微笑演講稿大全

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尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:

大家好!

微笑如一朵花,令人心情愉快。

剛上小學(xué)時,我十分內(nèi)向,看見班上的同學(xué)我都不敢正視他(她),更別提交朋友了。一個月過去了,我依然只記得十幾個同學(xué)的名字。下課時,我默默地坐在自己的座位上,望著窗外發(fā)呆。

直到有一天,一位同學(xué)向我走來,當(dāng)他站在我身邊時,我很惶恐,不知所措。他伸出手并對我說:“我叫姜文海,我們交個朋友吧!”我鼓起勇氣抬起頭來,我看見他正對我微笑,我怔住了:多么美的笑容!從此,我們倆成了形影不離的好朋友。我也漸漸開朗,與其他同學(xué)也有說有說。

微笑如一盞燈,照亮我前進(jìn)的道路。

五年級時,一次數(shù)學(xué)考試考砸了,只有八十小幾,班級前十都沒考進(jìn)。數(shù)學(xué)老師把我叫進(jìn)辦公室。我很害怕,心驚膽戰(zhàn)地走進(jìn)去,想完了,這回要把我罵得不成樣子了。我低下頭站在桌前,老師開口了:“程彧愷,你覺得這次考得怎樣?”我的聲音似蚊子哼著:“很不好,才八十幾。”結(jié)果老師竟哈哈大笑:“你知道就行!但我們不以一時成敗論英雄,下次認(rèn)真點(diǎn)就可以了,好嗎?”我看著老師對我微微一笑。

微笑如橡皮擦,擦去我所有的煩惱。

初學(xué)自行車,已經(jīng)十歲了。父母帶著我到廣場練。當(dāng)時我臉紅立刻,似乎聽見有人在嘲笑我:“這么大的孩子還不會騎車,真笨!”我試了幾下由爸爸扶著,騎得還挺順當(dāng),我很自豪。后來爸爸手一松,我立刻像喝醉酒似的晃了幾下,翻車了。又騎了幾次,依然如此,我很生氣,向自行車踢了一腳,車飛出去幾米遠(yuǎn)。心中的余怒未消,感覺特別煩躁,還沖媽媽發(fā)脾氣:“你買的什么自行車,根本騎不了!”媽媽沒有生氣,面帶微笑地鼓勵我:“兒子,做事不可能都一帆風(fēng)順,總會遇到挫折,但失敗是成功之母,不要輕易放棄,堅(jiān)持就是勝利。再說不經(jīng)歷風(fēng)雨,又怎能見彩虹?對嗎?”

我再次看見了一抹微笑,立刻平靜下來,專心致志地學(xué),最終,我成功了!

我要感謝所有給我微笑的人,你們的微笑給了我源源不斷的力量。

微笑演講稿大全篇2

微笑著面對生活大學(xué)生勵志演講比賽演講稿

演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚,層次簡明。在我們平凡的日常里,在很多情況下我們需要用到演講稿,你所見過的演講稿是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的微笑著面對生活大學(xué)生勵志演講比賽演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

從我們降臨到這個世上的那一刻起,睜開眼第一眼看到的是家人對于我們的到來欣喜的笑容,第一次感受的到是家人笑容中傳遞的那份關(guān)愛。

從那時起我們便與笑結(jié)了緣。得意的笑使人倍感自信;開懷大笑使人心情舒暢……

這些都是生命的自然悸動,還有一種笑是那樣的淳樸,平靜,使人享受到生命底蘊(yùn)的醇味,體驗(yàn)情感,超越悲歡,這就是微笑。

人的一生是有限的,總有一天,你再也看不到世間的美景,感受不到世間的親情。

然而只要我們的內(nèi)心春風(fēng)洋溢,人生的哪一個時候不是最美好的春天呢?只要我們有著一顆平靜,珍惜,愉悅的心。即使在人生的無寸草處行走,你也會看到那美麗神奇的一瞥。所以,微笑著面對生活中的一切,就可以在微笑中品味生活,感受生活中的精彩!

