工作心得的規(guī)范
工作心得的規(guī)范篇1
教育家陶行知先生曾說過：“學(xué)高為師，德高為范”。作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德和良好的行為習(xí)慣。認(rèn)真學(xué)習(xí)過《德州三中教師日常行為規(guī)范》后，我把自己的學(xué)習(xí)心得簡單談?wù)劇?/p>
一、為人師表。教師的工作是面向全體學(xué)生——言傳身教，教師的自身素質(zhì)行為，直接影響這學(xué)生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成，有著重要的示范和影響作用。教師更應(yīng)在禮儀、儀表上嚴(yán)格要求自己，在校內(nèi)恪盡職守；在社會，遵守社會公德，塑造良好的教師形象。
二、和藹可親，和氣文雅。目光關(guān)注每一位學(xué)生，絕不厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。在課堂上，認(rèn)真耐心的對待學(xué)生，多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。
不能言行過激，儀態(tài)舉止優(yōu)雅，態(tài)度誠懇，與學(xué)生“亦師亦友”。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友。
總之，作為一名人民教師，我們要嚴(yán)格要求自己。用自己的一片赤誠之心培育學(xué)生，高尚的人格魅力影響學(xué)生，崇高的師德塑造學(xué)生。才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
工作心得的規(guī)范篇2
通過對《廣安區(qū)教育和科技局教育教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則》的學(xué)習(xí)，我們一定嚴(yán)格要求自己，按照要求，力爭學(xué)有所得，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、對教學(xué)常規(guī)管理有了新的認(rèn)識。
通過對教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習(xí)，我們對新學(xué)期的教學(xué)常規(guī)管理工作有了新的認(rèn)識。我認(rèn)為新學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個(gè)前提條件下，認(rèn)真領(lǐng)會教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則，我們只有理論聯(lián)系實(shí)踐，行動(dòng)上才能跟上步伐。
二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。
1、實(shí)行常規(guī)管理的重要目的是維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序和行為習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成來自于“時(shí)間”，沒有切實(shí)可行的規(guī)章制度來約束，便沒有長期一貫的堅(jiān)持執(zhí)行，沒有一視同仁的嚴(yán)格要求，良好習(xí)慣的養(yǎng)成就會落實(shí)到實(shí)處，如我校制訂了客觀公正的量化考評制度，在制度面前人人平等，全體教職工都能自學(xué)的遵守從而形成自然有序的工作氛圍。我認(rèn)為只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學(xué)常規(guī)的制度。
2、做到工作與考核離不開。工作到哪里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作質(zhì)量如何的一種評價(jià)方式，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作考核方案，就很難評估工作效率和工作質(zhì)量。應(yīng)此我們認(rèn)為制定各項(xiàng)規(guī)章制度是非常重要的，并做到全面細(xì)致。
三、教學(xué)常規(guī)管理的安排、落實(shí)、檢查。
教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié)，應(yīng)此我們認(rèn)為我們要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)教學(xué)常規(guī)管理，工作如期落到具體、落到人、檢查及時(shí)、檢查到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。如果我們疏忽教學(xué)常規(guī)管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)管理容易變成癱瘓，教學(xué)活動(dòng)很難正常有序進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量根本談不上。
四、各項(xiàng)校驗(yàn)活動(dòng)井然有序的開展
1、認(rèn)真鉆研教材、認(rèn)真?zhèn)湔n，做到心中有數(shù)。上課時(shí)，對所有的知識點(diǎn)做到了如指掌，傳授時(shí)才能做到游刃有余，這樣，學(xué)生就會在心里佩服你，就會喜歡上你的課，上課時(shí)也會認(rèn)真聽講。
2、認(rèn)真組織安排有骨干教師和經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的帶頭下開好每周教研活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，取長補(bǔ)短。
3、組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學(xué)質(zhì)量評價(jià)。
通過這次的培訓(xùn)深刻認(rèn)識我們的教育目標(biāo)應(yīng)該是全面實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。應(yīng)此，做好教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的重中之重。
工作心得的規(guī)范篇3
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
針對當(dāng)前我區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作面臨的形勢和困難，分局領(lǐng)導(dǎo)要求分局全體干部職工要進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到嚴(yán)把土地“閘門”上來，嚴(yán)格逗硬國土資源執(zhí)法，加強(qiáng)依法行政。要堅(jiān)定信心，堅(jiān)持原則，做到“有案必查、依法查處”，“既要查處事，又要查處人”，同時(shí)堅(jiān)持公開查處，達(dá)到“查處一起，教育一片”的目的。
