工廠班長先進事跡材料
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中,大家總少不了要接觸或使用事跡吧,事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。想擬事跡卻不知道該請教誰?以下是小編為大家收集的工廠班長先進事跡材料,希望對大家有所幫助。
工廠班長先進事跡材料篇1
本市縣供熱公司維修隊肩負著全縣15000戶的供熱維修任務(wù),從成立維修隊至今已有十四年了。他們以專業(yè)的技術(shù)、豐富的維修經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,贏得了廣大用戶的信任和支持。公司去年供熱合格率達到了98%,服務(wù)工作及時率達到了100%,群眾滿意率達到了100%,維修隊被市總工會評為優(yōu)秀班組。
在維修隊,職工們?yōu)榇_保安全、穩(wěn)定供熱,在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新,想用戶所想,為用戶辦實事,解難題。通過建立走訪用戶,廣泛征求用戶意見,及時改進服務(wù)方法;建立為用戶測溫制度,保障用戶用熱安全;安排專人負責(zé)接待群眾來電來訪,及時解答群眾反映的用熱問題等方式,架起了和百姓之間溝通的橋梁。
在夏季管網(wǎng)維修保養(yǎng)中,他們深入各供熱站、換熱站、部分住宅樓群、居民家中,協(xié)調(diào)解決冬季供熱方面存在的問題。為了有效解決部分管道年久老化等突出問題,維修隊重點對已建住宅設(shè)施老化、室溫偏低、熱費收繳矛盾突出的室內(nèi)采暖系統(tǒng)等問題協(xié)助采暖用戶進行了改造。濱新一區(qū)室內(nèi)衛(wèi)生間管道由于材料質(zhì)量問題,加之年久老化,出現(xiàn)了嚴重的腐蝕網(wǎng)現(xiàn)象,給用戶用熱造成了不安全隱患。為了保證用戶的正常供熱,去年七月中旬維修隊利用一個多月的時間,對濱新一區(qū)近230戶采暖用戶室內(nèi)的衛(wèi)生間管道進行了換管處理。把因多年受潮銹透的鐵制管道更換為新型的供熱鋁塑管道,保證了供暖的安全和正常運行。維修隊趙隊長是一位有著多年供熱經(jīng)驗的技術(shù)骨干。一個寒冷的冬夜,愉悅港灣的一位居民用戶,急切地打來電話稱他小孩剛出生十天,突遇天氣降溫,家里暖氣片又嚴重漏水,小孩被凍得哇哇哭叫,但他去物業(yè)公司卻找不到維修人員。愉悅港灣因用戶室內(nèi)設(shè)施尚未交接,本不屬公司維修范圍。然而,趙隊長聽后二話沒說,帶上工具包,頂著凜冽的寒風(fēng),騎自行車趕到這個居民家中,一直修到凌晨兩點,使用戶室內(nèi)溫暖如春,用戶感動得連聲道謝。
提高服務(wù)水平創(chuàng)建誠信企業(yè)去年是補建供熱高峰年,維修隊對蘆臺鎮(zhèn)北小區(qū)、換新樓、正陽樓、金翠樓都進行了補建,但在初調(diào)試階段,由于水壓力過高,有些住戶屋內(nèi)管道出現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。維修隊的熱線電話員每天24小時監(jiān)守崗位,他們晝夜搶修,日夜堅守在供熱補建工地,餐餐盒飯,一連有五天都沒有回家吃飯、睡覺。通過他們的辛勤努力,幾天后由于維修及時,供熱順利的轉(zhuǎn)入了平穩(wěn)期。維修隊職工用他們的實際行動感動了百姓群眾,維修隊的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量深受用戶的贊揚。
工廠班長先進事跡材料篇2
生產(chǎn)部運輸組甲班共11人,長期以來,該班始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心,積極貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“團結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻”的管理及工作理念,做到從我做起,從細節(jié)入手,樹立零違章理念,堅持團結(jié)與協(xié)作相結(jié)合,分工明確,責(zé)任到人,人人都以控制差錯為切入點,該班組自2010年1月至今,共12個月份零工傷,零事故,為車間的安全生產(chǎn)工作做出了榜樣。
一、自覺養(yǎng)成團結(jié)協(xié)作的班組團隊精神
該班組全體員工在以安全為指導(dǎo)的前提條件下,團結(jié)拼搏,想方設(shè)法地完成生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨臨時性或突擊檢修任務(wù)時,他們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神,在車間員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍”的良好形象。
去年2月份,車間單體試車、水試,由于天氣氣溫太低,水試難度較大,管道、閥門很容易凍裂、堵塞,我們沒有被困難嚇到,管道凍裂了用火烤開,在大閥門上包上電熱毯,但還是避免不了,他們用頑強的毅力和十萬噸的經(jīng)驗完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),使水試在車間順利的通過。為其他班組做出了良好的榜樣。
二、團結(jié)凝聚力量,協(xié)作提高效率
去年3月份,四十萬噸的生產(chǎn)一步步走向正軌,因為入磨A/S較低、進料固含較高,分離沉降槽清液層經(jīng)常出現(xiàn)跑渾的現(xiàn)象,不同程度地影響生產(chǎn);在這困難的情況下,該班組主動找車間主任出謀劃策,建議在分離溢流管上接一條管道到分離進料管,通過粗液二次稀釋進料固含來緩解沉降槽的壓力,這樣既保障了生產(chǎn)的正常運行,又有效地提高了生產(chǎn)產(chǎn)量,他們這種把集體的事當成自己的事來做,值得車間全體員工學(xué)習(xí)。
三、不怕吃苦,愛崗敬業(yè)
什么叫吃苦,什么叫愛崗敬業(yè),在該班組員工的身上得到了充分的體現(xiàn)。每天面對單調(diào)、重復(fù)、枯燥的工作,該班組員工不言苦,不言累,不言臟,憑著對工作的熱愛,干一行,愛一行,認真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)制度、安全相關(guān)制度,不斷提高本職崗位的工作技能,當班時積極主動了解各臺設(shè)備的生產(chǎn)信息,在產(chǎn)品質(zhì)量上做到心中有數(shù),該班組員工沒有因個人原因影響過生產(chǎn),最大程度的保障生產(chǎn)。
