巾幗文明崗主要事跡
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公園物質文明、精神文明、政 治文明和生態(tài)文明建設成果的重要標準,下面小編給大家?guī)斫韼轿拿鲘徶饕论E，希望大家喜歡！
巾幗文明崗主要事跡篇1
我局財務科共有干部職工8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下，我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務于國土資源事業(yè)發(fā)展需要，突出重點、抓住關鍵，爭取政策、廣辟財源，轉變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標、全面落實省廳各項任務作出了應有的努力。自__年來，財務科四次評為先進科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明”創(chuàng)建活動中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號。
（一）加強協(xié)調，營造良好工作環(huán)境。
國土資源財務工作上對口省廳，下管至縣局，內服務于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關單位多，協(xié)調工作難度較大。為理順關系，財務科主動向省廳及諸多的橫向部門匯報工作，爭取領導重視，爭取有關政策，取得省廳及其他相關部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導業(yè)務，深入基層聽取財務工作的意見和建議。幾年來，財務科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運轉，保證了局各項重點建設的投入，保證了各專項經(jīng)費的落實和項目的如期實施，保證了干部職工獎金福利政策的落實。同時爭取了有關稅收、價格政策，協(xié)調和理順了內外關系，營造了財務工作的良好環(huán)境。
（二）完善制度，強化財務內部管理。
為節(jié)約開支，把關堵漏，加強系統(tǒng)財務管理，規(guī)范財務行為，財務科在原有制度的基礎上，擬定了《局系統(tǒng)財務工作暫行規(guī)定》等7個財務工作制度，科室負責人處處以身作則，工作人員時時牢記職責，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時，建立健全了各類規(guī)費征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務臺帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財務管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
（三）規(guī)范收費，樹立部門良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標準應收盡收，合理“收錢”，嚴格“管錢”，對待服務對象時，做到“三個一樣”，即“忙時閑時一個樣、生人熟人一個樣、早來晚來一個樣”，實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾。
（四）以人為本，營造和諧工作氛圍。
財務科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務拖累較重，而由于財務工作的特點，需要經(jīng)常加班加點，工作很累。但財務科始終堅持人本思想，把“營造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實的作風，樂于奉獻的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財務工作任務，得到了領導的肯定和同志們的信任。
近年來，在局黨委的高度重視和相關部門的支持下，我科取得了一定成績，但仍存在從事事務工作較多、思考調研不夠等問題，需要在下步工作中加以改進和完善。我科將按照上級精神要求，結合工作實際，進一步深入開展創(chuàng)建活動，爭取更大成績。
巾幗文明崗主要事跡篇2
一、明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，加強服務規(guī)范
昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創(chuàng)建目的。為了進一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質高效地作好本質工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。
第二，開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業(yè)務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開展業(yè)務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。
第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。
