文明服務(wù)事跡材料
在現(xiàn)實生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，從先進對象的形成和內(nèi)涵上來分，事跡材料可分為在一個較長時間內(nèi)形成的先進事跡的材料和在一時因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進事跡的材料。以下是小編幫大家整理的文明服務(wù)事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
文明服務(wù)事跡材料精選篇1
他對自己要求很嚴格，任何事不做則已，一做一定要做好。他的自覺性和責(zé)任心都很強。老師交給的任務(wù)總能出色的完成，他還愿意為同學(xué)服務(wù)。
唐宜軍說：社會進步，需要一定的紀律約束，上有法制約束，下有校規(guī)、家規(guī)約束。每一個人的成長都要懂得自我約束，遵守各項制度、規(guī)范。唯有如此才能成為一個有道德，講文明、有理想的人、受人歡迎的人。他模范遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，社會公德。當(dāng)然，人非圣賢，孰能無過，他也有過錯失，但他做到對自己的錯誤認真分析，絕不讓錯誤出項兩次。
在學(xué)校里他不僅要求自己嚴格，而且?guī)哟蠹乙黄鹱袷馗黜椫贫?，在全班同學(xué)的'共同努力下，高一年級19班無數(shù)次奪得文明、三操衛(wèi)生流動紅旗。
在家里他也是一個好孩子。做到自己的事情自己做，如今已經(jīng)能洗小件衣服，做簡單的飯菜。他還是家里的協(xié)管員，媽媽讓他督促爸爸不抽煙，少喝酒。爸爸讓他督促媽媽多喝熱水。因為有了他，一家其樂融融。
文明服務(wù)事跡材料精選篇2
在高一年級20班，提起蔣云山的名字，很多同學(xué)都為之稱贊。他不但學(xué)習(xí)上刻苦努力，并且他還多次受到老師嘉獎，也是學(xué)校文明守紀的標兵。
他每天堅持組織學(xué)生上早自習(xí)，嚴格遵守組織紀律，上課他認真聽老師講課，積極思考問題，大膽舉手回答老師的'問題，書寫認真，他廣泛團結(jié)同學(xué)，還經(jīng)常利用課間實踐幫助學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，在同學(xué)中有很高的威望。
在平時，他嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，尊敬師長，文明守紀，課下進出教室文明行走，懂得謙讓，比如：去廁所或打水時，發(fā)現(xiàn)同學(xué)擁擠，他總是先讓給他人，或自覺排在后面，從不爭搶。
在參加社會實踐活動中，他帶領(lǐng)全體同學(xué)嚴格遵守訓(xùn)練規(guī)則，嚴格訓(xùn)練。上下學(xué)路上他不僅自覺遵守交通規(guī)則，還提醒自己的父親遵守交通規(guī)則。
他不僅學(xué)習(xí)好，講文明守紀律，尤其在公共活動中，文明用語，處處體現(xiàn)金橋?qū)W子道德形象，在同學(xué)們中起到了表率作用，被同學(xué)推選為守紀使者小標兵。
文明服務(wù)事跡材料精選篇3
__位于古運河畔的__城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是__市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬。躍進橋營業(yè)處是省級青年文明號集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建青年文明號活動中，以中國電信集團公司提出的用戶至上，用心服務(wù)的方針為指導(dǎo)，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、圍繞爭創(chuàng)全國青年文明號，切實抓好四個重要環(huán)節(jié)。
躍進橋營業(yè)處制定了創(chuàng)建全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯，用戶服務(wù)滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環(huán)節(jié)。
