銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料10篇

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料有哪些？事跡材料可分為個(gè)人事跡材料和集體事跡材料，而典型經(jīng)驗(yàn)材料主要指先進(jìn)集體經(jīng)驗(yàn)材料，實(shí)際中很少有先進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)材料。下面是小編為大家整理的銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇1）

黃__是廣發(fā)銀行惠州分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來(lái)，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

在黃__的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛(ài)的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。

一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

該同志在擔(dān)任分行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對(duì)于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會(huì)先自行學(xué)習(xí)和專研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對(duì)前臺(tái)柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是惠州分行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)惠州分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。

從以下幾方面可以體現(xiàn)出來(lái)，一是通過(guò)合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號(hào)達(dá)到400人次;

二是營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)檢查差錯(cuò)率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內(nèi)，排名由原來(lái)分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來(lái)的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊;四是對(duì)賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家

該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理是否到位的責(zé)任，所以對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無(wú)論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如20__年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，她說(shuō)，不能因?yàn)槲覂鹤右獏⒓又卮罂荚?，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。

三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心

該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的服務(wù)。20__年11月份，有位客戶想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來(lái)看病報(bào)銷的錢都無(wú)法打進(jìn)其個(gè)人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必須要本人過(guò)來(lái)辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對(duì)經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃__發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財(cái)室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽(tīng)客戶說(shuō)明情況，再說(shuō)明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)助解決，最后社會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理，由黃__親自開(kāi)車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實(shí)情況，最終幫客戶解決了問(wèn)題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動(dòng)，并對(duì)之前的沖動(dòng)向黃__表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立個(gè)人存款賬戶，存入40萬(wàn)，成為了我行的貴賓客戶。

黃__心系客戶，多年來(lái)一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)部沒(méi)有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅(jiān)信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠(chéng)，就一定可以做的更加好!

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇2）

___，男，中共黨員，2008年參加工作。多年來(lái)，該同志始終牢記黨的宗旨，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持以人為本，把深入細(xì)致的思想政治工作貫穿在服務(wù)公司類貸款用戶工作中。

為服務(wù)好轄區(qū)客戶，該同志利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，細(xì)心鉆研服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)模式，及時(shí)了解掌握企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)律，采取主動(dòng)送貸上門模式，幫助企業(yè)渡過(guò)經(jīng)營(yíng)困難期，獲得企業(yè)的贊賞和認(rèn)同。該同志作為一名中共黨員，愛(ài)崗敬業(yè)，克服困難，勇于奉獻(xiàn)，他在平凡的崗位，做出不平凡的貢獻(xiàn)。

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇3）

自1995年參加工作以來(lái)，張__始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，開(kāi)拓積極精神，踏踏實(shí)實(shí)地履行著一名分行員工的職責(zé)，盡心盡責(zé)地為客戶提供高效服務(wù)，深受行內(nèi)外好評(píng)。該同志目前在支行營(yíng)業(yè)部工作，身為支行營(yíng)業(yè)部前臺(tái)柜員，能夠以身作則，嚴(yán)格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周圍同志，表現(xiàn)突出。

該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，遵紀(jì)守法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在本職崗位上做出突出成績(jī)的;她認(rèn)真遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，保守企業(yè)和客戶機(jī)密，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻(xiàn)的;她對(duì)推動(dòng)分行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)建分行服務(wù)優(yōu)良品牌有顯著業(yè)績(jī)的;她認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范，在本職崗位上工作效率高，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，深受員工和客戶好評(píng)的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻(xiàn)的，在支行直管的過(guò)程中，表現(xiàn)突出;在支行年終個(gè)人考評(píng)中，個(gè)人綜合考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上無(wú)任何投訴。