笑對人生,從一個微笑開始。

生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的'生活是我們每個人所向往的,但上天往往不遂人愿。我們在生活中也常常會遭遇挫折和失敗。心慌慌,真想回到從前,但日歷不能倒翻。請不要害怕開始,生活總把我們送到起點(diǎn)。請記住一句話:“壓傷的蘆葦,上天不會折斷;將殘的燈火,上天不忍吹熄?!庇赂倚?,請現(xiàn)出一個微笑,迎上前!

生活就是這樣,換一種心態(tài)去面對,將是另一種風(fēng)景,另一種境界。雖然不完美,但過的踏實(shí)。我們帶著心中的微笑,穿過世事的云煙,就可以學(xué)著應(yīng)變,努力耕耘,收獲果實(shí),并提升認(rèn)知,強(qiáng)健心弦,迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上,得意而欣慰的笑一下!

微笑也是人與人之間溝通的橋梁。與他人會心的微笑,就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水,緩緩的流淌在他人間,滋起一絲絲愛意。社會是一個大家庭,人與人之間需要彼此關(guān)愛,有家就有愛,有愛才有家!

請大家現(xiàn)出一個微笑,微笑是表達(dá),讓我們的世間充滿真愛!

笑是人的本能,群體的微笑構(gòu)筑和平,他人的微笑導(dǎo)致理解,自我的微笑則是心靈的凈化劑。心靈的寧靜使人快樂,而快樂才是生命不斷走向高處的動力。

從一個最簡單的微笑開始,重筑自己靈魂的免疫系統(tǒng),再次將胸懷拓寬。

微笑吧!在每一個早晨,向著天邊第一縷陽光;在每一個春天,面對著地上第一株新草;在每一個起點(diǎn),遙望著也許還看不到的地平線……

有一句話是這樣說的:“你不能改變天生的容貌,但你可以時時展現(xiàn)笑容?!?/p>

請大家都笑一笑,從一個微笑開始,微笑著面對生活中的每一天,那就離成功很近,離幸福不遠(yuǎn)!

微笑演講稿大全篇3

大略的生存抑或是富饒富厚的生存粉飾得更完善一些!!

我們要用淺笑,用淺笑告訴本身,錢并不是生存的全部,我們可以通過辛勞的勞動來換取。我們要用淺笑把貧困

無法忘卻霍金的例子,固然他是悲哀的,在才考上英國的牛津大學(xué)的時間,居然被見告患有不治之癥。

但是他卻并沒有由于世界對他的不公平而懊喪,也沒有因而而放棄他最后的追求,和他的目標(biāo)。他照樣好好地過,做該做的事,用淺笑對待他的生命。即即是他只能在輪椅上度過他的余生,手不克不及寫字。

.大略的生存抑或是富饒富厚的生存粉飾得更完善一些!!

就這樣,他活過的年齡凌駕了大夫的預(yù)計(jì),這便是力量,淺笑的力量。

淺笑的力量生存是可以用“無聊”來形容的,有時乃至可以用“人情冷暖”來概括整個世界。然而在其中的我們,想必是應(yīng)該學(xué)會用淺笑來對待生存的吧??

淺笑是最美的名詞,固然它只是唇的①個弧度。

淺笑是最美的形容詞,固然它只是笑貌的①部門。

當(dāng)我站在這塊日后我將永久站立的中央時,我的心難以清靜。面對你們那充滿勉勵和等待的眼神,我竟一時無言。真的不曉得該去說些什么。大概于目今的我來說,應(yīng)該勇敢的面對現(xiàn)實(shí),讓生存來沖動我,而讓我去領(lǐng)悟生存。今天,我就與大家來說說應(yīng)該怎樣面對生存。

