勞模工匠精神事跡感悟
內(nèi)蒙錫林郭勒盟至山東的1000千伏特高壓交流輸變電工程，在2016年的竣工驗(yàn)收和運(yùn)轉(zhuǎn)表明中國(guó)擁有了目前世界上覆蓋面積最廣，電壓最高的在用特高壓電網(wǎng)工程，王進(jìn)是山東電力集團(tuán)帶電作業(yè)組的組長(zhǎng)，也是特高壓輸電線路山東段驗(yàn)出工作的次要擔(dān)任人。
在60層樓的高度與1000千伏的特高壓線共舞
特高壓輸電線路山東段驗(yàn)出工作收尾時(shí)正值盛夏，室外氣溫接近40度，惡劣天氣條件是高空作業(yè)的天敵，事故概率會(huì)明顯地添加，王進(jìn)把組員留在地面上，獨(dú)自攀高作業(yè)。從地面到塔頂接近60層樓的高度，王進(jìn)要借助于886根攀爬腳釘徒手攀爬上去，普通人僅僅站在地面上觀看這個(gè)過程都會(huì)心驚膽戰(zhàn)。而王進(jìn)的身體卻能如蜘蛛普通懸在高壓線上，更令人驚心的是，那可是1000千伏的特高壓線。
王進(jìn)是國(guó)家電網(wǎng)最優(yōu)秀的檢修工人之一，這位有16年工作經(jīng)歷的電工曾經(jīng)爬過2000多個(gè)高壓鐵塔了，但面對(duì)1000千伏的特高壓線路，各種嚴(yán)峻的新應(yīng)戰(zhàn)也讓他悚然心驚。
這不是高空走秀，而是工作
王__在138米的高空腳板踩著的導(dǎo)線直徑不足5厘米，并在一刻不停地晃動(dòng)，王進(jìn)在高空中行走的同時(shí)還要檢查導(dǎo)線有無破損等成績(jī)。通常，作業(yè)工要坐在晃動(dòng)的導(dǎo)線上，一只手抓住導(dǎo)線，另一只手工作，王進(jìn)卻能雙手脫離導(dǎo)線工作，實(shí)屬頂尖高手。此時(shí)他身上的全部配備是一根保險(xiǎn)索，加上極限化的膽量、意志、體能、耐性，責(zé)任心和本行業(yè)的技術(shù)操作本領(lǐng)，這不是“達(dá)瓦孜”（“達(dá)瓦孜”是維吾爾族一種陳舊的傳統(tǒng)雜技表演藝術(shù)，指高空走大繩表演）一類的走秀，而是王進(jìn)的工作。
少有人掌握的絕活
王進(jìn)的絕活還不止于此。線路帶電運(yùn)轉(zhuǎn)中，導(dǎo)線會(huì)發(fā)出電暈的聲響，而王進(jìn)僅僅憑耳朵聽，就能判斷出不超過兩毫米細(xì)的巨大鋁線哪里有損傷，以及損傷的程度，這個(gè)絕活在整個(gè)國(guó)家電網(wǎng)零碎中，也沒有幾個(gè)人能有。
電弧能讓人瞬間化為灰燼
在驗(yàn)收的同時(shí)王進(jìn)還有一件大事要兼顧，制定安全進(jìn)入特高壓電場(chǎng)進(jìn)行帶電作業(yè)的預(yù)案，如果沒有這樣的科學(xué)預(yù)案便沒有人敢在特高壓環(huán)境下帶電作業(yè)。
1000千伏特高壓放電實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，幾米之外的人會(huì)在瞬間被特高壓感應(yīng)構(gòu)成的電弧化為灰燼。這樣的應(yīng)戰(zhàn)非王進(jìn)莫屬，由于中國(guó)660千伏超高壓電網(wǎng)，帶電檢修是王進(jìn)和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的。
在有數(shù)次的摸索和實(shí)驗(yàn)之后，王進(jìn)選擇了“秋千法”，“秋千法”帶電檢修可行性最高，但是對(duì)帶電檢修的工人應(yīng)戰(zhàn)也最大，一旦防護(hù)不到位就可能被強(qiáng)電流擊中，后果不堪想象。
以鐵塔為支點(diǎn)，身著屏蔽服的王進(jìn)坐在兜籃里，像蕩秋千一樣，被繩纜吊著劃過90度的圓弧之后，逐漸帶電，從沒電蕩的過程中，經(jīng)過電位轉(zhuǎn)移棒，瞬間讓操作人員身上，帶上了660千伏的電蕩到帶電的導(dǎo)線上，在幾百千伏的超高壓電線下行走，讓幾百千伏的電壓從屏蔽服流過。
勞模工匠精神事跡感悟【篇2】
作為國(guó)家級(jí)技能大師，周__在工具鉗工這個(gè)平凡的崗位上40年的堅(jiān)守，走出了一條令人尊敬的工匠之路。
他完成了15000余項(xiàng)專用量規(guī)生產(chǎn)制造任務(wù)，進(jìn)行小改小革，工藝創(chuàng)新項(xiàng)目1100余項(xiàng)，累計(jì)為公司創(chuàng)造價(jià)值3100余萬元。他秉承工匠精益求精、精雕細(xì)琢的產(chǎn)品態(tài)度，15000余件微米級(jí)專用量規(guī)沒有出現(xiàn)一件質(zhì)量事故。他用工匠擔(dān)當(dāng)，組織團(tuán)隊(duì)突破位置量規(guī)、無人機(jī)內(nèi)外軸、中國(guó)現(xiàn)代第一槍電磁槍等工廠、國(guó)家乃至世界級(jí)的機(jī)械制造難題。面對(duì)一次次高薪聘請(qǐng)、各種誘惑，他選擇了工具鉗工這個(gè)平凡的工人崗位，敬業(yè)堅(jiān)守、道技合一、精雕細(xì)琢、默默敬業(yè)奉獻(xiàn)。
勞模工匠精神事跡感悟【篇3】
隨著五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)腳步的臨近，勞模的評(píng)選活動(dòng)也接近尾聲，而勞模事跡材料是評(píng)選優(yōu)秀勞模的必備資料，特意為大家整理了關(guān)于勞模事跡材料范文的相關(guān)材料，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。