同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)對全區(qū)執(zhí)法監(jiān)察工作的監(jiān)督，分局主要領(lǐng)導(dǎo)對執(zhí)法監(jiān)察工作進(jìn)行了專門研究和安排部署，具體抓了以下幾個(gè)方面：
1、建立健全重大案件集體會審制度。為了提高國土資源違法案件的辦案質(zhì)量，加強(qiáng)案件處理過程中的內(nèi)部監(jiān)督和制約，促進(jìn)依法行政，按照有關(guān)要求，我分局全年集體會審討論國土資源違法案件5次，會審討論案件14件。同時(shí)對各中心所和分局業(yè)務(wù)的依法行政工作定期和不定期的監(jiān)督檢查，并就檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)研究解決。
2、為了全面做好國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，我分局于今年就土地管理要求、工作責(zé)任、查處范圍以及責(zé)任追究等工作作了仔細(xì)的規(guī)定和工作布署，對我分局開展土地管理執(zhí)法監(jiān)察工作起到了積極的作用。
3、強(qiáng)化執(zhí)法，營造執(zhí)法環(huán)境。根據(jù)市局對執(zhí)法監(jiān)察工作的要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察工作，分局明確指導(dǎo)思想，為執(zhí)法監(jiān)察工作營造良好的環(huán)境，著力解決了執(zhí)法專用車輛和照相、攝像、掃描儀等辦案工具，全力落實(shí)執(zhí)法人員、辦案經(jīng)費(fèi)等執(zhí)法監(jiān)察問題。
4、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查。為了加快依法行政進(jìn)程，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督檢查工作，使部門的工作健康有序地開展，我分局堅(jiān)持預(yù)審、會審相結(jié)合的方針，每季度有針對性地對土地供應(yīng)、礦權(quán)轉(zhuǎn)讓、農(nóng)地轉(zhuǎn)讓、土地整理、土地登記發(fā)證、抵押、出讓金收取等工作抽卷檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
二、建章立制，規(guī)范管理
為了認(rèn)真做好土地執(zhí)法監(jiān)察工作，實(shí)行規(guī)范化管理，根據(jù)市局的工作布置結(jié)合我分局的工作實(shí)際，制定和建立了依法行政制度。一是建立了執(zhí)法監(jiān)察目標(biāo)管理責(zé)任制，分局與各基層中心所簽訂了（執(zhí)法監(jiān)察目標(biāo)責(zé)任書）；二是堅(jiān)持以“預(yù)防為主，事前防范與事后查處相結(jié)合”的土地執(zhí)法監(jiān)察工作方針，制定了巡查制度，堅(jiān)持重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)巡查，一般區(qū)域經(jīng)常巡查制度。今年分局礦管監(jiān)察股按照巡查網(wǎng)絡(luò)和工作情況對重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、非煤礦山及重大項(xiàng)目的用地實(shí)施重點(diǎn)巡查，全年共計(jì)巡查20余次。發(fā)現(xiàn)土地、礦產(chǎn)資源違法行為6起，均得到有效制止和依法查處。各中心所對轄區(qū)內(nèi)的用地及非煤礦山企業(yè)開采礦產(chǎn)資源堅(jiān)持常年巡查。通過建立巡查制度，將大部分違法行為消滅在萌芽狀態(tài)，大大減少了發(fā)案率。三是建立了統(tǒng)計(jì)制度，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，做到了及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，上報(bào)各類報(bào)表。四是建立了舉報(bào)制度，設(shè)立了舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，舉報(bào)電話：2522188，對群眾舉報(bào)的違法案件做到認(rèn)真登記并及時(shí)調(diào)查處理。五是確保辦案質(zhì)量，建立了錯(cuò)案追究制度，明確規(guī)定誰辦案、誰負(fù)責(zé)、誰出差錯(cuò)追究誰的責(zé)任。規(guī)定每個(gè)執(zhí)法監(jiān)察人員在執(zhí)法過程中做到“三不”，即不許以手中權(quán)利謀取私利，不得向當(dāng)事人索、拿、卡、要、吃，不辦“人情案”等。通過以上舉措，樹立了良好的外部形象，到目前為止，未發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員以權(quán)謀私，違法違紀(jì)等行為。
三、實(shí)施動(dòng)態(tài)巡查，確保土地、礦產(chǎn)良好秩序
實(shí)行土地、礦產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止國土資源違法行為，確保國土資源法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行。為此，我們把實(shí)行動(dòng)態(tài)巡查作為一項(xiàng)重要工作來抓，制定了動(dòng)態(tài)巡查制度，明確了土地、礦產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任，對城區(qū)范圍內(nèi)及城郊村民用地堅(jiān)持了重點(diǎn)巡查，有效地遏制了亂占濫用土地現(xiàn)象。在日常巡查工作中，全區(qū)建立和完善了動(dòng)態(tài)巡查臺帳和巡查登記卡，巡回檢查登記表，規(guī)范了統(tǒng)一的巡查登記卡和臺帳，做到了登記和臺帳內(nèi)容全面，填寫工整，無錯(cuò)登漏登現(xiàn)象，對巡查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止、查處，做到件件有處理結(jié)果。確保了我區(qū)土地、礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的良好秩序。
四、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識
