銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡

在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導(dǎo)讀者認(rèn)識先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。下面是小編幫大家整理的銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡，希望對大家有所幫助。

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡（篇1）

在全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東__鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點，其競爭的激烈程度用“白熱化”一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環(huán)境里，__支行行長__依靠不懈的.努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)__支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績。

人們在談到__時，無不豎起“大拇指”，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自20__年擔(dān)任__支行行長以來，__憑著對農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進(jìn)取，使__支行始終持續(xù)著全省農(nóng)行先進(jìn)行的地位。20__年4月，某股份公司新上一個生產(chǎn)項目，需要數(shù)目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關(guān)。__也不敢有絲毫懈怠，他每一天堅持到該公司“上班”，與業(yè)務(wù)人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。

工作中，__注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過對企業(yè)項目貸款營銷拉動企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財產(chǎn)品、國際業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)全面發(fā)展;通過走訪客戶、vip答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護(hù)客戶關(guān)系;通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。

市場若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多，隨之而來的風(fēng)險也會不斷加大。對此，__將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險控制的兩大重心。敢于對不貼合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)說“不”，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來，__每一天都要檢查貸款大戶的資金動向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營狀況及資金使用狀況，確保了__支行“無案件、無事故、無風(fēng)險”的“三無”目標(biāo)的實現(xiàn)。

作為“班長”，__總是盡可能地發(fā)揮群眾的智慧，調(diào)動全員的工作用心性，把對員工的關(guān)愛體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度應(yīng)對生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，為員工減壓，使他們能夠情緒舒暢地干工作。去年，__作為員工的“貼心人”被中國企業(yè)文化研究會評為了“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者”。

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡（篇2）

許__是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn)，不到三年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

在20__年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長一職，在擔(dān)任綜合柜長時，她在懷孕期間雖然行動不方便，但是她仍然堅守崗位從不遲到和早退，認(rèn)真履行綜合柜長的職責(zé)，嚴(yán)格按照中國郵政儲蓄銀行的管理規(guī)定來嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格防范風(fēng)險。把我們網(wǎng)點的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長期間用心在前臺營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務(wù)的樣貌，成為我們銀行一道獨特而亮麗的風(fēng)景線。

在20__年下半年的工作中，她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復(fù)的狀況下，由于網(wǎng)點人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因為要自己家里條件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求?；氐焦ぷ髦袘?yīng)對我們支行還有一些年任務(wù)沒有完成的狀況下，她用心的動用自己身邊的朋友成功完成理財x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最后一個季度成功進(jìn)件信用卡x張，全年成功進(jìn)件信用卡x張。

今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個新網(wǎng)點要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個小時下班，但是她為了網(wǎng)點的發(fā)展仍堅持到最后，做到最后一個離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份__市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點支行長不怕臟不怕累，冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。

20__年2月人員變動網(wǎng)點原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點存款余額當(dāng)月銳減，此后連續(xù)3個月大客戶取款共x萬元，余額年增負(fù)x萬，員工情緒低迷，客戶維護(hù)工作銜接缺位，多項指標(biāo)排行急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心，出點子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點很多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對現(xiàn)有大客戶推薦理財產(chǎn)品，讓他們了解到理財產(chǎn)品的好處，收益。客戶才會從其他金融機構(gòu)取錢到我支行。

20__年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進(jìn)件x張，攬儲共x萬。

許__幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的好同事，但她并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中會再接再厲，不斷取得進(jìn)步。

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡（篇3）

她是新沂農(nóng)商銀行合溝支行大堂助理小陳，近4年的工作中，她總是急客戶所急，想客戶之所想，耐心解答客戶的疑問，主動為行動不便的老人辦理業(yè)務(wù)，讓客戶高興而來，滿意而歸。她是人海中不起眼的那一個，也是團(tuán)隊中不可或缺的那一個，把每一件平凡的工作做好，就是他們的工作信仰。