不待揚(yáng)鞭自奮蹄
——許興龍同志主要事跡介紹
許興龍同志1975年開始從事教育工作，1982年畢業(yè)于浙江師范大學(xué)，分配到經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的常山，在常山一中默默工作了20多年。根據(jù)工作需要，服從組織安排，從不討價(jià)還價(jià)。相繼擔(dān)任過班主任、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記等職務(wù)。兼任衢州市中學(xué)數(shù)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常山縣數(shù)理化協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常山縣教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、常山縣科技協(xié)會(huì)委員。20__年6月調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)擔(dān)任黨支部書記。在涉及普通教育的各層次崗位上任勞任怨，努力工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
許興龍同志在近三十年的教學(xué)生涯中，總結(jié)出一整套數(shù)學(xué)教學(xué)、數(shù)學(xué)競(jìng)賽和指導(dǎo)高考復(fù)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)。課堂教學(xué)深受學(xué)生歡迎，他所任教的班級(jí)參加省會(huì)考、全國(guó)高考，其學(xué)科成績(jī)的優(yōu)秀率、及格率明顯高于其他班級(jí)。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽二人獲省三等獎(jiǎng)，多人次獲衢州市賽區(qū)一、二、三等獎(jiǎng)。在優(yōu)質(zhì)搞好數(shù)學(xué)課教學(xué)的同時(shí)，他廣泛從事教材教法、解題技巧、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等方面的研究，多篇論文在市、縣學(xué)會(huì)上交流，其中有1篇論文獲衢州市一等獎(jiǎng)、2篇獲二等獎(jiǎng)，多篇獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。他致力于教學(xué)創(chuàng)新，探索數(shù)學(xué)課教學(xué)的最佳途徑，勇于打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)，大膽推行開放型教學(xué)，使教育效果、教學(xué)質(zhì)量顯著提高。主編的《初中代數(shù)解題方法與同步測(cè)試》、參與編寫的《中學(xué)數(shù)學(xué)單元知識(shí)和能力自測(cè)》等書均由貴州出版社出版發(fā)行，參與編寫的《高中會(huì)考題型分析與研究》一書由華東工學(xué)院出版社出版發(fā)行，《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的導(dǎo)課藝術(shù)》一文在浙江師范大學(xué)《中學(xué)教研》雜志上發(fā)表。
許興龍同志如醉如癡地愛他的事業(yè)、愛他的學(xué)生，把全部心血都拋灑在教書育人上，在擔(dān)任班主任期間，以火熱的激情感召學(xué)生，以真摯的愛心滋潤(rùn)學(xué)生，深入細(xì)致地做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)出各類合格人才。在形成良好班集體，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生班干部、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生等方面都總結(jié)積累出豐富的經(jīng)驗(yàn)，并多次在市、縣介紹，得以普遍推廣。當(dāng)學(xué)生生活上遇到困難時(shí)，他不但盡自己一份微薄的力量給學(xué)生以幫助，還組織學(xué)生互助給以解決，許多接受過他捐助和關(guān)懷的學(xué)生在來信中說：“許老師您比父母還親，我將永遠(yuǎn)懷念您”。
許興龍同志是一個(gè)樂于工作、不知疲倦的人。他經(jīng)常為全市、全縣數(shù)學(xué)教師講學(xué)、輔導(dǎo)，積極開展教學(xué)科研活動(dòng)，多次參與衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)組織的《高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)試》教材編寫工作，負(fù)責(zé)研究的課題《中學(xué)生數(shù)學(xué)科研意識(shí)的培養(yǎng)研究》獲衢州市三等獎(jiǎng)。目前，他正在負(fù)責(zé)市級(jí)立項(xiàng)課題《研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐與研究》和參與省級(jí)重點(diǎn)立項(xiàng)課題《高中數(shù)學(xué)青年教師培養(yǎng)模式研究》的研究工作，并獲得階段性成果，對(duì)提高常山縣和衢州市數(shù)學(xué)課教學(xué)質(zhì)量做出了卓越的貢獻(xiàn)。
