溝通總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的溝通總結范文，歡迎大家分享。
溝通總結范文1
首先感謝各位凱邦領導給予我這次學習機會，更感謝各位員工對我工作的支持和幫助，我才能在凱邦改革發(fā)展的道路上，不落后于人，不僅在技術、管理上有所提高，更使自己從思想上進一步認識到作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無計劃的去干，作為班組長，應常常反思自己，在工作當中找答案，時時關心員工，和員工打成一片，為員工排憂解難，但不能搞幫派，要一視同仁，充分發(fā)揮員工的積極性和團隊合作精神，充分利用各方面的信息是班組產(chǎn)生有效的生產(chǎn)和經(jīng)濟效益，最終做到按質、按量如期完成上級交給的各項任務。
在實際工作中，領導層的決策再好，沒有員工的大力支持和密切配合，沒有一大批基層員工把上級分配的任務當時來做，那就只能是一句空話，所以說基層的班組長是組織和領導者，又是執(zhí)行任務的領頭者。要想當好這個班組長，看班組長是否稱職，是衡量你所帶的員工對廠是否有貢獻，在服務質量上是否有提高。作為班組長，要處處為總廠發(fā)展著想，時時提建議、想問題、想辦法，聽基層員工的心聲，總結經(jīng)驗，發(fā)展好的方面，克服不足之處，才能促進總廠的發(fā)展，上一個新的臺階。
班組長是發(fā)展的帶頭者，又是實現(xiàn)目標的監(jiān)督者，又是廠的上下橋梁者，又是實現(xiàn)目標的響應者，所以說作為一個班組長，技術骨干，要在業(yè)務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使領導放心。
班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請下達的作用。同時，班組長也最接近基層，了解基層，能夠及時發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對于全面提升總廠的管理水平，促進各項工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的意義。那么，如何才能當好班組長呢？通過七天的學習和總廠各位領導的講話，使我認識到，只有通過學習才能提高，在自己的工作崗位上怎么去做，訂出計劃，找準目標，大膽創(chuàng)新，大膽改革，才會有收獲。作為總廠最基層的管理者——班組長，我談談個人的心得體會。我有以下幾點感受：
一、時間上落實
我們班的時間都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時間或安排，因生產(chǎn)工作的特殊性，人員有交接班，同時時常有上級的學習文件或者會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工下班后或上班前組織傳達內(nèi)容。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的情況，我都會記錄起來并讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時敢于較真，慢慢地堅持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動。
二、內(nèi)容上切實
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強基礎教育的學習，主要有理想、紀律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質，找出個別問題與普遍問題的聯(lián)系，從這方面著手進行相對的全面教育。
三、方法上務實
大部分組員文化程序都不高，因此，要加強方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標榜，自然能認真務實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他知道錯在哪里，再讓他自己反思，并讓全班人知道，并做出處罰，可以得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質，從而增強職工的工作質量和效率的提高。
四、做好溝通
（1）與班員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上、在生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法外，在上班和休息時，可以與班員談談心、拉家常，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達到思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強了。
（2）工作上的表率和引導。對于廠里各項規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴于律己、以身作則。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。班員看骨干，骨干怎么做，班員就跟著來。同時加強班員對崗上業(yè)務的培訓，使其對自己的工作職責了解透徹，愛崗敬業(yè)，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產(chǎn)生什么后果，細致地分析給班員聽，切不可動不動就發(fā)脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，班員也難以接受和理解。
（3）生活上的體貼關心。班員到工作點上一時很難適應環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織多搞一些健康有益的娛樂活動，充分讓班員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。
總之，通過創(chuàng)新“優(yōu)質服務”策略，提高認識，明確職責，創(chuàng)新服務格局，擴大服務層面，標本兼治，綜合治理，建立完善的服務體系，提高服務水平，將優(yōu)質產(chǎn)品連續(xù)不斷地提供給客戶。通過“優(yōu)質服務”，深化“創(chuàng)一流”活動，讓客戶滿意，讓總廠放心，使凱邦電機廠在激烈的市場中立于不敗之地。
通過這次學習，使自己認識到一個班組長，首先要定出目標，掌握技術，員工才有一個奮斗前進的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和組織能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技術、計劃、任務安排上，善用人才、合理分工。為凱邦今后發(fā)展，做出應有的貢獻。
溝通總結范文2
本學期家長工作能緊緊圍繞園務工作計劃，認真實施家長工作計劃。重視家庭是幼兒園重要的合作伙伴，加強與家長的溝通。切實開展多種形式的家長活動，有效地豐富了家長的家教理論，提高了家長關注幼兒園生活的主動性，引發(fā)家長參與幼兒園活動的積極性。有效地促進了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進行?，F(xiàn)結合整學期所開展的家長工作情況總結如下：
一、發(fā)揮《家長園地》的宣傳作用
每周定時更新家園聯(lián)系欄，每周提前上墻周計劃及需家長配合的事項使家長清楚地了解幼兒園及班級教學工作。為了使家長了解幼兒園及班級教學工作及需家長配合的事項，共同搞好幼兒園的教育教學工作，各班認真制訂周計劃，刊登在家園聯(lián)系欄上，使家長能夠了解自己孩子在園一周的學習情況，同時，我們還刊出了一些育兒知識與經(jīng)驗。
二、保持家園密切溝通
本學期我們召開期初全園家長會，我們園人數(shù)少，因此以小型座談會的方式進行交流；氣氛寬松，針對性強，家長們都能充分地達到解決問題的目的。特別是家長之間的交流，互相之間的教育啟發(fā)，更具說服力。
三、及時落實信息反饋，實現(xiàn)家園合作育人
本學年以家園聯(lián)系手冊為補充，促進幼兒的健康發(fā)展。在教育教學工作中我們將幼兒在園情況進行記錄，這樣可以及時反饋給家長同時我們也歡迎家長積極把孩子在家情況及時地反饋給老師。
四、充分發(fā)揮《家園聯(lián)系欄》及召開家長會的作用
家長會和《家園聯(lián)系欄》是反映保教工作的一扇窗戶，更是進行教育交流的一塊園地。本學期各班老師結合各班實際，在家園欄的欄目設置上推陳出新，體現(xiàn)了各班教師的創(chuàng)新意識，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長接受幼兒教育信息的主渠道。
五、繼續(xù)利用網(wǎng)絡做好家園溝通工作
我園通過建立的家長互動QQ群、微信公眾平臺，對園內(nèi)的主題教學內(nèi)容、幼兒課程活動畫面、安全知識宣傳教育、親子家庭知識教育、園內(nèi)新聞、開展的活動及時通過網(wǎng)絡傳遞給每位家長，使網(wǎng)絡真正成為家長了解園所的窗口，架起了與老師、幼兒園溝通橋梁。
六、期末開展家訪工作。
在學期結束后；20xx年1月16日各班開展上門進行家訪工作，并將家訪情況記錄存檔。
這一年來，家長給予我園的幫助配合不計其數(shù)，正因為有了家長們的熱情支持與積極配合，才使我園的工作取得了不少的進步，希冀在新的一年里，幼兒園教育與家庭教育能更加和諧統(tǒng)一，從而更好地促進幼兒的全面發(fā)展。
溝通總結范文3
教師與家長的互動效果直接影響著班級經(jīng)營的成效，家庭和幼兒園的溝通就是教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同教育責任。針對這些，我們這學期把家長工作的重點放以下幾點，并取得了較好的效果。
一、積極向家長宣傳幼兒知識，1，利用家長活動時間，向家長宣傳講解當前的幼兒教育，讓家長明確創(chuàng)設良好家庭環(huán)境重要性，要求家長在日常生活中幫助幼兒增進與大自然親密接觸的機會，注意孩子語言，動手能力的培養(yǎng)和家長一起培養(yǎng)幼兒的分享，同情，遵守規(guī)則合作等社會行為。
