巾幗文明崗主要事跡
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公園物質(zhì)文明、精神文明、政 治文明和生態(tài)文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn),下面小編給大家?guī)?lái)巾幗文明崗主要事跡，希望大家喜歡！
巾幗文明崗主要事跡篇1
我局財(cái)務(wù)科共有干部職工8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達(dá)87%。近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科順應(yīng)財(cái)政體制改革和國(guó)土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國(guó)土資源事業(yè)發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭(zhēng)取政策、廣辟財(cái)源，轉(zhuǎn)變觀念、用活資金，為圓滿完成市局工作目標(biāo)、全面落實(shí)省廳各項(xiàng)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力。自__年來(lái)，財(cái)務(wù)科四次評(píng)為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評(píng)為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明”創(chuàng)建活動(dòng)中，榮獲市“巾幗文明崗”稱號(hào)。
（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好工作環(huán)境。
國(guó)土資源財(cái)務(wù)工作上對(duì)口省廳，下管至縣局，內(nèi)服務(wù)于系統(tǒng)，外與諸多部門打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調(diào)工作難度較大。為理順關(guān)系，財(cái)務(wù)科主動(dòng)向省廳及諸多的橫向部門匯報(bào)工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，爭(zhēng)取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導(dǎo)業(yè)務(wù)，深入基層聽取財(cái)務(wù)工作的意見和建議。幾年來(lái)，財(cái)務(wù)科不僅在資金上保證了局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了局各項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)的投入，保證了各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和項(xiàng)目的如期實(shí)施，保證了干部職工獎(jiǎng)金福利政策的落實(shí)。同時(shí)爭(zhēng)取了有關(guān)稅收、價(jià)格政策，協(xié)調(diào)和理順了內(nèi)外關(guān)系，營(yíng)造了財(cái)務(wù)工作的良好環(huán)境。
（二）完善制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)部管理。
為節(jié)約開支，把關(guān)堵漏，加強(qiáng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，財(cái)務(wù)科在原有制度的基礎(chǔ)上，擬定了《局系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作暫行規(guī)定》等7個(gè)財(cái)務(wù)工作制度，科室負(fù)責(zé)人處處以身作則，工作人員時(shí)時(shí)牢記職責(zé)，形成了依規(guī)矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時(shí)，建立健全了各類規(guī)費(fèi)征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺(tái)帳，較好地規(guī)范了系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財(cái)政、審計(jì)、稅收、物價(jià)各類檢查中，由于管理規(guī)范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
（三）規(guī)范收費(fèi)，樹立部門良好形象。
收費(fèi)窗口直接與用地單位打交道，因此財(cái)務(wù)科成了“外樹形象”的窗口單位。為方便用地單位交費(fèi)，我科制作了各項(xiàng)收費(fèi)公示牌，并改“照單收費(fèi)”為“審核收費(fèi)”，堅(jiān)持做到講究政策不亂核濫收，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收盡收，合理“收錢”，嚴(yán)格“管錢”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象時(shí)，做到“三個(gè)一樣”，即“忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、早來(lái)晚來(lái)一個(gè)樣”，實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。
（四）以人為本，營(yíng)造和諧工作氛圍。
財(cái)務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財(cái)務(wù)科始終堅(jiān)持人本思想，把“營(yíng)造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財(cái)務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。