許興龍同志在擔(dān)任常山一中教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書記期間，能擺正自己的位置，積極配合校長(zhǎng)做好教育教學(xué)管理工作，制定并完善了學(xué)校的教育教學(xué)常規(guī)，相繼出臺(tái)了10多個(gè)管理制度和評(píng)比條例，使學(xué)校的教學(xué)工作走上了正規(guī)化、科學(xué)化，為學(xué)校的教育教學(xué)大幅度提高和順利通過浙江省二級(jí)重點(diǎn)中學(xué)驗(yàn)收立下汗馬功勞，學(xué)校被評(píng)為浙江省文明學(xué)校、浙江省綠色學(xué)校、浙江省現(xiàn)代技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，多次被評(píng)為省、市級(jí)先進(jìn)集體。他重視青年教師的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展教學(xué)指導(dǎo)工作，使青年教師很快適應(yīng)教學(xué)，成為學(xué)校的教學(xué)骨干。重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，積極組織開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生小發(fā)明、小創(chuàng)作等科技活動(dòng)和其他豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，輔導(dǎo)學(xué)生參加省小發(fā)明比賽有三項(xiàng)獲省三等獎(jiǎng)，學(xué)校已連續(xù)15年榮獲縣科技活動(dòng)先進(jìn)集體。
許興龍同志因工作需要，調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)工作后，他深知全面提高常山縣基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量的重要意義和難度。積極主張確立教學(xué)中心意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)、教學(xué)效益意識(shí)和教學(xué)改革意識(shí)。把教研工作定位在實(shí)施以創(chuàng)新為核心的素質(zhì)教育，按教學(xué)管理、教學(xué)研究、為師生服務(wù)三個(gè)層面，緊緊圍繞教法、學(xué)法、考法進(jìn)行改革探索。在工作中堅(jiān)持調(diào)查研究，做求真務(wù)實(shí)的楷模。每學(xué)期直接調(diào)研和進(jìn)行教學(xué)視導(dǎo)的學(xué)校都在20所以上，聽課不少于60節(jié)。此外，還經(jīng)常與外地教研部門和學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如到義烏新課改實(shí)驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，曾花了整整一天時(shí)間到義烏稠州中學(xué)考察調(diào)研，從早上五點(diǎn)半學(xué)生起床，到晚上九點(diǎn)三十分熄燈，每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心觀察，不肯放過，回來后在多次會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，為加強(qiáng)常山教育教學(xué)管理提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。目前又承擔(dān)著常山縣高中教師基本情況調(diào)查分析、常山縣職業(yè)技術(shù)教育情況調(diào)研和常山縣初中畢業(yè)生外流情況調(diào)研分析等工作，為教育行政部門決策提供依據(jù)。
許興龍同志情系常山，扎根常山。常山縣屬浙江省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，與義烏老家相比，差距很大，當(dāng)初與他一同來常山的近30多位老鄉(xiāng)都陸續(xù)離開常山，到杭州、義烏等發(fā)達(dá)地區(qū)工作，他的親朋好友、同學(xué)、同事多次為他在發(fā)達(dá)地區(qū)找到工作條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)收入豐厚的單位，但他并不為此所動(dòng)搖，帶著他對(duì)常山教育事業(yè)的熱愛，帶著對(duì)常山人民的深厚感情，毅然把根緊緊扎在常山的土地上。從教近30年，沒有搞過有償家教，沒有從事過第二職業(yè)，20多年來基本上沒有因私事請(qǐng)假，既使結(jié)婚也放在周末舉行，不請(qǐng)婚假。腳受傷，打著石膏達(dá)半個(gè)月，拄著拐杖照常堅(jiān)持上班。