2，填寫“學童手冊”，為了讓家長及時了解我們每個星期，每個階段的教學情況，讓家長能及時了解幼兒在園的表現(xiàn)及教學進度，二，利用多種途徑與家長溝通，1，針對個別幼兒情況，通過來園，離園時，電話等多種途徑交流幼兒平時在家在園學習與生活，活動情況，尋求家庭配合教育，2，利用家長活動日，讓家長積極參與各科討論，讓家長在共同探討中學習創(chuàng)設豐富多彩的家庭教育環(huán)境，3，鼓勵家長積極參與家園指導活動，促進家園的多向交流，家長對我們教學都非常滿意，從心里感激老師的辛勤勞動，4，教師家訪向家長們介紹了孩子在園的學習及生活狀況，同時，聽取一些家長的育兒經(jīng)驗介紹，更好地展現(xiàn)了家園共育得到了家長的熱情支持！
以上是我本人的家長工作總結，如有不足之處，請領導指出，謝謝！
溝通總結范文4
6月26日，由北京中建政研信息資訊中心和中建政研河南分公司舉辦的“跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升研討會”在鄭州市金水區(qū)儉學街信息賓館舉辦。河南祥記建設工程有限公司總經(jīng)理尚俊余、經(jīng)營部副總經(jīng)理李星育、財務部、工程部等領導以及公司骨干員工參加了培訓學習。會議主講專家武衛(wèi)軍：北京中建政研信息咨詢中心專家委員會委員、國內(nèi)著名實戰(zhàn)派專家、人社部人力資源管理培訓專家、南開大學、浙江大學、天津師范大學等院校長期客座教授。武衛(wèi)軍教授針對每個企業(yè)中跨部門溝通與協(xié)調(diào)的問題展開了講解，通過觀看視頻、分析案例、互動交流，使學員在互動參與中切實感受跨部門溝通的障礙所在，反思自己的問題，使企業(yè)了解到造成跨部門溝通的主要障礙的原因及團隊合作中存在的問題，共同探討解決之道。
武衛(wèi)軍教授就跨部門溝通與協(xié)調(diào)分成了五個部分展開了講解，首先從跨部門中常見的問題展開了分析，讓我們了解到跨部門之間往往存在的現(xiàn)象、溝通障礙表現(xiàn)的方式、以及同級之間溝通困難的原因。接下來，就產(chǎn)生溝通障礙的原因進行了分析，了解到思維定式和心態(tài)對溝通的影響，思維定式限制了我們看問題的角度，在工作上我們?nèi)菀走^重看中本部門從而忽視了其他部門，在工作中的立場不同，關注點不同，感受和結論就不同，只有多角度看問題才能看清楚問題的全貌。第三部分圍繞提升溝通技能展開了學習，從管理學角度看，溝通是指管理者從系統(tǒng)整體利益出發(fā)，運用各種手段，正確妥善的處理系統(tǒng)之間、人與人之間的各種關系，為實現(xiàn)系統(tǒng)目標而共同奮斗的一種管理職能。第四部分就改善溝通心態(tài)展開論述，信任與寬容、溝通與認可、理解與支持、雙贏思維。最后就完善溝通機制提升組織效能分析講解。
我公司領導及干部認真聽取了武教授的精彩講解，紛紛表示，此次跨部門高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升研討會使他們受益良多。無論從個人溝通上還是從企業(yè)管理溝通協(xié)調(diào)上都有了更加全面的認識，此次學習明確了各部門之間的關系與責任，又說明了企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的職能不是簡單的疊加，而是既相互獨立又相互作用不可分割的一個有機整體。
公司是我們溝通交流的平臺，也是我們提升價值的平臺，讓我們?yōu)橄橛浀墓餐繕硕Γ?/p>
溝通總結范文5
本學期家長工作能緊緊圍繞園務工作計劃，認真實施家長工作計劃。重視家庭是幼兒園重要的合作伙伴，加強與家長的溝通。切實開展多種形式的家長活動，有效地豐富了家長的家教理論，提高了家長關注幼兒學校生活的主動性，引發(fā)家長參與幼兒園活動的積極性。有效地促進了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進行。
一、主要成績
1、家長對幼兒園活動的參與率明顯提高，參與率在80%以上。
2、家長對幼兒園管理、保教人員的工作滿意度95%以上。
3、家長活動形式豐富，親子活動、家教知識競賽、家長開放日、家長學校授課等資料針對性強。
二、主要做法
1、加強學習，轉變教師觀念。
利用業(yè)務學習，組織教師研讀《綱要》“組織與實施”。促進教師不斷反思當前家長工作中存在的問題。變教師“教育家長”為目的單向活動，為主動與家長聯(lián)系、溝通，共商育兒方法的平等的雙向活動，與家長建立互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持的家園關系。
2、加強溝通，轉變家長的觀念。
活動是家長了解幼兒園，豐富家教知識的載體。我們透過活動加強與家長的溝通，在幫忙家長提高家教技藝的同時，爭取家長的支持、理解和合作。
本學期邀請《東方娃娃》修改部的專家來園為家長作“早期閱讀的指導”講座，讓家長明確早期閱讀習慣培養(yǎng)的重要性，向家長傳授早期閱讀指導技巧。開展了“大手牽小手讀書活動”，架起理論到實踐運用的橋梁。
本學期家長學校還分年齡組授課，根據(jù)幼兒的特點、家長的需求，作了新生入園準備，幼兒自信心培養(yǎng)，寒假生活指導等講座，豐富家長的科學。
向家長開放半日活動，邀請家長來園觀摩幼兒的活動。以親子活動的開放形式，提高了家長參與的積極性、主動性。
發(fā)主題告家長書，向家長宣傳禽流感預防知識，推薦優(yōu)秀的幼兒雜志征訂目錄。以家長問卷的形式了解家長對幼兒園管理的滿意度，征求家長對園務管理的意見和推薦，引導家長參與幼兒園的管理。
班級家長園地創(chuàng)設添新意，增設“請您參與”家園互動欄目。引導家長討論教育熱點、難點，交流育子心得。
組織家長參加全國“雙合格家長”家庭教育知識競賽。以競賽促家長學家教知識，拓寬家長的視野。
溝通總結范文6
知識經(jīng)濟新時代，溝通協(xié)調(diào)能力已經(jīng)成為21世紀人才競爭的重要素質之一。溝通協(xié)調(diào)是一門相當深奧的學問，一套獨特可行的藝術，它涉及到工作與生活的各個層面，與人生發(fā)展息息相關，包括人際關系，家庭關系，個人與社會關系，團體關系，甚至國與國關系都離不開溝通協(xié)調(diào)。研究結果顯示，從業(yè)人員應具備十二種職業(yè)核心素質，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作學習能力、責任感、問題解決能力等等。可見，溝通協(xié)調(diào)能力在諸多行業(yè)的重要性。
教師在實際工作中，要與上級領導、家長、學生打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對于教育工作的順利開展有著直接影響。實踐表明：沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有效率；沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有感情；沒有溝通協(xié)調(diào)，各司其政；沒有溝通協(xié)調(diào)，孤苦伶仃；沒有溝通協(xié)調(diào)，固步自封?？梢?，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要而迫切。
什么是溝通協(xié)調(diào)能力？
溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合能力，是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是教師在其職責范圍內(nèi)或在領導的授權下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。教師溝通能力是指在教學工作中完成教育目標，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領。教師的協(xié)調(diào)能力是指教師在教育活動中對活動參與各因素之間的關系進行調(diào)整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標的本領。
對溝通與協(xié)調(diào)的認識：
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面，溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在。
作為教師如何提高溝通協(xié)調(diào)能力？
一要提高學習力?！爸R就是力量”。學習能力是我們整體素質的基礎，是激發(fā)教師創(chuàng)新力的關鍵，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求。在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業(yè)務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。二要提高思想力。思想是行動的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學以致用的過程，不思考就行動，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協(xié)調(diào)失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。三要提高業(yè)務能力。教師是教育教學的直接實踐者和落實者，在教學工作中，其業(yè)務能力如何，直接關系到素質教育的實施。我們必須以素質教育為核心，把素質教育的理念落實到教育教學工作中。四是提高創(chuàng)新力。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。實踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。我們必須具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規(guī)就會落伍。五要提高綜合思考的能力?！邦A則立，不預則廢”，對于我們來說，綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行教學任務，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質，形成團隊合作精神。六要提高執(zhí)行力。執(zhí)行力就是落實力，是我們溝通協(xié)調(diào)能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實結果第一的觀念；就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風；就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂于奉獻的精神；就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。