該同志具體負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務(wù)，處于直接與存款人打交道的第一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，在很大程度上影響著支行的形象。而文明服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則又是相輔相成，密不可分的。談到執(zhí)行制度與服務(wù)的關(guān)系，張__認(rèn)為：執(zhí)行制度是文明服務(wù)的另一個(gè)境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴(yán)格地執(zhí)行各種規(guī)章制度，而且也要切實(shí)做好服務(wù)工作，方便客戶。由于支行手較少，張__在負(fù)責(zé)幾項(xiàng)具體工作的同時(shí)，也承擔(dān)起了部門經(jīng)理助理的工作。在日常會(huì)計(jì)核算過(guò)程中，她在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度的同時(shí)，也不忘做好服務(wù)工作，并協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務(wù)質(zhì)量，降低核算差錯(cuò)”的“一升一降”活動(dòng)中做出了突出貢獻(xiàn)，促進(jìn)了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇4）

___，現(xiàn)任__主任、綜合部經(jīng)理，20__年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來(lái)，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的政治理論水平，同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

一、思想進(jìn)步，作風(fēng)扎實(shí)

___立場(chǎng)堅(jiān)定，思想進(jìn)步，能夠擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動(dòng)上始終與黨的方針、路線、政策保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的__精神，積極領(lǐng)會(huì)__、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)等重大理論的科學(xué)內(nèi)涵。在我行“感恩忠誠(chéng)盡職”文化建設(shè)、合規(guī)文化提升及思想政治工作和作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中積極參與其中，并以身作則帶動(dòng)在其管理下的營(yíng)業(yè)室員工行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)會(huì)議、筆記、心得交流等多種形式為全行文化建設(shè)營(yíng)造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直，各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營(yíng)業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊，針對(duì)前臺(tái)客戶的疑問(wèn)和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人;針對(duì)綜合部?jī)?nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營(yíng)業(yè)室間跑來(lái)跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事，不能走開(kāi)啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。

二、積極創(chuàng)新，以身作則

服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營(yíng)業(yè)室主任，___首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn)，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍，按照總行和支行行長(zhǎng)對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問(wèn)候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理，圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

作為一名黨員，___模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺(jué)做到了“五個(gè)表率”：自覺(jué)學(xué)習(xí)的表率、愛(ài)崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇5）

搏擊長(zhǎng)空雄鷹展翅翔九天銳意進(jìn)取愛(ài)崗敬業(yè)獻(xiàn)青春—銀行員工個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料___，35歲，中國(guó)__銀行，該同志有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在柜員主管的崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無(wú)私的奉獻(xiàn)，贏得了同事的尊重、客戶的稱贊、領(lǐng)導(dǎo)的信任。

___工作任務(wù)極其繁重，既負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶資源的維護(hù)，又一直負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)還承擔(dān)了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛(ài)本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好，認(rèn)真發(fā)揮著作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅(jiān)持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。

“學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。”這是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念，他也一直在實(shí)踐著自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。

作為柜員主管，___始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著“三分建議七分表?yè)P(yáng)”的原則，在日常的工作中，善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)、討論，把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。

二、艱苦奮斗，追求卓越，展現(xiàn)良好的積極向上風(fēng)貌。

由于蘇安儲(chǔ)蓄所客戶眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類似的實(shí)際工作情況，___難得有機(jī)會(huì)休假期。但他沒(méi)有怨言，還是堅(jiān)持每天做好工作，記錄下工作筆記，并定期與個(gè)金部、會(huì)計(jì)部門、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)正常。當(dāng)我們幫助他人付出愛(ài)的同時(shí)也同樣獲得了客戶的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。___用對(duì)客戶的真誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)、對(duì)人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲(chǔ)蓄所創(chuàng)建以來(lái)，___對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)及維護(hù)一直都是非常重視的，會(huì)定期和客戶溝通交流，___深知舊客戶是立身之本，新客戶是效益源泉，客戶群不斷穩(wěn)定壯大，網(wǎng)點(diǎn)持久的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，在感激客戶感謝客戶的同時(shí)成就自己。

三、勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)精神。

___充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，除對(duì)本行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)外，還對(duì)營(yíng)銷、流程管理有著極大的學(xué)習(xí)興趣。他抱著“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流，經(jīng)過(guò)他一點(diǎn)一滴的努力，目前儲(chǔ)蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)成為一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

