公交司機(jī)先進(jìn)事跡
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。下面是小編為大家整理的公交司機(jī)先進(jìn)事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇1）
__，女，__市公共交通有限責(zé)任公司原工會(huì)主席，中共黨員，全國(guó)勞動(dòng)模范。七十年代、八十年代期間，__是1路線公共汽車(chē)駕駛員。她在駕駛員這個(gè)平凡崗位上創(chuàng)造了不平凡的事跡，至今仍被人民稱(chēng)道。__駕駛公共汽車(chē)可以用安、準(zhǔn)、凈三個(gè)字概括。
安，就是安全。__性急如烈火，可是駕駛車(chē)輛十分平穩(wěn)，從不開(kāi)英雄車(chē)、斗氣車(chē)，乘客坐在車(chē)廂里，就好象坐在屋里，不知不覺(jué)就到達(dá)了目的地。__說(shuō)：咱拉的是一車(chē)有血有肉的`大活人，不是貨物，忽快忽慢讓人們東倒西撞還行。因此，她駕駛的車(chē)連續(xù)八年被評(píng)為特優(yōu)車(chē)、免檢車(chē)。
準(zhǔn)，就是準(zhǔn)時(shí)。__有極強(qiáng)的時(shí)間觀念，該辦的事，一分鐘也不拖拉。不管天氣是暴雨傾盆，還是大雪紛飛，__上班從不遲到，也不請(qǐng)假，結(jié)婚的頭一天還照常上班。不管家里有什么困難也影響不了她出車(chē);不管有什么困難，她都能夠竭盡全力去克服，因此，她的出勤率最高。在崗位上，__除了開(kāi)車(chē)就是保養(yǎng)車(chē)輛，每天收車(chē)后，都要把車(chē)輛的小毛病修理好才回家，因此她駕駛的車(chē)輛很少在半路拋錨，總能夠準(zhǔn)點(diǎn)出車(chē)，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)點(diǎn)到站，準(zhǔn)時(shí)收車(chē)。
凈，就是干凈。__把車(chē)廂清潔衛(wèi)生看得比自己洗臉梳頭更重要，一遍又一遍地掃地，擦玻璃，揩機(jī)器。坐在一塵不染的車(chē)廂里，很少有人隨便扔煙頭，往地板上吐痰，這就是__長(zhǎng)年保持車(chē)輛百分之百整潔合格率的秘訣。__保持各項(xiàng)先進(jìn)指標(biāo)的秘訣，在于她對(duì)公交事業(yè)，對(duì)廣大人民群眾有一顆火熱的心，赤誠(chéng)的膽。早在七十年代末期，一路線上常有人向公交汽車(chē)拋石頭，砸碎玻璃，甚至把人砸傷，有些司乘人員嚇得不敢出車(chē)，至使站牌下多出許多滯留的乘客。這時(shí)候，__總是帶頭出車(chē)，甚至打連班，保證了公共汽車(chē)按點(diǎn)發(fā)車(chē)的信譽(yù)。至于在站牌上扶老攜幼，給乘客解決各種困難，甚至替乘客掏錢(qián)買(mǎi)票更是常有的事。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇2）
公里、收入、節(jié)能降耗，各項(xiàng)指標(biāo)遙遙領(lǐng)先;衛(wèi)生、安全、服務(wù)，各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出。6月至11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得“管理服務(wù)提升年”活動(dòng)優(yōu)勝流動(dòng)紅旗。單車(chē)行駛公里比計(jì)劃高出109%;運(yùn)營(yíng)收入比計(jì)劃高出22.34%，半年節(jié)氣1014立方，節(jié)約金額4464元，節(jié)約材料費(fèi)6810元，他就是五分公司19路駕駛員__。
他視乘客為親人，始終堅(jiān)持笑臉相迎、微笑服務(wù)，凡乘坐他車(chē)的乘客都對(duì)他贊不絕口。乘客贊揚(yáng)說(shuō)：“他是一位有禮貌、有熱心腸的好司機(jī)，坐他的車(chē)有親切感、安全感?！币晃淮蠼愕巧纤能?chē)，贊揚(yáng)說(shuō)：“這車(chē)擦的`可真干凈，車(chē)廂地板比我家地板擦的還干凈，乘坐這車(chē)，看著高興、坐著舒心?！?/p>
一次，當(dāng)他駕車(chē)行至梅香村站時(shí)，車(chē)上人已爆滿，車(chē)輛剛起步，有位拄雙拐的老人招手要上車(chē)。__見(jiàn)狀，趕忙將車(chē)停下，親自下去把老人攙扶上車(chē)，并動(dòng)員乘客為他讓座，車(chē)上乘客被這位公交司機(jī)的行為所感動(dòng)，紛紛起來(lái)，為這位老人讓座。老人坐下后，連聲說(shuō)：“謝謝大家，謝謝司機(jī)師傅。”
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇3）
__是__市公共交通有限公司6路__公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，他用高超的駕駛技能守護(hù)著乘客，用文明的服務(wù)感染著乘客，用自己的真情溫暖著車(chē)廂，把自己的滿腔熱血都獻(xiàn)給了他所鐘愛(ài)的公交事業(yè)。
一、安全駕駛，守護(hù)市民乘客安全出行
