有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)建全
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)文明城市工作的重意義和深遠(yuǎn)影響，因此對(duì)此項(xiàng)工作十分重視，并把這項(xiàng)工作擺上了學(xué)校工作的重要議事日程上。成立了由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，德育副校長(zhǎng)和隊(duì)輔導(dǎo)員為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的“創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作的文件和會(huì)議精神，并結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，制定出可行性強(qiáng)的工作計(jì)劃、實(shí)施方案。領(lǐng)導(dǎo)組成員分工明確，責(zé)任到人，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，學(xué)校要求各個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照制定的計(jì)劃開(kāi)展創(chuàng)建文明城市工作，做到有的放矢，注重細(xì)節(jié)，對(duì)照創(chuàng)建指標(biāo)，逐項(xiàng)落實(shí)創(chuàng)建項(xiàng)目，確保達(dá)標(biāo)。
二、加宣傳力度，營(yíng)造良好創(chuàng)建文明城市宣傳氛圍本文選自
創(chuàng)建文明城市工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動(dòng)起來(lái)，形成全面動(dòng)員、全民動(dòng)手的態(tài)勢(shì)，營(yíng)造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)建文明城市工作的順利實(shí)施，學(xué)校利用升旗儀式、班會(huì)、國(guó)旗下講話、校園廣播、校園標(biāo)語(yǔ)、宣傳櫥窗，班級(jí)墻報(bào)等宣傳形式，讓廣師生能充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明城市工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中來(lái)，同時(shí)又把這些知識(shí)帶入家庭、社區(qū)，影響他人。
少先隊(duì)隊(duì)部以榮辱觀和文明禮儀宣傳教育為主線，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，認(rèn)真開(kāi)展了“知榮辱，樹(shù)新風(fēng)，我行動(dòng)”、“做一個(gè)有道德的人”等道德實(shí)踐活動(dòng)，著力實(shí)施了學(xué)校向廣市民發(fā)出倡議，“千名學(xué)生凈街道”、“千封倡儀進(jìn)家庭”、“千戶(hù)家庭樹(shù)新風(fēng)”的“三千工程”，緊緊抓住學(xué)校、家庭、社區(qū)三環(huán)節(jié)，以豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為載體，以實(shí)現(xiàn)“學(xué)校、社區(qū)、家庭互動(dòng)”為目標(biāo)的未成年人思想道德建設(shè)工作模式，推動(dòng)了思想道德教育向縱深發(fā)展。
三、全面落實(shí)施活動(dòng)方案，關(guān)注工作細(xì)節(jié)
開(kāi)展“創(chuàng)建文明城市”工作以來(lái)，學(xué)校以實(shí)施方案為抓手，關(guān)注工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每一項(xiàng)工作都落實(shí)到位。
(1)在全體教師會(huì)上，進(jìn)行創(chuàng)建全省文明城市工作的教育及宣傳。
(2)在全校開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)。即學(xué)校出一期宣傳欄、掛一條宣傳橫幅，班級(jí)辦一期黑板報(bào)、各班召開(kāi)一次主題班隊(duì)會(huì)。
(3)利用國(guó)旗下講話，對(duì)全校師生進(jìn)行禮儀教育、文明行為的教育。
(4)通過(guò)校紅領(lǐng)巾廣播站力宣傳文明知識(shí)，表?yè)P(yáng)身邊的好人好事，鼓勵(lì)文明行為。力宣傳我校在文明創(chuàng)建活動(dòng)中的特色及好人好事。
(5)開(kāi)展“小手牽手”系列活動(dòng)。
(6)加宣傳力度，擴(kuò)文明創(chuàng)建對(duì)社會(huì)影響。參加活動(dòng)的學(xué)生穿校服、戴小黃帽、佩戴瑛、帶上袖章、打好橫幅上街宣傳。
(7)進(jìn)一步優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境，加強(qiáng)“平安校園”建設(shè)，治理校園周邊環(huán)境，穩(wěn)定良好的教育教學(xué)秩序。
(8)加強(qiáng)健康行為的養(yǎng)成教育，重視學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明行為的養(yǎng)成教育，教育學(xué)生爭(zhēng)做文明學(xué)生。
宣傳活動(dòng)由學(xué)校行政領(lǐng)隊(duì)，班主任組織四到六年級(jí)的同學(xué)上街(從學(xué)校路口至龍州路口)進(jìn)行宣傳，我校共有七百余名學(xué)生加入志愿者的行列，參與公共設(shè)施的維護(hù)次數(shù)累計(jì)多達(dá)108次，期中c98、c99、c105、c117表現(xiàn)突出;在街道上對(duì)部分市民亂穿馬路，闖紅燈、亂停靠車(chē)輛等行為勸導(dǎo)的人次多達(dá)585人，以c106、c116、c101、c102表現(xiàn)突出。擦牛皮癬的次數(shù)累計(jì)多達(dá)678次，學(xué)生主動(dòng)撿垃圾的多達(dá)700多次，期中以c101、c102、c103、c116、c98、c99、c100、c105、c117表現(xiàn)最為突出。活動(dòng)期間，每個(gè)學(xué)生上街實(shí)踐均在2次以上，并在活動(dòng)結(jié)束后寫(xiě)下心得體會(huì)，學(xué)校評(píng)出了34篇優(yōu)秀活動(dòng)心得。每個(gè)班還召開(kāi)了一個(gè)以“創(chuàng)建文明城市為主題”的班會(huì)。