四、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化的___作出貢獻(xiàn)。

同志從一開(kāi)始來(lái)到儲(chǔ)蓄所即積極響應(yīng)總行分行要求，___狠抓培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)新的產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，舉行每周學(xué)習(xí);同時(shí)為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，同志為同事講解產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧。同志認(rèn)為，提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。

優(yōu)秀的事在他身上表現(xiàn)得太多太多，可每當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)的時(shí)候，他卻始終只有一句話：“這只是我應(yīng)該做的。同志的勤奮、”努力和默默的奉獻(xiàn)得到了身邊所有的人的肯定和贊賞，以自己的誠(chéng)懇努力和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)技能，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶一致的好評(píng)和肯定。但他并沒(méi)有因此而驕傲，而是繼續(xù)腳踏實(shí)地的工作和學(xué)習(xí)，他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長(zhǎng)其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)步，努力奉獻(xiàn)出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠(yuǎn)……

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇6）

5年前，___融入了___銀行這個(gè)大家庭，9年中，她立足本職、從點(diǎn)滴做起，把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神，投入到每一項(xiàng)工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地?fù)]灑著光和熱，用一名___銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。

嚴(yán)以律己樹(shù)形象

自進(jìn)入___銀行以來(lái)，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問(wèn)題、辦事情，都要從支行的角度出發(fā)，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)操守，一言一行注重個(gè)人形象，事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn)，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她____個(gè)早到，早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生;下班時(shí)，又是她最后一個(gè)離開(kāi)，處處發(fā)揮帶頭示范作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)、還是份外的，她都樂(lè)意接受，認(rèn)真完成。工作中，她還經(jīng)常和同事們交流思想，暢談業(yè)務(wù)感受，注重工作技巧，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。

增強(qiáng)學(xué)習(xí)提技能

__深知學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，并及時(shí)把總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高了工作效率。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)客戶

__深知銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，她以____的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命，始終把真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶，我會(huì)怎么想”的換位思考，以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)上，贏得了客戶的信賴和厚愛(ài)。二是以服務(wù)無(wú)小事為標(biāo)題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn)，對(duì)老、弱、病、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)、對(duì)待有意見(jiàn)的客戶誠(chéng)懇多一點(diǎn)，她的一舉一動(dòng)都讓客戶感覺(jué)到如春天般的溫暖。

愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)止境，奉獻(xiàn)客戶無(wú)止境，在新的一年里，__將帶著對(duì)___銀行的一份情，帶著對(duì)廣大客戶的一份愛(ài)，迎接春天的到來(lái)、譜寫新的篇章。

勤學(xué)苦練抓業(yè)務(wù)，一腔熱心為客戶

___工作七年以來(lái)，先后從事過(guò)綜合柜員、非現(xiàn)金崗、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、公司部經(jīng)理等多個(gè)崗位的工作，無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都勤學(xué)苦練、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，憑借過(guò)硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立了支行的良好形象，贏得了廣大得客戶的滿意和贊許

勤學(xué)苦練技能精

臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，工作之余，___堅(jiān)持勤學(xué)苦練，練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗?，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)!一次次的手指捻動(dòng)，一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí)，一回回的數(shù)字錄入，通過(guò)不斷的練習(xí)，進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績(jī)，先后獲得過(guò)___銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組____名、___銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組____名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名，在___市銀行業(yè)協(xié)會(huì)首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

兢兢業(yè)業(yè)做業(yè)務(wù)

幾年來(lái)，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做到在回答顧客咨詢時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌?，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)輕車熟路。平時(shí)她注重把客戶信息進(jìn)行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，__做到把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說(shuō)細(xì)，把優(yōu)惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業(yè)務(wù)，同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