四、成本節(jié)約貢獻大
該班組本著“能儉不奢”、“能用不換”、“能修不買”“以舊換新”的原則,嚴格把好成本管理,而對于一些認為無法使用的,需要經(jīng)過班長的認可方能遺棄;力求節(jié)約,并將成本意識納入班組員工的績效考核;12月份我車間用電量嚴重超標,設(shè)備運行存在著缺陷,在這種情況下,該班組的骨干找到設(shè)備主任協(xié)商,討論結(jié)果是提高全部設(shè)備的利用率,有效地避開用電高峰期,然后又分析了生產(chǎn)情況,設(shè)計了用電措施,盡量做到合理利用時間,節(jié)約耗電。
五、安全管理出成效
五工隊有著較好的班組安全管理基礎(chǔ),較完善的安全管理體系,在車間的領(lǐng)導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)各類安全文件和有關(guān)的通報,認真吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗和教訓(xùn),班組職工發(fā)揮各自的安全責(zé)任,確保車間的安全生產(chǎn);其次,持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性,認真組織班組人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)化工生產(chǎn)中出現(xiàn)的事故教訓(xùn),并根據(jù)本班實際情況,查找問題,制定相應(yīng)的安全整改措施,不斷加強班員的安全責(zé)任心,將職工的安全責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針。
一直以來,某某崗成員通過不斷努力,出色得完成了公司及車間下達得各項生產(chǎn)經(jīng)營指標,全面提升了基礎(chǔ)管理水平,受到了車間領(lǐng)導(dǎo)和其他成員的一致好評。
工廠班長先進事跡材料篇3
調(diào)度所調(diào)度班全體員工在所黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞礦三屆二次職代會確定的各項目標任務(wù),強化班組建設(shè),不斷提升加強業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),使班組的向心力、凝聚力明顯增強,潛移默化地推動了員工的企業(yè)主人翁意識,員工的工作積極性得到了充分發(fā)揮,從而使各項工作走在了最前列,先后被我礦和集團公司評為07年度“模范班組”,其班組成員有多人被評為先進個人、優(yōu)秀黨員等光榮稱號。
今年以來,調(diào)度班立足崗位實際,通過深化“手指口述”在實際操作中的運用,嚴細管理,務(wù)實創(chuàng)新,優(yōu)化勞動組合,實現(xiàn)了優(yōu)勢發(fā)揮、優(yōu)勢互補,使傳、幫、帶的學(xué)習(xí)氛圍在班組中真正得以體現(xiàn),調(diào)度的組織水平和業(yè)務(wù)能力有了長足的進步,造就了一支“務(wù)實、高效、精干”的調(diào)度團隊。同時,我們還按照集團公司標準化調(diào)度室的要求,精益求精,不斷完善各項制度,規(guī)范各類臺帳報表,在集團公司標準化調(diào)度室檢查中,連續(xù)兩年八次榮獲第一名的好成績。
一、興學(xué)習(xí)之風(fēng)、練業(yè)務(wù)素質(zhì),全面提升技術(shù)水平。
調(diào)度班以“崗位大練兵”活動為契機,加強日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過開展“一日一練、一周一技、一月一考”,建立崗位練兵臺,導(dǎo)師帶徒、互學(xué)互助結(jié)“對子”等靈活多樣的崗位培訓(xùn)活動,營造一個崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍,他們還經(jīng)常利用工作空閑時間,通過召開班組座談會,把自己多年的工作經(jīng)驗講出來供大家學(xué)習(xí)參考,促進了全體調(diào)度員調(diào)度業(yè)務(wù)水平的提高。
二、精心指揮、強化調(diào)度,確保各項工作順利進行。
由于我礦地質(zhì)條件復(fù)雜,生產(chǎn)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)一系列的問題等,為此我們根據(jù)生產(chǎn)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,認真搞好組織協(xié)調(diào),抓住問題關(guān)鍵,理順工作的各個環(huán)節(jié),做到調(diào)度及時、解決及時、落實到位,確保了各項工作的順利進行。為更好的掌握安全生產(chǎn)的第一手資料,調(diào)度員還經(jīng)常輪流深入井下現(xiàn)場,對現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患及時協(xié)調(diào)解決并跟蹤落實,使安全隱患消滅在萌芽狀態(tài);并做好下情上報,為礦、所領(lǐng)導(dǎo)及時做出安全決策提供了準確、可靠的信息;對局、礦領(lǐng)導(dǎo)的各項指令做好上情下達,為基層單位安全生產(chǎn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在人員少,任務(wù)重的情況下,調(diào)度班克服困難,無私奉獻,為我礦的安全生產(chǎn)作出了積極的貢獻,得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。
三、大力開展節(jié)能降耗工作,搞好經(jīng)營管理。
