公交司機(jī)先進(jìn)事跡
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家都不可避免地會(huì)接觸到事跡材料吧，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。下面是小編精心整理的公交司機(jī)先進(jìn)事跡。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇1）
勞動(dòng)服務(wù)公司7路駕駛員__是一位愛(ài)崗敬業(yè)的好司機(jī)。20__年，他出車(chē)362天，行駛里程5.5萬(wàn)公里，年零票收入24余萬(wàn)元，超額完成了年度生產(chǎn)任務(wù)。
__把工作放在第一位，每天起早貪黑地奮戰(zhàn)在運(yùn)營(yíng)第一線，早上上班時(shí)，孩子還在熟睡；晚上回家，孩子已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。三餐不能守時(shí)，與孩子無(wú)法交流，但他無(wú)怨無(wú)悔，始終如一地堅(jiān)守著，默默地奉獻(xiàn)著。
他牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，對(duì)乘客總是笑臉相迎、微笑服務(wù)。他堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，幫助乘客解決困難，多次撿到手機(jī)、物品都及時(shí)歸還失主，有時(shí)失主給錢(qián)酬謝，被她婉言謝絕。
平時(shí)他認(rèn)真保養(yǎng)擦拭車(chē)輛，在運(yùn)營(yíng)中遵章守紀(jì)、安全行車(chē)，受到路隊(duì)干部職工和廣大乘客的一致好評(píng)。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇2）
公里、收入、節(jié)能降耗，各項(xiàng)指標(biāo)遙遙領(lǐng)先；衛(wèi)生、安全、服務(wù)，各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出。6月至11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得“管理服務(wù)提升年”活動(dòng)優(yōu)勝流動(dòng)紅旗。單車(chē)行駛公里比計(jì)劃高出109%；運(yùn)營(yíng)收入比計(jì)劃高出22.34%，半年節(jié)氣1014立方，節(jié)約金額4464元，節(jié)約材料費(fèi)6810元，他就是五分公司19路駕駛員__。
他視乘客為親人，始終堅(jiān)持笑臉相迎、微笑服務(wù)，凡乘坐他車(chē)的乘客都對(duì)他贊不絕口。乘客贊揚(yáng)說(shuō)：“他是一位有禮貌、有熱心腸的好司機(jī)，坐他的車(chē)有親切感、安全感?！币晃淮蠼愕巧纤能?chē)，贊揚(yáng)說(shuō)：“這車(chē)擦的可真干凈，車(chē)廂地板比我家地板擦的還干凈，乘坐這車(chē)，看著高興、坐著舒心?！?/p>
一次，當(dāng)他駕車(chē)行至梅香村站時(shí)，車(chē)上人已爆滿，車(chē)輛剛起步，有位拄雙拐的老人招手要上車(chē)。__見(jiàn)狀，趕忙將車(chē)停下，親自下去把老人攙扶上車(chē)，并動(dòng)員乘客為他讓座，車(chē)上乘客被這位公交司機(jī)的行為所感動(dòng)，紛紛起來(lái)，為這位老人讓座。老人坐下后，連聲說(shuō)：“謝謝大家，謝謝司機(jī)師傅?！?/p>
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇3）
車(chē)行至那里，好事就做到那里，他就是三分公司23路駕駛員__。
他在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，先后撿到乘客丟失的錢(qián)包、銀行卡、現(xiàn)金和蘋(píng)果手機(jī)，都及時(shí)歸還失主，失主給他送來(lái)感謝信和錦旗。
今年9月的。一個(gè)大雨天，他正開(kāi)車(chē)運(yùn)營(yíng)，突然看到有一位婦女被電動(dòng)車(chē)壓在路邊，他趕快將車(chē)停下，將那位女士攙扶起來(lái)，車(chē)上下來(lái)一位女乘客說(shuō)：我認(rèn)識(shí)她，還叫了她的名字，并把她送到醫(yī)院。原來(lái)，那位被電動(dòng)車(chē)壓著的女士叫張淑梅，為了盡快回家，騎電動(dòng)車(chē)速度比較快，在躲避水坑捏閘時(shí)，一個(gè)打滑摔倒在地，后來(lái)便失去知覺(jué)，當(dāng)她蘇醒時(shí)，看到帶著安全袖章的公交司機(jī)站在雨中攙扶自己。她一下子明白了，是公交司機(jī)救了自己。一月后，康復(fù)出院的'張女士，首先想到的是感謝這位道德高尚好司機(jī)，她從市里做了一面錦旗送到了三分公司，道出了__熱心救人的感人事跡。