奉獻(xiàn)客戶情自真

每一天___都早早的趕到單位，把柜臺(tái)擦拭干凈，把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整;柜臺(tái)上填寫單子的筆芯沒(méi)水了，她及時(shí)的更換;看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來(lái)有些不方便，細(xì)心的她加長(zhǎng)了線繩;下雨時(shí)，給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細(xì)心與周到，給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年，有很多次，在客戶存款時(shí)，她把比存款單上多出的錢主動(dòng)退給客戶，多次幫助客戶把落在臺(tái)上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽(yù)，__也因此多次被青年支行、___銀行評(píng)為年度服務(wù)明星：20__年，被評(píng)為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20__年被評(píng)為_(kāi)__市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”;20__年被支行評(píng)為工會(huì)積極分子。

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇7）

何__，女，42歲，黨員，自__年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。

在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè)于助人，學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，20__年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”，20__年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保蔀楣ば羞_(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。

——勤奮工作，做營(yíng)銷前線標(biāo)兵

何__在近10年的營(yíng)銷工作崗位上，始終以雷鋒為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營(yíng)銷方法，持之以恒唱好“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。

“誠(chéng)”--講誠(chéng)信，與客戶相處真誠(chéng)相待，言行一致，以心換心;

“勤”--時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會(huì);

“細(xì)”--細(xì)致入微，對(duì)客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營(yíng)銷方案;

“新”--創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。

通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營(yíng)銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬(wàn)元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jī)效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。

——樂(lè)于助人，把客戶裝在心中

在客戶維護(hù)工作中，何__始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對(duì)待客戶真誠(chéng)細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的.一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對(duì)工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營(yíng)銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問(wèn)短信、電話便會(huì)如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……該客戶的母親深受感動(dòng)，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對(duì)客戶的真心和熱忱，對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開(kāi)立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。何__用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷的范例。

——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象

在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對(duì)于何__來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于何__來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常常客戶一個(gè)電話，她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對(duì)，因?yàn)樗溃约旱囊稽c(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂(lè)觀開(kāi)朗、積極工作的，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，何__每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。

在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。

在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠(chéng)地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭(zhēng)做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國(guó)際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

何__，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，雷鋒為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何__的“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”營(yíng)銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋，是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何__用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。

她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅(jiān)定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇8）

__，女，中共黨員，在人行雞澤縣支綜合業(yè)務(wù)部工作，現(xiàn)從事會(huì)計(jì)記賬、支票影像記賬、事后監(jiān)督系統(tǒng)錄入操作等一系列工作。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上，她腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，用一顆平常心，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著一個(gè)基層央行員工最基本的職責(zé)，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為基層央行的高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了自己獨(dú)特的作用。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上，她讀懂了人生的真諦，立志為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。她團(tuán)結(jié)同志，共同致力于為基層央行服務(wù)。十多年如一日，她潛心學(xué)習(xí)，靜心修養(yǎng)，是非分明，勤奮工作，開(kāi)拓進(jìn)取，在平凡的崗位上譜寫著自己燦爛的人生，在巾幗建功活動(dòng)中展示了自己亮麗的風(fēng)采。

潛心學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，努力提升職業(yè)素養(yǎng)

她始終堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，自覺(jué)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為敬業(yè)愛(ài)崗的一種內(nèi)在要求、一種工作動(dòng)力，力求通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化品性和智能修煉，提高道德水準(zhǔn)、政治素養(yǎng)和內(nèi)在涵養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累來(lái)適應(yīng)和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進(jìn)步，在能力上求得提升。她一方面加強(qiáng)各類新知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力彌補(bǔ)自身經(jīng)濟(jì)金融方面的知識(shí)缺陷;一方面注重學(xué)習(xí)鉆研支付結(jié)算各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)，并做到勤學(xué)善思，積極探索科學(xué)工作方式，根據(jù)所學(xué)知識(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)，規(guī)范操作流程，為防范金融風(fēng)險(xiǎn)作出了積極努力。她無(wú)數(shù)次放棄周末與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，只身一人“貓”在辦公室內(nèi)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時(shí)，還利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)工作實(shí)踐和系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。

