優(yōu)秀工作者個人事跡材料

2023-01-12 00:21:01| 程宇

面對復(fù)雜嚴(yán)峻的船舶市場形勢，頂住壓力、迎刃而上，提出了四個不讓的企業(yè)精神。毫不懈怠、時刻不忘緊緊圍繞公司四個不讓的企業(yè)價值觀來作為日常工作標(biāo)竿。下面的內(nèi)容是小編精心整理的優(yōu)秀工作者個人事跡材料，希望您可以喜歡。

優(yōu)秀工作者個人事跡材料1

__自20__年1月起擔(dān)任紅十字專職副會長以來，大力弘揚“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，一心撲在紅會事業(yè)上，樂于奉獻(xiàn)，把剛察縣紅會工作做得十分出色。由于工作出色，該同志受到了上級紅會和縣政府的一致好評，也受到了剛察縣群眾的歡迎。目前，該同志先后獲得__、__獎項。

剛察縣屬于青海省海北州，由于經(jīng)濟(jì)水平較低，紅十字會人手少、經(jīng)費不足，工作任務(wù)重。__面臨著嚴(yán)峻的考驗，不過，__天生有股韌勁，他認(rèn)為，做任何事情，要嘛不干，要干就要干得最好。既然自己是副會長，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是剛察縣群眾對我的希望，我必須要辦實事，才對得起副會長這個稱號。他本著任勞任怨、埋頭苦干的精神，四處奔走，積極請教，了解剛察縣紅會開展情況。然后，再逐步加以改進(jìn)，在工作中不斷摸索。為了做到工作不放松，他總是每天最早一個上班，最后一個下班。周末和節(jié)假日也幾乎沒有休息。記得，有一次時值周末，孩子對著__撒嬌道：“爸爸，帶我出去玩吧。你都好久沒陪我玩了?！甭犃撕⒆拥脑?，__也很為難。今天，碰巧正有一項重要工作。于是，他哄哄孩子，答應(yīng)下次有時間一定陪他去最喜歡的地方玩。然后，懷著對家人和孩子的愧疚，__邁著大步匆匆地跨出家門。

紅十字會的工作是一項綜合性的工作，涉及面十分廣泛。因此，做好這項工作是極其不易的，特別是人手有限的情況下更是難上加難。不過，__從不怕苦、也不怕累，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件工作。因為他覺得能幫助有困難的人，不僅僅是工作需要，更是一件快樂的事。張良是剛察縣編織廠一名下崗職工，沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，一家生活十分困苦。而屋漏偏逢連夜雨，20__年6月張良查出患有腦萎縮。為了治療，先后花費了19000余元。這個貧困的家庭再也無法拿出一分一毫，能借的都借了，能想的辦法也想了，實在沒法了，只有放棄治療。因此，張良現(xiàn)已失去生活自理能力。后來，__在走訪過程中，了解到這一問題。他主動走訪到張良家，了解情況。然后，主動幫助他申請救助。救助金下發(fā)時，他及時將4000元救助金送往張良家中。張良家人，正想請__坐下來休息一下。__卻邊走向門外，邊回過頭笑著說：“下次我再來看張良，我還有工作要做。你們有困難就來找我吧?！敝灰娝檬质萌ヮ~頭的汗水，便大踏步向前走去，一會兒就消失在人群之中。

老人工作是紅十字幫扶的重點對象之一。為了做好老人工作，__一行六人，于6月28日下午到伊克烏蘭鄉(xiāng)角什科村敬老院調(diào)研。在聽取了敬老院工作人員的匯報后，__還專門去看望老人，陪老人聊天，給老人端茶倒水，老人們都很高興。通過和老人的對話，他了解到敬老院的實際困難?；厝ズ螅ⅠR投入工作。一名下屬勸道：“副會長，您也別太急了，敬老院問題不好解決啊?！盻_抬起頭，眼神中透出一股堅毅、執(zhí)著的力量，他說：“這事不快點解決，天氣冷了，老人的身體怎么受得了。我一定要辦好這件事。”在他的堅持下，及時為敬老院送去了緊缺的物資，并且，今后敬老院成為紅十字會關(guān)注的重點對象，以隨時提供必要的救助與幫扶，使老人們能夠真正安度晚年。

