大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫
自我鑒定可以幫助人們發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,從而更好地改進(jìn)自己的行為和思維模式,提高自身素質(zhì)和能力。大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫怎么寫,這里給大家分享大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫,供大家參考。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇1
我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí),現(xiàn)已修完全部課程,就要畢業(yè)了。三年電大學(xué)習(xí),使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理,嚴(yán)明的紀(jì)律,良好的校風(fēng),為我們營造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下,我刻苦學(xué)習(xí),遵守校規(guī),依時上課,按時完成課外作業(yè);通過了全部課程考試,完成畢業(yè)論文,修完學(xué)分。經(jīng)過電大學(xué)習(xí),使我增長了知識,增強(qiáng)了工作能力,提高了思想文化素質(zhì)。
電大業(yè)余學(xué)習(xí)條件艱苦,面對諸多困難,我都一一克服了:一是年齡偏大,記憶力和智力減退。我就用比別人多幾倍的努力,多幾倍的時間去學(xué)習(xí);二是正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。工作時做好工作,學(xué)習(xí)時努力學(xué)習(xí),做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;三是正確處理好學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系。我積極爭取家人的支持、幫助和配合,家人的支持和鼓勵,成為我完成學(xué)業(yè)的巨大動力。
經(jīng)過了三年的電大學(xué)習(xí),大大提高了我的政治思想覺悟和科學(xué)文化素質(zhì)為我們今后工作指明了方向。在輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下,我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《財政學(xué)》、《國家稅收》、《稅務(wù)管理》、《國有資產(chǎn)管理》等十多門專業(yè)課程,使我的專業(yè)基礎(chǔ)更加扎實(shí),對今后工作有極大的幫助作用。
業(yè)余學(xué)習(xí)條件雖然艱苦,但也有它有利的一面,它為我們提供了邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的機(jī)會。在學(xué)習(xí)中,我注意做到理論聯(lián)系實(shí)際,經(jīng)常運(yùn)用學(xué)到的理論知識研究分析工作中遇到的問題和矛盾,尋求解決矛盾的方法。
畢業(yè)后,我將一如既往地做好本職工作,把所學(xué)知識運(yùn)用于工作實(shí)踐中去,爭取做一名既有科學(xué)文化知識,又有實(shí)踐經(jīng)驗的稱職的國家公務(wù)員。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇2
一個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)終于結(jié)束,這一個月來,我于廈門市同安第一建筑公司實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間,本人認(rèn)真工作,勤奮好學(xué),踏實(shí)肯干。在施工過程中,我遇到問題就積極請教工人師傅。對于師傅們的意見虛心聽取,合理采用。通過這次實(shí)習(xí),我深深的體會到作為一個有價值的施工員,學(xué)會理論知識與實(shí)踐結(jié)合的經(jīng)驗是多么的重要。在圖紙會審過程中,結(jié)合施工圖與現(xiàn)場環(huán)境,我反復(fù)研究,使自己的讀圖能力有了很大的提高,同時我對建筑物的細(xì)部結(jié)構(gòu)也有了新的了解,明白了房屋的工程量組成有哪些,加深了對課本上知識的理解。同時整個會審?fù)戤吅?,我了解了整個會審的流程,會審需要準(zhǔn)備的資料,還有參加會審的單位有哪些,作為一個項目經(jīng)理在會審之前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備。
“公園道一號”在開工時,與王工一起監(jiān)督施工方復(fù)核標(biāo)高,我能更加熟練的操作水準(zhǔn)儀,全站儀了,并學(xué)到了一些提高工作效率的小技巧??偟膩碚f,通過這次實(shí)習(xí),我不僅收獲了許多課堂上學(xué)不到的施工經(jīng)驗,同時我學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境?,F(xiàn)在的我更加懂的吃苦耐勞了。另外也更加懂的如何去與工人、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理、相關(guān)部門交流了。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇3
本人自20__年x月x日至20__年x月x日在__X辦公室實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,本人主要是協(xié)助辦公室人員處理日常事務(wù),在工作中熱情主動,做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤,認(rèn)真完成相關(guān)工作任務(wù),比如,協(xié)助做好會務(wù)工作、文件辦理、整理辦公室內(nèi)務(wù)等。此外,本人還積極參與機(jī)房管理工作。實(shí)習(xí)中,本人不僅對工作充滿激情,還對生活充滿熱情。本人調(diào)節(jié)自己的心態(tài),轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)工作環(huán)境,積極參與各項業(yè)余活動。實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守辦公室的工作紀(jì)律及相關(guān)規(guī)章制度,做到按時上下班,待人誠懇,團(tuán)結(jié)同事,虛心向他人請教學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
經(jīng)過一個多月的&39;實(shí)習(xí),本人學(xué)會怎樣接人待物、如何做好各種會務(wù),熟悉了辦事流程,思想認(rèn)識有了進(jìn)一步提高,特別是在參與某某大會會議籌備工作后,本人的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力得到很大的提升。工作當(dāng)中,與同事的相處讓本人懂得許多為人處世的道理,同時,也拓寬本人的交際網(wǎng),提高交際能力。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!睂?shí)習(xí)雖然簡短,但是本人深深感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏,在社會這個大學(xué)堂里我還是一個學(xué)生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度去學(xué)習(xí),無論事情大小,都要認(rèn)真踏實(shí)的完成。