做到以上幾點，相信我們的教育教學工作一定會形成一種和諧進取，團結奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學效果。
溝通總結范文7
父母一個和藹的笑容，也許能喚回你失落的情緒；老師一句鼓勵的話語，也許能換回你學習的自信；朋友一個溫暖的擁抱，也許能換回你生活的信心；然而，你的一句‘對不起’也能化解老師對你的誤會；也能換回父母的諒解；也能找回屬于你的友誼……
現(xiàn)在科學是如此的發(fā)達，網(wǎng)絡成為大家生活中不可缺少的用品，無論是工作上、生活上、還是學習娛樂上都離不開網(wǎng)絡。我真正接觸網(wǎng)絡是我在讀高一的時候，以前對網(wǎng)絡一巧不通，如今我時時都離不開網(wǎng)絡，養(yǎng)成在網(wǎng)上抒發(fā)自己情感的習慣，當我遇到不開心、開心、煩惱、好事等等事情，我會在自己的博客上寫下此時此刻的心情及想法。我可以通過自己的博客讓愛我的人來了解我，讓他們時時刻刻都知道我此時的心情與所發(fā)生的事情。這也是溝通的一種渠道。曾經(jīng)我不懂的與家人溝通，總喜歡把什么事情跟同學、朋友訴說。對家人曾經(jīng)的心從為打開過，總感覺與他們說不上話，總感覺他們不懂我的想法、無法了解我的想法。直到上了初中，我學到了“溝通”這個詞，那時我不理解“溝通”的含義，也就無法與家人溝通。也許我長大了，知道有很多事情需要與家人商量，于是我對自己說；把心敞開，把家人當作自己的朋友看待，把心里想說的都說出來。我嘗試了，我努力過了，最后我成功了。我與父母現(xiàn)在算是無話不談的，父母也喜歡跟我說家里哪些不如意的事情，雖然我?guī)筒涣怂麄兪裁?，但我能做的就是安慰他們。我很怕我姐，總是做錯事情怕她知道，當我把自己的心態(tài)擺好時。之后我姐通過我的博客知道我的心情，她就會打電話來關心我，我也喜歡跟姐什么都說了。擺好自己的心態(tài)是與他人溝通的關鍵。
我的一個網(wǎng)友，跟我訴說了他的不開心，他替他父母孝順他奶奶、他為他父母照顧妹妹、他為整個家崩坡勞累，而他的父母則是說他不乖，說賺來的錢亂花。他也只是個打工的，那錢不是很好賺的，給點奶奶、妹妹生活費還有什么錢寄回家呢？我只是希望有的父母能夠站在孩子的角度思考問題，為孩子想想。也許是父母的想法跟不上現(xiàn)在的社會，導致他們的無法理解。而我只能給他安慰，給他一些我的意見，希望他與他的家人能夠好好的溝通，把彼此的想法說出來。也許你現(xiàn)在還在苦惱、還不明白家人為什么不能理解你，我想說的是：試著打開自己的心，也試著與家人聊天，總有天你的家人會理解你的苦的。每個父母都是愛自己的孩子的，只是他們沒什么文化，不懂如何與自己的孩子溝通。我們是父母的希望、是國家的希望，我們有文化，我們還小、還年輕，盡量多做些事情、盡量為他們著想些……
多與人溝通，對你、對我、對他都是有好處的，不僅可以學到他人所擁有的知識，也可以幫助他人走出不軌的道路。不僅人與人之間需要溝通，單位與單位、國家與國家、人與自然之間也是一樣。溝通是情感的橋梁，能夠縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建起相互的信賴。
溝通總結范文8
一轉眼一個學期又過去了，本學期，我園的家長指導工作在園領導的重視下，在家長的熱心幫助及大力支持下，在各班老師的密切配合下，班級工作得到順利開展，使家園共育真正成為促進幼兒全面發(fā)展的有效途徑。現(xiàn)對本學期工作做如下總結：
一、家園共育，家長熱心支持
充分發(fā)揮好家長直通車的窗口作用。為了使家長能夠了解自己孩子在園一周的學習情況，更好地了解幼兒園、班級教學工作及需家長配合的事項，共同搞好幼兒園的教育教學工作，我園認真制訂班級周計劃，利用期初家長會，請家長來園參與活動。同時，還定期刊出了一些育兒經(jīng)驗與保健知識，從而引導家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學的育兒知識，共同用科學的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。經(jīng)?？吹郊议L駐足在那兒觀看，使《家園直通車》活了起來，產(chǎn)生了最佳的互動效應。
二、開展豐富的家園互動活動，促進家長協(xié)作
班級的每一個活動都離不開家長們的熱心支持。本學期開展了、家長開放日、濃濃冬至味搓湯圓活動、慶元旦、帶幼兒走出校園等系列活動。家長們抽出時間與幼兒完成幼兒園布置的親子作業(yè)，提高孩子們的綜合素質。
三、以家訪活動為補充，促進兒童的健康發(fā)展
家訪是幼兒園工作中不可缺少的一個組成部分，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動，主要是針對有特殊問題的幼兒進行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進行隨機家訪指導、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實際情況進行走訪，并做好詳細的家訪記錄和個案、小組、集體案例分析。
四、反思及下學期工作重點
回顧一學期的家長工作，我園在家長朋友的支持下，在全體教師的共同努力，各項工作均能較圓滿完成。但不少工作還有很大的提高和改進的空間，為此，我們針對工作中的疏漏和不足，特別作出下學期工作設想：
讓家委會活動經(jīng)常性、制度化，為我園的遠景規(guī)劃提供意見和建議，真正發(fā)揮家委會的橋梁作用。
要求老師根據(jù)班級實際情況，開展多種形式的家訪，增進家園之間的交流，并做好詳細的家訪記錄和各項分析。
開展系列講座，以便了解家長的需求和熱點，并根據(jù)幼兒年齡特點及學期主要教育教學目標制定講座內(nèi)容，使講座更具有時代性、針對性和指導性。
總之，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。我園本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極幫助家長提高教育能力。因為有了這些家長熱情的支持與幫助、配合，才使我們的工作取得了不少的進步，我們將繼續(xù)努力，并在實施工作中善于反思、總結，不斷完善，不斷創(chuàng)新。
溝通總結范文9
在似水流年的日子里，在茉莉飄香微風吹過的日子里，翻開那微微泛黃的相冊，我總是想起了你——肖老師。那時的我是一個非常冷漠的女孩，總喜歡一個人呆呆地捧著書，在黑暗中咀嚼我的憂傷。那時候最喜歡的是海子的詩，他文字里滲透出來的憂傷深深地影響著我。我還喜歡獨來獨往，這是我的個性。
直到肖老師來了。她是一個很樸素的女孩，穿著普通的白襯衣黑褲子，扎著普通的馬尾辮。當年很多漂亮的老師都在歲月里被我遺忘，唯一深刻的卻是肖老師簡單的打扮。肖老師很喜歡茉莉花，她在教室外的空地上栽了一大片茉莉，整個夏天暗香浮動。
肖老師很喜歡我。但我對她很冷漠，這是我的個性。那天我照舊挎著包，一個人回家。老師叫住了我，我們并排走著?！澳阆矚g海子？”我輕輕地點了一下頭?！盀槭裁矗磕氵€小，怎能讀懂他呢？”“不懂，但我感覺得到?！薄澳氵€小，看這些書不好?！薄坝惺裁床缓?？海子死那年我出生了，我和他一樣很憂傷，不是嗎？”
說完，我就跑了，留下肖老師一個人呆呆地站著。
那年夏天，日子過得特別快。我永遠也忘不了那個夜晚，班上舉行晚會。空氣里彌漫著淡淡的花香，月光灑在了每個人的臉上。我坐在石階上，注視著遠方，任心中冰雪飄揚。肖老師上臺了，這么多年來，她的歌聲總在我心頭蕩漾。她抱著一把吉他，唱起了《白樺林》。吉他的聲音，如清泉在我心中汩汩流過。而老師低低的吟唱也讓每一個孩子都徹底地安靜下來，就那么靜靜地傾聽著那美妙的聲音。那一刻，我似乎感覺到了一些久違的溫暖。
后來我與肖老師慢慢地接觸了，我們一起談海子，談川端康成，談校園民謠，我度過了一生中最難忘的時光。我漸漸地嘗試與更多的人溝通，與父母和解。
分別的時刻還是來了。那天肖老師還是一樣的白衣黑褲，只是眼里蓄滿了傷感。她送給每個同學一份禮物。忘記了她的離別語，也忘了她走時的情景，只記得空氣里的茉莉花香，一如愁緒，彌漫心房。
后來我打開了禮物，是一本夾著茉莉花瓣的《海子詩選》，扉頁上寫著：“生命是美好的，幸福并不遙遠。人世間有許多值得珍藏的東西。為了愛你的人和你愛的人，選擇一所房子，面朝大海，春暖花開?！蔽覜]有說話，只是淚水開始在臉上恣意流淌？
幾年過去了，我再沒見到肖老師，也不知道她過得好不好。我真的很感謝她，她教會我摒棄冷漠，與人溝通。她的音容笑貌，和那彌漫整個夏天的花香，將在我的心底永遠輕舞飛揚……
溝通總結范文10
挺胸抬頭，兩肩放平，雙臂微展，雙手交疊放在腹部，雙腿并攏，雙腳站成丁字步。為提升醫(yī)院文化，規(guī)范禮儀標準，20xx年12月7日晚上，我院特意邀請專業(yè)的禮儀培訓老師張玲娟女士對全體人員開展為期四天的著裝、語言等一系列的禮儀培訓，旨在提高本院職工自身修養(yǎng)，為患者提供更為優(yōu)質的服務。
禮記云：“人有禮則安，無禮則危，故曰禮者不可不學也?！睆墓胖两?，禮儀規(guī)范是衡量個人行為準則的重要標準。我院在發(fā)展過程中始終追求優(yōu)質服務，這就要求醫(yī)院全體員工不斷更新服務理念，改善服務態(tài)度。為了將“全程、全面、全員”的三全服務理念貫穿到醫(yī)療服務的細節(jié)中，張玲娟老師在講課之前專門考察了醫(yī)院的實際情況，設身處地為我院量身定做禮儀課程。
張玲娟老師為全院職工培訓 培訓首先從儀容儀表開始，張玲娟老師以精簡、干練的文字描述，切合實際的事例，配以規(guī)范優(yōu)雅的動作示范?，F(xiàn)場氛圍時而莊重時而熱烈，全體職工全身心投入到培訓之中。
張玲娟老師特請現(xiàn)代康復科主管李廣金上臺互動，通過李主管自我介紹中的表現(xiàn)，為員工講訴如何在臺上注意自己的儀容儀表。張玲娟老師與李主管的互動幽默中不乏正式，將課堂氛圍推向高潮，全體員工聽得津津有味，掌聲不斷。