__是一位愛(ài)崗敬業(yè)、助人為樂(lè)的公交司機(jī)，他的一樁樁善舉善行，感動(dòng)著身邊人，在她身上閃爍著人性光輝，讓人感到可敬可親。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇4）
三分公司4路978號(hào)車(chē)駕駛員__，是一位具有三十多年駕齡的老司機(jī)。30多年來(lái)，他把保障乘客生命安全放在心中最高位置，時(shí)刻繃緊安全行車(chē)這根弦，牢記使命、關(guān)愛(ài)生命、遵守規(guī)則、安全駕駛，為乘客提供著安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10月25日上午9時(shí)30分左右，__從市區(qū)駕車(chē)向五中方向，當(dāng)車(chē)行駛到同泉里天勝雅園附近時(shí)，突發(fā)腦梗，在車(chē)輛即將失控的最后一刻，他咬緊牙關(guān)，以堅(jiān)強(qiáng)的毅力忍著病痛，硬是將車(chē)穩(wěn)穩(wěn)地停在路邊。他用右手拉緊剎車(chē)、打開(kāi)車(chē)門(mén)，示意大家下車(chē)，最后強(qiáng)打精神，用手機(jī)向機(jī)務(wù)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)了情況?！拔也恍辛耍炫扇藖?lái)送乘客，把車(chē)開(kāi)回去，……?！甭?tīng)到__口齒不清的呼救電話，路對(duì)干部立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，把__抬到120救護(hù)車(chē)上。
__腦梗后，首先想到和做到的是安全停車(chē)、疏散乘客，這種把保障乘客生命安全放在第一位，忘掉自我的崇高精神境界，這種強(qiáng)忍病痛的堅(jiān)強(qiáng)毅力和強(qiáng)烈的職業(yè)使命感，著實(shí)令人欽佩、令人感動(dòng)。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇5）
張__，女，1982年1月出生，2019年5月進(jìn)入晉中公交公司成為了一名公交車(chē)駕駛員?，F(xiàn)為晉中瑞達(dá)公交有限公司運(yùn)營(yíng)二隊(duì)郊區(qū)線路的一名公交駕駛員。
她是我市城郊公交線路上為數(shù)不多的女司機(jī)之一，多年來(lái)她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車(chē)廂，營(yíng)造安全舒適的乘車(chē)環(huán)境，把關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給乘客，溫暖著千萬(wàn)城鄉(xiāng)百姓的心田。
在從事公交的六年多來(lái)，她始終如一地以"思想文明、語(yǔ)言文明、行為文明、儀態(tài)文明"為自己的行動(dòng)指針，風(fēng)里來(lái)雨里去，毫無(wú)怨言，用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行了自己的職責(zé)。她時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的方針，謹(jǐn)記交通安全是駕駛員重中之重的大事。因此，在行車(chē)時(shí)遇到橫沖直撞的行人或車(chē)輛，她總是"寧停三分，不搶一秒"，嚴(yán)格履行公司的安全規(guī)章制度，在閑暇之余則會(huì)多關(guān)注一些違規(guī)事故案例，并通過(guò)這些案例舉一反三，汲取教訓(xùn)，確保自己的行車(chē)安全。六年多來(lái)，她沒(méi)有一次違反交通規(guī)則。她還常說(shuō)："天不怕、地不怕，就怕車(chē)子壞在路途上"。所以，空閑時(shí)間，或每天收車(chē)回到場(chǎng)站，她做的第一件事情就是對(duì)車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)檢查，對(duì)哪怕一小點(diǎn)小毛病，都會(huì)及時(shí)上報(bào)修理，從不開(kāi)"帶病車(chē)"上路。
城郊公交線路車(chē)況與路況都不如城區(qū)，尤其郊區(qū)的鄉(xiāng)道、村道狹窄、坑坑洼洼，對(duì)駕駛員技術(shù)要求很高。尤其雨后道路泥濘，更是給原本難行的道路增加了難度，但是她謹(jǐn)行慢駛，每次都將乘客送到了目的地，沒(méi)有一次因?yàn)榈缆窢顩r不好將乘客棄置路邊。記得有一次她所在的線路中某一個(gè)村莊趕集，攤販及趕集的人流占滿了整條道路，更有幾輛農(nóng)用車(chē)橫在道路上，讓她的車(chē)沒(méi)法前進(jìn)與掉頭。這讓滿車(chē)的乘客都著了急，可是她不慌不忙下車(chē)看了下道路兩旁的狀況、農(nóng)用車(chē)與道路右端的車(chē)距，便上車(chē)準(zhǔn)備通過(guò)。車(chē)上的乘客說(shuō)，張師傅不行你掉頭回去吧，我們走幾步就到了。她說(shuō)："放心吧，這是最后一班車(chē)了，我怎么都會(huì)把大家送回家的.！"在她兩次嘗試后終于通過(guò)了該路段，大家也為她樹(shù)起了大拇指。
