先進(jìn)個(gè)人事跡材料
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家最不陌生的就是事跡了吧，根據(jù)范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。我們?cè)撛趺磾M定事跡呢？下面是小編精心整理的先進(jìn)個(gè)人事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。
先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇1
小趙，男，1980年出生，任職班組長(zhǎng)10年，現(xiàn)任采煤區(qū)采煤二班班長(zhǎng)。他積極創(chuàng)新班組管理，始終對(duì)工作積極負(fù)責(zé)，一絲不茍，嚴(yán)抓細(xì)管，扎根礦山，無(wú)私奉獻(xiàn)，處處起到模范帶頭作用。在井下采煤工作面，他沖在前帶頭干，充分發(fā)揮兵頭將尾作用。今年7月份，在212-2煤柱工作面過老巷的關(guān)鍵時(shí)刻，面對(duì)空洞子，煤壁酥軟，頂板破碎，巷道內(nèi)還存在鐵器、U箍、工字鋼、管子、鋼筋混泥土澆筑風(fēng)橋等雜物，嚴(yán)重制約安全生產(chǎn)，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，每班在工作面跑上跑下，每到一處，總是千叮囑萬(wàn)囑咐，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，操作要領(lǐng)，盡心盡責(zé)抓好班組安全生產(chǎn)，屢創(chuàng)小班割煤2刀的好成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，受到區(qū)黨政好評(píng)。
特別是有一段時(shí)間，生產(chǎn)條件惡化，頂板不好管理，工作面煤壁酥軟片幫、底板松軟，戧架拉架、維護(hù)頂板、裱褙煤幫，職工們很辛苦，一班工作下來累得夠嗆，部分職工開始退縮請(qǐng)假休息，這時(shí)候，他作為班長(zhǎng)，主動(dòng)請(qǐng)纓向區(qū)保證：“完不成生產(chǎn)任務(wù)我就不休息。”他說到做到，出滿勤干滿點(diǎn)，每班盯現(xiàn)場(chǎng)抓關(guān)鍵，親自指揮，維護(hù)上機(jī)尾高頂抽放硐時(shí)，親力親為，直至工作面度過困難期。班組職工在他的.影響下，個(gè)個(gè)往前沖，保出勤保產(chǎn)量，在困難時(shí)期，該班實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，為區(qū)順利實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇2
__，女，信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)組柜組長(zhǎng)。自1992年參加工作以來，先后從事儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，在平時(shí)的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在20__年到今年連續(xù)三年別評(píng)為區(qū)聯(lián)社先進(jìn)工作者，今年度市聯(lián)社先進(jìn)工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡(jiǎn)單的謀生的職業(yè)，而是作為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：
一、更新服務(wù)觀念為客戶提供親情式的服務(wù)。
從事會(huì)計(jì)工作已有15年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。她一直力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的關(guān)系，并竭力為他們提供各個(gè)方面的幫助。因此，她花時(shí)間去認(rèn)識(shí)客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍┖侠淼睦碡?cái)建議，為他們耐心解釋結(jié)算知識(shí)，并為他們提供各種幫助。由簡(jiǎn)單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續(xù)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間與她們接觸，對(duì)她們的.服務(wù)非常滿意，客戶提出的業(yè)務(wù)需求只要不違反規(guī)定她們都給予積極辦理。有時(shí)不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎(chǔ)這位客戶非常不情愿轉(zhuǎn)到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機(jī)會(huì)再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務(wù)，有問題仍然會(huì)幫助他，客戶走了。
該深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時(shí)常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)了這位客戶。兩個(gè)月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。許多客戶在她的柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。該也時(shí)刻提醒自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會(huì)計(jì)，經(jīng)常來柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，每次來都不太友善，有時(shí)甚至是在故意刁難。所以每次對(duì)他來都很小心。但總不能達(dá)到他的滿意。
他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務(wù)，一邊找原因。原來，他是該單位資深會(huì)計(jì)，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級(jí)的壓力才在這開戶。當(dāng)了解了這些情況后，該一直在尋找機(jī)會(huì)用服務(wù)客戶的真情去打動(dòng)他。
