銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料
銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料（篇1）
“勤于做事的人，無論在哪一個網(wǎng)點都很忙碌，不愿意做事的人即使在很忙的網(wǎng)點，你也感覺很清閑。”——__X
“老查，幫我在信貸系統(tǒng)里看看汪某某的這個月利息有沒有到位？”
“小李，我之前約的一個客戶今天來辦理信e貸，麻煩你幫忙受理下。”
“小葉，今天數(shù)據(jù)治理群里有個信息補錄麻煩你記得幫我補錄下?！?/p>
最近因十二指腸潰瘍和慢性胃炎住院的營業(yè)部客戶經(jīng)理__X雖然每天人在醫(yī)院掛水，但心里頭卻還時刻惦記著工作，每天電話里總是一遍又一遍的請求同事們幫忙處理各種工作事宜。
2021年1月中下旬正是__X農(nóng)商銀行新的一年春節(jié)旺季營銷時機，全行每位員工都全身心投入旺季開門紅工作，可是就在這個一年中最繁忙的時刻，一向兢兢業(yè)業(yè)工作的營業(yè)部客戶經(jīng)理__X因身體勞累“倒”下了。還記得開晨會的那一天，大家見到他非常虛弱的樣子，都問他怎么了，不行要趕緊去醫(yī)院看看。他總是勉強的笑著回答：“頭有點不太舒服，過幾天就沒事的?！遍_完晨會后，我看到他上二樓樓梯都是氣喘吁吁的，感覺像要暈倒的樣子。在同事們一而再再而三的勸阻下，他才答應(yīng)去醫(yī)院看看。
在去醫(yī)院的路上，他還一直跟我嘮叨手頭上這樣那樣工作沒有做好，現(xiàn)在是營銷旺季，哪有時間請假，一副為工作擔(dān)憂的樣子。嘴上一直說拿點藥回家吃吃，等有空了再去做個仔細(xì)的檢查。
到了醫(yī)院醫(yī)生說他臉色這么難看，簡單問了些情況之后，醫(yī)生懷疑是消化道出血，拿到化驗單那一刻才恍然大悟，醫(yī)生說血濃度這么低，貧血這么嚴(yán)重，一旦暈倒會出人命的，趕緊住院治療。最后在醫(yī)生的勸告下他才勉強答應(yīng)住了院。
辦完住院手續(xù)，臨走的時候，他還一直跟我說：“某某工作對接了一半沒有辦妥，麻煩幫我跟進一下?！?/p>
在住院期間，他每天總是好幾個電話問我工作上的事，他擔(dān)心因為住院沒有時間上門拜訪客戶，他擔(dān)心因為住院跟客戶約好的事情沒空辦理，他擔(dān)心因為住院客戶利息不能及時到位……。
住院的一個星期對他來說太漫長了，他每天都問醫(yī)生什么時候可以出院，醫(yī)生說出院后也要在家好好休養(yǎng)的。誰知在出院的第三天他就“趕”來上班了，上班的頭一天他就第一時間聯(lián)系手頭上管理的客戶進行上門拜訪。
“勤于做事的人，無論在哪一個網(wǎng)點都很忙碌，不愿意做事的人即使在很忙的網(wǎng)點，你也感覺很清閑?！薄@是__X常掛在嘴邊的一句話。話雖簡單，但這也許是對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)做好的詮釋。
我們常說做任何事情只要態(tài)度認(rèn)真，結(jié)果一般也不會差。像__X這樣愛崗敬業(yè)、舍小家為大家的好同事、好員工，用自己的行動彰顯農(nóng)商銀行的正能量值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚。正因為有了這樣一群認(rèn)真負(fù)責(zé)的好員工，我們__X農(nóng)商銀行才會發(fā)展的越來越好。
銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料（篇2）
__X2012年入行，轉(zhuǎn)眼間與建設(shè)銀行一同度過了8個春夏秋冬，在這8年中，__X始終秉承著全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，從一名普通柜員到客戶經(jīng)理再到2019年區(qū)分行百佳客戶經(jīng)理，她不斷成長，始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，用心服務(wù)！
2019年專項分期個人業(yè)績突出，全年營銷分期業(yè)績1201萬元，獲得桃源支行個人業(yè)績排名第三的好成績。在推動網(wǎng)點分期業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，作為入黨積極分子，作為網(wǎng)點信用卡分期專管員在工作中專心致志，排除萬難，樹立了良好的榜樣。在一次裝修分期業(yè)務(wù)勘查中，__X預(yù)約了南寧市嘉和城業(yè)主上門辦理裝修分期并進行嘉和城小區(qū)業(yè)主現(xiàn)場勘察，不料天氣突變，客戶時間無法更改，她心系客戶，如約駕車前往嘉和城小區(qū)，當(dāng)日下午南寧市突發(fā)大暴雨，在返程中由于大雨嚴(yán)重內(nèi)澇導(dǎo)致返回城區(qū)的必經(jīng)路段全部淪陷，在大雨滂沱的困境中，__X直至深夜才成功返回家中。入行八年，__X始終將提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)作為工作宗旨，以專心致志，不畏艱難險阻的精神為網(wǎng)點全體員工樹立了良好的榜樣，為全員營銷營造了一個良好的氛圍。
