12345工作個人事跡作文950字
我只是你生活里的一個影子，你卻在我的生命里占有重要地位。如果我只是個單純的過客，為何要讓我闖入你的生活?我千百次想要離開你，可僅憑一己之力我做不到。 下面是小編給大家推薦的12345工作個人事跡
12345工作個人事跡1
落橋社區(qū)在街道辦事處的領導下，社區(qū)“12345”工作堅持“以人為本，執(zhí)政為民”服務宗旨，認真受理市“12345”交辦事項，進一步暢通居民訴求渠道，確保社區(qū)居民反映問題“事事有落實、件件有回音”。
一、社區(qū)“12345”工作總體情況
上半年，社區(qū)共受理“12345”電子工單17件，針對復雜訴求工單，社區(qū)領導聯(lián)合街道部門辦理3件，經(jīng)過社區(qū)工作人員的辛勤努力，社區(qū)“12345”工單回訪率達100%、辦結率達100%。在訴求工單中，一是民事糾紛多，主要是房屋產(chǎn)權糾紛和農(nóng)田糾紛;二是道路建設方面，由于社區(qū)財力經(jīng)濟不足，需要維修的地方多;三是社區(qū)居民關注河道的整治和管理問題;四是訴求人關注社區(qū)建房問題。
二、社區(qū)“12345”工作的主要措施
1、進一步完善工作機制。建立并落實社區(qū)黨總支書記負總責，社區(qū)主任具體負責層層抓落實的工作責任制。一是對上級領導批示件、媒體報道問題及社區(qū)居民反映的重大問題，由社區(qū)黨總支書記親自批閱，落實處置責任，對處置結果親自審核、簽批。定期向街道有關部門匯報“12345”工作開展情況。二是建立社區(qū)“12345”工作領導小組，落實專人負責，同時根據(jù)工作要求，制定一整套工作制度，所有工單一一登記、呈批、交辦、反饋，做到資料全、底子清、情況明。三是建立落實季度分析制度。對工作情況每季度定期分析，及時反映相關處置情況，完善臺賬管理，及時歸檔。四是建立社區(qū)回訪制度。辦理的情況社區(qū)工作人員利用電話回訪或?qū)嵉夭榭础⒑藢?，做到百分百回訪。對“12345”轉辦件的處置回復結果進行嚴格把關，力爭社區(qū)居民滿意。
2、強化跟蹤，促進問題落實。建立跟蹤、督辦制度，對重點問題重點關注、重點督辦，做到問題反饋前要回復，問題反饋后要回訪，及時向居民了解處置措施的落實情況。
3、積極開展為民服務活動。圍繞“全心全意為人民服務的宗旨”，開展服務大走訪活動，深入社區(qū)各組，走近居民，進一步了解社情民意，現(xiàn)場解答居民咨詢的問題、征集居民對社區(qū)發(fā)展的意見和建議。
12345工作個人事跡2
一年來，在黨委和首長的領導下，在同志們的關懷、支持和幫助下，自己注重政治學習，加強世界觀的改造，強化業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力，嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。
能夠加強學習，堅定政治信念，努力提高業(yè)務素質(zhì)。積極參加部里組織各類學習活動，認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習-建設有中國特色的社會主義理論，按照“三個代表”明確的標準，樹立正確的人生觀、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑒別力，自覺抵制酒綠燈紅的影響，堅決同拜金主義、享樂主義作斗爭，確保在政治上合格，永遠忠誠于黨、忠誠于人民軍隊。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業(yè)務上能夠按照上級領導和本職工作的要求與標準，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。注重向書本學習、向同事們請教，在工作中學習。堅持在實踐中鍛煉，努力將知識轉化為能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力入手，提高思維的敏銳性。善于從本職工作實際出發(fā)，吃透上情、摸準下情，強化為基層服務觀念，做到不讓領導說兩遍，不讓基層跑兩趟，樹立對工作高度負責的精神，保持飽滿的工作熱情和堅韌不拔的毅力，創(chuàng)造性地開展工作。
在平時，注重強化作風紀律觀念，從嚴自我要求。能夠認真落實各項規(guī)章制度，自身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進個人行為素質(zhì)的養(yǎng)成和提高。堅持從小事做起，從我做起，持之以恒地把強制性地規(guī)定、被動式的服從，變?yōu)樽杂X的行為，堅決避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示，完成任務有匯報，踏踏實實，一步一個腳印。提高自控能力，嚴守保密規(guī)定，時刻警惕，杜絕發(fā)生失泄密的現(xiàn)象，適時糾正不嚴謹、不正規(guī)、不規(guī)范的個人行為偏差，促進行為素質(zhì)的不斷提高，樹立良好的機關干部形象。具體表現(xiàn)在以下四個方面：