近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門的支持下，我科取得了一定成績(jī)，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調(diào)研不夠等問(wèn)題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級(jí)精神要求，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
巾幗文明崗主要事跡篇2
一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范
昌山中服務(wù)廳自被評(píng)為韶關(guān)市級(jí)“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標(biāo)。并提出了以創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實(shí)地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠(chéng)地為客戶服務(wù)；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習(xí)，虛心聽取客戶意見，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”建設(shè)活動(dòng)深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型“巾幗文明崗”。
在長(zhǎng)期的巾幗文明崗創(chuàng)建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開政治思想的學(xué)習(xí)會(huì)。團(tuán)員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
第二，開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、準(zhǔn)確；每月開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。
第三，開展多種形式的班組活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評(píng)選，并對(duì)優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在業(yè)余時(shí)間組織員工開展豐富多彩的活動(dòng)，各類競(jìng)賽，以及小型的組內(nèi)聚會(huì)等，豐富員工生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng)新意識(shí)。
三、以客戶滿意度為目標(biāo)，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。（1）深化服務(wù)感知。開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程監(jiān)控，讓客戶感受到成長(zhǎng)升級(jí)的尊享樂趣。（2）增強(qiáng)質(zhì)量感知。對(duì)服營(yíng)廳前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水準(zhǔn)、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標(biāo)準(zhǔn)提升項(xiàng)目,并借助公司信息平臺(tái)，向一線人員推送各類普及教育知識(shí)。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據(jù)服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓(xùn)，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服營(yíng)廳客戶即時(shí)滿意度96%以上的目標(biāo)。（2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實(shí)了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊(duì)等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
第三、以崇高的社會(huì)責(zé)任為己任，做責(zé)任型“巾幗文明崗”。昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動(dòng)，植樹節(jié)和重陽(yáng)節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻(xiàn)份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節(jié)組織人員到部隊(duì)進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準(zhǔn)備的豐富節(jié)目，和部隊(duì)的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類募捐活動(dòng)。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責(zé)任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績(jī)，向社會(huì)各界，展示了中國(guó)移動(dòng)員工盡責(zé)敬業(yè)創(chuàng)佳績(jī)、兢兢業(yè)業(yè)樹新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國(guó)移動(dòng)員工開拓進(jìn)取作貢獻(xiàn)、和諧發(fā)展?fàn)巹?chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗主要事跡篇3
