銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選篇1）
__某，2019年07月05日加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)在云浮農(nóng)商銀行普惠金融部工作，擔(dān)任產(chǎn)品管理崗。
該同志參加工作以來，履行一名中共黨員義務(wù)，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在不同的工作崗位上盡職盡責(zé)。
一是樹立強(qiáng)思想、重視行動(dòng)的學(xué)習(xí)理念，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，用新的理念、新的工作方式推進(jìn)工作的創(chuàng)新，以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)配置農(nóng)戶消費(fèi)“悅農(nóng)振興貸”產(chǎn)品，有效開展信用村整村授信業(yè)務(wù)。二是踐行勤勞金融，默默奉獻(xiàn)。為更好地提供服務(wù)各經(jīng)營(yíng)單位，能夠快速適應(yīng)不同類型的工作環(huán)境和工作強(qiáng)度，為單位的發(fā)展出謀劃策，針對(duì)代發(fā)工資客群，有效推動(dòng)公職類客群“悅農(nóng)E貸”批量業(yè)務(wù)開展。三是以黨性提升，謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和內(nèi)部規(guī)章制度在總行業(yè)務(wù)條線的管理部門，充分發(fā)揮主動(dòng)帶頭作用，為各經(jīng)營(yíng)單位提供業(yè)務(wù)講解、培訓(xùn)信貸業(yè)務(wù)，并通過在項(xiàng)目組下基層調(diào)研過程中積極收集各類問題。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選篇2）
__某，2008年6月28日加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)在云浮農(nóng)商銀行高村支行工作，擔(dān)任個(gè)人柜員崗。
該同志在平凡的工作崗位上嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦，全面完成單位交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；作為一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在政治理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
在日常生活和平時(shí)的工作中，她堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，用科學(xué)的發(fā)展觀來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定理想信念。在平時(shí)的工作中，時(shí)時(shí)刻刻處處用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，積極完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。該同志在2020年第四季度至今累計(jì)開立手機(jī)銀行234個(gè)，企業(yè)手機(jī)銀行7個(gè)，2020年被評(píng)定為先進(jìn)個(gè)人。該同志平日積極參加單位組織的活動(dòng)，并參與紅十字會(huì)救生員培訓(xùn)，結(jié)業(yè)獲證。在與同事相處時(shí)，總是以“與人為善”的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，把黨組織的溫暖通過自己傳輸給每位同事，用自身的言行感召周圍的同志，讓“黨員”這一光榮稱號(hào)在自己身上閃耀發(fā)光。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選篇3）
__同志，20__年3月加入__銀行，現(xiàn)任管理會(huì)計(jì)崗，主要從事經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理、績(jī)效考核和經(jīng)營(yíng)分析等工作。20__年度，該名同志兢兢業(yè)業(yè)，盡所能及地完成部門的各項(xiàng)工作。
在經(jīng)營(yíng)預(yù)算及績(jī)效考核方面，該同志根據(jù)《關(guān)于推動(dòng)20__年全行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，堅(jiān)持“深化改革、優(yōu)化服務(wù)、細(xì)化管理、強(qiáng)化風(fēng)控”工作主線和“市縣機(jī)構(gòu)能力建設(shè)年”活動(dòng)要求，根據(jù)實(shí)際情況測(cè)算擬定20__年業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支預(yù)算，并編制《__銀行20__年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》。認(rèn)真編制《__銀行20__年?duì)I業(yè)費(fèi)用配置管理辦法》，20__年全行績(jī)效考核及費(fèi)用配置方案，明確主要指標(biāo)考核、業(yè)務(wù)拓展及重點(diǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并按照要求按季完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)及考核兌現(xiàn)工作。按日監(jiān)測(cè)、按月分析全行業(yè)務(wù)發(fā)展及綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各經(jīng)營(yíng)單位及分支機(jī)構(gòu)的存款計(jì)劃完成情況，促進(jìn)全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)提供決策參考。
在績(jī)效考核系統(tǒng)三期的建設(shè)方面，該同志根據(jù)我行績(jī)效考核工作需要，建立、優(yōu)化賬戶認(rèn)戶、分潤(rùn)體系，將賬戶與相關(guān)客戶經(jīng)理直接關(guān)聯(lián);建立優(yōu)化賬戶認(rèn)戶、調(diào)整線上全流程審批程序，有效提升了認(rèn)戶效率與便利度;建立客戶經(jīng)理與總、分、支(團(tuán)隊(duì))三級(jí)組織架構(gòu)體系，通過賬戶→客戶經(jīng)理→分支行→團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)，建立賬戶、客戶經(jīng)理、分支行、團(tuán)隊(duì)多維度績(jī)效報(bào)表體系，且實(shí)現(xiàn)了T+1的數(shù)據(jù)更新，為及時(shí)查詢分支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供了有效途徑。同時(shí)新增多維度數(shù)據(jù)匯總和展示功能，將存貸款的最新余額、新增、任務(wù)、完成率等數(shù)據(jù)整合，直觀展示給各經(jīng)營(yíng)單位，便于經(jīng)營(yíng)單位查詢和掌握，并實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核系統(tǒng)三期順利投產(chǎn)并使用。