2018年加入新沂農(nóng)商銀行合溝支行這個大家庭，有著小夢想，做著平凡事，她以她的微笑和真誠，激情和友善為每一位客人吹來滿面的春風(fēng)，帶來春天般的'溫暖。

“您好，大爺請問您辦什么的？我來幫您！您好，大娘您先喝點水，這邊坐著等，我?guī)湍纯创鎲蔚狡跊]?！边@些樸實無華的話語，正是她日常工作中常常說的話，也許沒有詩歌的美妙，沒有音樂的動聽，但是，當(dāng)來銀行的客戶在她的問候下展露出滿意的笑容，當(dāng)有困難的客戶在她的幫助下由衷地說聲謝謝，每當(dāng)這時候，她都覺得，這些平淡無奇的話語常掛嘴邊，已經(jīng)悄悄化作為三月的春風(fēng)，春風(fēng)化雨潤心田，轉(zhuǎn)眼吹綠心兩岸。

她印象最深刻的有一次，外面天氣很熱，走進(jìn)來一位白發(fā)蒼蒼衣服襤褸的老大爺，滿頭大汗，她趕緊迎上去，詢問老大爺辦理什么業(yè)務(wù)的，經(jīng)過了解原來老大爺藏在床沿下的5000元錢由于年紀(jì)大忘記了，等到被發(fā)現(xiàn)的時候，錢好多都爛掉了，這是他省吃儉用存下的所有積蓄，她聽完一邊安慰老大爺一邊讓老大爺把錢拿出來，一張一張小心翼翼地撕開，然后再耐心的把錢拼接好一共花了半個多小時，然后交由柜臺人員兌換，老大爺連聲感謝。像這樣的還有很多，這樣的服務(wù)更是體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中，她一直在以客戶滿意為目標(biāo)的路上前進(jìn)著。

她用心工作，讓平凡的崗位變得不平凡！

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡（篇4）

小琴，1984年12月參加農(nóng)行工作，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。2012年-2015年，該同志作為菏澤分行清算中心負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著全市支付結(jié)算工作的運行維護(hù)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和監(jiān)督檢查等工作。

該同志主導(dǎo)建立了中心制度體系，健全了支付結(jié)算工作運行、組織、考核體系，全面提升了全行支付結(jié)算工作質(zhì)效。2016年度支付清算考核全省排名前列、集中授權(quán)考核全省第一、集中作業(yè)考核全省第二，分管的各項工作質(zhì)效顯著提升。竭力完成BoEing系統(tǒng)推廣上線工作，被總行評為BoEing系統(tǒng)推廣先進(jìn)個人。

2017年4月接管應(yīng)稅事務(wù)工作以來，該同志加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究稅務(wù)法規(guī)，熟練掌握了稅票的審核要求、VATS系統(tǒng)操作、各項稅款的申報與繳納，圓滿完成了稅號層次上收、異常數(shù)據(jù)清理、2016、2017年度資產(chǎn)損失稅前扣除等工作。通過不懈努力，全面提升了全市應(yīng)稅事務(wù)工作質(zhì)效，所主管的應(yīng)稅事務(wù)工作在全省考核中位居前列。

2017年，所在行以第一名的優(yōu)異成績榮獲菏澤市首屆“文明納稅人”稱號，成為全市誠信納稅、文明納稅的楷模，有力提升了菏澤農(nóng)行的聲譽。

34年來，立足本職，精益求精，發(fā)揚工匠精神，在自已平凡的.工作崗位上作出了不平凡的業(yè)績，為農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展付出了自已的艱辛和汗水。

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡（篇5）

小姝，中共黨員，1983年8月出生，碩士學(xué)位?，F(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤牡丹支行解放北街分理處主任。

她加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己，不僅取得了碩士學(xué)位，還考取了金融理財師AFP、CFP證書。