隨著我礦改革的不斷深化,為適應(yīng)節(jié)約型礦井的要求,我們在所黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,運用科學(xué)的思想、組織、方法和手段,對安全生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進行綜合分析,多次提出合理化建議,制定切實可行的措施,得到了礦領(lǐng)導(dǎo)的肯定和大力支持。一直以來,調(diào)度班全體員工通過不斷努力,全面提升基礎(chǔ)管理水平,出色的完成了礦及調(diào)度所下達的各項目標任務(wù),樹立了班組建設(shè)的榜樣,為我礦的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成提供了有利的保障。
工廠班長先進事跡材料篇4
立足崗位,務(wù)實創(chuàng)新,努力創(chuàng)一流班組是銑工四組班全體成員對自己的要求。銑工四組擔(dān)負著葉片三合一,動葉片靜葉片等多到工序的加工任務(wù)?,F(xiàn)有職工19人,一年來,在班長張躍國的帶領(lǐng)下以公司開展的各項安全、質(zhì)量、6s管理活動為契機,立足崗位,嚴細管理,務(wù)實創(chuàng)新,以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠的稱贊?,F(xiàn)從三個方面給以總結(jié)。
一、安全方面:
堅持安全教育,不斷提高班員安全責(zé)任意識,認真學(xué)習(xí)各類安全文件和有關(guān)的通報,認真吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗和教訓(xùn),并根據(jù)本班實際情況,查找問題,制定相應(yīng)的安全整改措施,不斷加強班員的安全責(zé)任心,將隊員的安全責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅定不移地貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針。
認真開好班前、班后會,認真貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制度,指出可能影響安全的因素,并提出預(yù)防措施和要求。通過查擺不安全因素,及時進行整改。
在班組各成員的認真努力下,這一年來班組安全形勢取得了有目共睹的成績,班組首次實現(xiàn)了全年無安全事故。沒有發(fā)生人身輕傷及以上安全事故,沒有因設(shè)備原因影響到機組帶負荷.當然,我們?nèi)杂性S多不足之處有待改進,但只要我們真正把安全放在第一位,把安全裝在每一個人的心中,從現(xiàn)在做起,從一點一滴做起,就沒有克服不了的困難。如果每個人都做到愛崗敬業(yè),忠于職守,牢固樹立安全生產(chǎn)思想,我們就能更出色的把握好我們的安全關(guān)。
二、生產(chǎn)方面:
銑工四組全體職工在以安全為前提條件下,團結(jié)拼搏,圓滿地完成了一個又一個生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時,她們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)面前樹立了一支敢打硬仗的隊伍的良好形象。特別是勞動競賽的3個多月,大家不怕辛苦,急生產(chǎn)所急,加班加點,四組職工都完成了分廠制定的任務(wù),都拿到了勞動競賽一等獎的好成績。在炎熱的夏天,氣溫常常到達39 40度,在這樣的艱苦條件下,沒有一個職工退縮,大家奮力拼搏站在了生產(chǎn)的第一線為完成公司的生產(chǎn)任務(wù)作出了自己應(yīng)有的一份力量。
三、6s管理
勤勞、努力、團隊精神在銑工四組得到充分體現(xiàn),設(shè)備整潔明亮,現(xiàn)場管理有序、型線工具箱內(nèi)工具擺放整齊給參觀和領(lǐng)導(dǎo)及驗收組的人員留下了深刻的印象。6s管理是實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展、樹立企業(yè)良好形象、展示企業(yè)實力和贏得市場的重要保證。要充分認識6s管理的重要意義,從思想上把6s管理當作重要的工作來做,要持之以恒,堅持不懈地把6s管理持續(xù)地下去。
業(yè)余時間,班組還結(jié)合不同時期的特點和要求,利用多種形式開展了符合時代、符合公司形勢需要的思想教育活動,幫助班員正確地看待當前的形勢,排除各種不良因素對大家的干擾和影響,保證成員們始終有良好的精神狀態(tài),積極投身于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中。班組更是把成員的冷暖放在心上,無論是哪一個成員在生活、工作上遇到困難的時候,大家都會圍坐一起促膝交談,相互商討解決對策;對于業(yè)務(wù)經(jīng)驗少、動手少的新進班員,班組還專門結(jié)成了師徒對子,幫助新工快速適應(yīng)崗位要求。每年,班組還會組織兩次自助游,以此豐富大家的業(yè)余生活,促進成員間的友誼。
工廠班長先進事跡材料篇5
班組是收費站的細胞,是收費站的前沿陣地,班組工作的好壞直接關(guān)系到收費站的生存與發(fā)展。
收費站收費二班由11人組成(男3人、女8人),平均年齡26歲,在公司及站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,收費二班始終堅持以“三個服務(wù)”為中心的原則,克服了班組人員年輕,工作經(jīng)驗不足等諸多困難,在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識,刻苦鉆研收費業(yè)務(wù),積極主動做好每一件工作,努力完成上級下達的各項任務(wù)。眾所周知,收費班的工作環(huán)境枯燥艱苦,24小時三班倒,但二班的所有成員從來不叫苦喊累,他們始終以“敬業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù),責(zé)任博愛奉獻”的收費精神激勵自己,發(fā)揚“一路有家”文化理念,在各班組中脫穎而出。