許興龍同志的工作受到省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，獲得社會(huì)各界的好評(píng)，深得家長(zhǎng)、學(xué)生的信任。被評(píng)為常山縣首批高中數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人，多次被評(píng)為常山縣先進(jìn)教育工作者，榮獲常山縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，評(píng)為衢州市新時(shí)期好形象教師，兩次評(píng)為浙江省教育系統(tǒng)單項(xiàng)先進(jìn)工作者，被衢州市人民政府授予衢州市勞動(dòng)模范，被浙江省人民教育基金會(huì)授予浙江省第十五屆“春蠶獎(jiǎng)”。目前，被省總工會(huì)推薦參加全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。
不待揚(yáng)鞭自奮蹄。他常以“至人無己、神人無功”自勉，自強(qiáng)不息，勇于開拓，為實(shí)現(xiàn)常山教育的美好明天而不斷追求。
勞模工匠精神事跡感悟【篇4】
從基層一步一步趕出來的干部，我們信任。
周敏1965年4月生，中共黨員，本科學(xué)歷，金陵石化煉油運(yùn)行三部副主任，20__年南京市勞模、20__年中石化勞模、20__年中央企業(yè)勞模、20__年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、20__年全國(guó)勞模。
熟悉周敏的人都知道，周敏今天的成績(jī)，是實(shí)實(shí)在在從基層“干”出來的。
1985年參加工作的周敏，在1994年剛當(dāng)班長(zhǎng)那會(huì)兒，就是靠的一股干勁，很快就“冒了尖”：具體工作帶頭干，苦活累活搶著干，不管份內(nèi)份外之事全都干。他在干的過程中總結(jié)出許多實(shí)用的工作方法，他提出的“四看”工作法，即“進(jìn)班時(shí)看臉色、工作時(shí)看情緒、吃飯時(shí)看胃口、說話時(shí)看神態(tài)”，可以及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，很快在全公司班組中推廣。在他的倡導(dǎo)下，班組修改了民管會(huì)章程，做到職工過生日必訪，家庭有糾紛必訪，職工有傷病必訪，真心誠意地關(guān)心、愛護(hù)班組的每個(gè)成員。一個(gè)以前與先進(jìn)無緣的班組走進(jìn)了“優(yōu)勝杯”單位的行列，連續(xù)6年被評(píng)為公司先進(jìn)班組，4次被評(píng)為公司標(biāo)桿班組。他本人也因?yàn)槌煽?jī)顯著，于20__年出任公司管理體制調(diào)整后的班組長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)的首任會(huì)長(zhǎng)。他所管理的班組，20__年和20__年又分別被省總工會(huì)授予“江蘇省文明班組”和“創(chuàng)新示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
20__年，周敏走上原加氫裂化車間黨支部副書記兼工會(huì)主席的崗位，在此期間，黨的先進(jìn)性教育在公司開展，裝置檢修任務(wù)照樣繁重，他繼續(xù)發(fā)揚(yáng)當(dāng)班長(zhǎng)期間的優(yōu)良作風(fēng)，不怕苦不怕累，白天忙于先進(jìn)性教育的日常開展工作以及車間的日常生產(chǎn)管理，晚上同車間職工一起裝填催化劑。在旁人看來，他們的“周書記”一點(diǎn)都不像領(lǐng)導(dǎo)，仍然是他們的老大哥，老班長(zhǎng)。他結(jié)合自己數(shù)年來在基層積累的工作經(jīng)驗(yàn)、管理心得，協(xié)助行政，出謀劃策，較好地完成了各項(xiàng)工作。在他的關(guān)心和支持下，該車間團(tuán)支部先后被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“南京市優(yōu)秀團(tuán)支部”，車間工會(huì)也被評(píng)為20__年度“全國(guó)模范職工小家”。而他本人，也因?yàn)楣ぷ魈貏e突出，于20__年，成為全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。
20__年，周敏被調(diào)至公司原綜合利用車間擔(dān)任主任。當(dāng)時(shí)的綜合利用車間是剛從非上市部分劃入上市的分公司管理，情況比較復(fù)雜。在很多人看來是個(gè)是非之地，甚至有人勸他換個(gè)單位任職。然而，周敏覺得，把一個(gè)相對(duì)落后的隊(duì)伍帶成先進(jìn)，這不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)自己也是一種鍛煉，而且，只有這樣挑戰(zhàn)性的工作，才有工作的快樂。于是，他很快投入了角色。一上任，他就先給職工鼓勁打氣，同時(shí)，從抓職工培訓(xùn)開始，從細(xì)化管理制度入手，強(qiáng)化考核，加大對(duì)職工思想工作的教育，使車間職工的思想觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，工作干勁越來越足。不到兩年，車間的各項(xiàng)工作發(fā)生明顯變化，在分公司組織的季度崗檢中多次受到肯定和表揚(yáng)。在生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平等方面，也因成績(jī)突出，多次得到了公司相關(guān)部門的認(rèn)可和好評(píng)。車間堿渣庫存總量從當(dāng)初的3000多噸，到僅生產(chǎn)7個(gè)月就將上游裝置全年產(chǎn)生的堿渣處理完畢，為確保上游裝置滿負(fù)荷生產(chǎn)，最大限度的創(chuàng)造效益，做出了較大的貢獻(xiàn)。