在營(yíng)業(yè)費(fèi)用控制方面，該同志根據(jù)營(yíng)業(yè)費(fèi)用管控工作需要，啟動(dòng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)預(yù)算模塊控制經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)業(yè)費(fèi)用使用情況。按照20__年財(cái)務(wù)管理工作安排，在5月測(cè)試投產(chǎn)的費(fèi)用管控模塊，及時(shí)向分支行反映各期可用費(fèi)用額度和已使用費(fèi)用額度情況。對(duì)超額使用費(fèi)用額度的分支行，通過系統(tǒng)自動(dòng)控制，到目前為止，系統(tǒng)運(yùn)行良好，效果顯著;通過完善的系統(tǒng)控制，各分支行能實(shí)時(shí)了解自身營(yíng)業(yè)費(fèi)用使用情況和可用的費(fèi)用額度，費(fèi)用控制走向規(guī)范化、透明化。
__同志，加入__銀行大家庭五年來，始終以嚴(yán)格、勤懇、積極的工作態(tài)度要求自己，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，努力提升自身業(yè)務(wù)技能。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選篇4）
黃__是廣發(fā)銀行惠州分行營(yíng)業(yè)部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
在黃__的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該同志在擔(dān)任分行營(yíng)業(yè)部主任以來，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對(duì)于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會(huì)先自行學(xué)習(xí)和專研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對(duì)前臺(tái)柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。分行營(yíng)業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是惠州分行業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，而且是廣發(fā)惠州分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。
從以下幾方面可以體現(xiàn)出來，一是通過合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號(hào)達(dá)到400人次;
二是營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)檢查差錯(cuò)率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內(nèi)，排名由原來分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊;四是對(duì)賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛崗敬業(yè)，以營(yíng)業(yè)部為家
該同志在營(yíng)業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理是否到位的責(zé)任，所以對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會(huì)計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如20__年中旬營(yíng)業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時(shí)上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過一天假，她說，不能因?yàn)槲覂鹤右獏⒓又卮罂荚?，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評(píng)。
三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次，那就是親情式的服務(wù)。20__年11月份，有位客戶想替她90多歲行動(dòng)不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報(bào)銷的錢都無法打進(jìn)其個(gè)人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對(duì)經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃__發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財(cái)室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)助解決，最后社會(huì)局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理，由黃__親自開車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實(shí)情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動(dòng)，并對(duì)之前的沖動(dòng)向黃__表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營(yíng)業(yè)部開立個(gè)人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。
黃__心系客戶，多年來一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)業(yè)部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅(jiān)信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好!
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選篇5）
入行以來，潘同志虛心好學(xué)，勤勉踏實(shí)，先后從事貨幣監(jiān)測(cè)、理財(cái)與資金信托統(tǒng)計(jì)、形勢(shì)調(diào)研、分析研究和統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)等工作。潘同志工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，積極進(jìn)取，努力鉆研，出色完成了總、分行多項(xiàng)重要工作任務(wù)，工作成績(jī)十分突出，已成為處內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和分析研究人才。
創(chuàng)新思路展特色統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)顯成效
潘同志承擔(dān)全省貨幣監(jiān)測(cè)、理財(cái)與資金信托統(tǒng)計(jì)等工作以來，充分運(yùn)用扎實(shí)的理論功底，積極探索，創(chuàng)新視角，工作成效非常顯著。針對(duì)理財(cái)與資金信托統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)際情況，她大膽創(chuàng)新，建立了《陜西省資金信托與理財(cái)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析框架》，填補(bǔ)了該項(xiàng)工作的數(shù)據(jù)分析空白。針對(duì)陜西文化產(chǎn)業(yè)特色，她勤奮鉆研，將社會(huì)融資規(guī)模理論運(yùn)用于文化產(chǎn)業(yè)融資監(jiān)測(cè)中，參與創(chuàng)建了《陜西省文化產(chǎn)業(yè)融資綜合監(jiān)測(cè)機(jī)制》，得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。