收費二班能夠團結(jié)班員,樂于奉獻,勇于創(chuàng)新,從班組長到班組成員都積極配合站領(lǐng)導(dǎo),搞好收費工作,所有班員嚴格要求自己,以班組為重,不搞特殊,能夠擺正位置,端正思想,所有班員全心全意為收費二班服務(wù),為過往司乘人員服務(wù),樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。隨著物質(zhì)生活的逐步提高,人們對服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費工作中,普遍存在收費人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全,不能持之以恒,表情機械,沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題,收費二班全體人員拋開思想上的障礙,注重實踐,多講文明用語,做到收費文明用語時刻講,養(yǎng)成一種收費講文明用語的習(xí)慣,并加入感情的成份,用心去講文明用語。針對個別使用不規(guī)范的班員,班長進行日提醒,班組例會進行通報。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對窗口建設(shè)的重要性,使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)需求,從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當遇到突發(fā)事件時,全班人員時刻提醒自己要克制情緒,做到“打不還手,罵不還口”,端正服務(wù)態(tài)度,始終做到禮貌待人,助人為樂,使司乘人員感到“家”的溫暖。
學(xué)習(xí)是增強班組戰(zhàn)斗力的重要途徑,這一點在收費二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面,雖然收費二班中部分班員已結(jié)婚成家,但這并沒有影響到良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,更離不開站領(lǐng)導(dǎo)及班組長的帶頭作用。全班人員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。采用多種學(xué)習(xí)方式,提高班員學(xué)習(xí)的興趣,起到了積極和推進作用。先進幫助后進,形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)勁頭。全班人員積極參加點鈔、點卡、放行速度比拼等各項業(yè)務(wù)技能競賽。全班人員認真鉆研收費技能。交流收費經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),文明素質(zhì),增強了班組戰(zhàn)斗力。
收費二班,班組雖小,卻井然有序,整潔干凈,在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強廉政教育,學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從大處著眼,堅持文明執(zhí)法,溫情征收,應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,規(guī)范執(zhí)法言行,切實維護了收費二班及收費站的榮譽,維護了高速公路的良好形象。
我們堅信在下一步的收費工作中,收費二班一定會再接再勵。在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在“一路有家”思想的指導(dǎo)下,繼續(xù)為呂梁高速的形象及榮譽奉獻應(yīng)有的力量。
工廠班長先進事跡材料篇6
保運一區(qū)一隊,是我區(qū)技術(shù)含量相對較高的班組。該班組肩負著我礦老副井、新副井、主井三個提升井口日常檢修安全及維護工作,同時還負責(zé)了我礦兩個抽風(fēng)井的維護任務(wù)。盡管該班組所肩負的任務(wù)巨大,但是該班組成員從未叫苦叫累,而是以樂觀積極的心態(tài),堅忍不拔的精神,一次又一次地完成了礦及區(qū)所下達的各項任務(wù)。
該班組在2010年度工作中表現(xiàn)突出,各項工作圓滿完成,得到了我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子一致贊揚。尤其是在反浪費,厲行節(jié)約資源方面更是尤為突出。
以前該班組日常檢修時遇到設(shè)備損壞,軸承出現(xiàn)異常等情況時,首先想到的不是去修而是去換。因此很多剛換上去不就的設(shè)備材料,卻因某種原因出現(xiàn)故障再一次被“檢修工”當作問題部件給淘汰,再一次換上了新設(shè)備。這不僅造成了設(shè)備資源浪費,還加重了我區(qū)材料費用的負擔(dān)。從而使這個班組的“檢修工”被周圍同事戲稱為“換機工”。
然而最近幾年隨著整個班組素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平的提高,該班組成員節(jié)約意識也相應(yīng)提高。為了反對浪費,厲行節(jié)約,該班組制定相關(guān)獎罰措施,進一步強化班組管理,加大處罰力度,力爭從源頭上降低生產(chǎn)過程中的各種浪費。使班組成員的思想由“壞了就領(lǐng)新的”想法轉(zhuǎn)變成了“省下了就是掙到”的理念。從小事做起,一個軸承、一顆螺絲乃至一根鐵絲,都要利用或及時回收返庫,以舊換新,對一些壞的滾動罐耳、絲桿、油缸、齒輪泵等進行修復(fù)再利用。該班組在2010年緊在滾動罐耳修舊修舊利廢這一方面就為我區(qū)節(jié)省了近八萬的材料費用,整個班組成員默默地盡著自己的一份努力,從源頭上,從行動上杜絕了浪費現(xiàn)象,在節(jié)能降耗這一反面為我區(qū)做出了巨大貢獻。
幾年來,一隊以安全、質(zhì)量、“五好一準確”優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動為契機,對員工獎罰分明,極大地提高了員工對班組管理的參與意識,全面提升了員工對于質(zhì)量、安全、成本、誠信意識,調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性,增強了員工集體榮譽感和團隊精神,提高了職工隊伍的整體素質(zhì),促進了生產(chǎn)的發(fā)展。通過以上工作,一隊成功的打造了優(yōu)秀的團隊文化。
工廠班長先進事跡材料篇7
