展，分塊搞活，整體推進(jìn)，不斷延伸手臂，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域。 1994年在社會“窗口”行業(yè)創(chuàng)建我市第一批青年文明號以來，我們廣集思路，在加強(qiáng)和鞏固已有青年文明號的基礎(chǔ)上，面向社會，著眼創(chuàng)優(yōu)，深化和拓展創(chuàng)建領(lǐng)域和創(chuàng)建范圍，使青年文明號呈現(xiàn)出穩(wěn)步推進(jìn)的良好發(fā)展態(tài)勢，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）拓展青年文明號創(chuàng)建范圍，使創(chuàng)建活動遍及機(jī)關(guān)、企業(yè)、服務(wù)、衛(wèi)生、交通、旅游等各行各業(yè)。在機(jī)關(guān)單位圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)的大目標(biāo)，結(jié)合河北省委“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”活動創(chuàng)建青年文明號，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大服務(wù)力度，提高工作效率，從而忠實(shí)地踐行“三個(gè)代表”重要思想。在企業(yè)生產(chǎn)一線中創(chuàng)建青年文明號時(shí)，我們以創(chuàng)建“青年安全示范崗”和開展“青工創(chuàng)新創(chuàng)效”活動為載體，利用青年崗位能手的技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)揮青年團(tuán)員突擊隊(duì)作用，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與重點(diǎn)工程建設(shè)、一線工作開展結(jié)合起來，強(qiáng)化管理，安全生產(chǎn)，增效保質(zhì)，推廣科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化示范作業(yè)，實(shí)現(xiàn)“降成本、保安全、增效益”的目標(biāo)。承德鋼鐵集團(tuán)煉鐵廠6號高爐值班室是全國青年安全生產(chǎn)示范崗，團(tuán)中央書記處王曉書記到承德鋼鐵集團(tuán)檢查工作時(shí)，對該示范崗及該集團(tuán)文明號創(chuàng)建給予了充分肯定。在行業(yè)窗口單位中用青年文明號創(chuàng)建活動這一載體，組織帶動青年倡導(dǎo)職業(yè)道德，文明從業(yè)，幫助他們規(guī)范從業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，增強(qiáng)從業(yè)人員的法制、競爭、質(zhì)量、效益意識，促進(jìn)其健康發(fā)展。
（二）典型引導(dǎo)帶動，推動創(chuàng)建活動邁上健康化持續(xù)化軌道。團(tuán)承德市委在開展創(chuàng)建“青年文明號”活動時(shí)特別注重社會效益，在扎扎實(shí)實(shí)開展活動的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對活動的宣傳，擴(kuò)大社會影響，以此激發(fā)各級團(tuán)組織和廣大青年創(chuàng)建“青年文明號”的熱情，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境，進(jìn)而推動全市青年文明號的健康持續(xù)發(fā)展。一是堅(jiān)持每年聯(lián)合20多家部門和單位對青年文明號創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀集體及個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，召開全體文明號參加的命名表彰大會，在全社會和各級新聞媒體進(jìn)行大張旗鼓地宣傳報(bào)道，營造社會關(guān)注、人人爭先的良好創(chuàng)造氛圍。二是選樹典型，選擇一批有代表性的青年集體掛牌示范。承德市公安局交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)，寬城縣地稅局峪耳崖分局等一批部級青年文明號，中石化承德石油分公司，承德市開元客運(yùn)公司等一批省級青年文明號都舉行了現(xiàn)場授牌儀式，起到了較好的示范帶動作用。三是通過創(chuàng)建活動現(xiàn)場推進(jìn)會等形式，用先進(jìn)集體好經(jīng)驗(yàn)、好做法帶動和引導(dǎo)創(chuàng)建集體共同進(jìn)步。近年來我們組織了出租車系統(tǒng)信用建設(shè)示范推進(jìn)會、公交系統(tǒng)青年文明號信用建設(shè)示范行動推進(jìn)大會，重點(diǎn)在石油行業(yè)組織了省級青年文明號掛牌儀式和全市文明號創(chuàng)建行動示范推進(jìn)大會，學(xué)習(xí)了石油系統(tǒng)創(chuàng)建文明號的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，團(tuán)河北省委、承德市委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨大會指導(dǎo)，對活動開展給予肯定和高度評價(jià)。
二、強(qiáng)化管理，健全機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，推動青年文明號工作邁上科學(xué)化規(guī)范化軌道自我市開展青年文明號創(chuàng)建活動以來，團(tuán)市委始終把創(chuàng)建活動作為引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)職業(yè)文明、提高職工素質(zhì)、參與文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，努力適應(yīng)青年和社會需求，積極探索青年文明號管理監(jiān)督機(jī)制，逐步完善青年文明號管理監(jiān)督體系，不斷推動創(chuàng)建活動向科學(xué)化規(guī)范化軌道邁進(jìn)。
一是完善機(jī)構(gòu)建設(shè)。創(chuàng)建中我們聯(lián)合了人事、公安、工商、旅游、建設(shè)、銀行、石油、交通、郵政、電信等20多家行業(yè)系統(tǒng)和部門成立青年文明號創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)組委會，下設(shè)管理辦公室，采取定性和定量相結(jié)合的辦法，制定具體的行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，提出行業(yè)創(chuàng)建活動意見，分行業(yè)舉行青年文明號創(chuàng)建啟動儀式和掛牌儀式，最大限度發(fā)揮各行業(yè)的政策優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，推動創(chuàng)建活動由團(tuán)組織行為向行業(yè)行為和企業(yè)行為轉(zhuǎn)變。同時(shí)成立青年文明號監(jiān)察委員會，組織文明號監(jiān)委成員對青年文明號創(chuàng)建活動進(jìn)行定期檢查、年度復(fù)查，開展不定期暗訪和抽查，堅(jiān)持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，保證創(chuàng)建質(zhì)量，把好入口關(guān)，通暢出口關(guān)，對符合條件的予以命名，并把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)高、效果好的單位及時(shí)優(yōu)先向上級組織申報(bào)推薦，對創(chuàng)建水平低、只創(chuàng)不建等創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)不高，屢糾不改的單位堅(jiān)決摘牌，必要時(shí)在媒體上曝光。
二是形成管理模式。為對青年文明號創(chuàng)建活動有效監(jiān)督管理，便于操作，結(jié)合承德實(shí)際，我們推行了青年文明號“四會、四臺、四卡”的管理模式，即發(fā)揮青年文明號組委會、青年文明號監(jiān)委會、青年文明號協(xié)會、青年文明號議事會的組織、協(xié)調(diào)、交流、拓展作用；在青年文明號創(chuàng)建單位設(shè)立文明號示范臺、文明號監(jiān)督臺、文明號共建臺和文明號展示臺；推行了文明號服務(wù)卡、文明號信用建設(shè)卡、文明號監(jiān)督卡和文明號社會評議卡。青年文明號管理模式的推出，有利于創(chuàng)建活動的規(guī)范開展，有利于對創(chuàng)建活動的管理和監(jiān)督，更有利于青年文明號集體積極參與社會公益活動，服務(wù)廣大群眾，接受社會監(jiān)督，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，創(chuàng)造一流業(yè)績。
三是推行管理手冊。推行《承德市青年文明號管理手冊》是我市加強(qiáng)對各級青年文明號監(jiān)督管理，提升文明號創(chuàng)建水平探索的一項(xiàng)有益嘗試?！豆芾硎謨浴穬?nèi)含“青年文明號”創(chuàng)建宗旨、口號、具體方案、活動及創(chuàng)建例會記錄，還包括創(chuàng)建集體簽名、集體及成員情況登記、特色活動、信用建設(shè)及獎(jiǎng)勵(lì)、安全記錄、考核情況等內(nèi)容，其內(nèi)容之全、范圍之廣是以前沒有過的。通過《管理手冊》不僅使管理監(jiān)督者對創(chuàng)建集體工作、活動及獎(jiǎng)懲等狀況一目了然，而且還能讓創(chuàng)建集體了解自身工作的不足和缺陷，便于在今后工作中加以改進(jìn)和提高?！妒謨浴酚蓜?chuàng)建單位按冊存檔，一年一冊，分季考核檢查，核出分值，通報(bào)行業(yè)主管部門。目前此項(xiàng)工作正在試運(yùn)行階段，從檢查看手冊運(yùn)行態(tài)勢良好。
三、打品牌、出特色，推動青年文明號邁上社會化效益化軌道開展特色活動是深入推動青年文明號創(chuàng)建工作的有效方式，是文明號活動的縱向延伸。活動開展中，我們始終圍繞“以德治市”和“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的發(fā)展需求，努力構(gòu)建精品項(xiàng)目，打出品牌，營造氛圍。
（一）啟動“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動1997年，我市積極響應(yīng)團(tuán)中央和團(tuán)河北省委的號召，以“進(jìn)萬家門，知萬家情，解萬家難，暖萬家心”為主題，啟動實(shí)施了“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，來自衛(wèi)生、電力、金融等行業(yè)的青年文明號集體帶著他們對群眾的承諾走進(jìn)了社區(qū)，走進(jìn)了千家萬戶，通過開展實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，將創(chuàng)建活動真真正正地落到實(shí)處。 “青年文明號服務(wù)卡助萬家”使文明號的服務(wù)形式由“坐堂行醫(yī)”擴(kuò)展到上門服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容由單項(xiàng)擴(kuò)展到多項(xiàng)，服務(wù)時(shí)間由上班11小時(shí)擴(kuò)展到對急迫需求隨叫隨到。使青年文明號的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到家庭，延伸到社會。