1、抓教育，強化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的臉面，多年來他們一直重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語和40句服務(wù)忌語等硬性措施，提高硬性服務(wù)的可操作性，切實做到規(guī)范服務(wù);其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識;再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進行表揚獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國青年文明號的內(nèi)在要求。
首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責(zé)，嚴格按照貫標9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項服務(wù)工作;其次根據(jù)各崗臺業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時進行修改，做到持續(xù)改進;再次加強服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統(tǒng)軟件。
3、抓環(huán)節(jié)，落實服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿。
首先接待工作推行三請三及時服務(wù)，即：請您進來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖?及時處理、及時答復(fù)、及時回訪;其次嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制，堅決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場解決用戶提出的所有問題;再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標準的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。
4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國青年文明號的重要舉措。
首先開?"紅馬甲服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進躍進橋營業(yè)處，使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強的紅馬甲值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口和便民服務(wù)臺，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行青年文明號服務(wù)卡，開展電信營業(yè)藍馬甲服務(wù)活動。
躍進橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標準要上星，服務(wù)水準要求精。青年文明號服務(wù)卡和藍馬甲服務(wù)就是服務(wù)工作的精品。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品服務(wù)方式，他們積極推行青年文明號服務(wù)卡活動，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。
2、藍馬甲服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國率先推出了藍馬甲上門服務(wù)舉施，實現(xiàn)服務(wù)工作的零距離。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率;其次在服務(wù)方式上，實行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，提高服務(wù)工作的`有效性。他們還推出了比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強不強;比服務(wù)水平，看對客戶主動服務(wù)程度;比工作實績，看誰的貢獻大的三比三看競賽活動，激發(fā)團員青年把三尺柜臺當(dāng)舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的你、我、她：
(1)你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
(2)我是試試看的
