銷售部門先進事跡演講稿
銷售人員是企業(yè)的中流砥柱，企業(yè)持續(xù)發(fā)展離不開他們奔波勞碌的付出，那么你想知道銷售員工發(fā)言需要怎樣才精彩?下面就由小編為你分享銷售部門先進事跡演講稿，歡迎欣賞銷售員工激勵演講稿。
銷售部門先進事跡演講稿1
政治演講和學術演講是兩類不同的演講。它們有不同的演講內(nèi)容和目的。從情態(tài)的角度來看,在這兩類演講中,大部分的情態(tài)詞表達可能性意義。本文是學習啦小編為大家整理的銷售人員演講稿范文，僅供參考。
銷售人員演講稿范文一：
各位親愛的、可愛的、摯愛的伙伴們，大家好!
很高興站在這里分享我的銷售心得
好，各位，今天我給大家?guī)淼难葜v主題是“如何提高銷售業(yè)績”。
各位，今天將結合我個人的成長經(jīng)歷包括我個人實戰(zhàn)的銷售案例，徹底向大家分享我的銷售經(jīng)驗，幫助自己以及大家提高銷售業(yè)績。
寫下自己的個人成長經(jīng)歷和自己的銷售經(jīng)驗是什么!
舉你的兩個成功例子吧
說實話，銷售是個既充滿挑戰(zhàn)又充滿機會的工作，真正的做好實際是要靠團體的力量的，我歸納出主要就是兩點：一個靠公司的文化，科學的管理; 另一個靠對銷售人員不停地培訓。 下面我就簡單說下：
1、 勢氣比武器更重要，戰(zhàn)場上打仗，戰(zhàn)士的射擊水平只是一方面，更重要的一方面是隊伍的勢氣，我們單位共:20名左右的銷售人員，整個隊伍應該有一個口號，這個口號通常代表我們團隊的精神，特別在團隊勢氣很低的時候，業(yè)績不太理想的時候，開單位會議的時候，跟同行公司一起的時候應該喊出來。20人，分成2組，每組有自己的組名和口號，十個人一組，有自己的組名和口號。開會的時候都要喊出來。
2、 引入競爭的文化，每個月初，小組都要報目標，小組之間要“打擂臺”，讓大家感覺到不僅僅為自己在工作，更是為了團隊在工作，輸了的請贏了的吃飯或輸了的人跳舞給贏的人看，這樣大家即感覺到壓力，又能感覺到開心
三、 建立感恩的文化，感恩是老生常談的事，但非常有必要，員工進入我們單位后，有兩層關系，第一層關系是雇傭關系，另一層是人際關系，雇傭關系看重的是單位能給我發(fā)多少工資，活有多重，人都是希望付出最少，得到最多。中國有五千年的文化，非?？粗厝穗H關系，即使是錢少一點，只要人際關系簡單，大家在一起開心都是愿意的，世界上很多發(fā)展的非常快的公司，給員工的待遇也不是最好的，如阿里巴巴公司，馬云在開始創(chuàng)業(yè)的時候，還借員工的錢發(fā)工資給員工，創(chuàng)業(yè)的十八個人，直到今天都沒有走一個人，短短的幾年時間打造成為世界知名品牌。那如何建立感恩的文化呢?首先在公司里有一面墻，叫感恩墻，如果今天有誰幫助了我，我就會寫下感謝的話，貼出來，讓大家都看到。另外，單位每個月都應該有同事過生日，單位應該給這些過生日的同事過一次集體的生日，大家為他們唱生日歌!我相信誰都會非常感動的。 感恩還體現(xiàn)在銷售過程中相互幫助，大家結成隊子，傳幫帶!新員工進來一定前期由老員工帶，這樣進步才會非?？欤蠁T工帶新員工一方面自己滿足了自尊心，另一方面也可以起來鼓勵自己的作用，一舉兩得。 (適當刪掉，好肉麻啊)
四、 建立分享的文化，古人說:”三人行，必有我?guī)煛?，這句話不僅僅體現(xiàn)了當時人們非常愛學習，而且很虛心，這樣的氛圍永遠沒有勾心斗角，允許別人與自己的不同意見，我們的團隊也應該提倡這樣的文化，比如在銷售過程中，誰簽了大單了，我們?nèi)w人員應該向他表示祝福，如果他簽了個很了不起的單子，沒有人祝福他，他內(nèi)心也會有點無言的失落感，即使是再小的訂單，都有很多人祝福他，他的內(nèi)心也會非常高興的，這個高興不僅僅是業(yè)務帶來的提成，更是一種被認同的感覺，這樣大家才會有凝聚力。同樣，如果員工今天很失落，如果有人關心他，幫助他，他自己會做得更好，如果沒人幫助，他會很快離開，對公司也是一種損失
以上4點，我們公司就是做的很好，讓我們每個員工體驗要大家庭的溫暖，不斷激勵著我們努力工作。
