文明事跡材料范文
事跡材料可以激勵(lì)和鼓舞他人。通過(guò)分享個(gè)人或團(tuán)體的成功經(jīng)驗(yàn)和成就，事跡材料可以激發(fā)他人的積極性和動(dòng)力，讓他們相信自己也能取得類似的成果。這種激勵(lì)和鼓舞有助于推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。以下是小編帶來(lái)的文明事跡材料范文，歡迎大家一起來(lái)收看！
文明事跡材料范文精選篇1
__位于古運(yùn)河畔的__城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是__市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)青年文明號(hào)集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省五一文明示范崗、省級(jí)巾幗示范崗和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的用戶至上，用心服務(wù)的方針為指導(dǎo)，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年文明號(hào)，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的臉面，多年來(lái)他們一直重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。
首先軟硬兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句服務(wù)忌語(yǔ)等硬性措施，提高硬性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上共青團(tuán)員標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、紅馬甲、藍(lán)馬甲工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改進(jìn);再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了青年文明號(hào)管理系統(tǒng)軟件。
3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號(hào)是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿。
首先接待工作推行三請(qǐng)三及時(shí)服務(wù)，即：請(qǐng)您進(jìn)來(lái)、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖?jiàn);及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪;其次嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問(wèn)題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門營(yíng)銷人員提出：穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺(jué)到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)的重要舉措。
首先開?"紅馬甲服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的紅馬甲值班長(zhǎng)來(lái)回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯ｉT設(shè)立了殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口和便民服務(wù)臺(tái)，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行青年文明號(hào)服務(wù)卡，開展電信營(yíng)業(yè)藍(lán)馬甲服務(wù)活動(dòng)。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上星，服務(wù)水準(zhǔn)要求精。青年文明號(hào)服務(wù)卡和藍(lán)馬甲服務(wù)就是服務(wù)工作的精品。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品服務(wù)方式，他們積極推行青年文明號(hào)服務(wù)卡活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
2、藍(lán)馬甲服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動(dòng)上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了藍(lán)馬甲上門服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的零距離。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng);比服務(wù)水平，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度;比工作實(shí)績(jī)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大的三比三看競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過(guò)程中的你、我、她：
(1)你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來(lái)電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒(méi)有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
(2)我是試試看的
1999年10月，__汽配城的一位客戶打來(lái)電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶面對(duì)從5公里以外專程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說(shuō)：我是看了你們一攬子上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個(gè)電話，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，服務(wù)真是太好了。
(3)他的服務(wù)象春風(fēng)
__年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍(lán)馬甲丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來(lái)到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際情況，幫助他選擇了合適的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保電話及時(shí)開通。老人連聲謝道現(xiàn)在電信服務(wù)真是太好了。
象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶，使青年文明號(hào)牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，立足崗位爭(zhēng)奉獻(xiàn)。
開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。
1、實(shí)行青年崗位能手手冊(cè)制度，實(shí)施計(jì)件工資制。
青年崗位手冊(cè)的主要內(nèi)容由崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素來(lái)發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出八仙過(guò)海，各顯神通，使?fàn)幃?dāng)青年崗位能手活動(dòng)事半功倍。
2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅__年換崗、轉(zhuǎn)崗達(dá)到80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過(guò)去的56%上升到90%，為創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)奠定了人才基礎(chǔ)。