她在思想上要求上進(jìn)。一直以來(lái)，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，具有遠(yuǎn)大的政治理想和堅(jiān)定的政治信念，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，擁護(hù)改革開(kāi)放。貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，時(shí)刻保持堅(jiān)定的立場(chǎng)、明確的方向，并與同事之間共同學(xué)習(xí)，共同提高，不論是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是群眾，凡遇不清楚的事情或問(wèn)題總是虛心請(qǐng)教，做到不恥下問(wèn)，耐心細(xì)致地做好身邊的每一項(xiàng)工作，為了充實(shí)和提高自己的工作能力。

兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真做好本職工作

在工作中，她始終任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，做到干一行、愛(ài)一行、精一行?；鶎友胄袝?huì)計(jì)核算工作是一項(xiàng)政策性、原則性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)人的要求也非常嚴(yán)格，工作中來(lái)不得半點(diǎn)懈怠和疏忽。參加工作自今，__始終堅(jiān)定信念，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)崗位無(wú)比熱愛(ài)，正確處理工作與生活的關(guān)系，把工作放在首位。自她參加工作以來(lái)，她親手經(jīng)辦的業(yè)務(wù)筆數(shù)和涉及金額無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但有一項(xiàng)工作是能統(tǒng)計(jì)的，那就是核算業(yè)務(wù)的正確率100%和差錯(cuò)零。

奉獻(xiàn)表達(dá)忠誠(chéng)，忠誠(chéng)鑄就事業(yè)

基層央行會(huì)計(jì)核算工作，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。小到一個(gè)數(shù)據(jù)，一張憑證，本本賬簿，一份報(bào)表，其核算工作只是會(huì)計(jì)核算工作的一個(gè)組成部分;說(shuō)它大，每年經(jīng)手入庫(kù)和支撥的資金都是天文數(shù)字，關(guān)系著國(guó)家利益，可謂責(zé)任重大。然而，會(huì)計(jì)核算工作又是如此的單調(diào)枯燥，每天面對(duì)的都是密密麻麻的阿拉伯?dāng)?shù)字，因此很多人都對(duì)會(huì)計(jì)核算工作敬而遠(yuǎn)之。而面對(duì)巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任務(wù)，__從不向困難低頭，她從自己以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，用心去做好每一件事，想方設(shè)法努力去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，支行的會(huì)計(jì)核算人員換了多任，人員調(diào)整了一批雙一批，但面對(duì)組織的信任，她始終一如地“堅(jiān)守”在這個(gè)崗位上。

為了做好工作，她每天堅(jiān)持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點(diǎn)，把全部時(shí)間和心血都傾注在工作中，從不計(jì)較個(gè)人得失，從不叫苦叫累。因?yàn)閱挝浑x家遠(yuǎn)，中午不能回家，為了保證工作時(shí)間，孩子才幾個(gè)月就斷了母乳，她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務(wù)安置好孩子，然后再開(kāi)40分鐘的車到單位上班，忙完一天的工作后，又匆忙趕去照看一天都看不著的孩子，寒來(lái)暑往，她也從沒(méi)耽誤過(guò)工作。孩子因?yàn)閿嗄踢^(guò)早，免疫機(jī)能較弱經(jīng)常生病，常常上午她帶孩子去醫(yī)院看完病，拿完藥，喂孩子吃下安頓好孩子后，下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間，也經(jīng)常是上午打完點(diǎn)滴，下午接著工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸，節(jié)假日無(wú)休，加班更是家常便飯，照顧孩子的義務(wù)全落在她一個(gè)人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中時(shí)，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒(méi)來(lái)得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責(zé)，只覺(jué)得欠孩子太多、太多，但面對(duì)她熱愛(ài)的工作崗位，她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽(yù)。

基層央行會(huì)計(jì)核算工作是一個(gè)平凡而又光榮的工作，值得每一個(gè)會(huì)計(jì)核算人員全身心付出。在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻(xiàn)，讓生命之花開(kāi)得更艷更美，共創(chuàng)基層央行會(huì)計(jì)核算事業(yè)更加輝煌燦爛的明天!