（二）廣泛開展青年文明號信用建設(shè)示范行動20xx年，團(tuán)承德市委以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以承德市委“以德治市”工作總體要求為指針，牢牢把握青年道德建設(shè)主題，突出道德建設(shè)監(jiān)督，建立道德建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，以“倡業(yè)、樹德、爭優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效”為主要目標(biāo)，依托各行各業(yè)青年文明號載體，形成“啟動一點(diǎn)、帶動一片、深化一線、活躍全面”的新局面，推動全市創(chuàng)建青年文明號信用建設(shè)示范行動的深入開展。工作中，重點(diǎn)開展了“信用建設(shè)行動倡議”、“青年職工八比八看”、“五共建五促進(jìn)”等活動，實(shí)施了“青年文明號信用建設(shè)四卡五臺一隊(duì)一監(jiān)督”的措施，對信用建設(shè)行動進(jìn)行有效管理和監(jiān)督。如在商貿(mào)系統(tǒng)開展了“百城萬店無假貨”活動，率先推出“青年文明號服務(wù)卡”；個(gè)協(xié)系統(tǒng)結(jié)合信用建設(shè)開展了“青年四無市場”、“信得過攤位”及“文明經(jīng)商戶”等活動，得到了群眾的認(rèn)可，在社會上產(chǎn)生了良好的反響。
（三）不斷深化青年職工創(chuàng)新創(chuàng)效活動20xx年，按照上級團(tuán)組織的統(tǒng)一部署，團(tuán)承德市委組織全市各級青年文明號及創(chuàng)建集體廣泛開展了青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，重點(diǎn)以企業(yè)團(tuán)組織為主，引導(dǎo)和組織青年職工立足崗位開展群眾性創(chuàng)新實(shí)踐活動，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面創(chuàng)新創(chuàng)效，使這一活動不僅成為青年職工成長成才、開發(fā)企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)，而且進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高、促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展。在活動中，各級團(tuán)組織積極爭取黨政支持，努力做到“人人有項(xiàng)目、人人有成果、人人創(chuàng)效益”，堅(jiān)持開展崗位培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、“號手”聯(lián)動等活動，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年崗位能手和能工巧匠。廣大青年在活動中立足崗位，面向社會，文明從業(yè)，勇于創(chuàng)新，積極創(chuàng)效，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造良好的職業(yè)形象，得到各行業(yè)各部門的肯定。如承德鋼鐵集團(tuán)結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)效開展了“萬千百十”工程和“青年安全示范崗”等活動，團(tuán)中央書記處書記王曉來承德鋼鐵集團(tuán)檢查工作時(shí)給予了肯定。
青年文明號事跡材料 篇5
大準(zhǔn)工程現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%工程成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。
一、大準(zhǔn)線增二線03標(biāo)段工程狀況簡介
大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限職責(zé)公司投資興建，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1。65億，本標(biāo)段工程線路全長8。88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計(jì)95。3萬斷面方、路基附屬6。7萬圬工方。
二、青年文明號的建立工作
20xx年6月份，大準(zhǔn)工程部組建以來，工程部全體員工發(fā)揚(yáng)視這天為落后，視創(chuàng)新為永恒的企業(yè)精神，遵守人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會價(jià)值高于利潤價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀，信守用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品的企業(yè)理念，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展青年文明號建立活動為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高工程管理水平為目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，通過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場中的新形象。
(一)內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。青年求知欲強(qiáng)、精力充分的特點(diǎn)出發(fā)，工程鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國家成、自考試或注冊工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的狀況下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心。此刻在這個(gè)青年文明號群眾中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和文化氣息，構(gòu)成了人人學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了青年文明號群眾的模范性和凝聚力。通過有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感?；诖?，工程部積極尋求上級團(tuán)委和各方面的支持，加大投入，以建立文明工地等活動為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立流動書屋，營造濃厚的文化氣氛，借以折射文化底蘊(yùn)。
(二)明確分工，用制度落實(shí)職責(zé)。如果工作思路不清晰，分工不明確，職責(zé)落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場混戰(zhàn)，一場愚昧仗。為此，工程部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì)、日以時(shí)計(jì)，明確分工，明確目標(biāo)，相互配合，相互監(jiān)督，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，整個(gè)群眾受處分，并將此構(gòu)成制度，由工區(qū)隊(duì)長、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo)，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭先，在平安質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在本錢上嚴(yán)格控制，共同交流得好局面。如工程部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場，對每個(gè)施工單元的進(jìn)度、平安及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)工程質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，工程部每月還要組織以工程經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期平安質(zhì)量檢查。通過這種工區(qū)自檢、工程部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，工程部巡檢的三級自檢體系，有效地控制了工程平安、質(zhì)量、進(jìn)度。這種模式也受到了業(yè)主的好評。
(三)從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實(shí)施工根底在這個(gè)過程中，工程部在前期準(zhǔn)備過程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過組織職工學(xué)習(xí)，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，工程部以公司頒發(fā)的?工程工程管理標(biāo)準(zhǔn)?為標(biāo)準(zhǔn)，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開始就使各項(xiàng)根底工作貼合?標(biāo)準(zhǔn)?要求，對工程實(shí)施全過程的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開端作用。通過隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場工作，進(jìn)一步固化工作流程、明確職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)要求，尤其在本錢管理上工程部始終扭住這個(gè)牛鼻子不放松，大力推崇開源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車站改線設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬元。還有工程正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬，在建工程隱藏著無限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)工程都是一個(gè)變更
索賠的平臺，大準(zhǔn)工程部牢牢把握每次時(shí)機(jī)進(jìn)行合理變更索賠。