李廣金主管上臺互動
張老師強調(diào)語言交流、目光凝視等應恰如其分的應用到與患者的溝通中，富有內(nèi)涵的真誠微笑更能向患者展現(xiàn)出自己極高的修養(yǎng)，獲得患者的高度信賴。護理部周菊英主任也表示此次
課程受益匪淺，對今后護理工作的開展起到了畫龍點睛的作用。
周菊英主任上臺互動
“溝通是雙向的，你的服務態(tài)度有時候會影響病人的情緒。在服務病人的過程中，始終規(guī)范自己的言行舉止，讓病人感受到優(yōu)質的服務，這樣可以有效地減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院的整體素質。”老師在培訓中如是說。課堂尾聲，財務科袁平輝主任上臺發(fā)言，對院領導提供的培訓機會表示感謝，并表示期望今后這樣的活動多多開展。
袁平輝主任上臺發(fā)表感言
第一期的培訓持續(xù)到晚上八點結束，大家仍沉浸在培訓的意境中。通過此次培訓，職工初步了解了禮儀標準，也知道了如何在生活與工作中時刻保持一個良好的形象，紛紛表示這樣的培訓讓人銘記在心，體會頗多，期待后面三期的培訓帶來更大的震撼。
溝通總結范文11
給你一個支點你就可以撐起整個地球，而這個支點就是高品質溝通。
古人說："口乃心之門戶。"
在金xx教授的講解下，我對溝通有了更深刻更具體的認識。金xx教授為什么經(jīng)常在火車上、飛機上成功談成生意呢？其中原因之一就是他有高品質的溝通技巧。溝通展現(xiàn)一個人的綜合素質。金xx教授談到溝通三要素，包括環(huán)境（場景）、氣氛、情緒。我們應該多點向周圍的良師益友學習。他還談到溝通是一種胸懷，體現(xiàn)在行為主動性。第一，立刻跟別人互動。第二，把你的思想裝進別人的腦袋里。第三，不斷了解、創(chuàng)造、滿足別人的要求（需求）。學溝通，不是學溝通技巧方法，最重要的是心態(tài)。溝通高手成功秘訣在與變"態(tài)"（心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度）。金xx教授認為這是成功人的常態(tài)。
在與人談話的時候，要講究技巧。以下幾點是我的學習心得：
一、說就事論事的話，不說情緒性的話
就事論事地說話，對方比較容易接受，如果說帶有情緒的話，雖然對方明明知道自己犯了錯，也很難聽得進去。
比如班級工作中，有同學考慮欠缺。你說："玲玲，這個地方考慮還不夠，再認真想想。"這是就事論事的話。如果你說："搞什么嘛！這么簡單的事情都做不好，怎么這么笨！"就是情緒性的話。
我們都希望別人向我們說就事論事的話，所以同樣地，我們也應該學會正確地說話。
二、說鼓勵（正面）的話，不說批評（負面）的話
例如，組織春游，同學說："這個地方不好玩，沒什么意思的"我們的響應若是："怎么會呢？你這個人怎么這么挑剔，這是集體活動，要服從班級的安排，有的玩就不錯了，還嫌東嫌西……"
或者同學說："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒？"我們的響應若是："你這個人對自己怎么這么沒信心，連這個也要問別人……"
以上兩個回答把同學嚇跑的原因不說自明。因為你在溝通中所使用的字句是負面的、批評的、責備的，是同學的信任感立刻下降，也減弱了同學和我們繼續(xù)談話的興致。
所以在溝通管理中，請別忘了7%的說話內(nèi)容，你是否使用了正面的、積極的、鼓勵的語言？
例如，前例對那兩句話的正確響應，不妨可以說："不會的，大家一起去，會很有意思的，我們還會安排很多互動游戲""要對自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊"把做決定的權利交還給對方，把發(fā)言的權利多讓給對方，同時用的又是正面的語詞，這時，坐在我們面前的就會是一位通情達理的同學，與他談得也會非常開心，增進同學間的友誼。
三、說建議性的話，不說強制性的話
同學對自己現(xiàn)在的狀態(tài)不滿意，想要有突破和改變，于是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時你最好給他建議，并且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應該如何如何"或"如果我是你，我就會怎樣怎樣的"等強制性的話。
因為他不是你，你們的成長背景、面臨的問題并不相同，他可能只想得到你的關心和安慰，或者把你當成傾訴的對象，并不見得真想聽取你的意見。
把解決問題鑰匙還給對方，他的人生應該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負責，事后也不會責怪你當初為他所提的不當建議。
四、說真話，不說借口的話
如果你因為貪睡而上課遲到，最好直接跟老師說你遲到是因為睡過了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的借口。因為一旦別人發(fā)現(xiàn)事實上當天交通情況良好，火車也沒有誤點時，主管會對你的人格評價打折扣的。一句借口，可能需要十句假話來掩飾，到時候你會發(fā)現(xiàn)為了掩飾這個借口，自己變得很辛苦而且得不償失。
總的來說學到了一些以前不知道的商務禮儀，強調(diào)了一部分已然知道但一直做不到的道理，學會接受信息中正面的東西，如果在日常生活中與其他人的交往時都能做到這一點，那么我們的交際圈就不會局限在小范圍內(nèi)~~
記下幾句體會較深的話——可能看起來很普通，細想?yún)s還有些味道，尤其是自己有過體會的東西，聽來還是有助于平和自己的心態(tài)——
1、善待別人是一種教養(yǎng)；了解別人是一種智慧。——要學會換位思考，從對方的角度考慮問題，這是解決一切問題的根源。
2、一個有良好教養(yǎng)的人在非原則問題上是不會隨便否定別人的?！獊碜愿惶m克林，一種符合人性的做法。
3、會做人，才有更多做事的機會。智商讓你立足于社會，情商讓你可持續(xù)發(fā)展?！匾暻樯滩坏扔谔搨危f話讓別人高興不等于拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會把好事做成壞事。
4、不在其位，不謀其政?！圆灰抡摂嘣u論別人尤其是領導，也沒有必要"看不慣"。
5、智者示弱，愚者逞強。尺有所短，寸有所長?！率露枷氡憩F(xiàn)得比別人強，是愚蠢的。
6、君子和而不同，小人同而不和。——以和為貴，不可能事事求同，不可能將想法強加于人。
7、仁者無憂，智者不惑?！?/p>
溝通一切從心開始。溝通需要互動，互動中也需要我們主動點，以誠懇態(tài)度對待，以平等心態(tài)對待。對于別人，不要期望太高，我們得認真了解其需求，盡力去造造滿足其需求。這就是我在此培訓當中所學到的。
溝通總結范文12
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞?/p>
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快！溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
溝通總結范文13
通過學習人際溝通這門課程，能讓我把書中學到的理論與工作中所遇到的問題結合在一起，分析在過去的工作中所遇到的問題，總結出經(jīng)驗，在點滴的積累過程中，讓我有很深體會，也深深的意識到學習這門課程的重要性和學習他的意義，他淺移莫化的影響我的生活，在與人交住的同時讓我有著很大的感觸，重大的收獲。比如在日常工作與生活中和家人、朋友、同事的交流，我會意識到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們在與人交往溝通過程中要注意以下幾點：
一、了解自己所交流的對象。
根據(jù)不同的對象群體，對自己的形象進行調(diào)整，因為我們在生活中往往充當不同的角色，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與病人談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關懷。
二、學會傾聽。
與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與病人溝通時，第一，讓病人感覺自己受尊重、被理解、被悅納，從而感覺到愉快、滿足，這對拉近與病人之間的距離意義非常。第二，讓病人去自我表達、反映病情。這一點能讓我們更多更多更全面地了解情況，為以后的工作做好鋪墊。第三，緩解病人的情緒。病人帶著病和痛苦來找醫(yī)生，積極的傾聽與關注在某種程度緩和了你和病人之間的關系，你只要聽病人講話，他就會感覺到舒服、快樂、甚至病情也好了許多，這也就是說在與病人交往過程中要更多的去傾聽，從中獲取更多需要了解的信息，也回答病人所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學會換位思考。
學會換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同病人的病情和心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與病人之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎。
四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內(nèi)容上有所側重。
與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與
溝通總結范文14
隨著教育改革的深入發(fā)展，幼兒園、家庭、社會三位一體的立體式教育模式，已被越來越多的人所接受，幼兒園對家庭教育指導的重要性也已成為大家的共識。本學年度我園的家教指導工作在園領導的重視下，在家委會成員的協(xié)助下，在各班老師及家長的密切配合下，也出色地完成了各項工作，使家園共育真正成為促進幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)小結如下：