三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務水平。（1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業(yè)務大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。（2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續(xù)開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務和服務流程。（1）提升業(yè)務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調配人力；開展業(yè)務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。（2）提升服務流程效率，優(yōu)化業(yè)務辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務預處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
第三、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗主要事跡篇3
__省教育管理信息中心（__省電化教育館）是省教育廳的直屬單位，全中心（館）共設辦公室、資產(chǎn)管理科、項目發(fā)展科、資源研發(fā)科、教學資源制作科、應用推廣科、教育技術培訓科、網(wǎng)絡管理科、修改科、網(wǎng)絡資源服務科、軟件測試科共11個職能科室。其中，女職工32人，占單位全部工作人員的__%，中層以上女干部15人，占全部中層以上干部的52%。自__年開展創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動以來，全體女職工熱情高漲，在單位領導的帶領下，參加到創(chuàng)立活動中去，加強自身建設，努力提高綜合素質，在工作中學習先進、爭當先進、趕超先進，構成“巾幗建新功，崗位爭貢獻”的良好氛圍，取得了較為突出的成績，具體做法是：
一、健全的領導體制和工作機制是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”的基礎
深入開展“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作，是社會主義精神禮貌建設的重要資料，是凝聚、團結、教育廣大婦女為全省經(jīng)濟社會發(fā)展建功立業(yè)的有效形式。我中心（館）十分重視“巾幗禮貌崗”工作的建設，創(chuàng)立活動由中心（館）主任（館長）尤學貴親自掛帥，擔任創(chuàng)立領導小組組長，黨總支書記、副主任（副館長）、工會主席陳明擔任副組長負責各項創(chuàng)立活動的日常組織、管理工作，同時把此項工作納入中心（館）黨總支和工會工作計劃。領導小組還組織全體崗位成員參與討論，結合自身實際制定具體創(chuàng)立工作計劃，并制定了創(chuàng)立工作目標、工作細則和創(chuàng)立措施，做到行動有計劃、活動有地點，重點抓落實和成效，確保全體崗位成員在具體的創(chuàng)立工作開展中明確方向，增強職責感，發(fā)揮互動性。
二、突出的工作實績是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動的目標
近年來，我中心（館）把創(chuàng)立活動融入中心的各項重點工作，許多女職工、女干部在其中發(fā)揮了骨干作用，體現(xiàn)了團結協(xié)作、頑強拼搏的“巾幗”精神。
1、按時完成優(yōu)質資源送下鄉(xiāng)任務。為解決我省農村中小學優(yōu)質教育教學資源不足的問題，大面積提高農村師資教學水平和農村中小學教育教學質量，省教育廳決定組織實施以制作、配送中小學優(yōu)秀教師課堂教學光盤為主要資料的“送優(yōu)質教學資源下鄉(xiāng)工程”。該項工作主要由我中心的教學資源制作科承擔。科室內的4名女職工充分發(fā)揮了技術骨干的作用，承擔了拍攝、錄音、配音、編導等多個崗位的工作。由于時間緊任務重，她們多次放棄節(jié)假日休息時間，加班加點，僅僅用了不到半年時間，就完成了__個課時的制作任務，收到了農村中小學師生的歡迎。
2、大力開展公共服務平臺建設。根據(jù)__年沈健廳長在全省信息化工作領導小組會議上提出“構建全省教育信息化公共服務體系”的要求，我中心（館）以基礎教育信息化公共服務體系為基礎，著力打造全省教育信息化公共服務體系，取得了突破性進展。該項工作由我中心6個科室全力參與，其中有4個科室的負責人都是女性，承擔了超過一半的工作量，顯示了中心女職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截止今年年底，平臺骨干網(wǎng)的建設已全面部署，13個省轄市都建成了覆蓋全市的教育城域網(wǎng)，并能與省網(wǎng)相聯(lián)，年底各市教育城域網(wǎng)將全部接入省教育和科研計算機網(wǎng)。
3、創(chuàng)新開展援疆雙語教學資源開發(fā)工作。今年，我中心（館）根據(jù)教育部教育援疆的工作部署要求開發(fā)援疆雙語教學資源。單位的女職工以現(xiàn)行義務教育階段人教版教材的教師培訓、學生學習資料為資料，邊學習、邊實踐、邊研究，把資源開發(fā)工作搞得扎扎實實、轟轟烈烈。在她們的努力下，單位順利完成了義務階段13門學科雙語培訓教學資源的研發(fā)任務，受到了教育廳的好評。