(四)追求卓越，建立工作任重道遠(yuǎn)。青年突擊隊(duì)成立以來，在公司團(tuán)委的關(guān)心、支持和幫助下，按照青年文明號效勞公約，從工程部施工的實(shí)際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了工程部青年文明號的職業(yè)文明、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益。大家深深明白，青年文明號這個(gè)青年品牌工程所蘊(yùn)涵的價(jià)值是各方面的，且深具內(nèi)涵，工程部所領(lǐng)會和開掘的只但是是冰山一角。要充分開掘和利用青年文明號的各種價(jià)值，對于工程部來說是任重道遠(yuǎn)，需要做出不懈的努力和追求。但是，在這個(gè)年輕而團(tuán)結(jié)的群眾里，大家有一個(gè)共同的心愿，就是追求卓越，打造出一個(gè)具有品牌價(jià)值的青年文明號。
青年文明號事跡材料 篇6
作為一名銀行青年工作者，應(yīng)該時(shí)刻牢記銀行的職責(zé)和使命，積極投身于社會服務(wù)和公益事業(yè)中。在銀行青年文明號評選中，全國各大銀行選派優(yōu)秀的青年員工參加評選，以表彰那些在工作中所做出的突出成績，他們的事跡感人至深，給大家提供了一個(gè)像他們一樣做出突出貢獻(xiàn)的機(jī)會。下面，我分享一下多位銀行青年文明號候選人的事跡，希望能夠給大家以啟示。
首先，我們來看看在銀行工作中如何實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的最佳實(shí)踐者——徐小姐。
徐小姐，來自北京某銀行，她從事銀行工作已有5年。并沒有因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ浟俗鳛橐幻y行員工的社會責(zé)任。她以每一天最好的狀態(tài)面對客戶，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也致力于幫助那些需要幫助的人。
通過自己的私人聯(lián)系，徐小姐得知了一家孤兒院的孩子們在過年時(shí)缺少愛心人士的關(guān)注，于是她為這家孤兒院購買了一些年貨，并且還義務(wù)幫助孩子們包裝，這些物品都是徐小姐用自己的薪水購買的。
除了這件事情之外，她還積極參加多項(xiàng)社會公益活動，每一次活動，她都帶著微笑和快樂走進(jìn)需要幫助的人的生活中。因?yàn)樗?，在銀行工作的背后，也有許多需要我們服務(wù)和關(guān)懷的人和群體。
其次，我們介紹一下在工作中勇攀高峰的銀行青年文明號——王先生。
王先生來自上海某銀行，他在銀行工作中不僅表現(xiàn)出色，還積極參與了多項(xiàng)個(gè)人挑戰(zhàn)和自我提升的行動。最近，他決定挑戰(zhàn)一次自己的身體極限，參加了一項(xiàng)高空跳傘活動。這種活動需要勇氣和決心，既然被選為銀行青年文明號候選人，自然是因?yàn)樗粌H敢于冒險(xiǎn)，同時(shí)具備奮斗和堅(jiān)持的精神。
當(dāng)然，更重要的是，在銀行工作中，他以精湛的業(yè)務(wù)水平和客戶服務(wù)技巧來幫助客戶解決問題。他和客戶建立了非常親密的聯(lián)系，客戶對他的評價(jià)極高，并經(jīng)常引薦其他客戶。這是他能夠獲得銀行青年文明號榮譽(yù)的秘訣。
最后，我們要說的是在銀行工作中與時(shí)俱進(jìn)的銀行青年文明號候選人——楊女士。
楊女士作為一名年輕的銀行職員，在她的工作中關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，善于利用新技術(shù)來服務(wù)客戶，從而取得了很好的客戶口碑。
她積極參與銀行推出的移動客戶端產(chǎn)品制作，有效地提高了客戶使用銀行服務(wù)的便利性和滿意度。她還通過在網(wǎng)上尋找答案，答疑解惑，協(xié)助客戶解決網(wǎng)上銀行操作的困難，成為了銀行網(wǎng)上服務(wù)的標(biāo)志性人物。
以上三位銀行青年文明號候選人，在各自的工作領(lǐng)域中，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的方法和創(chuàng)新精神，贏得了社會和客戶的信任和尊重。他們成功地傳遞了銀行的服務(wù)理念和社會責(zé)任感，為每一位銀行職員樹立了榜樣。
銀行青年文明號評選是銀行肩負(fù)社會責(zé)任的一項(xiàng)重要舉措，僅有優(yōu)秀的服務(wù)才能贏得客戶的青睞，僅有勇于挑戰(zhàn)才能不斷超越自我，僅有關(guān)注時(shí)尚尖端才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我相信，在每一位銀行職員的努力下，銀行服務(wù)和文化將更加深入人心，為人們謀取幸福和美好的生活。
青年文明號事跡材料 篇7
溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科青年文明號由康復(fù)門診和康復(fù)病房組成，是省內(nèi)首個(gè)康復(fù)醫(yī)學(xué)與理療學(xué)博士點(diǎn)，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)工作者71人，35歲以下年輕人 50人，占科室總?cè)藬?shù)的70.4% 。其中黨員31人，團(tuán)員20人，是一支年輕并充滿活力的團(tuán)隊(duì)。自20xx年開展“青年文明號”創(chuàng)建活動以來，我號始終把“愛心、真心、耐心、細(xì)心、恒心”作為我們的服務(wù)理念，把“臨床醫(yī)學(xué)給病人以生命，康復(fù)醫(yī)學(xué)給生命以質(zhì)量”作為我們的工作方向，不斷把青年文明號的工作引向深處。幾年來，我號嚴(yán)格按照“青年文明號”的工作規(guī)范和要求，不斷加強(qiáng)規(guī)范化管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高集體的戰(zhàn)斗力。于20xx年取得“院級青年文明號”，取得“市級青年文明號”，在取得優(yōu)異成績的同時(shí)，我們的工作也同樣得到了患者和同行的一致好評。
康復(fù)醫(yī)學(xué)科青年文明號是一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取，朝氣蓬勃，充滿活力的青年團(tuán)隊(duì)，在前進(jìn)的征途中銳意進(jìn)取，揮灑青春，不斷實(shí)踐著創(chuàng)建活動的宗旨。近年來，全號醫(yī)護(hù)人員積極開展并參與一系列活動，以求爭創(chuàng)省級青年文明號，科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并成立了以黨支部書記、科主任、亞專科主任、護(hù)士長為首的“青年文明號”參賽工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合本科特點(diǎn)，制定了關(guān)于開展創(chuàng)建活動的實(shí)施意見。提出創(chuàng)建口號，建立承諾制度，崗位守則及具體措施等，并將創(chuàng)建任務(wù)具體分解到個(gè)人，使全號醫(yī)護(hù)人員對“青年文明號”的基本條件、考核標(biāo)準(zhǔn)做到人人皆知，并要求全號人員人人參與、事事做實(shí)，從思想上提高了對創(chuàng)建工作的認(rèn)識。我號全體醫(yī)護(hù)人員在領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，全力投入到創(chuàng)建“青年文明號”的各項(xiàng)工作中去。大力開展創(chuàng)建工作，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，真正形成同心共創(chuàng)的局面。
一、繼承優(yōu)良文化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我號自1982年建立理療室，以理療和針灸治療為主。1992年成立理療科參加省首批三甲醫(yī)院評審。 20xx年選派科室骨干到國內(nèi)康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍單位學(xué)習(xí)、進(jìn)修。同年，入選浙江省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥管理局頸腰椎病重點(diǎn)專科建設(shè)計(jì)劃。20xx年，建立康復(fù)治療室（PT室）。 20xx年，全國針灸臨床研究中心溫州分中心掛牌；同年，由理療科全員與神經(jīng)內(nèi)科、兒童神經(jīng)科抽調(diào)的部分骨干組建康復(fù)病區(qū)和康復(fù)系。20xx年，投入以王小同教授為學(xué)科帶頭人的浙江省康復(fù)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作。20xx年，投入以王小同教授為學(xué)科帶頭人的溫州市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。20xx年，成為國家中醫(yī)藥十二五重點(diǎn)建設(shè)?？疲祻?fù)科），成為法國法國巴黎ECOLE d’ASSAS學(xué)院物理治療師（PT）實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，同年與臺灣康復(fù)同仁合作成立兩岸康復(fù)聯(lián)盟，20xx年聯(lián)合海峽兩岸與美方康復(fù)醫(yī)學(xué)和針灸醫(yī)學(xué)交叉學(xué)科專家團(tuán)成立溫州醫(yī)科大學(xué)針灸康復(fù)研究所。我號的工作理念是“臨床是學(xué)科發(fā)展的今天，是當(dāng)前的基本工作。科研是學(xué)科發(fā)展的明天，是持續(xù)發(fā)展的源泉。教學(xué)是科學(xué)發(fā)展的后天，是長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分工負(fù)責(zé)，三頭并進(jìn)，共創(chuàng)多贏?！卑l(fā)展是我們一直努力的方向，科室特別強(qiáng)調(diào)對人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，提高專業(yè)知識水平，強(qiáng)化人員素質(zhì)，是我號近幾年堅(jiān)持不懈的管理方法。我號積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，普及終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。積極關(guān)注國內(nèi)外康復(fù)醫(yī)學(xué)的新理論、新技術(shù)，并組織科室成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)與應(yīng)用；通過每月1次以上科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論與技能考核等方式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)氛圍，不斷豐富專業(yè)知識，不斷從臨床實(shí)踐中鞏固理論知識，從理論知識中獲取臨床經(jīng)驗(yàn)，全面提高科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)基本功訓(xùn)練。