政治方面：認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關系。積極參加組織各種學習，做到不缺課、不早退，認真學、認真記，寫體會、談感受、轉載自百分網(wǎng)http://www.oh100.com，請保留此標記說想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。
學習方面：堅持學以致用，不斷提高工作水平。由于自己剛剛從別的部隊調(diào)來，在業(yè)務上和工作中不是很熟悉，但我能得利用一定的時間加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，預備役工作在新的形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新的時期把民兵預備役工作干好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個干到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應工作需要不落伍。認真學習毛澤東、---、---三代領導核心關于講學習、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學習，觀看錄像輔導，座談交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內(nèi)容的黨性黨風教育的重要性和必要性的認識。通過學習民兵預備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物，不斷提高理論水平。
工作方面：加強責任心，完成好各項工作任務。在上半年的部首長機關訓練中，能夠撲下身子不恥下問的向大家學習請教。在訓練方面，及時掌握訓練情況，根據(jù)訓練進度，制定各期訓練計劃，協(xié)助訓練基地，完成上半年的訓練工作，并做好各類資料積累工作。
組織紀律方面：自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度，嚴格請銷假制度，公私分明，不假公濟私，以公為私。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，
做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講---，重團結。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結他人。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學習積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責任感需要進一步培養(yǎng)和加強。
二是工作標準不夠高，習慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多、任務重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。
編輯提醒:請注意查看“部隊個人工作總結范文”一文是否有分頁內(nèi)
12345工作個人事跡3
自我20--年-月份來到12345熱線工作已過去半年，12345熱線接線員工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，我深刻地認識到12345熱線接線員工作的重要性。12345熱線接線員工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，12345熱線接線員工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實。
為了能夠把工作做好做出色，我虛心學習，向領導請教和同事認真學習，同時自己積極摸索實踐，終于慢慢地熟悉了電話接線的工作和流程，同時也明確了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具體的工作中形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利開展并出色的完成本職工作。
自進入工作角色以來我總共受理了3132個電話，來電群眾反映的大部分都是一些民生用電用水、環(huán)境衛(wèi)生以及亂搭亂建問題。在我心目中來電群眾反映的問題無大小，每一位來電群眾反映的問題我都會認真的記錄清楚，且確保及時交辦到職能部門。對于來電反映突發(fā)問題且問題嚴重的也會及時向領導反映，避免事情再度惡化。
通過這半年的工作學習，我的工作能力得到了大大的提高，從一個什么都不懂的新人成長到現(xiàn)在可以獨當一面的接線員。在接聽來電群眾電話時，我可以做到態(tài)度熱情、耐心引導、用語文明、語言規(guī)范。對于那些來電提無理要求或言語過激的反映人，我也會盡自己所能做
好勸導和解釋工作。在12345熱線的半年工作期間，不僅是工作上，在生活上我也學到了很多，這些對我來說都是很好的社會經(jīng)驗。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，比如地址范圍方面以及交辦單子時語言技巧弱方面，關于這些不足之處在今后的工作中都會努力加以改進。希望自己來年能夠更好的做好接線員工作。
12345工作個人事跡4