近年來，我中心（館）女職工在各方面工作中都取得了良好的成績。__年至__年，在徐曉梅科長的帶領下，我中心連續(xù)獲得了三屆“全國中小學信息技術創(chuàng)新與實踐活動”組織工作示范單位獎；__年、__年，在金玉科長和陳慶副科長的牽頭組織下，她們部門制作的《新課程初中數(shù)學教師網(wǎng)絡培訓課程》、《數(shù)學文化軟件庫》、《跟我一齊來探究——走進植物》分別獲得了第十三屆和第十四屆全國多媒體教育軟件大獎賽一等獎，同時，在此活動中，我中心（館）獲得了最佳組織獎。
三、有力的配套措施是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動的保障
我中心（館）創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動中采取了一系列保障措施，為取得創(chuàng)立活動的圓滿成功營造了良好的氛圍。
一是創(chuàng)立活動和政治理論學習緊密結合。學習中堅持寫學習筆記和心得體會，每年寫學習筆記及心得體會達8000多字。廣大女職工要求提高，目前有女黨員19人，占黨員總數(shù)的__%。
二是創(chuàng)立活動和業(yè)務學習緊密結合。在業(yè)務方面，女職工個個不甘人后，爭做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性。為此，我中心圍繞建設一支高素質的女職工隊伍，以發(fā)展優(yōu)質教育，結合我中心的實際，引導女職工轉變工作觀念，更新工作手段，不斷增強創(chuàng)新意識，增大知識儲備。我們主要經(jīng)過新老結對、專家培訓等資料鼓勵女職工參加培訓和進修，提高崗位成員的業(yè)務水平。我中心（館）還和__大學計算機軟件工程學院聯(lián)合辦學，為中心（館）職工創(chuàng)造了碩士學歷深造平臺，目前中心（館）共有__名女職工在職攻讀軟件工程碩士學位，占總數(shù)的64%。
三是創(chuàng)立活動和工會組織活動緊密結合。每年“三八”節(jié)、教師節(jié)等重大節(jié)日，中心工會都會組織女職工開展形式多樣、資料豐富的文體活動，如組織了瑜伽訓練課，在愉悅身心的同時加強了女職工的團結，增進了友誼，振奮了精神、強健了體魄，也促進了女職工平時鍛煉和健身活動。今年“三八”國際婦女節(jié)中心組織女職工赴湯山鎖石村生態(tài)農業(yè)園，觀農家景、走農家路、摘農家菜等活動，展現(xiàn)了女職工群眾熱愛祖國、熱愛自然的精神風貌，營造了和諧向上的氣氛，增強了單位的凝聚力。
在省級機關“巾幗建功”活動領導小組的正確領導下，我中心（館）“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立活動取得了必須成績，但與上級的要求相比還有必須距離，我們將經(jīng)過堅持不懈的努力和追求，不斷開拓，推動創(chuàng)立活動深入開展，為中心工作服務，為我省“兩個率先”做出更大的貢獻！
巾幗文明崗主要事跡篇4
__市建設工程專業(yè)分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是__市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數(shù)的70%。主要負責建設工程專業(yè)和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業(yè)和勞務分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專業(yè)和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目禮貌施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務分包企業(yè)登記核驗服務，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創(chuàng)立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動，把創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)立工作取得了較好成果。
一、領導重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)立工作新局面
為了抓好“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作，站領導十分重視，把創(chuàng)立活動納入日常工作計劃，成立了創(chuàng)立領導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定創(chuàng)立規(guī)劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作的落實，以確保創(chuàng)立活動有制、有序、有效地開展。經(jīng)過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，開展爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)立工作新局面。