"講風(fēng)格、講禮讓"是公交人對(duì)外樹(shù)立良好的形象的一桿標(biāo)尺，作為社會(huì)大家庭的一員，她始終堅(jiān)持奉獻(xiàn)至上的原則，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)。當(dāng)老人乘車(chē)的時(shí)候，她會(huì)在攙扶老人上車(chē)的同時(shí)，禮貌地說(shuō)道："哪位師傅給這位老人讓個(gè)座位，謝謝！"老人坐下后，會(huì)親切地道一聲謝；當(dāng)孕婦乘車(chē)時(shí)，她會(huì)給她找一個(gè)靠近窗戶較寬松的座位；當(dāng)外地人乘車(chē)時(shí)，她會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車(chē)次，外地人在得到正確的引導(dǎo)后，會(huì)連連道謝。當(dāng)遇到小孩上車(chē)，他會(huì)主動(dòng)安排他們坐到合適的座位然后再起步，并告訴他們不要來(lái)回走動(dòng)和大喊，以防自己摔倒同時(shí)也怕其他乘客聽(tīng)不到報(bào)站。當(dāng)遇到乘客的不理解，她則會(huì)耐心解釋?zhuān)⒂梦⑿θセ馑麄兊馁|(zhì)疑。由于她多年跑7路這條城郊線路，好多村民都認(rèn)識(shí)了她，而且對(duì)她贊不絕口，說(shuō)她對(duì)待乘客就如對(duì)待親人一般。張常說(shuō)："愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。"當(dāng)您乘上她的車(chē)，聽(tīng)著她清晰親切的服務(wù)話語(yǔ)，看到她面帶微笑的服務(wù)，就會(huì)感到愛(ài)心在車(chē)廂蔓延。
人心換人心，黃土變成金。正是張把每一位乘客當(dāng)作自己的親人，自己的朋友。7路線的老乘客有給她送過(guò)野菜、送過(guò)自家果園產(chǎn)的果子的，夏天有給她送過(guò)礦泉水的，那份關(guān)懷和惦念給了她無(wú)窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓她明白了自己工作的價(jià)值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛(ài)心、真心，讓自己的人生價(jià)值得到了一次又一次的升華。
在乘坐公交車(chē)時(shí)，很多乘客會(huì)因不注意，或著急趕時(shí)間，把東西落在車(chē)上。張每次出車(chē)回來(lái)后我都要對(duì)車(chē)內(nèi)仔細(xì)檢查一遍，這些乘客落下的東西大到面值不等的現(xiàn)金，小到一把雨傘，但不管面對(duì)的這些東西是什么，她都會(huì)說(shuō)"不"，或及時(shí)主動(dòng)地歸還失主或上交車(chē)隊(duì)。最為印象深刻的是一位母親帶自己的孩子去看病，下車(chē)時(shí)把一個(gè)包裹落在車(chē)上，事后當(dāng)我把東西還給了失主，看到失主焦急的神情放輕松后，她也松了一口氣，同時(shí)在自己內(nèi)心的深處還隱隱泛起了一種成就感。
在這六年多的時(shí)間里，作為一個(gè)公交人，她逐漸深深地懂得了自己肩上的那份重任。雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的光輝事跡，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神，帶著"一心為乘客、服務(wù)最光榮"的宗旨，努力去做好每一天的工作，"星星之火可以燎原"，相信通過(guò)她的努力，最后還可以帶動(dòng)身邊的一大批同事共同來(lái)安全行車(chē)、禮貌待客，將公交行業(yè)的正能量發(fā)揚(yáng)光大！
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇6）
楊__是珠海市公共汽車(chē)公司的一名普通駕駛員，在平凡的崗位上，他練就了一手過(guò)硬本領(lǐng)。今年4月在上海揭曉的中國(guó)城市公共交通領(lǐng)域“節(jié)油王”評(píng)比中，代表珠海“稱(chēng)王”，成為該領(lǐng)域廣東唯一獲獎(jiǎng)?wù)?全國(guó)公交領(lǐng)域共11人獲“節(jié)油王”稱(chēng)號(hào))。今年6月，在珠海市“百佳駕駛員”社會(huì)評(píng)選活動(dòng)中，獲得“百佳駕駛員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
1999年，楊__應(yīng)聘到珠海市公共汽車(chē)公司任駕駛員。十年來(lái)，他在開(kāi)好安全車(chē)，做一名合格駕駛員的同時(shí)，練就了一套“節(jié)油經(jīng)”，并從中享受開(kāi)車(chē)的樂(lè)趣。
許多人都見(jiàn)到過(guò)車(chē)輛冒黑煙，烏煙瘴氣，對(duì)環(huán)境影響極大。楊__認(rèn)為那不是車(chē)輛的問(wèn)題，主要原因是操作不當(dāng)。他開(kāi)車(chē)就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣是做好節(jié)油的重要條件。節(jié)油控制，不轟油門(mén)，緩緩控制，始終保持一種“行云流水”的狀態(tài)。每次一上車(chē)，他首先調(diào)整好情緒，把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，輕踩油門(mén)，平穩(wěn)起步，手握方向盤(pán)眼觀六路心平氣和，腳踏離合器耳聽(tīng)八方忙而不亂。起初，楊__跑99路線，單程38公里，55個(gè)站點(diǎn)，一天要跑300多公里，是市內(nèi)交通站點(diǎn)最多、里程最長(zhǎng)的線路之一。他的“節(jié)油經(jīng)”就是在這條路上練就的'。