十一月份，在站領導的高度重視領導下，在全體科室成員的密切配合下，便民服務工作也得到扎實有序推進。
一、基本情況
本月共接處工單38件，辦理35件，3件跟蹤(主要是關于樹木修剪的工作)，跟蹤的原因：一是落葉樹修剪受季節(jié)的影響，二是與標段內(nèi)修剪計劃安排先后有沖突;但總體上工作已安排，措施已到位，不影響后續(xù)工作。本月在及時處辦率上達到100﹪。從工單的內(nèi)容看：舉報13件，樹木修剪12件，報修8件，建議3件，投訴2件。
二、主要特點和問題：
一)主要特點;
1、積極工作，主動抓;
進入冬季，天氣轉冷，以往這個時節(jié)市民紛紛打電話要求修剪樹木，以此達到采光的目的。根據(jù)這種情況，我們積極應對，果斷采取行動，先期進行調(diào)查摸底，對影響的樹木利用冬季修剪的機會主動通過修剪來消除影響。這樣一來，在一定范圍內(nèi)電話的舉報和投訴量有了明顯的減少。
2、密切協(xié)同，全時抓;
我們在做好工作日的便民服務的同時，站領導和科室部分成員放棄休息的時間，根據(jù)工單，趕赴現(xiàn)場，加強對八小時以外和休息日的
服務沿續(xù)工作，從而使便民服務工作更加全面及時地得到落實;
3、熱點問題，重點抓;
從工單的反映情況看，本月的服務重心在樹木的修剪上，我們在堅持上述主動修剪的同時，對市民的個別需求，也非常重視，對能及時處理的，決不拖沓，對當天能解決的，決不拖到明天辦，最大限度地為市民提供了方便;同時對市民的投訴的問題，我們積極地應對，并對問題進行調(diào)查、梳理、整改，追究相關單位和個人的責任，力求在難點、熱點上及時給予市民最好的服務。
4.主動溝通，回頭抓;
為確保每一件工單都能高效地得到解決，我們都能堅持第一時間與市民進行溝通，了解現(xiàn)狀，掌握進程和問題解決的滿意度，這樣有效地提高了我們處理工單的應對能力和實效。
二)主要問題;
1是問題的跟蹤督導工作不夠細致，導致工作有布置有要求，但具體落實起來養(yǎng)護單位動作遲緩，進而在便民服務中心回訪時，整改工作還沒有及時有效地落實，造成工單重新處理局面，影響了我們便民工作質(zhì)量。主要是景德橋東南堍垃圾堆積處理的問題;
2是目前有關部門招募了一些文明志愿者和信息員，在反映問題時候有時表述的問題與現(xiàn)場情況不相符時或不具體，我們無法查證，由于他們沒有留下確切的電話號碼，無法直接與他們進行溝通，給我們的工作增加了難度，影響了效果。
三、下步打算：
1、強化職能，主動工作;
根據(jù)季節(jié)特點，注意對問題的研究，突出重點，主動解決樹線、樹與建筑物、樹與居民之間的矛盾;真正將問題預判在前面，將問題消滅于萌芽狀態(tài)，同時加強對上月存在的問題進行梳理總結，進一步增強主動服務的質(zhì)量。
2、務實作風，全程問效;
端正工作態(tài)度，增強服務意識，主動深入一線，掌握實情，調(diào)節(jié)工作進度，確保問題得到全面、高質(zhì)量的落實，提高便民服務的滿意度。
3、密切協(xié)同，加強溝通;
發(fā)揮好橋梁紐帶作用，主動加強與市民、綠化企業(yè)進行溝通，及時了解他們的呼聲，協(xié)調(diào)解決他們的困難，不斷地提高服務的質(zhì)量。
12345工作個人事跡5
6月24日，新東派出所接到一封通過12345市政府熱線轉達的群眾來信，對戶籍服務大廳工作人員徐婷婷堅守崗位，熱情服務表示高度贊揚。
事件回放： 6月21日18時許，市民任女士帶孩子來到新東派出所辦理身份證，雖然已到下班時間，但是負責身份證業(yè)務受理的輔警徐婷婷仍然堅持為其辦理業(yè)務，隨后，又有另一位市民前來補辦身份證。徐婷婷沒有任何抱怨，繼續(xù)為其加班辦理。她任勞任怨、熱情服務的工作態(tài)度以及堅守崗位、認真負責的敬業(yè)精神深深的打動了市民任女士。事后，任女士撥打了市政府服務熱線，將她的親身經(jīng)歷告訴12345熱線接線員，希望通過市政府熱線這個平臺表達她對新東派出所戶籍服務人員敬業(yè)奉獻精神的贊賞和謝意。
徐婷婷，大專學歷，1994年12月出生，2016年參加公安輔警工作，現(xiàn)為海州分局新東派出所戶籍輔警，因工作成績突出，曾獲海州公安分局個人嘉獎一次，被評為海州分局年度優(yōu)秀輔警。徐婷婷立足本職工作，在平凡的崗位上始終保持初心不改，堅守崗位，默默奉獻，是輔警隊伍里一抹耀眼的亮色，她以實際行動，擦亮窗口服務的招牌，贏得轄區(qū)群眾的口碑。
她習慣了素面朝天，熱情服務的微笑是她最美的妝容，她好似沒有時間概念，群眾事情沒辦完就沒到下班時間，她不驕不躁，在每日繁重的工作中樂享奉獻。
2019年3月31日，周日，劉女士在外地上學的孩子周一早上就要用身份證，徐婷婷放棄了休息的時間，加班為孩子辦理證件發(fā)放手續(xù)……
2019年6月21日，周五，考生小曹晚上10點才想起辦理的身份證沒有及時領取，而第二天他還有一場非常重要的考試。周六一早，徐婷婷提前一個半小時來到派出所，提前開門為小曹辦理身份證發(fā)放手續(xù)……
2019年6月26日，轄區(qū)一名需要辦理殘疾證的女孩身份證已經(jīng)過期一年多，可是女孩常年臥床，行動不便，徐婷婷在忙碌了一上午之后，匆匆吃了午飯就去女孩家中為她辦理身份證……
徐婷婷經(jīng)常忙的像一個不停旋轉的陀螺，加班加點已然成了她的工作常態(tài)，可是她絲毫沒有怨言，依舊默默地忙著自己的工作，她用實際行動完美詮釋了堅守與執(zhí)著。