每天，__都是處于這樣忙碌的節(jié)奏中。有時，剛?cè)ゾ蠢显嚎赐斯鹿牙先嘶貋?，又要匆匆地去開展救助工作。正是因為他的堅持、他的奉獻(xiàn)，剛察縣紅十字會工作才會有了嶄新的局面：

在他的努力下，制定出臺了《剛察縣紅十字救助社會弱勢群體工作實施方案》，對本縣弱勢群體救助工作奠定了堅實的基礎(chǔ)?！安坌W(xué)”建設(shè)項目，即我縣哈爾蓋鎮(zhèn)貢公麻村寄校也已建成，極大改善了辦學(xué)條件。向我縣鄉(xiāng)、村、縣級幼兒園配發(fā)紅十字急救箱，普及應(yīng)急救護(hù)知識，完善應(yīng)急救護(hù)系統(tǒng)。將家庭貧困需救助的中小學(xué)生納入紅十字會救助對象之內(nèi)，根據(jù)家庭貧困程度給予200元-800元的救助金。

在他的倡導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)展紅會會員，狀大會員隊伍。截至目前全縣共發(fā)展團(tuán)體會員8個，個人會員325人。開始逐步在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、醫(yī)療機構(gòu)和其他社會組織中廣泛建立基層組織。并在全縣各單位廣泛招募志愿者，截至目前共招募志愿者239人。開展專門的志愿者培訓(xùn)工作，使志愿服務(wù)更加專業(yè)、規(guī)范。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！睉{著自己的幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，__一心撲在工作上，勤奮工作，刻苦鉆研，發(fā)奮進(jìn)取，默默為剛察縣紅會事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。無論何時何刻，他都自覺以一名合格的共產(chǎn)黨員和稱職的干部標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，以一個共產(chǎn)黨員的忠誠和無私的奉獻(xiàn)，實現(xiàn)著自己的追求：他是一個無愧無黨和人民的好干部。

優(yōu)秀工作者個人事跡材料2

根據(jù)縣里統(tǒng)一安排，自今年3月上旬入駐鄉(xiāng)村以來，無論作為一名“三送”工作隊員還是作為駐村工作隊長始終找準(zhǔn)定位，盡心盡力，為群眾辦好事辦實事，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡橘澩?/p>

心系山里娃

鄉(xiāng)村是一個田少、山少村級經(jīng)濟(jì)相對滯后的大村。由于經(jīng)濟(jì)上的原因，村完小操場一直未能硬化，孩子只能在泥地里玩耍；遇上陰雨天，濕滑地面無不令家長們提心吊膽。駐村工作隊看在眼里急在心里，積極攜手村里爭取縣有關(guān)部門支持，經(jīng)多方努力，農(nóng)工部門劃撥了20噸水泥，在一定程度上有效緩解了資金的緊張。今年9月初，平坦的水泥操場地面正式交付使用，給孩子課間活動提供了良好的活動場所。同時，他協(xié)同村里爭取縣教育部門理解和支持，在村里設(shè)立了公立幼兒園，配備了近20萬元教學(xué)設(shè)備。

鋪設(shè)幸福路

20__年7月3日，鄉(xiāng)發(fā)生了歷史罕見的洪澇災(zāi)害，村坪頭塖一水泥路基大面積塌方，約長2米、寬40厘米的水泥路面懸空一側(cè)，嚴(yán)重影響了附近村民的出行安全。20__年3月13日，縣人民政府副縣長、公安局長朱雄武深入“三送”村實地察看塌方路段后，當(dāng)即表示捐資修復(fù)塌方路段。一邊向公安局領(lǐng)導(dǎo)匯報一邊協(xié)調(diào)相關(guān)部門和村里，經(jīng)過緊張有序的勘查設(shè)計、施工，4月17日，總投資26600多元的村坪頭嵊組“7﹒3”洪災(zāi)塌方路段擋土墻工程順利通過縣交通管理部門專業(yè)技術(shù)人員的驗收，這標(biāo)志著該村坪頭嵊組和王屋組近200名村民告別了多年來過往塌方路段提心吊膽的日子。