公交客運(yùn)關(guān)系到廣大乘客及道路行人的生命財(cái)產(chǎn)安全;關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福。__的安全行車(chē)法則是“寧停三分，不搶一秒”。他對(duì)6路全線上每一個(gè)路口、每一個(gè)彎道、每一處事故易發(fā)地段他都牢記于心，做到提前準(zhǔn)備，及時(shí)減速，安全運(yùn)行。為了增強(qiáng)提高自己的安全意識(shí)，他積極參加交通法律、法規(guī)、安全知識(shí)教育等方面的內(nèi)容學(xué)習(xí)，從不無(wú)故缺席，因故未能參加學(xué)習(xí)的，第二天他會(huì)主動(dòng)找安全員補(bǔ)課，他常說(shuō)，“安全行車(chē)是乘客對(duì)我們駕駛工作的最基本要求”。
__自__年7月份從私人車(chē)輛收編至公營(yíng)以來(lái)始終嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，早出晚歸，能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守交通法律法規(guī)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想。如今他是6路第一個(gè)獲得“安全標(biāo)兵”的駕駛員。
二、總結(jié)提煉，線路上的節(jié)能標(biāo)兵
做為駕駛員，他的工作崗位就是“車(chē)”。他對(duì)車(chē)的“愛(ài)護(hù)”近乎達(dá)到癡迷。每次出車(chē)前，他都要習(xí)慣性的圍車(chē)轉(zhuǎn)幾圈，觀察車(chē)是否漏油、輪胎是否漏氣，6路車(chē)是氣電混合動(dòng)力車(chē)，為了節(jié)氣他不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，在觀察對(duì)比中，尋找自己的不足。通過(guò)實(shí)踐，他不斷地摸索總結(jié)歸納了一套簡(jiǎn)單易行的操作方法，即“一查、二看、三配合”和十二字操作法。
一查(查車(chē)輛狀況，始終保持良好地車(chē)輛性能);二看(看清行人動(dòng)態(tài)，要有預(yù)見(jiàn)性;看清來(lái)往車(chē)輛和道路，盡量避免急剎車(chē));三配合(巧妙地運(yùn)用離合器、油門(mén)、變速器，合理操作)。并總結(jié)了“安全行車(chē)十二字秘訣”。即：慢起步(輕踩油門(mén)、緩抬離合器、慢慢加油);柔進(jìn)檔(腳輕手快、加檔及時(shí)、減檔迅速);中速行(控制油門(mén)、確保經(jīng)濟(jì)車(chē)速在40—50碼);緩進(jìn)站(進(jìn)站提前減速，平穩(wěn)避讓、空檔滑行)。正是他的工作得法，才降低燃油消耗;才使他每月都能節(jié)氣，都能領(lǐng)到節(jié)氣獎(jiǎng)勵(lì)。他深深的認(rèn)為，“環(huán)保、節(jié)能必須從個(gè)人做起，人人都養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，與個(gè)人、與大家、與社會(huì)都有利”;也正是因?yàn)樗目炭嚆@研，才使他成為6路線上節(jié)氣能手之一。
三、以車(chē)為家，創(chuàng)造舒適乘車(chē)環(huán)境
每當(dāng)你看到6路__車(chē)長(zhǎng)__，他都是衣著樸素、服裝整潔。同樣他對(duì)待他心愛(ài)的車(chē)輛也是精心的呵護(hù)，用心的保養(yǎng)，他的車(chē)輛每天都要清刷打掃，每天進(jìn)行例行“三檢”保養(yǎng)，使車(chē)輛每時(shí)每刻都保持在良好的運(yùn)狀態(tài)，車(chē)內(nèi)從來(lái)是一塵不染，每次衛(wèi)生檢查他都是優(yōu)秀。
公交駕駛員是一個(gè)特殊的群體，既要保障乘客的安全，還要愛(ài)護(hù)自己所使用的公交車(chē)輛，給乘客和市民提供一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生、溫馨的乘車(chē)環(huán)境，__做到了。
四、真情待客，小車(chē)廂彰顯大服務(wù)