生存的道路曲直折而漫長的,生存的方式是多種多樣的。勇敢者盼望本身的終身披荊斬棘,但更多的人盼望本身的人生是一帆風(fēng)順。胸?zé)o雄心的人盼望本身終身總是高興與享用,但現(xiàn)實(shí)中許多的人卻都在默默的貢獻(xiàn)著。我不想去指責(zé)你們?yōu)楹味?但我卻想對你們說,作為二十一世紀(jì)的頂梁人,為何不淺笑著面對生存。你是否有過這樣的經(jīng)歷,當(dāng)你心情愉悅的時間,痛苦和煩末路也會退避三舍。相反,要是你總是愁眉不展,整天為小事所累,痛苦和煩末路就會接二連三的令你抵擋不住。同是生存,為何不活得瀟灑些?同是青年人,為何不活得高興些?其實(shí)幸福便是那么簡單,有些人想了一輩子也沒想明白,找了一輩子也沒找到。這是讓人何等苦末路的事。

有段日子我的生存非常糟糕,每天為些許小事而煩末路。遠(yuǎn)方的朋儕郵來一張賀卡,下面是一個棋盤和殘破不全的棋子

生存中,每每會有人在回憶里淺笑,也每每會有人為了生存而煩末路,有人的背影像物理變化一樣膨脹,而有些情景卻在不??s小。另有一些人太早看透紅塵,擲中注定;也有人太晚覺悟,冥冥之中讓該的來的在身旁永久。

我們在這樣的世界里又該怎樣做呢?世界很微妙,老是讓人有力挽回一些事情。

生存中,每每有人衣食無憂,也每每有人有力生存;有人在初級場合揮霍,也有人在路邊小巷來來回回。有人不把錢當(dāng)回事,也有人為了錢而夙夜憂嘆。

那么,我們要因而而放棄嗎?我們要因而而頹廢嗎?不,不克不及,我們要用淺笑,用淺笑給本身.給他人通報暖和。用淺笑給他人一個眷注,給他人一種心靈上的慰藉。

微笑演講稿大全篇4

老師們,用真誠的微笑對待學(xué)生,對待自己,對待你身邊的每一個人,我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬,一起走想輝煌的明天,讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的老師們,請微笑每一天吧!

當(dāng)我們來到這個世界上,第一次睜開眼看到的,就是家人的笑容,從那時起,我們便與笑結(jié)了緣。有一種笑,是那樣的淳樸,平靜,使人感受到生命底蘊(yùn)的醇味,體驗(yàn)情感,超越悲歡,這就是微笑。

我是一個非常愛笑的人,說話總是嘴還沒張開,就會先揚(yáng)起笑容。有朋友問我,你為什么那么愛笑啊?我會笑著反問,為什么不笑呢?誰的生活都不可能是一帆風(fēng)順,我也會難過,但僅僅是難過而不是過不去,我相信沒有什么過不去的。生活總是那么讓人無奈,你高歌著,輕舞著,它就打著拍子輕和著;你哭泣著,憂傷著,它就吸著鼻子流淚著。生活,或許只是一個旅程,但要活得精彩,或許,亦是一個永恒。這其中起決定作用的該是“態(tài)度”二。所以在我們的生活中,微笑不僅僅是唇角的一個弧度,還是一種人的生活態(tài)度。

還記得20__年的夏天,汶川那場毀滅性的地震讓,我們無數(shù)的同胞長埋于他們生活的地方,我們看到了無數(shù)驚心動魄的畫面,我們聽到了無數(shù)撕心裂肺的吶喊??墒俏覀儧]有忘記,那個對著救援人員微笑著敬禮的小男孩,那個在母親懷下幸存的初生嬰兒,他們都有著稚嫩的臉龐和純凈的眼神,在那樣的災(zāi)難面前,他們是微笑著的。同樣的20__年,我們見證了北京奧運(yùn)會,我們看到了國家的強(qiáng)大,我們看到了金牌映襯下的笑臉?!拔⑿Γ潜本┳詈玫拿?。笑臉征集活動,感染著國人。那時的北京有著來自不同國界,有著不同膚色,說著不同語言的人們??删褪俏⑿?,將我們聯(lián)系在了一起。