__省教育管理信息中心（__省電化教育館）是省教育廳的直屬單位，全中心（館）共設(shè)辦公室、資產(chǎn)管理科、項(xiàng)目發(fā)展科、資源研發(fā)科、教學(xué)資源制作科、應(yīng)用推廣科、教育技術(shù)培訓(xùn)科、網(wǎng)絡(luò)管理科、修改科、網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)科、軟件測(cè)試科共11個(gè)職能科室。其中，女職工32人，占單位全部工作人員的__%，中層以上女干部15人，占全部中層以上干部的52%。自__年開展創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)以來(lái)，全體女職工熱情高漲，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參加到創(chuàng)立活動(dòng)中去，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，在工作中學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，構(gòu)成“巾幗建新功，崗位爭(zhēng)貢獻(xiàn)”的良好氛圍，取得了較為突出的成績(jī)，具體做法是：
一、健全的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”的基礎(chǔ)
深入開展“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作，是社會(huì)主義精神禮貌建設(shè)的重要資料，是凝聚、團(tuán)結(jié)、教育廣大婦女為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建功立業(yè)的有效形式。我中心（館）十分重視“巾幗禮貌崗”工作的建設(shè)，創(chuàng)立活動(dòng)由中心（館）主任（館長(zhǎng)）尤學(xué)貴親自掛帥，擔(dān)任創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，黨總支書記、副主任（副館長(zhǎng)）、工會(huì)主席陳明擔(dān)任副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)的日常組織、管理工作，同時(shí)把此項(xiàng)工作納入中心（館）黨總支和工會(huì)工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組還組織全體崗位成員參與討論，結(jié)合自身實(shí)際制定具體創(chuàng)立工作計(jì)劃，并制定了創(chuàng)立工作目標(biāo)、工作細(xì)則和創(chuàng)立措施，做到行動(dòng)有計(jì)劃、活動(dòng)有地點(diǎn)，重點(diǎn)抓落實(shí)和成效，確保全體崗位成員在具體的創(chuàng)立工作開展中明確方向，增強(qiáng)職責(zé)感，發(fā)揮互動(dòng)性。
二、突出的工作實(shí)績(jī)是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)的目標(biāo)
近年來(lái)，我中心（館）把創(chuàng)立活動(dòng)融入中心的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，許多女職工、女干部在其中發(fā)揮了骨干作用，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的“巾幗”精神。
1、按時(shí)完成優(yōu)質(zhì)資源送下鄉(xiāng)任務(wù)。為解決我省農(nóng)村中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源不足的問(wèn)題，大面積提高農(nóng)村師資教學(xué)水平和農(nóng)村中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量，省教育廳決定組織實(shí)施以制作、配送中小學(xué)優(yōu)秀教師課堂教學(xué)光盤為主要資料的“送優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源下鄉(xiāng)工程”。該項(xiàng)工作主要由我中心的教學(xué)資源制作科承擔(dān)。科室內(nèi)的4名女職工充分發(fā)揮了技術(shù)骨干的作用，承擔(dān)了拍攝、錄音、配音、編導(dǎo)等多個(gè)崗位的工作。由于時(shí)間緊任務(wù)重，她們多次放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，僅僅用了不到半年時(shí)間，就完成了__個(gè)課時(shí)的制作任務(wù)，收到了農(nóng)村中小學(xué)師生的歡迎。
2、大力開展公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。根據(jù)__年沈健廳長(zhǎng)在全省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上提出“構(gòu)建全省教育信息化公共服務(wù)體系”的要求，我中心（館）以基礎(chǔ)教育信息化公共服務(wù)體系為基礎(chǔ)，著力打造全省教育信息化公共服務(wù)體系，取得了突破性進(jìn)展。該項(xiàng)工作由我中心6個(gè)科室全力參與，其中有4個(gè)科室的負(fù)責(zé)人都是女性，承擔(dān)了超過(guò)一半的工作量，顯示了中心女職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截止今年年底，平臺(tái)骨干網(wǎng)的建設(shè)已全面部署，13個(gè)省轄市都建成了覆蓋全市的教育城域網(wǎng)，并能與省網(wǎng)相聯(lián)，年底各市教育城域網(wǎng)將全部接入省教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)。
3、創(chuàng)新開展援疆雙語(yǔ)教學(xué)資源開發(fā)工作。今年，我中心（館）根據(jù)教育部教育援疆的工作部署要求開發(fā)援疆雙語(yǔ)教學(xué)資源。單位的女職工以現(xiàn)行義務(wù)教育階段人教版教材的教師培訓(xùn)、學(xué)生學(xué)習(xí)資料為資料，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊研究，把資源開發(fā)工作搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈。在她們的努力下，單位順利完成了義務(wù)階段13門學(xué)科雙語(yǔ)培訓(xùn)教學(xué)資源的研發(fā)任務(wù)，受到了教育廳的好評(píng)。