一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況心想這正是主動(dòng)服務(wù)的機(jī)遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，的服務(wù)更加細(xì)致，又經(jīng)過一段時(shí)間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開戶。
服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)有時(shí)決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無(wú)論是打電話咨詢還是營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點(diǎn)名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。
二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)。
苦練基本功，熟練業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。辦理銀行承兌匯票是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)為了做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)她認(rèn)真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認(rèn)真研究在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快熟悉了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡(jiǎn)稱，完整填寫憑證要素。
消除票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，強(qiáng)化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。
三、不畏困難、勇于開拓，以真誠(chéng)贏得客戶。
為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提高工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭(zhēng)取的客戶都成了營(yíng)業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個(gè)人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動(dòng)了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。
有一次，在親戚的介紹下她發(fā)現(xiàn)一非常有潛力的客戶。但客戶對(duì)信用社不了解，只開了個(gè)一般戶，為了爭(zhēng)取客戶的信任，她開始了公關(guān)。首先和這個(gè)單位的財(cái)務(wù)主管建立了朋友關(guān)系，節(jié)假日的休閑時(shí)間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給安排迎親的車隊(duì)。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營(yíng)業(yè)部。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款全部集中到營(yíng)業(yè)部，今年僅此一個(gè)單位存款年日均達(dá)2000萬(wàn)元，年末時(shí)點(diǎn)存款為3500萬(wàn)元。為了更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。
隨時(shí)了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬(wàn)資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營(yíng)業(yè)部。作為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還積極進(jìn)取，勇于開拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱號(hào)。在今年個(gè)人吸攬存款累計(jì)的達(dá)4500萬(wàn)元，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。為使自己的服務(wù)能跟上新形勢(shì)，她還利用業(yè)余時(shí)間不斷提高業(yè)務(wù)及文化素質(zhì)。
豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。在愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)中努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高拓展市場(chǎng)的能力，提高柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的能力。今年被市聯(lián)社評(píng)為先進(jìn)工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。面對(duì)榮譽(yù)，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出自己最大的人生價(jià)值。其實(shí)，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠(chéng)的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當(dāng)然的以為，什么事都不可能，其實(shí)任何事情都有可能。不去嘗試，怎會(huì)知道結(jié)果。
任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點(diǎn)，就可以作的更好。
先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇3