四、充分調(diào)動(dòng)積極性，深入創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)人人參與
通過(guò)全體師生的團(tuán)結(jié)奮斗，使我校創(chuàng)建文明城市工作取得了顯著的成績(jī)，師生對(duì)創(chuàng)建文明城市知曉率、支持率達(dá)到了100%，文明素質(zhì)有了很提高，在今后的工作中，我們將以此為動(dòng)力，將開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)繼續(xù)深入開(kāi)展下去。
有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)（篇2）
__街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標(biāo)，以市民綜合素質(zhì)良好、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)升級(jí)、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內(nèi)容，抓重點(diǎn)，出實(shí)招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭(zhēng)通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)之舉，使廣大轄區(qū)居民切實(shí)感受到文明城市創(chuàng)建帶來(lái)的變化和實(shí)惠。
一、率先垂范，鼓舞上下齊努力
街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅(jiān)持將此當(dāng)成日常工作中的重要工作。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包掛社區(qū)制度，以每日 “三個(gè)一：一調(diào)度、一匯報(bào)、一總結(jié)”為抓手，做到有人牽頭，有人落實(shí)，有人督查，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的高效落實(shí)。包掛領(lǐng)導(dǎo)廢寢忘食，多次深入社區(qū)調(diào)研，對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準(zhǔn)備情況，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，為廣大黨員、干部、職工樹(shù)立了標(biāo)桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機(jī)關(guān)干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行拉網(wǎng)式的檢查，并針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，迅速組織力量進(jìn)行整治。力保不馬虎一項(xiàng)工作、不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題、不遺留一個(gè)隱患，上下齊力扎實(shí)推進(jìn)我處創(chuàng)建工作出實(shí)效。
二、傾力投入，軟硬件提檔升級(jí)
文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近25萬(wàn)余元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)的軟硬件系統(tǒng)提檔升級(jí)，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個(gè)迎檢社區(qū)的建設(shè)改造，進(jìn)一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場(chǎng)地”的建設(shè)。一是社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)出新，獨(dú)立開(kāi)設(shè)未成年人活動(dòng)室，并相應(yīng)配套建設(shè)心理咨詢(xún)室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進(jìn)一步擴(kuò)大完善社區(qū)未成年人的成長(zhǎng)空間。二是辦事處投資2.5萬(wàn)元新建長(zhǎng)約30米的科普畫(huà)廊150平米，并派專(zhuān)人定期更換內(nèi)容。同時(shí)辦事處科普閱覽室新購(gòu)書(shū)柜6個(gè)，新增圖書(shū)3500余冊(cè)，配置可供上網(wǎng)的電腦3臺(tái)，進(jìn)一步提高了街道科普文化普及傳播力;三是街道辦事處積極探索以“警務(wù)室、調(diào)解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡(luò)。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊(duì)伍成員120余人，調(diào)試、更新、升級(jí)街道，社區(qū)監(jiān)控設(shè)施58處，檢查、維修、新增消防器材400余件。四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護(hù)、更新各項(xiàng)上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標(biāo)90余處，重新粉刷墻面500平方米，擦拭玻璃230平方米，辦公場(chǎng)所一時(shí)間煥然一新，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民耳目一新，心情愉悅。
三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心
