工作年度計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
xx年醫(yī)教科圍繞醫(yī)院工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容,圓滿完成醫(yī)教科各項(xiàng)既定任務(wù)。本著加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全，協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，抓好進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的管理，抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的職能，為了使我院醫(yī)療工作再上新臺(tái)階，xx年我院醫(yī)教科特制定如下工作計(jì)劃：
一、將狠抓醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全作為醫(yī)教科工作的重點(diǎn)，全程監(jiān)控醫(yī)療過(guò)程中每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)
2、防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。
(1)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
(2)認(rèn)真履行行業(yè)準(zhǔn)入制度，將好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。
(4)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。
(5)加強(qiáng)對(duì)糾紛多發(fā)科室的巡查，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題醫(yī)生的重點(diǎn)督導(dǎo)。
3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，力求快速實(shí)現(xiàn)我院實(shí)力增長(zhǎng)由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。繼續(xù)將婦產(chǎn)科作為我院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展，加快人才引進(jìn)步伐及人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)合理人才梯隊(duì)，為申報(bào)市級(jí)重點(diǎn)?？谱龊脺?zhǔn)備;其次，做好乳腺外科建設(shè)工作，將其作為我院的特色重點(diǎn)?？婆囵B(yǎng);增設(shè)疼痛門診，拓展骨科業(yè)務(wù)范圍;鞏固發(fā)展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強(qiáng)。
4、加強(qiáng)門診建設(shè)，規(guī)范?？啤＜议T診，改善專家門診診室條件，力爭(zhēng)將內(nèi)科專家門診、糖尿病?？崎T診規(guī)范到位。
5、以加強(qiáng)住院醫(yī)師管理為著眼點(diǎn)，抓好三基三嚴(yán)工作，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，探索建立崗位考評(píng)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，提高全院醫(yī)師技術(shù)水平及工作積極性。
(1)不定期對(duì)住院醫(yī)師基本理論知識(shí)、基本技能操作進(jìn)行抽考，成績(jī)記入年終考評(píng)。
(2)每年進(jìn)行兩次三基知識(shí)閉卷考試。對(duì)考試成績(jī)優(yōu)異者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)對(duì)新入院醫(yī)技人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。
(4)對(duì)參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的大學(xué)生重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)。
6、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。每月對(duì)全院醫(yī)療文書(申請(qǐng)單、報(bào)告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對(duì)醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行不定期抽查，對(duì)檢查中存在的與潛在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出處理意見(jiàn)與整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。每季度或半年召開(kāi)一次醫(yī)療質(zhì)控專題會(huì)，對(duì)醫(yī)療不合格項(xiàng)進(jìn)行處置并在醫(yī)院局域網(wǎng)上公布。
7、負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮與協(xié)調(diào)。并在6月底進(jìn)行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。
8、抓好傳染病疫情上報(bào)、登記與管理工作，并對(duì)傳染病知識(shí)進(jìn)行一次考試。
9、負(fù)責(zé)醫(yī)療投拆的接待、登記與協(xié)調(diào)處理工作。并力爭(zhēng)作到每起糾紛有原因分析、 整改措施。進(jìn)一步完善醫(yī)療糾紛的處理辦法，將醫(yī)療糾紛的處理措施進(jìn)一步明確化。
9、加強(qiáng)臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%
10、加強(qiáng)藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應(yīng)用，定期督查臨床醫(yī)生是否合理應(yīng)用抗生素。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。組織相關(guān)專業(yè)知識(shí)講座。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃
開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)，加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院與下級(jí)醫(yī)院的聯(lián)系。
1、加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門的聯(lián)系，力爭(zhēng)多取得上級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)的支持。
2、加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的聯(lián)系，盡力為他們提供技術(shù)指導(dǎo)。
3、繼續(xù)抓好重大疾病出院后上門訪視工作。
4、組織一次進(jìn)修醫(yī)生聯(lián)議會(huì)。
三、抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，抓衛(wèi)技人員三基培訓(xùn)，加大督促與考核力度，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍
1、組織院內(nèi)(副)主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展專題講座。
2、根據(jù)科室專業(yè)發(fā)展需求，選派醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、衛(wèi)技人員三基年度考核2次。加大初級(jí)醫(yī)師技能考核力度。注重人員崗位職責(zé)、規(guī)章制度、相關(guān)法律知識(shí)考核。
4、抓好進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生的管理工作。
5、抓好醫(yī)學(xué)科研、論文、新技術(shù)、新項(xiàng)目的收集、整理工作。
工作年度計(jì)劃 篇2
以xx省卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃改革項(xiàng)目建設(shè)為抓手,根據(jù)師范專業(yè)認(rèn)證和教師資格考試的要求,聚焦教師教育課程改革和學(xué)生成長(zhǎng)，增強(qiáng)專業(yè)自覺(jué)，促進(jìn)內(nèi)涵提升，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)前教育特色專業(yè)建設(shè)，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
（一）增強(qiáng)全員育人意識(shí)和能力
1.定期開(kāi)展學(xué)習(xí)，提升師德修養(yǎng)。增強(qiáng)教師職業(yè)使命感、責(zé)任感和專業(yè)自覺(jué),建立旨趣高遠(yuǎn)的教師職業(yè)精神底色。