他常常和同事們說(shuō)：“愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”我們每個(gè)駕駛員，每天都要面對(duì)幾百名甚至上千名乘客，公交企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任，這更體現(xiàn)了細(xì)節(jié)在我們工作中的重要性。一個(gè)笑臉，一句熱情的話語(yǔ)，甚至一個(gè)眼神都有可能影響服務(wù)的質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)服務(wù)工作的具體要求越來(lái)越高。他對(duì)待乘客總是笑臉相迎，對(duì)乘客年齡長(zhǎng)者，長(zhǎng)輩稱(chēng)呼，對(duì)同輩稱(chēng)呼兄弟姐妹，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，扶老攜幼，隨時(shí)提醒乘客“請(qǐng)慢上，請(qǐng)不要擁擠;看好自己包裹、隨身攜帶物品，預(yù)防扒手，注意安全，“請(qǐng)慢下，換乘車(chē)次”等溫情式的'服務(wù)方法，使乘客聽(tīng)后倍感親切、文雅、自然、舒心。大多數(shù)乘客都能與駕駛員和諧相處，遇到極少數(shù)有要求而不能得到滿足的乘客，他總是耐心細(xì)心的解釋清楚，靈活處理，用自己的真誠(chéng)和行動(dòng)去感化乘客。達(dá)到乘客乘車(chē)時(shí)相互理解、相互尊重、相互幫助、相互服務(wù)的目的，營(yíng)造了一個(gè)文明的車(chē)廂和諧氛圍。為人民服務(wù)、為群眾分憂、為傳播精神文明撥下種子!時(shí)至今日，對(duì)他的有責(zé)投訴幾乎為零，這與他平時(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)乘客的滿腔熱情是分不開(kāi)的。
粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，__覺(jué)得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。十幾年來(lái)，他一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過(guò)度，但能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛(ài)、奉獻(xiàn)給大眾，只要能使公交事業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，就是他最大的心愿。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇4）
在我市公交線路上，有這樣一位女司機(jī)，十幾年來(lái)，她用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車(chē)廂，營(yíng)造安全舒適的乘車(chē)環(huán)境，把關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給乘客，溫暖著千萬(wàn)乘客的心田。她所在的車(chē)組是市級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē)組，是公司連年的“一八八”式車(chē)組，她連年被評(píng)為公司先進(jìn)、局級(jí)先進(jìn)，去年還被評(píng)為“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。她就是13路2808號(hào)車(chē)駕駛員——__。
10米車(chē)廂濃濃情
小崔常說(shuō)：“愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”當(dāng)您乘上她的車(chē)，聽(tīng)著她清晰親切的服務(wù)話語(yǔ)，看到她面帶微笑的服務(wù)，就會(huì)感到愛(ài)心在車(chē)廂蔓延。當(dāng)老人乘車(chē)的時(shí)候，她會(huì)在攙扶老人上車(chē)的同時(shí)，禮貌地說(shuō)道：“哪位師傅給這位老人讓個(gè)座位，謝謝!”老人坐下后，會(huì)親切地道一聲謝;當(dāng)孕婦乘車(chē)時(shí)，她會(huì)給她找一個(gè)靠近窗戶較寬松的座位;當(dāng)外地人乘車(chē)時(shí)，她會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車(chē)次，外地人在得到正確的引導(dǎo)后，會(huì)連連道謝。
在10米車(chē)廂里，小崔總是把乘客當(dāng)親人一樣對(duì)待。
記得去年春節(jié)前的一個(gè)晚上，小崔從柏林南區(qū)開(kāi)車(chē)返回的路上，從人民商場(chǎng)站上來(lái)一位頭上扎著白毛巾，大約有六十多歲的老大爺，當(dāng)車(chē)到終點(diǎn)站時(shí)，老人還沒(méi)有下車(chē)的意思，小崔就說(shuō)：“大爺，終點(diǎn)到了，您該下車(chē)了。”老人說(shuō)：“我迷路了，從鄉(xiāng)下來(lái)看兒子，下了車(chē)又坐錯(cuò)了汽車(chē)，繞了幾個(gè)圈不知道怎么走了?！痹诨璋档穆窡粝拢瑥睦先四潜砬樯?，從老人那說(shuō)話的聲音里，小崔知道他是那樣的焦急萬(wàn)分，是那樣的不知所措。當(dāng)時(shí)已是晚上九點(diǎn)多了，凜冽地寒風(fēng)夾雜著冰涼的雪花在空中狂飛著，看著老人因寒冷而抖動(dòng)著的身軀，小崔震憾了。當(dāng)她從老人遞過(guò)的紙條上知道老人是去濱河小區(qū)時(shí)，毫不猶豫地說(shuō)：“大爺，別著急，我送你去找您的兒子。”“好，好，好閨女啊!”當(dāng)老人在濱河小區(qū)見(jiàn)到他的兒子時(shí)，說(shuō)不清是溶化了的雪水，還是滾動(dòng)的淚水，從老人的眼角流了下來(lái)。