為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會(huì)集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資源，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺(tái)”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內(nèi)重要路段、重要街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等居民活動(dòng)集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”條幅50余條?！耙粰凇奔丛谵k事處，11個(gè)社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內(nèi)容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關(guān)宣傳展板100余塊?！耙黄痢奔崔k事處，各社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動(dòng)式播放文明城市創(chuàng)建口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)。“兩箱”即辦事處設(shè)立“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”意見(jiàn)箱、注冊(cè)并向群眾公布“創(chuàng)建全國(guó)文明城市“電子郵箱，收集群眾的意見(jiàn)建議和投訴舉報(bào)，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督?！皟善脚_(tái)”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息及時(shí)通過(guò)媒體公開(kāi)。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門(mén)戶(hù)投發(fā)稿件40余篇，網(wǎng)絡(luò)媒體門(mén)戶(hù)上傳稿件60余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無(wú)盲點(diǎn)、全覆蓋的突出成效。二是“動(dòng)態(tài)宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導(dǎo)隊(duì)”、“文明在我身邊義務(wù)巡邏隊(duì)”、“我與文明城市同行志愿者服務(wù)隊(duì)”等，在轄區(qū)人群密集處設(shè)立移動(dòng)宣傳站點(diǎn)，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫(huà)、倡議書(shū)15000份，并通過(guò)“民情走訪進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，組織黨員深入到小區(qū)住戶(hù)、沿街商鋪門(mén)市進(jìn)行面對(duì)面講解、面對(duì)面宣傳，同時(shí)辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音，利用宣傳車(chē)在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶(hù)曉。
四、立意深刻，群體活動(dòng)有聲色
街道辦事處始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題，結(jié)合我處實(shí)際情況，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)形式，開(kāi)展了以“素質(zhì)提升”、“文化升級(jí)”、“精神升華”為目標(biāo)的特色活動(dòng)，大力推進(jìn)了文明城市創(chuàng)建。為激發(fā)廣大家庭參與“文明家庭”建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，我處大力開(kāi)展“文明家庭”的評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)“文明家庭”創(chuàng)建拓展到“學(xué)習(xí)型”、“和樂(lè)型”等特色家庭的創(chuàng)建，影響和帶動(dòng)周?chē)娜藗冃纬闪己玫纳鐣?huì)風(fēng)尚，共塑城市文明。為進(jìn)一步深化全民創(chuàng)建意識(shí)，激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情，我處組織轄區(qū)的書(shū)畫(huà)藝術(shù)家和幼兒園的小朋友們舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書(shū)畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)。書(shū)法家們揮毫潑墨，孩子們妙筆生花，以濃墨重彩營(yíng)造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進(jìn)一步促進(jìn)黃山文明程度和道德水平的提高，我處組織開(kāi)展了“我身邊的平民英雄”評(píng)選活動(dòng)，推崇群眾身邊看得見(jiàn)、摸的著的“凡人善舉”，引導(dǎo)人們見(jiàn)賢思齊，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色，使創(chuàng)建工作突出了時(shí)代特征，彰顯了黃山特色，為推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
五、治標(biāo)治本，轄區(qū)環(huán)境換新顏