為保證土地管理法律法規(guī)有效的貫徹實(shí)施，提高全民知法、懂法、守法的法律意識，促進(jìn)全區(qū)國土資源的合理開發(fā)和利用，我分局充分利用__個(gè)“地球日”和第__個(gè)“土地日”大力宣傳礦產(chǎn)資源管理及土地法律法規(guī)。同時(shí)，按照部、盛市相關(guān)文件的`要求，我分局今年4月在區(qū)政府有關(guān)部門的支持下舉辦了村級干部國土資源法律知識宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，宣傳培訓(xùn)了全區(qū)168名村級干部，發(fā)放（村級干部國土資源知識讀本）230冊、（國土資源法律知識政策匯編）110冊、（國土資源宣傳畫）110冊。增強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)和干部群眾的法制觀念，提高依法用地的自覺性，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
五、嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)肅查處國土資源違法行為
1、為了提高辦案質(zhì)量，我們按照查處國土資源違法案件立案標(biāo)準(zhǔn)、土地違法案件調(diào)查處理程序等一系列查處國土資源違法案件常用的法律文書規(guī)范制作案件查處資料，要求執(zhí)法人員按照范本進(jìn)行操作。同時(shí)我局對全區(qū)各中心所的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了集中業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。從而提高了執(zhí)法人員的依法行政水平和辦案能力。今年以來，重點(diǎn)對全區(qū)特別是在城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)未批先用、以租代征、少批多占等非農(nóng)業(yè)建設(shè)的土地違法行為依法及時(shí)予以制止和查處。同時(shí)，全區(qū)全年沒有行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生的現(xiàn)象。
2、為了貫徹落實(shí)國發(fā)31號文件以及部、盛市有關(guān)文件精神，我分局代區(qū)政府?dāng)M定了（瀘州市龍馬潭區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地管理工作的通知），區(qū)政府于__年11月19日出臺并下發(fā)了此（通知）。按照通知要求和工作部署，對各有關(guān)職能部門的工作職責(zé)作明確，以切實(shí)保護(hù)耕地，強(qiáng)化對國土資源的保護(hù)、開發(fā)和合理利用為目的。全年共計(jì)立案查處國土資源違法案件14宗。其中：土地違法案件14宗，占地面積1．27公頃，共計(jì)收取罰沒款21．45萬元，結(jié)案14宗。
3、積極完成上級部門交辦、督辦和轉(zhuǎn)辦案件。
在本年度的執(zhí)法監(jiān)察工作中，雖然我們做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍有不足之處，在今后的工作中，我們決心發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，扎扎實(shí)實(shí)地做好土地執(zhí)法監(jiān)察工作，為全區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
工作心得的規(guī)范篇4
為期三天的執(zhí)法培訓(xùn)結(jié)束了。在這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多很多的東西。對于我來說，由于剛剛加入執(zhí)法隊(duì)伍不久，有許多業(yè)務(wù)知識需要學(xué)習(xí)，所以這次的培訓(xùn)不僅是我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，更是我人生中的一次難得的考驗(yàn)和磨勵(lì)。
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。它讓我明白了很多人生哲理，唯有一句話讓我感觸最深，一分耕耘，一分收獲，特別是面對艱苦的環(huán)境時(shí)，我們應(yīng)該堅(jiān)強(qiáng)，勇敢面對，而不是逃避，畏首畏尾。古人云“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚”。經(jīng)過這次軍訓(xùn)，我的確深有體會這句名言的含義。每天的立正、稍息、下蹲、擺臂、踏步這些基本動(dòng)作要我們反復(fù)地做著，這些動(dòng)作平?？雌饋矸浅：唵蔚亩F(xiàn)在做起來卻沒那么容易了，教官對動(dòng)作的準(zhǔn)確性要求的非常嚴(yán)格，因此我們每做錯(cuò)一個(gè)動(dòng)作都反復(fù)糾正反復(fù)練習(xí)。在這次的軍訓(xùn)中最重要的是我學(xué)到了在人生最艱苦環(huán)境中一定要堅(jiān)強(qiáng)，勇敢面對的哲理，這是在人生中難得的一節(jié)有意義的課。
在這次培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)還特地為我們請來了紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)和法律法規(guī)方面的專家為我們進(jìn)行警示教育和法律法規(guī)知識講座。使我的業(yè)務(wù)知識水平有了大幅提高，對我今后的工作有著很大的幫助。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我自身的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，也一直不會結(jié)束，我要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，不斷地加強(qiáng)自身建設(shè)，用鐵的紀(jì)律磨礪自身的意志和秉性，為今后的工作奠定基礎(chǔ)，為人生之路奠定基礎(chǔ)。秉承信念，面對困難和挫折絕不退縮，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，也為自己的未來而努力奮斗！
工作心得的規(guī)范篇5
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)通知，并結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié)出幾點(diǎn)體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。 作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯(cuò)誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹需要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。 通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識;通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