20__年4月，公司成立煉油三部，周敏擔(dān)任該部副主任，主管三工區(qū)(原綜合利用車間和新建乳化瀝青裝置)全面工作。當(dāng)年年底，三工區(qū)乳化瀝青裝置肩負(fù)著為滬寧城際高速鐵路生產(chǎn)乳化瀝青的重任。乳化瀝青的生產(chǎn)在中石化系統(tǒng)也是頭一遭，總公司和分公司都對(duì)它的生產(chǎn)極為重視。為此，周敏在該裝置建設(shè)的過程中，提前介入，帶領(lǐng)各工程技術(shù)人員，跑工地、跟施工，提前掌握工藝流程和設(shè)備性能，為日后的生產(chǎn)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備;同時(shí)會(huì)同研發(fā)單位加強(qiáng)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，要求每個(gè)人都能熟練掌握生產(chǎn)技術(shù)。大家刻苦學(xué)習(xí)，不僅熟練掌握了生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，而且發(fā)現(xiàn)并整改多項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷和設(shè)備故障，為乳化瀝青生產(chǎn)的保質(zhì)、保量、保安全、保效益打下良好基礎(chǔ)。
新的工作崗位總是能給周敏帶來新的激情和新的收獲。對(duì)于他來說，從事乳化瀝青生產(chǎn)管理，他又“賺”了，他又掌握了一門新的技藝。這對(duì)于一名復(fù)合技能型的干部那可是寶貴的財(cái)富。嘗到甜頭的周敏，總是樂于在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)角落，觀測(cè)比較，及時(shí)總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
「勞模感言」一個(gè)人一生能奮斗的時(shí)間并不長(zhǎng)，一直奮斗，且在每一個(gè)領(lǐng)域都有出色成績(jī)的人也不多，而我就愿意做一個(gè)這樣的人。以干為基礎(chǔ)，從小處干起，努力做到“干好人生平凡事，奉獻(xiàn)青春在基層”。
勞模工匠精神事跡感悟【篇5】
羅小劍，女，2004年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家提升滿意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹诹_小劍的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問負(fù)責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。
真誠奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過與客戶耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對(duì)他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒有影響？""對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進(jìn)入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起羅小劍的勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下營(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。
服務(wù)無限聆聽花開
保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅(jiān)持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取真誠回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，2008年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、2009年、2010年連續(xù)兩年被評(píng)為百佳崗位能手、2010年被評(píng)為省內(nèi)訓(xùn)師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。在平凡的崗位上羅小劍演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務(wù)的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到。
勞模工匠精神事跡感悟【篇6】
