銀行實習收獲和體會心得

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在寫心得的過程中,可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,從而有針對性地改進自己的學習方法和思路。這里分享一些銀行實習收獲和體會心得下載,供大家寫銀行實習收獲和體會心得參考。

銀行實習收獲和體會心得篇1

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習,客觀上來說,我對自我在學校所學的知識有了感性的認識,使自我更加充分的理解了理論與實際的關系,也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習,儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說,這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的&39;轉變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的簡單,每一天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業(yè)部實習以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每一天的破鈔都比較多,“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務,而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時光。

時光過去三個月了,但是此刻的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中,經(jīng)過慢慢的領會與學習,銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每一天務必的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每一天都在進行著這項任務,但是每每到時候差點尾箱,總會擔心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。

銀行實習收獲和體會心得篇2

實習的時間來的是如此之快,我都還沒有做好一切的準備,實習就到來了,在實習的過程當中,我也從一個在學校里面無憂無慮的人變得有些瞻前顧后,不管是做什么都會考慮到事件的后果,在實習的前后,我也可以感覺到自己身上很明顯的改變,這短短的幾個月實習時間也讓我成長了很多,成長的迅速也不是自己所能夠去阻止的,以至于自己的成長和變化都是潛移默化間的。

我的實習是在銀行里面,在銀行的實習也讓我倍感壓力,我并不是一個專業(yè)知識很扎實鞏固的人,同時我也清楚的明白自己在身上還有很大的問題,加上太多人對我抱有期待,也更加的讓我感到自己不努力也是不行的,每當自己感到辛苦的時候,想要放慢腳步的時候,生活和壓力總會像是一雙手一樣,無形的在后面推著我前進,但是我也很慶幸自己的心態(tài),每次當這樣的事情出現(xiàn)的時候,我總能調整好自己的心態(tài),將這樣的壓力化為自己的動力,在工作上面更加的努力,盡全力的去做好,也不讓自己留有任何的遺憾,更不會當自己沒有做好的時候來覺得自己沒有足夠的盡力而感到后悔,我也從自己的工作當中體悟到了很多的道理,心態(tài)一直都是我們生活當中最為重要的東西,也要去學會合理的調整自己的心態(tài),當同一個問題的出現(xiàn)的時候,自己所看到問題的角度不一樣也會導致結果的不同。因為自己所感受到的東西也讓我懂事和沉穩(wěn)了很多。

在實習的工作上,我深知能力的不足,所以我也更加的努力,當別人用一個小時就可以做好的事情,我用兩個,三個小時我也會盡力的去做好,先天的不足也是可以在后天的工作當中去慢慢的成長和鍛煉的,加上實習本身就是一個鍛煉人和學習的機會,我也抓緊這樣的機會,在銀行里面用心的去完成自己的工作,去更好的學習到更多銀行工作的知識,盡可能的讓我可以在實習結束之后變得更加的專業(yè)?,F(xiàn)在實習也快要到達末尾的時候,通過實習,也提高了我的工作能力,鍛煉了自己遇到事情和難題時的能力和處事方式,積攢了一定的工作經(jīng)驗,加上銀行工作的謹慎和細致,也讓我有了一定的職業(yè)習慣,在生活和工作中的任何一件事情上都格外的謹慎和仔細,確保不出現(xiàn)任何的錯誤和失誤。

我很感謝生活對我的磨煉,也很感謝--銀行對我的培養(yǎng),讓我現(xiàn)在變得更加的專業(yè),以后我也會繼續(xù)將壓力化為動力,認真的工作和生活,在未來擁抱優(yōu)秀的自己。

銀行實習收獲和體會心得篇3

今日穿了件蘭色短襯衣,除了鮮艷的“實習生“牌子外,我“完全“是銀行員工。

今日銀行里的“教師“給我上課了,雖然一知半解,可是還算認真記錄了。

信用卡現(xiàn)金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬于(1)對本地是無折存款單,不用存折就能夠(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費0。5%,同城手續(xù)費免。注意:憑條是僅有收款人進帳存單,可是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶能夠抵賴)