二、臨床、科研、教學(xué)全面發(fā)展，產(chǎn)學(xué)研一體化
1、基本臨床方面：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)優(yōu)勢，學(xué)院路康復(fù)中心與新橋病區(qū)相互配合，病房六大專業(yè)組（腦血管病康復(fù)、脊髓損傷康復(fù)、骨與關(guān)節(jié)康復(fù)、腫瘤康復(fù)、內(nèi)科康復(fù)、疼痛康復(fù)等），與物理治療部（PT）、作業(yè)療法部（OT）、針灸理療部、言語診療室（ST）、推拿室、輔具室等治療團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作。尤其發(fā)揮青年黨員、團(tuán)員先鋒模范作用。
2、創(chuàng)新研究方面：近年康復(fù)醫(yī)學(xué)科青年文明號將多學(xué)科合作研究和臨床應(yīng)用研究作為團(tuán)隊(duì)主攻的重點(diǎn)方向。以臨床為導(dǎo)向的康復(fù)新項(xiàng)目的持續(xù)開發(fā)、引進(jìn)及融合應(yīng)用。自主研發(fā)授權(quán)國家專利，如撐開胸腰支具、智能間歇站立床、智能踩步床、磁性作業(yè)床、折疊站立床、智能VR等項(xiàng)目，研究提升智能強(qiáng)化康復(fù)的實(shí)用性能。重點(diǎn)應(yīng)用于提高腦血管病、脊柱脊髓損傷、腦卒中、糖尿病及骨折術(shù)后等疾病的康復(fù)療效和擴(kuò)展康復(fù)范圍。
3、升級傳統(tǒng)方面：先后創(chuàng)新牽引狀態(tài)下針刺和蛇鱉軟膏灸治療頸腰椎病的新技術(shù)新項(xiàng)目；臨床針灸反饋調(diào)節(jié)規(guī)律及多規(guī)律配穴、點(diǎn)穴正骨手法等研究，先后多次獲獎(jiǎng)，在國內(nèi)外有較大影響。20xx年以來先后成為浙江省中醫(yī)藥重點(diǎn)?？疲i腰椎病專科、腦血管病專科等）。多次主辦國家級繼教，聯(lián)合美國專家主編專著海外發(fā)行，帶教留學(xué)生200余人次。
三、關(guān)愛滿科室，潤物細(xì)無聲
康復(fù)醫(yī)學(xué)科的患者絕大多數(shù)都是社會的弱勢群體，他們或是脊髓損傷導(dǎo)致癱瘓，或是腦卒中導(dǎo)致半身不遂，或是小兒腦發(fā)育不全，導(dǎo)致肢體功能和智力發(fā)育的障礙。我們在工作中不光充滿同情也充滿關(guān)愛。在康復(fù)理療門診，針灸醫(yī)生面對幾個(gè)月到幾歲的患兒總是耐心細(xì)致，自己花錢買小玩具和小糖果分發(fā)給患兒。在我們看來每個(gè)患兒都是折了翼的天使，但仍然是精靈。今天的努力很有可能成就他們更加快樂的童年，讓他們和健康的孩子一起在綠草地上奔跑，一起健康成長，有一天他們也長大成人了，用更多的愛心回饋社會。因?yàn)樾闹杏袗?，雖然每天浸泡在哭鬧聲中，但微笑一直洋溢在我們的臉上，蕩漾在我們的心里。在康復(fù)治療區(qū)年輕的治療師每天為患者提供一對一的康復(fù)訓(xùn)練，“提高功能，生活自理，回歸家庭，回歸社會”是我們和患者共同努力的目標(biāo)。這些脊髓損傷的患者，有些人幾天前還在生意場上恣意馳騁，有些人剛剛還沉浸在妻子分娩得子的喜悅中，有些人正值事業(yè)的巔峰，也有些人生活本來就不寬裕，還在奔波勞碌著。然而車禍或是意外受傷剝奪了他們最基本的自由，把他們從天堂帶到了地獄。很多患者終生要與輪椅為伴，還有很多人從此日常生活離不開他人的照顧。面對這些多少有些殘缺的生命，面對他們脆弱和敏感的內(nèi)心，我們用語言化解他們，用行為去鼓動他們，讓他們找回勇氣，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。我們說：“要讓輪椅變得有生命，在輪椅上也跳出美麗的圓舞曲”。在這樣的時(shí)刻，治療師關(guān)愛的微笑和鼓勵(lì)的語言也成為慰藉患者心靈的圣品。
四、醫(yī)療質(zhì)量是我們的生命，醫(yī)療安全是我們的責(zé)任。
近年來康復(fù)黨支部、康復(fù)醫(yī)學(xué)科在蔣松鶴同志的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，臨床治療水平不斷提高，學(xué)科不斷發(fā)展，科室建設(shè)走向了良性發(fā)展的道路。我們以嚴(yán)格的日常管理，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得了患者的信賴，患者日益增多。20xx年門診量達(dá)135732人次，20xx年門診量達(dá)229768人次，20xx年門診量達(dá)382621人次。此外，收入結(jié)構(gòu)日趨合理，醫(yī)療收入逐年增加。在科研工作方面，以康復(fù)系主任陳翔教授領(lǐng)軍的兒童康復(fù)團(tuán)隊(duì)在兒童自閉癥領(lǐng)域，參與主持國家重大課題。以康復(fù)醫(yī)學(xué)科博士生導(dǎo)師蔣松鶴教授領(lǐng)軍的成人康復(fù)團(tuán)隊(duì)在神經(jīng)病理性疼痛康復(fù)、脊髓損傷康復(fù)、智能VR腦血管病康復(fù)等領(lǐng)域主持多項(xiàng)國家級、省部級及市高層次人才創(chuàng)新等系列課題30余項(xiàng)，獲浙江省科技進(jìn)步獎(jiǎng)、省中醫(yī)藥科技成果獎(jiǎng)、省教育廳科研成果三等獎(jiǎng)等7項(xiàng)。授權(quán)國家專利20項(xiàng)，發(fā)表論文70余篇，其中SCI 8篇，中華系列10余篇?？剖腋叨戎匾曖t(yī)療安全，20xx年被評為 “醫(yī)療質(zhì)量先進(jìn)科室”。
五、服務(wù)社會，奉獻(xiàn)愛心
作為醫(yī)務(wù)工作者，我們肩負(fù)著立足醫(yī)院，服務(wù)社會的責(zé)任和使命。每年7~8月份兒童醫(yī)院門診輸液室人滿為患的時(shí)候，檢驗(yàn)科抽血人員嚴(yán)重不足的時(shí)候，我們文明號的志愿者就會出現(xiàn)在那里。不計(jì)報(bào)酬，利用自己的休息時(shí)間為更多的人服務(wù)，雖然辛苦一點(diǎn)，但內(nèi)心是滿足的。我號除了做好本職工作外，大力實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，發(fā)揮康復(fù)醫(yī)學(xué)科的特色優(yōu)勢，組織科室醫(yī)護(hù)人員走出病區(qū)，利用專業(yè)所長積極參加社會醫(yī)療健康服務(wù)活動，并成立“康復(fù)之家”公益服務(wù)平臺以及康復(fù)支持專業(yè)組志愿者團(tuán)隊(duì)，傳遞奉獻(xiàn)精神，體現(xiàn)社會責(zé)任感。
1、康復(fù)之家
育英志愿者康復(fù)支持專業(yè)組團(tuán)隊(duì)，正式成立于7月18日，是一支以康復(fù)幫扶為特色的醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)。以溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院團(tuán)委與康復(fù)醫(yī)學(xué)科“康復(fù)之家”為依托平臺，由具備康復(fù)專業(yè)知識的醫(yī)護(hù)人員和臨床、心理專業(yè)學(xué)生及社會愛心人士等組成的有自己特色的醫(yī)學(xué)專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)，始終遵循“志在康園，大愛無‘僵’”的理念，秉承自我的口號??“給予生命以質(zhì)量”，竭盡所能為每一位需要幫扶的患者服務(wù)，將奉獻(xiàn)精神發(fā)揚(yáng)光大，以此為服務(wù)理念，康復(fù)支持專業(yè)成為溫州地區(qū)乃至浙南首個(gè)“助殘扶殘”專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)，以該專業(yè)組為培養(yǎng)對象的平臺“康復(fù)之家”也是溫州乃至浙江省首個(gè)扶殘助殘的公益服務(wù)品牌，獲得了全市青年文明號“一號一品”榮譽(yù)，先后接受百曉講新聞、溫州都市報(bào)、溫州好人欄目等多家媒體的采訪報(bào)道。通過媒體傳達(dá)康復(fù)理念，讓更多百姓知道康復(fù)，了解康復(fù)，呼吁更多的有志之士加入到我們的團(tuán)隊(duì)中來。兩年多時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)招募并培養(yǎng)志愿服務(wù)人員200余名，其中核心成員60余名，專業(yè)組定期舉辦健康宣講活動、開展康復(fù)類義診，分發(fā)健康宣傳冊，與上百例患者建立康復(fù)服務(wù)對接，惠及10個(gè)社區(qū)的上千名群眾。20xx年被評為“溫州醫(yī)科大學(xué)優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項(xiàng)目”，20xx年5月4日成立“團(tuán)+康復(fù)支部共建結(jié)對基地”。
2、義診活動
每年我們都積極參與“醫(yī)療下鄉(xiāng)活動”，“名醫(yī)進(jìn)社區(qū)活動”，錄制溫州電視臺的“名醫(yī)講壇”節(jié)目，團(tuán)隊(duì)曾在浙江省溫州市甌海區(qū)新橋政府廣場舉辦了“關(guān)愛健康，關(guān)愛骨質(zhì)疏松”為主題的義診活動，在南匯街道南塘社區(qū)開展康復(fù)義診活動，在茶山社區(qū)開展康復(fù)義診活動，在鹿城區(qū)月湖社區(qū)開展針灸康復(fù)義診活動，在新橋西湖社區(qū)山水名都老人之家舉辦“骨關(guān)節(jié)及中風(fēng)的康復(fù)治療”健康教育講座，在四甲社區(qū)為中老人舉辦健康知識講座，為中老年人提供健康咨詢，解答他們運(yùn)動鍛煉中出現(xiàn)的問題。
30年以來開創(chuàng)、負(fù)責(zé)和持續(xù)承擔(dān)責(zé)溫州市老年大學(xué)《家庭推拿與簡易針灸》科普課程。科室每位成員都積極參與醫(yī)院組織的“慈善一日捐”活動。從08年3月份起，科室里幾位年輕的醫(yī)生自己組織來到永嘉貧困山區(qū)，為孤寡老人送溫暖，為鄉(xiāng)親們免費(fèi)扎針灸，贈送自己花錢買來的常用藥品。他們有個(gè)心愿，要把足跡遍布溫州所有貧困山區(qū)的角落，讓更多留守的空巢老人感覺來自我們的關(guān)愛。
科室在進(jìn)步，服務(wù)在完善。多年來我號連續(xù)被醫(yī)院評為“滿意窗口”?？剖覊Ρ谏弦幻婷娴腻\旗是社會及患者對我們工作的肯定和贊譽(yù)。每天穿著潔白的工作衣，內(nèi)心懷揣著最真摯的愛，臉上是我們真誠服務(wù)的微笑。我們每個(gè)人的內(nèi)心是愉快的，是富足的，因?yàn)椴∪说目祻?fù)是對我們最高的獎(jiǎng)賞。在這樣一個(gè)充滿活力，充滿激情，充滿愛心，充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)里，我們用青春譜寫自己光輝的篇章。我們意氣風(fēng)發(fā)，我們銳意進(jìn)取，我們不懈努力，我們踐行一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者最初堅(jiān)定又崇高的誓言?！翱祻?fù)醫(yī)學(xué)給予生命以質(zhì)量”是我們工作的方向，“青年文明號”是前進(jìn)途中的一盞明燈，我們將用實(shí)際行動來實(shí)踐一個(gè)“青年文明號”集體的錚錚誓言!