近年來(lái)，我中心（館）女職工在各方面工作中都取得了良好的成績(jī)。__年至__年，在徐曉梅科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我中心連續(xù)獲得了三屆“全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐活動(dòng)”組織工作示范單位獎(jiǎng)；__年、__年，在金玉科長(zhǎng)和陳慶副科長(zhǎng)的牽頭組織下，她們部門制作的《新課程初中數(shù)學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程》、《數(shù)學(xué)文化軟件庫(kù)》、《跟我一齊來(lái)探究——走進(jìn)植物》分別獲得了第十三屆和第十四屆全國(guó)多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽一等獎(jiǎng)，同時(shí)，在此活動(dòng)中，我中心（館）獲得了最佳組織獎(jiǎng)。
三、有力的配套措施是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)的保障
我中心（館）創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)中采取了一系列保障措施，為取得創(chuàng)立活動(dòng)的圓滿成功營(yíng)造了良好的氛圍。
一是創(chuàng)立活動(dòng)和政治理論學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。學(xué)習(xí)中堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，每年寫學(xué)習(xí)筆記及心得體會(huì)達(dá)8000多字。廣大女職工要求提高，目前有女黨員19人，占黨員總數(shù)的__%。
二是創(chuàng)立活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。在業(yè)務(wù)方面，女職工個(gè)個(gè)不甘人后，爭(zhēng)做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性。為此，我中心圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)的女職工隊(duì)伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，結(jié)合我中心的實(shí)際，引導(dǎo)女職工轉(zhuǎn)變工作觀念，更新工作手段，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，增大知識(shí)儲(chǔ)備。我們主要經(jīng)過(guò)新老結(jié)對(duì)、專家培訓(xùn)等資料鼓勵(lì)女職工參加培訓(xùn)和進(jìn)修，提高崗位成員的業(yè)務(wù)水平。我中心（館）還和__大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件工程學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，為中心（館）職工創(chuàng)造了碩士學(xué)歷深造平臺(tái)，目前中心（館）共有__名女職工在職攻讀軟件工程碩士學(xué)位，占總數(shù)的64%。
三是創(chuàng)立活動(dòng)和工會(huì)組織活動(dòng)緊密結(jié)合。每年“三八”節(jié)、教師節(jié)等重大節(jié)日，中心工會(huì)都會(huì)組織女職工開展形式多樣、資料豐富的文體活動(dòng)，如組織了瑜伽訓(xùn)練課，在愉悅身心的同時(shí)加強(qiáng)了女職工的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了友誼，振奮了精神、強(qiáng)健了體魄，也促進(jìn)了女職工平時(shí)鍛煉和健身活動(dòng)。今年“三八”國(guó)際婦女節(jié)中心組織女職工赴湯山鎖石村生態(tài)農(nóng)業(yè)園，觀農(nóng)家景、走農(nóng)家路、摘農(nóng)家菜等活動(dòng)，展現(xiàn)了女職工群眾熱愛祖國(guó)、熱愛自然的精神風(fēng)貌，營(yíng)造了和諧向上的氣氛，增強(qiáng)了單位的凝聚力。
在省級(jí)機(jī)關(guān)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心（館）“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立活動(dòng)取得了必須成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比還有必須距離，我們將經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力和追求，不斷開拓，推動(dòng)創(chuàng)立活動(dòng)深入開展，為中心工作服務(wù)，為我省“兩個(gè)率先”做出更大的貢獻(xiàn)！
巾幗文明崗主要事跡篇4
__市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱分包中心）是__市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項(xiàng)目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持開展“創(chuàng)立禮貌崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動(dòng)，把創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)立工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)立工作新局面
為了抓好“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)立活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃，成立了創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)立規(guī)劃，構(gòu)成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作的落實(shí)，以確保創(chuàng)立活動(dòng)有制、有序、有效地開展。經(jīng)過(guò)會(huì)議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)立工作新局面。