個人轉賬匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,都屬于普通匯款,也能夠針對同異行(系統(tǒng))進行匯款轉賬:(1)同城同異行,免收一元錢手續(xù)費;(2)該憑條屬于實時支付(半小時工作時光入賬),并且即使到賬,按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費。注意:該憑條必須為對公轉賬(憑條針對付款人,他不能所以而抵賴)

個人賬戶掛失凍結申請書分為:(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開戶行執(zhí)行),并在7天內解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點可掛失,5萬以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。

銀行實習收獲和體會心得篇4

這次實習,作為杭州銀行的柜員,不但讓我對銀行日常基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操縱外,還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺,為我今后踏進社會奠定了基礎。

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負責,對公司負責,對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負責糾正,而這些是作為一名工作職員的分內之事,盡對不會有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作?;蛟S你要抱怨社會的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會之外。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點我有親身感受。正所謂,我們在工作的時候,是在出售我們的服務態(tài)度。

此外,在銀行實習,我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不說,整體來講,大客戶也是素質相對比較高的,說話相對文明,耐心也相對比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯誤率比較低。出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。假如人手緊張的時候,排在后面的人群就會催我們工作職員,說我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務,而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢,但是守規(guī)矩,聽指揮,假如是文化程度相對高點的,單據(jù)填寫的水準也還可以,錯了也愿意改,沒有太多空話,但是看他們簽字的時候,就有點冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務簡單。不過有些老人脾氣比較差,記憶力也差,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。而在我印象里,最差的就是大學生,經(jīng)常有學生舉著卡進來取錢,張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休。可以說,就卡這一塊的收益來說,學生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益,有時候進門就直奔柜臺取錢,完全無視排隊的人當中,學生最多,但是和中年人有意識的插隊不同,這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,也不知道問問別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。

在我們平時的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候,你可能會覺得這個銀行不負責什么的,但是經(jīng)過我的實習,發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,比如:我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上,由于安全的考量,每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結余,那么就會運到一個集中的金庫里存放,實在不足的話,再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒有現(xiàn)金是真的。相應的,大額現(xiàn)金的支取,電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預約的。同樣,銀行一般不會大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開戶行辦理沒有卡了,明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上,只要是在同一個地區(qū)(城市)內(跨省市確實不能辦理),任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開戶,無法拒盡。同樣,開卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務,只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,但這種情況實在比較罕見,大多只是敷衍。

最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過,卻讓我從中學到了很多社會道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的間隔,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進步了適應社會的能力。因此,我體會到,在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下,假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個??粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。

銀行實習收獲和體會心得篇5

銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹?shù)男袠I(yè),從著裝到態(tài)度到業(yè)務操作。習慣了散漫自由生活的我們自實習開始真正以個人的身份接觸到社會,從__日開始為期兩周的實習還有三天就要結束了,雖然時間短,但我已經(jīng)很快的習慣了每天早出晚歸的節(jié)奏生活,自由散漫的作風一去不復返。

第一天踏進都司前支行的大門的時候,我就意識到自己已經(jīng)不再是一名大學生的身份了,更多的是一位社會工作者,代表的也不僅僅是我個人的形象,一種使命感油然而生。在領導與經(jīng)理的關心支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識,不再是一個赤裸裸的門外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度,在實習崗位上勤勤懇懇、盡職盡責、任勞任怨。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對接待的每一位客戶都要耐心引導。

從學校步入社會,很大的一個體會就是書本上的知識多是理論,社會才是一個真正的大學,社會的千姿百態(tài)可以教會我的遠遠不止書本上的那么多。雖是金融專業(yè)的學生,大學的基本課程也全部修完,但起初剛開始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。

下面從實際談談這次實習的感受,首先是最初五天的大堂經(jīng)理實習。

大堂經(jīng)理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人,是第一個接觸客戶的人。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”,能夠快速識別出優(yōu)質客戶,為其提供更快捷方便的服務。同時也不能有失公平,因為無論是誰,有多少資產(chǎn),踏進銀行大門,就是銀行的客戶,就有權利受到良好的服務。微笑待人、禮貌做事。有人說良好的表達等于百分之七的內容加百分之三十八的語調加百分之五十五的表情,表情就是給人的第一映像。