1999年10月，__汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：我是看了你們一攬子上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了。
(3)他的服務(wù)象春風(fēng)
__年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍馬甲丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優(yōu)惠政策，并針對老人的實際情況，幫助他選擇了合適的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，確保電話及時開通。老人連聲謝道現(xiàn)在電信服務(wù)真是太好了。
象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)建全國青年文明號活動中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊娦炮A得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當(dāng)青年崗位能手活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當(dāng)青年崗位能手活動，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。
1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。
青年崗位手冊的主要內(nèi)容由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現(xiàn)這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動一切可以調(diào)動的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出八仙過海，各顯神通，使爭當(dāng)青年崗位能手活動事半功倍。
2、實行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。
躍進橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實現(xiàn)一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅__年換崗、轉(zhuǎn)崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)建全國青年文明號奠定了人才基礎(chǔ)。
3、實施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原來計件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標，增加經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理指標，實現(xiàn)了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進一步加強，創(chuàng)建全國青年文明號工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟效益。
開展創(chuàng)建全國青年文明號活動，使廣大團員青年牢固樹立了用戶至上，用心服務(wù)的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的青年崗位能手和青年營銷、服務(wù)明星。近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標20%-50%，用戶滿意率保持在99%以上，并多次被評為__分公司先進營銷集體，在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得了豐碩成果。
文明服務(wù)事跡材料精選篇4
劉燦鵬同學(xué)是我校六年級二班的一名班干部，朝氣蓬勃的新世紀，孕育了他廣泛，喜愛寫作、讀書、下棋、集郵。
作為一名班干部，她能夠堅持以身作則遵守學(xué)校的校紀校規(guī)，老師不在時，主動維護好班級的紀律，對于不文明的行為敢于及時勸阻，并能每天堅持主動安排好全班的值日工作，督促值日生完成打掃任務(wù)。團結(jié)同學(xué)，熱心幫助學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，在這方面，全校的老師和同學(xué)都很認可，大家都夸她有同情心、有愛心。