村井塘是一個聚集下井塘、上周屋、下周屋3個村民200多人的自然村落。村落內(nèi)長約500米的主干道是一條亂石林立、凹凸不平的泥巴路。協(xié)同鄉(xiāng)里村里一邊積極向縣交通部門爭取該路段的水泥硬化立項申請，一邊向公安局領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取了8000多元的資金。目前，該路段已采取老板先行墊資方式正緊鑼密鼓地進(jìn)行修筑，工程總投資13萬元，預(yù)計今年11月中旬完工。

改造土坯房

農(nóng)村危舊土坯房改造是《若干意見》出臺實施后“三送”工作的重要任務(wù)。與其他工作隊員一道走村入戶，深入田間地頭，大力宣傳《若干意見》，講解危舊土坯房改造政策_(dá)_縣里有關(guān)優(yōu)惠政策，逐家逐戶入戶調(diào)查。他帶領(lǐng)工作隊對今年鄉(xiāng)下達(dá)村13戶低保戶的重點幫扶對象按“一對一”要求結(jié)對幫扶的同時，積極動員其他農(nóng)戶進(jìn)行危舊土坯房改造。目前，全村有19戶農(nóng)戶已開挖基礎(chǔ)或完成主體建設(shè)進(jìn)行危舊土坯房改造，在村里第一期張板公布的9戶農(nóng)戶名單中有4戶因超面積等原因不符合條件被取消政府補助資格。對縣里下達(dá)的1戶重點幫扶對象由村里代建，簽定了代建協(xié)議書，落實了地基和代建人，并開挖地基。

截止目前，駐村工作隊走訪群眾1000多人次，接受群眾各類咨詢60多人次，調(diào)解各類矛盾糾紛6起，代理群眾事物20多件，解決各類實際困難和問題30多個。

優(yōu)秀工作者個人事跡材料3

他是___，是機修四班的班組長。自___年踏入滬東廠以來，在工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，已默默無聞地在機修崗位上為公司奉獻(xiàn)了33個春秋。特別是自他擔(dān)任班組長以來，除了做好日常工作任務(wù)以外，關(guān)心班組職工、培養(yǎng)班組新人、塑造班組文化、營造班組氛圍，帶領(lǐng)所在班組向著學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型、管理型、效益型、和諧型六型先進(jìn)班組一步步靠攏。

走哪帶哪，重視新進(jìn)員工的技能培訓(xùn)

歷覽古今興衰事，成敗得失在人才。加強員工的技能培訓(xùn)，增強員工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，是員工個人發(fā)展的必須，更是企業(yè)發(fā)展的必須。然而，面對客觀的制約因素，對機修班組來說，加強新進(jìn)員工的技能培訓(xùn)談何容易。受船舶制造業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢低迷的影響，公司本年度的訂單量與往年比較相差甚遠(yuǎn)，相應(yīng)的加工生產(chǎn)力度隨之下滑，機床的磨損消耗率也隨之降低。生產(chǎn)故障少了，新員工現(xiàn)場培訓(xùn)的案例也就少了。面對眼前的客觀問題，他秉持有條件，要克服;沒條件，創(chuàng)造條件也要克服的工作態(tài)度。走哪帶哪就是他的法寶，無論是平時的車間巡檢，還是日常的一、二級機床保養(yǎng)，他總把新員工帶在身邊。在新設(shè)備的安裝調(diào)試過程中，他總是在完成日常維修任務(wù)的前提下，帶著新員工認(rèn)真觀察新設(shè)備的安裝。他說，安裝的過程中多看多記，對將來的維修只有好處、沒有壞處。每當(dāng)有機床出現(xiàn)故障的時候，他總是帶著新員工趕赴現(xiàn)場，他不愿錯過任何一個現(xiàn)場施教的機會。從故障機床的癥狀表現(xiàn)到故障的原因分析，再到故障的解決方案，每一個步驟，他都耐心講解。由于班組里有個別新員工是外地人，他總是先用上海話講解，再用普通話講解一遍。他說講了五十幾年的上海話，猛地再講國語還蠻拗口的。付出終有回報，在他的培養(yǎng)下，新來的小馬在解決普通常見故障問題上已能獨當(dāng)一面。