做好大堂經(jīng)理是門高深的學問,在我看來,大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務的百事通,需要對銀行各業(yè)務有基本的了解,對業(yè)務流程有清楚的認識,因此需要學習和牢記的東西很多。大堂經(jīng)理看似平凡,實則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場競爭如此激烈的今天,作為毫無工作經(jīng)驗的大學生,除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們以后再工作中才能得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

“一天之計在于晨”,大堂經(jīng)理的工作也是這樣,銀行開始營業(yè)前要檢查好各種電子設備是否已開機是否有故障,大堂內的告示和宣傳是否已過期,每天的八點五十到九點十分是忙碌的,九點開門為守候在門口等待的客戶們分發(fā)號碼紙是一件很有滿足感的事情,因為覺得我為他人帶去了便利。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡單,九點到十七點,八個小時的營業(yè)時間,大堂經(jīng)理總是在做著重復的事情,分流客戶、引導使用自助服務、關注服務動態(tài)等等,雖然機械重復卻又不簡單,因為突發(fā)狀況總是會在不經(jīng)意之間發(fā)生。

無論進行什么服務都要仔細細心。一個我在大堂實習期間經(jīng)歷的一個案例是引導客戶使用自動存款機進行無卡存款,存款金額是一萬,為了避免柜臺區(qū)的等待,客戶接受了我的引導轉至自助區(qū)自助存款??蛻舴磸筒僮鳎瑑扇蔚拟n票無法識別之后,顯示屏顯示鈔票被吞。一萬元的現(xiàn)金,當時我就懵了,心里想著怎么跟客戶交代。后來打開機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。這次事故對我影響很大,引導客戶存款是不僅僅要詢問金額,提醒客戶核對卡(折)號,提醒客戶把紙幣整理平整外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物。發(fā)生鈔票被吞的事故無論對銀行或者對客戶都是增加了麻煩的。

另一個印象很深的感觸是學無止境,我們會的永遠都不夠。我遇到過一位老年客戶,向我咨詢定期存款方面的內容。以前多門學科都涉及到定期存款,但僅僅是提到計息和存期,并沒有談實際操作。當客戶問起定期存款存單或者一本通,存款利率等等內容的時候我是一頭霧水,大堂經(jīng)理正巧不在,于是只能硬著頭皮跟客戶道歉。那是一位語重心長的老奶奶,她面帶笑容和善的接受了我的道歉,并跟我說要在這一行做的好,就要不斷的學習,不能懶惰。我想各行各業(yè)都是這樣的,學習不能停止。

第二周開始跟著客戶經(jīng)理,第一天是跟著客戶經(jīng)理去洪城大市場跑業(yè)務,了解到很多民聲。很多店家都說他們一般會選擇在__社辦理匯款轉賬,因為客戶

多是__社的。適應客戶需求,開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品,對銀行是一大挑戰(zhàn),也是機遇。不適合的終歸是不好的,不管是再好的朋友,不適合的就是不適合的,就是不會采用的。但是也調查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個體工商戶,他們普遍反映商友卡使用便捷,不浪費時間。

剩下時間是跟著理財經(jīng)理學習理財知識。抱著了解銀行內部部門結構和基本業(yè)務的心態(tài),主要是跟隨指導老師了解個人理財?shù)幕竟ぷ髁鞒?、各種理財產(chǎn)品的特征,并且在指導老師的幫助下處理一些簡單工作。對個人理財工作有了進一步深入的了解。

在實習過程中,我感悟到了集體的重要性。每一個企業(yè)或者團體都像是一部機器,一個零件不轉了就會影響整體的運作。就拿大堂經(jīng)理來看,大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導客戶。客戶種類不同,業(yè)務不同,提供不同的服務,因此,大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng),就像一個巨大的網(wǎng),將各個部門各種業(yè)務聯(lián)系在一起。