說起奧運(yùn),我不禁想起了今年倫敦奧運(yùn)會上的一幕。當(dāng)?shù)谝粋€出場的中國體操隊(duì)隊(duì)長陳一冰翻騰著從吊環(huán)下如釘子般穩(wěn)穩(wěn)落下,全場的歡聲雷動似乎預(yù)示著這位吊環(huán)王衛(wèi)冕冠軍。但意外還是發(fā)生了。陳一冰以0.100分的差距遺憾屈居第二。而這樣的情況,恐怕動作并不完美的冠軍巴西選手也沒有料到。世界新聞媒體巨頭bbc主持人說陳一冰用金牌的動作獲得了銀牌。但陳一冰接下來的表現(xiàn),讓現(xiàn)場的觀眾再次為他鼓掌。面帶微笑的他大度的祝賀冠軍納巴列特,然后從包里拿出為奪冠準(zhǔn)備的寫有“冰力十足”的橫幅展示全場。從始至終,陳一冰他微笑著。他不是奧運(yùn)冠軍,但他用他完美的動作和微笑征服了世界。

我們在這個多姿多彩的世界上生活,經(jīng)歷快樂也有過悲傷,酸甜苦辣,樣樣俱全,這才是生活啊。

微笑面對生活吧,我們要學(xué)會從容的迎接生活給我們帶來的一切,也許是明媚的春光,也許是不期的風(fēng)雨,也許是燦爛的笑臉,也許是難堪的冷遇,我們要學(xué)會微笑著張開雙臂,用從容的姿態(tài)去迎接他們。

微笑著面對生活吧,生活是一場接一場的戰(zhàn)斗,誰贏誰輸似乎并不重要,重要的是用微笑去面對它。有時,勝利是一種失敗,失敗也可能是一種勝利,我們只有在過程中微笑,才能感悟生活。

微笑著面對生活吧。生命不是活給別人看的,但人沒法自己活著。能給予我們力量的有很多,來自外界的一個扶持,一句動人的鼓勵,甚至,一個微不足道的微笑。微笑就好像細(xì)雨微風(fēng)細(xì)小為妙卻綿綿不絕,可以直接抵達(dá)心靈的最深處,讓人情不自禁地幸福并感動。

微笑著面對生活吧,地球不會因你的失意而不轉(zhuǎn),風(fēng)兒不會因?yàn)槟愕膫亩淮?,花朵也不會因?yàn)槟愕难蹨I而凋謝,你唯一能做的,就是微笑著面對生活。

最后,想再送給大家一句話,生活就像一面鏡子,你對它微笑,它就一定會回你一個微笑!我的演講結(jié)束了,但是我的微笑永遠(yuǎn)不會結(jié)束。

微笑演講稿大全篇5

微笑,是一種弧度,是最優(yōu)美的弧度。

微笑,是一粒種子,可以長成參天大樹。

微笑,是一片羽毛,溫柔的太不像話。

微笑,是一種力量,改變生活,改變命運(yùn)。

還記得霍金的那個標(biāo)志性動作嗎?頭只能朝右邊傾斜,肩膀也是左低右高,雙手緊緊并在當(dāng)中,握著手掌大小的擬聲器鍵盤,兩只腳則朝內(nèi)扭曲著。嘴已經(jīng)歪成S型,只要略帶微笑,馬上就會現(xiàn)出“齜牙咧嘴”的樣子。他在21歲時發(fā)生了人生的一件重大事件。這一年他被確診為患上了肌萎縮惻索硬化癥,這種疾病會是他的身體越來越不聽使喚,只剩下心臟、肺和大腦還能運(yùn)轉(zhuǎn),最后連心臟功能也會喪失,當(dāng)時大夫預(yù)言他只能再活兩年。這一致命的打擊幾乎使霍金放棄了學(xué)業(yè),但他卻依然用微笑面對世界,他克服身患?xì)埣驳姆N.種困難,于1965年進(jìn)入劍橋大學(xué),這個時期,他在研究宇宙起源問題上,創(chuàng)立了宇宙之始是“無線密度的一點(diǎn)“的著名理論。