深入實(shí)地勤調(diào)研研判形勢(shì)提水平
從金融統(tǒng)計(jì)科調(diào)入調(diào)研分析科后，面對(duì)季度經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)調(diào)研工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，潘同志積極轉(zhuǎn)換角色，很快適應(yīng)并以更加飽滿的熱情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，獲取大量的鮮活素材，完成的報(bào)告深入精辟，受到多方肯定。完成的《金融支持陜西省追趕超越發(fā)展》等多篇專題報(bào)告被總、分行采用，《信貸投放精準(zhǔn)有力綜合效益更加凸顯》等報(bào)告在《金融時(shí)報(bào)》上發(fā)表，和同志們一起完成的《關(guān)于當(dāng)前陜西省投資增長(zhǎng)形勢(shì)分析的報(bào)告》得到政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。
勤學(xué)苦練強(qiáng)素質(zhì)課題研究結(jié)碩果
潘同志始終保持著對(duì)新知識(shí)、新理論的高度學(xué)習(xí)熱情，特別是對(duì)經(jīng)濟(jì)金融中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題更是加倍投入精力，進(jìn)行深入研究。入行以來，她承擔(dān)了總、分行20余項(xiàng)重點(diǎn)課題任務(wù)，是處內(nèi)課題研究的重要骨干。潘同志的理論功底和勤學(xué)敬業(yè)受到上級(jí)行關(guān)注，被選為動(dòng)態(tài)隨機(jī)一般均衡模型研究小組成員，平均每年有3篇研究成果在總行刊物或公開刊物上發(fā)表，多項(xiàng)課題獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)。她和大家共同完成的課題《金融業(yè)營(yíng)改增問題研究》、《居民家庭財(cái)富效應(yīng)研究》連續(xù)兩年獲得總行青年課題組二、三等獎(jiǎng);撰寫的《均衡利率問題研究》獲《西部金融》首屆征文二等獎(jiǎng)，分行度優(yōu)秀調(diào)研課題獎(jiǎng)勵(lì);承擔(dān)的課題《經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期貨幣政策調(diào)控對(duì)就業(yè)的效應(yīng)研究》獲分行課題二等獎(jiǎng)。
潘同志不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，還多才多藝，踴躍參加分行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了好成績(jī)。、分別獲得分行黨委“‘我與一本書’讀書心得”一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。獲分行工會(huì)“傳美好家風(fēng)，樹良好品德”女職工征文三等獎(jiǎng)，并代表分行機(jī)關(guān)在陜西省全轄家風(fēng)故事會(huì)上做了精彩展示。
天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息。潘同志始終保持著積極向上的良好心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)和工作中，不忘初心，甘于奉獻(xiàn)，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，用青春與熱情在平凡的崗位上書寫著絢麗的篇章。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選篇6）
賈__，吉林銀行大連分行營(yíng)業(yè)部員工，現(xiàn)任支行綜合管理崗。自從新型冠狀病毒爆發(fā)以來，分行營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。春節(jié)假期期間，面對(duì)突如其來的疫情，賈__，作為支行的后勤保障人員，以身作則，為支行運(yùn)營(yíng)做好強(qiáng)有力的支撐保障。
一、認(rèn)真安排好每一個(gè)細(xì)節(jié)
得知疫情嚴(yán)重性后，賈__快速反應(yīng)，第一時(shí)間走遍多家藥房采購了一次性口罩200多副以及酒精等其他防護(hù)用品，為支行一線人員工作提供支撐保障。
“口罩應(yīng)該這樣戴，不然不安全”、“上崗要帶上護(hù)目鏡，注重自我防護(hù)”、“快遞要先消毒再拿進(jìn)屋”……作為防疫專員，這是賈__每天給同事、保安、保潔念“緊箍咒”,通過一遍又一遍的溫馨提醒，讓大家加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。他還嚴(yán)格落實(shí)每天早午晚三次給保安人員測(cè)量體溫，排查員工自身防護(hù)是否到位。同時(shí)，協(xié)助支行細(xì)致做好防護(hù)物資的管理使用，完善物資領(lǐng)取調(diào)撥登記臺(tái)賬，確保將緊缺的物資用在“刀刃”上。
二、細(xì)致統(tǒng)計(jì)出每一個(gè)數(shù)據(jù)
隨著疫情的蔓延，總分行建立了每日匯報(bào)制度。為保障分行準(zhǔn)確掌握支行員工情況，作為支行疫情防控應(yīng)急聯(lián)系人，賈__每日對(duì)行員工情況進(jìn)行摸排。除按日詢問員工本人及親屬身體情況外，對(duì)假期出連人員的外出地點(diǎn)、乘坐交通工具、接觸人員進(jìn)行跟蹤記錄。對(duì)收集回來的信息仔細(xì)核實(shí)、認(rèn)真匯總，及時(shí)上報(bào)分行，對(duì)于情況有變化的問明原因，及時(shí)更新。全面掌握支行人員動(dòng)向，為分、支行后續(xù)工作開展提供可靠依據(jù)。
三、全力完成每一件任務(wù)
本次疫情防控正值春節(jié)長(zhǎng)假，營(yíng)業(yè)部作為分行運(yùn)營(yíng)的重要單位，承擔(dān)了分行對(duì)外辦公及接收發(fā)放防疫物資的重要職能。賈__雖不是值班人員，但堅(jiān)持每天來到支行查看情況，布置防疫消毒工作，第一個(gè)來，最后一個(gè)走，為安保人員測(cè)量體溫，指導(dǎo)安保人員做好防凍檢查及消毒工作。親自參與規(guī)范消毒環(huán)節(jié)、明確消毒標(biāo)準(zhǔn)，制作消毒登記表，確保支行防疫工作全方位、無死角。
在做好支行防疫工作的同時(shí)，賈__主動(dòng)協(xié)助分行采購派發(fā)藥品400余件、接收整理存放全行的口罩、消毒液、酒精、一次性手套等防疫物資。
1月23日，賈__1歲的女突發(fā)幼兒急疹，高燒40度，父親也因身體不適在醫(yī)院輸液，本應(yīng)留在家中照顧孩子和老人的他，因?yàn)橹婪酪呶镔Y緊缺，采購任務(wù)緊迫，在帶著孩子和老人在醫(yī)院做完檢查之后，毅然走出家門，奔走在各大藥店采購口罩、消毒液等防疫用品。
疫情就是命令十萬火急，防控就是責(zé)任刻不容緩。放下生病的孩子和父親，犧牲假期時(shí)間全力投入防疫工作，不是因?yàn)闆]有牽掛，而是因?yàn)槁氊?zé)所在。越是在困難時(shí)候，就越要守護(hù)在一線。為奮戰(zhàn)在一線的員工提供安全保障，不是一句口號(hào)，而是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。賈__用實(shí)際行動(dòng)為吉林銀行的安全運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)了自己的力量。
銀行柜員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選篇7）