青年文明號事跡材料 篇8
ＸＸ年，ＸＸＸ電信局ＸＸＸ分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標(biāo)，結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會為宗旨，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。
一、爭創(chuàng)服務(wù)一流：
1、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對ＸＸＸ分局電信營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制（ＸＸ年中開始），改變過去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續(xù)推行“一米線”服務(wù)，并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；
三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等；
四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號”活動，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動發(fā)放“青
年文明號服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國中信新標(biāo)志，還公布了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴(kuò)大，社會反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業(yè)組青年員工上街開展“青年文明號服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。今年，青年文明號現(xiàn)場服務(wù)，共現(xiàn)場裝機(jī)累計(jì)18部，當(dāng)場辦理CID業(yè)務(wù)38戶，發(fā)展寬帶用戶15戶。
三是強(qiáng)化社會監(jiān)督，聘請了10名有一定知名度的社會監(jiān)督員，召開行風(fēng)座談會，及時(shí)聽取用戶意見，對外設(shè)立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達(dá)98.2%。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶至上，爭創(chuàng)
滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認(rèn)真比照“滿意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚(yáng)，4次來電表揚(yáng)，也得到上級主管部門的好評。
ＸＸ年，分局營業(yè)組陳沁同志被評為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”，ＸＸ年，分局營業(yè)組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號。
二、爭創(chuàng)管理一流：
1、根據(jù)實(shí)際需要，在原有創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上，結(jié)合此次“用戶至上，爭創(chuàng)滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)組長親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務(wù)工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點(diǎn)問題，做好“首問負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問題記錄，做到“件件有落實(shí)，件件有回音，件件有記錄”。
二是堅(jiān)持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評比制度，制定了服務(wù)高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性。
一是率先實(shí)行營業(yè)計(jì)件量化和全業(yè)務(wù)受理，體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，對服務(wù)工作受表揚(yáng)的員工不僅給予績效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭創(chuàng)人才一流：
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭當(dāng)崗位多能手。今年以來，ＸＸＸ分局營業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中，營業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的ＸＸＸ全體營業(yè)員業(yè)務(wù)測試中，ＸＸＸ分局黃彬彬取得第一名，并且，ＸＸＸ分局營業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績；
2、開展號手聯(lián)動活動，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜樣作用。市話營業(yè)組每月堅(jiān)持開展評“明星”活動――服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中，嚴(yán)美珠等營業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，經(jīng)常得到用戶的表揚(yáng)。
3、全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)活潑。ＸＸＸ分局營業(yè)組的營業(yè)員雖然人不多，但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通，而且都上進(jìn)活潑，多才多藝。分局的黃彬彬多次代表ＸＸＸ電信局文藝隊(duì)參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業(yè)組王曉青代表ＸＸＸ分局與市局辦公室、鴻運(yùn)公司組成的辯論隊(duì)，在ＸＸＸ電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰(zhàn)群雄，勇奪第一；同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動中獲獎(jiǎng)。
四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：
1、在ＸＸＸ分局營業(yè)組營業(yè)員與全局職工的共同努力下，ＸＸ年，分局各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成全年任務(wù)，很好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲ＸＸＸ首季“開門紅”競賽三等獎(jiǎng)，開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)，IP競賽活動一等獎(jiǎng)，“寬帶極速之旅”競賽二等獎(jiǎng)等。
3．全面成市局考核的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
青年文明號事跡材料 篇9
云南騰沖火山熱海旅游區(qū)開發(fā)管理有限公司玉溫泉經(jīng)營部共有成員47名，其中黨員3名，預(yù)備黨員1名，團(tuán)員36名，群眾7名。平均年齡22.5歲，作為騰沖熱海景區(qū)高端溫泉酒店，玉溫泉經(jīng)營部全體人員一直用親切的微笑、文明的言語服務(wù)每一位顧客，用年輕的活力感染著身邊的每一個(gè)人。長期以來一直以建設(shè)學(xué)習(xí)型、奉獻(xiàn)型青年文明號為目標(biāo)，圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、讓青春在崗位上閃光”的創(chuàng)建主題，引導(dǎo)全體青年員工積極開展本職服務(wù)工作和精神文明建設(shè)活動。
自創(chuàng)建“青年文明號”以來，團(tuán)支部積極引導(dǎo)青年團(tuán)員立足本職崗位，樹立愛崗敬業(yè)意識、艱苦奮斗精神和安全、質(zhì)量，全面提高自身服務(wù)素質(zhì)，無私奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流服務(wù)，為加快火山熱海公司發(fā)展添磚加瓦。
一、加強(qiáng)思想政治教育，不斷優(yōu)化崗位工作，提高青年員工素質(zhì)。
1、團(tuán)支部定期開展政治學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)黨章知識，增強(qiáng)對黨的認(rèn)識和熱愛，提高了青年團(tuán)員的政治思想素質(zhì)。積極開展“青年文明號”知識學(xué)習(xí)與討論，增強(qiáng)隊(duì)員對創(chuàng)建此項(xiàng)活動重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)隊(duì)員的凝聚力，為“青年文明號”活動的順利開展提供了堅(jiān)實(shí)的思想后盾。同時(shí)堅(jiān)持以全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，建立賓客意見薄，獲取寶貴的意見和建議，為“青年文明號”活動的深入開展提供了有利的信息。
2、制定有效措施。認(rèn)真組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，正確引導(dǎo)部門青年認(rèn)識安全與生產(chǎn)的關(guān)系，發(fā)揮青年業(yè)務(wù)骨干做好帶頭作用，結(jié)合月度考核制度，全力確保日常安全服務(wù)工作。成立部門安全檢查、應(yīng)急小組，對部門各片區(qū)各崗位定期或不定期進(jìn)行安全自檢自查。對存在的安全問題做到及時(shí)整改，將安全事故遏制在萌芽期。
3、近年來結(jié)合部門實(shí)際，不斷修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和部門責(zé)任的分工，建立健全的內(nèi)部組織系統(tǒng)，使得工作明確責(zé)任至人。其次，建立明確的工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有落實(shí)，按步驟予以實(shí)施。第三，建立管理人員每日工作匯報(bào)制度，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)當(dāng)天及遺留下來的工作。第四，不斷對部門考核方案進(jìn)行修改。
4、培訓(xùn)工作開展情況。近年來，本著“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的理念。建立健全部門培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)形式，把培訓(xùn)工作與考核工作有效結(jié)合。其次，針對培訓(xùn)的方式做了調(diào)整，采用走出去的方式，以實(shí)景結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。此外，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，先后開展化妝培訓(xùn)、茶藝培訓(xùn)、形體培訓(xùn)等補(bǔ)充培訓(xùn)。
5、員工隊(duì)伍建設(shè)。一方面結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作，優(yōu)化各崗位的流程，另一方面，實(shí)行部分崗位輪換制。通過逐漸的融合，部門內(nèi)部形成了一股良好的互幫互助的氣氛。其次，在每個(gè)崗位，樹立崗位“標(biāo)兵”，并讓其逐漸負(fù)責(zé)崗位上或部門上的一些具體工作，給予其成長提供一個(gè)鍛煉的平臺。
6、完善檢查機(jī)制。建立質(zhì)檢工作小組，質(zhì)檢工作形成體系，將三標(biāo)工作與標(biāo)準(zhǔn)化工作緊密結(jié)合。為此，我們成立了質(zhì)檢小組，并建立三級檢查制度，形成公司質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，不斷優(yōu)化各項(xiàng)工作，同時(shí)每個(gè)季度都將質(zhì)檢部及部門檢查出的問題，形成一份PPT反饋給廣大員工。讓大家直觀感受問題的所在。
7、建立安全長效檢查機(jī)制，嚴(yán)格管理。針對部門特殊的地形，及不同時(shí)節(jié)會帶來的安全隱患，及時(shí)開展各類安全演練，建立檢查機(jī)制，并將此項(xiàng)工作形成常態(tài)化，不斷強(qiáng)化安全的重要性。
8、節(jié)能降耗方面。玉溫泉自開業(yè)以來，就面臨著客源少，市場開拓不廣的局面，因此，節(jié)能降耗也成了我們工作的重點(diǎn)，今年，對部門的成本控制做了如下調(diào)整，如廢物回收利用，客用日常耗用物資的回收利用等。還組織部門員工開拓創(chuàng)新，展開豐富的想象力，開展了一次廢舊物環(huán)保時(shí)裝秀，將這群青春活力青年的創(chuàng)新力展現(xiàn)的精彩絕倫。
9、客戶管理方面，進(jìn)一步完善客戶檔案，針對客史檔案上的顧客，安排人員每逢節(jié)假日對現(xiàn)有客戶進(jìn)行短信關(guān)懷，并通過短信平臺及時(shí)相關(guān)活動信息。建立客戶回訪制度，加強(qiáng)與客戶的溝通交流。建立常規(guī)回訪制度，并做好回訪記錄。此外，以部門為單位，曾多次組織人員對騰沖市場積極進(jìn)行走訪，對與我部關(guān)系密切的單位如煙草、電信、消防、邊防等單位以及騰沖當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行實(shí)地走訪，一方面是為了了解我們的不足，另一方面也是為了加強(qiáng)與友鄰單位的關(guān)系。
10、聽取游客意見，總結(jié)工作中存在的問題
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)立足的根本，要求管家每接一場客人就讓客人填寫賓客意見表，針對服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備方面請客人留下寶貴的意見及建議。根據(jù)客人反饋的信息，結(jié)合實(shí)際工作情況，進(jìn)行了相應(yīng)的整改。
11、為推進(jìn)公司“創(chuàng)建5A景區(qū)工作”貢獻(xiàn)力量