微笑和寬容

在公共汽車上,不小心踩到了別人的腳,一個淡淡的微笑包含了滿懷歉意,包含了一句簡單的“對不起”,一切盡在不言中,誰說只有眼睛才是心靈的窗戶,微笑也是心靈的另一扇窗。而當(dāng)自己被別人踩到腳時,也向別人投去一個淡淡的微笑,“禮尚往來”嘛!用微笑去面對別人的暴力,以靜制動,以微笑戰(zhàn)勝暴力,讓他們自己感到慚愧?!拔⑿Α奔刺岣吡俗约旱男摒B(yǎng)又幫助了別人,這才是寬容的微笑之真諦!是寬容教會了我微笑,也是微笑教會了我寬容。

微笑和美麗

在4年前的那次全縣小學(xué)生運(yùn)動會上,當(dāng)一個朝氣蓬勃的女孩穩(wěn)穩(wěn)地高舉著校牌穿過整個會場時,她洋溢著一臉的微笑,她的全身都煥發(fā)著青春的氣息,那是一種微笑之美,是一種任何事物都無法替代的美,是一種超然物外的美。那種為來自一顆真心,一顆純潔之心,來自一種熱愛,對母校的熱愛。真誠的微笑、鼓勵的微笑、快樂的微笑。這些都是美麗的微笑。是這個世界讓微笑更加燦爛,也是微笑讓世界更加美麗。

也許在我們一生中,會遇到很多的煩心事,考試不及格、愿望不能實(shí)現(xiàn)、目標(biāo)達(dá)不到??扇绻麤]有這些,用傅雷的話來說:做人也就太膩了。再說了就算我們愁眉苦臉甚至痛哭一聲,發(fā)泄一次,這些都無濟(jì)于事。而我們應(yīng)該做的事想好如何面對未來,還有一年,我們將踏進(jìn)中考的考場,還有一年,我們將踏進(jìn)高中的殿堂,還有一年,我們將放飛理想的翅膀!還有一年!不!只剩一年了,我們不能再自暴自棄了,振作起來吧!讓我們用寬容的微笑、美麗的微笑所形成的更加燦爛的微笑面對挫折、面對失敗、面對不幸、面對生活中一切的“絆腳石”。讓我們將嘴角輕輕上揚(yáng)!

微笑演講稿大全篇6

從我們降臨到這個世上的那一刻起,睜開眼第一眼看到的是家人對于我們的到來欣喜的笑容,第一次感受的到是家人笑容中傳遞的那份關(guān)愛。 從那時起我們便與笑結(jié)了緣。得意的笑使人倍感自信;開懷大笑使人心情舒暢……這些都是生命的自然悸動,還有一種笑是那樣的淳樸,平靜,使人享受到生命底蘊(yùn)的醇味,體驗(yàn)情感,超越悲歡,這就是微笑。 人的一生是有限的,總有一天,你再也看不到世間的美景,感受不到世間的親情。 然而只要我們的內(nèi)心春風(fēng)洋溢,人生的哪一個時候不是最美好的春天呢?