“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海”。他對(duì)自己要求嚴(yán)格，在行車(chē)中做到不踩多一腳油門(mén)，不踩錯(cuò)一腳剎車(chē)。他每月行駛約5000多公里。進(jìn)站時(shí)，他都能提前松油門(mén)，讓車(chē)輛滑行進(jìn)站，出站時(shí)起步平穩(wěn)，不猛轟油門(mén)。經(jīng)過(guò)紅綠燈時(shí)，他都會(huì)根據(jù)信號(hào)燈的轉(zhuǎn)換規(guī)律，判斷紅綠燈切換的時(shí)間，控制好車(chē)速和時(shí)間將被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，盡可能在紅綠燈剛好變?yōu)榫G燈并且其他車(chē)輛已經(jīng)開(kāi)始起步的時(shí)候，駕車(chē)平穩(wěn)通過(guò)，這樣就可避免重新起步，因?yàn)檐?chē)輛頻繁地重新起步，對(duì)油耗、輪胎磨損都較大。如果看到綠燈即將變?yōu)榧t燈時(shí)，他也會(huì)松開(kāi)油門(mén)，讓車(chē)慢慢滑行至紅綠燈等待通行，避免急剎車(chē)造成燃油浪費(fèi)。
愛(ài)護(hù)車(chē)輛也是楊__的節(jié)油法寶。平時(shí)，他會(huì)做好車(chē)輛在發(fā)車(chē)前、行駛中、收車(chē)后的檢查工作，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有故障馬上到車(chē)間進(jìn)行維修，確保車(chē)輛處于最佳的工作狀態(tài)。比如，他會(huì)每天檢查輪胎氣壓的情況，氣壓不足時(shí)會(huì)加注到規(guī)定的壓力，因?yàn)檎_的輪胎氣壓對(duì)車(chē)輛的節(jié)油非常重要。還有車(chē)輛的滑行距離如果明顯縮短，車(chē)輛則可能存在剎車(chē)拖的情況，就必須馬上維修?？諝鉃V芯是否過(guò)臟，致使進(jìn)氣量不足造成燃油燃燒不充分而浪費(fèi)。發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性是否不足，離合器是否打滑等等，這些他都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將車(chē)輛存在的故障迅速處理，確保車(chē)輛各方面的技術(shù)狀況良好。由于他對(duì)車(chē)輛的精心呵護(hù)，他的車(chē)不僅油耗低，而且省材料。和他同一批的車(chē)電瓶，別的車(chē)已經(jīng)換了幾個(gè)了，他車(chē)上的電瓶不僅沒(méi)有更換，而且仍然處于良好狀態(tài)。
自20__年5月開(kāi)展“節(jié)油能手”評(píng)比活動(dòng)來(lái)，21個(gè)月里，楊__有17個(gè)月被公司評(píng)為“節(jié)油能手”，共節(jié)油7788升,按當(dāng)時(shí)的柴油價(jià)格4.73元/升計(jì)，折合36837元，為公司節(jié)約了較大的燃油成本。由于節(jié)油工作做得好，楊__被推選在線路會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)，交流駕駛技術(shù)和節(jié)油技巧。今年4月，被評(píng)為中國(guó)城市公共交通領(lǐng)域的“節(jié)油王”。
作為一名公共汽車(chē)司機(jī)，愛(ài)車(chē)是本分，更關(guān)鍵是要安全行車(chē)。十年來(lái)，楊__始終把安全工作放在第一位。他深知，行車(chē)安全不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，社會(huì)的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益。從1999年開(kāi)始駕駛公共汽車(chē)至今的十個(gè)年頭里，他沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗責(zé)任事故，安全行駛里程已經(jīng)超過(guò)57萬(wàn)公里。
在服務(wù)方面，楊__始終把乘客當(dāng)親戚，堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。由于他喜歡戴一頂草帽上班，沿途的乘客都親切地叫他“草帽司機(jī)”，有的老年乘客還專(zhuān)門(mén)等候他的車(chē)。今年6月的一天，兩個(gè)小偷在車(chē)上偷竊一位女乘客的手機(jī)，楊__見(jiàn)義勇為，從小偷手里奪回手機(jī)，交還給那位女乘客，女乘客很受感動(dòng)，當(dāng)即打電話給公司表?yè)P(yáng)楊__。前不久，深圳、成都的公共汽車(chē)突發(fā)事件給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘，作為司機(jī)的楊__為了更好地觀察車(chē)廂的乘客和隨車(chē)物品，特意在汽車(chē)檔位前粘貼了兩面小鏡子。他祈盼永遠(yuǎn)不要發(fā)生危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件，但防范不能放松，因?yàn)槌丝偷睦娓哂谝磺小?/p>
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇7）
聶__運(yùn)營(yíng)在9路線2225號(hào)省級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē)。以身作則，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在實(shí)際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細(xì)心、愛(ài)心為社會(huì)服務(wù)，為乘客服務(wù)。在公交崗位上以熱情的話語(yǔ)、周到的服務(wù)，贏得了廣大乘客的贊譽(yù)。以忘我的工作干勁、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神深得職工的認(rèn)可。