1、加強教師指導家長服務工作能力由于本學年度新教師較多給家教指導工作帶來了一些不利因素，如何指導新教師有效開展工作，幫助老教師提升家教指導水平，本學年度一方面通過班級結對帶教，在老教師言傳身教中，讓新教師走近各層面家長；另一方面則充分利用全園教師會議以及小、中、大班年級活動，加強教師自培學習，有家教指導理論的學習，熱點問題的討論。自培活動，使教師認清當前形勢，理清思路，履行職責，從而引導家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學的育兒知識，共同用科學的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
2、繼續(xù)利用網(wǎng)絡做好家園溝通工作“校信通”有利于幼兒園加強日常的教學和管理
有利于教師利用信息化手段提高家長工作的效率，有利于引導家長配合幼兒園共同營造幼兒健康成長的家園內(nèi)外環(huán)境。我園教師家長信息發(fā)送比較頻繁，通過短信積極和家長聯(lián)系，讓家長及時了解幼兒在園活動情況。通過幼兒園網(wǎng)站，老師將每周的主題教學內(nèi)容與幼兒活動場面上傳至網(wǎng)站，對班級新聞、開展的活動及時通過網(wǎng)絡傳遞給每位家長，使網(wǎng)絡真正成為家長了解園所的窗口，架起了與老師、幼兒園溝通的橋梁。
3、開展豐富的家園互動活動
促進家長協(xié)作本學期，開展了多種形式的家園互動活動。如小班先后以新生家長會和一個月后“家園同樂相約中秋”聯(lián)誼會上家長觀看孩子一日活動錄像的形式，讓家長感受到了孩子們?nèi)雸@1個月前后兩種孑然不同的表現(xiàn)，他們無不感慨教師的辛勞；中班舉行的家長座談會，不少家長介紹了自己的育兒經(jīng)驗以及對老師工作的肯定和建議，老師們也精心準備，就孩子升入中班后學習、生活的變化，中班幼兒的年齡特點以及家園共育一致性等方面向家長作了介紹。這種溝通與碰撞，拉近了家庭與幼兒園的距離，密切了家園間的聯(lián)系。大班組舉行的“稻草變變變，創(chuàng)意無極限”親子創(chuàng)意活動，300多名家長和孩子一起，利用農(nóng)村唾手可得的稻草這一實用、環(huán)保的材料，制作了草籃、稻草人、草屋等各種簡單有趣的玩具和草貼畫，孩子們動腦動手、家長們興致勃勃，在合作與分享中感受著民間工藝的質樸與實用，體驗著“變廢為寶”的快樂。“快樂寶貝親子同樂”冬季運動會讓孩子們能和爸爸媽媽一起度過難忘、快樂的時光，另外還利用各種節(jié)日開展了豐富多彩的家園聯(lián)誼活動，如中秋節(jié)“家園聯(lián)誼活動”、重陽節(jié)聯(lián)歡活動、迎新年“我為媽媽包餃子”活動……這一次次精彩的家園活動，都融入了我們教師的智慧與心血，這一次次的家園活動把我們教師和家長的距離拉得更近了。家長們一致認為：孩子們在實幼很放心，我們對老師和孩子都寄予了希望、充滿了信心。
4、家園聯(lián)系手冊
使家園合作更趨和諧我園始終將“家園聯(lián)系手冊”作為老師每月必做的功課，除了早晚接送孩子進行隨機家訪指導、電訪之外，我們還要求老師每個月根據(jù)各個幼兒發(fā)展狀況進行詳細記錄，月末發(fā)給家長，讓家長及時了解孩子在園情況，反饋孩子在家表現(xiàn)，為有針對性地提出教育策略提供了依據(jù)。家長們對老師的指導意見往往很佩服，感受到教師工作的專業(yè)與敬業(yè)精神，家園合作更為和諧，有效促進幼兒向著健康的方向發(fā)展。
5、繼續(xù)發(fā)揮《家長園地》的宣傳作用《家長園地》是反映保教工作的一扇窗戶
更是進行教育交流的一塊園地。本學期各班老師根據(jù)綱要精神，結合各班實際，在家園欄的欄目設置上推陳出新，體現(xiàn)了各班教師的創(chuàng)新意識，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長接受幼兒教育信息的主渠道，比如“親親寶寶”“溫馨一束”“暢所欲言”“家長中來”這些新穎別致的名稱讓家長產(chǎn)生親切感、溫馨感。為了充分挖掘幼兒園的教育資源，做到資源共享，親子閱讀區(qū)提供的《幼兒教育》《為了孩子》《娃娃畫報》等雜志，也開闊了家長的、、視野，豐富了家長的幼教知識。經(jīng)?？吹郊议L駐足在那兒觀看，使《家長園地》活了起來，產(chǎn)生了最佳的互動效應。
6、家長學校工作的創(chuàng)新，使活動更有實效。
在家長學?；顒右詫ｎ}講座為主要形式的基礎上，我們又對全園家長進行問卷調(diào)查，將家長在教育中感到困惑的問題進行統(tǒng)計歸類，從調(diào)查數(shù)據(jù)看：家長對幼兒園的各項工作總體滿意率較高，對幼兒園為幼兒創(chuàng)設的生活環(huán)境和學習環(huán)境都表示滿意和肯定，對教師和工作人員耐心細致的工作表示滿意。從留言中可反映家長普遍認可教職工對待工作、家長、幼兒的態(tài)度，對幼兒園的衛(wèi)生、安全給予較高評價。家長更多希望教師注重孩子能力的培養(yǎng)，在細小環(huán)節(jié)方面，希望老師能注重溝通。由此，幼兒園提出了解決家長諸方面困惑的有效途徑。我們在實幼網(wǎng)站上開放了家長學校浮動版塊，針對性地對家長的教育困惑進行梳理解疑，如“如何培養(yǎng)孩子的自信心”“孩子耐心不夠怎么辦”“孩子注意力不集中怎么辦”“如何培養(yǎng)孩子的飲食習慣”等諸多問題。每周五為園長接待日，家長可以與園長零距離現(xiàn)場溝通，既解答教育困惑，也對幼兒園的有關工作向家長進行宣傳。家園共育猶如一車兩輪，只有同步同向才能產(chǎn)生出1+1>2的合力。我園開展的各項家長工作，如同給家園共育之車注入了潤滑劑，讓幼兒園教育與家庭教育能更加和諧統(tǒng)一，從而更好地促進幼兒的全面發(fā)展。
溝通總結范文15
孩子是每一個家庭的未來，他就象一張無字無畫的白紙，交在父母老師手中，為父為母為師的責任就是要在這張白紙上添色加彩，使之鮮活，充滿生命。通過一學期的實踐我們更加認識到：家園互動是課程架構中的一部分內(nèi)容，是課程實施的強有力保證。良好的教育環(huán)境的創(chuàng)設離不開豐富的物質，資源的統(tǒng)整利用離不開有效的家園互動。
一、密切家園之間的聯(lián)系，建立平等、合作、和諧的關系：
家庭訪問是家園聯(lián)系常用的一種重要方式，更是情感、觀念溝通不可缺少的途徑。開學前，我們兩位老師利用自己的休息時間，頂著烈日，對每個孩子逐一家訪，和家長進行情感和教育方面的溝通。家訪不僅讓我們和孩子的情感更加融洽，同時讓家長親身經(jīng)歷老師和孩子的言語交流和行為指導。在一次次的家訪中，老師、孩子、家長的情感進一步融洽。如殷慧昊小朋友經(jīng)常以厭食、哭鬧等行為來拒絕上幼兒園，針對如此問題，我們兩位老師沒有向家長告狀，而是通過家訪，表揚孩子的閃光點，給這個孩子有表現(xiàn)的機會，幫助孩子克服膽小、樹立自信心。做好家長工作，放松家長的心理，使孩子能順利渡過入園適應期。我們還把老師的電話在園地中公布，創(chuàng)造家長們和教師電話溝通的條件。平時家長在學習、生活、教養(yǎng)上有問題，都會相互溝通、交流。有時碰到教師工作上的繁忙，家長就可以通過電話與老師取得聯(lián)系。電話的紐帶一直把老師、幼兒、家長緊密相連。
二、引導家長走進二期課改，挖掘自身潛在的教育資源。
本學期，我們通過個別聯(lián)系和結合家長的需求，定期與不定期相地有針對性地開展家長講座和家教指導。向家長宣傳二期課改的精神，幫助家長認識幼兒自我意識發(fā)展的特點，尊重幼兒合理的意愿，支持幼兒從事感興趣的活動。在“培養(yǎng)幼兒的生活自理能力”的座談中，家長們認識到包辦代替對孩子發(fā)展的不良影響，學穿衣服、學穿鞋，自己進餐已成為家長們鼓勵孩子學習的內(nèi)容。從家里做起，讓自己的孩子都有自己動手的機會，從而提高了班中孩子們的生活自理能力。
我們通過家園園地各欄目保持與家長的溝通，促使家長認同幼兒園的培養(yǎng)要求和教育策略，盡可能吸引家長共同參與班級的教育。引導家長多方面支持幼兒的主題活動，奉獻出自己及家庭中的各種資源。如在一次談話“我小時侯的物品”主題活動中，許多孩子談到了“圍兜”“奶瓶”“小衣服”等等，我們就將此活動的目的告知家長，請家長共同配合引導幼兒將它們帶來并進行展示，大多數(shù)家長們了解后十分支持，紛紛把需要的物品送到幼兒園，豐富了我們的墻面內(nèi)容，促進了主題活動的開展。在我們張貼了“請您幫助”的主題內(nèi)容后，班中的爺爺奶奶們利用家長的布料，為孩子們制作了“沙包”“風車”等體育用品。馮忻宇的媽媽和外婆把家里孩子的玩具和自制的<西游記>的道具送到幼兒園，豐富了孩子們游戲材料。家園合作的資源利用讓我們看到了教育成功的希望。
另外鼓勵家長通過家園園地和家長座談會介紹自己的教育經(jīng)驗和體會，參與教育討論也是我們工作的重點?！皩殞毘砷L故事”“育兒經(jīng)驗談”是我們開辟的欄目，家長們也來稿參與，雖說參與面還不廣，但我們相信，下學期的家長工作會在原有的基礎上更上一層樓。
溝通總結范文16
“相逢是首歌”如何做好家長工作有感心得體會咖啡杯的微笑相逢首歌如何做好家長工作有感心得體會
家長是孩子的第一任老師，孩子的成長時刻離不開家長的教育，父母的一言一行、一舉一動對孩子都有著言傳身教、陶冶性情和潛移默化的作用。《幼兒園工作規(guī)程》中指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學保育，教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。的確，只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年來，我們遇到的家長形形色色，一個班里的家長也各有不同，而做好家長工作就使我們成功了一大半，通過學習“相逢是首歌”這篇文章，我認為應從以下幾方面做好找家長工作。
打造家園對話平臺，完善家園溝通機制，建構家長資源與幼兒園教學的生態(tài)互動關系，有賴于家園之間的平等對話和有效溝通。教師一方面要傾聽家長的聲音，采納家長的合理建議；另一方面也要加強對家長的引導，轉變家長的錯誤觀念，提高家長的認識。二者同等重要，不可偏廢。班級家園聯(lián)系是必有的特色，使家長能了解幼兒，了解老師的工作。
為了與家長平等對話和有效溝通，我們著力打造家園對話平臺，努力完善家園溝通機制。除了一些傳統(tǒng)的、常規(guī)的家園溝通方式外，網(wǎng)絡以其及時性、開放性、平等性、交互性和共享性等特點，以及讓使用者自由展現(xiàn)其思想和個性的功能，成為當今信息社會家園對話、溝通、互動的最佳平臺。幼兒園教師在教學中需要家長協(xié)助、支持的事務也可以通過班級博客予以發(fā)布，對于家長的育兒經(jīng)驗或錯誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達到方便家園自由對話、溝通的目的。