在本學(xué)期，班級開展了一個以小組為單位的“快樂小伙伴”勞動競賽，由他親自組織，安排這項活動，在老師的幫助下，效果很好，同學(xué)們都很愿意參加，通過這樣的活動，大大提高了同學(xué)們的團結(jié)進取，奮發(fā)向上的精神。在班級開展的豐富多彩的活動中他多次主持班隊會，開展了如“為教師喝彩”慶教師節(jié)文藝會，以及“我的未來與夢想”主題班會，并且表演了歌唱比賽，詩歌朗誦等節(jié)目。
小小年紀的他，很有自己的一番生活和學(xué)習(xí)的道理。不僅班級管理工作完成得出色，而且各學(xué)科成績也很優(yōu)秀，她很自信，她深信這樣一句話：天才是1%的靈感加上99%的汗水。因此在學(xué)習(xí)上苦下功夫，上課認真聽講，積極舉手發(fā)言，不懂就問，刻苦鉆研。努力學(xué)習(xí)每一門功課，不斷提高個人素質(zhì)。數(shù)學(xué)是她的特長，老師也發(fā)現(xiàn)了這個閃光點，派她做數(shù)學(xué)課代表，這既是老師對他的信任，也是對他的考驗。為了不辜負老師和同學(xué)的`期望，每天他都堅持準時收好數(shù)學(xué)作業(yè)，有時還幫助老師一起批改。學(xué)習(xí)上遇到難題的時候，他就和同學(xué)們共同探討，取長補短。在他的帶動下，經(jīng)過全體同學(xué)們的共同努力，他的數(shù)學(xué)成績一直在年級組名列前茅，因此，她也獲得了很多的榮譽，如：校“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“拾金不昧好少年”、“綠色環(huán)保小衛(wèi)士”等光榮稱號。
身為一名班干部，他利用節(jié)假日和課余時間開展了許多有意義的社會活動，帶領(lǐng)隊員們到多個場所進行實踐活動，如：宣傳“十不準”規(guī)范、“小公民道德規(guī)范”、打掃樓道、慰問軍屬、走訪百歲老人、義務(wù)掃公路等等。
在做好班級內(nèi)的實踐活動的同時，他還積極參加全校性的各項社會實踐活動，和其他班級的班干部一起組建愛心小隊，每逢周六，一起去鎮(zhèn)上的老年敬老院院，幫助打掃衛(wèi)生，陪老人讀報聊天，為老人表演節(jié)目，給老人們晚年帶去溫暖與快樂。受到周圍廣大家長的歡迎和一致好評。
在學(xué)校里，她是同學(xué)們的榜樣，回到家，他更是一名出色的好孩子，主動幫助父母干家務(wù)，認真、獨立完成家庭作業(yè)，還堅持讀書、學(xué)象棋，堅持自己的事情自己做，并堅持做好。如今當(dāng)我們在藍天中看到一只小雛鷹正拍打著日趨健壯的翅膀，那就是他，他說：“我要在少先隊的搖籃里起飛，去追求我的理想，我能行”。
文明服務(wù)事跡材料精選篇5
一、出色的管理
一個班級能否正常運轉(zhuǎn)，是否具有凝聚力，班級的管理是關(guān)鍵。而班級的管理又在于班主任以及班干部們的工作。我們班上的班干部一律是通過競選，同學(xué)們的投票來選出的，都有極強的主動性和責(zé)任感，他們對于工作的都是認真負責(zé)的。一個班級體的成績優(yōu)劣，是取決于學(xué)習(xí)環(huán)境的，而紀律是一個關(guān)鍵。我們班，不論刮風(fēng)還是下雨，同學(xué)們都能做到按時到校晨讀。如此出色的班級管理，為我們班班風(fēng)的形成，學(xué)習(xí)的成績，豐富的生活打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、文明的班風(fēng)
良好的班風(fēng)，是衡量一個班級體的重要標準之一。我們班最突出的班風(fēng)就是同學(xué)間的團結(jié)友愛。我們就像是兄弟姐妹一樣，榮辱與共。我們班還有一個讓別班同學(xué)羨慕的地方，那就是我們與老師的關(guān)系十分融洽。我們與老師的融洽關(guān)系，正是我們能努力學(xué)習(xí)的動力。
如今，處處提倡文明禮貌，我們班也不例外。為此，班級還專門制定一個計劃：為了在班里形成一個文明的班風(fēng)，同學(xué)之間要互相監(jiān)督，對于說臟話，不主動向老師問好，不顧及班級衛(wèi)生等不文明行為進行批評教育。這個計劃成功地整治了班里的`一些不良作風(fēng)，班里的環(huán)境立刻改善，我們也對“文明班級”這個稱號當(dāng)之無愧。
三、班級無流失生
小學(xué)六年的學(xué)習(xí)生活，我們這個班級沒有流失一位學(xué)生，對于差生，我們教師給予更多得幫助和愛心，認真制定“轉(zhuǎn)差”計劃，為每一位學(xué)生制定檔案，對于學(xué)困生的每一點一滴的進步，我們都給予表揚，激發(fā)興趣，許多差生慢慢的找到了學(xué)習(xí)的勁頭，成績有很大的進步。