2.弘揚(yáng)校訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)自覺(jué)。組織人才培養(yǎng)工作研討，總結(jié)專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)“真實(shí)”、“堅(jiān)苦自立，忠實(shí)不欺”校訓(xùn)，增強(qiáng)育人意識(shí)，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究與工作實(shí)踐相結(jié)合，提高育人能力。
（二)加強(qiáng)教研室組織建設(shè)
1.妥善做好教研室調(diào)整。根據(jù)學(xué)科背景相同或相近的原則，合理安排教研室。綜合考慮專業(yè)發(fā)展、協(xié)調(diào)管理能力，選聘教研室主任。
2.建立教研室例會(huì)制度。圍繞“促進(jìn)學(xué)生專業(yè)發(fā)展”確定具體的教改命題，定期開(kāi)展課程與教學(xué)改革研究，實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)常態(tài)化。
3.建立教研室集體備課、教學(xué)研究制度。促進(jìn)備課、聽(tīng)課、評(píng)課常態(tài)化，并做好公開(kāi)教學(xué)、聽(tīng)課、評(píng)課資料的整理，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高課堂教學(xué)效果。
4.引導(dǎo)教師確定課程教學(xué)“主攻”方向。建立一門課程為主，一到兩門課程為輔的教學(xué)格局，開(kāi)闊教學(xué)視野，提升學(xué)科融通的能力和水平。
（三）推進(jìn)實(shí)踐導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)
1.加快“雙師型”教師培養(yǎng)。與幼兒園教師結(jié)對(duì)，開(kāi)展幼兒園教育研究，赴幼兒園開(kāi)展專業(yè)實(shí)踐不少于3次，加強(qiáng)專業(yè)理論教學(xué)與實(shí)踐之間的聯(lián)系，提高實(shí)踐指導(dǎo)能力。
2.聘請(qǐng)幼兒園特級(jí)教師和學(xué)科帶頭人擔(dān)任實(shí)踐導(dǎo)師。以幼兒教育研究和師范生實(shí)踐指導(dǎo)工作為紐帶，聘請(qǐng)實(shí)踐導(dǎo)師，組建理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)專業(yè)發(fā)展共同體，進(jìn)一步促進(jìn)理論與實(shí)踐教學(xué)的滲透融合，逐步形成“雙導(dǎo)師”制人才培養(yǎng)合作機(jī)制。
（四）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)
1.建立班主任例會(huì)制度。每周一下午第三課為班主任例會(huì)，開(kāi)展班主任工作和班級(jí)文化建設(shè)研討，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、引導(dǎo)意識(shí)，圍繞學(xué)生成長(zhǎng)，舉“案”說(shuō)“法”，形成學(xué)生品德成長(zhǎng)教育系列，打造樂(lè)教、善教的班主任團(tuán)隊(duì)。
2.建立年級(jí)組協(xié)作制度。確定年級(jí)組聯(lián)系人，定期組織開(kāi)展年級(jí)組學(xué)生工作研討，形成年級(jí)組聯(lián)動(dòng)機(jī)制，營(yíng)造更為濃郁的專業(yè)發(fā)展氛圍。
二、推進(jìn)人才培養(yǎng)項(xiàng)目建設(shè)
（一）探索專本銜接人才培養(yǎng)模式
加強(qiáng)與南通大學(xué)和xx第二師范學(xué)院的聯(lián)系與合作，完善“3+2”、“5+2”專本銜接人才培養(yǎng)方案，建立高校合作人才培養(yǎng)模式。
（二）落實(shí)卓越教師培養(yǎng)改革項(xiàng)目
根據(jù)xx省卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃改革項(xiàng)目實(shí)施方案的要求，加強(qiáng)與幼兒園實(shí)踐基地的聯(lián)系，以20xx級(jí)xx省免費(fèi)男幼師和南通市學(xué)前教育專業(yè)免費(fèi)生為主要對(duì)象，開(kāi)展卓越教師培養(yǎng)試驗(yàn)，探索校園協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制。
三、深化課程與教學(xué)改革
（一）強(qiáng)化基礎(chǔ)課程與教學(xué)改革
1.深入學(xué)習(xí)《教師教育課程標(biāo)準(zhǔn)》《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等文本，以精品課程建設(shè)為目標(biāo)，確立“課程資源意識(shí)”，梳理知識(shí)體系，嘗試資源開(kāi)發(fā)，建立以教學(xué)微課、知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)為單位的學(xué)習(xí)資源庫(kù)，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供豐富資源。
2.開(kāi)展案例教學(xué)、小組學(xué)習(xí)等模式探索，推動(dòng)教學(xué)改革，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用，增強(qiáng)課堂教學(xué)趣味性和有效性。
3.以信息技術(shù)整合教學(xué)為突破，推動(dòng)課堂教學(xué)改革，組織教師嘗試微課設(shè)計(jì)、錄制和編輯，積極參加學(xué)校組織的微課教學(xué)和“三業(yè)杯”青年教師賽課活動(dòng)。
4.理解和把握專業(yè)文化課程在學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)提升中的地位和作用，找準(zhǔn)自身專業(yè)方向與人才培養(yǎng)的“結(jié)合部”，重構(gòu)專業(yè)文化基礎(chǔ)課程內(nèi)容，形成學(xué)科研究和專業(yè)發(fā)展的新的“生長(zhǎng)點(diǎn)”，提高學(xué)術(shù)研究和課程教學(xué)的針對(duì)性和有效性，更好地服務(wù)自身專業(yè)成長(zhǎng)和人才培養(yǎng)。
（二）提升專業(yè)技能課程教學(xué)質(zhì)量
1.構(gòu)建科學(xué)合理的技能課程體系。針對(duì)生源特點(diǎn)，立足人才培養(yǎng)全程，開(kāi)展專業(yè)技能課程教學(xué)改革研究，初步形成適應(yīng)不同學(xué)制,建立目標(biāo)明確、內(nèi)容清晰、方法有效的專業(yè)技能課程教學(xué)、訓(xùn)練和考核體系。
2.加強(qiáng)技能課程教學(xué)改革。探索集體授課、小組輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)，形成面向全體注重實(shí)效的教學(xué)模式。
3.抓好技能實(shí)訓(xùn)。規(guī)范早晚練功、自習(xí)課訓(xùn)練內(nèi)容，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查，促進(jìn)學(xué)生技能的提升。
4.做好過(guò)程性評(píng)價(jià)。通過(guò)平時(shí)檢測(cè)、月考、期中考試、期末考試等方式，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行診斷和分析，并以此改進(jìn)教學(xué)。
5.推動(dòng)技能考級(jí)。與南京藝術(shù)學(xué)院合作，開(kāi)展學(xué)前教育專業(yè)彈唱和舞蹈考級(jí)，引導(dǎo)專業(yè)技能課程教學(xué)，推動(dòng)形成技能學(xué)習(xí)的自覺(jué)氛圍。
6.搭建藝術(shù)實(shí)踐平臺(tái)。通過(guò)職業(yè)技能匯報(bào)、技能大賽、藝術(shù)實(shí)踐教學(xué)成果展示等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)表現(xiàn)力。
（三）培育特色課程和選修課程
總結(jié)課程探索經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化和提升《奧爾夫音樂(lè)教學(xué)》《幼兒體育游戲》《育嬰師》等課程，形成特色課程。對(duì)接學(xué)前教育改革實(shí)踐，探索《幼兒戲劇活動(dòng)》《幼兒文學(xué)教育》《家庭教育指導(dǎo)》等選修課程，提升學(xué)生的專業(yè)適應(yīng)能力。
（四）完善實(shí)踐課程教學(xué)體系
1.加快實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)。根據(jù)專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求和卓越教師計(jì)劃培養(yǎng)改革項(xiàng)目的要求，加強(qiáng)總體設(shè)計(jì)，合理制定方案，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，積極配合后勤部門組織施工，建成幼兒心理與行為觀察室、感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練室、特殊兒童康復(fù)訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室、兒童游戲功能與玩具開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、奧爾夫音樂(lè)教室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教室，為專業(yè)課程教學(xué)改革提供硬件設(shè)施基礎(chǔ)。