__街道辦事處按照文明城市創(chuàng)建的測(cè)評(píng)要求，以“找準(zhǔn)要點(diǎn)、抓好重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)、創(chuàng)出亮點(diǎn)”的工作思路，以打造“綠化潔化城市街區(qū)”為目標(biāo)，提高保潔水平，改善市容市貌，提升環(huán)境品位。一是進(jìn)一步整治廣告亂貼、車(chē)輛亂停、攤點(diǎn)亂擺、垃圾亂扔、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象，同時(shí)加大對(duì)轄區(qū)流動(dòng)攤點(diǎn)、“六小”行業(yè)等的專(zhuān)項(xiàng)督查和執(zhí)法力度。二是成立環(huán)境綜合整治督導(dǎo)組和專(zhuān)業(yè)清掃保潔隊(duì)伍，配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作。經(jīng)常組織街道單位、駐軍部隊(duì)、轄區(qū)居民對(duì)各主次干道、小街巷、居住區(qū)進(jìn)行全方位無(wú)縫隙的換位突擊整治行動(dòng)。清理垃圾雜物100余車(chē)，清理社區(qū)死角垃圾及建筑垃圾300余噸。三是始終對(duì)重點(diǎn)路段、社區(qū)堅(jiān)持“4+1”的衛(wèi)生巡查機(jī)制,即每天四次巡查和每周一次的檢查制度，并將檢查情況給予通報(bào)。截至目前共清掃道路20萬(wàn)平方米清除各類(lèi)生活、建筑垃圾、雜草、廢棄物等1.3萬(wàn)立方米;粉刷擦洗亂寫(xiě)亂畫(huà)牛皮癬小廣告30000處，清理噴涂電話號(hào)碼4500余處。四是清理各類(lèi)墻體廣告、樓腰廣告、條幅、布幔和未經(jīng)審批的燈箱廣告200余處，規(guī)范廣告100余家，拆除民祥園路、開(kāi)明市場(chǎng)周邊不符合規(guī)定、破損脫落的店招店牌100余塊，面積500余平方米。五是加大包括開(kāi)明市場(chǎng)在內(nèi)的轄區(qū)大小農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境保潔力度，實(shí)行定崗、定職、定時(shí)全日制保潔制。市場(chǎng)集中采用高壓水槍沖刷地面及柜臺(tái)立面，集中安裝滅蠅燈，為每位業(yè)戶(hù)配發(fā)蠅拍和對(duì)人畜無(wú)害的滅蟲(chóng)藥。開(kāi)明市場(chǎng)特制定完善了《市場(chǎng)日常巡查制度》、《農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責(zé)任人制度》、《上市商品準(zhǔn)入規(guī)范》、《文明市場(chǎng)創(chuàng)建十標(biāo)準(zhǔn)》等12項(xiàng)規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻，確保安全規(guī)范文明經(jīng)營(yíng)。真正實(shí)現(xiàn)由無(wú)序向有序、由室外向室內(nèi)、由多頭管理向集中規(guī)范管理的根本性轉(zhuǎn)變，初步達(dá)到最高目標(biāo)三個(gè)一樣，即“什么時(shí)候檢查一個(gè)樣、檢查不檢查一個(gè)樣、檢查哪里一個(gè)樣”。
__街道辦事處在面對(duì)全國(guó)文明城市創(chuàng)建迎檢工作時(shí)間緊、壓力大、任務(wù)重的情況下，所有備檢點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了預(yù)期的目標(biāo)。但由于文明創(chuàng)建工作是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過(guò)程，使得我們?cè)谟瓩z的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了我們自身存在的一些問(wèn)題。如：老居民小區(qū)的各項(xiàng)管理與文明創(chuàng)建工作要求的差距較大，治理力度不夠到位，轄區(qū)居民還存在著一些與文明城市發(fā)展樂(lè)章不和諧的音符等等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，扎實(shí)工作，以個(gè)人創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，滿(mǎn)懷感恩，情系社會(huì)，為構(gòu)建和諧黃山再立新功。
有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)（篇3）
城管中隊(duì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工作部署會(huì)議要求，迅速行動(dòng)，制定方案，合理安排人員力量，全方位整治管理，抓緊抓好文明城市創(chuàng)建工作。
（一）嚴(yán)管店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)證攤販
強(qiáng)化巡查密度，嚴(yán)管?chē)?yán)控嚴(yán)治。對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展“早市”整治，形成高壓態(tài)勢(shì)，杜絕無(wú)證攤販。提升商戶(hù)落實(shí)“門(mén)前五包”責(zé)任意識(shí)，對(duì)店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立案查處。隊(duì)員不定時(shí)全區(qū)域巡查，問(wèn)題多發(fā)區(qū)域增派保安盯守，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處置。
（二）嚴(yán)管停車(chē)秩序
通過(guò)“白+黑”、“5+2”、“城管隊(duì)員+志愿者”不間斷巡邏貼單的長(zhǎng)效管理模式，嚴(yán)管轄區(qū)道板違停現(xiàn)象；同時(shí)全面排查綠地違停行為，采用強(qiáng)制拖車(chē)加鎖車(chē)的組合措施，防范毀綠行為，提升市容環(huán)境。
（三）嚴(yán)治“小微違法”
開(kāi)展“小微違法”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)地鐵口等區(qū)域非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放占用人行道的車(chē)輛統(tǒng)一拖車(chē)處理；對(duì)市民遛狗不牽繩、不清理犬只糞便的違法行為現(xiàn)場(chǎng)處罰，全面提升市容環(huán)境；與此同時(shí)，多次向市民開(kāi)展“小微違法”行為宣傳活動(dòng)，提升市民文明素養(yǎng)。
（四）全面整治“三亂”
依照“嚴(yán)控道路沿線，覆蓋背街小巷，兼顧小區(qū)外圍”等要求，全面清理“三亂”小廣告。通過(guò)嚴(yán)厲查處、整治，遏制“三亂”小廣告現(xiàn)象，提升市容環(huán)境。
有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)（篇4）
我站于20__年被市文明辦命名為“市級(jí)最佳文明單位”，獲得這一榮譽(yù)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全體員工的不懈努力下，根據(jù)省交通廳開(kāi)展“創(chuàng)建文明道路運(yùn)輸行業(yè)活動(dòng)”的指示精神，按照“加強(qiáng)客運(yùn)汽車(chē)站兩個(gè)文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，從基礎(chǔ)著手，積極全面認(rèn)真地開(kāi)展創(chuàng)建文明客運(yùn)站活動(dòng)，并由此有力地推動(dòng)了車(chē)站的窗口形象建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
為不斷提高整體服務(wù)水平，促進(jìn)“三個(gè)文明”建設(shè)持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)文明誠(chéng)信體系建設(shè)，提高站場(chǎng)服務(wù)水平，推動(dòng)道路運(yùn)輸站場(chǎng)行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)將我站20__年創(chuàng)建活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建目標(biāo)
成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，并與各部門(mén)責(zé)任人層層簽訂責(zé)任書(shū)，確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人，堅(jiān)持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。我站以進(jìn)一步鞏固"一級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站"、"全國(guó)優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車(chē)客運(yùn)站"等服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升旅客滿(mǎn)意率，努力構(gòu)建和諧車(chē)站為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展工作，力爭(zhēng)通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，使整體站務(wù)水平有新的提高。
二、認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司以“安全優(yōu)質(zhì)、方便快捷、顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，樹(shù)立“顧客就是上帝”的服務(wù)理念。按照公司對(duì)車(chē)站服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)要求
（1）、建立并向社會(huì)公布了運(yùn)政、物價(jià)、值班站長(zhǎng)投訴電話，制定投訴管理制度并落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，顧客投訴有效回復(fù)率為100%。
（2）、不斷完善提高服務(wù)水平，有計(jì)劃地向參營(yíng)單位、參營(yíng)者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營(yíng)者滿(mǎn)意度調(diào)查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表”，顧客滿(mǎn)意率均在99%以上；在認(rèn)真征求顧客意見(jiàn)、虛心接受顧客評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)顧客提出的意見(jiàn)和建議作及時(shí)整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進(jìn)，確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的公平、公正；全年未發(fā)生一起責(zé)任投訴事件，未發(fā)生重大運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量事故。
（3）、正式開(kāi)通了網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，旅客通過(guò)電腦或者手機(jī)上網(wǎng)就可查詢(xún)車(chē)站班次動(dòng)態(tài)、票價(jià)和車(chē)票的可售情況，并直接訂購(gòu)車(chē)票，免去了奔波之苦。
（4）、為旅客配備便民箱（暈車(chē)藥、針線盒、紙杯等）；
（5）、公開(kāi)服務(wù)承諾，設(shè)“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等；
（6）、客運(yùn)班車(chē)準(zhǔn)班正點(diǎn)率達(dá)99%以上；
（7）、加大對(duì)外包保潔質(zhì)量監(jiān)督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費(fèi)用掛鉤獎(jiǎng)懲，為旅客出行營(yíng)造了良好的客運(yùn)秩序和候車(chē)環(huán)境，取得顯著成效；
（8）、結(jié)合客運(yùn)工作實(shí)際，開(kāi)展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動(dòng)：一是結(jié)合實(shí)際開(kāi)展文明禮儀知識(shí)，“微笑服務(wù)”等培訓(xùn)，通過(guò)設(shè)立“微笑服務(wù)”提示牌、“微笑服務(wù)”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動(dòng)微笑徽章，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳“微笑服務(wù)”，樹(shù)立微笑服務(wù)形象；二是貫徹落實(shí)省運(yùn)管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務(wù)，讓群眾感受現(xiàn)代交通運(yùn)輸出行便利，經(jīng)營(yíng)更加優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信，讓群眾感受道路運(yùn)輸溫馨服務(wù)，我站深入開(kāi)展了“富民路.連心橋”以評(píng)促建活動(dòng)，在車(chē)站候車(chē)大廳設(shè)立了“雅西陽(yáng)光之旅”專(zhuān)用候車(chē)區(qū)，并為旅客提供專(zhuān)用檢票通道，為客車(chē)提供了專(zhuān)門(mén)的發(fā)班站臺(tái)，并在候車(chē)大廳開(kāi)設(shè)了專(zhuān)版，發(fā)出倡議，鼓勵(lì)旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專(zhuān)版內(nèi)，通過(guò)旅客展示在大廳中的作品營(yíng)造出良好的“陽(yáng)光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢(xún)處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌，為旅客提供詳細(xì)的班次、票價(jià)、發(fā)車(chē)時(shí)間、途經(jīng)站點(diǎn)等信息，并為長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)買(mǎi)票、候車(chē)的群眾提供相關(guān)人性化的乘車(chē)服務(wù)；三是在“三八婦女節(jié)”和“國(guó)慶”期間分別組織職工開(kāi)展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)成績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)人性化服務(wù)措施和接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌，表?yè)P(yáng)信頻頻傳來(lái)，贏得了旅客和經(jīng)營(yíng)者的贊譽(yù)，使我站成為雅安交通運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)窗口的一面旗幟。
三、完善設(shè)施設(shè)備，美化環(huán)境，為旅客提供優(yōu)美的乘車(chē)環(huán)境
為了營(yíng)造優(yōu)美、舒適的候車(chē)環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、人力等方面投入17萬(wàn)元進(jìn)行了改造優(yōu)化：
（1）對(duì)站前廣場(chǎng)旗桿進(jìn)行了維護(hù)更換；
（2）在站內(nèi)增設(shè)兩臺(tái)LED條屏，一臺(tái)安裝在大廳正門(mén)用于宣傳“創(chuàng)建”工作。另一臺(tái)安裝在后車(chē)場(chǎng)出站口，用于警示駕駛員和天氣預(yù)報(bào)；
（3）按政府要求，在車(chē)站樓頂設(shè)置了顯眼的車(chē)站標(biāo)識(shí)牌；
（4）對(duì)車(chē)站大廳進(jìn)行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個(gè)美觀大方的大型展架；
（5）今年還耗資5萬(wàn)多元在后車(chē)場(chǎng)修建發(fā)電機(jī)房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機(jī)，并對(duì)站場(chǎng)電器線路進(jìn)行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會(huì)形象得到了進(jìn)一步提升，同時(shí)也為廣大員工和旅客提供一個(gè)舒適的工作和候車(chē)環(huán)境。
四、廣泛宣傳，樹(shù)立典型，積極開(kāi)展精神文明建設(shè)
我站結(jié)合本次創(chuàng)建活動(dòng)，以“用我們的微笑、換取您的滿(mǎn)意”為服務(wù)口號(hào)，結(jié)合實(shí)際，積極開(kāi)展文明禮儀知識(shí)，"微笑服務(wù)"等培訓(xùn)，用懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳"微笑服務(wù)"，樹(shù)立微笑服務(wù)形象。并通過(guò)設(shè)立"微笑服務(wù)"提示牌、"微笑服務(wù)"示范崗，樹(shù)立先進(jìn)典型，使站務(wù)人員的日常服務(wù)工作有了明確的參照，有效促進(jìn)了車(chē)站文明建設(shè)的不斷發(fā)展。
五、以開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)為載體，努力提高文明水平
通過(guò)這些工作的落實(shí)，西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都得到了迅速提升，服務(wù)職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項(xiàng)工作，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓文明之花在西門(mén)車(chē)站常開(kāi)不敗。
有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)（篇5）
20__年，是我們__市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵年，在提升整體市民素質(zhì)，提升城市文明素養(yǎng)方面，作為學(xué)校，有著非常關(guān)鍵的橋梁紐帶作用。根據(jù)市教育局以及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，我校結(jié)合學(xué)校實(shí)際，充分發(fā)揮廣大學(xué)生在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中的生力軍作用。