隨著金融業(yè)競爭的不斷加劇，能否為客戶提供細(xì)致入微的綜合化金融服務(wù)成為銀行獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?？蛻艚?jīng)理作為接待客戶的第一人，做細(xì)做精客戶服務(wù)，給客戶提供滿意貼心服務(wù)，提高客戶滿意度，成為獲取競爭優(yōu)勢的重要法寶。在旺季營銷中，流量客戶張先生咨詢我行理財業(yè)務(wù)，在和客戶溝通中了解到客戶在他行有存款350萬，于是在以后的長達半個月時間里，__X多次電聯(lián)和短信推薦我行相關(guān)存款和理財產(chǎn)品，站在客戶的角度給客戶量身定制理財方案，細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)使得客戶深受感動，于是客戶張先生從他行轉(zhuǎn)出350萬資金到建行。__X堅信，“分析客戶真實需求，尊重理解客戶的需要，用專業(yè)知識幫助客戶提高理財收益，加上專業(yè)和高效服務(wù)，才能最終贏得客戶的心。”
作為銀行從業(yè)人員，在銀行同業(yè)競爭日趨激烈的今天，__X深刻認(rèn)識到，必須要在專業(yè)學(xué)習(xí)上下功夫，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，用專業(yè)知識解決客戶需求。以專業(yè)的服務(wù)贏得客戶的信任，是服務(wù)客戶的宗旨，也是她不斷前行的動力。對私條線的產(chǎn)品不斷更新，她經(jīng)常利用下班時間深入學(xué)習(xí)保險、基金等產(chǎn)品。她堅信，只有學(xué)習(xí)并深入了解不同產(chǎn)品的特性，深入學(xué)習(xí)理財知識及政策才能迅速跟上金融業(yè)不斷變化的步伐，以專業(yè)的知識解決客戶的需求。同時，__X善于總結(jié)，在每次的營銷過程中主動梳理一套高效的服務(wù)流程和精準(zhǔn)的營銷話術(shù)，專業(yè)的服務(wù)能力不僅讓__X在信用卡分期業(yè)績?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績，同時在個人保險期交業(yè)務(wù)中也取得了亮眼的成績。
她始終認(rèn)真貫徹“客戶至上、注重細(xì)節(jié)，心系客戶，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，通過自己的專業(yè)技能將客戶的體驗作為檢驗服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)每一個客戶，獲得了客戶的信任和認(rèn)可！
銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料（篇3）
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持黨的路線、方針和政策，堅決貫徹落實集團黨委的各項部署要求，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行集團與分公司的各項制度，高效完成組織下達的各項考核要求，帶領(lǐng)部門為分公司的發(fā)展與壯大貢獻一份力量。
在日常的業(yè)務(wù)開展中，我注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，深入推進黨建與業(yè)務(wù)的雙融雙促，堅持與時俱進，用發(fā)展的眼光對待工作、看待問題，同時注重發(fā)揮部門特色與優(yōu)勢。2015年，我們抓住“私募基金放開”的政策風(fēng)口，利用行業(yè)紅利期夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；2018年，我們順應(yīng)“減持新規(guī)”與“資管新規(guī)”成立上市公司股東服務(wù)小組，成功開拓上市公司股東綜合性業(yè)務(wù)；2022年，動蕩的資本市場大環(huán)境為衍生品業(yè)務(wù)提供了良好時機，我們抓住機會實現(xiàn)了分公司SAC業(yè)務(wù)零的突破。
同時，作為業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，我始終將“團結(jié)奮斗、科學(xué)管理”作為基石，在今年疫情居家辦公期間，堅持“兩手抓”，一方面嚴(yán)格抓好疫情防控，另一方面扎實推進各項業(yè)務(wù)進展，確保疫情防控期間政治學(xué)習(xí)不斷檔、組織生活不脫節(jié)、業(yè)務(wù)發(fā)展不停擺，充分展現(xiàn)了團結(jié)奮斗、同夢同興的良好風(fēng)貌。