2.加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè)。增進(jìn)相互溝通，逐步形成穩(wěn)定的高質(zhì)量導(dǎo)師隊(duì)伍，建立高效的實(shí)踐指導(dǎo)機(jī)制。
3.構(gòu)建教育實(shí)踐系列課程。進(jìn)一步總結(jié)“全程全景”教育實(shí)踐課程經(jīng)驗(yàn)，分別針對(duì)三年制高中起點(diǎn)、五年制初中起點(diǎn)生源特點(diǎn)和培養(yǎng)過(guò)程，探索形成科學(xué)合理的教育實(shí)踐系列課程，提高教育實(shí)踐課程實(shí)效。
（五）優(yōu)化專項(xiàng)課程建設(shè)
1.深入研究學(xué)前教育專業(yè)“5+2”專轉(zhuǎn)本、基本功大賽、教師招聘、教師資格考試等要求，把握要點(diǎn)，進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)，注意資料的搜集整理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成科學(xué)的復(fù)習(xí)輔導(dǎo)方案。
2.根據(jù)學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)需求，彌補(bǔ)學(xué)校課程的不足，明確主題，邀請(qǐng)專家、名師開(kāi)設(shè)講座，形成系列專題課程，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（六）推進(jìn)教材建設(shè)
根據(jù)卓越教師計(jì)劃培養(yǎng)改革項(xiàng)目要求，高標(biāo)準(zhǔn)選用教材，完善課程教材體系；圍繞學(xué)前教育專業(yè)人才培養(yǎng)和幼兒園課程改革，成立教材編寫團(tuán)隊(duì)，加快教材開(kāi)發(fā)，形成具有學(xué)校專業(yè)特色的校本教材系列。
四、引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)
（一）加強(qiáng)專業(yè)成長(zhǎng)指導(dǎo)
1.形成指導(dǎo)方案。按照學(xué)年段對(duì)學(xué)生的專業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，包括專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技能訓(xùn)練指導(dǎo)、經(jīng)典閱讀指導(dǎo)、教育實(shí)踐指導(dǎo)、招聘就業(yè)指導(dǎo)等多個(gè)項(xiàng)目，形成專業(yè)指導(dǎo)系列方案。
開(kāi)展專業(yè)比賽。圍繞教育實(shí)踐、讀書、技能發(fā)展等，分年級(jí)組織開(kāi)展教育理論素養(yǎng)測(cè)試、教育活動(dòng)設(shè)計(jì)、教育實(shí)習(xí)故事、教育隨筆、小論文、彈唱、舞蹈、繪畫等比賽，為專業(yè)成長(zhǎng)提供展示平臺(tái)。
（二）建立專業(yè)成長(zhǎng)檔案
發(fā)揮定向生培養(yǎng)的輻射作用，推廣建立專業(yè)成長(zhǎng)檔案，展現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)軌跡，增強(qiáng)學(xué)生成長(zhǎng)的自覺(jué)意識(shí)，也為提供個(gè)性化指導(dǎo)提供依據(jù)。
（三）促進(jìn)學(xué)生自主管理
1.探索建立學(xué)生自主管理機(jī)制。加強(qiáng)團(tuán)總支對(duì)學(xué)生會(huì)、團(tuán)支部、班委會(huì)工作的指導(dǎo)，注重學(xué)生干部培養(yǎng)，探索形成行之有效的學(xué)生自主管理機(jī)制。
2.組織開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)和支部活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)良性互動(dòng)，提高班級(jí)凝聚力，營(yíng)造互相關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)向上的成長(zhǎng)氛圍。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年是推進(jìn)“十三五”規(guī)劃的關(guān)鍵年，市運(yùn)管處將按照“五大發(fā)展理念”，圍繞建設(shè)“六個(gè)交通”，繼續(xù)落實(shí)創(chuàng)城工作任務(wù)，提升運(yùn)輸保障水平，為蚌埠建設(shè)“兩個(gè)中心”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)全面”作出積極貢獻(xiàn)。將重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：
一、圍繞創(chuàng)城，提升監(jiān)管服務(wù)能力
（一）提升出租汽車行業(yè)文明形象。完善出租汽車不文明經(jīng)營(yíng)行為整治措施，嚴(yán)格準(zhǔn)入和各類培訓(xùn)考試，開(kāi)展車輛集中外檢，集中整治車身破損等問(wèn)題。強(qiáng)化考核，組織出租汽車企業(yè)交叉互查互糾。擴(kuò)大行業(yè)星級(jí)評(píng)選表彰范圍，增強(qiáng)優(yōu)秀典型影響力。
（二）強(qiáng)化市場(chǎng)秩序監(jiān)管。探索建立全市道路運(yùn)輸數(shù)字化監(jiān)管中心，依托網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，完善視頻與監(jiān)控體系，提升執(zhí)法效率。建立完善高鐵喊客拉客整治長(zhǎng)效管理機(jī)制，完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、疏堵結(jié)合等配套措施，鞏固整治成效。繼續(xù)開(kāi)展打“黑”、異地經(jīng)營(yíng)、出租汽車不文明經(jīng)營(yíng)、客車站外帶客及聯(lián)合治超行動(dòng)，配合開(kāi)展三輪車整治工作。
二、圍繞改革，深化行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
（一）配合推進(jìn)市域公交全覆蓋工作，整合公交資源，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運(yùn)協(xié)調(diào)發(fā)展，建立優(yōu)質(zhì)有序的城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)體系。全力爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家公交都市”，推行全省城市公共客運(yùn)交通服務(wù)規(guī)范，提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并謀劃BRT公交系統(tǒng)建設(shè)。
（二）按照國(guó)家和全省統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，做好蚌埠市網(wǎng)約車實(shí)施、深化出租汽車改革工作。通過(guò)分析網(wǎng)約車服務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略，事前準(zhǔn)入與事中事后監(jiān)管并重，規(guī)范和穩(wěn)步發(fā)展網(wǎng)約車，構(gòu)建多樣化、差異性出行服務(wù)體系。
（三）貫徹《交通運(yùn)輸部關(guān)于深化改革加快推進(jìn)道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，擴(kuò)大客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，優(yōu)化審批程序，強(qiáng)化誠(chéng)信體系建設(shè)。督促企業(yè)建設(shè)道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)二級(jí)以上汽車客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票，落實(shí)實(shí)名售票。
三、圍繞轉(zhuǎn)型，推進(jìn)新型服務(wù)模式
（一）配合指導(dǎo)全省“無(wú)車承運(yùn)人”試點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管理模式。引導(dǎo)貨運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)場(chǎng)站建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)貨運(yùn)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。調(diào)整重點(diǎn)貨源單位，強(qiáng)化約談、抄告機(jī)制。加強(qiáng)掛靠車輛和工程自卸等專用車輛的管理，強(qiáng)化源頭治超工作。
（二）繼續(xù)推進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛平臺(tái)規(guī)范和機(jī)動(dòng)車駕駛終端技術(shù)規(guī)范，建立監(jiān)管平臺(tái)，提升信息化水平。宣貫《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面推進(jìn)“計(jì)時(shí)收費(fèi)”、“先學(xué)后付”等新型培訓(xùn)方式。強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加大駕培分訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)立監(jiān)管力度。