二、健全制度、規(guī)范管理，服務質量再上新臺階
“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規(guī)范、科學、長效管理，根據(jù)上級有關規(guī)定，結合實際情景，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行情景進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自我，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見提議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛(wèi)生習慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務形象的基礎。
四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務，為給企業(yè)解難題、辦實事，經(jīng)常推遲下班，在自我平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時，她們還參與社會各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。參加文體活動，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。
分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗主要事跡篇5
__縣國家稅務局__稅務分局辦稅服務廳現(xiàn)有干部職工9人，其中女稅務干部6人，擔負著__稅務分局三鎮(zhèn)二鄉(xiāng)__00余戶納稅人的稅務登記、納稅申報、全年2億多元稅款征收工作任務。多年來，辦稅廳全體女同志以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以內強素質、外樹形象為目標，充分展示巾幗風采，為推進分局各項建設不斷向前發(fā)展，樹立國稅形象做出應有的貢獻，工作得到上級及當?shù)攸h政部門的充分肯定。__年，獲“__鎮(zhèn)工業(yè)·開放型經(jīng)濟優(yōu)質服務獎”；__年，榮獲__縣“巾幗禮貌崗”榮譽稱號；行風評議年年名列鄉(xiāng)鎮(zhèn)前茅。今年來，__稅務分局辦稅服務廳在歷年建立成就的積累上，再接再厲，用心爭創(chuàng)市級“巾幗禮貌崗”。經(jīng)過近兩年的努力，辦稅服務廳的環(huán)境建設進一步優(yōu)化、人員素質進一步增強、服務質量進一步優(yōu)化、群眾滿意率進一步提高，建立成績有目共睹?，F(xiàn)將今年來的主要建立狀況總結匯報如下：
一、領導重視，組織得力，用心營造濃厚氛圍
緊密結合“巾幗禮貌崗”建立要求，建立了由分局“一把手”為組長、婦女小組負責人為副組長、辦稅服務廳股長為成員的建立工作領導小組，制定詳細的建立工作計劃，定期召開領導班子會議，研究布置有關工作，實施定崗問責。同時，將“巾幗禮貌崗”各項建立舉措的部署落實與建設禮貌單位、青年禮貌號、群眾滿意基層站所等建立活動緊密結合起來，相輔相成，做到一項建立帶動多項建立，推動“巾幗禮貌崗”建立工作更深入發(fā)展，努力塑造禮貌崗位形象，用心展現(xiàn)國稅巾幗風采。
為營造良好氛圍，大廳加強了建立知識普及，在醒目處公布“巾幗禮貌崗”建立資料、張貼海報邀請評議監(jiān)督、并透過大廳的電子滾動屏幕，將分局今年來的建立工作狀況進行滾動播出、以“巾幗流動示范崗”評選等活動帶動參與熱情，有效地營造起了上下共重視，全員齊參與的良好建立氛圍。
二、以人為本，持續(xù)教育，建設“學習型”服務廳
作為窗口單位，干部職工的整體素質很大程度上體現(xiàn)了單位的整體形象，而學習是提升干部職工素質的有效途徑。所以，大廳始終把建設“學習型”服務廳、培養(yǎng)“學習型”國稅干部作為建立活動的主要資料。
一是加強政治理論和思想道德建設。透過學習討論、撰寫心得體會等形式加強巾幗崗干部職工對該時期熱點、重點問題的理解和關注。同時，開展學習身邊管理二股老黨員同志清白為人勤懇干事的優(yōu)秀事跡等活動，不斷提高大廳干部職工愛崗敬業(yè)、勤政為民意識。
二是自行組織人員開展各種稅收知識及業(yè)務技能培訓，并定期開展崗位技術比武、業(yè)務測試，檢驗學習成果，全面提升了示范崗成員的業(yè)務、文化素質和實際工作潛力。
三是注重人才培養(yǎng)，鼓勵干部職工參加學歷教育和各類資格考試。到目前為止，擁有經(jīng)濟師、會計師資格人員已有2人，89%以上擁有大專以上學歷，同時，透過自考等途徑，高級人才比例仍在上升。
四是強化禮貌禮儀培訓，牢固樹立宗旨意識。不定期邀請禮儀培訓師對分局全體干部職工進行禮儀培訓指導，逐步在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語等方面加強指導，不斷提升人員綜合素質。
三、作風優(yōu)良，廉潔奉公，建設“廉潔型”服務大廳
一是加強政務公開，自覺理解納稅人的監(jiān)督。一方面大力推行“陽光工程”，根據(jù)實際工作需要，進行業(yè)務流程公開、辦稅事項告知等，將相關資料放置在辦稅大廳，供納稅人自行索取和參考。另一方面，開展“國稅開放日”活動，邀請納稅人走進服務大廳，應對面開展稅企交流，零距離體驗國稅工作，增強納稅人對國稅工作的了解和支持，便于納稅人更好地監(jiān)督稅務機關的工作。