工作心得的規(guī)范篇6
開學(xué)伊始，我校在第一學(xué)期開學(xué)工作會議上，全體教師共同學(xué)習(xí)了小學(xué)教師師德師風(fēng)工作規(guī)范，同時(shí)，年級組長召開教研會議上也強(qiáng)調(diào)了師德師風(fēng)及小學(xué)生德育工作的重要性。“以德治校，以德育人”是教育中的重中之重，是不容忽視的。在教育孩子的同時(shí)，其實(shí)也是自我學(xué)習(xí)自我提升的一個(gè)過程。
教師的職責(zé)決定了教師必須具備高尚的師德，什么是師德？師德，是教師工作的精髓，“師愛為魂，學(xué)高為師，身正為范”是其內(nèi)涵。
高尚的師德必須對學(xué)生充滿愛。熱愛學(xué)生就是熱愛教育事業(yè)。然而熱愛學(xué)生并不是一件容易做到的事，讓學(xué)生體會到教師的愛就更加困難。要從教師的一言一行做起，要從與孩子在一起的校園生活做起。一聲親切的問候、一句溫暖的話語、一個(gè)甜甜的微笑，這都是作為一名教師愛的體現(xiàn)。從心底愛學(xué)生，才能收獲學(xué)生的信息和愛戴。
在培養(yǎng)人的道德素質(zhì)中，最核心的一點(diǎn)就是要有一種奉獻(xiàn)的精神，一個(gè)人之所以能夠受到他人的稱贊和社會的褒獎(jiǎng)，就是他具有能夠犧牲自己的利益，為他人和社會作出貢獻(xiàn)的品質(zhì)。作為一名教師，必須要修品練功，樹立良好的教師形象。桃李不言，下自成蹊。教師是學(xué)生矚目的焦點(diǎn)和榜樣，必須努力學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)，成為學(xué)生心中的偶像和楷模。教師要重視修品練功，以自己的人格魅力、學(xué)術(shù)魅力和工作魅力感召和吸引學(xué)生，起良好的示范作用。
教師要進(jìn)德修業(yè)，為人師表，獲得學(xué)生的愛戴敬重，從而親其師，信其道。模范老師們對教學(xué)的改革告訴我們：教師除了要修品，還要練功。要勇于改革和實(shí)踐，探索和創(chuàng)新。在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，教師任重道遠(yuǎn)。因此，我們要更新觀念，變教育者、傳授者為指導(dǎo)者、促進(jìn)者、設(shè)計(jì)者、溝通者，以生為本，以情為主，尊重學(xué)生愛學(xué)習(xí)、愛自由、愛快樂的天性，相信每個(gè)學(xué)生都想學(xué)好，能學(xué)好。善于運(yùn)用新的教學(xué)方法：先學(xué)后教、教少學(xué)多，追求不教而教、授人以魚不如授人以漁的教學(xué)目標(biāo)。教師只有做到以身立教，才能以自己人格的魅力感染學(xué)生學(xué)會做人，以自己淵博的學(xué)識去引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)展，才會有學(xué)校教育的高質(zhì)量。
以身作則。教師的言行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到，堅(jiān)持嚴(yán)于律己。教師要知道教育是一朵云吹動(dòng)另一朵云，一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一個(gè)心靈感動(dòng)另一個(gè)心靈。我們要學(xué)會喜歡學(xué)生，喜歡和他們在一起，這樣才可以發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，我覺得“身臨其境”才是最好的教育。
工作心得的規(guī)范篇7
3月26日—29日,我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽了專業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當(dāng)今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
通過這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力.在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討,點(diǎn)評哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力。”
從這次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全社各項(xiàng)改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
如果我們員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
現(xiàn)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶長時(shí)間等候帶來的壓力。
我們信用社一直堅(jiān)持銀行價(jià)值在于客戶價(jià)值，吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻舻男枰皾M意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。
我們信用社倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)：“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩?shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落;在工作中辦實(shí)事、說實(shí)話、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。
我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會大環(huán)境的改變，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用社進(jìn)入了前所未有的黃金發(fā)展時(shí)期，作為一名農(nóng)信金融機(jī)構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機(jī)遇，我們要抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺上，充分展示金水信用社的能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)標(biāo)兵，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。
屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量!