營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
一個(gè)月的時(shí)間很短，實(shí)習(xí)一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我們學(xué)習(xí)到了很多新鮮的知識(shí)、系統(tǒng)、詞匯，等等，收獲頗豐。實(shí)習(xí)的時(shí)候我們面對(duì)大多是客戶，在學(xué)校里的時(shí)候我們出來逛商場(chǎng)超市的時(shí)候那時(shí)我們是客戶，一下子身份簡(jiǎn)直是巨大轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在我們做的是營業(yè)員，接觸到了營業(yè)員的工作，甚至生活部分，令我自己對(duì)營業(yè)員的工作十分敬佩；對(duì)營業(yè)員的人格感到敬畏；對(duì)營業(yè)員的服務(wù)感到敬重。因此我做的還不夠合格，有太多需要想促銷員學(xué)習(xí)、向自營員工學(xué)習(xí)的地方，向促銷員學(xué)習(xí)交流、商品銷售；向自營學(xué)習(xí)陳列倉儲(chǔ)、貨架擺放、訂貨開倉已經(jīng)退貨處理；向柜長經(jīng)理學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理，學(xué)習(xí)如何對(duì)待特殊事件。在此，深深感謝天虹給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
從學(xué)校到社會(huì)，再從社會(huì)到工作，我們大學(xué)生剛出社會(huì)必然有很多的不適。但正是因?yàn)橛羞@個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們輕松的過渡，讓學(xué)校生活向社會(huì)工作來個(gè)完美的銜接。譬如，學(xué)生生活大都是集體，如社會(huì)后多半是獨(dú)立；學(xué)生的交集也從同學(xué)友誼轉(zhuǎn)向工作上的同事；學(xué)生的接觸面無外乎是老師、同學(xué)，然而出社會(huì)之后就變成了上司、同事、下屬。
這樣的轉(zhuǎn)變，也需要我們一步步去適應(yīng)，因此逐漸明白了大學(xué)生成長的重要性。時(shí)間不會(huì)停滯，那些原地不前的人們終將被歷史淘汰，只有逐漸掌握新知識(shí)新技巧新能力的人才能實(shí)現(xiàn)自我、提升自我，在時(shí)代的浪尖稱為佼佼者，成就非凡價(jià)值。所以，必須通過自身努力，漸行漸遠(yuǎn)。
自我價(jià)值定位很重要，但是必須回歸實(shí)踐。實(shí)踐是判斷個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)。這一個(gè)月里，我在大西洋天虹二分部休閑區(qū)實(shí)習(xí)貨架營業(yè)員，教練教會(huì)了我很多關(guān)于貨架區(qū)的相關(guān)知識(shí)技能、工作流程、工作職責(zé)等，讓我從一個(gè)完全沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成為可以獨(dú)立辦理退貨、開單的初級(jí)營業(yè)員，讓我逐步地?zé)釔蹱I業(yè)員的工作跟事務(wù)。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)為處理的幾件工作有一下幾個(gè)方面：
1、清理壞貨。
促銷員、自營員工每天對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量自查，查出不合格的商品（臨期、破損、漏氣、漲包、含雜物等等）放入貨架區(qū)小倉庫，一般是由當(dāng)天的早班自營做壞貨處理。
一般壞貨流程：填寫壞貨員（包括：日期、條碼、品名、數(shù)量、壞貨原因、經(jīng)手人、管理員簽名、驗(yàn)貨組簽收），也就是說將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項(xiàng)操作并且整理數(shù)量，之后將壞貨本拿到管理員簽字，然后推著壞貨去驗(yàn)貨組，這時(shí)得經(jīng)過貨梯，因此必須要防損檢查簽字放行。接下來就是驗(yàn)貨組的事情。
2、打印標(biāo)價(jià)簽。
R3系統(tǒng)的功能之一就是打印標(biāo)價(jià)簽，每天晨會(huì)結(jié)束第一件事情就是檢查遺漏標(biāo)簽，或者是價(jià)格有變動(dòng)的標(biāo)簽，在第一個(gè)顧客到來之前盡量處理好價(jià)簽，一物一簽，讓顧客快速地明白所需商品的價(jià)錢。
3、查詢庫存。
當(dāng)牌面沒有商品的話，先到倉庫去找出存貨，把牌面拉滿。但是由于倉庫貨物堆積，不能清楚的找到商品，這時(shí)我們要去查詢庫存。如果沒有庫存要填寫短缺或本，然后在查電腦是否有跳單，如果沒有需要及時(shí)開大倉或者直上柜，保證商品供應(yīng)量。
4、直上柜開單。
在休閑區(qū)小倉庫有一份直上柜開單本，直上柜一般是因?yàn)椴薯摶顒?dòng)、勞保、特殊陳列，才需要訂購比較大量的貨物。在開單之前，詢問促銷員到貨時(shí)間、活動(dòng)原因，然后再查找?guī)齑?，確定當(dāng)日系統(tǒng)是否自動(dòng)跳單，然后在按照直上柜操作流程進(jìn)行，訂貨量適當(dāng)，避免貨物積壓。
以上四點(diǎn)是實(shí)習(xí)工作的一部分，另外沒有提到的比如退貨流程、常規(guī)收車、補(bǔ)貨上貨，定崗等，這些日常事務(wù)必須市場(chǎng)做。短短的一個(gè)月，自己成長了不少，不知不覺從學(xué)生生涯已經(jīng)逐步的轉(zhuǎn)型為社會(huì)人，擁有社會(huì)責(zé)任，我們要用自己辛勤的雙手去創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、實(shí)現(xiàn)人生理想。
營業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
20xx年7月26日，我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。
而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
四、存在的問題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。