鄧淑紅在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己,嚴守規(guī)章制度要求,以提高自身素質(zhì)為目標保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。作為一線營業(yè)人員和所主任時要直接面對客戶群體,服務(wù)態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對日復(fù)一日的工作也讓她學(xué)會了用什么樣的服務(wù)態(tài)度才能讓客戶真正體會到郵政人的真誠,感受到在郵政辦業(yè)務(wù)的溫馨。因為,她明白沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。作為后臺支撐人員,四年的工作實踐讓她學(xué)會了吃苦耐勞、工作認真、負責(zé)。在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過自身努力鉆研中心的各項業(yè)務(wù)知識,以切切實實地為一線人員做好支撐工作為自己最大的工作目標。作為中心主任,她有較強的工作責(zé)任心,恪盡職守,竭誠奉獻,能以身作則的以實際行動帶領(lǐng)中心員工一起提升。無論是工作時間內(nèi)還是工作時間外,她都會盡力解決網(wǎng)點、中心前臺出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況,全力做好客戶維護。
服務(wù)格言:以郵為業(yè),愛局如家,視郵件為生命。
常年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋,“我妻子也說我老了”,他的笑中也藏著幾分無奈。
資中是人口大縣,外出務(wù)工人員較多,每日進出口郵件處理分發(fā)均在千件以上,都需要搬運到二樓進行分發(fā)處理。由于處理中心是體力活,胡浩經(jīng)常放棄休班,上午07:30-晚上19:30,裝、卸郵件、分堆、分點、系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù),協(xié)助裝運郵車......日復(fù)一日。雙十一、雙十二、春節(jié)旺季......郵件量堆積如山,EMS、快包、普包、掛號、平信多種混合,需要按段道、種類分發(fā)到各個點,經(jīng)常是先讓老同志回家,自己工作到晚上九點以后。每每看到所有郵件都裝卸發(fā)運,胡浩就像打贏了一場戰(zhàn)役樣如釋重負。
“難免有郵件分揀后核對總數(shù)不符的地方,就需要一件一件地對,以前還沒有計算機的時候全都是人工操作。有時到凌晨三四時,實在堅持不住了,就瞇一會,過了那個勁再接著對?!焙茖ν抡f:“像我們這樣的工作,靠的就是責(zé)任心。每天的工作都在重復(fù)著同樣的事情,不可能有什么轟轟烈烈的事情。說得俗一點,掙這份工資就要把這份工作做好,時間長了,也做出感情來了。”
長期的加班,妻子不理解,說“你上的啥子班啊,娃兒都14歲了,也沒見你照顧一下”,....因為怨氣大,夫妻日常生活中矛盾也漸漸增多了。班組員工一個女員工48歲,一個男員工近58歲,體力要差一點,我也沒辦法呀“,胡浩內(nèi)心獨白道。....累了、苦了,但心里有一絲絲喜悅,就是這樣的責(zé)任和成就感,胡浩堅持了十二年。
發(fā)展的年代,內(nèi)江郵政需要這樣踏踏實實的人。
工廠班長先進事跡材料篇8
我叫張義弋,我沒有感人事跡,因為每一件事我都是用心在做,從入職到今天,我得到了很多,學(xué)會了很多,也不是哪一件事,讓我成長。而是在不斷失敗中找原因,找差距,從不斷學(xué)習(xí)中慢慢成長,在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助和引導(dǎo)下,我慢慢懂得了該怎么和大家相處,怎么和用戶溝通。
2014年入職時我懷揣著夢想,我要當優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,我要當局長。這是我第一天所想的。當自己坐在柜臺面前,面對著著形形色色的用戶時,我不知道該怎么開口,也不知道如何與他們溝通和交流,用戶問一句,答一句,這是我每天的工作。這期間,帶我的老師時常和我交流,他說:“你不要等用戶問你郵政有什么,而是要主動給用戶推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結(jié),不都一樣???用戶問的不是他需要的么?是啊,一樣嗎?我反復(fù)的問自己,我?guī)е@個問題經(jīng)歷了第一次成長,斜對面一家做被子的老板挺好,老是和我聊天,我在利用聊天的時候,我試探的問,我想買床被子,于是老板就問我,你想買什么被子,看你什么時候用,現(xiàn)在(12月左右)用的話6斤重的就差不多了,厚的現(xiàn)在蓋著熱,薄的又冷,如果再冷點可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深,是啊,用戶在問你有什么的時候,往往沒有明確目標,希望你有好的推薦,這時候我們就應(yīng)該主動去了解用戶的需求,根據(jù)用戶的需求介紹產(chǎn)品,用戶才會覺得滿意。
2015年3月,我第一次換了工作崗位,一個陌生的環(huán)境,周圍都是陌生的面孔,好像一切都變了,用戶來辦業(yè)務(wù)時他們也會覺得一個陌生的柜員,不放心,就是你主動與他們交流,他們都會很防范的看著你,不與你交談,更不可能有了解用戶需求的機會,我的心涼了。支局長了解后,親切的給我說:“很正常,用戶來存的都是他們幸幸苦苦賺來的血汗錢,你又不熟悉,他對你又不了解,不愿意是肯定的?你要學(xué)會用心與他們交流”。這就是我第二次成長,后來我明白了,用心去交流不是你為用戶做了多大的事情,而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心,就如冬天的一杯熱水,夏天的一絲涼風(fēng),做業(yè)務(wù)更是如此,有時候銷售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好,而是你這個人服務(wù)和熱情。
現(xiàn)在我很榮幸的擔(dān)任著理財經(jīng)理的角色,我的下一個目標是中郵講師,我要讓更多的人了解郵政,了解郵政的服務(wù)和郵政的品牌。
2014年8月通過四川省郵政公司招聘進入郵政工作,從學(xué)校到社會,我在前輩們的悉心指導(dǎo)下,從一名對郵政業(yè)務(wù)一無所知的學(xué)生成長一名理財經(jīng)理。