為切實(shí)推進(jìn)火山熱海景區(qū)5A創(chuàng)建工作，充分展示公司創(chuàng)建后的巨大變化和發(fā)展成果，增強(qiáng)我公司廣大員工的自豪感和使命感，引導(dǎo)員工立足崗位，扎實(shí)工作，為推進(jìn)公司“創(chuàng)建5A景區(qū)工作”貢獻(xiàn)力量，部門積極配合公司發(fā)展要求，制定創(chuàng)5A工作計(jì)劃、實(shí)施方案，定期培訓(xùn)并考核；員工也切實(shí)做到了多學(xué)、多看、多問，并充分利用業(yè)余時(shí)間積極、主動學(xué)習(xí)相關(guān)資料，緊跟公司步伐。
二、品牌打造，充分發(fā)揮青年團(tuán)員的生力軍作用
為了更好的打造溫泉品牌、服務(wù)品質(zhì)、“百態(tài)溫泉，養(yǎng)生天堂”的美譽(yù)，首先組織部門青年業(yè)務(wù)骨干加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，使青年業(yè)務(wù)骨干真正起到了良好的帶頭作用，二是有效的開展師徒工作制，在工作中以老帶新進(jìn)行傳、幫、教一體化培訓(xùn)。三是定期組織部門培訓(xùn)，組織部門業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)能手，手把手教學(xué)，四是為顧客提供超前服務(wù)，主動上前攙扶老人小孩，急客人之所急，需客人之所需，通過業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能及服務(wù)環(huán)境的打造，提升了部門人員綜合素質(zhì)。在溫泉旅游業(yè)競爭日趨激烈的時(shí)期，在“青年文明號”的創(chuàng)建活動中，以高尚的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)、同事以及顧客的贊揚(yáng)。自2010年?duì)I業(yè)以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、服務(wù)技能競賽等卓有成效的活動，取得了長足進(jìn)步。2010年公司第三屆運(yùn)動會榮獲“男子短跑第三名”、“女子立定跳遠(yuǎn)第一名”、“拴足比賽第一名”、“女子跳繩第二名”、“雙扣比賽第二名”；2012年獲得公司客房技能比賽獲得“第一名”、“第三名”；2012年獲得公司年度“先進(jìn)班組”。
三、開展各項(xiàng)活動，豐富青年團(tuán)員精神文化生活
1、舉辦多彩的文體活動。組織文藝骨干積極參加公司及縣里舉辦的各項(xiàng)文藝活動；積極參加公司組織的運(yùn)動會、知識競賽、業(yè)務(wù)技能比賽等活動，通過開展形式多樣的崗位延伸服務(wù)，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感、部門的凝聚力、向心力，有效地促進(jìn)文明建設(shè)工作。
2、為培養(yǎng)青年團(tuán)員的高尚情操和見義勇為的優(yōu)良品質(zhì)，帶動部門整體素質(zhì)的提高。我部多次組織青年團(tuán)員獻(xiàn)愛心，自愿積極為貧困災(zāi)區(qū)、困難職工捐款捐物，伸出援助之手。認(rèn)真開展“送溫暖工程”，扶貧助困活動。組織獻(xiàn)愛心活動，“盈江地震"、“五合鄉(xiāng)地震”、“保山區(qū)瓦馬鄉(xiāng)泥石流”等，部門員工積極響應(yīng)號召為災(zāi)區(qū)捐款捐物；及時(shí)了解員工思想動態(tài)，由于部門百分之四十六的人員租房住，部門不定期走訪員工住處進(jìn)行座談交流思想；通過“送溫暖”活動為部門職工排解后顧之憂，增強(qiáng)職工凝聚力，增進(jìn)職工間的團(tuán)結(jié)，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
3、以人為本，加強(qiáng)部門職工的安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，提高員工自我保護(hù)意識和防范能力，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。公司組織了多次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；重視培養(yǎng)員工安全技能和業(yè)務(wù)水平，使員工素質(zhì)有了長足的進(jìn)步，為安全生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
青年文明號事跡材料 篇10
在某市的繁華街頭，有一支青春激昂、忠誠奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，他們以青年文明號為旗幟，用實(shí)際行動詮釋著新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這就是某市青年交警中隊(duì)。他們的事跡，猶如一部生動的教科書，展示著青年力量在社會文明建設(shè)中的重要角色。
一、隊(duì)伍建設(shè)：凝聚青年力量，鑄就文明之魂
某市青年交警中隊(duì)是一支平均年齡不足30歲的年輕隊(duì)伍，他們秉承“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號精神，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，積極投身于城市交通管理工作中。中隊(duì)高度重視青年民警的思想政治教育，定期開展理論學(xué)習(xí)、紅色教育、志愿服務(wù)等活動，提升青年民警的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德，使他們在工作中始終保持堅(jiān)定的理想信念和高尚的職業(yè)情操。
二、規(guī)范執(zhí)法：以法為尺，塑造文明交通形象
作為城市交通秩序的守護(hù)者，青年交警中隊(duì)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持公正公平公開的執(zhí)法原則，對各類交通違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。他們通過科學(xué)布警、精細(xì)管理，有效遏制了闖紅燈、酒駕、超速等嚴(yán)重交通違法行為，為市民創(chuàng)造安全、暢通的出行環(huán)境。同時(shí)，他們還積極探索創(chuàng)新執(zhí)法方式，如利用無人機(jī)巡邏、智能監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段提高執(zhí)法效率，展現(xiàn)了現(xiàn)代警務(wù)的新風(fēng)貌。
三、便民服務(wù)：以人為本，傳遞文明溫度
青年交警中隊(duì)始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，積極開展各類便民利民活動。他們在學(xué)校周邊設(shè)立“護(hù)學(xué)崗”，保障學(xué)生上下學(xué)安全；在重要節(jié)假日、大型活動期間，提前制定交通疏導(dǎo)方案，確保道路暢通；開設(shè)“流動車管所”，將駕駛證換領(lǐng)、車輛年檢等業(yè)務(wù)送到群眾家門口。此外，他們還主動走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)，開展交通安全知識講座，提升市民的交通安全意識。這些舉措不僅贏得了廣大市民的贊譽(yù)，也進(jìn)一步提升了城市的文明程度。
四、應(yīng)急救援：危難時(shí)刻，彰顯文明擔(dān)當(dāng)
面對突如其來的交通事故、惡劣天氣等緊急情況，青年交警中隊(duì)總能迅速反應(yīng)，沖鋒在前。他們憑借專業(yè)的技能和無私的奉獻(xiàn)，一次次化險(xiǎn)為夷，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。如在20xx年的特大暴雨中，他們徹夜堅(jiān)守崗位，疏浚積水路段，引導(dǎo)車輛行人安全通行，以實(shí)際行動踐行了“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾。
五、志愿公益：播撒愛心，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚
青年交警中隊(duì)積極投身社會公益事業(yè)，組織隊(duì)員參與無償獻(xiàn)血、愛心助學(xué)、環(huán)保行動等公益活動，用實(shí)際行動傳播正能量，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀。他們還成立了“青年交警志愿服務(wù)隊(duì)”，定期開展“關(guān)愛老人”、“交通安全進(jìn)校園”等志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓青春的力量在公益事業(yè)中綻放光彩。
小編建議：
某市青年交警中隊(duì)以“青年文明號”為引領(lǐng)，以實(shí)際行動踐行著新時(shí)代青年的使命與擔(dān)當(dāng)。他們嚴(yán)守法規(guī)、公正執(zhí)法，維護(hù)了城市交通秩序；他們以人為本、熱心服務(wù)，傳遞了社會文明的溫度；他們臨危不懼、勇?lián)厝?，彰顯了青年的勇氣與擔(dān)當(dāng)；他們熱心公益、播撒愛心，弘揚(yáng)了社會文明新風(fēng)尚。他們的事跡，是青年文明號精神的生動體現(xiàn)，也是我們這個(gè)時(shí)代最美麗的風(fēng)景線。他們是青年的楷模，是城市的驕傲，更是推動社會文明進(jìn)步的重要力量。讓我們向他們致敬，向每一位在平凡崗位上書寫不凡人生的“青年文明號”成員致敬！
青年文明號事跡材料 篇11
xx中心小學(xué)現(xiàn)有教師65名，其中黨員32人，35歲以下青年教工有42人，通信青年文明號申報(bào)材料占總?cè)藬?shù)的65%，是一支年輕富有戰(zhàn)斗力的青年集體。學(xué)校緊緊圍繞爭創(chuàng)“青年文明號”的工作目標(biāo)，遵循“以人育人，多元發(fā)展”的辦學(xué)理念，致力內(nèi)涵提升，探求特色發(fā)展，打造書香校園，和諧校園。學(xué)校被譽(yù)為——洪澤湖畔一枝綻放的迎春花。
一、完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障學(xué)校開展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作文件精神的學(xué)習(xí)，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體組員的創(chuàng)建意識和文明意識，有效地激發(fā)了組員的積極性和主動性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，保證了爭創(chuàng)文明號活動的順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，開展文明創(chuàng)建團(tuán)支部班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì);帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;組建了籃球隊(duì)、巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)，豐富員工業(yè)余文化生活，供電所創(chuàng)建青年文明號的申報(bào)材料培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)凝聚力，讓全體員工感到學(xué)校既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。
三、細(xì)化學(xué)校管理，提高創(chuàng)建水平充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)潛力，加強(qiáng)備課反思的管理，努力提高工作效率;加強(qiáng)少先隊(duì)員思想道德教育工作，以防為主，堅(jiān)持開展心理座談，最大限度地消除留守貧困兒童的心理問題;加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，積極參加校內(nèi)外教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善教師隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)，提高課題組隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平;在志愿服務(wù)社會方面，做到有求必應(yīng)，有報(bào)必回，有事必到，服務(wù)熱心，以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)采塑造了“窗口單位”良好的形象。近年來，學(xué)校團(tuán)員青年共向社會提供志愿服務(wù)20多次，80多人次，受到了社會各界的一致好評。
四、選好創(chuàng)建載體、提升服務(wù)質(zhì)量作為爭創(chuàng)“青年文明號”的主力軍，團(tuán)員青年充分發(fā)揮聰明才智和豐富的知識技能，走進(jìn)村居組織開展“3·5”“弘揚(yáng)雷鋒精神、發(fā)揮先鋒作用”活動，慰問敬老院孤寡老人;關(guān)心社會弱勢群體，與學(xué)困、貧困兒童結(jié)成幫扶隊(duì)子，多次為災(zāi)區(qū)和教育系統(tǒng)的患重大病師生募捐，行政服務(wù)中心創(chuàng)建青年文明號事跡材料款項(xiàng)達(dá)1.3萬余元;加強(qiáng)與兄弟單位的互訪交流活動，討論和交流教育教學(xué)的工作體會和經(jīng)驗(yàn)，相互取長補(bǔ)短，增進(jìn)了友誼。通過開展形式多樣的崗位延伸服務(wù)，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感、單位的凝聚力、向心力，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號”社區(qū)化和規(guī)?；?，有效地促進(jìn)窗口單位的文明建設(shè)。
五、加強(qiáng)宣傳監(jiān)督，展示青春風(fēng)采為加快信息化建設(shè)的步伐，開通校園的網(wǎng)站，內(nèi)容豐富，及時(shí)與網(wǎng)上同行和教育系統(tǒng)交流信息、向社會公眾提供學(xué)校教科研等信息服務(wù)，成為學(xué)校爭創(chuàng)青年文明號和文明窗口的有效載體和面向社會接受群眾監(jiān)督的重要窗口;先進(jìn)個(gè)人事跡經(jīng)常開展青年教師優(yōu)秀論文、教案和基本功的評選活動。
通過爭創(chuàng)活動，學(xué)校的管理體制日益科學(xué)化和規(guī)范化，教職員工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強(qiáng)，但創(chuàng)建無止境，我們將以“創(chuàng)青”為動力，把參加這“青年文明號”申報(bào)為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭取最大的成績。
青年文明號事跡材料 篇12