最后，我認(rèn)為，“合規(guī)守法、廉潔自律”是我們每一位興證員工的行為規(guī)范和內(nèi)心準(zhǔn)則，是一切工作的基石，我們要在工作和學(xué)習(xí)中不斷追求高尚道德的修養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺凈化朋友圈、生活圈、工作圈，爭當(dāng)守法合規(guī)的模范、清正廉潔的模范。
在學(xué)習(xí)和成長的道路上，我深刻認(rèn)識到，對黨忠誠、崗位奉獻不僅是口頭上的承諾，更多是要落到實踐工作中去。我堅信，在黨的光輝引領(lǐng)下，在我們每一位黨員同志的共同努力和示范帶動下，我們必將披荊斬棘、乘風(fēng)破浪，不斷奪取新的更大勝利。
銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料（篇4）
對支局而言，是喜慶的一年，豐收的一年。我支局繼突破百萬收入大關(guān)以后，繼續(xù)再接再厲，完成總收入144萬元，成為沙灣縣郵政局收入最高的農(nóng)村支局。
我支局共有員工6名，年齡相仿，很容易溝通和交流，為我們共同努力工作提供了和諧的工作環(huán)境，為了更好的團結(jié)合作，我支局每周定期召開班組會，對支局已經(jīng)取得的成績和待辦的工作進行總結(jié)分析。在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支局員工的共同努力下，我支局順利完成了任務(wù)，并且為支局以后的發(fā)展開拓了廣闊的市場，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、進一步搞好與大客戶的關(guān)系，以辣椒代付為主要工作重點，全面發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)
鎮(zhèn)以“辣椒之鄉(xiāng)”聞名，本地共種植蔬菜3.6萬畝，其中辣椒種植面積為3.2萬畝，占86%，鎮(zhèn)辣椒經(jīng)紀(jì)代辦已經(jīng)成為一門職業(yè)并有了一定規(guī)模。為了能夠很好的發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，我支局8月份開始與當(dāng)?shù)氐睦苯反k老板聯(lián)系，咨詢代辦老板的需求。的銀行類機構(gòu)除了郵政還有一家農(nóng)村信用社，我支局抓住信用社無法操作疆內(nèi)外轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，以代付老板的利益為出發(fā)點，向代辦老板宣傳代付業(yè)務(wù)，并且與代辦老板以座談會的形式進行交流，得到了代辦老板的充分信賴，與當(dāng)?shù)劂y行機構(gòu)的良性競爭也取得了很好的成績。
與此同時，我支局利用經(jīng)驗向老板分析如何打款更能節(jié)約成本——外省卡在疆內(nèi)取款每筆款項手續(xù)費為50元封頂，每天最高取款額為20萬，而疆內(nèi)卡在省外存錢單筆手續(xù)費為20元，且上限為200萬，權(quán)衡利弊以后，代辦老板選擇在我支局新辦的銀行卡并將外省的交易資金直接匯入我支局開辦的銀行卡內(nèi)，從而使我支局的儲蓄余額得到飛速增漲，僅秋天的三個月時間，我支局不但消滅了半年多以來的1400余萬的負(fù)增長，更取得了余額正增漲1000萬的好成績，成為秋季農(nóng)村網(wǎng)點余額增漲最多的支局，為我們完成總收入打下了良好的基礎(chǔ)。
在代付辣椒款取得豐碩成果的同時，我們不放過任何一項對余額有幫助的業(yè)務(wù)，經(jīng)過多次協(xié)商，終于與石河子巴管處簽訂了代發(fā)工資的協(xié)議，每月代發(fā)工資55萬元左右，為我們儲蓄的長期穩(wěn)定發(fā)展更奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我支局儲蓄余額增漲至7940萬，成為所有網(wǎng)點余額最高的“大點”，為全局更好完成區(qū)級的儲蓄任務(wù)起到了很大的促進作用。
二、與儲蓄聯(lián)手，利用大客戶發(fā)展農(nóng)資
人多地廣，而人平均種植面積不到四畝，雖然我支局長年都在農(nóng)資宣傳和銷售上占用了大量的人力資源，卻因單筆銷售量小而難以發(fā)展壯大，自代付辣椒款開始，我支局利用儲蓄與辣椒種植大戶合作的優(yōu)勢，向辣椒代辦老板大力宣傳郵政農(nóng)資，為代辦老板送貨上門，并根據(jù)用戶的土質(zhì)向他們介紹農(nóng)藥，由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬，而且營業(yè)人員前臺的工作也得到他們的認(rèn)可和信賴，代辦老板對郵政配送的農(nóng)資很感興趣，僅農(nóng)藥就銷售了37萬余元，較去年的18萬不到，取得了質(zhì)的飛躍，同時也讓我支局的農(nóng)資銷售成為了僅次于四道河子和柳毛灣的第三大點，為全局的農(nóng)資銷售作出了很大的貢獻。