任勞任怨，克服工作環(huán)境的客觀因素

機修四班主要負(fù)責(zé)綜合車間Z-04、05、管件車間、熱處理車間近百臺機床的維修和保養(yǎng)。大多數(shù)機床是上個世紀(jì)70、80年代的老機床，看著這些機床，他笑侃道這里的機床可都是我的老大哥啊熱處理車間在生產(chǎn)加工過程中有時會散發(fā)一股刺鼻的氣味，每次在這里維修完一臺故障機床，他就笑著說吸了這么一會有毒氣體，今天該要少抽幾根香煙啦。老、舊、破、毒、雜是機修四班面對的工作現(xiàn)狀，然而，面對這一不容樂觀的工作環(huán)境，作為班組長的他沒有一句怨言。他深知，作為有經(jīng)驗的老工人，有很多問題需要他的觀察分析才能從根本上解除故障;他要用他治根不治本的高度工作要求熏陶員工認(rèn)真、細(xì)心的工作意識，他要用他的積極性點燃員工的工作熱情;很明顯，他做到了。從員工第一時間趕赴現(xiàn)場的及時性，我們看到了員工的工作熱情;從車間機床返修率的下降我們看到了員工的工作態(tài)度。面對工作環(huán)境的客觀復(fù)雜，他不說一句苦，面對班組的即有成績，他不說一聲好，他依舊不知疲倦地為打造先進(jìn)班組努力工作著。由于疲勞過度，導(dǎo)致他智齒發(fā)炎，大家都勸他請假休息，他卻不以為然，只是去醫(yī)院做了小手術(shù)就返回班組工作了。

多一份關(guān)懷，打造和諧溫馨的班組文明

自從黨的十六屆提出了和諧社會的新理念以后，和諧之風(fēng)便吹遍了每一個企業(yè)、每一個機構(gòu)。在這里，他把和諧詮釋成了有愛的班組文明，加強班組的文化建設(shè)，可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，增強內(nèi)部凝聚力，塑造充滿活力的工作氛圍。他總是早早地來到班組休息室，提前為大家沖好開水并簡單打掃衛(wèi)生，他希望通過自己細(xì)微的付出可以潛移默化地將這種有愛文明影響到班組的其他員工;為了改善班組的環(huán)境，他購置了兩盆盆栽，為班組增添了一絲綠意，他深知班組的文明建設(shè)不是一朝一夕、一蹴而就的事情，需要于點滴中升華;他幫組班組的員工修車，為班組購買洗手皂，他深知文明源于積淀，積淀源于生活。在他的感染下，班組員工互助互愛，班組氛圍和諧溫馨。

少一絲懈怠，貫徹四個不讓的工作宗旨

面對復(fù)雜嚴(yán)峻的船舶市場形勢，公司頂住壓力、迎刃而上，提出了四個不讓的企業(yè)精神。自從認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司四個不讓精神以來，他毫不懈怠、時刻不忘緊緊圍繞公司四個不讓的企業(yè)價值觀來作為日常工作標(biāo)竿。他加強對生產(chǎn)車間的巡檢力度，觀察機床的工作狀況，辨識機床異常工作聲音，積極詢問操作員工關(guān)于機床的生產(chǎn)問題，切實做好望、聞、問、切工作;每接到車間的報修電話，他總是第一時間趕赴現(xiàn)場，對每一個故障認(rèn)真分析、合理安排，在最短的時間排除故障，力爭一次性根本修復(fù)，以保證車間的正常生產(chǎn)進(jìn)度。服務(wù)于車間、服務(wù)好車間，不讓車間有抱怨。

他是公司數(shù)十個班組中一名普通班組長，無論船舶形勢的起伏與否，他將義無反顧地為公司勤勤懇懇服務(wù)、工作下去，直至退休。他常說，班組就像他的另一個家，盡管數(shù)十年來這個家的成員多有更替，但他依然會像家長一樣將這個家建設(shè)的內(nèi)在更溫馨、外在更有戰(zhàn)斗力，為公司的生產(chǎn)做好堅實的保障。