二是深入開展廉政教育，牢固樹立干部的服務意識。今年來，分局緊抓廉政主題，開展反腐倡廉專題教育、節(jié)前廉政教育，深入學習了《黨員領導干部廉潔從政若干準則》、政風行風建設等資料，切實加強干部職工廉政意識。同時，巾幗禮貌崗成員與分局負責人一一簽訂廉政承諾書，加強對自我廉政行為的約束。
三是推行廉政提醒書制度。根據(jù)《行政機關公務員處分條例》及有關紀檢規(guī)定，結合時下熱點問題或領導談心談話活動中反映出來的干部苗頭性傾向，制定資料翔實、目標明確的廉政提醒書，對干部職工進行預警。今年，與大廳干部職工簽訂《廉政提醒書》三次，對金融擔保、資金借貸、作風建設等問題進行了提醒，避免違紀違法事件的發(fā)生。
四是開展廉政專項檢查，自我整改提高。以自查表和自查自糾報告相結合的形式開展《黨員領導干部廉政從政若干準則》貫徹執(zhí)行狀況專項檢查，進一步明確《廉政準則》“52個不準”資料，深化廉政執(zhí)行力度。
四、創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務，建設“服務型”服務廳
（一）健全納稅服務機制。加強辦稅服務廳規(guī)范化建設，實行統(tǒng)一標識，公開辦稅指南，使辦稅環(huán)境更加優(yōu)越。為提升服務效率，設立全程辦稅窗口，實行“一站式”辦稅服務，多項業(yè)務實現(xiàn)“全市通辦”。在往年已有的首問負責制、崗位ab角、限時服務、延時、預約等服務制度的基礎上，又推出了值班長制度、導稅服務制度，成立應急工作領導小組，進一步明確納稅服務投訴管理辦法，納稅服務制度進一步完善。
（二）開展“巾幗流動示范崗”評比活動。以辦稅服務廳全體成員為考評對象，將單位內部評分與納稅人評分相結合，從服務態(tài)度、工作效率、辦事正確率等方面評選出一位干部為每季度的“巾幗流動示范崗”優(yōu)勝者，并給予獎勵，大大地加強了大廳干部職工的工作作風，工作用心性進一步提升。
（三）開通涉農產(chǎn)業(yè)“綠色門征通道”，推行延時服務。針對轄區(qū)內種植戶、養(yǎng)殖戶季節(jié)性開票較多、窗口經(jīng)常排長隊的狀況，設定專門服務窗口，公布節(jié)假日延時服務聯(lián)系方式，使農戶季節(jié)性開票和鶴浦、定塘等地納稅人辦事得到了更大的便利，受到了納稅人的一致好評。
（四）注重細節(jié)，拓展服務內涵，強化對殘疾納稅人的服務。設立“__藍”無障礙服務通道，開展專項排摸，鎖定轄區(qū)內殘疾、年老、下崗工人三大類對象為目標，建成弱勢群體納稅人檔案，與管理員加強銜接反饋，政策咨詢輔導、代申報等預約、上門服務，使上述群體足不出戶即可辦理各項稅收業(yè)務。
（五）設立“納稅人之家”，營造舒適“服務家園”?！凹{稅人之家”是集“便民角”、“服務臺”、“休閑區(qū)”為一體的納稅人自助休閑服務中心。主要透過內部辦稅流程說明、禮貌服務公約公開、網(wǎng)絡查詢功能開通，為納稅人帶給企業(yè)稅收財務狀況查詢、稅收資料網(wǎng)上查詢、涉稅事項指導等自助服務。下半年，又新配備了自助辦稅終端、電子觸摸屏等設備，使納稅人辦理購買發(fā)票、查詢稅收政策等事宜更加便利，是服務納稅人的又一良好舉措。
五、管理創(chuàng)新，與時俱進，建設“創(chuàng)新型”服務廳
分局在建立“巾幗禮貌崗”過程中，始終堅持與時俱進，重視發(fā)揮群眾智慧，大力開展管理創(chuàng)新活動。今年，辦稅服務大廳利用本部門計算機人才較多的優(yōu)勢，結合分局工作實績，利用業(yè)余時光自主研究開發(fā)了“非主流稅務管理平臺”。該軟件總結了稅務系統(tǒng)此刻用的幾大軟件的優(yōu)缺點，其主要的“即訊通”核心功能可與任何操作系統(tǒng)相對接，在用戶當前操作桌面上即時顯示待辦、交辦工作任務，并根據(jù)辦理時限進行限時提醒，是上情下達、工作銜接、信息交換的穩(wěn)妥有效的工具，有效地解決了分局因下屬分點多、環(huán)節(jié)繁復、工作遲滯的現(xiàn)象，征管效率大大提升，稅務事項差錯率不斷下降。投入使用以來，反響普遍良好，已被市局門戶網(wǎng)站開發(fā)設計工作所采用。
六、愛崗敬業(yè)，無私奉獻，建設“奉獻型”服務廳
為加強干部愛崗敬業(yè)精神，大廳專門開展了“三思三創(chuàng)大討論”活動，成員們用心撰寫學習心得，進一步強化了干部職工的愛崗敬業(yè)意識。崗位女干部還用心開展社會公益活動，踴躍參加扶貧幫困、結對助學等活動，為貧困群體伸出援助之手，奉獻一片愛心。今年，巾幗崗成員與象二中2名貧困學習結成了對子、向__中心村3戶孤寡老人結對扶貧、參加分局扶貧幫困活動4次、3人參加義務獻血活動、擁軍愛民，慰問軍民結對共建單位1次、開展各類捐款活動金額總計__余元。
在日常工作中，婦女干部們也是急納稅人所急、憂納稅人所憂，勤勤懇懇、無私奉獻，各項工作受到了上級和群眾的一致好評。在__年全縣國稅系統(tǒng)辦稅服務廳開展的“禮貌禮儀之星”評選活動中，有6人已獲此榮譽，多名女性成員的先進事跡在__國稅信息上刊登宣傳。在辦稅服務廳開展的1-11月份的納稅人滿意度測評活動中，統(tǒng)計顯示納稅人的平均滿意率到達了90％以上。
成績只能代表過去，新的征程還在前方等待著我們。在今后的工作中，__國稅分局的這些稅花們，必將一如既往，以她們對工作兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的精神，將__大地裝點得更加美麗！