二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階
“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長(zhǎng)效管理，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情景，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行情景進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng)。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自我，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見提議，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。
四、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采
女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，愛崗勝過(guò)愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自我平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，堅(jiān)持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們?cè)凇叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗主要事跡篇5
__縣國(guó)家稅務(wù)局__稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工9人，其中女稅務(wù)干部6人，擔(dān)負(fù)著__稅務(wù)分局三鎮(zhèn)二鄉(xiāng)__00余戶納稅人的稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、全年2億多元稅款征收工作任務(wù)。多年來(lái)，辦稅廳全體女同志以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目標(biāo)，充分展示巾幗風(fēng)采，為推進(jìn)分局各項(xiàng)建設(shè)不斷向前發(fā)展，樹立國(guó)稅形象做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作得到上級(jí)及當(dāng)?shù)攸h政部門的充分肯定。__年，獲“__鎮(zhèn)工業(yè)·開放型經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”；__年，榮獲__縣“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱號(hào)；行風(fēng)評(píng)議年年名列鄉(xiāng)鎮(zhèn)前茅。今年來(lái)，__稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳在歷年建立成就的積累上，再接再厲，用心爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗禮貌崗”。經(jīng)過(guò)近兩年的努力，辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化、人員素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化、群眾滿意率進(jìn)一步提高，建立成績(jī)有目共睹?，F(xiàn)將今年來(lái)的主要建立狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，用心營(yíng)造濃厚氛圍
緊密結(jié)合“巾幗禮貌崗”建立要求，建立了由分局“一把手”為組長(zhǎng)、婦女小組負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)、辦稅服務(wù)廳股長(zhǎng)為成員的建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的建立工作計(jì)劃，定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究布置有關(guān)工作，實(shí)施定崗問(wèn)責(zé)。同時(shí)，將“巾幗禮貌崗”各項(xiàng)建立舉措的部署落實(shí)與建設(shè)禮貌單位、青年禮貌號(hào)、群眾滿意基層站所等建立活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，相輔相成，做到一項(xiàng)建立帶動(dòng)多項(xiàng)建立，推動(dòng)“巾幗禮貌崗”建立工作更深入發(fā)展，努力塑造禮貌崗位形象，用心展現(xiàn)國(guó)稅巾幗風(fēng)采。
為營(yíng)造良好氛圍，大廳加強(qiáng)了建立知識(shí)普及，在醒目處公布“巾幗禮貌崗”建立資料、張貼海報(bào)邀請(qǐng)?jiān)u議監(jiān)督、并透過(guò)大廳的電子滾動(dòng)屏幕，將分局今年來(lái)的建立工作狀況進(jìn)行滾動(dòng)播出、以“巾幗流動(dòng)示范崗”評(píng)選等活動(dòng)帶動(dòng)參與熱情，有效地營(yíng)造起了上下共重視，全員齊參與的良好建立氛圍。
二、以人為本，持續(xù)教育，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”服務(wù)廳