她就是這樣，用自己的愛(ài)心和崇高的職業(yè)道德，迎送著南來(lái)北往的乘客。
加重事業(yè)天平法碼
同事們把__比喻成一塊煤炭，它燃燒了自己，溫暖了別人，這確實(shí)是小崔生動(dòng)的概括。
十幾年來(lái)，小崔總是把工作和乘客的利益放在第一位，乘客、車(chē)廂的事再小也是大，自家的事再大也是小。小崔從小跟著姥姥長(zhǎng)大，可當(dāng)八十多歲的姥姥半身不遂住院時(shí)，她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，沒(méi)有因家中的困難缺過(guò)一個(gè)班，晚過(guò)一次點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，她沒(méi)能見(jiàn)到老人最后一面。自古忠孝不能兩全，小崔正是加重了事業(yè)天平的法碼。不幸一直跟隨著小崔，七月份姥姥病故，九月姥爺?shù)酶哐獕鹤∵M(jìn)了醫(yī)院，緊接著無(wú)兒無(wú)女的大伯又因急病離開(kāi)了人世，這一連串的家庭不幸，給小崔帶來(lái)了沉重的打擊，可她硬是把淚水往自己的肚里咽，給乘客們帶來(lái)了仍是親切的笑容，春風(fēng)般的溫暖。
去年非典期間，小崔上小學(xué)四年級(jí)的兒子放假在家，倒開(kāi)水時(shí)，不小心燙住了腳，小崔給兒子上了藥，把兒子托給母親，又要返回工作崗位。兒子哭著拉住小崔的手說(shuō)：“媽媽?zhuān)銊e去上班了，外邊多危險(xiǎn)呀，你在家陪陪我吧，我疼!”看著兒子流淚的小臉，紅腫的'腳，小崔眼里噙滿了淚花，兒子需要她，可千萬(wàn)名乘客更需要她啊!越是在這危險(xiǎn)時(shí)期，她越不能離開(kāi)她心愛(ài)的乘客。小崔毅然地把兒子交給母親，重新返回了工作崗位。因?yàn)樾〈薹堑淦陂g的突出表現(xiàn)，她被評(píng)為了“抗擊非典先進(jìn)個(gè)人”。
一花獨(dú)放不是春
__說(shuō)：“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。光我一個(gè)人搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行，只有所有駕駛員能夠做到業(yè)務(wù)過(guò)硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高?！彼?jīng)常和姐妹們交流經(jīng)驗(yàn)，把自己在多年的實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車(chē)方面的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳授給大家。讓大家共同提高。每次有新司機(jī)到她車(chē)上實(shí)習(xí)，她不但耐心細(xì)致地向他們傳授業(yè)務(wù)知識(shí)，更忘不了教他們?nèi)绾巫鋈恕Ｋf(shuō)：“只有先做好人，才能服好務(wù)”。在她的幫助下，如今13路線上，已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的服務(wù)能手，許多新的先進(jìn)車(chē)組。
人心換人心，黃土變成金。工作中，__把每一位乘客都當(dāng)作自己的親人，自己的朋友。13路線的老乘客有給小崔送過(guò)月餅、粽子的，有給她送過(guò)喜糖的，夏天有給她送過(guò)礦泉水的，那份關(guān)懷和惦念給了小崔無(wú)窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓小崔明白了自己工作的價(jià)值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛(ài)心、真心，讓自己的人生價(jià)值得到了一次又一次的升華。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇5）
我叫__，是來(lái)自長(zhǎng)治公交三分公司一名普通的公交車(chē)駕駛員，今天能在這里發(fā)言我很榮幸。改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為，改變思想，使我更好的服務(wù)于社會(huì)。