張冬偉是個(gè)80后，但手里的活兒卻讓老師傅們豎起大拇指。他是滬東中華造船(集團(tuán))有限公司總裝二部圍護(hù)系統(tǒng)車間電焊二組班組長(zhǎng)、高級(jí)技師，主要從事LNG(液化天然氣)船圍護(hù)系統(tǒng)的焊接工作。雖然年紀(jì)不大，卻已是個(gè)明星工人，所獲獎(jiǎng)勵(lì)無數(shù)：2005年度中央企業(yè)職業(yè)技能大賽焊工比賽銅獎(jiǎng)、2006年第二十屆中國(guó)焊接博覽會(huì)優(yōu)秀焊工表演賽一等獎(jiǎng)，是當(dāng)今世界最先進(jìn)、建造難度最大的45000噸集裝箱滾裝船的建造骨干工人。
LNG船是國(guó)際上公認(rèn)的高技術(shù)、高難度、高附加值的“三高”船舶。作為L(zhǎng)NG船核心的圍護(hù)系統(tǒng)，焊接是重中之重。圍護(hù)系統(tǒng)使用的殷瓦大部分為0.7mm厚，殷瓦焊接猶如在鋼板上“繡花”，對(duì)操作人員的技術(shù)、耐心和責(zé)任心要求非常高。面對(duì)肩上的重?fù)?dān)，張冬偉不斷地磨練自己的心性，培養(yǎng)專注度，潛心研究焊接工藝。為了攻破技術(shù)難關(guān)，他與技術(shù)人員放棄休息時(shí)間，日夜埋頭圖紙堆中，潛心鉆研技術(shù)突破。最終，他主持的實(shí)驗(yàn)取得成功，得到專利方的認(rèn)可，并用于LNG船實(shí)船生產(chǎn)，收到良好成效。
張冬偉特別注意經(jīng)驗(yàn)的積累總結(jié)，國(guó)內(nèi)沒有現(xiàn)成的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，他就不斷摸索完善各類焊接工藝，先后參與編寫了多部作業(yè)指導(dǎo)書，為提高LNG船生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)揮了積極作用。
張冬偉，是中國(guó)廣大“造船工匠”的杰出代表，他用自己火紅的青春譜寫了一曲執(zhí)著于國(guó)家海洋裝備建設(shè)的奉獻(xiàn)之歌。
勞模工匠精神事跡感悟【篇7】
中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第一研究院特種熔融焊接高級(jí)技師，全國(guó)十大能工巧匠，中華技能大獎(jiǎng)獲得者。技工學(xué)校畢業(yè)生。在火箭發(fā)動(dòng)機(jī)焊接工作崗位上，刻苦鉆研，大膽創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新近百項(xiàng)。提出和創(chuàng)造多層快速連續(xù)堆焊加機(jī)械導(dǎo)熱等多項(xiàng)新工藝方法，攻克運(yùn)載火箭發(fā)動(dòng)機(jī)大噴管焊接難關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)地完成多種運(yùn)載火箭重要部件的焊接任務(wù)。
高鳳林的工作經(jīng)歷
高鳳林1980年技校畢業(yè)分配到發(fā)動(dòng)機(jī)制造車間從事火箭發(fā)動(dòng)機(jī)焊接工作至今，他熱愛航天、勤奮實(shí)踐、立足本崗、刻苦鉆研，在焊接方面懷揣超人的獨(dú)特技能，是年輕技術(shù)工人中理論與實(shí)踐實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合的典范。在型號(hào)生產(chǎn)的新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新方法等大型攻關(guān)項(xiàng)目，特別是在新型大推力發(fā)動(dòng)機(jī)的研制生產(chǎn)、科技攻關(guān)中，他多次想人所未想，做人所未做，以非凡的膽識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评?，嫻熟的技藝攻克難關(guān)，并結(jié)合自己對(duì)焊接過程的特殊感悟，深刻理解，靈活而又創(chuàng)造性地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于自動(dòng)化生產(chǎn)、智能控制等柔式加工中，為國(guó)防和航天科技現(xiàn)代化，為型號(hào)的更新?lián)Q代做出了杰出貢獻(xiàn)，給企業(yè)帶來巨大效益，多次受到李鵬、宋健等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。
高鳳林的個(gè)人貢獻(xiàn)
貢獻(xiàn)1
在長(zhǎng)二捆運(yùn)載火箭研制生產(chǎn)中，高達(dá)80多米的全箭振動(dòng)試驗(yàn)塔是“長(zhǎng)二捆”研制中的關(guān)鍵，而塔中用于支撐火箭振動(dòng)大梁的焊接是關(guān)鍵的關(guān)鍵，該材料特殊，要求一級(jí)焊縫。高鳳林經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，提出了多層快速連續(xù)堆焊加機(jī)械導(dǎo)熱等一系列保證工藝性能的工藝方法，出色地完成了振動(dòng)大梁的焊接攻關(guān)，保證了振動(dòng)塔的按時(shí)竣工和長(zhǎng)二捆火箭的如期試驗(yàn)，保證了澳星的成功發(fā)射，該工程獲得部級(jí)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)。日前，在載人航天工程升級(jí)測(cè)試中振動(dòng)大梁焊接質(zhì)量依然良好，承力從360噸提高到420噸，大梁安然無恙。