2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌,座談會上任雪局長熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺,老師簡單的金融類、郵務(wù)類和速遞類的介紹,激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言:“好好干,一定要做一個無悔的人。”
在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點見習(xí),我分配到了響石支局,我作為一名學(xué)徒,我白天跟著師傅學(xué)習(xí),晚上重溫并捋順操作流程,為了記住操作代碼和操作順序我失眠了;當我在師傅指導(dǎo)下第一次為客戶辦理業(yè)務(wù)時,手忙腳亂地表現(xiàn)讓師父批評我,雖然讓我有點掛不住,但是激起了我不服輸?shù)暮脛傩?。一個月后,我能自己獨擋一面為客戶辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪,我終于成為一名真正的郵政員工了!早晨開門迎顧客,工作中熱情服務(wù)客戶,讓客戶乘興而來,滿意而歸,下班時扎帳成功,每天沒有稽核差錯,這就是郵政柜員完美的一天。
為了不斷地提升自己,我利用休息時間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證,通過努力我取得了保險銷售資格證書、銀行從業(yè)資格證和會計證。2015年5月我還通過了縣公司組織理財經(jīng)理的考試,被調(diào)到李市支局任理財經(jīng)理。剛到李市支局,我很不踏實,不知道如何銷售保險,不知道如何處理客戶關(guān)系,我也沒有天時地利人和的人脈關(guān)系,更沒有現(xiàn)存的經(jīng)驗可應(yīng)用,而且李市支局全是年輕人,我不知能否勝任這個工作。當理財經(jīng)理的第一天,我懷著忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里,剛開始不知道誰是有購買理財產(chǎn)品需求的人,不知道如何宣傳,但慢慢地在指導(dǎo)客戶辦理郵政業(yè)務(wù)時,順便講一些理財產(chǎn)品,看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來,原來向客戶宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營銷能力,我向支局長提出了到全公司理財業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習(xí)取經(jīng),我拿著筆記本,跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記,看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng),如何邀約客戶,如何給客戶講解,如何成功地開理財沙龍,如何出保險……學(xué)習(xí)一天,收獲頗豐?;氐街Ь趾螅野阉械谋kU產(chǎn)品仔仔細細地又看了一遍,并綜合出每個險種的優(yōu)點,用農(nóng)村客戶能夠接受的話語去宣傳解釋,讓他們易于接受……當理財經(jīng)理半年多來,我已經(jīng)完全進入工作角色,對工作也有了信心,人生的目標也越來越清晰,可以毫不夸大地說:郵政就是我成長的搖籃!
工廠班長先進事跡材料篇9
阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務(wù)于阜新市區(qū)中心部,細河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區(qū)域范圍。服務(wù)面積達35平方公里,服務(wù)人口約45萬人,投遞段道總長810多公里,年投遞報刊量548萬多份,年投遞郵件量180多萬件。班組現(xiàn)有人員24人,電瓶車投遞人員18人,機動車投遞段4人,管理人員2人,投遞員平均年齡34.8歲,35周歲以下的人員有17人占班組的71%。
自班組成立以來,班組全體成員心往一處想,勁往一處使,年年率先完成市分公司制定的各項工作目標。在普遍服務(wù)、經(jīng)營發(fā)展、自身建設(shè)等方面都取得了較好的成績。
海州投遞班肩負著轄區(qū)內(nèi)數(shù)萬戶居民和數(shù)千戶商鋪以及數(shù)以百計的黨政機關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務(wù)。轄區(qū)內(nèi),樓房密集,居民成分復(fù)雜,特別是商業(yè)區(qū)較多,給投遞工作帶來較大的困難。但投遞班全體員工憑著滿腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),串大街走小巷,全心全意為用戶服務(wù),得到了廣大用戶的贊譽和好評,涌現(xiàn)出許多好人好事,先后受到書面表揚12封、電話表揚20余次、錦旗4面。
班長周偉連續(xù)多年被評為企業(yè)投遞工種標兵和業(yè)務(wù)技術(shù)能手,并先后被阜新市總工會授予“阜新優(yōu)秀班組長”榮譽稱號和“阜新五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
投遞員劉慶國多次被市分公司授予“先進投遞員”稱號。
一、加強制度建設(shè)爭創(chuàng)青年文明號
多年來,海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下,立足于“窗口”形象的特點,以制度建設(shè)為基礎(chǔ),以履行普遍服務(wù)義務(wù)為根本,以精神文明建設(shè)為主導(dǎo),大力開展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才,崗位建功”活動,廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力,提高了班組的凝聚力,實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的良好統(tǒng)一,起到了先鋒模范帶頭作用。