大家知道，公交駕駛員這份職業(yè)是一個(gè)既平凡又艱辛的崗位。包含著許許多多的酸甜苦辣，但公交這個(gè)行業(yè)，卻又是城市文明的一扇窗口，是每個(gè)城市一道亮麗的風(fēng)景線。公交司乘人員就是在窗口前傳播文明的使者，傳播文明就是我們的責(zé)任和使命。微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念，公交行業(yè)的特殊性使我明白，除了工作更重要的是擔(dān)當(dāng)，是一種責(zé)任。我記得我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)一句話：“什么東西都是越分越少，只有愛(ài)是越分越多”。在工作中不失去熱情你會(huì)生活的更快樂(lè)，用愛(ài)生活，你會(huì)使自己幸福，用愛(ài)工作，你會(huì)使很多人幸福。因此，我始終要求自己用愛(ài)心、誠(chéng)心對(duì)待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離，把乘客視為親人，善待每一個(gè)人。
在已經(jīng)過(guò)去的日子里，廣大公交司機(jī)，風(fēng)里來(lái)雨里去，無(wú)論公休、節(jié)假日都默默堅(jiān)守在自己的崗位，默默地接送著每一位乘客，同時(shí)也傳播著時(shí)代文明和長(zhǎng)治人的熱情與友誼，并且涌現(xiàn)出許許多多見(jiàn)義勇為、拾金不昧、助人為樂(lè)、愛(ài)心奉獻(xiàn)的司機(jī)，他們都是公交行業(yè)杰出的代表，也是我學(xué)習(xí)的偶像和榜樣。
一個(gè)人能夠在工作出創(chuàng)造出怎樣的成績(jī)，關(guān)鍵不在于這個(gè)人的能力是否卓越，也不在于外在條件是否優(yōu)越，而要看他是否對(duì)每件事都全力以赴。
記得在一次營(yíng)運(yùn)中有一位小學(xué)生因與同學(xué)在車(chē)上嬉笑玩耍而錯(cuò)過(guò)了要下的站，過(guò)來(lái)時(shí)對(duì)我說(shuō)“叔叔我忘了下車(chē)了”，我說(shuō)：“你在下一站下也可以啊，往回返一站就可以”，他說(shuō)：“不行，我只有在原來(lái)的那站下了才能認(rèn)識(shí)回家的路”，這時(shí)我就想怎么辦，總不可能調(diào)頭把他送回去，于是我就抱著他送到了馬路對(duì)面對(duì)向而行的同路車(chē)上并告知同事他在哪里下車(chē)，才能認(rèn)識(shí)回家的路，最后終于安全地把他送到了目的地，沒(méi)想到就這么一件份內(nèi)的事卻得到了小學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，從而使我明白，乘客的滿足源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。當(dāng)我們的工作贏得大家的滿意和信任，自身價(jià)值得到體現(xiàn)時(shí)，再辛苦也會(huì)感到無(wú)比的快樂(lè)。
誰(shuí)家沒(méi)有父母，誰(shuí)家沒(méi)有老人?“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，我就是在這一中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)感召下做著自己舉手之勞的小事。
老人跌倒了扶不扶?這是一個(gè)當(dāng)今社會(huì)的`熱門(mén)爭(zhēng)議話題。但在我看來(lái)，只要自己遇到了，就會(huì)毫不猶豫地伸出救援之手，沒(méi)有什么好考慮的。
有一次，在行車(chē)中發(fā)現(xiàn)車(chē)上一位老人身冒虛汗，身體無(wú)力，我就趕快上前詢問(wèn)情況，問(wèn)是否需要聯(lián)系一下他的家人。老人說(shuō)不用，坐會(huì)就好了。可是，當(dāng)車(chē)到終點(diǎn)，老人下車(chē)時(shí)步伐踉蹌，幾乎就要暈倒。我見(jiàn)狀趕緊從駕駛座跳過(guò)去把他扶住，問(wèn)他家里和親人的電話，可老人已神智不清，根本記不起家里的電話。我連忙撥打了110和120，最后縣醫(yī)院120急救車(chē)把老人安全拉到了醫(yī)院，病情得到了有效救治。事后，老人的家人四處尋找才找到我，表達(dá)感激之情。他們對(duì)同事們說(shuō)：要不是這位司機(jī)師傅好心助人，我們的父親就危險(xiǎn)了!而我卻感覺(jué)，人在突發(fā)疾病的時(shí)候，搶救爭(zhēng)分奪秒。如果當(dāng)時(shí)有備用救急的藥就好了，于是，我便萌生了在車(chē)廂里配備醫(yī)藥箱的想法。炎炎夏日，給乘客備上一把小扇子、清涼油、風(fēng)油精;天氣多變時(shí)為乘客準(zhǔn)備上小黑板進(jìn)行愛(ài)心提示，有天氣預(yù)報(bào)、名言名句等內(nèi)容，舉手之勞，讓他人感覺(jué)到溫馨是我非常欣慰的事情。
進(jìn)入冬季后，氣溫驟降，很多乘客乘車(chē)時(shí)都抱怨座椅冰涼，難以入坐，我又萌發(fā)了為公交車(chē)座椅縫制坐墊的想法，并得到了全家人的支持。老母親找來(lái)棉布，愛(ài)人動(dòng)手裁剪，自己打下手……幾天后，乘客在乘坐8011號(hào)車(chē)時(shí)都感覺(jué)到了這份“溫暖”。(這里可以描寫(xiě)一下母親，平時(shí)的言傳身教......)