這一段珍貴的人生經(jīng)歷,本人拓寬了眼界,增加了社會閱歷。它為本人今后的就業(yè)打下基礎(chǔ),并將引領(lǐng)本人真正走進(jìn)社會、融入社會。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇4
我懷著強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心參加了電大學(xué)習(xí),現(xiàn)已修完全部課程,就要畢業(yè)了。三年電大學(xué)習(xí),使我獲益良多。學(xué)校嚴(yán)格的管理,嚴(yán)明的紀(jì)律,良好的校風(fēng),為我們營造了優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校的嚴(yán)格要求和輔導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下,我刻苦學(xué)習(xí),遵守校規(guī),依時上課,按時完成課外作業(yè);通過了全部課程考試,完成畢業(yè)論文,修完學(xué)分。經(jīng)過電大學(xué)習(xí),使我增長了知識,增強(qiáng)了工作能力,提高了思想文化素質(zhì)。
電大業(yè)余學(xué)習(xí)條件艱苦,面對諸多困難,我都一一克服了:一是年齡偏大,記憶力和智力減退。我就用比別人多幾倍的努力,多幾倍的時間去學(xué)習(xí);二是正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。工作時做好工作,學(xué)習(xí)時努力學(xué)習(xí),做到工作學(xué)習(xí)兩不誤;三是正確處理好學(xué)習(xí)與家庭的關(guān)系。我積極爭取家人的支持、幫助和配合,家人的支持和鼓勵,成為我完成學(xué)業(yè)的巨大動力。
業(yè)余學(xué)習(xí)條件雖然艱苦,但也有它有利的一面,它為我們提供了邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的機(jī)會。在學(xué)習(xí)中,我注意做到理論聯(lián)系實(shí)際,經(jīng)常運(yùn)用學(xué)到的理論知識研究分析工作中遇到的問題和矛盾,尋求解決矛盾的方法。
畢業(yè)后,我將一如既往地做好本職工作,把所學(xué)知識運(yùn)用于工作實(shí)踐中去,爭取做一名既有科學(xué)文化知識,又有實(shí)踐經(jīng)驗的稱職的國家公務(wù)員。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇5
20__年七月我第一次真正的踏上社會,開始了兩個月的工作實(shí)習(xí)體驗生涯。時間不長,體會甚多。明白了那句讀萬里書,不如行萬里路的深刻體會,也許在此時此刻的我,真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平與人相處的技巧團(tuán)隊協(xié)作精神待人處事的能力等,尤其是觀察分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng),期望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力組織能力協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要賦予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識能力打算,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三,但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的,究竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但的確體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對我來說是個既熟悉又生疏的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:
學(xué)習(xí)生活心理身體思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的要害所在,所以,我對它的投入也是的!擔(dān)心的兩個星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。天天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得慎重小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回憶這兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)新商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作累積寶貴經(jīng)驗。
其次,注重自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,滿足而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實(shí)習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的二個月實(shí)習(xí),我將受益平生。通過此次實(shí)習(xí),不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力,增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗,縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離,對實(shí)際的工作的有了一個新的開始。實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇6
一晃眼間,我已經(jīng)從一名懵懂的大專生,走上社會,實(shí)習(xí)生活以來我一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,不但有失敗的辛酸,也有成功的淚水,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到,成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大專生的重要性。
其次,我要對我的實(shí)習(xí)做以下鑒定:
一、工作態(tài)度積極
在工作中能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時能主動要求布置工作,做到主動學(xué)習(xí),我努力克服惰性,沒工作時作到自主學(xué)習(xí)。
二、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進(jìn)行。所以平時我多學(xué)習(xí),注意其他人的做法或向?qū)<艺埥獭?/p>
三、工作時追求完美