開始幾天剛去,指導老師更多的是安排我在邊上觀看,從一無所知,到覺得熟悉略知一二。實習并不一定說一直馬不停蹄地干才能學到東西,很多時候通過最簡單的觀看也能學到很多東西。畢竟,對于我們而言,真正的能夠獨擋一面親自上手的機會并不多。因此,既然選擇了實習,那么就應該靜下心來,認真對待每份工作,不應該好高騖遠。

經(jīng)過十幾天的學習,我的體會如下:首先,銀行是對外服務的行業(yè),形象至關重要,統(tǒng)一的制服,和氣的口吻,有耐心的態(tài)度才能給客戶最好的服務和映像。其次,在原則和關系面前應該堅守住施行權力的原則,不能以權謀私。另外,中國的金融業(yè)尚不成熟,制度時刻在變,因此金融業(yè)的工作者需要與時俱進認真學習毫不懈怠,要了解最新的制度按照最新的制度辦事。

本次實習也讓我對自己的未來有了更加明確的計劃。作為一名金融專業(yè)的學生,將來工作定向在銀行業(yè)或者證券業(yè),一名本科生不該自視過高,同時也不能看低自己。通過這次實習,我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的基礎,無論是理財還是其他非現(xiàn)金業(yè)務,都與現(xiàn)金業(yè)務有一定的聯(lián)系。只有打好了根基才建得起高樓,我的期望是在學校期間努力學習專業(yè)知識,同時提高自身各方面的能力。找到工

作后從基本做起,積累經(jīng)驗,提高自己的能力,讓自己的興趣進一步發(fā)揮,讓專業(yè)知識得到進一步應用。我相信只要我認真堅持的做下去,我的未來會是美好的。

銀行實習收獲和體會心得篇6

短短十幾天的崗前培訓,對于我來說既是二十年學生生活的結束,于是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓,我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能,更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性,為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

培訓的主要內容有:拓展訓練和崗前技能培訓。在開班典禮上,x行長向我們介紹了全國和x地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況,以及中國建設銀行的經(jīng)營情況。特別是x地區(qū)現(xiàn)在正處于高速發(fā)展時期,經(jīng)濟呈現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展的趨勢,這對于銀行既是挑戰(zhàn)又是機遇,我們應該抓住時機,積極創(chuàng)新,科學發(fā)展,爭取早日實現(xiàn)我們爭辦世界一流銀行的目標。

接下來兩天的拓展訓練,對于我們這些剛剛畢業(yè)的學生來說是非常新鮮的,因為在學校中,我們很難體會到團隊精神的重要性,從斷橋到背摔,從天梯到瀚海求生,最后是七十多人齊心協(xié)力翻越4米墻。我們不僅挑戰(zhàn)了自我,也熔煉了團隊,有時候我們會把困難放大,而低估了自己的能力,而有的時候困難卻是很大,但只要我們的團隊能夠團結協(xié)作,那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進步更快。

八天的崗前技能培訓,我有兩點很深的心得體會:第一點就是學海無涯,二十年的學習積累的很多知識,但基本上都是理論知識,對于工作來說只是基礎和指導的作用,來到新環(huán)境,面對新工作,我們不能放松自己,更要抓緊學習更多專業(yè)知識和技能,努力適應新環(huán)境,對工作精益求精。第二點就是十分感謝各位輔導老師,他們精心的準備課件教程,雖然有很多地方我們還無法在短時間內理解,但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

這十幾天來,我還有一個很深刻的感受,建行就像一個大家庭,有家的溫暖,在賓館的十幾天,人力資源部的張老師一直陪伴我,噓寒問暖,讓我們能夠全身心的投入到學習中去,這種家的感覺不僅給我安全感,更給了我動力,我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起,榮辱與共,共創(chuàng)輝煌。

我以為人的一生,小勝靠自己,中勝靠團隊,大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺,我就應該抓住這個機會,不斷學習充實自己,努力提高自身能力和素質,完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝,更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝,讓我們齊心協(xié)力,為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。

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