由于工作需要，2016年6月份，我調(diào)入長(zhǎng)治市公交三分公司從事駕駛員工作。我還是與以往一樣的工作，__年__月，我特別榮幸的加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一句黨員后，我更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員的職責(zé)來(lái)要求自己，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)身邊人，做好服務(wù)工作，以此報(bào)答黨組織和公司培養(yǎng)。
2017年8月的一天，我和往常一樣執(zhí)行13路營(yíng)運(yùn)任務(wù)，也是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，每趟回來(lái)都要到車(chē)廂里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不是看看安全錘、拉環(huán)，就是掃地、擦灰，突然我看到車(chē)內(nèi)后座上有個(gè)手提包，打開(kāi)一看，里面有筆記本電腦一臺(tái)，充電器、身份證等物品。我想丟包的乘客一定很著急，于是趕快上報(bào)分公司，同時(shí)查找失主，通過(guò)手提包中一個(gè)電話聯(lián)系到家人，家人告知失主著急趕火車(chē)，可能忘到車(chē)上了，通過(guò)電話聯(lián)系到失主，失主坐火車(chē)已離開(kāi)。沒(méi)辦法我和失主溝通后先替失主保管，失主回來(lái)再聯(lián)系，沒(méi)幾天失主取到失而復(fù)得的物品內(nèi)心十分激動(dòng)，連聲感謝我。而我卻從他誠(chéng)懇的眼神中感受到了內(nèi)心滿足的喜悅。
今天，能在這里跟大家交流和學(xué)習(xí)使我很榮幸，很感謝大家在百忙之中聽(tīng)我講述，了解公交人的辛苦和內(nèi)心感受，很感謝廣大乘客對(duì)我工作的支持和認(rèn)可，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和幫助。
最后，我以一句話結(jié)束我今天的發(fā)言，文明待客，使你添風(fēng)彩，稱(chēng)職工作使你增自信，周到服務(wù)，使你受尊敬，熱情助人，使你更快樂(lè)!
謝謝大家!
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇6）
公交駕駛員每天迎來(lái)送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車(chē)、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，__用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，受到了大家的普遍好評(píng)。他連續(xù)多年被評(píng)為局級(jí)勞模，并于20__年度被評(píng)為“市級(jí)服務(wù)明星”。
一、用心工作才更好
無(wú)論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車(chē)過(guò)程中，有一位乘客問(wèn)起路來(lái)，當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來(lái)，此時(shí)乘客開(kāi)了一句玩笑：“你是司機(jī)，你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個(gè)醒。于是，他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車(chē)站，把站名方向及乘坐的公交車(chē)一一記在本上，同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車(chē)廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車(chē)越來(lái)越多，尤其公交車(chē)的發(fā)展，什么方向，路過(guò)哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開(kāi)了，便抽時(shí)間去坐坐，記下來(lái)，把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子，盡量地背下來(lái)，便于為乘客服務(wù)。
二、用心扮靚車(chē)廂
夏天來(lái)了，熾熱的陽(yáng)光射進(jìn)車(chē)廂，曬得陽(yáng)面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來(lái)窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車(chē)就是一身汗，而他一干就是三個(gè)小時(shí)，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫(xiě)滿的欣慰。
雨季來(lái)臨時(shí)，細(xì)心的`他又買(mǎi)來(lái)幾把傘放在車(chē)上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買(mǎi)來(lái)精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面，方便乘客使用。
天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)紅色平絨布包車(chē)廂的扶手，批發(fā)來(lái)帶有淺色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車(chē)后都在議論：這個(gè)車(chē)真好，這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫(xiě)到：“淺色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開(kāi)的花朵，給人春的感受，在這樣的車(chē)廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛(ài)心灑向乘客