接下來就是我們要做好自身的工作了：
1、建立分享的文化，古人說:”三人行，必有我?guī)煛?，這句話不僅僅體現(xiàn)了當時人們非常愛學習，而且很虛心，這樣的氛圍永遠沒有勾心斗角，允許別人與自己的不同意見，我們的團隊也應該提倡這樣的文化，比如在銷售過程中，誰簽了大單了，我們?nèi)w人員應該向他表示祝福，如果他簽了個很了不起的單子，沒有人祝福他，他內(nèi)心也會有點無言的失落感，即使是再小的訂單，都有很多人祝福他，他的內(nèi)心也會非常高興的，這個高興不僅僅是業(yè)務帶來的提成，更是一種被認同的感覺，這樣大家才會有凝聚力。同樣，如果員工今天很失落，如果有人關心他，幫助他，他自己會做得更好，如果沒人幫助，他會很快離開，對公司也是一種損失
2、誠信原則，我們不希望出現(xiàn)任何不誠信的情況發(fā)生，對銷售人員來說謊報拜訪量，電話拜訪說成上門拜訪，沒上門說成上門等等，這些都是不應該的。
3、擾亂軍心，銷售人員經(jīng)常在外面跑，遇到客戶的無理情況是很正常的，我們希望員工心里不爽應該有個正確的途徑發(fā)泄，而不允許在團隊的內(nèi)部進行傳播，負面的信息就好像手上的臟東西一樣，傳播一個人，就像在別人臉上摸一下，讓別人的臉變臟，然后那個人又傳播給另外一個人，最后，團隊成員每個人都這樣，極大地影響了團隊的勢氣，單 位規(guī)定，當員工遇到煩心的事的時候應該找直接上司進行泣訴而不準在成員內(nèi)部進行傳播,明確規(guī)定”報怨上司的人永遠不提撥”,”抱怨下屬的人請他離開”
銷售部門先進事跡演講稿2
尊敬各位領導、同事、朋友們：
你們好!
我是2009年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛?cè)胨緯r，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店營業(yè)額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財富。在這樣的理想信念驅(qū)動下，我們堅持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實現(xiàn)理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司，---有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是： 沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風，開拓著南京市場?，F(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當然還有以往的工作前輩。
現(xiàn)在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。 我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進，實現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，??要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”
最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。
銷售部門先進事跡演講稿3
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好!我是張超。今天，我很榮幸的作為2012年度員工代表上臺發(fā)言，我的內(nèi)心非常激動!首先感謝公司領導給了我這個展示自我與實現(xiàn)自己價值的平臺。在此我想說，是公司領導的關懷，是同事們的鼓勵，是生產(chǎn)部門的大力支持，才有我今天的成績和榮譽。再次向所有曾經(jīng)幫助過和支持過我的領導和同志們深深的鞠上一躬。謝謝你們!