在工作中,我不允許自己有絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是我時刻牢記的。
四、積極參與公司活動
雖然我只是公司的實(shí)習(xí)生,但公司對待我并不見外,無論是各種待遇,還是集體活動,我和員工享受一樣的待遇?;顒又形夷転楣颈M我的一份力量。
實(shí)習(xí)對人是一種綜合素質(zhì)與能力的考驗,更是對我的人生態(tài)度的衡量。我更是深深地體會到了怎樣做人、怎樣與人交往的重要性和必要性。人是一切社會關(guān)系的總和,我們不可能獨(dú)立存在,我們?nèi)伺c人之間是相互聯(lián)系的。一段充實(shí)的體驗,改變了我很多的想法的同時,也端正了我的態(tài)度。
實(shí)習(xí)工作中,我更加的認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)與不足之處,在以后的工作中我會更加不斷努力地學(xué)習(xí),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇7
根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃,20--年年-月—20--年-月,我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個月的專業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí),鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識,了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐工作雖然勞累,但同時也帶給我更多的思考。
一、上海--酒店簡介
上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈,與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車程,周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設(shè)施完善,是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設(shè)計時尚、高雅的各式客房,并特別設(shè)有高級樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口,國際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視,國際國內(nèi)長途直播電話,客房內(nèi)保險箱,迷你酒吧,全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳,其優(yōu)雅的氛圍,可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理,有自助式早餐、全天候的餐點(diǎn)、主題式自助餐,維多利亞及法式零點(diǎn)美食,并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊聚餐等各式活動。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗。
由香港頂級餐飲品牌——皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜,知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響,精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
(一)酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳,打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充,整理和補(bǔ)充小賣部商品,做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準(zhǔn)備。
(二)酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人:當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時,要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后,要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左手邊。并說:“對不起打擾一下?!堄孟憬怼薄H缰揽腿诵彰?,要說:“王總,請用香巾!”
4、服務(wù)茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對不起打擾一下?!堄貌琛?。如知道客人的姓名,要說:“王總,請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水:詢問客人是否可以點(diǎn)菜,并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜:對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是???,可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vvvip,同時要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單:將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯(lián),一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房,酒水交吧臺),一聯(lián)交前臺,一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐):上菜時,要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時,將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報菜名,給客人做一個展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名,并請客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時,要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候,包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳:集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單,但要注意提醒;正??腿私Y(jié)帳,到前臺拿帳單到主人面前,不要當(dāng)著眾人面大聲報價格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客:客人起身要離開時,要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺布。
(三)酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員:領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員:查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄,報結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房:發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報財務(wù)洗滌費(fèi)表。
