移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料

在學(xué)習(xí)、工作或生活中，說(shuō)到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。寫(xiě)事跡材料的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇1

青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是__移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__。__自20__年進(jìn)入__移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái)，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫(xiě)了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要，他__于__年__月開(kāi)始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。

他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在__年一年多的時(shí)間里，他積極配合__順利完成了包括南門(mén)主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小__個(gè)機(jī)房的`搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過(guò)一聲累，也從未有過(guò)一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門(mén)主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過(guò)了南門(mén)機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。__年，公司為了更好的推動(dòng)TD建設(shè)工作，于__月底成立了PTN三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過(guò)程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過(guò)采取有效的管理措施大大推進(jìn)了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在__月__日下午PTN例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專(zhuān)線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)PTN接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通。

在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇2

沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的個(gè)性化服務(wù)。

在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù)—這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶(hù)就是上帝"的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的四年多時(shí)間里，多次被評(píng)為"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶(hù)的一致歡迎，沒(méi)有發(fā)生一例客戶(hù)投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶(hù)。通過(guò)自己辛勤的工作以及對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。

大家都知道，營(yíng)業(yè)前臺(tái)的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營(yíng)業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個(gè)人，通過(guò)刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會(huì)在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升，但是，為客戶(hù)提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺(jué)到接受服務(wù)的快樂(lè)。我始終認(rèn)為，給客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說(shuō)到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序。說(shuō)聲"您好"、"請(qǐng)"等之類(lèi)的短語(yǔ)誰(shuí)都會(huì)，但必須要發(fā)自?xún)?nèi)心，走進(jìn)客戶(hù)的心，使客戶(hù)來(lái)到移動(dòng)公司有一種溫馨的感覺(jué)。

沒(méi)有不講道理的客戶(hù)，只有不周到的服務(wù)

今年11月18日，大家都在緊張的工作著，突然來(lái)了一位客戶(hù)，怒氣沖沖的走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，手里拿著手機(jī)質(zhì)問(wèn)我："你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門(mén)投訴你們，我這個(gè)號(hào)碼__從來(lái)沒(méi)有訂制什么夢(mèng)網(wǎng)信息，怎么這個(gè)月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們?cè)趺唇忉尅?quot;當(dāng)時(shí)我認(rèn)真傾聽(tīng)了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對(duì)他說(shuō)："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會(huì)查詢(xún)清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。"客戶(hù)的情緒暫被安撫下來(lái)了，經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的查詢(xún)，查出該號(hào)碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590__信息臺(tái)的電話，這部分語(yǔ)音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶(hù)的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)查看用戶(hù)的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個(gè)查詢(xún)結(jié)果告訴客戶(hù)，并詳細(xì)告之語(yǔ)音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說(shuō)："不錯(cuò)，不錯(cuò)，我確實(shí)是打過(guò)這個(gè)電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對(duì)客戶(hù)的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場(chǎng)反饋信息，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶(hù)至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶(hù)所處的情景及面臨的困難，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題也是一種樂(lè)趣。

真誠(chéng)奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)

現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶(hù)才是我們的衣食父母。換言之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗，就會(huì)面臨下崗失業(yè)；不是大魚(yú)吃小魚(yú)，就是快魚(yú)吃慢魚(yú)。記得有這樣一位客戶(hù)，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢(xún)問(wèn)為什么要退網(wǎng)的時(shí)候，他很平靜的說(shuō)："沒(méi)有什么原因，暫時(shí)不用。"當(dāng)我查到該客戶(hù)每月的話費(fèi)都比較高，屬于高價(jià)值客戶(hù)，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過(guò)耐心、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實(shí)際情況，我就對(duì)他說(shuō)："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶(hù)仍然堅(jiān)持："我沒(méi)有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒(méi)有影響？""對(duì)不起，您的`心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？"經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒(méi)有停過(guò)。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶(hù)的滿意是我們的行為指引，不是問(wèn)我們應(yīng)該做什么，而是客戶(hù)需要我們做什么。知識(shí)構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)成就人生！

用心去服務(wù)，用愛(ài)去體驗(yàn)

記得有這樣一次，營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位特殊的客戶(hù)。我熱情迎上前去："請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個(gè)"傲慢"的客戶(hù)卻對(duì)我不理不睬，東張西望走到營(yíng)業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來(lái)。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶(hù)身體上的缺陷，她聽(tīng)不見(jiàn)別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動(dòng)在便箋紙上寫(xiě)下詢(xún)問(wèn)的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)過(guò)前臺(tái)查詢(xún)號(hào)碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一—