只要我們有著一顆平靜,珍惜,愉悅的心。即使在人生的無寸草處行走,你也會看到那美麗神奇的一瞥。所以,微笑著面對生活中的一切,就可以在微笑中品味生活,感受生活中的精彩! 笑對人生,從一個微笑開始。 生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的生活是我們每個人所向往的,但上天往往不遂人愿。我們在生活中也常常會遭遇挫折和失敗。心慌慌,真想回到從前,但日歷不能倒翻。請不要害怕開始,生活總把我們送到起點(diǎn)。

請記住一句話:“壓傷的蘆葦,上天不會折斷;將殘的`燈火,上天不忍吹熄?!庇赂倚?,請現(xiàn)出一個微笑,迎上前! 生活就是這樣,換一種心態(tài)去面對,將是另一種風(fēng)景,另一種境界。雖然不完美,但過的踏實(shí)。我們帶著心中的微笑,穿過世事的云煙,就可以學(xué)著應(yīng)變,努力耕耘,收獲果實(shí),并提升認(rèn)知,強(qiáng)健心弦,迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上,得意而欣慰的笑一下! 微笑也是人與人之間溝通的橋梁。與他人會心的微笑,就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水,緩緩的流淌在他人間,滋起一絲絲愛意。社會是一個大家庭,人與人之間需要彼此關(guān)愛,有家就有愛,有愛才有家!

請大家現(xiàn)出一個微笑,微笑是表達(dá),讓我們的世間充滿真愛! 笑是人的本能,群體的微笑構(gòu)筑和平,他人的微笑導(dǎo)致理解,自我的微笑則是心靈的凈化劑。心靈的寧靜使人快樂,而快樂才是生命不斷走向高處的動力。 從一個最簡單的微笑開始,重筑自己靈魂的免疫系統(tǒng),再次將胸懷拓寬。 微笑吧!在每一個早晨,向著天邊第一縷陽光;在每一個春天,面對著地上第一株新草;在每一個起點(diǎn),遙望著也許還看不到的地平線……有一句話是這樣說的:“你不能改變天生的容貌,但你可以時時展現(xiàn)笑容。 請大家都笑一笑,從一個微笑開始,微笑著面對生活中的每一天,那就離成功很近,離幸福不遠(yuǎn)!

微笑演講稿大全篇7

尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:

大家好!

人們常常認(rèn)為財(cái)富是金錢、名譽(yù)、勢力,然而真正的財(cái)富并不局限于此。它還包括知識、智慧……挫折使有志者找到未來的路,挫折使人獲得真知,挫折還能使人積累豐富的經(jīng)驗(yàn)??傊煺凼侨松囊还P財(cái)富。

挫折對有志者來說是一筆財(cái)富。蘇聯(lián)“宇宙之父”喬爾科夫斯基,少年時患猩紅熱病而耳聾,被趕出學(xué)校。但是他依靠圖書館自學(xué),顯示了驚人的數(shù)學(xué)才能,成為人人皆知的數(shù)學(xué)天才。他的事例讓我們認(rèn)識到,即使遇到了挫折,但只要有未來的志向,也一定能夠克服它。

挫折使人獲得真知。德國詩人海涅生前最后一年是在“被褥的墳?zāi)埂崩锒冗^的,他手足不能動,眼睛半瞎,但生命之火不滅,引出了大量譽(yù)滿人間的優(yōu)秀詩篇。這使他明白,也許沒有聲音的世界更能靜心思考,但“被褥的墳?zāi)埂苯^難予人靈感,一顆堅(jiān)強(qiáng)的心才是根本。所以,我們不應(yīng)該懼怕挫折,其實(shí)挫折是人生的一筆財(cái)富。

挫折是人積累經(jīng)驗(yàn)。挫折是人生中不可避免的。在人的一生中,會有許多挫折來到你的面前,但你不應(yīng)該放棄而是應(yīng)該努力去克服它,挑戰(zhàn)自我。在積累挫折的過程中,你能總結(jié)出許多經(jīng)驗(yàn),這樣才能促使你達(dá)到你的目標(biāo)。米勒是十九世紀(jì)著名的作家,他生于農(nóng)家,小時跟別人學(xué)畫,但他不喜歡他老師的藝術(shù)風(fēng)格,于是就離開了他的老師。后來,他在巴黎以畫裸體來養(yǎng)活自己,慢慢地他對畫畫感到厭倦,就離開了巴黎。在農(nóng)村,他雖然未能擺脫貧困,但美麗的大自然和淳樸的農(nóng)民和農(nóng)家生活,激起了他的畫作激情。他忍受了一切艱難,堅(jiān)持創(chuàng)作,創(chuàng)作出了許多著名的作品,如《播種者》等。從中他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),讓他明白人的一生都會遇到千辛萬苦,甚至疾病、死亡。不怕困難、挫折,努力奮斗,一定能書寫燦爛的人生。是的,挫折是人生的一筆財(cái)富。