三、以“一個都不放過”的形式全面銷售月餅
，由于忽視了月餅銷售的收入空間，支局的0.5萬元月餅任務(wù)基本上都分銷到個人然后由員工自行買斷，不僅創(chuàng)收少，而且讓員工感受到一定的壓力。，我支局吸取上一年的教訓(xùn)，六月份開始宣傳月餅，利用營業(yè)臺席夏季業(yè)務(wù)淡的特點，讓營業(yè)臺席工作人員每天有空就去街面的商家店鋪挨家挨戶宣傳、促銷，同時全面利用個人關(guān)系，向單位和部隊宣傳，通過全體員工“掃街式”的努力銷售，我支局月餅銷售額由的勉強完成任務(wù)，上升至的1.8萬元，完成總?cè)蝿?wù)的180%，成為網(wǎng)點完成任務(wù)最好的支局，充分展現(xiàn)了農(nóng)村最大支局的引導(dǎo)力，給其它支局樹立了良好的典范。
四、點與面相結(jié)合，全面發(fā)展機票業(yè)務(wù)
機票是開拓出來的新業(yè)務(wù)，對于以前從未接觸過的新事物，一開始我們也很緊張，害怕完成不了上級下達的任務(wù)，但是通過在班組會上商議，我們決定以大戶為主要宣傳對象，作為點對點的宣傳，而每一位辦業(yè)務(wù)的用戶為全面宣傳對象。通過點與面全面結(jié)合，重點挖掘大客戶的宣傳策略，大力宣傳機票業(yè)務(wù)。我支局看好鎮(zhèn)國華炮廠收益好，且屬于湖南總廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，與總廠往來頻繁的特點，多次與該廠協(xié)商，終于取得了合作，簽下了72張機票的大單，我支局共完成機票90多張，成為所有農(nóng)村網(wǎng)點完成機票最多且與其它支局相距很大的出票大點，不僅很好的完成了本局的任務(wù)，同時也為全局機票任務(wù)的完成提供了很大幫助，又一次體現(xiàn)了我支局在農(nóng)村支局的帶頭模范作用。
五、不放過任何一項帶來收入的業(yè)務(wù)，全面提高支局業(yè)務(wù)水平
我支局在其它很多方面也取得了喜人成績，保險突破百萬大關(guān)，共完成107萬余元，成為農(nóng)村網(wǎng)點中與四道河子齊頭并進的'保險代辦點，而代扣地稅，代收電費電話費等業(yè)務(wù)，也得到了穩(wěn)定的發(fā)展。
在這一年中，我們付出了很多的汗水，也犧牲了很多的個人時間，正是全局員工以支局利益為上，以服務(wù)為第一宗旨，團結(jié)合作，互相幫助，共同努力，才取得了這些成就?？吹竭@樣的成果，我們?yōu)榻衲甑男量喔冻龆_心，這些一起奮斗的過程，是辛苦的，更是快樂的，而為了讓支局擁有更美好的明天，我們也一定會更加努力！
銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料（篇5）
__，男，1954年出生，大專文化，中共黨員，現(xiàn)任建設(shè)銀行__支行綜合部經(jīng)理。
__常說：作為一個銀行職員，身居錢缸，不染銅臭，不難；要修好身心，踏實做人，傾情奉獻建行事業(yè)，不易。他__年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)，至今在建行整整工作了__個年頭，先后當(dāng)過會計員、信貸員、人事科長和綜合部經(jīng)理。無論崗位怎樣變化，他始終保持勤奮扎實的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，開拓進取的精神，寬容真誠的為人，以一個共產(chǎn)黨員的磊落情懷向社會展示了共產(chǎn)黨員良好的精神風(fēng)貌?！巴鈱W(xué)__，內(nèi)學(xué)__”已在建行__支行員工中有口皆碑。他先后被評為__省建行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、__市“思想政治工作先進工作者”，連續(xù)12年獲得支行“先進工作者”的榮譽稱號。
__十幾年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁，幾乎沒有星期天、沒有節(jié)假日，建行就是他的家。他每天的日程總是安排得滿滿的，多數(shù)時間是早上從家里出來，深夜才能回家。在建行事業(yè)和家庭的天平上，他總是重前者輕后者，把建行的事業(yè)看得高于一切。
__在工作中秉公辦事，堅持原則，不循私情，敢說敢干，觸及了各種不正之風(fēng)，因而承受了多方面的壓力和委屈，但他以一個共產(chǎn)黨員的胸懷，任勞任怨，忍辱負(fù)重，全力做好各方面的工作，為全行作出了表率。
__心里總是牽掛著全行156名員工，從方方面面尊重他們、信任他們、支持他們、愛護他們，他和職工之間沒有隔心墻，憑著火一樣的熱情和對員工的熱愛，用真情架起了同員工溝通感情的橋梁，贏得了員工對他的尊重。
銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料（篇6）