為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。比如說(shuō)對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法，對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語(yǔ)言。
當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，小袁就會(huì)換位思考，耐心的解答乘客的問(wèn)話，并及時(shí)提醒他們下車(chē)，尤其拿行李的民工，從來(lái)不吆喝他們，而是用平和的語(yǔ)言和他們交流，不歧視他們。
當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí)，不是粗暴地讓其下車(chē)，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢(qián)，謝謝”，讓乘客之間互找零錢(qián)，為乘客解難。
當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí)，及時(shí)地為他們找座位，并對(duì)讓座者表示感謝。
當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí)，他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好，您上車(chē)后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽(tīng)不到報(bào)站，謝謝”，這樣，小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。
當(dāng)車(chē)上人多時(shí)，他都會(huì)語(yǔ)氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車(chē)上人多，車(chē)上的乘客要為車(chē)下的乘客想一想，向車(chē)廂后面走一走，以免耽誤大家的時(shí)間”。
就是這樣，他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說(shuō)道“這個(gè)車(chē)的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說(shuō)，我們很容易接受，上了他的車(chē)，有一種親切感”。
四、細(xì)心經(jīng)營(yíng)車(chē)廂
為了提升車(chē)廂的文化氛圍，讓乘客走進(jìn)公交車(chē)，感受到公交服務(wù)工作的品位。他利用業(yè)余時(shí)間先后整理了《石家莊簡(jiǎn)介》、《石家莊旅游區(qū)簡(jiǎn)介》、《百姓探源》，為了提醒乘客文明乘車(chē)，他制作了圖文并茂的《生物語(yǔ)》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等?！胺堑洹睍r(shí)期通過(guò)看報(bào)紙，聽(tīng)廣播積累了一些如何預(yù)防“非典”的知識(shí)，將它們布置在車(chē)廂里。為了美觀，又買(mǎi)來(lái)藝術(shù)鏡框，將收集的內(nèi)容裝進(jìn)去，看起來(lái)就像家里的藝術(shù)鏡框。同時(shí)在車(chē)廂里，還制作了不銹鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內(nèi)容，還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務(wù)語(yǔ)言烘托車(chē)廂氣氛，他總結(jié)了幾條服務(wù)用語(yǔ)以備遇紅燈時(shí)使用，有10路首末車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間，有各種問(wèn)候語(yǔ)，包括節(jié)假日時(shí)祝乘客節(jié)日快樂(lè)的語(yǔ)言，還有查驗(yàn)月票卡后，積極向乘客宣傳等等。
工作中他細(xì)心地觀察乘客對(duì)服務(wù)工作的需求，比如中午的時(shí)候乘客坐車(chē)都有倦意，并且勞累了一上午需要安靜地休息一會(huì)兒，這時(shí)他買(mǎi)了輕音樂(lè)、薩克斯音樂(lè)、鄧麗君唱歌的磁帶及時(shí)播放，此時(shí)從后視鏡中看到許多乘客都在音樂(lè)中陶醉了。大聲說(shuō)話的也少了許多，使車(chē)廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)及“非典”時(shí)期，人們都非常關(guān)心戰(zhàn)爭(zhēng)情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況，為此，他每天分早、中、晚注意將收音機(jī)打開(kāi)，滿足乘客的需求，此時(shí)車(chē)廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無(wú)聲，大家都聚精會(huì)神地聽(tīng)著。有一位乘客在留言中寫(xiě)到“坐上這輛車(chē)，給人的感覺(jué)那就是一個(gè)字‘爽’!”
五、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵
作為一名公交司機(jī)，要及時(shí)把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車(chē)，需要到站時(shí)提醒一聲，可難免有忘了的時(shí)候，為此，他制作了一個(gè)特殊的表，那就是一個(gè)圓盤(pán)上劃有22個(gè)格(因?yàn)槲覀兛偣灿?2個(gè)站)有幾個(gè)表針，在起點(diǎn)時(shí)所有表針都指向終點(diǎn)，當(dāng)乘客說(shuō)到__站要提醒下車(chē)時(shí)，便把其中的一個(gè)表針指向__站，再有這樣的乘客時(shí)同樣去做，每到一站時(shí)都看一下這個(gè)表，這樣方便了乘客乘車(chē)。
公交司機(jī)每天說(shuō)迎客語(yǔ)，遇紅燈提示語(yǔ)，提醒乘客下車(chē)等頻繁地拿話筒放話筒，一次他突發(fā)奇想，唱歌的現(xiàn)在都不用手持話筒了，我們是不是也可以效仿一下呢?于是他到了音像市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)麥克，又細(xì)致地咨詢?cè)趺词褂?，用多大的電壓、電流等，?dāng)把一切準(zhǔn)備好后，“麥克”走進(jìn)了公交車(chē)，每到一站時(shí)不用再拿話筒了，還達(dá)到及時(shí)提醒乘客的效果。