在抓好學(xué)校自身建設(shè)的同時(shí)，積極組織全體師生走上街頭、深入家庭、社區(qū)，大力宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重大意義，在社會(huì)上營(yíng)造了良好的創(chuàng)建工作氛圍，為深入推進(jìn)我市文明創(chuàng)建做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。活動(dòng)中，我們著眼創(chuàng)新，注重實(shí)效，在全校師生的共同努力下，校園的面貌發(fā)生了明顯的變化，創(chuàng)建活動(dòng)取得了顯著的成效?，F(xiàn)將學(xué)校20__年創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)如下：
一、20__年創(chuàng)建文明城市工作總體情況
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)建全
為扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)城工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮主動(dòng)性，我校成立了由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的“創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，然后根據(jù)各處室的工作性質(zhì)進(jìn)行了詳細(xì)分工。具體工作分配到部門(mén)，并落實(shí)到人。
對(duì)文明城市創(chuàng)建中考察學(xué)校的項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)致分工，其中測(cè)評(píng)項(xiàng)目分為：校園環(huán)境整潔、臺(tái)賬資料健全、校風(fēng)教風(fēng)文明、校園德育工作扎實(shí)、實(shí)施健康素質(zhì)計(jì)劃、加強(qiáng)校園管理工作、做好校園、家庭、社會(huì)三結(jié)合教育體系、做好心理輔導(dǎo)工作、宣傳發(fā)動(dòng)等。每項(xiàng)內(nèi)容都制訂了分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)要求、完成時(shí)限、分管部門(mén)和負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)。這樣，工作分工明確，落實(shí)到位。
2、創(chuàng)建文明城市工作調(diào)度和動(dòng)員會(huì)情況
學(xué)期初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就本次創(chuàng)城的意義進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，明確工作意義，增添了責(zé)任感，感到創(chuàng)建文明城市等是我們自己的事情，是值得自豪的，樹(shù)立了主人翁意識(shí)。然后，領(lǐng)導(dǎo)就工作分工情況進(jìn)行了明確和部署，同時(shí)強(qiáng)調(diào)這些工作平時(shí)就是學(xué)校工作的重點(diǎn)和中心，這就要求我們抓好日常教育教學(xué)管理等各項(xiàng)工作，注意搜集和完善日常過(guò)程性材料，展現(xiàn)出學(xué)校有序良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。最后，提出了要求，各部門(mén)間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，政教處負(fù)責(zé)牽頭，協(xié)調(diào)各方面的工作等，為創(chuàng)建文明城市做好保障。
之后，召開(kāi)了全校師生創(chuàng)建文明城市工作動(dòng)員大會(huì)。賀校長(zhǎng)就創(chuàng)城工作強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)：一要高度重視，精心組織，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，要有主人翁意識(shí)。二要抓好重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)，配合協(xié)調(diào)其他責(zé)任目標(biāo)落實(shí)。三要注意收集、采集信息資料，建立健全各項(xiàng)資料。四是加強(qiáng)督查，促進(jìn)創(chuàng)城工作圓滿(mǎn)完成。
二、20__年創(chuàng)建文明城市工作主要成績(jī)和不足
1、主要成績(jī)
1）重視工作氛圍的營(yíng)造，動(dòng)員宣傳工作主動(dòng)扎實(shí)，富有成效充分利用校園廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、板報(bào)等宣傳輿論媒體，大力宣傳和報(bào)道活動(dòng)開(kāi)展情況。為了讓廣大師生能夠方便學(xué)習(xí)掌握有關(guān)知識(shí)和要求，學(xué)校專(zhuān)門(mén)印制了知識(shí)卡片，下發(fā)到每一位師生手中。同時(shí)，校團(tuán)委積極組織青年志愿者在校園內(nèi)進(jìn)行宣傳和文明勸導(dǎo)，政教處還在校園的重要場(chǎng)所制作了專(zhuān)門(mén)的宣傳櫥窗欄，形成了良好的創(chuàng)建整治氛圍，全校師生的知曉率和參與度高，有力地推動(dòng)了創(chuàng)城活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2）以活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展創(chuàng)城活動(dòng)
①開(kāi)展給力“創(chuàng)城”，衛(wèi)生先行活動(dòng)
組織全體師生開(kāi)展打掃衛(wèi)生活動(dòng)，對(duì)學(xué)校周邊的道路以及道路兩邊的綠化帶進(jìn)行徹底大掃除，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，注意個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，自學(xué)注意保持公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。學(xué)生受到教育的同時(shí)，通過(guò)“小手拉大手”，使家長(zhǎng)也受到感染，能自覺(jué)地遵守公共秩序，自覺(jué)保持公共衛(wèi)生，讓家長(zhǎng)和社區(qū)的人都知道“創(chuàng)城”，大家都應(yīng)該為營(yíng)造整潔、優(yōu)美、有序的環(huán)境出一份力。