3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。
他們將原來(lái)計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。
開展創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年牢固樹立了用戶至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年?duì)I銷、服務(wù)明星。近年來(lái)該營(yíng)業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率保持在99%以上，并多次被評(píng)為__分公司先進(jìn)營(yíng)銷集體，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。
文明事跡材料范文精選篇2
李佳雨今年8歲了，是上馬小學(xué)二年級(jí)一班的一名小學(xué)生，在老師的辛勤教育下，她逐步感受到了學(xué)校里的文明氣息，牢記了學(xué)校的文明禮儀常規(guī)，成長(zhǎng)為一名講文明、有禮貌的好孩子。
在學(xué)校里，他尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，見(jiàn)到老師主動(dòng)問(wèn)好，認(rèn)真聽(tīng)老師講課，積極回答老師的提問(wèn)，樂(lè)意做老師的小助手，有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感；不在樓梯上追逐打鬧，輕上樓，靠右行；不攀折花木、踐踏草坪；不大聲喧嘩、亂丟雜物；不在墻上蹬踢、亂畫；不在校園黑板報(bào)、課桌處亂涂亂畫，保持教室、校園整潔優(yōu)美。
校門外他一樣尊重長(zhǎng)輩，孝敬父母，尊重父母的意見(jiàn)和教導(dǎo)，放學(xué)后，總是按時(shí)回家，不讓父母擔(dān)心；主動(dòng)幫助家長(zhǎng)做些力所能及的事，已經(jīng)學(xué)會(huì)了擺放碗筷、掃地、燒水等簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)；自覺(jué)養(yǎng)成了文明節(jié)儉的好習(xí)慣，從不浪費(fèi)一度電，一滴水，甚至是一粒米，大家都夸他是個(gè)愛(ài)干凈講衛(wèi)生的小孩子。
文明事跡材料范文精選篇3
我叫朱冠杰，是澤普五中八年級(jí)一班的學(xué)生。簡(jiǎn)單的生活環(huán)境鑄就了我頑強(qiáng)的毅力和不屈的精神，艱苦的家庭生活使我從小就懂得體諒父母的艱辛。我學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)秀；尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)；愛(ài)好廣泛；做事執(zhí)著，有毅力。是老師眼中的好學(xué)生，是家長(zhǎng)眼中的好孩子，是同學(xué)的好朋友。是德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學(xué)生。
在家庭生活中，我懂得尊敬父母，富懷感恩之心。在生活中我關(guān)心體貼父母，總能替父母做一些收拾碗筷、清潔整理，甚至買菜等力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)的艱辛和收獲的喜悅。每當(dāng)父母稍有不舒服時(shí)她能主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，端茶送水，讓父母感受到她成長(zhǎng)起來(lái)的快樂(lè)。在父母親的生日時(shí)，我會(huì)及時(shí)送去自己的祝福，令父母深受感動(dòng)。我從小懂得珍惜勞動(dòng)成果，勤儉節(jié)約，從不挑吃挑穿。不貪慕虛榮，從不向父母提過(guò)分要求，是父母眼中的好孩子。
在學(xué)校生活中，她尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心他人。我善于團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)同學(xué)以誠(chéng)相待，凡同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活中遇到困難時(shí)，我都會(huì)伸出自己的援助之手，熱心相助。每當(dāng)同學(xué)有不懂的問(wèn)題，我總能不厭其煩的反復(fù)講解。是同學(xué)們的好朋友。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我勤奮刻苦，積極進(jìn)取，從不在難題面前妥協(xié)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。我具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，較好地掌握各學(xué)科的基本知識(shí)和基本技能。我還能嚴(yán)格要求自己，思維活躍，善于思考。能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到生活和實(shí)踐中，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，頗受同學(xué)們的好評(píng)。
我不但學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，而且愛(ài)好廣泛。我比較擅長(zhǎng)使用電腦，經(jīng)常幫同學(xué)們解決電腦上的問(wèn)題，我在同學(xué)面前從不以此驕傲自大。
我在各科老師的精心培養(yǎng)下，積極參與班級(jí)及學(xué)校的各種活動(dòng)，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。
我用自己的實(shí)際行動(dòng)，闡釋了新時(shí)代老師的好學(xué)生、家長(zhǎng)的好孩子、社會(huì)的好公民的良好形象。我身上所具有的那種勤奮刻苦、不斷進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助的精神，也正是我們這個(gè)時(shí)代所需要的！
千里之行，始于足下，”滔天巨浪，源自涓涓細(xì)流。我就是這小溪里的一顆小水滴。文明之路任重道遠(yuǎn)，文明，從自身做起！從現(xiàn)在做起！從我做起！
文明事跡材料范文精選篇4
有這樣一個(gè)家庭，他們夫妻恩愛(ài)、互相提攜，他們不辭辛勞、照顧家庭。他們用生活中的平平凡凡的事、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的情詮釋了家作為愛(ài)的港灣的真諦，受到單位鄰居的一致好評(píng)，他們就是安陽(yáng)市監(jiān)獄劉小習(xí)一家。
劉小習(xí)曾動(dòng)情地說(shuō)：“家是我前進(jìn)中溫柔的臂膀”
1995年，劉小習(xí)來(lái)到安陽(yáng)市監(jiān)獄工作，工作期間始終勤奮努力、兢兢業(yè)業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，一心撲在工作上。其愛(ài)崗敬業(yè)、積極認(rèn)真、甘于奉獻(xiàn)的精神，使得其多次受到監(jiān)獄的嘉獎(jiǎng)。1999年結(jié)婚后，劉小習(xí)和其丈夫相敬相愛(ài)、相互支持，不但工作干的好，而且家庭和睦。2001年，家里又多了笑聲——他們有了自己的小孩，加劉小習(xí)父母，一個(gè)三代同堂的溫馨幸福、其樂(lè)融融的家庭誕生了。
然而，困難和挫折并不會(huì)因?yàn)槭切腋５募彝ザ还忸?，相反，有時(shí)幸福家庭的挫折和困難還比一般家庭要多，只是他們更能互相體諒、互相關(guān)心、共度難關(guān)。劉小習(xí)一家就是如此。