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇9）

遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工14人，其中大專以上學(xué)歷9人，中級(jí)職稱1人、初級(jí)職稱3人、中共黨員1人，是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。我們秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的理念，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的成績(jī)，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。

近年來(lái)，翰林府支行在市總工會(huì)的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行組織職能，努力開(kāi)展好職責(zé)范圍的各項(xiàng)女職工工作，在維護(hù)女職工的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟(jì)工作的順利運(yùn)行打好基礎(chǔ)。截止到十二月末,支行存款實(shí)現(xiàn)27，460萬(wàn)元，較年初23，379萬(wàn)元，增加4081萬(wàn)元。曾連續(xù)兩年被市行評(píng)為“先進(jìn)單位”;行長(zhǎng)被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。20__年遼寧省總工會(huì)授予“三有”女職工先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。

翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實(shí)在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯著。

把巾幗建功創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常工作計(jì)劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建小組負(fù)責(zé)人由市行工會(huì)主席兼任，支行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，所有女職工做組員。由支行長(zhǎng)親自主抓，市行工會(huì)及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。

二、明確創(chuàng)建目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)理念明顯提升。

年初以來(lái)，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì)，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專題研究，一個(gè)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，“資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實(shí)現(xiàn)“儲(chǔ)戶百分之百滿意”的服務(wù)目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)為前提下，以發(fā)展為主線，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把儲(chǔ)戶的利益放在心上，努力想儲(chǔ)戶所想、急儲(chǔ)戶所急，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，使儲(chǔ)戶來(lái)到我行就有一種親切、溫馨的感覺(jué)。在巾幗創(chuàng)建活動(dòng)中明確創(chuàng)建目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的能力。

三、提高職工素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是開(kāi)展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強(qiáng)職工法制教育，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)案件為零。

二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢臺(tái)并設(shè)有導(dǎo)儲(chǔ)員。翰林府支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲(chǔ)戶的習(xí)慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、效益意識(shí)、發(fā)展意識(shí)更加濃厚;營(yíng)銷思路、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對(duì)一的服務(wù)方式。受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細(xì)致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20__年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過(guò)，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。

三是設(shè)立意見(jiàn)簿。支行長(zhǎng)每周檢查，同時(shí)，對(duì)儲(chǔ)戶提出的合理化意見(jiàn)進(jìn)行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會(huì)充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽(yáng)市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會(huì)各界的進(jìn)一步認(rèn)可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲(chǔ)戶的好評(píng)，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。

翰林府支行職工狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。在工會(huì)女工委的團(tuán)結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹(shù)立勤勉務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極參與“爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”活動(dòng)。近年來(lái)，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采;在全市慶“五一”勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎(jiǎng)賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹(shù)立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。“為商行奉獻(xiàn)，巾幗建功輝煌”這就是遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

銀行愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料（篇10）

一、我行將從深化服務(wù)意識(shí)，提供業(yè)務(wù)技能，提高客戶服務(wù)滿意度。

創(chuàng)建寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，舒適優(yōu)雅的等候環(huán)境等方面展開(kāi)部署;建立安全的銀行結(jié)算體系，堵截欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件，為客戶賬戶資金安全提供必須保障。依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，支行首先是用制度去規(guī)范員工的工作行為和思想行為，包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，將它成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。其次是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)不間斷開(kāi)展的禮儀、紀(jì)律、公司業(yè)務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)等多方面的培訓(xùn)，將全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)、政治教育內(nèi)容細(xì)化分解到每個(gè)月的計(jì)劃之中，落實(shí)到每個(gè)崗位，使每個(gè)成員充分明白自己在日常工作中承擔(dān)的職責(zé)。再次建立了以組織保障、考核激勵(lì)和監(jiān)督制約并重的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作保障系統(tǒng)，明確職責(zé)。我們將服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)納入績(jī)效考核體系，建立了定期的檢查制度，運(yùn)用檢查、考核、評(píng)比相結(jié)合的方法，使員工的行為納入了自我要求和外部評(píng)價(jià)的范疇之內(nèi)。