（三）深入推進(jìn)全市汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量。跟蹤服務(wù)新許可機(jī)動(dòng)車檢測(cè)企業(yè)，引導(dǎo)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。完善蚌埠市汽車服務(wù)綜合信息平臺(tái)服務(wù)功能，提升行業(yè)信息化水平。
四、圍繞安全，促進(jìn)低碳健康發(fā)展
（一）確保行業(yè)安全生產(chǎn)。完善行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過(guò)約談等方式強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任；嚴(yán)格危貨企業(yè)準(zhǔn)入許可標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范資質(zhì)審核。持續(xù)開(kāi)展道路運(yùn)輸行業(yè)安全排查活動(dòng)，整改隱患和問(wèn)題。
（二）推進(jìn)綠色交通建設(shè)。以優(yōu)化道路運(yùn)輸能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為核心，積極倡導(dǎo)新能源車型和道路運(yùn)輸節(jié)能環(huán)保技術(shù)。繼續(xù)推進(jìn)“綠色維修”、營(yíng)運(yùn)黃標(biāo)車淘汰、綠色循環(huán)低碳交通區(qū)域城市試點(diǎn)項(xiàng)目工作。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：充分熟悉學(xué)校消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作"進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村"的方針，以對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)師生負(fù)責(zé)的高度熟悉，處理好學(xué)校消防安全工作與進(jìn)步學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全納入學(xué)校重要議事日程，采取必要措施，保障學(xué)校消防工作落到實(shí)處，為教職工和學(xué)員修建一個(gè)安全平和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、工作措施
1、建立健全消防組織，明確消防工作責(zé)任，消防職責(zé)規(guī)定懸掛上墻。
2、制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、學(xué)校宣傳板報(bào)及班報(bào)定期有消防常識(shí)內(nèi)容。
4、每學(xué)期每班組織召開(kāi)一次消防主題班會(huì)，每月進(jìn)行一次消防常識(shí)宣傳。
5、每年組織一次參觀駐地消防中隊(duì)活動(dòng)并請(qǐng)消防官兵講授消防常識(shí)課;組織一次師生與消防官兵互動(dòng)活動(dòng)。
6、建立少年消防團(tuán)組織，每年展開(kāi)一次消防安全宣傳活動(dòng)。
7、每月組織一次消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，火災(zāi)隱患整改率到達(dá)95%以上。
8、將消防常識(shí)納入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生做到兩會(huì)兩須知，即會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用滅火器;知道火災(zāi)的危害性，知道自救逃生常識(shí)。學(xué)生受教育率到達(dá)95%以上。
三、具體做法
1、加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)教育局安全工作要點(diǎn)，為加強(qiáng)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保安全工作的實(shí)施。學(xué)校成立了以戶振江校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，毛國(guó)良擔(dān)負(fù)副組長(zhǎng)，組員有十位，分別是：呂立言、丁彥華、李鳳啟、薛宗梅、呂偉波、高立波、毛貴陽(yáng)、陳頌、顧偉、吳作勤，領(lǐng)導(dǎo)小組分工具體，責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，配合派出所周密防范做好學(xué)校周邊安全工作，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩(wěn)定的隱患，保障全體教職工和學(xué)員能在良好 。
2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度我校制定有"學(xué)校消防工作制度"、"學(xué)校消防工作暫行規(guī)定"等各項(xiàng)消防制度。為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí)，本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行教育局關(guān)于學(xué)校消防安全方面的文件精神，制定相應(yīng)措施，明確行政責(zé)任負(fù)責(zé)人，及時(shí)檢查總結(jié)，把消防工作納入年終工作考核。
(2)修訂完善"學(xué)校消防工作暫行規(guī)定"，具體制定常規(guī)教育制度，加強(qiáng)督查。上班時(shí)間教師必須在職在崗，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，避免學(xué)員傷害事故發(fā)生，切實(shí)做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。
(3)利用多種情勢(shì)和渠道，對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全知識(shí)教育，加強(qiáng)防火教育。
(4)認(rèn)真安排好值班，門衛(wèi)要盡心盡責(zé)，天天檢查教室門窗。加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理，外來(lái)職員進(jìn)入學(xué)校要嚴(yán)格控制，做好登記。杜絕無(wú)關(guān)職員進(jìn)入校園。
(5)定期檢查各類器材、校舍，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)校舍改造、校園綠化進(jìn)程中的安全防范，認(rèn)真記載施工日記，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)整改。
(6)各班在學(xué)生離校前必須切斷電源。
(7)珍貴物品要妥善保存，專人負(fù)責(zé)，學(xué)校財(cái)產(chǎn)借用出校門必須要有手續(xù)。
3、貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針做好學(xué)校消防工作，關(guān)鍵是要防范于未然。繼續(xù)實(shí)行定期檢查和平常防范相結(jié)合的安全管理制度。天天都要組織老師對(duì)校園等地方的巡查，做好防火等工作。發(fā)現(xiàn)重要情況，及時(shí)上報(bào)，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
消防年度工作計(jì)劃(六)
為了建立健全地區(qū)的消防安全工作制度，采取切實(shí)可行的措施，保證地區(qū)的消防安全，為地區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安全祥和的生活環(huán)境，保衛(wèi)首都人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，健全消防工作組織，加大監(jiān)督檢查知道的力度和指導(dǎo)方式，制定本年度工作計(jì)劃：
一、建立健全消防組織，明確各自消防職責(zé)。在街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)中要明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管社區(qū)消防工作，要成立相應(yīng)的社區(qū)消防(防火)安全委員會(huì)或建立消防聯(lián)席會(huì)議制度、社區(qū)代表消防安全議事會(huì)制度。街道辦事處將社區(qū)消防建設(shè)工作納入社會(huì)治安綜合治理主要內(nèi)容，制定社區(qū)消防工作計(jì)劃，定期召開(kāi)社區(qū)消防工作會(huì)議，落實(shí)各部門的消防職責(zé)，并把消防安全工作作為年度評(píng)比的硬性條件。
二、完善社區(qū)消防硬件設(shè)施。公共消防設(shè)施是社區(qū)消防建設(shè)重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。新建小區(qū)要把消防硬件設(shè)施作為質(zhì)量檢查的首要環(huán)節(jié)。老區(qū)改造政府要增加對(duì)社區(qū)消防建設(shè)的資金投入，使消防事業(yè)與城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。消防通道、消防給水、消防通信等公共消防設(shè)施必須與小區(qū)同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)。要依托社區(qū)警務(wù)室設(shè)置消防室，安裝報(bào)警電話，設(shè)置消防器材箱，配備小型手推車式滅火救援設(shè)備，在居民住宅樓配備滅火器，隨時(shí)接受居民群眾的求助。同時(shí)應(yīng)號(hào)召居民家庭配備滅火器、安全繩、應(yīng)急照明器材等自救逃生器材。