20__年7月，大學(xué)畢業(yè)的__順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至__分行印臺(tái)支行從事柜員業(yè)務(wù)。從此，她與“人民幣”結(jié)下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺(tái)工作是直接與客戶面對(duì)面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動(dòng) 都代表著中行的形象，關(guān)系著中行的聲譽(yù)。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)滴做起，堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需， 排客戶之所憂”的服務(wù)理念，勤奮努力，踏實(shí)工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力踐行中行“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”戰(zhàn)略理念。近4年來，她用自己的實(shí)際行動(dòng)為支行發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
一、 勤奮學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的'本領(lǐng)，不斷提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長(zhǎng)期以來__不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，用理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。
同時(shí)__始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。剛上崗的時(shí)候，打字、點(diǎn)鈔，對(duì)于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她就
利用一切可利用的時(shí)間苦練技能，經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時(shí)間內(nèi)，就全面掌握了 ABIS 系統(tǒng)中聯(lián)行、 出納、基金理財(cái)、第三方存款、儲(chǔ)蓄國債、教育儲(chǔ)蓄及電子式國債等多個(gè)種類業(yè)務(wù)，成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、好，日均業(yè)務(wù)占三個(gè)柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細(xì)致，服務(wù)周到，贏得客戶一致好評(píng)。
在銀行開展的業(yè)務(wù)上，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精 通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任綜合柜員時(shí)期，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。
為適應(yīng)崗位要求，她還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干，逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)中行青年職工。
二、 一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著中行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。一次，有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見排隊(duì)很長(zhǎng)無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任外出辦事，雖__見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請(qǐng)其稍等片刻，待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后， 該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待。“投之以桃、報(bào)之以李”，她的熱情服務(wù)贏得了客戶，客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入 30萬元存款。 功夫不負(fù)苦心人，今年以來，她共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶（10 萬-500 萬元客戶）80多戶、發(fā)展理財(cái)金70戶、代售基金100 多萬元、電子銀行開戶108 戶、電話銀行78 戶、第三方存款10 戶、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)70 萬元、儲(chǔ)蓄國債5 萬、電子式國債50 萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
三、 熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，__一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了
客戶的信任。平時(shí)她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客 戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節(jié)期間，一位客戶取款后將5000元現(xiàn)金遺失在柜臺(tái)，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管，確認(rèn)失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主，失主當(dāng)時(shí)對(duì)自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對(duì)其表示酬謝，并撥打95566公開對(duì)其拾金不昧的精神公開表揚(yáng)。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，從來沒有發(fā)生投訴事件，反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶的好評(píng)。
四、 兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情
柜臺(tái)工作緊張，業(yè)務(wù)量大，__在工作中嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛(wèi)生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺(tái)，做到最后一個(gè)走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，作為新人她主動(dòng)放棄了休假，繼續(xù)堅(jiān)守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，她以良好的職業(yè)道德，積極的工作熱情，把負(fù)責(zé)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都開展得有聲有色。__兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，
任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。展望中行改革發(fā)展前景，__倍受鼓舞，信心百倍。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為中行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)中行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。