二、充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是創(chuàng)建巾幗文明崗的動(dòng)力。

解析用心服務(wù)的內(nèi)涵，全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，打造“百姓身邊滿意的銀行”采取措施，從細(xì)節(jié)入手，狠抓服務(wù)質(zhì)量和效率提升，以良好的服務(wù)氛圍和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成效，為創(chuàng)建巾幗文明崗奠定堅(jiān)實(shí)的基石。增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以高度的責(zé)任感和使命感、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)在各自工作崗位上落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)工作，以良好的精神面貌和積極地工作姿態(tài)服務(wù)于每一位客戶。最大限度發(fā)揮大堂經(jīng)理職能作用，做好客戶接待、識(shí)別、咨詢、引導(dǎo)和分流工作。營(yíng)業(yè)前每一位員工站立在各自崗位迎接早晨的第一位客戶，以此表示對(duì)客戶最崇高的敬意。關(guān)注服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題，解決好個(gè)別員工服務(wù)不到位、營(yíng)銷不主動(dòng)、自助設(shè)備和電子產(chǎn)品服務(wù)跟不上等問(wèn)題上，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)水平;注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理，從細(xì)微之處入手，急客戶之所急，為客戶排憂解難，真正做到細(xì)心、耐心、誠(chéng)心，用真心服務(wù)換取客戶的信任與信賴。

三、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是創(chuàng)建巾幗文明崗的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。快速高效為客戶辦理所需業(yè)務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間推薦給客戶更加便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行產(chǎn)品。我行推出的手機(jī)WAP銀行轉(zhuǎn)賬匯款不僅可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)，更能享受折上三折手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，工銀密碼器將網(wǎng)銀和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬或支付實(shí)現(xiàn)共享的功能深得客戶的喜愛(ài)。企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資具有及時(shí)、私密、安全、業(yè)務(wù)范圍廣泛的特點(diǎn)，節(jié)約客戶往返于單位與銀行之間的時(shí)間，省去攜帶印章的不便。

公積金貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人貸款網(wǎng)貸通、個(gè)人房屋抵押貸款以及融租通業(yè)務(wù)、黃金租賃業(yè)務(wù)等品種多樣的貸款種類滿足了不同客戶對(duì)貸款的需求，不僅拓展了新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)品種，更加展示了工行作為國(guó)際大行的不同凡響。法人理財(cái)產(chǎn)品交易渠道靈活、交易流程方便，產(chǎn)品種類多樣的特色優(yōu)勢(shì)為優(yōu)質(zhì)單位客戶提供了高效再投資閑置資金的平臺(tái)。發(fā)揮離柜電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，24小時(shí)自助柜員機(jī)夜間值班，幫助客戶成功、快速、無(wú)煩憂使用自助設(shè)備，普及了廣大市民銀行設(shè)備使用常識(shí)，顯示了我行對(duì)客戶真誠(chéng)的人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)了以行動(dòng)服務(wù)詮釋巾幗文明崗的主旨。