三、在社區(qū)建立群防群治網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)消防力度。其一是以共創(chuàng)“安全文明社區(qū)”為載體，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展安全文明社區(qū)活動(dòng)，并把創(chuàng)建活動(dòng)向城郊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民小區(qū)延伸。其二是通過(guò)自查、巡查實(shí)行動(dòng)態(tài)性消防管理，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。居民住宅區(qū)的物業(yè)管理單位要開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，保障社區(qū)內(nèi)的消防車通道暢通，保障社區(qū)內(nèi)的公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效。社區(qū)居委會(huì)要成立消防安全巡查組，定期對(duì)社區(qū)居民住宅樓的消防設(shè)施及公共消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，挨家挨戶對(duì)居民家用電器、用火用氣設(shè)備進(jìn)行防火檢查，制止車輛停放占用消防車通道和損壞消防設(shè)施的行為，社區(qū)民警要督促責(zé)任區(qū)單位、居民委員會(huì)、物業(yè)管理單位履行消防職責(zé)，組織開(kāi)展經(jīng)常性防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
四、加強(qiáng)安全宣傳和技能培訓(xùn)。主要的做法：一是通過(guò)多種媒介和公益廣告等載體加強(qiáng)消防宣傳。二是開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出等活動(dòng)宣傳安全知識(shí)。三是定期組織社區(qū)群眾到消防站參觀，開(kāi)展逃生和滅火訓(xùn)練，增進(jìn)對(duì)消防知識(shí)的了解。四是學(xué)校要開(kāi)設(shè)消防安全課，養(yǎng)成注意消防安全的好習(xí)慣。
五、定期對(duì)社區(qū)進(jìn)行考評(píng)，激發(fā)社區(qū)消防工作的熱情。一要定期考評(píng)新建小區(qū)的消防硬件設(shè)施的配套情況，作為優(yōu)質(zhì)住宅的道德條件。二要考評(píng)老區(qū)的改造情況，作為對(duì)干部政績(jī)的重要考核點(diǎn)。三是對(duì)社區(qū)職能部門的考核，對(duì)社區(qū)消防工作先進(jìn)單位應(yīng)予以表彰，對(duì)社區(qū)消防工作中取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，亦應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣。
六、在社區(qū)消防建設(shè)中，要保證消防工作的到位：
首先要組織建設(shè)落實(shí)到位。比如社區(qū)居委會(huì)成立消防安全委員會(huì)，由居委會(huì)、警務(wù)室、治安聯(lián)防隊(duì)、轄區(qū)單位和居民代表參加，確定社區(qū)居委會(huì)主任(按政府是地區(qū)責(zé)任法人的有關(guān)規(guī)定)為消防安全責(zé)任人，確定一名副職(安保主任)為消防安全管理人，對(duì)本社區(qū)的消防工作負(fù)責(zé)，配備2名以上專職(兼職)消防連絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織開(kāi)展社區(qū)消防工作。社區(qū)成立義務(wù)消防隊(duì)，有條件的社區(qū)依托現(xiàn)有保安、聯(lián)防等隊(duì)伍，把社區(qū)消防與社區(qū)警務(wù)、治安、聯(lián)防等工作相結(jié)合。沒(méi)有專職保安人員的舊社區(qū)，采取自愿和積極動(dòng)員參與的方法組建義務(wù)消防隊(duì)伍。
二是消防工作制度落實(shí)到位。主要是加強(qiáng)社區(qū)消防的制度建設(shè)，明確社區(qū)消防安全委員會(huì)、社區(qū)消防安全責(zé)任人、社區(qū)消防安全管理人等各類人員的消防安全職責(zé);建立和落實(shí)社區(qū)的消防安全責(zé)任制、工作例會(huì)、宣傳教育、防火巡查檢查與火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施管理、火災(zāi)撲救等制度，規(guī)范社區(qū)消防管理。社區(qū)消防安全委員應(yīng)組織召集不少于一次的年度社區(qū)消防工作會(huì)議;社區(qū)每年與駐區(qū)單位、物業(yè)公司和居民住戶簽訂消防安全責(zé)任書，推動(dòng)社區(qū)消防安全責(zé)任制的落實(shí)。通過(guò)制度建設(shè)，形成以街道辦事處為主導(dǎo)，以居委會(huì)為依托，社區(qū)單位、行業(yè)部門、廣大群眾共同參與的社區(qū)消防工作運(yùn)作機(jī)制。
三是宣傳教育落實(shí)到位。社區(qū)以街道文化站、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)室、等現(xiàn)有文化活動(dòng)設(shè)施為載體，通過(guò)居民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、貼近生活和切合實(shí)際的方式開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)。在公共場(chǎng)所設(shè)置消防宣傳欄、消防公益廣告牌、消防畫廊等(南鑼鼓巷里曾有一塊宣傳板報(bào));在每個(gè)居民樓道設(shè)置警示牌、居民防火公約;有的社區(qū)居委會(huì)主任和熱心消防公益的社區(qū)代表逐家逐戶宣傳消防常識(shí)，提醒居民群眾時(shí)刻注意消防安全。通過(guò)日常的消防宣傳，提高群眾參與消防工作的自覺(jué)性明顯提高。
四是消防安全檢查到位。成立消防工作組織后，每月組織開(kāi)展一次防火安全檢查，堅(jiān)持不間斷的防火巡查，及時(shí)糾正消防違法違章和督促整改火災(zāi)隱患。依托社區(qū)警務(wù)室，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)消防工作的檢查和指導(dǎo)。
五是經(jīng)費(fèi)保障落實(shí)到位。社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)按照“因地制宜、量力而行、盡力而為”的原則，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置消防器材箱，配備必要的消防器材。同時(shí)，依托社區(qū)物業(yè)管理單位、治安崗?fù)?、門衛(wèi)室等單位、場(chǎng)所，設(shè)置報(bào)警電話和消防器材箱，配備必要的滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應(yīng)急燈等消防器材，隨時(shí)接受群眾的救助。有條件的社區(qū)還要組織開(kāi)展“讓滅火器走進(jìn)家庭”活動(dòng)，讓有條件的家庭都配備滅火器。
六是消防安全檔案管理到位。社區(qū)消防辦公室建立消防基本情況登記冊(cè)、消防組織人員登記冊(cè)、火災(zāi)情況登記冊(cè)、消防設(shè)施器材登記冊(cè)、消防宣傳教育情況登記冊(cè)、防火巡(檢)查記錄、火災(zāi)隱患整改記錄、消防會(huì)議和活動(dòng)記錄等有關(guān)檔案資料，及時(shí)記錄整理，分類存放，確保社區(qū)消防工作底數(shù)清、情況明。
工作年度計(jì)劃 篇5
XX年，在校委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及兄弟科室的支持配合下，圍繞年初確定的黨校工作計(jì)劃，堅(jiān)持以提高綜合服務(wù)能力為重點(diǎn)，構(gòu)建和諧科室為目標(biāo)，突出中心，扎實(shí)工作，全科室人員團(tuán)結(jié)一心，密切協(xié)作，在人員少 ，任務(wù)重，事務(wù)雜的情況下，通過(guò)大家的努力，較圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。基本做到“團(tuán)結(jié)高效，服務(wù)周到”。為了今后工作的更好開(kāi)展，現(xiàn)就XX年的主要工作總結(jié)如下：
一、先鋒網(wǎng)
共計(jì)更新各類文字信息x多條，圖片信息x多條。轉(zhuǎn)載區(qū)里信息x多條，在區(qū)先鋒網(wǎng)發(fā)表各類信息30多條，省委黨校網(wǎng)站發(fā)表信息x條，在中央黨校理論網(wǎng)發(fā)表信息x條，在中國(guó)鄉(xiāng)村網(wǎng)發(fā)表信息1條。
二、綜合文字工作
XX年辦公室起草文件x篇，各類請(qǐng)示、報(bào)告、匯報(bào)材料等x余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)管理、考核等制度6項(xiàng)，形成書面文字材料四本，黨校校志一本。而且積極的協(xié)助課題小組完成三篇專題調(diào)研報(bào)告的打印、編制。
三、拆遷工作