四、優(yōu)秀的成績
優(yōu)異的成績，是一個優(yōu)秀班級體不可缺少的條件之一。我們班是一個學(xué)習(xí)氛圍很濃的班集體，同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)、合作，比較，駢進。大家積極進取，共同進步。特別是在上學(xué)期期終，縣抽測考試中成績名列前茅。
文明服務(wù)事跡材料精選篇6
楊悅，男，今年12歲，是天義實驗小學(xué)四年七班的班長。“為集體盡職，為伙伴服務(wù)”是他的工作宗旨。他出生在農(nóng)民家庭，接受長輩善良淳厚，樂于奉獻的熏陶，得到了心靈的洗禮，養(yǎng)成了良好的品質(zhì)。他天性至真至純，追求盡善盡美，以自己的一言一行，真實、集中的展現(xiàn)新時代小學(xué)生應(yīng)該具有的美德，受到老師，同學(xué)以及認識他的人的喜愛。
禮貌待人，言語謙和體現(xiàn)一個小學(xué)生的品質(zhì)。無論在校內(nèi)還是在校外，楊悅遇到老師都會面帶微笑，主動問好。他從不大發(fā)脾氣，言語謙和，看到受傷的同學(xué)，他會用柔和的語氣安慰并帶他去找老師；看到正在怒火中燒的同學(xué)，他會耐心讓他們和解；看見需要幫助的同學(xué)，他會熱心的幫助他們。在家里，經(jīng)常給長輩揉肩捶背，心疼爸爸媽媽工作累，主動做些洗衣、煮飯、拖地等力所能及的家務(wù)。
行為文明，舉止得體體現(xiàn)一名小學(xué)生的道德。楊悅從不對同學(xué)指手畫腳、在同學(xué)背后做小動作，在他叫同學(xué)時，總會先拍拍他的肩膀；向同學(xué)提問時，不會大呼小叫。正因為他的行為與舉止，同學(xué)們送他個“文明標兵”的稱號，他的舉止也帶動了許多人，全班同學(xué)一起行動，共創(chuàng)一個文明的大家庭。
不以善小而不為，不以惡小而為之。每當(dāng)看到校園里有垃圾，楊悅會主動撿起；他不隨意摘采花朵，不破壞大自然給我們帶來的美麗世界。同時，遇有不文明的行為，他還會毫不猶豫地主動進行制止。有一次，同學(xué)們正在有秩序地排隊領(lǐng)書，后面一個同學(xué)突然插隊。他沒有膽怯，鼓起勇氣，禮貌地提醒：＂同學(xué)，請不要插隊。＂插隊的同學(xué)羞紅了臉，自覺地退了回去。
愛心幫扶，樂于奉獻。楊悅是一個有愛心的小男孩，陽光的心態(tài)，自信的魅力，贏得了周圍同學(xué)、老師、家長的贊揚。只要身邊遇到有困難的人，他會毫不猶豫伸出援手，盡自己所能獻上愛心，幫其度過難關(guān)。他的臉上總是掛著燦爛的、樂觀的微笑。他經(jīng)常參加班級和學(xué)校組織的各類活動，并對各種活動出謀劃策，出很多的點子，做很多的事情。他對人真誠，熱情，樂于助人、關(guān)心集體。身為班干部，他總是盡自己最大的努力，為老師分憂解難，做老師的好幫手。他常說：“助人為樂是中華民族的美德。在別人有困難，需要幫助的時候，如果我們能發(fā)自內(nèi)心地去幫助他們，別人的難題解決了，自己也會覺得很快樂?！?/p>
心底善良、樂于助人。在家里，楊悅關(guān)注親人的冷暖，經(jīng)常幫助爸爸媽媽做一些力所能及的家務(wù)活，打掃衛(wèi)生、洗襪子等，讓親情其樂融融。對待鄰里，他文明禮貌，與人為善，深得鄰里喜愛。在學(xué)校，他更有一顆真誠的愛心。對于困難同學(xué)他總是樂于伸出援助的小手，助人為樂，真誠奉獻。有同學(xué)上課忘了帶學(xué)習(xí)用具，他總是豪爽地拿出自己心愛的`文具借給他們；生活中，他一直很簡樸，但每次學(xué)校組織獻愛心活動時，他都慷慨解囊，捐得最多。在學(xué)校里，每位同學(xué)都是他的好朋友，他喜歡看見同學(xué)們燦爛美麗的笑容，于是，每次誰有困難，無論是學(xué)習(xí)上還是生活上的，都會找他幫忙，他也盡力幫助。在班里他的書包是最沉的，因為他不僅把自己的學(xué)習(xí)用品帶上，還要盡力把家里能帶的學(xué)習(xí)用品都裝在書包里，當(dāng)課堂上同學(xué)們?nèi)边@少那的時候，他的書包就派上用場了，此時同學(xué)們戲稱他的書包是“百寶箱”，媽媽老是心疼他讓他不要拿那么多東西，可他總是以離家近為由來說服媽媽。用他那充滿愛的心靈感受生活，享受助人的快樂，充滿感恩地度過每一天。