挫折能使人的性格更堅(jiān)韌。人生不可能是一帆風(fēng)順的,每個人在生活中都會遇到挫折,但有人選擇了放棄而不是勇于嘗試。放棄的人一定不會有所收獲。而嘗試的人必定會取得成功。巴爾扎克曾說過:“痛苦對于天才是一塊墊腳石,對于能干的人是一筆財(cái)富?!备矣趪L試,一定會有更強(qiáng)的自信力。因此,當(dāng)遇到挫折時,要勇于克服它。當(dāng)遇到失敗時不要放棄。當(dāng)遇到苦難時,你不要抱怨,因?yàn)檫@注定是你的命運(yùn)。挫折使一個人變更為得堅(jiān)強(qiáng),讓你走向未來發(fā)展的可持續(xù)道路。

所以千萬不要害怕挫折,因?yàn)橹挥忻鎸Υ煺郏e累挫折,嘗試挫折,讓它成為你人生的財(cái)富,你才能成為一個真正富有的人!

微笑演講稿大全篇8

微笑是一種力量,在營銷市場競爭激烈,強(qiáng)手林立的今天,要想使自己占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒有比美國的 希爾頓飯店更為成功的了, “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是 屬于旅客的陽光?!痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下,希爾頓飯店 在不到 90 年的時間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家,遍布世 界五大洲的各大城市, 年利潤高達(dá)數(shù)億美元。 資金則由起家時的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到 世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道,他問 訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?” 我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?!靶τ?下客,滿意在我家”,保持微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的, 誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心,微笑著 批評他人使對方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對方體諒你的難 處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù) 工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對顧客最 好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)! 在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下,微笑服務(wù),則是一個人內(nèi)心 真誠的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),更是對客人尊重與 熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。 要使飯店立于不敗,更有發(fā)展,讓顧客滿意是根本指 向, 而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑, 是競爭顧客的最基本最有效的法寶。 我們都知道在沃爾頓家族中, 每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員: “今 天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。 一個親切的笑容,能縮短客人和我們之間的距離,客人就會對我們產(chǎn) 生信賴并且認(rèn)同,一個親切的笑容能夠帶給客人良好的感受,同時也 就贏得了客人的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo),美國一位老太太在一家日雜 店購買了許多商品后遇到了店老板,老太太說:“我已經(jīng) 12 年沒到 你的店來了,12 年前,我每周都要到你的店買東西??墒牵幸惶?, 一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,所以我就到其他店購買商品了……”老板聽 完,趕快道歉。老太太走后,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店 里消費(fèi) 25 美元,那么,12 年就是 1.56 萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿?少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān) 重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的 利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如 果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度, 那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值 將是驚人的。

在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與 人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖 然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè) 務(wù),這樣才能讓客人滿意。微笑,是一種光,一種吸引,一種發(fā)動。它使陌生人感到親切,使朋 友感到安慰,使親人感到愉悅,使自己充滿信心。 假如生活里沒有微笑,飯會餿,酒會酸,人與人之間將豎起厚厚的盾 牌,而心靈將在壕塹里蹀行。 微笑愉悅心靈,恰到好處的'微笑既是一種含蓄,也是一種表達(dá),既是 一種單純,也是一種豐富,既是出于禮貌,更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我,迎接每一個日出日落。 美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑, 是單調(diào)工作氛圍中的一股 清新劑。 希望我們在以后的工作中能真正把微笑服務(wù)放在心中,并把它很好的運(yùn)用到工作中!

170715