__，女，漢族、1977年出生，本科學(xué)歷，1996年參加工作，現(xiàn)任小學(xué)語(yǔ)文高級(jí)教師。
姜老師扎根農(nóng)村、默默耕耘、忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，已經(jīng)在農(nóng)村教育戰(zhàn)線上工作了16個(gè)春秋。她16年如一日，以校為家，一直工作在教學(xué)第一線，長(zhǎng)期擔(dān)任小學(xué)畢業(yè)班語(yǔ)文。她師德高尚，模范履行教師職責(zé)，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同志，忘我工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，為農(nóng)村的教育事業(yè)嘔心瀝血，教育、教學(xué)成效顯著，是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。
十六年來，姜老師在平凡的教學(xué)崗位上做出了不平凡的事跡。其主要事跡如下：
一、默默耕耘、不斷鉆研
1996年9月，姜老師踏上了農(nóng)村小學(xué)教育的“三尺講臺(tái)”。從那時(shí)起，她就把人生的坐標(biāo)定在了為教育獻(xiàn)身的軌跡上。她熱愛教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)、熱愛每一個(gè)學(xué)生，把自己的事業(yè)看得神圣無(wú)比。為了做好教師這項(xiàng)神圣的工作，她始終堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，堅(jiān)持閱讀有關(guān)教育學(xué)、心理學(xué)方面的書籍和教育教學(xué)刊物，虛心學(xué)習(xí)老教師的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，向年輕教師學(xué)習(xí)怎樣制作課件、怎樣熟練操作電腦等現(xiàn)代教學(xué)手段，努力做一名高品位的合格的人民教師。她深知沒有堅(jiān)實(shí)、厚重的業(yè)務(wù)功底，沒有準(zhǔn)確的知識(shí)結(jié)構(gòu)，沒有先進(jìn)的教育思想，就無(wú)法勝任太陽(yáng)底下最光輝的教師這一職業(yè)。她在教學(xué)中力爭(zhēng)做到有清晰透徹的思路，耐心尋味的啟發(fā)，深入淺出的講解，使每一節(jié)課都成為精雕細(xì)琢的示范課。
二、細(xì)心關(guān)愛，耐心幫助
教師對(duì)學(xué)生的愛源于母愛，卻盛于母愛。因?yàn)槔蠋煂?duì)學(xué)生的這種細(xì)心的愛，是一種理性的愛，它能喚醒學(xué)生身上一切美好的東西，激發(fā)他們揚(yáng)帆前進(jìn)。姜老師在教育教學(xué)工作中，練就了一雙敏銳的眼睛、養(yǎng)成了一顆細(xì)微的心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的問題、存在的異樣，并能及時(shí)糾正、教育、培養(yǎng)，使之沿著健康的道路前行。在姜老師所在的班級(jí)里，始終洋溢著一股暖流，似一團(tuán)和風(fēng)細(xì)雨，感染著整個(gè)班級(jí)，滲透到每個(gè)學(xué)生的心中。比如，班里有個(gè)女孩叫李亞軍。
她學(xué)習(xí)很好，可就是不敢在同學(xué)面前發(fā)言，是班里有名的“膽小生”。為了幫助她練習(xí)膽量，姜老師課上經(jīng)常提問她一些很容易的問題，并且課下經(jīng)常找她談心，鼓勵(lì)她。當(dāng)發(fā)現(xiàn)她的英語(yǔ)很好時(shí)，就在學(xué)校每周一句的英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，讓她帶著大家朗讀。漸漸地，語(yǔ)文課上的一分鐘演講，她也能夠大膽地走上臺(tái)來。后來李亞軍同學(xué)的學(xué)習(xí)更是突飛猛進(jìn)，還當(dāng)上了姜老師精挑細(xì)選的課代表?？粗⒆觽兊某砷L(zhǎng)，她心里有說不出的喜悅。姜老師的細(xì)心關(guān)愛就像水一樣載歌載舞，使班內(nèi)的“鵝卵石”們?nèi)照橥昝馈?/p>
這樣的例子在姜老師身上很多很多，她時(shí)刻把德育工作放在教學(xué)工作的首位，既教書又育人，使班上的孩子都能夠全面發(fā)展，健康成長(zhǎng)。她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“教學(xué)無(wú)小事，育人需精心”。
三、恪盡職守、任勞任怨
任教十六年來，姜老師始終默默耕耘在“三尺講臺(tái)”。她恪盡職守、任勞任怨、不求回報(bào)、只講奉獻(xiàn)。歷年來，她所擔(dān)任的學(xué)科在全縣區(qū)組織的統(tǒng)考中總是名列前茅，她輔導(dǎo)的學(xué)生在各級(jí)競(jìng)賽中多次獲獎(jiǎng)，2011年，在全縣小學(xué)畢業(yè)統(tǒng)考中，她所任教的語(yǔ)文獲得第一名。她本人也榮獲了“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀教育工作者”、“骨干教師”等光榮稱號(hào)。姜老師獻(xiàn)身教育、甘為人梯，用自己堅(jiān)實(shí)的臂膀托起學(xué)生攀登新的高峰；甘愿化春蠶，用才能讓知識(shí)與智慧延伸；甘愿當(dāng)園丁，用愛心和汗水培育桃李芬芳。日復(fù)一日的平凡歲月，默默耕耘的無(wú)悔人生，她憑著對(duì)教育事業(yè)執(zhí)著的追求和強(qiáng)烈的責(zé)任感，在“三尺講臺(tái)”上書寫自己的完美人生，她是教育戰(zhàn)線上一顆璀璨的明星，是值得大家學(xué)習(xí)的好榜樣，是完美的鄉(xiāng)村教師。
先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇4
__，__分行營(yíng)業(yè)部一名普普通通的柜員。
在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無(wú)私奉獻(xiàn)、真誠(chéng)熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。20__年，__工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予"先進(jìn)工作者"稱號(hào)，她所在的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)先后榮獲20__年"首屆__十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)"、"銀行業(yè)百佳服務(wù)單位"。