拆遷工作XX年，黨校共負(fù)擔(dān)了四次拆遷任務(wù)，行政科承擔(dān)了三次，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，而且拆遷戶不理解、不配合，面對(duì)門難進(jìn)、臉難看，冷言冷語(yǔ)，但是為了完成任務(wù)，我們每天行程幾十公里，平時(shí)見(jiàn)不到人的，我們就等到中午或晚上，有時(shí)等人到晚上十點(diǎn)多鐘，主動(dòng)上門，一次不行兩次，只要看有人在，我們就主動(dòng)搭訕，雖然開(kāi)始不理解，經(jīng)過(guò)我們不懈的努力，他們基本都能理解，絕大多數(shù)都能配合，最后基本完成上級(jí)的任務(wù)。
四、公車管理
我們嚴(yán)格的執(zhí)行公車管理制度，做到全年安全行駛無(wú)事故，無(wú)違規(guī)用車現(xiàn)象發(fā)生。
五、勞動(dòng)工資發(fā)放、職稱評(píng)定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)及考勤考績(jī)
黨?，F(xiàn)在編x人，人員編制有參公的、有事業(yè)的、有普工，XX年，有一人晉級(jí)，x人競(jìng)聘，一人退休，我們積極克服調(diào)資方法差別較大，任務(wù)較重，職稱評(píng)審工作技術(shù)性強(qiáng)、工作量大的困難，辦公室嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，完成評(píng)聘工作。幫助三名新調(diào)入教師完成工資交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。辦理一名教師的退休手續(xù)。一年來(lái)， 我們能夠嚴(yán)格的執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，做到工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，定期向教職工公開(kāi)學(xué)校的收支情況，例如學(xué)校經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、結(jié)算收支情況 ，依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)和實(shí)際執(zhí)行情況等等。在職稱評(píng)定、工資調(diào)整、人事勞資統(tǒng)計(jì)工作中，準(zhǔn)確的完成人事、工資的各種常規(guī)工作，切實(shí)的維護(hù)教職員工的切身利益。
六、房改
關(guān)于黨校房改遺留問(wèn)題，我們根據(jù)校委制定的條件成熟一家改一家的原則，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，XX年，共有三家符合條件，一家手續(xù)已完成，另兩家正在辦理中。
三、不足和需要提高的方面
過(guò)去的一年不足之處還是很多的，第一，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，制度建設(shè)還有待進(jìn)一步完善的，第四，理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上要求。第五，科室管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，第六，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高和服務(wù)意識(shí)都待進(jìn)一步增強(qiáng)。
XX年工作思路
過(guò)去工作中存在的這些問(wèn)題需要不斷的學(xué)習(xí)并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性，為此我們對(duì)下一年度的工作方向有了清晰的思路：
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年，縣農(nóng)機(jī)局深入學(xué)習(xí)貫徹中央關(guān)于“三農(nóng)”的有關(guān)會(huì)議精神，圍繞中心、服務(wù)大局、開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)黨政部門的有關(guān)工作部署。今年我縣農(nóng)機(jī)總動(dòng)力達(dá)到134。02萬(wàn)kw，農(nóng)業(yè)綜合機(jī)械化率達(dá)到88。64%，農(nóng)機(jī)化事業(yè)繼續(xù)保持健康快速的發(fā)展勢(shì)頭，諸多項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了較大突破，呈現(xiàn)出總量大幅增加、總體水平和質(zhì)量穩(wěn)步提升的良好局面，為我縣實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化作出了重要貢獻(xiàn)。
（一）指導(dǎo)思想。
以實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為目標(biāo)，圍繞“強(qiáng)基固本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)”的總體思路，以農(nóng)機(jī)化主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)趕超為抓手，加快轉(zhuǎn)變農(nóng)機(jī)化發(fā)展方式，積極營(yíng)造“興機(jī)富民”濃厚氛圍。圍繞土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)，拓展農(nóng)機(jī)化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)機(jī)公共服務(wù)能力。
（二）主要目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)機(jī)總動(dòng)力136萬(wàn)KW，農(nóng)業(yè)綜合機(jī)械化水平89%，水稻機(jī)插率達(dá)到75%，玉米生產(chǎn)機(jī)械化率達(dá)到75%，秸稈機(jī)械化還田率達(dá)到87%，拖拉機(jī)“三率”水平70%，農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定人數(shù)400人以上，爭(zhēng)取農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目補(bǔ)助等資金9000萬(wàn)元（源欣公司1000萬(wàn)元），確保完成縣委、縣政府下達(dá)的招商引資、重點(diǎn)工程、為民辦實(shí)事等工作任務(wù)。
（三）工作措施。
一是圍繞“三化一攻堅(jiān)”及土地流轉(zhuǎn)等有利契機(jī)，抓好農(nóng)機(jī)新技術(shù)新機(jī)具推廣，集中全力推進(jìn)主要農(nóng)作物生產(chǎn)機(jī)械化，鞏固提高三麥、水稻生產(chǎn)全程機(jī)械化，加快玉米種植和收獲機(jī)械化步伐。
二是開(kāi)拓思路，加快建立農(nóng)機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)平臺(tái)，統(tǒng)籌全縣農(nóng)機(jī)管理，優(yōu)化農(nóng)機(jī)資源配置，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，以信息化推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化，打造成我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化“名片”。
三是著力提升農(nóng)機(jī)化服務(wù)水平，狠抓基層公共服務(wù)能力建設(shè)，爭(zhēng)取外部投入與挖掘自身潛力并舉，加快推廣現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)機(jī)械。重點(diǎn)推廣植保、養(yǎng)殖、烘干、保鮮、加工等農(nóng)業(yè)機(jī)械。
四是抓好農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼實(shí)施監(jiān)管并與農(nóng)作物秸稈機(jī)械化還田工作，確保把黨和政府的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策資金落到實(shí)處。
五是加快農(nóng)機(jī)合作社發(fā)展步伐，擴(kuò)大合作社總量與規(guī)模，提高合作社質(zhì)量，開(kāi)展星級(jí)示范農(nóng)機(jī)合作社創(chuàng)建活動(dòng)，統(tǒng)一全縣農(nóng)機(jī)庫(kù)規(guī)劃建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)機(jī)合作組織上規(guī)模、拓領(lǐng)域、增效益。
六是積極策應(yīng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)扶持，抓好農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目編制申報(bào)及實(shí)施工作，確保20xx年農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目資金不低于20xx年。
七鼓勵(lì)和引導(dǎo)一批農(nóng)機(jī)科技創(chuàng)新主體并加大政策扶持力度，努力做好江蘇源欣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全程服務(wù)公司等主體的幫辦服務(wù)工作，幫助其做大做強(qiáng)，充分發(fā)揮其農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的示范和帶動(dòng)作用。