他是同學(xué)的好榜樣，在學(xué)習(xí)生活中，有愛心，愛助人，時常關(guān)心和幫助身邊有困難的同學(xué)。他不僅和學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)在一起交流學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，爭取在學(xué)習(xí)方面上有更大的進步，還經(jīng)常關(guān)心班里的學(xué)困生，他們遇到不會的難題，他總會拿出耐心和熱心，不厭其煩，耐心輔導(dǎo)和講解，直到弄懂為止，因此，同學(xué)們遇到不明白的問題，都愿和他一起探討、向他請教。這樣為同學(xué)們解決了很多學(xué)習(xí)上的困難，深得老師和同學(xué)的贊賞。同學(xué)心中，他是被大家公認的熱心人。同桌的水彩筆沒帶，他會主動遞過去一支；同桌座位下臟了，他會幫著一起清理干凈；同桌的題不會做了，他啟發(fā)同桌一起分析；同桌受到表揚了，他為之由衷地高興。每次周五，班里有路遠的同學(xué)值日，他總會主動留下來幫助做值日，掃地、拖地、倒垃圾。不管誰有困難，他都會伸出熱情之手。
春天讓世界更爛漫，百花叢中，他在叢中笑，笑得如此的自信，笑得如此的暢懷。楊悅正憑著他頑強的毅力，憑著自己踏踏實實的努力，用自己的正直和善良為歌,熱心和寬容為曲,彈奏暖人心扉的歌;他用自己的理想和追求為筆,進取和奮發(fā)為墨,書寫充滿希望的畫; 他在浩瀚的學(xué)海中奮力遨游，用感恩與執(zhí)著譜寫著人生的贊歌；他正用愛心、恒心、信心、誠心托起更加燦爛、美好的明天。
文明服務(wù)事跡材料精選篇7
這是一個平凡、普通而又特殊的四口之家。
父親：張有德，現(xiàn)年46歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中國共產(chǎn)黨黨員，1982年9月參加工作，先后從事教育教學(xué)和組織人事工作，現(xiàn)任運城市委組織部干部綜合科科長。
母親：楊玲，現(xiàn)年41歲，大學(xué)?？茖W(xué)歷，1993年9月參加工作，先后從事醫(yī)療、醫(yī)保和城建節(jié)水工作，現(xiàn)在運城市節(jié)水辦工作。
女兒：張婭喃，現(xiàn)年19歲，中國共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)在中國勞動關(guān)系學(xué)院大學(xué)一級就讀。
兒子：張智博，現(xiàn)年1 3歲，少先隊員，現(xiàn)在運城市實驗中學(xué)初中一級就讀。
就是這樣一個家庭，近年來，按照《公民道德實施綱要》的要求，從思想、道德、學(xué)習(xí)、工作、生活、紀律、制度等方面入手，團結(jié)拼搏，持之以恒，積極構(gòu)建和諧型、學(xué)習(xí)型、規(guī)范型和民主型文明家庭。其先進事跡材料如下：
一、認真攻讀，提升素質(zhì)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)思考型家庭
“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，實踐實踐再實踐，創(chuàng)新創(chuàng)新再新”在新形勢下對我們提出的新要。建設(shè)學(xué)習(xí)型的社會已經(jīng)成為這個時代的主旋律，建設(shè)學(xué)習(xí)型的家庭是構(gòu)建文明和諧社會的基石。按照這一要求，這個家庭中的每一個成員不僅在單位和學(xué)校認真學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)，取得了令人滿意的成績，而在家庭這個環(huán)境中，堅持學(xué)習(xí)家庭教育、課外書籍，并且聯(lián)系家庭實際，定期召開專題學(xué)習(xí)討論會，撰寫心得體會。先后訂閱《運城日報》、《黃河晨報》、《電影評價》、《半月談》、《小學(xué)生拼音報》等十余種報章雜志。舉辦專題課本劇、文藝表演、演講大賽、才藝展示、背誦大賽等多項家庭學(xué)習(xí)展示活動，有利促進了家庭成員的學(xué)習(xí)自覺性和積極性，有效提升了家庭成員的政治、思想、品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、面對不幸，積極應(yīng)對，理智營建特殊重組型家庭