服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能。要當(dāng)一名好的柜員，有為客戶服務(wù)的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶，__注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。在20__年，她通過了總行組織的會(huì)計(jì)主管考試，并在柜員定級(jí)中被評(píng)定為中級(jí)柜員。熟悉銀行知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。
__知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的`服務(wù)意識(shí)。工作中，她將幾年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和"以客戶為中心"的服務(wù)理念相融合，把真誠(chéng)無(wú)私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬(wàn)元現(xiàn)金來到柜臺(tái)，向__咨詢我行正在發(fā)行的一期理財(cái)產(chǎn)品。__熱請(qǐng)地邀請(qǐng)老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡(jiǎn)單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動(dòng)型的理財(cái)產(chǎn)品，頓時(shí)猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，__沒有為了理財(cái)產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財(cái)產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)再考慮購(gòu)買。站在客戶立場(chǎng)去營(yíng)銷的態(tài)度得到了老伯伯的認(rèn)可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并讓__以后有理財(cái)產(chǎn)品都要第一時(shí)間告訴他，這便是對(duì)__的一種信任，__贏得客戶的認(rèn)可。
真誠(chéng)服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實(shí)意為顧客解決問題，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對(duì)我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個(gè)體戶拿著一張支票來到柜臺(tái)，經(jīng)過審核，__發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。__用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的，同時(shí)書寫不當(dāng)還可能對(duì)其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了__的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，__向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，__也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但__最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長(zhǎng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。
柜臺(tái)看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，__直保持清醒與熱情，一如既往堅(jiān)持"臨柜五步法"，不斷提高服務(wù)意識(shí)、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，__分行營(yíng)業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
先進(jìn)個(gè)人事跡材料篇5
小官，南昌鐵路局福州客運(yùn)段高等級(jí)乘務(wù)車隊(duì)福廈滬動(dòng)車第40組的列車長(zhǎng)。這位來自東北的漂亮姑娘曾經(jīng)在福州——北京Z60/59次列車軟臥車廂當(dāng)列車員。
軟臥車廂列車員可是所有列車員的服務(wù)標(biāo)桿，當(dāng)一個(gè)班結(jié)束前，她都主動(dòng)地到每個(gè)包廂征求旅客對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)，并對(duì)旅客的建議進(jìn)行消化吸收或向列車長(zhǎng)提出改進(jìn)建議。
對(duì)工作的用心讓小官很快走上了管理崗位。
如今，小官又站在了講臺(tái)上，給新聘乘務(wù)員講課。讓小官當(dāng)“教頭”是該段領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意，“聘用有指導(dǎo)性、示范性的優(yōu)秀青年乘務(wù)員擔(dān)當(dāng)義務(wù)教員，可以提升教育成效，同齡人與同齡人之間有共同的語(yǔ)言表達(dá)方式，她們成長(zhǎng)的歷程對(duì)后來者更具影響力，也更有助于后來者健康、快速成長(zhǎng)。”
小官的講課讓新乘務(wù)員們耳目一新，她講到的'每一個(gè)要點(diǎn)都是來自實(shí)踐的體會(huì)和總結(jié)，為此她花費(fèi)了大量的心思準(zhǔn)備“課前作業(yè)”，所展示的列車員在崗位上作業(yè)內(nèi)容都是她在原先所在班組記錄的內(nèi)容，每個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)都是她在原先所在班組拍攝的圖片資料，圖文并茂加上自己生動(dòng)的肢體語(yǔ)言的解讀，更加深了學(xué)員的直觀印象。室外氣溫接近40攝氏度，100多平方米的教室內(nèi)僅有10多臺(tái)吊扇在呼呼地轉(zhuǎn)著，規(guī)范地穿著“動(dòng)姐”專用制服、連講帶示范的小官額頭上不斷地滲出汗水，她講得很投入，學(xué)員聽得很入神。
小官，成為福州客運(yùn)段職工教育中第一個(gè)“外來妹”教頭。