②開(kāi)展“文明志愿者”活動(dòng)。
6月份是我市“創(chuàng)建”沖刺階段，我校組織全體師生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生向行人、居民宣傳，進(jìn)行勸導(dǎo)市民文明行走、文明出行
活動(dòng)，教育市民不撞紅燈、不走快車(chē)道、推車(chē)過(guò)馬路等?；顒?dòng)雖然很辛苦，但是學(xué)生的收獲很大。
③“文明禮貌，從我做起”活動(dòng)
班主任向同學(xué)們講解了文明禮儀的淵源、文明禮儀在現(xiàn)實(shí)生活中的意義、文明禮儀對(duì)個(gè)人修養(yǎng)的重要性等內(nèi)容，使同學(xué)們對(duì)文明禮儀有了進(jìn)一步的了解，幫助他們逐步樹(shù)立正確的人生觀、是非觀。
④“文明從我做起，創(chuàng)城人人有責(zé)”
舉辦“文明從我做起，創(chuàng)城人人有責(zé)”主題班會(huì)，老師帶領(lǐng)全體學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極討論，學(xué)生們對(duì)自己的言行舉止進(jìn)行了反思，時(shí)時(shí)注意自己的言行談吐，知禮儀，懂禮儀，懂得感恩父母，學(xué)會(huì)友好交往，快樂(lè)地與人相處，將文明習(xí)慣落到實(shí)處，使班級(jí)成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，學(xué)生成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城做出自己的貢獻(xiàn)。
⑤“文明上網(wǎng)，綠色上網(wǎng)”宣傳活動(dòng)
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、社區(qū)、家庭對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)教育和監(jiān)管力度，培養(yǎng)未成年人文明上網(wǎng)意識(shí)，正確、合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，激發(fā)未成年人對(duì)文明、美好網(wǎng)絡(luò)生活的向往和追求，促進(jìn)未成年人綠色上網(wǎng)，健康成長(zhǎng)，利用信息技術(shù)課堂倡導(dǎo)和鼓勵(lì)同學(xué)們綠色上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)，認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)善惡美丑的界限，喚起同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)道德的關(guān)注，喚醒沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲中的學(xué)子，使學(xué)生文明上網(wǎng)的自覺(jué)性增加。倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)，使用網(wǎng)絡(luò)文明語(yǔ)言，不沉溺于虛擬時(shí)空，自覺(jué)抵制各種虛假、消極內(nèi)容，營(yíng)造校園網(wǎng)絡(luò)文明、健康的環(huán)境，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文明新氣象，爭(zhēng)做文明學(xué)生，為“創(chuàng)城”做出貢獻(xiàn)。
⑥我為“創(chuàng)城”出謀獻(xiàn)策活動(dòng)
通過(guò)校會(huì)、國(guó)旗下講話向全校師生發(fā)出號(hào)召，要求大家人人“爭(zhēng)做文明人，共創(chuàng)幸福城。”并召開(kāi)“我為‘創(chuàng)城’出謀獻(xiàn)策”研討會(huì)，進(jìn)行討論、互動(dòng)活動(dòng)，宣傳創(chuàng)城主題，讓全校師生明白創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重要意義，人人從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，規(guī)范自己的行為，提升自身的素養(yǎng)，樹(shù)立良好的個(gè)人形象和集體形象。
3）加強(qiáng)檢查、及時(shí)指導(dǎo)，確保工作的順利開(kāi)展
學(xué)校創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照要求，采用明查暗訪的形式，組織工會(huì)、政教、總務(wù)、保衛(wèi)、團(tuán)委等相關(guān)部門(mén)人員，先后多次對(duì)學(xué)校相關(guān)區(qū)域進(jìn)行了檢查。
通過(guò)明查暗訪，采取一看二問(wèn)三查的方式，及時(shí)肯定成績(jī)，指出不足，對(duì)個(gè)別問(wèn)題較為突出的情況提出整改意見(jiàn)。同時(shí)他們還認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)幫助解決工作中的具體困難。
2、創(chuàng)建文明城市工作存在的不足
1）整個(gè)創(chuàng)城工作發(fā)展還不夠平衡，尤其是個(gè)別人員對(duì)做好創(chuàng)城工作重要性的認(rèn)識(shí)不夠到位，動(dòng)作比較遲緩，效果不夠明顯，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未能得到及時(shí)解決，在一定的程度上影響到學(xué)校的聲譽(yù)。
2）校園環(huán)境衛(wèi)生存在死角，在部分偏僻地點(diǎn)存在臟亂差的現(xiàn)象；部分辦公室物品擺放零亂，辦公用具、文件的擺放缺乏條理性；部分寢室衛(wèi)生還較差，多次檢查后，改善情況不夠明顯。
3）創(chuàng)城工作的長(zhǎng)效機(jī)制還亟待加強(qiáng)建設(shè)。工作機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制還沒(méi)有普遍建立起來(lái)。如何真正做到持之以恒，常抓不懈，還需要認(rèn)真思考和研究。