之所以說這個家庭特殊，主要是指這個家庭原本是一個幸福美滿的'家庭，丈夫張有德從事教育工作的講臺生涯十年，深受學(xué)生愛戴，被評為“省級優(yōu)秀班主任”、“省級優(yōu)秀教師”和“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”等榮譽，因工作中能吃苦，善動腦，敬業(yè)奉獻，成績顯著，被從平陸山區(qū)學(xué)校榮調(diào)到地區(qū)教育局辦公室工作;妻子毛耀芳性情溫和，平易近人，也是一名地區(qū)優(yōu)秀教師，也從平陸山區(qū)商業(yè)幼兒園榮調(diào)到原運城市南街小學(xué)任教;女兒張婭喃活潑可愛，就是這樣的三口之家曾令多少人和多少家庭羨慕。1995年5月，一場災(zāi)難不幸降臨到這個家庭。妻子毛耀芳突發(fā)腦膠質(zhì)瘤(癌癥)，先后到地區(qū)人民醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、宣武醫(yī)院手術(shù)治療，花費高達十五、六萬元，最后還是人財兩空。面對這突如其來的挫折和打擊，這個家庭沒有被困難所嚇倒，不氣餒、不屈服、不彎腰，重新組建新的家庭，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，想方設(shè)法，利用智慧和勤勞的雙手，借助市場經(jīng)濟日益繁榮的平臺，苦苦奮斗，奮力拼搏，不僅還清了數(shù)額巨大的外債，而且又增添了兒子張智博，使這個家庭重獲新生，重得幸福，又成了一個令人羨慕的特殊家庭。
三、融洽關(guān)系，處理矛盾，注重建立文明和諧型家庭
和諧家庭是和諧社會的基本元素，家庭成員的和諧是家庭和諧的堅實基礎(chǔ)。一個完整的家庭構(gòu)建文明和諧不容易，一個特殊重組的家庭構(gòu)建文明和諧更不容易。這個家庭的特殊不僅表現(xiàn)在是一個重組的家庭，還表現(xiàn)在這個家庭丈夫的現(xiàn)任妻子是一個從小被人收養(yǎng)的孩子，在生母家有親姊妹5個，在養(yǎng)母家有兄妹2個，而且兩家來往頻繁。如何處理好新組建的家庭與原有家庭的關(guān)系?如何處理好原有家庭與生母、養(yǎng)母家庭的關(guān)系?特別是如何處理好重組家庭之間的關(guān)系?這是擺在這個家庭每個成員之間的頭等大事。面對這些錯綜復(fù)雜的關(guān)系，面對比普通家庭的3—4倍直系關(guān)系，家庭中的主要成員把這些關(guān)系處理得非常到位，受到鄰里、小區(qū)、單位和社會的普遍好評。
四、成立機構(gòu)，嚴格要求，全員構(gòu)建規(guī)范規(guī)矩型家庭
“無規(guī)矩不成方圓’’o這個家庭從2 0 0 3年開始，成立了家庭委員會。父親是“委員長”、母親是“副委員長”、女兒是“秘書長”、兒子是“辦公室主任”，每個成員在家庭中都擔(dān)任一定的“領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)”。每一項活動、每一項任務(wù)都按照這個組織機構(gòu)各負其責(zé)、各司其職較好地完成了各項活動和任務(wù)。這個家庭先后制定了《家庭文明公約》、《家庭新文明公約》等規(guī)章制度，對家庭成員的學(xué)習(xí)、生活、鍛煉、紀律等日常行為進行規(guī)范。比如規(guī)定家庭成員禮貌待人，不打罵孩子，不隨便批評孩子，批評一次罰掃地一次或洗碗兩次。再比如家庭成員要加強鍛煉，增強體質(zhì)，每天鍛煉時間不少于一個小時。
五、勤于溝通，善于交流，積極打造民主公平型家庭
民主社會奉行容忍、合作和妥協(xié)的價值觀念，民主公平型家庭也應(yīng)如此。這個家庭遇到重大開支、重要活動、紅白喜事等都要經(jīng)過家庭委員會主要成員集體研究決定，家庭委員會實行少數(shù)服從多數(shù)的民主集中制，遇事多商量、勤溝通，人人都有發(fā)言權(quán)。家庭成員心情舒暢地處事、辦事，營造了一個和諧、民主、文明的良好氛圍。
一分耕耘一分收獲。這個家庭的每個成員不僅在單位和學(xué)校多次獲得“先進工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“三好學(xué)生”的光榮稱號，而且在家庭和社會上也獲得了多種榮譽和獎勵。父親張有德在工作之余辛勤耕作，先后在市級以上報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)表有120余篇新聞報道、通訊、論文、調(diào)研報告和領(lǐng)導(dǎo)署名文章。母親楊玲在家庭中注重善于處理各種復(fù)雜矛盾，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，樂于助人，受到方方面面的好評。女兒張婭喃文雅懂事，愛好寫作，先后在《小學(xué)生拼音報》、《青少年日記》、《雛鷹報》等報刊上發(fā)表多篇文章。2 0 0 8年8月暑假期間出了一本8萬字書籍《那些五彩斑斕的歲月一我的少年時代之印》。 2 0 1 0年寒假期間又出了一本8萬字書籍《桃李年華》。兒子張智博乖巧伶俐，勤學(xué)好問，課余時間讀完了《史記》、《資治通鑒》、《水滸傳》、《三國演義》、《楊家將》等十大名著和中國上下五千年書籍。2 0 0 9年1 2月寒假期間獲全國英語大賽山西賽區(qū)二等獎。