作為窗口單位，干部職工的整體素質(zhì)很大程度上體現(xiàn)了單位的整體形象，而學(xué)習(xí)是提升干部職工素質(zhì)的有效途徑。所以，大廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”服務(wù)廳、培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”國(guó)稅干部作為建立活動(dòng)的主要資料。
一是加強(qiáng)政治理論和思想道德建設(shè)。透過(guò)學(xué)習(xí)討論、撰寫心得體會(huì)等形式加強(qiáng)巾幗崗干部職工對(duì)該時(shí)期熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題的理解和關(guān)注。同時(shí)，開展學(xué)習(xí)身邊管理二股老黨員同志清白為人勤懇干事的優(yōu)秀事跡等活動(dòng)，不斷提高大廳干部職工愛崗敬業(yè)、勤政為民意識(shí)。
二是自行組織人員開展各種稅收知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并定期開展崗位技術(shù)比武、業(yè)務(wù)測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，全面提升了示范崗成員的業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。
三是注重人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)干部職工參加學(xué)歷教育和各類資格考試。到目前為止，擁有經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師資格人員已有2人，89%以上擁有大專以上學(xué)歷，同時(shí)，透過(guò)自考等途徑，高級(jí)人才比例仍在上升。
四是強(qiáng)化禮貌禮儀培訓(xùn)，牢固樹立宗旨意識(shí)。不定期邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師對(duì)分局全體干部職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)，逐步在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語(yǔ)等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，不斷提升人員綜合素質(zhì)。
三、作風(fēng)優(yōu)良，廉潔奉公，建設(shè)“廉潔型”服務(wù)大廳
一是加強(qiáng)政務(wù)公開，自覺理解納稅人的監(jiān)督。一方面大力推行“陽(yáng)光工程”，根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程公開、辦稅事項(xiàng)告知等，將相關(guān)資料放置在辦稅大廳，供納稅人自行索取和參考。另一方面，開展“國(guó)稅開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)納稅人走進(jìn)服務(wù)大廳，應(yīng)對(duì)面開展稅企交流，零距離體驗(yàn)國(guó)稅工作，增強(qiáng)納稅人對(duì)國(guó)稅工作的了解和支持，便于納稅人更好地監(jiān)督稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。
二是深入開展廉政教育，牢固樹立干部的服務(wù)意識(shí)。今年來(lái)，分局緊抓廉政主題，開展反腐倡廉專題教育、節(jié)前廉政教育，深入學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等資料，切實(shí)加強(qiáng)干部職工廉政意識(shí)。同時(shí)，巾幗禮貌崗成員與分局負(fù)責(zé)人一一簽訂廉政承諾書，加強(qiáng)對(duì)自我廉政行為的約束。
三是推行廉政提醒書制度。根據(jù)《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》及有關(guān)紀(jì)檢規(guī)定，結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)問(wèn)題或領(lǐng)導(dǎo)談心談話活動(dòng)中反映出來(lái)的干部苗頭性傾向，制定資料翔實(shí)、目標(biāo)明確的廉政提醒書，對(duì)干部職工進(jìn)行預(yù)警。今年，與大廳干部職工簽訂《廉政提醒書》三次，對(duì)金融擔(dān)保、資金借貸、作風(fēng)建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了提醒，避免違紀(jì)違法事件的發(fā)生。
四是開展廉政專項(xiàng)檢查，自我整改提高。以自查表和自查自糾報(bào)告相結(jié)合的形式開展《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則》貫徹執(zhí)行狀況專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步明確《廉政準(zhǔn)則》“52個(gè)不準(zhǔn)”資料，深化廉政執(zhí)行力度。
四、創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務(wù)，建設(shè)“服務(wù)型”服務(wù)廳
（一）健全納稅服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，公開辦稅指南，使辦稅環(huán)境更加優(yōu)越。為提升服務(wù)效率，設(shè)立全程辦稅窗口，實(shí)行“一站式”辦稅服務(wù)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”。在往年已有的首問(wèn)負(fù)責(zé)制、崗位ab角、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)、預(yù)約等服務(wù)制度的基礎(chǔ)上，又推出了值班長(zhǎng)制度、導(dǎo)稅服務(wù)制度，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確納稅服務(wù)投訴管理辦法，納稅服務(wù)制度進(jìn)一步完善。