我2011年2月到公司，作為星光億金百味銷售部的一名普通銷售員，不知不覺間在這個崗位上已經(jīng)工作了近兩年時間了。記得從到公司的第一天起，領導就對我們講：“能否成為銷售部的合格員工，業(yè)績雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)精神、團隊意識和專業(yè)程度也是員工考核的重要標準?！?/p>
我做銷售的第一個客戶就是十芴園食品有限公司。當時對方給我的感覺是大，氣派，通過與對方負責人十幾次交流，都被對方以不想換供貨商為借口而拒之門外，屢遭挫折，沮喪可想而知。是趙總以及各位領導的關切給了我力量，同事的微笑給了我鼓勵，讓我一次次在與客戶的交流和拒絕中堅持了下來。兩個月之后十芴園終于答應使用我們的產(chǎn)品，并且用量逐月提升，直到今天，他的量仍然在我客戶中名列前位。
經(jīng)此種種屢遭挫折的痛楚，和淺嘗甘霖的欣喜，不知不覺間，自己早已對星光有了深厚的感情。因為這份感情，我時刻鞭策自己加強學習，不斷豐富完善自己的業(yè)務技能。由于我們所銷售的焦糖色素是一個技術專業(yè)性很強的產(chǎn)品，所以我們所需要掌握的知識量就更多、更廣，我自學醬油，焦糖色，銷售等相關知識;另外，在銷售周例會上，通過傾聽各位領導和同事對市場形勢分析、銷售策略制定等業(yè)務的探討，會后自己總結與反思，我對銷
售焦糖色有了更深的了解。正是因為這份感情，我時刻提醒自己愛崗敬業(yè)，始終把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己的行為準則。參加工作伊始，由于經(jīng)驗不足，曾出現(xiàn)過不少可笑的失誤。為此，我一方面向領導和老員工請教，學習銷售經(jīng)驗，另一方面經(jīng)常反思，查找不足，不斷完善工作方法。眾所周知，過去的2012年對于食品添加劑行業(yè)來說并不是一個十分有利的年頭，政策的干預以及消費者對食品安全的期望都為我們的銷售工作帶來了很大阻力，壓力。在這種情況下，所有的同事都付出了巨大的努力。我始終堅持銷售工作就是扎扎實實，埋頭苦干，“用真情換同情，用誠心換真心”，只有這樣才能讓我們立于不敗之地。也是因為這份感情，我積極參加公司各項活動，積極配合公司各部門和同事開展工作。經(jīng)過長時間的磨練和培養(yǎng)，我們銷售部每位成員都擁有了良好的團隊意識。在當今的經(jīng)濟社會里，許許多多的困難和挫折的克服，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團隊。只有這樣，工作氛圍才會變的無比融洽，工作才會更加得心應手。
回首2012年的時光，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激。我很慶幸來到了星光，來到這樣一個朝氣蓬勃的企業(yè)。我堅信，在這樣一個精誠團結，銳意進取的集體中，在領導的明澤和提攜下，年輕的我足能不斷的成長與發(fā)展，兵可成將、木可成樹。
在新的一年里，我將以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，認真履行崗位職責，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的銷售熱情。在新的一年里，我會本著公司利益高于一切的原則，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極主動，踏踏實實，高效有序的完成各項工作。以此來回報領導和同志們的鼓勵和期待
請相信，踏踏實實做人，是父母對我的諄諄教誨;踏踏實實做事是我對公司的無限回報。
最后我要感謝公司領導，感謝和我并肩戰(zhàn)斗的同事!提前預祝大家新年快樂， 身體健康 ! 謝謝大家!
銷售部門先進事跡演講稿4
各位領導、各位來賓，各位員工，大家好!
我作為年度銷售冠軍，今天在此發(fā)個言，不足之處還請大家多多指正。
我們習慣把攻心為上作為銷售人員的殺手锏，毋庸置疑，這確實是優(yōu)秀銷售人員的必備技能，還有人把銷售比喻成談戀愛，必須膽大心細臉皮厚，但關鍵是很多情況下我們做的許多事情只是走了嘴，好一點的走了腦子，真正走心的太少了!做銷售絕對不能浮于表面，如果真的把銷售比喻成談戀愛，你在銷售過程中是不是做到了追女孩時經(jīng)常做的三點：第一，充分了解對方的背景、喜好和需求，所謂是知己知彼百戰(zhàn)百勝，投其所好會讓你們之間的距離迅速拉近;第二，神經(jīng)病式的揣摩對方說過的每一句話，每個眼神，每個表情，洞察對方的情緒變化，仔細想明白對方到底想要表達怎樣的意愿;第三，不能走一步看一步，臨場發(fā)揮，約見之前必須心里有預案，約見時間長了該說些啥，約見時間短了又該如何組織語言，要學會看三步走一步，經(jīng)過認真準備的約見才會更加高效!