下她的手機(jī)，原來(lái)她的卡是新買(mǎi)的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)四個(gè)字。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好，她在離開(kāi)之前對(duì)我豎起了大拇指。

不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是移動(dòng)公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠(chéng)服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。

在營(yíng)業(yè)廳工作的每。一天，我都用心為客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，在心與心的交流中，我深深體會(huì)到了付出的快樂(lè)。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但我想，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給移動(dòng)，奉獻(xiàn)給客戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠(chéng)地面對(duì)未來(lái)，大膽地融入社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇3

工作5年來(lái)，她漸漸喜歡上網(wǎng)格員這個(gè)身份，她的工作秘訣是：口勤、腿勤。在走訪居民的過(guò)程中，每到一家她都會(huì)把印有自己電話號(hào)碼聯(lián)系方式的“連心卡”發(fā)放給居民，為他們提供生活便利。

作為網(wǎng)格員她主動(dòng)把自己融入到居民中間，積極做好政策宣傳，對(duì)群眾不明白的地方耐心解釋?zhuān)绲捅！⒘庾》?、?jì)生、社保補(bǔ)貼等問(wèn)題都作耐心的解答，同時(shí)宣傳政策法規(guī)、送宣傳資料上門(mén)，讓居民足不出戶(hù)就了解到科普、計(jì)生、安全等國(guó)家政策法規(guī)常識(shí)。有一次，在入戶(hù)采集信息時(shí)發(fā)現(xiàn)一戶(hù)家庭的`子女天生智力殘疾，她回去后馬上上報(bào)給社區(qū)，并與辦事處計(jì)生科聯(lián)系，對(duì)這個(gè)家庭的殘疾孩子做了一個(gè)特別扶助聯(lián)系卡。這位業(yè)主對(duì)網(wǎng)格員的幫助十分的感激。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇4

她所負(fù)責(zé)的片區(qū)是兩個(gè)比較特殊的小區(qū)，小區(qū)里大部分是老、弱、病、殘、三無(wú)、低保、低收入人員，她走入每個(gè)家庭了解他們的需求，提供力所能及的幫助，社區(qū)同事們都開(kāi)玩笑的稱(chēng)她為“金管家”。

網(wǎng)格工作的特殊性讓她除了正常上班外還要常常加班，因?yàn)榘滋旌芏嗌习嗟木用窦抑袩o(wú)人，經(jīng)常是利用休息時(shí)間（周末或晚上）敲開(kāi)居民家的門(mén)，采集信息，了解居民的'需求。

2017年冬天，廉租房9號(hào)樓2單元503的一位居民因病癱瘓?jiān)诖矡o(wú)人照料，她和同事每個(gè)星期去這位居民家兩次，送吃、送喝、送藥。2018年3月，轄區(qū)公租房一位年僅30多歲的男子因自身患有艾滋病、肺結(jié)核等多種傳染病，加之家庭條件艱苦無(wú)錢(qián)醫(yī)治導(dǎo)致病人情緒崩潰。了解情況后，她積極主動(dòng)地向社區(qū)和民政部門(mén)反映，并第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院為居民進(jìn)行了醫(yī)院綠色通道幫助他及時(shí)就醫(yī)。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇5

__，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲。現(xiàn)任中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)__公司__分公司營(yíng)業(yè)部主任，“全國(guó)青年文明號(hào)”號(hào)長(zhǎng)。

他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營(yíng)管理上有方法，有技巧，使中國(guó)移動(dòng)__分公司營(yíng)業(yè)廳每年的營(yíng)業(yè)額規(guī)模達(dá)到二千多萬(wàn)元。他帶領(lǐng)的中國(guó)移動(dòng)__營(yíng)業(yè)廳

運(yùn)營(yíng)收入規(guī)模、客戶(hù)滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5年居__（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在__移動(dòng)通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司在__地區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與客戶(hù)滿意度的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。

他擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)__分公司營(yíng)業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績(jī)。

中國(guó)移動(dòng)__營(yíng)業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧?wù)窗口。__作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求。__移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇?tīng)?zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶(hù)提供星級(jí)服務(wù)。

作為一名中共黨員，__憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。__移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶(hù)滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶(hù)，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營(yíng)效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。

擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。從擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)__分公司營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問(wèn)題。__在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現(xiàn)任何不良，通過(guò)了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，__不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹(shù)立擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛(ài)護(hù)、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來(lái)__工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫(xiě)工作心得體會(huì)日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營(yíng)業(yè)廳隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

作為一名營(yíng)業(yè)部門(mén)主任，除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶(hù)都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是---將這支隊(duì)伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于營(yíng)業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強(qiáng)。針對(duì)這情況，他以培訓(xùn)為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線，以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類(lèi)業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶(hù)溝通的能力技巧，在營(yíng)業(yè)廳組織口試競(jìng)賽和模擬柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶(hù)，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識(shí)也加強(qiáng)了溝通技巧，經(jīng)過(guò)他的一番努力和團(tuán)隊(duì)成員的積極配合，__營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動(dòng)系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績(jī)名列前茅！

業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認(rèn)真制定了營(yíng)業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分扣罰點(diǎn)評(píng)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)營(yíng)造一個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠(chéng)感化客戶(hù)為其解決難題，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有滿意的客戶(hù)！如今，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”已成為中國(guó)移動(dòng)__營(yíng)業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶(hù)在晚上，撥打__的手機(jī)反映說(shuō)，因洋浦重點(diǎn)工程項(xiàng)目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)到日本出差，能否幫助實(shí)現(xiàn)開(kāi)通移動(dòng)電話的國(guó)際漫游？因用戶(hù)的漫游地是日本，需要辦理國(guó)際租機(jī)漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營(yíng)業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶(hù)非常著急，因營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶(hù)搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機(jī)，根本不可能到營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。__得知這個(gè)情況，為了保證客戶(hù)出國(guó)后能夠正常使用中國(guó)移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，告知客戶(hù)，將特殊為該用戶(hù)辦理租機(jī)業(yè)務(wù)。深夜，__和他的班員很快就到達(dá)了營(yíng)業(yè)廳，并快速地幫用戶(hù)辦理好一切手續(xù)，待用戶(hù)到達(dá)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)廳班員們已站在營(yíng)業(yè)廳的門(mén)前，親手將手機(jī)送到了客戶(hù)的手中，客戶(hù)接過(guò)手機(jī)，感動(dòng)地說(shuō)“沒(méi)想到，你們能為了我，深夜就趕過(guò)來(lái)幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶(hù)滿意的.笑容，大家都會(huì)心的笑了，心里都暖暖的。因?yàn)楣ぷ髦凶畲蟮目鞓?lè)，就是能夠看到客戶(hù)滿意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶(hù)滿意服務(wù)！

一位外省客戶(hù)曾在中國(guó)移動(dòng)__營(yíng)業(yè)廳的《客戶(hù)意見(jiàn)簿》留言：“在我走過(guò)這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住__，因?yàn)橛心銈?---中國(guó)移動(dòng)，因?yàn)橛心銈儍?yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。

他心系客戶(hù)，立足以客戶(hù)滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶(hù)滿意度放大器”作為營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶(hù)感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)__營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以每年30％的增長(zhǎng)速度逐年提高！同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶(hù)的一致好評(píng)，在省、市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考評(píng)均獲得了優(yōu)異的成績(jī)！在__年－__年度，__市開(kāi)展的服務(wù)行業(yè)的評(píng)比中，他帶領(lǐng)的__移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績(jī)！

一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)廳于__年在共青團(tuán)__省委、__省總工會(huì)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)等聯(lián)合評(píng)比中榮獲“__省質(zhì)量信得過(guò)班組”單位；__年在全國(guó)婦聯(lián)與全國(guó)電信用戶(hù)委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，中國(guó)移動(dòng)__營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗班組”；__年在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)總部評(píng)比的“溝通100廳”活動(dòng)中，__移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳順利通過(guò)驗(yàn)收，從全國(guó)兩萬(wàn)余個(gè)營(yíng)業(yè)廳中脫穎而出，被集團(tuán)公司和集團(tuán)工會(huì)授予“全國(guó)百佳營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號(hào)。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團(tuán)）設(shè)計(jì)的“app集團(tuán)通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)__－__年度的“全國(guó)百家精品工程”，為企業(yè)帶來(lái)了極大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，其參與撰寫(xiě)的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的全國(guó)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。同時(shí)，連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，未來(lái)的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步。

隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進(jìn)取。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇6

工作4年來(lái)，熱心為居民提供服務(wù)，跑遍了樓上樓下的每戶(hù)人家，像只辛勤的小蜜蜂，穿梭在社區(qū)的每一個(gè)角落，化解矛盾、解決糾紛、不計(jì)得失與名利。