正是這些，許多乘客寫(xiě)信、寫(xiě)留言、打電話表?yè)P(yáng)他的做法。一位60多歲的老大媽說(shuō)：“同樣花一塊錢(qián)，我寧愿等他的車(chē)!”他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受，成為乘客心中滿意的服務(wù)明星。
公交司機(jī)先進(jìn)事跡（篇7）
__，女，1969年生人，漢族，共產(chǎn)黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務(wù)，真情待客，倍受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱(chēng)為“春的使者”。1999年至今，連續(xù)被評(píng)為局級(jí)勞動(dòng)模范、生產(chǎn)標(biāo)兵，她所在的車(chē)組被命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”。
一、平凡的崗位，不懈的追求
“乘客滿意，就是我的追求?！边@是__常說(shuō)的.一句話，自從事公交駕駛員開(kāi)始，__一板一眼的報(bào)站、宣傳、服務(wù)乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車(chē)廂內(nèi)像個(gè)悶葫蘆，小潘在疏導(dǎo)乘客時(shí)，惹得一位婦女很不高興，“天這么熱，你這司機(jī)還找事，我就不往后走?！碑?dāng)時(shí)小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來(lái)了。通過(guò)這次與乘客的摩擦，__深深地懂得了，作為駕駛員，不只是要跑車(chē)、售票、打掃衛(wèi)生，更重要的是提高服務(wù)質(zhì)量，使乘客滿意。從此以后，__特別注重研究乘客心理，自己總結(jié)出“對(duì)老年人要熱情關(guān)心，對(duì)外地乘客要熱心幫助，對(duì)小學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護(hù)，對(duì)殘疾人要細(xì)心照顧”的“四心”工作方法，同時(shí)，利用休息時(shí)間到先進(jìn)車(chē)組學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平;到沿線廠礦企業(yè)走訪了解，增加知識(shí)，解答乘客詢問(wèn);到市名勝古跡參觀，提高文化素養(yǎng)，向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營(yíng)造一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境，__自己購(gòu)買(mǎi)了石英鐘、愛(ài)心傘、窗簾、坐墊，車(chē)廂內(nèi)布置了美麗的絹花，使車(chē)廂更加整潔、溫馨。乘客說(shuō)：“上了小劉的車(chē)，有賓至如歸的感覺(jué)，而溫馨服務(wù)更是一種享受”。
二、“春的使者”，愛(ài)的奉獻(xiàn)
多年的服務(wù)工作，使__深深體會(huì)到一個(gè)哲理：搞好服務(wù)工作，乘客就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就對(duì)你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù)，融洽車(chē)廂氣氛，是__一大服務(wù)特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的車(chē)，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車(chē)廂內(nèi)找麻煩，男同志叨起了煙卷，女同志“卟卟”地亂吐痰，__不急不躁，微笑著拿起話筒，“乘客們，大家好!為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的乘車(chē)環(huán)境，行車(chē)中我們熱情為您服務(wù)，歡迎大家對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn)，謝謝!”說(shuō)完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽煙。
三、熱情溫馨，真誠(chéng)待客
熱情溫馨，服務(wù)乘客，__注重利用自己特有的工作崗位，真誠(chéng)待客，感染乘客，并不斷地將服務(wù)工作向縱深發(fā)展。在一個(gè)下雨天，有一位小同學(xué)到站要下車(chē)，可他卻沒(méi)有帶雨傘，__發(fā)現(xiàn)了，怕孩子淋感冒就主動(dòng)把自己的雨傘借給了他，并告訴他：“在你方便的時(shí)候再還給我?！毙∨笥迅吲d地接過(guò)傘說(shuō)了聲“謝謝阿姨”便跑下車(chē)。第二天，孩子的父親帶著孩子來(lái)還傘了，這位家長(zhǎng)激動(dòng)地說(shuō)：“你為乘客想得這么周到，服務(wù)真是做到家了?！边@句話深深地觸動(dòng)了__。她想：那天碰巧我?guī)е话褌?，如果我沒(méi)帶傘，那我的服務(wù)還算到家嗎?于是，她便自費(fèi)買(mǎi)了三把傘，放在車(chē)內(nèi)以備乘客急需。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)
十米車(chē)廂內(nèi)，__展示著自己的人生價(jià)值，默默地奉獻(xiàn)著公交人的熱情，小潘無(wú)愧于自己的崗位，無(wú)愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛(ài)的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等__回到家時(shí)，才發(fā)現(xiàn)兒子發(fā)著高燒，當(dāng)小潘把孩子送到醫(yī)院，輸上液時(shí)，又到加班時(shí)間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛(ài)的崗位，當(dāng)小潘毅然決定趕回單位加班時(shí)，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動(dòng)了護(hù)士。當(dāng)__跑完車(chē)趕到醫(yī)院時(shí)，孩子已蜷曲在椅子上睡著了，小潘的眼淚不禁流淌下來(lái)。