我叫__，擔(dān)任__支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請教。
20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們__支行營業(yè)室全體成員存款增長萬元，辦理開卡張，開立基本賬戶個，對公存款較上年增長萬元。截至年末我個人日均存款萬元，較上年增長萬，個營銷金鼎卡張，開立基本賬戶個。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進個人，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進信息員，營業(yè)室第一次被評選為支行先進信息科室。取得這樣的成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！
20__年，根據(jù)行內(nèi)人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作。新的工作環(huán)境和全新的營銷工作，使我深刻地認(rèn)識到，只有努力加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
勤于溝通，多渠道拓展客戶
主抓營銷工作以來，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動的，而應(yīng)是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員交朋友，融洽感情，
增進友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業(yè)務(wù)。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進，通過不懈的努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。
20__年__市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負(fù)有心人，萬元最終順利存進我行。為了推廣我行__卡，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達成意向后，我和我們營銷人員及時跟進，在學(xué)院門口組織營銷宣傳，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近1個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點，終于按時完成__余張的開卡任務(wù)，萬元助學(xué)補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護管理、產(chǎn)品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理和完成了行長交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。
勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手
銀行重在服務(wù)，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻計獻策。針對我支行服務(wù)中存在的問題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)從身邊做起”的意識。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項重要工作來抓，把服務(wù)管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進服務(wù)質(zhì)量的提升。
一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長效機制。為加強服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程，實行專人負(fù)責(zé)制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任。人人肩上有擔(dān)子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務(wù)工作落實奠定了基礎(chǔ)。二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認(rèn)識。我經(jīng)?；胤庞^看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識、服務(wù)態(tài)度、自身行動上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。