2016年調(diào)任網(wǎng)點主任，不忘初心，認(rèn)真貫徹落實支行確定的總體要求，以深化轉(zhuǎn)型為抓手，以“六進(jìn)、提質(zhì)、增效”為重點，圍繞客戶持續(xù)強化各項基礎(chǔ)性工作，突出抓好“行外吸金”、“六走進(jìn)”及“擴戶提質(zhì)”活動。

她服務(wù)基層，用點點滴滴的`周到服務(wù)讓客戶體會到農(nóng)行人的真誠;她用女性客戶經(jīng)理特有的縝密為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，營銷了全市第一個上市企業(yè)；提升個人客戶服務(wù)水平，嚴(yán)守風(fēng)險底線，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

2018年末各項存款余額5.87億元。貸記卡、電子產(chǎn)品、分期等指標(biāo)完成率均居全行前列。2018年所在網(wǎng)點二季度、三季度均被評為全市五星級網(wǎng)點。

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡（篇6）

小慧，漢族，中共黨員，在“三農(nóng)”對公業(yè)務(wù)部任總經(jīng)理期間，勇于擔(dān)當(dāng)，積極進(jìn)取，帶領(lǐng)部門連續(xù)三年獲菏澤分行機關(guān)先進(jìn)集體，2015年、2016年連續(xù)兩年獲山東省分行先進(jìn)集體；榮獲2015-2016年度山東省分行“三農(nóng)”業(yè)務(wù)先進(jìn)集體，2016-2017年度總行“三農(nóng)業(yè)務(wù)”先進(jìn)集體；主辦的“棚戶區(qū)改造項目”、“金融扶貧項目”、“葛洲壩集團(tuán)綜合營銷項目”、“步長制藥并購貸款項目”等均獲省行年度重大營銷項目獎。

2018年，對公存款、公司類存款增量日均分別為14.81億元和6.08億元，均居系統(tǒng)第2位。獲批重點項目44.34億元，實現(xiàn)有效投放17.83億元，其中城鎮(zhèn)化貸款較年初增長9.84億元，居系統(tǒng)內(nèi)第3位。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)中收貢獻(xiàn)度顯著提升，“兩戶”工作達(dá)歷史最好水平，服務(wù)“三農(nóng)”取得明顯成效，小微企業(yè)、涉農(nóng)貸款、縣域貸款全面達(dá)到監(jiān)管要求。

2016年7月，她獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行菏澤分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號；2017年6月，她參與撰寫的 《菏澤市牡丹產(chǎn)業(yè)金融營銷方案》獲中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行“三農(nóng)”對公業(yè)務(wù)營銷方案大賽唯一一等獎；2017年10月，獲得“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行2015-2016年度三農(nóng)業(yè)務(wù)先進(jìn)個人”。

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡（篇7）

小婷，漢族，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷。自擔(dān)任巨野永豐支行大堂主任以來，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，在合規(guī)管理與業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到各位同事的認(rèn)可。

第一、作為網(wǎng)點超級柜臺的前端引導(dǎo)員，認(rèn)真審核每一位辦理業(yè)務(wù)客戶的'證件是否合規(guī)，業(yè)務(wù)辦理是否合規(guī)。

第二、作為網(wǎng)點信管系統(tǒng)的操作員，始終堅持“三親見”原則，親見客戶本人，親見客戶身份證及申請資料原件、親見客戶簽名，不違規(guī)辦理信用卡，不代辦信用卡。

第三、作為網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，嚴(yán)格審核對公開戶資料的真實性，開戶意向的合法性，不虛假開戶，不違規(guī)開戶。

第四、作為網(wǎng)點運營副主管，授權(quán)前認(rèn)真審核柜員需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格履行授權(quán)職責(zé)，把好復(fù)核授權(quán)關(guān)。

2016年，她被評為“中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行‘三化三鐵’創(chuàng)建工作先進(jìn)個人”；2017年，被評為中國農(nóng)業(yè)銀行巨野縣支行“先進(jìn)個人”；2018年，被評為“春天行動”零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。