2015年,海州投遞班又在分公司黨委和局團委的帶領(lǐng)下,把爭創(chuàng)“青年文明號”作為投遞工作的新目標,動員和組織班組中的團員青年們立足本職比貢獻,爭先創(chuàng)優(yōu)做示范。投遞班專門組建了爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了一系列的學(xué)習(xí)計劃和爭創(chuàng)措施,實現(xiàn)了管理制度、監(jiān)督制度、激勵制度的有機結(jié)合,使創(chuàng)建活動深入人心,出現(xiàn)了人人參與,你爭我趕的喜人局面。
在制度管理上,投遞班首先細化了投遞服務(wù)質(zhì)量標準,使服務(wù)質(zhì)量標準更加貼近用戶,貼近普遍性服務(wù)和個性化服務(wù)的需求。其次建立健全獎懲管理制度,以制度管人,按制度辦事。制度面前人人平等,賞罰分明。三是嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”,認真接待人民群眾的來電、來函以及上門咨詢和投訴,公布監(jiān)督熱線,自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
在服務(wù)禮儀上,要求投遞人員攜帶證件上崗,實行亮牌服務(wù)。自覺做到“六聲”,即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺做到“五心”,即服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。
在提升投遞服務(wù)質(zhì)量上,海州投遞對信報實行分層投遞。電瓶車段投遞,將信函與報刊投遞合并,加快了投遞時效;同時對大客戶實行汽車段投遞,提供個性化服務(wù);對部分有特殊投遞需求的客戶,進行上門登記,提前約定投遞時間和投遞方式。在投送高考錄取通知書時,采用上門、上樓、投遞到戶,對未通郵自然村實施通郵,確保通知書妥投到位。對于國內(nèi)小包郵件、約投掛號郵件,實行電話預(yù)約投遞,提前與用戶聯(lián)系,按照用戶要求投遞到指定地點。
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量,海州投遞班還堅持每月一次對用戶進行上門走訪,邀請用戶填寫征求意見函,廣泛聽取用戶的意見和建議等。通過走訪和電話咨詢服務(wù),在為群眾釋難解惑,表達訴求,改進工作等方面取得了良好的效果,受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。
二、弘揚奉獻精神爭創(chuàng)青年文明號
多年來,海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨作為班組工作的行動指南。班長周偉深入駐阜某部隊,三年共收訂自費訂閱報刊流轉(zhuǎn)額24.8萬多元。部隊領(lǐng)導(dǎo)考慮該部隊距離投遞轄區(qū)較遠,投遞量較大,投遞不方便,主動要求與投遞班簽訂半個月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊官兵外出不便等因素,就主動在工作之余加班加點,對該部隊訂閱的刊物進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一封裝、預(yù)約投遞。每周投遞一次就達到700百多份刊物。三年來共投遞刊物7.2萬多份,無一短缺。為部隊官兵們及時送去了豐富的精神食糧,受到部隊領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚和士兵們的歡迎。
投遞員劉慶國多年來堅持為用戶提供貼心服務(wù)。在一次插箱投遞報紙時他發(fā)現(xiàn)汽貿(mào)小區(qū)4號樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續(xù)三期的報紙沒有取。細心的劉慶國擔(dān)心老人家里有事,就爬上六樓,按響老人家的門鈴。原來老人由于風(fēng)濕病發(fā)作,行動不便,無法下樓取報紙。劉慶國了解情況后,取出當天的報紙送到老人的手里,并告訴老人以后的報紙他都會直接送上樓的。
三、注重崗位練兵爭創(chuàng)青年文明號
海州投遞班一直把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織作為一項重要任務(wù)來抓。班組內(nèi)實行每周一次業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)制度,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括郵政業(yè)務(wù)專業(yè)知識、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識。同時廣泛開展信用建設(shè)。通過制定“承諾目標”,推行“青年職工投遞信用承諾”等措施,使愛崗敬業(yè)、服務(wù)用戶成為班組青年職工的自覺行動。充分調(diào)動班組青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。
幾年來,海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項工作都取得了一定的成績。在以后的工作中,海州投遞班會以“阜新郵政工作總體思路”為指導(dǎo),以爭創(chuàng)“青年文明號”為行動方向,團結(jié)一心,振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對郵政事業(yè)的無限忠誠,對理想信念的無悔追求,對保證一方百姓的用郵需求,作為投遞工作的重要目標,在平凡的崗位上,為實現(xiàn)“強郵夢”、“中國夢”貢獻青春和力量。
工廠班長先進事跡材料篇10
該同志自20__年入廠以來,始終堅守一個信念,那就是對工作的踏實認真,積極主動,對自己的嚴格要求。
在日常的工作中從細節(jié)做起,遵守企業(yè)紀律和各項規(guī)章制度,做到了不遲到、不早退、不曠工、不超休,服從組織,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,敢于承擔(dān)責(zé)任。積極參加各種培訓(xùn)勤奮學(xué)習(xí),從點滴做起,從細節(jié)做起,總結(jié)了理論和實際相結(jié)合的必要性和重要性。在班組中班長指到哪里打到哪里,受到班中同志的一致好評!