突出重點，注重效果。
20__年以爭創(chuàng)十佳文明服務(wù)網(wǎng)點為載體，我們從做實事入手，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)臵了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計算機，指定專人登陸商行網(wǎng)站為客戶進行演示，指導(dǎo)客戶進行個人網(wǎng)上銀行操作。同時規(guī)范服務(wù)言行，細(xì)化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經(jīng)理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營業(yè)秩序。為規(guī)范服務(wù)流程，大堂經(jīng)理、柜員、營業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責(zé)，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無論哪個崗上出現(xiàn)空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關(guān)注。尤其在開立學(xué)院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰(zhàn)。行長及時統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時安全保衛(wèi)人員4名，營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務(wù)辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo)，15個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù)，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。
心中有客戶誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把__支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻之歌。
服務(wù)x行、熱愛x行、獻身x行，這就是我的追求！
銀行優(yōu)秀個人先進事跡材料（篇7）
__支行林堂分理處支部和許許多多基層單位一樣平凡而又普通，近年來，林堂支部始終把貫徹落實黨的基本任務(wù)同本所的實際工作緊密結(jié)合起來，以業(yè)務(wù)促進黨建工作，以抓好黨建工作推進業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，贏得了社會的廣泛贊譽，這一切都源于林堂支部這一戰(zhàn)斗集體，源于支部把黨的工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合的結(jié)果。
模范帶頭創(chuàng)造一流業(yè)務(wù)
林堂支部每個黨員堅持從我做起，黨員帶頭，身體力行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，樹立一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個戰(zhàn)斗堡壘。曾有人戲說現(xiàn)在的林堂分理處所有員工都當(dāng)過主任，其中就有80是黨員，可謂黨員所、主任所，主任管理難，難管理，針對這種說法，支部及時調(diào)整工作思路，堅持從塑造全新形象，創(chuàng)一流業(yè)績著手，首先每個黨員都要擺正自己的位置，從營業(yè)窗口抓起，以“優(yōu)、誠、新”努力為顧客創(chuàng)造一流的服務(wù)，注重發(fā)揮黨員的模范作用，樹立嶄新的形象，自我加壓，負(fù)重奮進。近年來由該所主任倡導(dǎo)，黨員帶頭，開展了聲勢很大的勞務(wù)匯兌儲蓄的活動，通過活動的開展，培植了新的儲源。特別是“新一代”的成功切換，20__年實現(xiàn)存款凈增570萬元，實現(xiàn)利潤43萬元，成績的取得，凝聚著林堂支部全體黨員的辛勤汗水，也離不開黨員的模范帶頭作用。陳輝祥，一位有著多年黨齡的老同志，在他擔(dān)任儲蓄崗位期間，上班時間利用柜面服務(wù)向儲戶宣傳有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識，推廣金融產(chǎn)品，特別是像他這么大年紀(jì)在沒有經(jīng)過正規(guī)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的情況下，硬是通過自己的努力，把“新一代”業(yè)務(wù)吃透，20__年經(jīng)他之手發(fā)出去的儲蓄借記卡就達600多張。