優(yōu)秀工作者個人事跡材料4

我來到佃莊工作已經(jīng)11年了，期間在中學(xué)任教過，擔(dān)任七年級班主任，任英語課、美術(shù)課和生物課。在小學(xué)任教過，擔(dān)任二年級班主任，任二年級數(shù)學(xué)，三年級數(shù)學(xué)，三到六年級英語。今年又到碑樓小學(xué)進(jìn)行工作。擔(dān)任二年級班主任，任語文和四年級英語。不管在哪里工作，不管兼任什么課。我覺得都是為同學(xué)們服務(wù)，為孩子們著想。在這搖曳生輝的校園內(nèi)，在這多姿多彩的講臺上，我作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的老師，工作中我沒有轟轟烈烈的先進(jìn)事跡，也沒有催人淚下的動人故事，我只是以平常心做著平常事，猶如大路邊一株清麗的野菊花的存在，不為取悅偶然路過的行人，只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉?？粗麄兊某砷L變化，看著他們變得懂事可愛，那是一種特有的人生享受。為了他們，怎樣普通都無怨無悔。

一、輸送關(guān)心，收獲快樂。

教師身上社會賦予很多耀眼的光環(huán)：“人類靈魂的工程師”“教師的職業(yè)是太陽底下最光輝的職業(yè)”。作為一名教師，在領(lǐng)受這些美麗光環(huán)的同時，更應(yīng)該去恪盡職守，努力適應(yīng)時代的的發(fā)展，去為這些光環(huán)增輝添彩。自走上三尺講臺，我就明白我肩上的擔(dān)子，一頭擔(dān)的是義務(wù)，一頭擔(dān)的是責(zé)任。我的兩個心房，一個裝的是良心，一個裝的是愛心。我捫心自問時，問的是良心，我傾情付出時，灑的是愛心。每當(dāng)接手一個新的班級，面對著不同的學(xué)生，我努力尋找她們身上的閃光點，不偏愛，不歧視任何學(xué)生，關(guān)心關(guān)愛每一個孩子，讓每一個孩子都能健康快樂的成長，讓每一個孩子都能找到自信，融入集體。我班的是一個個性特別的孩子史相卿，可能由于小時候失去親生母親，心里有些受傷，想時刻吸引別人的注意，自制力方面也比較差，時不時的就“啊哦——”，他剛到我們班時，他以前的班主任，他的監(jiān)護(hù)人都給我說過這些現(xiàn)象，所以，在到我們班報到時，我主動先找他說話，讓他知道我對他很了解，很重視他，同時也表達(dá)出我對他的喜愛之情。他一下子就親近我了。以后等他每天來上學(xué)時，我都主動跟他打招呼，有時過去撫摸他一下。課堂上他只要一舉手我立即找他發(fā)言。在校外碰到他，我都和顏悅色地問他做什么去，自己能不能行，他都興奮地跟我說這說那。就這樣，我讓他隨時隨處都能感受到我對他的關(guān)心，他也就不再擾亂課堂秩序了。即使他有小走神時，我也不用擔(dān)心他會走多遠(yuǎn)，因為我一直在他的身邊。這個可愛的孩子跟他的家人甚至跟我們的校長說他喜歡上學(xué)，喜歡這個班。這話傳到我這里來，我周身都洋溢著幸福的快樂。真的，只要付出就會有收獲。孩子純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業(yè)深深的愛，我真正地體會到了一個教師最大的幸福和快樂。

二、揮灑愛心，收獲感謝

在我的從教經(jīng)歷中，我始終堅持：“多一點耐心，多一點愛心，多一點理解，多一些鼓勵?！笔箖?yōu)秀學(xué)生變得更加優(yōu)秀，點燃學(xué)生學(xué)習(xí)的希望。正因為這樣，所以當(dāng)我嗓子啞了的時候，那些孩子就給我送潤喉片并說一些讓我感動得熱淚長流的話語，當(dāng)我難過的時候，細(xì)心的他們都能發(fā)現(xiàn)，總是寫小紙條、畫畫來安慰我。二年級的孩子中有一個女孩叫吳毅曼，生活上不能完全自理，所以在剛到我班的時候我就特別的關(guān)注她。提醒她上課中需要去廁所時不用和老師說可以直接從后門出去。提醒她天冷了多穿衣服。提醒她勤洗手、臉。還經(jīng)常教育班里的學(xué)生要愛護(hù)她幫助她。就這樣，毅曼有一次不小心還是尿褲子了。學(xué)生在第一時間告訴了我。我不假思索的讓她把臟衣服脫掉。讓她先在我屋里休息。趕忙通知家長送衣服來。家長來后看到毅曼坐在被窩里，特別感激。雖然，我們的工作不是為了得到感謝才做的，但是家長們的感謝卻是我們力量的源泉，使我們的工作更出色。得到家長的認(rèn)可也是我們工作價值的體現(xiàn)之一了。