八是切實(shí)提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管水平，開(kāi)展“平安農(nóng)機(jī)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，提高農(nóng)機(jī)“三率”水平。
九是全力以赴抓好招商引資和重點(diǎn)工程建設(shè)，確保完成上級(jí)黨政主管部門下達(dá)我局的招商引資及重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)，努力促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展早日實(shí)現(xiàn)全面小康。
工作年度計(jì)劃 篇7
20xx年，通訊分場(chǎng)的培訓(xùn)工作要在廠安培部的指導(dǎo)下，按照有關(guān)制度，以提高職工整體素質(zhì)為總體目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)職工安全和技術(shù)的培訓(xùn)。根據(jù)檢修、運(yùn)行工種采取不同的培訓(xùn)方式，不同的設(shè)備采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容，力爭(zhēng)做到重點(diǎn)突出，形式靈活多樣，使職工能夠通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，樹(shù)立“學(xué)習(xí)型”分場(chǎng)形象。
一、培訓(xùn)方式和要求
1、安全培訓(xùn)。每周三下午進(jìn)行2小時(shí)。
2、技術(shù)講課。舉辦培訓(xùn)班，針對(duì)生產(chǎn)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)技術(shù)和薄弱環(huán)節(jié)對(duì)全體或個(gè)別班組進(jìn)行講解；由分場(chǎng)人員和各班長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)專業(yè)教材的講課；聘請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家技術(shù)人員來(lái)廠進(jìn)行新設(shè)備、新技術(shù)的講解。全年共進(jìn)行2次以上，每次4學(xué)時(shí)。
3、技術(shù)問(wèn)答欄。各班每月進(jìn)行一次，全體人員參加；班長(zhǎng)、技術(shù)員由分場(chǎng)出題。
4、規(guī)程考試。分場(chǎng)按照安培部要求，進(jìn)行《安規(guī)》考試和檢修、運(yùn)行規(guī)程的考試。
5、其他培訓(xùn)。參加上級(jí)單位和廠里舉辦的各種競(jìng)賽活動(dòng)、培訓(xùn)班等，力爭(zhēng)組織人員參加設(shè)備廠家舉辦的培訓(xùn)班。
6、生產(chǎn)人員技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間全年每人不低于40學(xué)時(shí)。
7、分場(chǎng)總培訓(xùn)率不低于80%。
8、各班組要根據(jù)分場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃制定本班的年度培訓(xùn)計(jì)劃。各班技術(shù)員要協(xié)助班長(zhǎng)主抓好培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
9、本計(jì)劃是分場(chǎng)總體培訓(xùn)計(jì)劃，每月具體培訓(xùn)內(nèi)容分場(chǎng)按月下達(dá)，各班也可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、交換機(jī)班培訓(xùn)計(jì)劃
交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)、各種電路板類型、作用、交換機(jī)軟件的基本特點(diǎn)；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；通信不停電電源；重要配、跳線方法；話務(wù)臺(tái)啟用；ISDN接口通路及用途、基本接口采取的傳輸方式；電話線路診斷；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；配線架配線情況；光纖通信原理；模擬、數(shù)字通信原理；值班員熟悉掌握用戶電話號(hào)碼。
部頒《通信規(guī)程》、《電力通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《哈三發(fā)電公司通信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《防止觸電傷害》、《觸電現(xiàn)場(chǎng)急救》、《心肺復(fù)蘇》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、《安全生產(chǎn)工作規(guī)程》、《通訊線路規(guī)程》、《防止電力生產(chǎn)事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規(guī)定》、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
2、微、載波班培訓(xùn)計(jì)劃
模擬、數(shù)字通信原理；SDH數(shù)字微波原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí)；10G光端機(jī)原理及其運(yùn)行維護(hù)知識(shí)；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；學(xué)習(xí)選頻電平表、振蕩器、光功率計(jì)等檢修儀表的使用方法；學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇法等安全知識(shí)。
《黑龍江電網(wǎng)通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)光纖通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)電力線載波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《電網(wǎng)微波通信運(yùn)行管理規(guī)程》、《電網(wǎng)繼電保護(hù)及安全穩(wěn)定裝置通信通道管理規(guī)定》、《電網(wǎng)電能測(cè)量及電力考核通信通道管理規(guī)定》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案，三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施；其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
3、外線班培訓(xùn)計(jì)劃
檢修工器具、儀表的使用方法；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；模擬、數(shù)字通信原理；電纜接線方法；電話機(jī)原理與維修；掌握線路故障處理方法；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；光纖通信原理。
組織學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》（熱力和機(jī)械部分）、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、《安全規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、省公司頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《二十五項(xiàng)重點(diǎn)反措》、《安全生產(chǎn)法》、公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案，三級(jí)控制措施、本單位和兄弟單位發(fā)生過(guò)的事故、障礙和反事故措施、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
4、檢修班培訓(xùn)計(jì)劃
封堵電纜溝孔洞方法；泰坦電源系統(tǒng)和中達(dá)斯米克電源系統(tǒng)的構(gòu)造、原理、參數(shù)、性能、系統(tǒng)布置和操作方法；模擬、數(shù)字通信原理；計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作；通訊照明電源；現(xiàn)代通訊新技術(shù)、新知識(shí)；封閉式蓄電池的原理及構(gòu)造。
省公司頒《通信規(guī)程》、《通信線路規(guī)程》、《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、部頒《通信規(guī)程》、《防止人身傷亡事故重點(diǎn)規(guī)定》、《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》（發(fā)電廠和變電所電氣部分）、其他重要規(guī)程規(guī)定制度。
工作年度計(jì)劃 篇8
一，關(guān)于店和公司
1、協(xié)助公司的全年計(jì)劃，為了明年迎來(lái)我們的季節(jié)，20xx年2月底做好xx發(fā)售的準(zhǔn)備，訓(xùn)練廚師隊(duì)伍。
2、有效監(jiān)督、指導(dǎo)各家廚房菜肴的操作，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