為長(zhǎng)三甲、長(zhǎng)三乙、長(zhǎng)三丙運(yùn)載火箭設(shè)計(jì)的新型大推力氫氧發(fā)動(dòng)機(jī)，由于使用了新技術(shù)新材料給焊接加工帶來諸多難題，尤其在發(fā)動(dòng)機(jī)大噴管的大、小端焊接中，超厚與超薄材質(zhì)在復(fù)雜結(jié)構(gòu)下的對(duì)接焊，多次泄漏，高鳳林經(jīng)過反復(fù)分析和摸索，終于找出了以高強(qiáng)脈沖焊，配以打眼補(bǔ)焊的最佳工藝措施，攻克了難關(guān)。在首臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)大噴管將被判死刑的關(guān)鍵時(shí)刻，高鳳林化險(xiǎn)為夷，將第一臺(tái)大噴管推上了試車臺(tái)，保證了長(zhǎng)三甲等型號(hào)火箭的研制進(jìn)度。后連續(xù)生產(chǎn)多臺(tái)，氣密試驗(yàn)均一次通過，作為主要完成人，該噴管的制造工藝榮獲航天總公司科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。目前長(zhǎng)三甲、長(zhǎng)三乙已成功地發(fā)射了東方紅三號(hào)，菲律賓馬部海等大型通訊衛(wèi)星，并即將成為探月工程的主力火箭。
貢獻(xiàn)2
在國(guó)家某重點(diǎn)型號(hào)任務(wù)研制中，高鳳林多次受命攻克難關(guān)，保證了我國(guó)重點(diǎn)型號(hào)武器的順利研制；在國(guó)家某特種車的研制中，高鳳林充分運(yùn)用焊接系統(tǒng)控制理論，出色的攻克了一系列部組件的生產(chǎn)工藝難關(guān)，保證了國(guó)防急需，其中后梁和起豎臂分獲院科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)和階段成果二等獎(jiǎng)。某型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)試車多次失敗，頭部生產(chǎn)試驗(yàn)中斷，生產(chǎn)無法繼續(xù)進(jìn)行，高鳳林應(yīng)邀參加，以氣保護(hù)雙面成型和局部自由收縮焊接等措施終于解決了難關(guān)，將試驗(yàn)壓力由130個(gè)壓力提高到180個(gè)壓力，滿足了使用要求，試車得以成功。某型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)隔板焊接后易出現(xiàn)裂縫、堵塞等缺陷，有時(shí)100%返修。針對(duì)這種情況，高鳳林大膽提出工藝改進(jìn)措施，焊出的產(chǎn)品1994至1996三年X光透視合格率連續(xù)達(dá)到100%，該技術(shù)獲廠、院科技進(jìn)步獎(jiǎng)，特別是在某型號(hào)引射筒的焊接攻關(guān)中，在公司總經(jīng)理的親自授命下大膽改進(jìn)，突破難關(guān)，使有關(guān)單位近一年沒有解決的難題得以解決，且大幅度提高了效率和質(zhì)量，僅三天就生產(chǎn)出6件一次合格率100%的工藝試件，156件產(chǎn)品的生產(chǎn)也只用了一個(gè)半月，100%一次合格，保證了近一億產(chǎn)值的產(chǎn)品交付。
貢獻(xiàn)3
在國(guó)家863攻關(guān)項(xiàng)目50噸大氫氧發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)研制中，高鳳林大膽采用新的工藝措施，突破了理論禁區(qū)，創(chuàng)造性的運(yùn)用b值、s值在多種高低溫合金混合焊接接頭結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用，解決了有關(guān)科技人員久攻不下的難關(guān)，多次獲獎(jiǎng)，為部、院確定的"三轉(zhuǎn)一把火"作出了突出貢獻(xiàn)。并為某型號(hào)任務(wù)國(guó)家立項(xiàng)奠定了基礎(chǔ)。不斷地改進(jìn)工藝措施，不斷地創(chuàng)造新工藝方法，不斷地攻克一個(gè)個(gè)難關(guān)，鍛煉了高鳳林，他練就出一手卓爾不群的焊接技藝，積累了系統(tǒng)解決實(shí)際焊接問題的經(jīng)驗(yàn)與方法。他在型號(hào)攻關(guān)中的事例不勝枚舉。他多次在關(guān)鍵時(shí)刻為型號(hào)總師、廠、院領(lǐng)導(dǎo)提供技術(shù)依據(jù)，使長(zhǎng)三乙遙二箭（故障處理方案被劉紀(jì)原總經(jīng)理親率的總公司專家組采納）、某產(chǎn)品得以順利發(fā)射，也被傳為佳話。他運(yùn)用精湛技藝還修復(fù)多臺(tái)長(zhǎng)三甲大噴管，多種型號(hào)的焊接工藝改進(jìn)，及長(zhǎng)三、長(zhǎng)三甲發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)工藝的革新，修復(fù)蘇制圖154飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，共計(jì)節(jié)約或避免經(jīng)濟(jì)損失一千五百多萬元。