家長也是各種各樣的，對于不同的家長應采用不同的形式，特別對于一些比較難弄的家長，教師要一定記住，我們是服務于家長，退一步海闊天空?？梢岳冒嗉壊┛蚎Q聊天對一些家長對幼兒園的一些想法進行溝通、解釋。
家長會，是一個古老的課題，而如何把家長會開活，則是一個嶄新的課題。家長會是每個班開學必不可少的內(nèi)容，可以開展家長沙龍等形式。期末家長會也是一個大課題，教師可以用匯報的形式，讓家長從中找出不足，對癥下藥，也從中看出孩子的進步。家長開放日，親子活動也是一個深受家長喜歡的活動，把工作全天向家長開放，家長可以了解孩子一天的活動，讓家長看了放心。
總之，家長工作是一門藝術，需要我們教師進一步探討研究，充分發(fā)揮家長資源，使幼兒教育達到最佳效果。
溝通總結范文17
在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣能力更好的表達出本身的想法，怎么樣能力更好的和別人融洽的溝通呢，這個學期我們通過學習《活學活用，溝通技術》和先生細心的解說，讓我們了解了溝通也要考究技術，很好的溝通技術能與人融洽的溝通。
優(yōu)越的溝通才能讓你處事圓通優(yōu)越的溝通才能讓你走向勝利。
這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學期我們學習的有各類各樣的溝通技術，如：語言溝通，禮溝通，感情溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和先生給我們不雅看的各類形象的關于溝通的視頻片段，讓我們了解了各類各樣的溝通。溝通的方法有許多種，別人都喜歡聽你對他說關切的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的后果。
三思而后言，在我們和人溝通的歷程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想本身想說什么，該說什么。許多人往往心直口快，根本沒想到本身的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不顛末大腦，要顛末斟酌，學會換位思考。如果因為本身的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就必然要立即道歉。勇于認錯是很緊張的，所以一但當你發(fā)明本身的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都邑說錯話。可是本身必然要察覺本身說了不該說的話，然后頓時設法更正，之后再做說明。
溝通技術在生活中是異常緊張的，記得我學習溝通技術之前，到表面吃飯叫辦事員點餐的時候都喜歡說喂，辦事員，喂，小姐學習了溝通技術之后，每當周末到南寧市表面吃飯的時候，把喂字撤消失落了，使得辦事員態(tài)度對我異常友好，怪不得以前每次點餐的時候辦事員態(tài)度差的，本來是本身的溝通沒有技術，喂字，容易讓人感覺不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下本身，看本身的神色是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)劑好本身的精神，調(diào)劑好本身的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技術，如看見別人穿新衣服，可以對他說你本日好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會回絕溢美之詞，再不習慣首贊美的人，也會在糖衣炮彈下沒了脾氣。因此如果本身平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應該主動承擔差錯的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通，其實便是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提必然要是真誠的，真誠的與人去交流能力更好的交流更有效的去交流。
通過學習了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技術，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人樹立好更好的關系，讓生活加倍歡暢融洽。
溝通總結范文18
本學期我園繼續(xù)以幼兒園四年發(fā)展規(guī)劃、園務計劃和業(yè)務計劃為依據(jù)，以《上海市家庭教育指導大綱》、《上海市0—3歲嬰幼兒教養(yǎng)方案》為引領。與家長密切合作、溝通，依托社區(qū)資源，切實開展了各種形式的家長活動，提高了家長對幼兒園活動的關注度和參與度，現(xiàn)將工作予以總結：
一、互動合作交流式的家園活動
家園互動合作交流活動能夠較好的促進家園間的高質量、多形式、有針對性的日?；雍献鹘涣鳎菇逃纬珊狭?，進一步提升了家長的教育理念和參與活動的積極性，從而提高了幼兒的健康發(fā)展。
1、信息傳遞直通家園
2、家長學校牽手共贏
3、特色活動全園互動
4、親子活動傳統(tǒng)延續(xù)
5、護苗志愿形成長效
6、家長測評滿意提升
二、定期社會早教深入課堂活動
三、不足和努力的方向
在收獲的同時我們也在不斷的研究反思，我園的家教指導工作還存在著許多不足之處：
1、家長辨析會的開展。本學期中預設了開展家長辨析會活動，由于多項原因未能如期開展，需要在下學期中完成。
2、有效利用家長資源開展活動。如“家長助教”教學內(nèi)容上的拓展；“家委會”要努力發(fā)揮其更有效的作用。
3、03早教活動有效與街道社區(qū)的整合，如何進一步提高早教的質量和能效。
其次個性化服務的輻射面還不廣；青年教師的家教指導能力參差不齊等。隨著課改的不斷深入，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，克服家教指導工作的薄弱之處，將家教指導工作做得更好。
溝通總結范文19
x月x日和x日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的班長，以下是我這方面的心得：
一、班長的認知和定位
我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔責任的精神做到三現(xiàn)，樂業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。用四大技能和十大內(nèi)容嚴格要求自己。
二、班長必須是稱職兵頭將尾
將尾今后應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發(fā)現(xiàn)問題，提出方案，學習運用多種方式向領導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領導保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。
三、對應業(yè)務部門的數(shù)據(jù)用事實說話
做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。
四、對于溝通和傳達方面
這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發(fā)火，沒有耐心聽工人心聲。
五、班長管理方面學習到做為一個班長應做到
觀察員工現(xiàn)場，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設備是否正常等。
這次培訓以后，我們班組一定會有所改變，有所創(chuàng)新，謝謝領導對我們的培訓！
溝通總結范文20
知識經(jīng)濟新時代，溝通協(xié)調(diào)能力已經(jīng)成為21世紀人才競爭的重要素質之一。溝通協(xié)調(diào)是一門相當深奧的學問，一套獨特可行的藝術，它涉及到工作與生活的各個層面，與人生發(fā)展息息相關，包括人際關系，家庭關系，個人與社會關系，團體關系，甚至國與國關系都離不開溝通協(xié)調(diào)。研究結果顯示，從業(yè)人員應具備十二種職業(yè)核心素質，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作學習能力、責任感、問題解決能力等等?？梢姡瑴贤▍f(xié)調(diào)能力在諸多行業(yè)的重要性。
教師在實際工作中，要與上級領導、家長、學生打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對于教育工作的順利開展有著直接影響。實踐表明：沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有效率；沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有感情；沒有溝通協(xié)調(diào)，各司其政；沒有溝通協(xié)調(diào)，孤苦伶仃；沒有溝通協(xié)調(diào)，固步自封?？梢?，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要而迫切。
什么是溝通協(xié)調(diào)能力？
溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合能力，是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是教師在其職責范圍內(nèi)或在領導的授權下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。教師溝通能力是指在教學工作中完成教育目標，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領。教師的協(xié)調(diào)能力是指教師在教育活動中對活動參與各因素之間的關系進行調(diào)整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標的本領。
對溝通與協(xié)調(diào)的認識：