四、創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

自我行開(kāi)業(yè)以來(lái)，支行在辦理常規(guī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上相繼嘗試了一系列的業(yè)務(wù)新品種，特別是隨著支行側(cè)重的個(gè)人實(shí)物貴金屬交易、網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)打印發(fā)票;工銀牡丹三秦通卡的不斷推廣，實(shí)現(xiàn)了高速路口ETC綠色通道免停車?yán)U費(fèi);代理國(guó)庫(kù)集中支付等業(yè)務(wù)的不斷拓展，使產(chǎn)品的品種不斷增加，功能不斷完善，為支行吸引和服務(wù)特定的客戶群體提供了一個(gè)適宜的平臺(tái)。財(cái)稅庫(kù)銀、三方協(xié)議電子繳稅平臺(tái)的搭建，推動(dòng)了區(qū)域環(huán)境資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)了社會(huì)影響力，承擔(dān)起了地方金融貫徹落實(shí)__所應(yīng)盡的義務(wù)。支行在成立至今短短十個(gè)月的時(shí)間里，創(chuàng)造了全區(qū)二十一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)綜合排名第一的優(yōu)異成績(jī)。支行始終將管理工作作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，圍繞“質(zhì)量、效益”，努力走“精品、專業(yè)”的銀行道路，管理規(guī)范化建設(shè)每年有進(jìn)步。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，安全可持續(xù)運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)建巾幗文明崗的前提。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理和內(nèi)控精細(xì)化管理，一高度的政治責(zé)任感吧各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施落實(shí)到位，要認(rèn)真落實(shí)安全管理責(zé)任制，深入開(kāi)展“建設(shè)最安全銀行”活動(dòng)，進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，確保安全、穩(wěn)定，萬(wàn)無(wú)一失。加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行的精細(xì)化管理，打造安全穩(wěn)定的信息運(yùn)行平臺(tái)，本著“查深、查細(xì)、查實(shí)、查透、查準(zhǔn)”的原則，徹查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)外案防基礎(chǔ)，要繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防治，抓緊落實(shí)防控治理措施，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)督促整改，切實(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政和案防工作責(zé)任制，加大反腐倡廉力度，探索推行重要崗位廉潔從業(yè)承諾制度，確保員工尤其是管理人員的廉潔從業(yè)。

五、重視女職工發(fā)展、充分發(fā)揮女性魅力，是創(chuàng)建巾幗文明崗最鮮明的特色

支行三分之二的員工是女性，可以說(shuō)，支行的發(fā)展也有女職工很大的功勞。她們或在管理層，或在臨柜一線、或在業(yè)務(wù)崗位，但是她們都以飽滿的熱情投入到工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，并用出色的成績(jī)展示實(shí)力，是支行發(fā)展的中堅(jiān)力量。女性以細(xì)致、親切、柔美的特點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)中凸顯優(yōu)勢(shì)，支行也十分注重對(duì)女職工的發(fā)展和培訓(xùn)。她們活躍在各種活動(dòng)中，參加各類能手比賽，更為支行發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。支行通過(guò)舉辦專門的禮儀培訓(xùn)，傳授著裝、配飾、妝容、舉止、交談等各個(gè)方面的要領(lǐng)，扮亮女職工工作崗位，提升工作魅力。支行負(fù)責(zé)人楊愛(ài)華身先士卒，在業(yè)務(wù)上，“巾幗不讓須眉”，在生活中，噓寒問(wèn)暖彰顯柔情。大到運(yùn)籌帷幄，謀劃支行發(fā)展，小到體貼關(guān)懷，贈(zèng)送一張賀卡，將女性魅力充分發(fā)揚(yáng)。20__年，她被嘉興市婦女聯(lián)合會(huì)聘為“嘉興市女性創(chuàng)業(yè)發(fā)展咨詢團(tuán)成員”。

六、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是創(chuàng)建巾幗文明崗工作落到實(shí)處的保證

創(chuàng)建巾幗文明崗工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。巾幗文明服務(wù)體現(xiàn)的是銀行的窗口形象，窗口形象反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，為了把工作落到實(shí)處，措施落到實(shí)處，支行建立了一套監(jiān)督檢查體系。一是全行從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé)，通過(guò)回放錄像來(lái)檢查日常工作，每周定時(shí)召開(kāi)的支行部門負(fù)責(zé)人會(huì)議、營(yíng)業(yè)部每日晨會(huì)、業(yè)務(wù)科的每周學(xué)習(xí)會(huì)都會(huì)對(duì)服務(wù)工作及時(shí)講評(píng);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡等自覺(jué)接受監(jiān)督。

以上是我們?cè)趧?chuàng)建市級(jí)巾幗文明崗工作中所取得的成績(jī)和收到的體會(huì)。服務(wù)無(wú)止境，“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過(guò)程，使支行文明工作踏上了一個(gè)新的臺(tái)階。創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作相輔相成，互相促進(jìn)，必將使梅灣支行各項(xiàng)工作更加出色，支行業(yè)績(jī)更創(chuàng)輝煌。