貢獻(xiàn)4
在公司民用產(chǎn)品真空爐的生產(chǎn)中，高鳳林提出的新焊接工藝比原方法提高工效5倍多，節(jié)約原材料50%，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)批量化生產(chǎn)。僅此一項(xiàng)（節(jié)約原材料和提高效率），多年來就為國(guó)家節(jié)約資金400多萬元（該產(chǎn)品也是填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白的項(xiàng)目，已銷往美國(guó)、波蘭、俄羅斯、新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、巴基斯坦等國(guó)家）。
在承接國(guó)家“七五”攻關(guān)項(xiàng)目，東北哈汽輪機(jī)廠大型機(jī)車換熱器生產(chǎn)中，技術(shù)人員一年多未攻克的熔焊難關(guān)，高鳳林憑著多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和反復(fù)摸索，終于找到了解決辦法，使壓了生產(chǎn)單位一年多的兩組18臺(tái)產(chǎn)品順利交付。經(jīng)試驗(yàn)換熱率達(dá)75%，達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，為我國(guó)新型節(jié)能機(jī)車的發(fā)展鋪平了道路。鈦合金自行車架焊接是國(guó)內(nèi)一項(xiàng)技術(shù)空白，兄弟單位組織技術(shù)攻關(guān)仍未找到解決辦法。臨時(shí)授命的高鳳林經(jīng)過大量實(shí)驗(yàn)，按期焊出了樣車，振動(dòng)實(shí)驗(yàn)達(dá)20多萬次，大大超過了設(shè)計(jì)振動(dòng)2萬次的要求，填補(bǔ)了該技術(shù)國(guó)內(nèi)空白（前航天總公司副總經(jīng)理夏國(guó)洪親臨視察并在航天報(bào)頭版登載）。
此產(chǎn)品多次參加法國(guó)、意大利、德國(guó)、美國(guó)、中國(guó)上海、馬來西亞等自行車博覽會(huì)，受到好評(píng)，目前該產(chǎn)品已全部銷往歐美、東南亞各國(guó)，為國(guó)家賺取了大量外匯。協(xié)助某研究所攻克了長(zhǎng)三甲模盒及大型超薄波紋管的焊接制造難關(guān)，使該項(xiàng)制造技術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平（因在這之前只有美國(guó)等國(guó)家生產(chǎn)）。
高鳳林個(gè)人榮譽(yù)
多年來高鳳林共攻克難關(guān)96項(xiàng)之多，1994年以最佳焊縫成型第一個(gè)完成美國(guó)ABS焊接取證認(rèn)可，受到美國(guó)船檢官員的稱贊并被首推該試件為工藝評(píng)定試件。并多次作為廠、院、北京市焊接教練、集團(tuán)公司命題組長(zhǎng)、參加全國(guó)比賽，并取得好成績(jī)。著有論文多篇分別發(fā)表于《航天制造技術(shù)》、《航天產(chǎn)品應(yīng)用焊接技術(shù)》等刊物。
由于貢獻(xiàn)突出，其事跡多次被收入《中華名人錄》、《當(dāng)代人才》、《國(guó)際人才》等期刊和中央臺(tái)《實(shí)話實(shí)說》、《焦點(diǎn)訪談》等節(jié)目。授課260課時(shí)以上，帶徒17名。在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí)，高鳳林注意提高文化素質(zhì)，進(jìn)修本科畢業(yè)并獲得學(xué)士學(xué)位。他還積極參與黨、團(tuán)、工會(huì)等工作，先后擔(dān)任過團(tuán)支部書記、黨支部青年委員、組織委員、工會(huì)分會(huì)主席等職，并以自身的表率帶動(dòng)影響青年團(tuán)員和廣大職工群眾。自參加工作以來，安心一線工作，多次謝絕了外界高薪聘請(qǐng)，工作加班加點(diǎn)、任勞任怨、刻苦鉆研、技術(shù)精益求精，是公司青年尤其是青年工人的楷模。
1991年高鳳林以精湛的技術(shù)和突出貢獻(xiàn)被破格評(píng)聘為國(guó)家技師，1997年被評(píng)聘為高級(jí)技師，后又評(píng)聘為特級(jí)技師。
1983年以來，高鳳林連年獲得廠、院優(yōu)秀團(tuán)員、黨員、新長(zhǎng)征突擊手、先進(jìn)生產(chǎn)者、十佳青年等稱號(hào)共二十多項(xiàng)。此外，他還在1986年獲北京市國(guó)防工業(yè)工會(huì)優(yōu)秀積極分子；1991年獲部青工技術(shù)比賽實(shí)際第一、理論第二；1995年獲部級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；1996年獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；同年獲航天百優(yōu)"十杰"青年、航天部勞動(dòng)模范、航天技術(shù)能手、中央國(guó)家機(jī)關(guān)“十杰”青年；1997年獲全國(guó)青年崗位能手、全國(guó)十大能工巧匠等稱號(hào)、1999年獲中國(guó)航天基金獎(jiǎng)。