經(jīng)過(guò)了十多年的幸福生活，2013年劉小習(xí)的父親因疾病半身癱瘓?jiān)诖病Ｄ赣H也因年邁，無(wú)法獨(dú)自照顧。這一噩耗讓劉小習(xí)一度迷茫困惑，情緒低落。但是來(lái)自家庭和工作的雙重壓力并沒(méi)有擊倒這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的女人。在丈夫的鼓勵(lì)和支持下，劉小習(xí)沒(méi)有灰心氣餒而是和兄弟姐妹們互相體諒、互相關(guān)心、共度難關(guān)！劉小習(xí)工作起來(lái)也越發(fā)認(rèn)真緊張，為的就是在不耽誤工作的情況下，盡快趕回家中照顧父親母親。盡管自己的事情千頭萬(wàn)緒，但他還是千方百計(jì)地抽出時(shí)間照顧父親。安慰母親、開導(dǎo)她、鼓勵(lì)她。盡管劉小習(xí)緊抓一切時(shí)間，還是無(wú)法對(duì)自己女兒無(wú)微不至的照顧。在女兒初中起，就開始住校。劉小習(xí)說(shuō)自己對(duì)女兒虧欠的太多。而劉小習(xí)的女兒將母親的辛苦看在眼里，并沒(méi)有埋怨自己的母親，而是早早就的能夠獨(dú)立處理自己的學(xué)習(xí)和生活，還能在放假的時(shí)候?yàn)楦改赋袚?dān)一些家務(wù)。這些讓劉小習(xí)很是欣慰。
作為女兒，劉小習(xí)無(wú)微不至照顧老人，不因外界的壓力給自己找各種理由。用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著家的溫馨。有了丈夫和女兒的理解和支持，還有兄弟姐妹們的互相扶持，劉小習(xí)的父親的生活有了很大改善，病情也十分穩(wěn)定。雖然困難和挫折給了這個(gè)家很多壓力，但是劉小習(xí)一家經(jīng)受住了考驗(yàn)，家依然是那個(gè)溫馨幸福的家。
愛(ài)如果僅停留在一家人之間，那么這種愛(ài)還只是一種狹隘的，可劉小習(xí)一家卻把這種愛(ài)、這份情延伸到親朋鄰里、單位同事甚至素不相識(shí)的人。
街坊鄰居和單位的同事都說(shuō)：“這樣好的家庭，要拿來(lái)做榜樣！”讓這樣的文明家庭感動(dòng)更多的人，讓更多的家庭和睦美滿！
文明事跡材料范文精選篇5
________局____分局行政審批中心窗口自成立以來(lái)緊緊圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格實(shí)行一門受理，聯(lián)合審批的運(yùn)作模式，堅(jiān)持干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流作風(fēng)，展一流形象的單位精神，信守誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號(hào)公約，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)
窗口工作是一門綜合性很強(qiáng)的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來(lái)，我們時(shí)刻以申請(qǐng)人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到充滿激情、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人，履行告知義務(wù)，兌現(xiàn)承諾時(shí)限，無(wú)生、冷、硬、推行為，做到了服務(wù)零投訴。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙，將審批服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等事項(xiàng)公開，同時(shí)還配備了飲水機(jī)、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí)，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新，推出設(shè)立了專職免費(fèi)填表代理員和上門受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù)，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來(lái)辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì)
針對(duì)一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門服務(wù)的做法。自去年以來(lái)，窗口人員因當(dāng)事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門服務(wù)20余次，有的往返要100多公里，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅(jiān)持服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動(dòng)。每年的6.25全國(guó)土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影，那是我們?cè)诎l(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)更是開展了下街道，進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)。通過(guò)開展各種宣傳咨詢活動(dòng)，進(jìn)一步樹立了國(guó)土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻(xiàn)愛(ài)心。為培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì)公益事業(yè)，參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動(dòng)，奉獻(xiàn)青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號(hào)成員都積極報(bào)名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng)，我們都積極參與。當(dāng)把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習(xí)，積極幫助需要幫助的人，將愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)進(jìn)行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。
開展特色活動(dòng)，豐富青年生活
青年是最有生機(jī)活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn)，積極參加各種黨、團(tuán)組織的活動(dòng)，積極開展愛(ài)崗敬業(yè)、崗位練兵、崗位奉獻(xiàn)等活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng);積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中大家各展所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使我們?cè)诨顒?dòng)中得到錘煉、快速成長(zhǎng)。
加強(qiáng)廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用，營(yíng)造崇廉、思廉、尚廉的環(huán)境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識(shí)和能力。20__年10月我局聯(lián)合____區(qū)人民檢察院組織了青年文明號(hào)成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設(shè)主題會(huì)議。會(huì)議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書。通過(guò)青年廉政活動(dòng)的開展，青年文明號(hào)成員將會(huì)從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識(shí)，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級(jí)青年文明號(hào)是對(duì)我們基層青年工作的認(rèn)可，我們將繼續(xù)依托青年文明號(hào)這個(gè)載體，加強(qiáng)和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務(wù)手段、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，時(shí)刻踐行服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì)，用火熱的青春，譜寫國(guó)土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!