位于古運(yùn)河畔的**城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是**市重要的電信效勞窗口，直接效勞面積25平方公里，效勞人口26萬。躍進(jìn)橋營業(yè)處是省級青年文明號群眾、江蘇省建立文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質(zhì)量管理小組。在建立青年文明號活動中，以中國電信集團(tuán)公司提出的用戶至上，積極效勞的方針為指導(dǎo)，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的效勞贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
一、圍繞爭創(chuàng)全國青年文明號，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。
躍進(jìn)橋營業(yè)處制定了建立全國青年文明號的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營開展指標(biāo)，前臺業(yè)務(wù)受理及效勞無過失，用戶效勞滿意率到達(dá)99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
1、抓教育，強(qiáng)化窗口效勞意識。電信效勞窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的臉面，多年來他們一向重視對全體青工的效勞和職業(yè)道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們標(biāo)準(zhǔn)了效勞過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語和40句效勞忌語等硬性措施，提高硬性效勞的可操作性，切實(shí)做到標(biāo)準(zhǔn)效勞；其次推已及人。他們在青工中組織了假設(shè)我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)效勞意識；再次典型引路。他們在共青團(tuán)員的工號牌上印上共青團(tuán)員標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對效勞中的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對出現(xiàn)的問題處理考核，使建立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氣氛。
2、抓管理，完善標(biāo)準(zhǔn)效勞體系。建立一套行之有效的效勞體系，使效勞工作在標(biāo)準(zhǔn)的根底上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是建立全國青年文明號的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、紅馬甲、藍(lán)馬甲工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)效勞工作；其次根據(jù)各崗臺業(yè)務(wù)受理資料，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改善；再次加強(qiáng)效勞工作監(jiān)督，設(shè)立效勞質(zhì)量監(jiān)督崗，對效勞質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對建立工作中涌現(xiàn)出的效勞明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先思考。根據(jù)青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統(tǒng)軟件。
3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)效勞工作界面。他們提出的效勞口號是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿? 首先接待工作推行三請三及時(shí)效勞，即：請您進(jìn)來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?；及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場解決用戶提出的所有問題；再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好效勞氣氛，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識整齊劃一，柜臺標(biāo)志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號牌、道一聲文明用語、行一樣效勞標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)效勞要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨效勞。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)效勞亮點(diǎn)。不斷推出特色效勞是建立全國青年文明號的重要舉措。來自頭條號：公務(wù)員圈子，QQ287627102，海量優(yōu)質(zhì)文字材料和PPT課件
創(chuàng)新紅馬甲效勞方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)潛力強(qiáng)的紅馬甲值班長來回穿梭于用戶之間，或帶著用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或答復(fù)用戶的咨詢等，這一走動式的效勞方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善效勞功能。他們在窗口專門設(shè)立了殘疾人，軍人直通車效勞窗口和便民效勞臺，推出特殊效勞和親情式效勞，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行青年文明號效勞卡，開展電信營業(yè)藍(lán)馬甲效勞活動。
躍進(jìn)橋營業(yè)處開展效勞工作的座右銘是：效勞標(biāo)準(zhǔn)要上星，效勞水準(zhǔn)要求精。青年文明號效勞卡和藍(lán)馬甲效勞就是效勞工作的精品。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品效勞方式，他們積極推行青年文明號效勞卡活動，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門效勞，這樣的個(gè)性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
2、藍(lán)馬甲效勞是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新效勞手段，改變等客上門為主動上門效勞，創(chuàng)造性地在全國率先推出了藍(lán)馬甲上門效勞舉施，實(shí)現(xiàn)效勞工作的零距離。首先在效勞資料上，不斷擴(kuò)展效勞的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在效勞方式上，實(shí)行預(yù)約效勞、便民效勞和現(xiàn)場效勞，提高效勞工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強(qiáng)不強(qiáng)；比效勞水平，看對客戶主動效勞程度；比工作實(shí)績，看誰的奉獻(xiàn)大的三比三看競賽活動，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺當(dāng)舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動效勞的輪盤，用周到、真誠的效勞換取客戶對中國電信的信賴，效勞圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)效勞之花，轉(zhuǎn)出了效勞過程中的你、我、她：
〔1〕你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
〔2〕我是試試看的
1999年10月，**汽配城的一位客戶打來要求給他送一張僅10元面額的998卡，青年團(tuán)員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶應(yīng)對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志沖動地說：我是看了你們一攬子上門效勞宣傳，抱著試試看的情緒打了個(gè)，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，效勞真是太好了。
〔3〕他的效勞象春風(fēng)
20xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部，藍(lán)馬甲丁建山同志主動放下了休息時(shí)光來到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對老人的實(shí)際狀況，幫助他選取了適宜的優(yōu)惠方法。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上的愿望，他又對流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保及時(shí)開通。老人連聲謝道此刻電信效勞真是太好了。
象這樣感人的效勞事跡，在建立全國青年文明號活動中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾榮耀奪目、熠熠生輝。
三、開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動，立足崗位爭奉獻(xiàn)。
開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動，是提高青工效勞技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。
1、實(shí)行青年崗位能手手冊制度，實(shí)施計(jì)件工資制。
青年崗位手冊的主要資料由崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)三個(gè)局部組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動一切能夠調(diào)動的因素來開展電信業(yè)務(wù)，真正表達(dá)出八仙過海，各顯神通，使?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動事半功倍。
2、實(shí)行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進(jìn)橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、效勞、平安和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競爭上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅20xx年換崗、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為建立全國青年文明號奠定了人才根底。
3、實(shí)施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。
他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加經(jīng)營開展、業(yè)務(wù)收入、效勞質(zhì)量、平安生產(chǎn)、業(yè)務(wù)本錢、綜合管理指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，建立全國青年文明號工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際好處，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。
開展建立全國青年文明號活動，使廣闊團(tuán)員青年牢固樹立了用戶至上，積極效勞的效勞理念，提高了業(yè)務(wù)技能和效勞本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年?duì)I銷、效勞明星。近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率持續(xù)在99%以上，并屢次被評為**分公司先進(jìn)營銷群眾，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。
青年文明號事跡材料 篇13
登電集團(tuán)水泥有限公司檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，它是負(fù)責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督的專門機(jī)構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗(yàn)人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗(yàn)人員均取得省級建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機(jī)構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進(jìn)，檢測項(xiàng)目齊全，檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與省站對比合格達(dá)98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運(yùn)行良好。
檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)建思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動，盡情展現(xiàn)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗(yàn)站評為“水泥檢驗(yàn)連續(xù)比對全合格單位”,20xx年又被評為“水泥檢驗(yàn)比對先進(jìn)單位”等稱號。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站評為“20xx年度水泥比對先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”;今年11月又順利通過中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會現(xiàn)場評審驗(yàn)收;通過不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號”創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念， 充分發(fā)揮“青年文明號”活動在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中適應(yīng)新形勢要求、創(chuàng)一流業(yè)績的示范帶動作用，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項(xiàng)工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點(diǎn)：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動。(1)深入學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識和“青年文明號”知識。(2)積極開展教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)建成員的是非標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹落實(shí)黨的十七大精神，自覺遵守國家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，努力為構(gòu)建和諧社會獻(xiàn)言獻(xiàn)策。(3)以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動，使廣大優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強(qiáng)勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施?！扒嗄晡拿魈枴笆侵冈诠ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)建并經(jīng)過組織管理部門認(rèn)定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體。是促進(jìn)青年成長、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)建活動。檢測中心結(jié)合本單位的實(shí)際，我們以班組長牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)采取相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和處罰措施全力維護(hù)和創(chuàng)建“青年文明號”這來之不易的光榮稱號。
3、圍繞創(chuàng)建全國文明城市，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識，加強(qiáng)質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強(qiáng)對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開展“我為單位添光彩”活動。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，樹立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動的認(rèn)知度，引領(lǐng)社會先進(jìn)文化的新風(fēng)尚。
4、以“青年文明號服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開展便民活動或其它切實(shí)有效的純創(chuàng)建活動。服務(wù)卡代表了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)反饋信息，檢測中心的“青年文明號服務(wù)卡助客戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的影響不斷擴(kuò)大，社會反映良好。傾聽用戶對我們的要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規(guī)范要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測中心經(jīng)常派人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，取樣檢驗(yàn)，耐心解釋，讓用戶了解水泥使用知識，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時(shí)根據(jù)用戶反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理并對生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如新鄭機(jī)制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最合適，我們就根據(jù)他們的要求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開拓創(chuàng)新意識以實(shí)現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心。
5、規(guī)范了臺帳、圖表等基礎(chǔ)管理，建立了激勵(lì)和約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：(1)、完善制度，明確責(zé)任。無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。檢測中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗(yàn)人員抽查對比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)制度》、《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級，哪一個(gè)人，都嚴(yán)格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承擔(dān)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時(shí)，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個(gè)月強(qiáng)制執(zhí)行，大家都認(rèn)可了這種作法，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標(biāo)號合格率均達(dá)到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核辦法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對效益工資進(jìn)行上下浮動，當(dāng)各單位各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，同時(shí)為避免部分車間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)、強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，變被動為主動。完善的管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就必須將各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，由檢測中心考核各車間質(zhì)量指標(biāo)，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標(biāo)，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機(jī)制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項(xiàng)考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下功夫、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益匪淺，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個(gè)人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了 “立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象。
(3)、嚴(yán)把“三關(guān)”開好“一會”。嚴(yán)把“三關(guān)”，一是嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠關(guān)，原料科必須嚴(yán)格按《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購進(jìn)，并每季度對供方按要求進(jìn)行評價(jià)對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監(jiān)督原燃材料驗(yàn)收結(jié)算工作，對于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅(jiān)決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴(yán)把過程質(zhì)量控制關(guān)，對于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個(gè)過程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測中心控制工對每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯(cuò)，堅(jiān)決不予出廠。開好“一會”即每月9日一次的質(zhì)量例會，這是雷打不動會議，不管什么原因都按時(shí)召開，會上各車間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問題、采取措施進(jìn)行匯報(bào)，對出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴(yán)管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級、42.5級均比國家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9MPa。
6、在檢測中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈柗?wù)標(biāo)準(zhǔn)，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。(1)是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時(shí)開具電腦打印化驗(yàn)單，隨時(shí)接受用戶咨詢和建議。(2)是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
7、加大科研投入，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“攻關(guān)型”青年文明號團(tuán)隊(duì)。 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我公司根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，在1999年成立科研所，其主要任務(wù)們就是對生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，經(jīng)過幾年科研攻關(guān)，我們實(shí)現(xiàn)了水泥新老標(biāo)準(zhǔn)的順利過渡且能穩(wěn)定的生產(chǎn)42.5級水泥，使我公司熟料三天抗壓強(qiáng)度始終穩(wěn)定在31Mpa(ISO法)28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測中心做了近288組試驗(yàn)，尋找粉煤灰摻量與水泥強(qiáng)度之間的發(fā)展規(guī)律及最佳摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達(dá)35%以上還能穩(wěn)定生產(chǎn)32.5級水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。20xx年開展鋼渣代替部分螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應(yīng)用，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評為優(yōu)秀QC小組成果;
在資源綜合利用方面，檢測中心以QC科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)助、頑強(qiáng)拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。(1)適當(dāng)提高比表面積，基本上實(shí)現(xiàn)了水泥磨臺時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項(xiàng)就為公司每增加效益136萬元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)用提供了依據(jù)。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現(xiàn)節(jié)約420余萬元。
8、檢測中心成員中無有違紀(jì)、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號既是對檢測中心的工作和服務(wù)社會的一種肯定和鼓勵(lì)，又是對廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號的要求和標(biāo)準(zhǔn)來衡量和指導(dǎo)工作，并長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀(jì)守法，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為。
9、“質(zhì)量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。(1)全體成員能夠弘揚(yáng)文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開展“誠實(shí)守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等主題實(shí)踐活動，營造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口” 氛圍;積極開展以“習(xí)慣文明用語，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。
企業(yè)的發(fā)展無止境，質(zhì)量管理的目標(biāo)無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴(yán)格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚(yáng)起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動，為使我們登電集團(tuán)水泥有限公司成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章!