以人為本，造就一流的隊伍
針對當(dāng)前金融經(jīng)營形勢的惡劣環(huán)境和市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新情況和新問題。林堂支部把以人為本，加強管理工作作為重要基礎(chǔ)和主要手段來抓，始終致力于“工作為重，員工第一”的經(jīng)營理念。尊重人，理解人，關(guān)心人，人與人之間平等相處，親如一家。__支行林堂分理處由于地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通不是很方便，加上前兩年任務(wù)和各項工作開展的不夠理想，員工的情緒不穩(wěn)定，通過支部抓員工第一的經(jīng)營理念，把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當(dāng)中，時時關(guān)心員工的利益，及時掌握員工的心里動態(tài)。使廣大黨員和員工對__支行林堂分理處充滿的信心，積極性充分調(diào)動起來。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增，近兩年，林堂分理處的各項存款都是以年凈增幾百萬的速度遞增，特別是20__年凈增570萬元，一舉成為林堂區(qū)存款市場份額最多，上升幅度最快的金融機構(gòu)。同時支部也充分認(rèn)識到，一個對自己工作單位環(huán)境滿腹怨氣，牢騷不斷，看哪兒都不順的人，他不可能對客戶投以真情和真誠和微笑和，不可能熱情周到地為客戶服務(wù)，要想顧客在三尺柜臺前得到的微笑和滿意的服務(wù)，就必須首先要讓員工感到舒心，心平氣順，要想處處讓客戶得到尊重，必須首先尊重員工，這是一個以心換心的這程，林堂支部正是這么做的，充分表現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念。曾記得有一位同志剛從其他所調(diào)到水南工作，所里安排他做出納，當(dāng)時他覺得非常委曲，面子上過不去，認(rèn)為自己當(dāng)過主任，信貸員，又是中專畢業(yè)生，到這里干最不起眼的工作，真是曲才，因此對待工作采取消極的態(tài)度，工作中不熱情主動，而是帶著一處成見，曾幾次與客戶因業(yè)務(wù)產(chǎn)生不愉快，對外造成了一些不良影響，支部針對這一情況，及時對他進行了幫教，找他談心，并從思想上找原因，同時積極幫助他解決一些實際困難，使他從思想上轉(zhuǎn)變了觀念，工作態(tài)度也不了根本的好轉(zhuǎn)，對出納工作也不抱成見，積極性、主動性分調(diào)動起來，支部對他的工作態(tài)度給予了充分的肯定。
真情奉獻，樹立一流的形象
20__年元月份林堂區(qū)遭遇了百年不遇的洪澇災(zāi)害，林堂支部每次在黨員學(xué)習(xí)或“三會一課”學(xué)習(xí)時，都要講到國家民族的利益高于一切，使每個黨員都能在危急緊要關(guān)頭首先想到國家的利益，正是有了這樣的觀念，因此在這次洪澇災(zāi)害中涌現(xiàn)出了一幕可歌可泣的感人事跡。6月16日連續(xù)幾天的暴雨，使林堂區(qū)陷入了一片汪洋，在洪水來臨之前，支部書記黃群雄、委員周金華(當(dāng)時只有他們兩個人在單位)站在困難的最前面，他們沒有被洪魔所嚇倒，而是以一個共產(chǎn)黨員的身份真情奉獻，面對洪水可能造成的威脅，他們首先想到的是國家財產(chǎn)不能受到損害。在這次人與洪水的搏斗中，充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的崇高境界和高尚的品格。周金華家住林堂區(qū)河邊，在洪水來臨之前到家中安排一下，就急匆匆地返回到單位，直到洪水退卻，那種舍小家顧大家的精神，深深感動了所里的每一個黨員、員工，激勵著該所戰(zhàn)勝洪魔的決心，在洪水退卻的當(dāng)天支部所有黨員及時清洗被洪水浸泡過的地方，并在最短的時間內(nèi)對外營業(yè)，在這里特別值得一提的是，當(dāng)該所向支行黨委匯報洪澇情況后，行長肖功經(jīng)患病帶領(lǐng)支行辦公室、監(jiān)保部成員冒著生命危險，涉水給該所及時來了救災(zāi)物資，并指揮抗洪救災(zāi)，之后還留下劉冬生經(jīng)理與該所員工一并參與抗洪搶險。次日市分行黨委書記、行長江立新得知情況后，及時趕赴水南親自視察災(zāi)情，并帶來了市分行黨委的親切慰問，所有這些極大地鼓舞了該所同志們的士氣，使該所深深的體會到了黨的關(guān)懷和溫暖，更增了該所戰(zhàn)勝洪魔的決心和信心。在這次抗災(zāi)中，該所支部的每個黨員充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用，同心協(xié)力，發(fā)揮不怕苦，不怕累的精神，三天三夜在抗洪前線，該支部黨員沒有一個退縮，堅持24小時輪流值班，使國家的財產(chǎn)沒有遭受損失。