在不斷提高業(yè)務(wù)技能的同時,該同志還緊抓安全第一不放松,在日常的工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向班長、安全員匯報,消除不安全因素。本著"安全只有起點,沒有終點"這一任重道遠的原則去工作。
回顧這一年來的工作他踏實工作,勤奮學(xué)習(xí),不斷帶領(lǐng)班組人員學(xué)習(xí)聚合崗位的工作要點和操作要求,努力提高全班組人員的工作能力和技術(shù)水平,把自己全部的熱情投入到工作中并得到了大家的肯定與好評。該同志十分注重班組的`建設(shè)和管理,他帶領(lǐng)全班人員無論在安全還是生產(chǎn)方面以及車間交給的各項任務(wù)都能夠安全的保質(zhì)保量的完成。充分發(fā)揮了班組長的模范帶頭作用、為車間的安全生產(chǎn)工作作出了較大的貢獻。比如說在他的帶領(lǐng)下,他們班組的丙烯收率全年一直排在各班前列,而且沒有出現(xiàn)一起安全生產(chǎn)事故。
雖然該同志多年來的表現(xiàn)得到了全車間的一致贊賞,但他謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風(fēng)。使他在今后的工作中將會再接再厲,取長補短,發(fā)揮更大的作用,不辜負大家給予的這份榮譽。
多年的生產(chǎn)經(jīng)驗使他對生產(chǎn)有一種獨特的領(lǐng)悟能力,生產(chǎn)中能熟練的發(fā)揮自己的優(yōu)勢去完成自己的本職工作,在當班期間,能處理一切緊急事件順利完成生產(chǎn)任務(wù)。
在班組,經(jīng)常組織班員對各崗位的專業(yè)知識,對自身的安全意識,業(yè)務(wù)操作技能不斷完善,使他們能更快的認識到自身的不足而后不斷完善,勝任自己的崗位。
自己則作為多年的內(nèi)操也總結(jié)出一套內(nèi)操心得,與班員共同學(xué)習(xí),共同進步,盡到了一名班長應(yīng)盡的職責(zé),為車間的生產(chǎn)任務(wù)不辭辛苦,任勞任怨,靈活運用自己所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗,使生產(chǎn)圓滿完成。
在今后的工作中他會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神,舍小家為大家的心態(tài)去完成自己的工作,用實際行動去感染每一位同事,用積極的心態(tài)去面對工作與生活,更不會辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。
展望20__年,他將充滿信心一如既往的干好本職工作,牢固樹立"安全第一"的指導(dǎo)思想,努力學(xué)習(xí)各崗位的知識,爭取更大的進步!
工廠班長先進事跡材料篇11
熟話說:火車跑得快,全靠車帶頭!一個優(yōu)秀的班組、先進的班組,一定有位稱職的班組長,公交物業(yè)保潔部晏家灣的班組長黃金蘭就是這樣一位班組長。
黃金蘭,女,歲,年參加工作,年進入物業(yè)公司從事保潔工作,在這個辛苦、勞累的工作崗位上工作年,兢兢業(yè)業(yè),從沒有說過半點怨言,她以扎實的工作作風(fēng),憑著埋頭苦干、勤奮鉆研在自己的工作崗位上脫穎而出,從一位普通的保潔員成長為帶領(lǐng)全班組人員共同戰(zhàn)斗的領(lǐng)頭人。
一位優(yōu)秀的班組長有要吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神,黃金蘭在平凡的工作崗位上一干就是二十余年,她留給大家的印象是埋頭苦干、踏踏實實、任勞任怨、恪盡職守,不管工作多苦多累,這些年來,他始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度,全身心忘我地投入到摯愛的事業(yè)中,體現(xiàn)了強烈的責(zé)任心和事業(yè)心。 黃金蘭現(xiàn)在所率領(lǐng)的晏家灣保潔班組負責(zé)晏家灣停車場條線路共臺車輛的保潔工作,每當夜幕降臨,黃金蘭就和其班組所有人員在晏家灣停車場的車輛保潔區(qū)域開始緊張的工作,每天從晚上6點到晚上11點不間段地給場內(nèi)的車輛進行保潔,風(fēng)雨不改,這段時間內(nèi),車輛會陸續(xù)進場保潔,每臺車輛的保潔時間非常有限,不超過4分鐘,在這短短的4分鐘內(nèi),不但要保證車輛的保潔質(zhì)量,又不能超過時間,著實有點困難,但黃金蘭和她的班組成員并沒有在困難的前面氣餒,而是動作迅速、程序固定,沉著冷靜地將每一臺進場保潔的車輛清潔干凈。
保潔行業(yè)是艱苦的,風(fēng)吹日曬、寒來暑往,黃金蘭以苦為樂,她二十年如一日以一份對本職工作和企業(yè)的拳拳摯愛之情,在平凡的工作崗位上拼搏著、奉獻著。她一直恪守的工作準則是扎實苦干、率先垂范。每逢有新車上線,她就像一臺上足了發(fā)條的機器,最先上車觀察,發(fā)現(xiàn)今后保潔過程中不好處理的地方,認真研究出最好的保潔方法,然后告訴全組人員,她在工作中對別人要求嚴格,對自己則更是一絲不肯放松,她常說:我是班組長就應(yīng)該起到模范帶頭作用,吃苦在前、享受在后。她覺得只有在忙忙碌碌中才能得到充實、才能體現(xiàn)人生的精彩和價值。
生活中她熱情、真誠、樂于助人,每當同事家中有事時,總能見到她熱情而忙碌的身影;每當有職工遇到困難時,她總是熱心幫助,從不計較個人得失。十幾年來,黃金蘭同志在車輛保潔這個平凡的工作崗位上,以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、勤奮踏實的工作作風(fēng),默默地奉獻著自己的青春年華,在樸實無華的生命中實現(xiàn)著自己的人生價值。她的工作成績得到了大家的認可和贊揚,連續(xù)多次被公司授予“先進個人”、“優(yōu)秀班組長”等稱號。
成績只能說明過去,困難可能隨時出現(xiàn),重擔(dān)也會日益增加,但黃金蘭還是會進一步提高對保潔工作重要性的認識,增強責(zé)任心和使命感,克服畏難情緒、厭煩情緒、自滿情緒,全面按照公司的總體要求,扎扎實實,兢兢業(yè)業(yè),再創(chuàng)佳績。