3、通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和管理，合理儲(chǔ)備我們廚師的技術(shù)能力，合理開(kāi)發(fā)適合季節(jié)的新蔬菜，蔬菜設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，使我們廚師和公司能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，維持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力，蔬菜創(chuàng)新是餐飲業(yè)的永恒主題，實(shí)現(xiàn)真正的專注力，有時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
4、每月，各家和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查12次以上，每周向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告檢查工作情況。
5、在各個(gè)基層積極收集對(duì)蔬菜的意見(jiàn)和信息，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。
6、在xx上市前，準(zhǔn)備推出20xx年剩馀的特色菜肴，根據(jù)20xx年的流行趨勢(shì)增加新品種。
二、關(guān)于xx店
xx店停止?fàn)I業(yè)半年后，將于20xx年3月18日以全新的姿態(tài)重新開(kāi)始營(yíng)業(yè)。 考慮到xx路的特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，這家店所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與其他幾家店不同。 我們以XXXXXXXXXXXXX--三個(gè)區(qū)塊為主，輔助其他店鋪銷售的舊菜肴，吸引新客戶的一些店鋪中午市場(chǎng)生意淡薄，但長(zhǎng)壽路線地理位置特別，我們將協(xié)助營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建中午市場(chǎng)。 例如，提供簡(jiǎn)單豐富的套餐和飲食，為樓上的公司員工提供服務(wù)。 廚房作為餐廳整體的核心部門，在此安排整個(gè)計(jì)劃
1、通過(guò)對(duì)部分和xxx路店的地理位置、周邊主要消費(fèi)群體、經(jīng)營(yíng)模式基本一致的店的考察，根據(jù)經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)指出的大致方針，在1月中旬完成菜單整體的構(gòu)成，包括午餐路線的組合，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告審查!
2、20xx年2月底成立廚房工作人員，從節(jié)省人力資源的角度出發(fā)，廚房工作人員應(yīng)盡可能與公司現(xiàn)有廚房的a級(jí)員工保持一致，由主要崗位和其他店鋪優(yōu)秀廚房工作人員組成。
3、菜單確定后，完成菜單所有菜單的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，對(duì)廚房人員和大堂服務(wù)人員分別進(jìn)行全面系統(tǒng)的菜肴知識(shí)培訓(xùn)!
4、了解原材料、調(diào)味料的市場(chǎng)價(jià)格，根據(jù)對(duì)菜品總利潤(rùn)的要求，制定單一菜品的市場(chǎng)銷售價(jià)格。
對(duì)于xxx店，每月試做料理，最終選擇3個(gè)成功的料理進(jìn)行交換。 上一階段交換烹飪標(biāo)準(zhǔn)化資料，做好培訓(xùn)工作。
六十月初龍蝦下市前的準(zhǔn)備新的一年意味著新的開(kāi)始、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心更加努力，打開(kāi)工作的新局面。
工作年度計(jì)劃 篇9
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭(zhēng)做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計(jì)劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
工作年度計(jì)劃 篇10
一、指導(dǎo)思想：
新學(xué)期，校長(zhǎng)辦公室將全面貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神，落實(shí)全省教育工作會(huì)議要求，依據(jù)我校新一輪三年規(guī)劃的安排，以“現(xiàn)代教育”為目標(biāo)，堅(jiān)持以黨的基礎(chǔ)建設(shè)工作為主體、。在黨支部、校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作方法，提高辦事效率，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和宣傳的職能，全心全意服務(wù)教職工，強(qiáng)化四種意識(shí)(政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí))，為全面、高效地完成學(xué)校工作的總目標(biāo)而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)：
1、在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，完善《學(xué)校章程》
2、制作學(xué)校宣傳片
3、爭(zhēng)取在XX市級(jí)媒體發(fā)表1-2篇宣傳學(xué)校的文章
三、具體工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)、思想素質(zhì)。
本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)意識(shí)。對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，大膽細(xì)心，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。認(rèn)真了解掌握有關(guān)黨的教育教學(xué)方針、政策，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)理論的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)和保密意識(shí)，樹(shù)立良好形象，本著為學(xué)校、教工、學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。
(二)注重細(xì)節(jié)，有條不紊地做好辦公室常規(guī)工作。
爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，做好各部門的協(xié)調(diào)，顧大局、識(shí)大體，牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真完成辦公室日常工作，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料。
1、文件傳達(dá)講究一個(gè)“效”字：做好接受、傳送、催辦及文件管理及相關(guān)文件的上報(bào)工作。對(duì)上級(jí)來(lái)文的閱批、會(huì)議記錄等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。及時(shí)收發(fā)書面和網(wǎng)上文件，并交校長(zhǎng)室閱辦，根據(jù)審閱意見(jiàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)職能部門辦理或通知相關(guān)教師，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
2、活動(dòng)安排體現(xiàn)一個(gè)“早”字：認(rèn)真做好校長(zhǎng)辦公會(huì)、行政例會(huì)和教職工大會(huì)及其他會(huì)議的組織工作、會(huì)議記錄工作。及時(shí)出好會(huì)議通知、工作安排通知等。
3、溝通協(xié)調(diào)追求一個(gè)“合”字：進(jìn)一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。上傳下達(dá)，及時(shí)、準(zhǔn)確;做各部門之間溝通的橋梁，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
4、人事工作強(qiáng)調(diào)一個(gè)“細(xì)”字：。學(xué)校人事工作包括教職工信息管理、教職工調(diào)動(dòng)、崗位設(shè)置、年度報(bào)表、年度考核和勞動(dòng)合同的續(xù)簽等工作，這些工作政策性強(qiáng)，牽涉面廣，直接關(guān)系教職工的切身利益，都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)，一絲不茍地做好人事工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
6、黨務(wù)工作強(qiáng)化一個(gè)“實(shí)”字：。做好黨員政治理論學(xué)習(xí)和生活會(huì)的記錄工作，按時(shí)做好黨費(fèi)收繳工作。
7、文字工作凸顯一個(gè)“質(zhì)”字：保質(zhì)保量完成好學(xué)校的工作計(jì)劃、總結(jié)，及教育局臨時(shí)要求的材料和各類文書撰寫工作。本學(xué)期要在校長(zhǎng)室的統(tǒng)籌安排下，完善《學(xué)校章程》。
8、績(jī)效考核堅(jiān)持一個(gè)“公”字：用公心做好教師出勤考核工作，做到每周統(tǒng)計(jì)、每月匯總。在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合相關(guān)部門做好獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效中實(shí)績(jī)獎(jiǎng)的匯總工作。