（二）開展“巾幗流動(dòng)示范崗”評(píng)比活動(dòng)。以辦稅服務(wù)廳全體成員為考評(píng)對(duì)象，將單位內(nèi)部評(píng)分與納稅人評(píng)分相結(jié)合，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、辦事正確率等方面評(píng)選出一位干部為每季度的“巾幗流動(dòng)示范崗”優(yōu)勝者，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，大大地加強(qiáng)了大廳干部職工的工作作風(fēng)，工作用心性進(jìn)一步提升。
（三）開通涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)“綠色門征通道”，推行延時(shí)服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)種植戶、養(yǎng)殖戶季節(jié)性開票較多、窗口經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的狀況，設(shè)定專門服務(wù)窗口，公布節(jié)假日延時(shí)服務(wù)聯(lián)系方式，使農(nóng)戶季節(jié)性開票和鶴浦、定塘等地納稅人辦事得到了更大的便利，受到了納稅人的一致好評(píng)。
（四）注重細(xì)節(jié)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化對(duì)殘疾納稅人的服務(wù)。設(shè)立“__藍(lán)”無(wú)障礙服務(wù)通道，開展專項(xiàng)排摸，鎖定轄區(qū)內(nèi)殘疾、年老、下崗工人三大類對(duì)象為目標(biāo)，建成弱勢(shì)群體納稅人檔案，與管理員加強(qiáng)銜接反饋，政策咨詢輔導(dǎo)、代申報(bào)等預(yù)約、上門服務(wù)，使上述群體足不出戶即可辦理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)。
（五）設(shè)立“納稅人之家”，營(yíng)造舒適“服務(wù)家園”?！凹{稅人之家”是集“便民角”、“服務(wù)臺(tái)”、“休閑區(qū)”為一體的納稅人自助休閑服務(wù)中心。主要透過(guò)內(nèi)部辦稅流程說(shuō)明、禮貌服務(wù)公約公開、網(wǎng)絡(luò)查詢功能開通，為納稅人帶給企業(yè)稅收財(cái)務(wù)狀況查詢、稅收資料網(wǎng)上查詢、涉稅事項(xiàng)指導(dǎo)等自助服務(wù)。下半年，又新配備了自助辦稅終端、電子觸摸屏等設(shè)備，使納稅人辦理購(gòu)買發(fā)票、查詢稅收政策等事宜更加便利，是服務(wù)納稅人的又一良好舉措。
五、管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)“創(chuàng)新型”服務(wù)廳
分局在建立“巾幗禮貌崗”過(guò)程中，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，重視發(fā)揮群眾智慧，大力開展管理創(chuàng)新活動(dòng)。今年，辦稅服務(wù)大廳利用本部門計(jì)算機(jī)人才較多的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合分局工作實(shí)績(jī)，利用業(yè)余時(shí)光自主研究開發(fā)了“非主流稅務(wù)管理平臺(tái)”。該軟件總結(jié)了稅務(wù)系統(tǒng)此刻用的幾大軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，其主要的“即訊通”核心功能可與任何操作系統(tǒng)相對(duì)接，在用戶當(dāng)前操作桌面上即時(shí)顯示待辦、交辦工作任務(wù)，并根據(jù)辦理時(shí)限進(jìn)行限時(shí)提醒，是上情下達(dá)、工作銜接、信息交換的穩(wěn)妥有效的工具，有效地解決了分局因下屬分點(diǎn)多、環(huán)節(jié)繁復(fù)、工作遲滯的現(xiàn)象，征管效率大大提升，稅務(wù)事項(xiàng)差錯(cuò)率不斷下降。投入使用以來(lái)，反響普遍良好，已被市局門戶網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)工作所采用。
六、愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”服務(wù)廳
為加強(qiáng)干部愛崗敬業(yè)精神，大廳專門開展了“三思三創(chuàng)大討論”活動(dòng)，成員們用心撰寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的愛崗敬業(yè)意識(shí)。崗位女干部還用心開展社會(huì)公益活動(dòng)，踴躍參加扶貧幫困、結(jié)對(duì)助學(xué)等活動(dòng)，為貧困群體伸出援助之手，奉獻(xiàn)一片愛心。今年，巾幗崗成員與象二中2名貧困學(xué)習(xí)結(jié)成了對(duì)子、向__中心村3戶孤寡老人結(jié)對(duì)扶貧、參加分局扶貧幫困活動(dòng)4次、3人參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)、擁軍愛民，慰問(wèn)軍民結(jié)對(duì)共建單位1次、開展各類捐款活動(dòng)金額總計(jì)__余元。
在日常工作中，婦女干部們也是急納稅人所急、憂納稅人所憂，勤勤懇懇、無(wú)私奉獻(xiàn)，各項(xiàng)工作受到了上級(jí)和群眾的一致好評(píng)。在__年全縣國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳開展的“禮貌禮儀之星”評(píng)選活動(dòng)中，有6人已獲此榮譽(yù)，多名女性成員的先進(jìn)事跡在__國(guó)稅信息上刊登宣傳。在辦稅服務(wù)廳開展的1-11月份的納稅人滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中，統(tǒng)計(jì)顯示納稅人的平均滿意率到達(dá)了90％以上。
成績(jī)只能代表過(guò)去，新的征程還在前方等待著我們。在今后的工作中，__國(guó)稅分局的這些稅花們，必將一如既往，以她們對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將__大地裝點(diǎn)得更加美麗！