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面，溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在。
作為教師如何提高溝通協(xié)調(diào)能力？
一要提高學習力?！爸R就是力量”。學習能力是我們整體素質的基礎，是激發(fā)教師創(chuàng)新力的關鍵，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要求。在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學習理論、政策和各種業(yè)務知識，不斷更新知識結構，才能與時俱進，跟上時代的步伐。二要提高思想力。思想是行動的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學以致用的過程，不思考就行動，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協(xié)調(diào)失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調(diào)的能力。三要提高業(yè)務能力。教師是教育教學的直接實踐者和落實者，在教學工作中，其業(yè)務能力如何，直接關系到素質教育的實施。我們必須以素質教育為核心，把素質教育的理念落實到教育教學工作中。四是提高創(chuàng)新力。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。實踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。我們必須具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規(guī)就會落伍。五要提高綜合思考的能力?！邦A則立，不預則廢”，對于我們來說，綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行教學任務，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質，形成團隊合作精神。六要提高執(zhí)行力。執(zhí)行力就是落實力，是我們溝通協(xié)調(diào)能力和水平的具體體現(xiàn)。提高執(zhí)行力，就是要樹立落實結果第一的觀念；就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風；就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂于奉獻的精神；就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。
做到以上幾點，相信我們的教育教學工作一定會形成一種和諧進取，團結奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學效果。
溝通總結范文21
通過醫(yī)學院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學習，我深刻的體會到學習醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識。
世界醫(yī)學之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉憂為喜，精神倍增，病情立見起色；相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學習以及和同學、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：
1、醫(yī)患溝通的介紹；醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧；與患者及其家屬建立和諧的關系，此處學習到的“同理心”，運用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運用非語言來進行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關系。
3、病史采集；詳細的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當?shù)妮o助病人講訴，還應當積極的核對并與之建立伙伴關系。
4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案；有效的運用“同理心”，詳細并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知；在通知壞消息時，應當保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關系后，安排隨訪。
作為一名臨床醫(yī)務工作者，醫(yī)學專業(yè)知識與人文素質教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：
1、對病人的治療的重要性：關注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質量。只有通過醫(yī)患溝通，
才能與病人建立起促進治療的良好醫(yī)患關系，才能了解病人所關心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
2、對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應對憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠遠超出臨床工作的范圍。
3、 對建立良好醫(yī)患關系的重要性：在醫(yī)療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務工作者的心愿和利益。醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關系需要人文的關懷與善意的溝通。
隨著醫(yī)學事業(yè)的不斷發(fā)展和我國衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化，隨著人們物質文化生活的不斷提高，人文素質的培養(yǎng)會越來越受到全社會的關注，作為當代的基層醫(yī)務工作者，我們承載著社會基層群眾的基本醫(yī)療服務和健康指導，我們站在國家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學習，使自己成為擁有全面的醫(yī)學專業(yè)技術知識和良好溝通技能的新型醫(yī)務工作者。
溝通總結范文22
本學期在各級領導的支持下，家長學校所有成員和家長們的努力下，家長學校工作能夠按計劃有條不紊的進行，現(xiàn)將主要工作總結如下：
一、完善、規(guī)范家長學校組織機構
根據(jù)上級要求，完善規(guī)范家長學校組織機構，三月我們組建校務管理委員會，制定了相關的制度，規(guī)范了家長學校建設和家長委員會建設，明確了家長委員會要履行參與學校管理的重要職責。
二、開展活動，完善家長學校教育體系
1、落實家長學校每月一題和家長指導菜單的常規(guī)工作。
每月按時下發(fā)作業(yè)和菜單，班主任充分發(fā)揮的班級家長委員會的積極性，及時批閱檢查家長作業(yè)，督促家長們學習。
2、組織開展有效的家長學校培訓活動。
家長學校定期開班，有意識、有計劃地組織家長參加家長學校的學習，提高家長對子女的管理和教育的素質，確保家庭教育與學校教育有機地結合起來，并向家長宣傳家教知識，交流經(jīng)驗，使家庭教育與學校教育雙基并軌地發(fā)展。
本學期我們利用家長會，以會代培。家長學校利用半期和期末，召開全校性的家長會，進行階段總結。在家長會上，家長學校的校長、副校長一方面向家長介紹學校的發(fā)展情況，學校一個階段開展的主要工作。另一方面，主要向家長講述如何教育孩子，如何消除心理障礙，如何指導孩子學習等家長關心的問題。通過這樣的教育和培訓，提高家長的家庭教育技能和管理孩子的水平。
另外，我們家長學校還挖掘家長人才資源，請他們傳授家教方法。比如：二年級詹依仁的家長詹朝輝為家長進行了《家長如何培養(yǎng)孩子的學習力》培訓；請區(qū)家庭教育研究指導中心的康義敏為家長進行了《怎樣做合格家長》的講座；此外，學校還組織家長參加市家庭教育研究指導中心組織的專家為家長做家庭教育方面的報告，深受到家長的歡迎。
本學期家長學校組織了6次培訓活動，家長組織的小班化的親子活動3次，圓滿的完成了工作任務，家長們說，“一小的家長學校，為廣大家長辦了一件實事，使家長們在家庭教育中更為理性，更有辦法，更起作用。”
當然，在家長學校的建設方面，學校還存在一些不足之處，有的地方還需要進一步的規(guī)范和完善，逐步提高我們在家長學校和家庭教育方面的能力和水平，以便我們強化家庭、社會和學校三結合的德育教育體系，把育人的工作向科學化、規(guī)范化、社會化方向發(fā)展，辦人民滿意的教育。
溝通總結范文23