4、總機(jī):查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話,一人負(fù)責(zé)核對住房情況,檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住(散客)→開市話,長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費(fèi)并報結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長話單報送結(jié)帳處。
5、大堂:到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
工作是一種美麗,也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑,聽到客人的道謝;當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣,客人露出滿意的微笑;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng),溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂,在微笑中贏得尊重。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇8
經(jīng)過了兩年的大專學(xué)習(xí)生活,我們開始了實(shí)習(xí)生活。每天按規(guī)定的時間上下班,工作期間認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能因為一個小小的錯誤給公司帶來不必要的麻煩,造成嚴(yán)重的后果。
從學(xué)校到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全變了,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我開始的時候有些彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境??墒窃谂c同事的相處中,這種感覺就漸漸消失了,我也很快地融入到了集體中,與人的關(guān)系越來越融洽,通過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)會了如何與人相處,我相信這對我以后的工作會有很大的幫助的。
我在書本上學(xué)過專業(yè)知識,似乎已經(jīng)很好地掌握了,但從未付諸實(shí)踐過,在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中,才會體會到自己還有許多的不足,知識與實(shí)際的結(jié)合做得不好,有許多的地方不懂,這是只要前輩不忙,我就會去向他們請教,他們也總是會耐心的解答,這讓我獲益匪淺,實(shí)習(xí)這幾個月時間,雖然只是做些力所能及的工作,但我卻會認(rèn)真地完成,并得到領(lǐng)導(dǎo)和前輩的肯定,為公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己力量。
通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)會了許多書本上沒有的東西,懂得怎樣與人相處,并使我得到了鍛煉,拓寬了視野,增長了業(yè)務(wù)知識,而更多的是在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己要走的路做準(zhǔn)備。
大專實(shí)習(xí)自我鑒定怎么寫篇9
有這樣一句話:小病拖、大病扛、病危等著見閻王。我從小生活在農(nóng)村,我算是親眼目睹了這種現(xiàn)象,更是見識到了貧困所給人們帶來的嚴(yán)峻的生存現(xiàn)狀,同時我已深切地感受到那種缺醫(yī)少藥是什么樣的尷尬現(xiàn)狀,以前很多村民有了小病就隨便開點(diǎn)兒藥來吃,管用就吃,不管用就扛過來甚至不理了。
現(xiàn)有的醫(yī)療保險制度也就是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度參加的人數(shù)多了,報銷的比率高了,手續(xù)簡單了,看的起病的人多了。不過,作為一名醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生、一名在高校接受思想政治教育的醫(yī)學(xué)生,偶爾看到這樣的情形,有些患者的費(fèi)用不夠而病人又迫切需要救治,醫(yī)務(wù)人員不與理睬,耳旁那一聲聲哀怨的聲音那么刺耳,眼中那一幅幅蒼桑的面孔依然鮮活,心中那一縷縷扶貧的熱情更加深切,我感慨萬千。
一個平凡的醫(yī)學(xué)生,到底能做些什么?知識就是力量,這是我們腦海里定性的東西了,醫(yī)學(xué)是個知識的海洋,活到老學(xué)到老,但在這有限的幾年中,我們要盡自己最大的努力去做好自己的本職工作,學(xué)好專業(yè)知識。當(dāng)然我們所面對的是鮮活的事實(shí),事實(shí)上許多東西和我們書本上學(xué)得有許許多多的不同,特別是面對病人時其疾病并非書上所說的那么典型,醫(yī)學(xué)更是一門實(shí)踐科學(xué),他不僅要學(xué)好書本上的知識,更要注重每一次實(shí)踐,同時還要積極為自己創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會。
記得有這樣一句話人生不可虛度,悲嘆在與沒有貢獻(xiàn);貧困不是羞恥,失于未得到條件;疾病纏身出于無奈,世人仁愛之心卻都能帶來溫暖。對于現(xiàn)在醫(yī)療的現(xiàn)狀,就像歌里唱的那樣:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間。的確,面對現(xiàn)狀,只要我們每個人都能投入到祖國的建設(shè)中去,我相信經(jīng)過幾年或者幾十年他總會得到改善。
患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系,是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過:每一個醫(yī)學(xué)行動始終涉及兩類兩事人:醫(yī)師和病員,或者更廣泛地說,醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會,醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系。
這段話精辟地闡明了整個醫(yī)學(xué)最本質(zhì)的東西是醫(yī)師與病員的關(guān)系。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高度發(fā)展更加擴(kuò)充了這一概念,醫(yī)已由單純醫(yī)學(xué)團(tuán)體擴(kuò)展為參與醫(yī)療活動的醫(yī)院全體職工;患也由單純求醫(yī)者擴(kuò)展為與相關(guān)的每一種社會關(guān)系。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中,我們不僅要學(xué)足專業(yè)知識,也要學(xué)會如何處理醫(yī)患關(guān)系,處理好了醫(yī)患關(guān)系,患者才能得到應(yīng)有的治療。