以愛(ài)為本，真情服務(wù)。車(chē)廂是一個(gè)城市的窗口，它反映著城市文明、社會(huì)的新貌，作為一名公交司機(jī)，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問(wèn)題，是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務(wù)，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨。“用力去做只能稱(chēng)職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車(chē)廂里，聶__用愛(ài)心誠(chéng)意對(duì)待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離，把車(chē)廂營(yíng)造的如家一般溫暖，讓“愛(ài)”充滿車(chē)廂的每一個(gè)角落。
在為五種人落實(shí)座位時(shí)，她首先想到的是安全，細(xì)心地照顧他們，確保正常運(yùn)營(yíng)。今年的一天，當(dāng)她駕駛2225號(hào)車(chē)到人民商場(chǎng)站時(shí)，上來(lái)一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來(lái)時(shí)就坐你的車(chē)”，老人邊說(shuō)隨即掏錢(qián)買(mǎi)票。她說(shuō)：“您別站在這掏錢(qián)，先座下再說(shuō)。哪位師傅能給老大爺讓個(gè)座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢(qián)。一站地過(guò)去了，見(jiàn)老人還沒(méi)買(mǎi)票，她扭頭柔和地問(wèn)到：“老師傅零錢(qián)準(zhǔn)備好了嗎？”。老人說(shuō)：“我有零錢(qián)，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對(duì)老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車(chē)我提醒您”。車(chē)到東方站，她攙扶老人下車(chē)時(shí)，老人遞來(lái)了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫(xiě)著：表?yè)P(yáng)一八八式車(chē)組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫(xiě)的，當(dāng)她接過(guò)這位82歲老人寫(xiě)下的留言時(shí)激動(dòng)不已，在看似平常之事卻得到了老人的表?yè)P(yáng)。這時(shí)身后一位乘客說(shuō)：“你這封表?yè)P(yáng)信可真夠沉甸甸的。”是的，對(duì)乘客每一條留言、每一句褒獎(jiǎng)她都非常的在意和珍視，是對(duì)她工作的又一次認(rèn)可，也是又一個(gè)起點(diǎn)，又一份責(zé)任。
職業(yè)不分高低貴賤，無(wú)論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛(ài)心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對(duì)需要關(guān)愛(ài)的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風(fēng)范，熱心、細(xì)心。
今年三月份，在營(yíng)運(yùn)中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車(chē)到火車(chē)站，當(dāng)她掏錢(qián)買(mǎi)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢(qián)丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書(shū)包里翻找著，最終沒(méi)能找到。女孩無(wú)助地看看聶__，望望車(chē)上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見(jiàn)狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢(qián)放在別處了”。聽(tīng)了她說(shuō)的話，女孩的'心踏實(shí)了許多，又多處尋找仍無(wú)結(jié)果。此時(shí)，車(chē)已到火車(chē)站，車(chē)上只留下女孩一人了，她體貼的細(xì)問(wèn)原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來(lái)石打工一年多了，家里捎信來(lái)讓我回家，由于年齡小，錢(qián)什么時(shí)候丟的都不知道，連回家的路費(fèi)都沒(méi)有了。聽(tīng)了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢(qián)給女孩作為回家的路費(fèi)，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說(shuō)：“謝謝你大姐，俺永遠(yuǎn)也忘不了你?！?/p>