細(xì)心地幫助轄區(qū)的孤寡老人和困難群眾，用最真實(shí)的'行動(dòng)，感動(dòng)著居民。在入戶(hù)過(guò)程中，她印象最深刻的是長(zhǎng)春小區(qū)內(nèi)的一戶(hù)失獨(dú)家庭，他們因孩子的去世對(duì)生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨(dú)人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態(tài)，通過(guò)“一對(duì)一”的幫助，用心傳遞溫暖，讓這個(gè)失獨(dú)家庭慢慢走出陰霾。

每當(dāng)被問(wèn)起在這個(gè)崗位上是否辛苦時(shí)，她說(shuō)“其實(shí)我只是眾多網(wǎng)格員中的一份子，憑著社區(qū)居民的信任和依賴(lài)，我幸福地工作在這個(gè)崗位上，爭(zhēng)取用我的愛(ài)心、耐心、細(xì)心和真心，將社區(qū)工作越干越好?！?/p>

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇7

自2012年成為一名社區(qū)工作人員以來(lái)，她就將滿腔的熱情和關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給了社區(qū)居民。

她負(fù)責(zé)管理的小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，她積極協(xié)助街道辦事處、社區(qū)做好小區(qū)里的'大小事。如：小區(qū)里暖氣管道漏水、自來(lái)水管道破裂、污水管道堵塞等情況時(shí)常會(huì)發(fā)生，每次她都會(huì)及時(shí)聯(lián)系到維修師傅來(lái)查看原因，需要居民每家每戶(hù)分?jǐn)偩S修費(fèi)的，她就得挨家挨戶(hù)通知耐心解釋說(shuō)明情況，并跟蹤查看維修進(jìn)度與質(zhì)量、

在創(chuàng)城過(guò)程中有居民在小區(qū)內(nèi)私搭亂建，她苦口婆心，直到說(shuō)服這位居民理解和與配合，拆除了違章違建筑。對(duì)于平時(shí)居民的不文明行，她耐心勸說(shuō)指導(dǎo)，看到亂丟亂扔現(xiàn)象立即制止，對(duì)于轄區(qū)死角亂堆亂倒垃圾的行為及時(shí)上傳城市指揮中心平臺(tái)進(jìn)行處理。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇8

在她負(fù)責(zé)凱宸佳苑小區(qū)之初，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，她及時(shí)將這個(gè)情況反映給辦事處和社區(qū)，在辦事處和社區(qū)幫助下她督促物業(yè)企業(yè)一步步把小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生逐步改善，也得到了小區(qū)居民的充分肯定。

在采集信息中也有少數(shù)不愿配合工作的居民為，針對(duì)每個(gè)家庭情況不同，她也靈活運(yùn)用各種溝通方式，平時(shí)遇到不喜歡網(wǎng)格員入戶(hù)的居民就采用在居民門(mén)上貼入戶(hù)紙條預(yù)約的形式，順利完成了工作，她用自己的真誠(chéng)、坦率，拉近了自己與居民的距離，解決了采集信息工作中的'難題。

她說(shuō)，作為一名社區(qū)的網(wǎng)格員，她要努力做到把百姓的事情永遠(yuǎn)銘記在心中，及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理居民之間的問(wèn)題，及時(shí)幫助居民排憂解難，讓網(wǎng)格內(nèi)的居民生活的幸福，讓社區(qū)更加和諧。

移動(dòng)公司個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇9

麗都花園小區(qū)流動(dòng)人口多，“空巢老人”、“獨(dú)居老人”、“孤寡老人”比較集中，是一個(gè)比較特殊的群體。利用工作機(jī)會(huì)，她經(jīng)常幫助這些老人解決一些生活中遇到的困難和問(wèn)題，還經(jīng)常與他們他們交談，化解家庭矛盾、鄰里糾紛；因而她和片區(qū)老百姓關(guān)系處理也非常好，好多老人看到她了就主動(dòng)請(qǐng)她到家里做客。

2017年2月21日20點(diǎn)30分，她像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查，當(dāng)巡查到唐韻花園4號(hào)樓時(shí)，聞到了一股濃烈的燃燒的紙屑的味道，第一直覺(jué)告訴她，一定是有什么地方的`著火了。于是，她開(kāi)始在四周認(rèn)真的查找，終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)四號(hào)樓2單元樓道內(nèi)有煙霧漫出，她馬上通報(bào)物業(yè)企業(yè)并及時(shí)通知樓道的業(yè)主，組織人員將火撲滅，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài)，避免了重大事故的發(fā)生，她的這一做法得到了小區(qū)居民一直的好評(píng)。