三、播種耐心，收獲希望

其實，我在敲下上面八個字之前是頗經(jīng)過一番躊躇的。真的，我不想也不得說一下李家誠同學(xué)。這個心理年齡認(rèn)知能力偏低的孩子真的讓我費心不少，不嫌丟人地說，我也因為他人前人后哭過好幾次。在分班名單還沒有出來之前，我就有心里準(zhǔn)備，結(jié)果他真的來了。第一個月，我讓他隨著班級座位前后調(diào)動，作業(yè)完不成，就中午留下我陪著他寫，剛開始四十分鐘才能完成，然后，三十分鐘，再過幾天，十來分鐘就完成了。后來我就把他調(diào)動講桌下面的位置，我好時刻觀察著他。同時給他安排自制力最好的同桌，讓同桌幫助他。小朋友看著他寫與我看著他寫，其速度不可同日而語。就又不行了。我還得親自上陣，第五節(jié)課，坐在他跟前。他寫一個字我就表揚他“寫得好”“寫得快”“這個字真有型”等等。其實，也真可憐他，跟不上其他孩子，他自己心里也難受。每個孩子都有向上的愿望呀，可他明明非常吃力，別的孩子寫四遍就能記牢的字，他得寫八遍甚至十六遍。身子瘦弱，握筆都看著很累。有時我都不忍心看下去，就讓他休息，出去跟別的小朋友玩。天天這樣，我累，他更累。但是，不能放棄呀，有時狠下心讓他多學(xué)些，哪怕多認(rèn)識一個字也好，就是這樣樸素的想法。就是這樣，日復(fù)一日，周而復(fù)始，月月累計，他在以11分成績進(jìn)入我班時，期中47分，期末66分?！安环e硅步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?。我相信，我的耐心，他的耐心，就是他成功的希望，也是他成長的希望，更是他家庭的希望。

四、低調(diào)淡薄，升華人格

法國作家羅曼羅蘭曾說過：“要播撒陽光到別人心中，總得自己心中有陽光?！蔽視r常想，我們作教師的，每天教育學(xué)生，我們也應(yīng)該捫心自問，自己的心中是否擁有這片陽光呢？在我們學(xué)校這個和諧環(huán)境的影響下，我與同事之間和睦相處，與科任老師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力以寬容、諒解待人，規(guī)范自己的言行道德，在領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)面前，默默接受，在榮譽面前不想去爭去搶，我想，用實際行動能夠證明一切?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。教師任重而道遠(yuǎn)，而我只是千萬教師中最普通的一名，我將繼續(xù)向我的前輩們、我優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不圖名利，腳踏實地默默無聞地工作。

優(yōu)秀工作者個人事跡材料5

她是一名普通的護(hù)士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。

一、改變排班模式，加強責(zé)任護(hù)理

1、根據(jù)工作需要實行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實行責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。

3、增加薄弱時間段的護(hù)理人員，主要處理中午補液及晚間護(hù)理。

二、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護(hù)理工作的熱愛，孫婉香護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會時間，反復(fù)強化每一位護(hù)士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪耍瑢O婉香護(hù)士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。

三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的'共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護(hù)理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好！”“請問您有什么需要幫忙嗎？”“對不起，請稍候！”“謝謝您的合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時，護(hù)士都會問候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”“今天怎么樣？”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進(jìn)。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵護(hù)理參加自學(xué)考試，加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。

針對科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點，分層次加強臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率。科室整體護(hù)理水平也不斷提高，病人對護(hù)理滿意率達(dá)93%。

用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。