九路沿途有小學(xué)、中學(xué)和中等院校，在乘車(chē)時(shí)，孩子們一見(jiàn)車(chē)來(lái)了就會(huì)相互擁擠，非常危險(xiǎn)。尤其是小學(xué)生等車(chē)，他們無(wú)秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車(chē)還沒(méi)到站，小學(xué)生們就蜂擁而至，上車(chē)后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車(chē)組針對(duì)孩子們乘車(chē)缺乏安全知識(shí)，運(yùn)營(yíng)中主動(dòng)與孩子們交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對(duì)電腦報(bào)站感興趣，便抽時(shí)間向孩子們講，在站上等車(chē)，一定要站在站臺(tái)上，如果亂打亂跑會(huì)出危險(xiǎn)的。孩子們聽(tīng)后都點(diǎn)點(diǎn)頭，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，孩子們老實(shí)多了，上車(chē)不再亂擁亂擠了，上車(chē)后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車(chē)時(shí)，孩子們又一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)：“阿姨再見(jiàn)！”。記得一個(gè)小學(xué)生的母親特意到車(chē)上來(lái)看望車(chē)組人員。她默默注視了一路，臨下車(chē)時(shí)小學(xué)生的母親說(shuō)到：“聽(tīng)孩子們總是說(shuō)2225號(hào)車(chē)上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車(chē)，看到了你們的服務(wù)，真是太好了……”
在服務(wù)道路上不斷探索追求進(jìn)取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動(dòng)力，積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。以微笑面對(duì)每一位乘客，以真誠(chéng)幫助那些需要幫助的人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂(lè)送給所有的人。細(xì)心地照料每一位乘客，雨天時(shí)，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時(shí)，她會(huì)提醒大家在候車(chē)時(shí)在便道候車(chē)，下車(chē)時(shí)要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險(xiǎn)。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢(xún)問(wèn)，耐心的解答他們提出的問(wèn)題，提醒他們下車(chē)或轉(zhuǎn)乘車(chē)輛，做到百問(wèn)不煩。作為司機(jī)，牢記“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤(pán)，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時(shí)間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車(chē)輛。為了給乘客提供一個(gè)優(yōu)美的乘車(chē)環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車(chē)的第一項(xiàng)任務(wù)就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無(wú)論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號(hào)這個(gè)無(wú)人售票車(chē)上，乘客仍然可以享受到一流的服務(wù)水平。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，對(duì)乘客的真情換來(lái)了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來(lái)冰糕、汽水，冬天有乘客送來(lái)防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來(lái)老伴包的粽子足足等了近一個(gè)小時(shí)，當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時(shí)，老人說(shuō)：知道你們辛苦，這是表達(dá)他們的一點(diǎn)心意，我已是淚眼滿眶，說(shuō)不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務(wù)，讓乘客滿意來(lái)報(bào)答乘客，我會(huì)讓我的車(chē)廂總是洋溢著和煦的春風(fēng)、陽(yáng)光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號(hào)車(chē)，我將竭誠(chéng)為您服務(wù)。