所謂溝通技術，是指治理者具有收集和發(fā)送信息的才能，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達本身的想法、感想感染與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感想感染與態(tài)度。溝通技能涉及很多方面，如簡化運用語言、積極諦聽、看重反饋、節(jié)制情緒等等。固然擁有溝通技能并不料味著成為一個有效的治理者，但短缺溝通技能又會使治理者遇到很多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技術，我控制了與同事、上司、部屬、客戶等不合角色進行溝通的技術。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和風趣、與同事分享愉快、主動讓利、聰明應對貳言和不同，融洽相處、客氣向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個分外注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也垂垂因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技術這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話奉告她們我的現(xiàn)狀并扣問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報安全。垂垂地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友加倍要好了，親愛的家人也加倍安心了。正是溝通轉變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、先生相處照樣與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關緊張的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我原來心情就欠好，表面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶便是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友朝氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不答理。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個感動的詞，不要低估它的分量，一不當心它足以摧毀一份來之不易的情感。在這件事上，我們一開始都采取了冷處置懲罰的方法。但這種措施只會使環(huán)境更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正因為學習了溝通技術這門課，使我加倍深刻地體會到了溝通的緊張性，也控制了溝通必備的技術。然則實踐出真知，只有將它運用到實際生活中能力施展它應有的作用。
溝通總結范文24
“父母是孩子的第一任教師”、“家庭是孩子的第一個學?！保彝ソ逃闹匾栽絹碓奖恢匾暎瑸楹⒆拥慕逃S多家長可謂動足腦筋。但在實際生活中，還是有很多年輕的父母忽略了孩子教育，特別是在農(nóng)村，同樣是獨生子女的爸爸媽媽，從小被家長寵愛，因此，當孩子出生后，由于缺乏家庭責任感，他們把孩子全權交給了爺爺奶奶，而那些相對還比較年輕的祖輩們也樂此不疲，當活動需要爸爸媽媽配合時，爺爺奶奶也都以他們忙來搪塞，但真正出現(xiàn)問題時，年輕的家長總喜歡把問題歸結于教師，殊不知現(xiàn)在的教育需要的是家園的配合、社會的共同努力。如小班新生，我們從與家長的交流中得知95%的孩子由祖輩帶著，70%晚上都跟祖輩睡覺，其中每天給孩子的講故事、交流的微乎其微。那么爸爸媽媽們在做什么？玩電腦、打牌、上夜班（大部分）、外面玩……還不乏長期不回家的。于是，把家長分成三類，開展針對性的家長工作。
1、重視、積極型。此類家長的育兒觀念，我們可以從孩子的著裝、談吐等方面就能直接感受到，他們會主動與教師交流，商討孩子教育的點滴，會把孩子的進步與不足及時與教師溝通，達成教育的一致。對幼兒園的各項活動能表現(xiàn)出積極的態(tài)度，還會出謀劃策參與班級管理。對于這種家長，我們以委以重任，如班級家委會主任、園家委會成員等職務，讓他們充分發(fā)揮家長職能，讓他們成為教育的支持者、宣傳者。
2、淡然、一般型。此類家長屬于慢熱型，他們中一部分比較內(nèi)向不善交流，一部分由于工作確實忙無法脫身，往往認為把孩子交給老師就可以了，孩子的基本情況也都是在老師不停的問訊中了解到的。對于這些家長，我們采用積極、主動的態(tài)度，隨時與他們溝通孩子的教育問題，聊聊家庭情況等等，讓他們逐步敞開胸懷，放下工作加入到班級管理中來，長此以往，他們將會成為很好的朋友、有力的支撐者。
3、漠不關心型。此類家長往往是集寵愛于一身，祖輩也特別能干，所有的事情都不需要操心，因此，這些家庭的孩子往往畏縮、缺乏自信，當出現(xiàn)問題時，家長比較沖動。對于他們，我們需要的是耐心，首先是耐心做好祖輩工作，讓他們逐步放手。其次是耐心做好年輕家長的思想工作，從根本上轉變他們的觀念，幫助他們樹立正確的育兒觀。最后是耐心教育他們的孩子，讓他們在孩子的進步中感悟教育的重要性。除此之外，我們還要認真做好家訪工作，從行動上得到家長的理解、支持。
家長工作，是一項具體工程，只有認真、細致的做好家長工作，我們的家長將成為教育工作中有力的支持者、合作者。
溝通總結范文25
本學期，在園領導的重視下，在家委會成員的協(xié)助下，在各班老師及家長的密切配合下，我們較好地完成了預設的各項工作，在家教指導方面成效顯著。在督導工作中，專家對我園的家長工作給予高度評價，現(xiàn)將一學期家長工作小結如下：
一、常規(guī)家長工作有序開展
1、定期召開兩級家委會會議，合作密切
為了更好地發(fā)揮家委會的橋梁作用，本學期，我們園級家委會會議三次，班級家委會會議基本上做到每月一次，園級家委會及時與班級家委會溝通幼兒園的發(fā)展近況及問題發(fā)現(xiàn)，我們以客觀、科學的態(tài)度與家委會成員一起商量、解決問題，如商討督導工作、親子秋游、幼兒伙食費調(diào)整等各項事宜。家委會定期參與幼兒園的日常管理，排解幼兒園的近慮與遠憂，為我園的遠景規(guī)劃提供了意見和建議，真正發(fā)揮了橋梁作用。其次，我們定期召開班級家長會會議，讓家長及時了解幼兒工作、共同參與幼兒園管理，密切家園合作。在此基礎上，我們還與園級家委會共同修改完善了《家長溝通制度》、《家長學校規(guī)章制度》等各項家長工作制度。
2、開展各種親子活動，效果顯著
本學期，我們邀請家長參加了“華亭人家”的親子秋游活動，通過親子游戲、游藝項目等，增進了親子之間的關系，密切了家園聯(lián)系。我們還邀請家長參加了元旦迎新親子大活動，通過義賣、拍賣、親子游戲、節(jié)目欣賞等活動，讓家長感受了幼兒園過新年的傳統(tǒng)文化，同時也體驗了分享愛的情意。我們邀請家長來園參加期末開放周活動，通過觀摩幼兒的集體生活，使家長了解了孩子的日常表現(xiàn)，更愿意配合幼兒園開展工作。親子活動的目的就是為了讓家長了解各年齡段幼兒的年齡特點、教育方法、教育目標，了解自己孩子在群體中的表現(xiàn)，達成和幼兒園教育的一致，我們的親子活動形式多樣，效果顯著。
3、開展園層面“家長講座”活動，內(nèi)容豐富
本學期，我們繼續(xù)開展園層面“家長講座”活動，在開學初制定了各年級組“家長學?！敝v座內(nèi)容，發(fā)給家長，讓家長按需選擇。我們根據(jù)預定計劃，定期邀請專家來園為家長進行講座，如我們邀請六一蔣園長來園做“關注幼兒健康，提升良好的親子關系”講座、我們還利用骨干資源，由保教主任、教研組長和科研組長為大班家長做“家有小學生”的幼小銜接專題講座等等，進一步提高了家長的育兒能力。
二、親職教育項目研究獲得“雙贏“效果
本學期，我們繼續(xù)開展家長親職教育培訓，項目的研究改變了家長的育兒理念，提高了教師家教指導的能力，促進了教師的專業(yè)化成長。
1、多渠道做好親職教育的研討、宣傳工作。
我們成立項目小組定期進行研討，利用園刊和開展網(wǎng)絡論壇，使家長有針對性的了解目前教育孩子所要了解的一些問題，讓更多的家長了解親職教育，明確自己在親職教育中要承擔的責任等。我們還利用班級家長會，向家長介紹親職活動的目的、意義、在活動中家長應承擔的角色以及需要配合和注意的事項等內(nèi)容，并于第一時間內(nèi)向家長詳細解讀我園親職教育培訓項目的方案，使家長對親職教育產(chǎn)生進一步的理解與認識。
2、廣泛吸納家長資源開展親職教育培訓。
我園90%以上的家長是本科、碩士或博士學歷，他們具備科學育兒的能力和方法，注意營造家庭氛圍，培養(yǎng)孩子廣泛的興趣，與幼兒園有著非常吻合的教育理念，為我園開展親職教育項目研究提供了重要的家長資源。我們以優(yōu)化家園共育的方式，攜手家長共同關注并幫助支持幼兒得到良好的發(fā)展。大一班的笑笑外婆，是一名退休高級教師。她學習年輕父母的教育理念，和孩子有著良好的親子關系。我們邀請她“爺爺奶奶請放手”的培訓現(xiàn)場，將她的好經(jīng)驗與更多的爺爺奶奶分享，使他們從中受到更多關于祖輩教育的啟發(fā)。
3、以“自主互動”的親職教育培訓模式，滿足不同層面的家長需求。
10月15日，我們組織了“把握好孩子最佳發(fā)展期——關注兒童心理健康，提升親子關系的品質”親職教育培訓，邀請了六一幼兒園的蔣園長為中班家長解析現(xiàn)代幼兒的心理問題家長如何與孩子溝通和引導。9月10日，“閱讀的力量——如何在家庭中開展親子閱讀”親職教育培訓活動，更是引起了現(xiàn)場家長們的極大共鳴，有不少家長還以自己的經(jīng)驗與困惑與專家探討，“參與式”的交流互動提升親職教育培訓質量。
4、順利完成親職項目調(diào)研
11月29日，我園開展了一次“好習慣助成長”的親職培訓活動，項目組成員教師在前期研討的基礎上選擇了四個對中班幼兒來說比較適宜的切入點：合作力量大、閱讀快樂多、傾聽樂學習、做事有計劃；分別在中班年級組內(nèi)開展分室親子游戲，家長帶領幼兒自由選擇內(nèi)容游戲，體驗游戲的快樂及其深重的意義，個個興致勃勃，場面尤為熱鬧；隨后家長根據(jù)自己的需求選擇其中一個內(nèi)容和老師、家長進行互動研討，我們欣喜地看到活動現(xiàn)場，家長們就發(fā)現(xiàn)的幼兒習慣問題各抒己見，結合游戲和日常生活，交流了各自的感受和經(jīng)驗，匯聚成更多的經(jīng)驗，共同分享。最后家長代表的經(jīng)驗分享，使整個活動圓滿成功。在此過程中，幼兒園與家長互動、家長與教師互動、家長與家長互動，教師和家長共同成長，不斷提高。此次調(diào)研，得到了專家、領導的一致好評。
三、科學啟蒙家教指導活動有序推進
本學期，我園各班教師繼續(xù)每月一次深入“家庭科學啟蒙小組”進行指導，并定期開展組長交流活動，交流活動實施、活動效果、活動進展，使活動更有實效。各班定期在班級主頁上上傳“家庭科學研究小組”活動情況，把小組活動的經(jīng)驗與他人共享，達到共同提高的效果。尤其是小班，由于家長還是初次涉及，對于我園的課題研究了解甚少，小組活動操作存在較大的困難，于是小班組教師就從理論指導開始，對家長進行詳細解讀；隨后再到內(nèi)容的選擇與活動的設計，向家長由對比基礎上進行解析，幫助指導家長開展了一些活動，如蛋糕小制作、冰塊融化等，家長們積極性得到了提高，幼兒的興趣也得到了激發(fā)。
四、存在問題
1、教師與家長的溝通有待加強：態(tài)度要積極主動、方式要多樣有效。
2、各班自主互動的家教指導活動還需繼續(xù)推進，下學期初進行展示交流。