會哭的孩子有奶吃。被歷史沉淀下來的東西都是經(jīng)典中的經(jīng)典，所以在做市場的過程中我們也應該謹記老祖宗的教誨：“人心齊，泰山移!”現(xiàn)在已經(jīng)不是個人英雄主義的時代，必須要學會團隊合作，要學會求助于人，大家都曉得會哭的孩子有奶吃，但很多銷售人員根本不會哭，或者確切的說不知道該向誰哭?在做市場的過程中，一般有三個對象可以供你坦誠傾訴：一是公司高層領導，公司多年的經(jīng)營積累了豐富的業(yè)內(nèi)資源，并且隨著歷史的沉淀，資源越來越優(yōu)質(zhì)，在你摸清項目的來龍去脈之后，應該主動的頻繁的向公司爭取資源支持，那么多項目那么多銷售人員，你不哭領導也不會知道你需要支持;二是自己的人脈圈子，既然選擇了做市場，就必須學會編織人脈圈子，也許你認識的人不能直接的幫到你，但也許他的朋友可以直接幫到你，為了尋求間接的支持，必須定期的向喜好交際的好朋友匯報自己工作行蹤，到時你就會發(fā)現(xiàn)這個世界真的很小，做事的就那么幾個人;三是自己的客戶，能爬到一定位置的老客戶，在自己的那個能量層面上肯定積累了不少的同行資源，完全可以讓他們當顧問或者導師，幫助你迅速找到關鍵人，要想讓能量大的老客戶幫到你，前提是他得信任你!
臨近年關，形形色色各種各樣的總結會議接踵而來，大部分會議都是以“繼往開來”四字為主題，回首過去，總結經(jīng)驗，展望未來，再接再厲。前天的營銷分公司年會，頒發(fā)了20--年度銷售之星的獎項，該獎由一位江湖氣息稍濃的大哥捧走，這位大哥在20--年為公司簽下1億2千萬的總合同，為公司可謂是立下汗馬功勞，在分享獲獎感言時，他并沒有像其他獲獎人員一樣說一些冠冕堂皇無關痛癢的致謝詞，而是開口說道：“拿到這個獎是意料之中的事情，相比感謝致辭我相信大家更愿意聽聽我是怎么拿到這么多大單的，接下來，我就和大家分享一下我在做市場工作時的一些個人體會，希望來年的年末，你也有機會站在這里發(fā)表獲獎感言!”掌聲過后，他開始了自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：“我做市場把握住了三大原則，仁者見仁智者見智，希望這三點能引起在座各位對待市場銷售更深邃的思考……
這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作更得益于公司優(yōu)良的團隊氣氛和集體上下一致信念大家積極認真的工作態(tài)度領導對我工作的信任和支持同事們對我的支持與幫助以及整個南寧銀嘉所有部門的共同努力也正是在這個融洽與和諧的環(huán)境讓我能在工作中投入最高的熱忱從而實現(xiàn)自身更大的價值所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人而是屬于我們銷售團隊每一個成員。這次能被評為五星員工我想這也是對我今后工作做得更好的鼓勵我也堅信今后的工作一定會做得更好.銷售部是我們公司的一線部門我也是其中的一員俗話說:沒有平凡的崗位只有平庸的員工我在這個崗位上如果不盡職盡責是不能夠影響全局的所以責任是高于一切的在工作上沒有小事小事如果不認真、不盡責也能造成大錯.
記得剛進入公司時什么都不懂天天就跟著師傅的屁股后面轉(zhuǎn)看著師傅天天賣機器想想自己什么時候才開始賣自己的第一臺電腦那時的心情是多么的能賣出一臺電腦告訴我的師傅和大家我能自己賣電腦啦!但是一次一次的失敗讓我靜了下來為什么師傅們一接到顧客就賣了而我怎么接到的都不買的呢!郁悶呀?后來通過我?guī)煾档慕虒б约皩W習他們的話術和技巧我來到銀嘉的第三天終于在我?guī)煾档膸椭落N售出去了那時的我不知道有多高興和激動而每個月的五星評比我們新員工也只有看和鼓掌的份什么時候我們也做到師傅們一樣的業(yè)績也可以上去評比五星員工五星員工是多么的榮耀也是銀嘉一線銷售的最好證明來公司半年自己還是沒能上五星自己那時候是多少的渴望能做到五星員工的級別成功不是想就能得到的也是靠實打?qū)嵉淖龀鰜淼耐ㄟ^不段的努力我已經(jīng)具備這樣的能力我也堅信我能做到五星員工的這次能評上五星員工我真的很高興也很激動當然這也是在我的努力下獲得的因為我一直對我的工作有著堅定的毅力和必勝的信心我也堅信一時的成功不是靠三分鐘的熱情就能做到的而是一種持之以恒的精神需要堅忍不拔的性格和堅強的意志.我相信一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到最好，那你就是最優(yōu)秀的。
謝謝大家!
銷售部門先進事跡演講稿5
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名銷售員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。銷售員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們銷售員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。×年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。
我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名銷售員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪!