管理者先進(jìn)個(gè)人事跡
無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家都用到過事跡吧，事跡是為了表揚(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動(dòng)工作，對(duì)工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書面材料。下面是小編整理的管理者先進(jìn)個(gè)人事跡，歡迎閱讀。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇1】
洪__，男，中共黨員，1982年1月出生，2006年畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院礦物加工工程專業(yè)，畢業(yè)后在霍煤中科科技有限公司參加工作，此期間受到廣泛好評(píng)。2008年8月，因露天煤業(yè)公司業(yè)務(wù)重組，來到現(xiàn)崗位——煤炭加工公司安全生產(chǎn)辦從事技術(shù)員工作，此后工作更加努力，表現(xiàn)突出，受到廣泛贊譽(yù)。
一、刻苦學(xué)習(xí)，迅速進(jìn)入角色
剛到現(xiàn)崗位后，洪__自己感覺對(duì)公司地面生產(chǎn)系統(tǒng)很陌生，自己大腦中一片空白。但憑借自己深厚的知識(shí)基礎(chǔ)和吃苦精神很快就成了一名行家里手。每天一到班上，換上工作服、工作鞋和安全帽，主任、值班主任、老員工深入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他便緊跟不舍，問這問那。其他人不去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他就手里拿上“地面生產(chǎn)系統(tǒng)平面示意圖”和“地面生產(chǎn)系統(tǒng)流程圖”，穿梭在各破碎站、裝車倉、驅(qū)動(dòng)站、轉(zhuǎn)載站、膠帶廊……一臉灰塵、一身疲憊，她無怨無悔，樂在其中。經(jīng)經(jīng)不到兩周的時(shí)間，他談密密麻麻的記錄了兩本筆記，對(duì)地面系統(tǒng)了如指掌了，為日后的工作作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好本職技術(shù)管理工作
洪__每天協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)完成了加工公司的上煤計(jì)劃，該工作不分雙休日或節(jié)假日，要掌握地面生產(chǎn)系統(tǒng)和南礦等上煤現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備動(dòng)態(tài)，煤質(zhì)動(dòng)態(tài)，要親自參加周一至周五下午四點(diǎn)的股份公司生產(chǎn)平衡會(huì)，根據(jù)會(huì)議精神制定上煤計(jì)劃發(fā)給上煤?jiǎn)挝缓凸煞莨旧a(chǎn)部。從2010年初，改為負(fù)責(zé)制定為股份公司生產(chǎn)部制定“上煤預(yù)計(jì)劃”，每天都要用自己的手機(jī)打若干個(gè)電話，方能完成這項(xiàng)工作，他的工作受到廣泛好評(píng)和贊譽(yù)。
負(fù)責(zé)完善公司的三體系管理工作，擔(dān)任公司內(nèi)審員，完善了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康方面的諸多程序和制度。每次迎接股份公司內(nèi)審和上級(jí)部門外審，為完善基礎(chǔ)資料，經(jīng)常加班加點(diǎn)，最終均使企業(yè)順利通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系管理認(rèn)證，受到好評(píng)，與中企時(shí)代公司的主要負(fù)責(zé)人一同創(chuàng)建了生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)，減少了工作量的同時(shí)為生產(chǎn)作業(yè)提供了數(shù)據(jù)庫，為查閱生產(chǎn)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)做出了貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)對(duì)主控室調(diào)度微機(jī)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，生產(chǎn)機(jī)電管理軟件運(yùn)用指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)匯總地面生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間，日跟蹤，月匯總;統(tǒng)計(jì)分析各礦、各上煤位置上煤質(zhì)量，日跟蹤，月匯總;為公司的生產(chǎn)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)跟蹤記錄地面生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、故障情況，為生產(chǎn)分析提供基礎(chǔ)資料;日跟蹤，階段匯總;負(fù)責(zé)主控室所有內(nèi)業(yè)記錄本的設(shè)計(jì)、印制、配發(fā)和資料的回收存檔工作。
三、做好安全管理工作
2009年公司生產(chǎn)部變成安全生產(chǎn)辦后，部門的職能改變了，洪__肩上的擔(dān)子更重了。除做好技術(shù)員的工作外，還要做好安全管理工作，檢查隱患、排查管理、生產(chǎn)檢修活動(dòng)過程的'安全監(jiān)督、制定制度等……。他負(fù)責(zé)監(jiān)察分管區(qū)域的日常安全監(jiān)察，3次/周;對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的重大生產(chǎn)檢修活動(dòng)進(jìn)行安全監(jiān)察;不定期，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際發(fā)生情況而定;參加公司安全大檢查，負(fù)責(zé)記錄拍攝匯總安全隱患的圖片文字資料，1次/月。由他制作的公司安全大檢查通報(bào)幻燈片受到廣泛好評(píng);參加公司安全辦公會(huì)，負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，并傳達(dá)貫徹，1次/月;參加公司事故分析會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神，吸取事故教訓(xùn)，不定期;監(jiān)察主控室的班前安全帶帽，3次/周;參加分擔(dān)監(jiān)察轄區(qū)域隊(duì)和班組班前安全戴帽會(huì)，1次/周;負(fù)責(zé)主控室“每周一題”的編制和書寫;1次/周;負(fù)責(zé)公司安全物品的發(fā)放工作，不定期。為公司安全生產(chǎn)取得驕人業(yè)績(jī)作出了貢獻(xiàn)。
四、做好代理值班主任工作
2010——2011年度，洪__累計(jì)代理值班主任崗位工作3個(gè)多月，出色完成了環(huán)節(jié)管理崗位的相關(guān)職責(zé)和工作業(yè)務(wù)，自己本職崗位工作也從未耽誤過。
主控室值班主任是公司當(dāng)班生產(chǎn)管理的全權(quán)代表，洪__在代理值班主任期間，憑借平時(shí)的知識(shí)和能力積累，游刃有余，不辱使命。每天上崗后，一邊傾聽對(duì)職交接、查看交接班記錄、傾聽領(lǐng)導(dǎo)指示……一邊換上工作服，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),開始進(jìn)入了一個(gè)班緊張的工作之中。上煤采場(chǎng)、破碎站、擋風(fēng)墻、堆取料場(chǎng)地、儲(chǔ)煤倉、裝車站、輸煤膠帶長(zhǎng)廊等地面系統(tǒng)故障檢修現(xiàn)場(chǎng)……哪里有問題，都能看到他一手拿著手機(jī)、一手拿著對(duì)講機(jī)的身影，并不停地與外界聯(lián)系想著。較好地完成了值班主任工作，受到公眾的認(rèn)可與廣泛好評(píng)。
2010——2011年度，洪同志不愧是一名公司一般管理崗位上的優(yōu)秀管理者!
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇2】
小琴是西吉縣煙草分公司客戶服務(wù)戰(zhàn)線上的一名普通的客戶經(jīng)理。多年來，憑著對(duì)煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動(dòng)著客戶，以服務(wù)贏得了市場(chǎng)，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風(fēng)下雨，無論嚴(yán)寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過簡(jiǎn)單的晨會(huì)碰頭，便開始了新的一天的工作。服務(wù)客戶，品牌培育，市場(chǎng)調(diào)研這是他們的天職。
傾心服務(wù)甘于奉獻(xiàn)。卷煙市場(chǎng)工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是一項(xiàng)需要用心付出的工作，是一線隊(duì)伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區(qū)域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對(duì)這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動(dòng)市場(chǎng)銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經(jīng)營知識(shí)的輔導(dǎo)員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶。
團(tuán)結(jié)同事樂于助人。她在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他同事的要求都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。她清醒地認(rèn)識(shí)到，要不斷成長(zhǎng)，要時(shí)時(shí)“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶，“客戶利益無小事”。自覺維護(hù)秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級(jí)，營造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛一行、鉆一行，為了充分掌握市場(chǎng)情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對(duì)卷煙銷售工作的意見，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，利用午休和其他業(yè)余時(shí)間，和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了一個(gè)煙草人的熱情與敬業(yè)。
以誠待人心中有愛。有人說：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才能點(diǎn)亮他人?！痹诳蛻舴?wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動(dòng)客戶、用熱情感染客戶、用友情聯(lián)系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。在走訪市場(chǎng)中，小琴堅(jiān)持用心面對(duì)客戶。當(dāng)看到零售客戶的煙柜上有灰塵時(shí)，她就主動(dòng)幫著擦拭干凈;當(dāng)客戶的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下滑時(shí)，她也抽出時(shí)間使出渾身解術(shù)為其輔導(dǎo);當(dāng)有的客戶家人生活困難時(shí)，她也主動(dòng)伸出援助之手。一次走訪該戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習(xí)慣和心理，檔次稍高、利潤(rùn)大的煙、公司重點(diǎn)宣傳的煙應(yīng)擺在柜臺(tái)中間偏上一點(diǎn)的位置，沖著店門，這樣看起來顯眼，顧客一進(jìn)門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺習(xí)慣。一個(gè)牌號(hào)的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經(jīng)過商店的人看到各種品牌的煙盒會(huì)覺得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，無形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽著她細(xì)細(xì)地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績(jī)突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場(chǎng)部，客戶就是終極服務(wù)目標(biāo)，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點(diǎn)上，她時(shí)刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的.客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對(duì)公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。對(duì)于成績(jī)她永不自滿，對(duì)于困難她永不服輸、對(duì)于工作她永不放松，今后，她將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
這就是小琴，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會(huì)說什么激動(dòng)人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績(jī)，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻(xiàn)著，為煙草事業(yè)的發(fā)展。
客戶經(jīng)理是一個(gè)平凡的崗位，她也是一個(gè)很平凡的人。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇3】
小蘭于2004年8月入職于逸豪酒店前臺(tái)部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經(jīng)對(duì)這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個(gè)春秋里，她說多年來學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)，領(lǐng)會(huì)到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時(shí)工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過程中獲得客人的好評(píng)。因此也獲得了不少的好成績(jī)。
2005年，獲得廣東省星級(jí)酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎(jiǎng)。2006年被評(píng)為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項(xiàng)目比賽第三名。2009年被評(píng)為江門市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評(píng)為江門市優(yōu)秀團(tuán)干部稱號(hào)。2010年被委任共青團(tuán)逸豪酒店團(tuán)支部書記。
她于2006年任職前臺(tái)部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對(duì)新員工的培訓(xùn)工作等。無論從理論知識(shí)，業(yè)務(wù)操作知識(shí)，禮儀培訓(xùn)等都親自演示，講解，實(shí)操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當(dāng)中，從而減輕真正對(duì)客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的.工作，指出她們的不足之處加以引導(dǎo)改正，學(xué)會(huì)特殊情況的處理方式。2006年酒店評(píng)國家五星的時(shí)參與評(píng)星工作，按照評(píng)星的要求做好本部門的工作，達(dá)到了國家五星級(jí)酒店的水平，酒店順利通過了評(píng)選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級(jí)酒店稱號(hào)。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔(dān)任大堂副理是前臺(tái)另一部分的工作。這需要對(duì)酒店范圍的認(rèn)識(shí)要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因?yàn)檫@時(shí)候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個(gè)性化的需求增多，因此更要充實(shí)好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習(xí)慣等方面。另一方面平時(shí)要處理熟客的跟進(jìn)，客人的投訴等，收集客人對(duì)酒店的意見，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。
她說多年的工作過程中學(xué)會(huì)的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務(wù)換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會(huì)更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個(gè)臺(tái)階。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇4】
1997年進(jìn)入公司，現(xiàn)任中油東北陳村銷售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練，在管理上嚴(yán)格要求，以身作則。曾先后擔(dān)任、陳村加油站客戶經(jīng)理和站經(jīng)理。2000年連續(xù)三年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，2005年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱號(hào)，2006年被分公司評(píng)為“十佳加油站經(jīng)理”，2007年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，2008年被公司授予“模范。2009年被集團(tuán)公司授予促銷上量“優(yōu)秀便利店主管”稱號(hào)。連續(xù)三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱號(hào)。
自2007年擔(dān)任陳村加油站經(jīng)理以來，陳村加油站完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)，2011年超額完成任務(wù)，全年共計(jì)銷售成品油36000噸;實(shí)現(xiàn)了純汽油萬噸級(jí)加油站。出色的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
陳村加油站是我司的標(biāo)桿站，也是公司第一個(gè)萬噸級(jí)加油站和第一個(gè)便利店百萬元店，作為陳村加油站經(jīng)理，在各方面都嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)政策，結(jié)合本站的具體情況，堅(jiān)持以人為本，以身作則的管理理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新，大膽開拓。
在員工管理和培訓(xùn)方面，為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，大力提高自身和員工的知識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計(jì)算機(jī)知識(shí)、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強(qiáng)加油站的凝聚力、向心力。
在客戶服務(wù)方面，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的`管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)和豐富服務(wù)內(nèi)涵，充實(shí)和完善服務(wù)措施，堅(jiān)持“以質(zhì)引人，以情動(dòng)人”的服務(wù)準(zhǔn)則，做到服務(wù)精細(xì)化、多元化，方式靈活多樣化。
在安全管理方面，加強(qiáng)對(duì)日常安全管理的力度和對(duì)員工的安全知識(shí)教育，確保安全工作萬無一失。做好日常安全管理，落實(shí)安全措施，堅(jiān)持自查自糾，消除隱患;對(duì)員工開展經(jīng)常性的安全知識(shí)教育和各種安全預(yù)案的演練，培養(yǎng)員工自覺養(yǎng)成維護(hù)安全的意識(shí)，使之具有應(yīng)付各類突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。
在非油業(yè)務(wù)方面，遵循“自主經(jīng)營、因地制宜、規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的總體要求，堅(jiān)持以效益為中心，以規(guī)范和發(fā)展為主線，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)運(yùn)作;按照“自主、統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)”的原則，結(jié)合實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，運(yùn)作上規(guī)范化、營銷上差異化，因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)。
自2007年以來，連年來，在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下，陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下，出色地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在2012年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭(zhēng)創(chuàng)更加輝煌的經(jīng)營業(yè)績(jī)。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇5】
小鵬，男，漢族，19__年1月出生，__人，畢業(yè)于__大學(xué)。目前主要負(fù)責(zé)東方名府玖著小區(qū)的物業(yè)管理工作。20__年11月加入__市__物業(yè)管理有限公司，工作中勤勤懇懇，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。20__年就職于科技創(chuàng)新園項(xiàng)目部，其間完成科技創(chuàng)新園項(xiàng)目的消防改造、外墻維修、樓層衛(wèi)生間維修、窗戶加固等工程維修。20__年就職于消防支隊(duì)、__市自來水公司第三水廠、__市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等項(xiàng)目，其間受業(yè)主單位委托完成__市消防支隊(duì)先進(jìn)支隊(duì)評(píng)選保障任務(wù)，參與各業(yè)主單位文明創(chuàng)建評(píng)選服務(wù)任務(wù)，評(píng)選名次靠前，受到業(yè)主單位的一致好評(píng)。20__年就職于東方名府營銷中心項(xiàng)目，其間主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新作為，打造__市一流案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20__年至今就職于東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目，其間順利完成東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目的前期承接查驗(yàn)、項(xiàng)目組建籌備工作，完成東方名府玖著小區(qū)的交付工作，目前交付1150戶，小區(qū)交付率90%。
良好的思想覺悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到在勤勤懇懇的工作中要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無論做什么工作都能擺正自己與上級(jí)、同事的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興公司發(fā)展緊密地結(jié)合起來，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的.能力。
1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。
2、深入生活，了解掌握工作的實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)。
3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
4、注意保持與全體職工經(jīng)常性地溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是對(duì)完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的眾望，公司對(duì)我的關(guān)愛化作工作的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。工作勤奮認(rèn)真、勤勞奮進(jìn)、不搞特殊化。
能正確落實(shí)安排的各項(xiàng)工作計(jì)劃和決策，遵守各項(xiàng)制度。我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的日常任務(wù)，同時(shí)也能積極參與到日常迎檢、檢查的各項(xiàng)工作中去，用自己的一點(diǎn)努力，為各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)著自己的力量。
做到自重、自省、自警、自勵(lì)。我努力做到以下幾點(diǎn)：要自重，就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些與廉潔不相符的事情。要自省，就要經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警，就要用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。要自勵(lì)，就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇6】
小季，女，46歲，20__年12月加入__物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，讓普通的工作變得不普通;九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個(gè)腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管;九年來，她自覺學(xué)習(xí)、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評(píng)為先進(jìn)員工，20__年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱號(hào)。
人生，是一條路，保潔九年，小季以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著精彩的人生故事;人生，也是一個(gè)舞臺(tái)，保潔九年，小季以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時(shí)候會(huì)“鉆牛角尖”。每天早上，小季都會(huì)提前到崗，現(xiàn)場(chǎng)了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。平時(shí)她能和員工打成一片，在對(duì)待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會(huì)及時(shí)指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評(píng)、改正缺點(diǎn)。
小季所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對(duì)政府的印象。因而，對(duì)物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期，保潔開荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，小季堅(jiān)持做到提前到崗，每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)前一天的開荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，臺(tái)階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開荒任務(wù)。正是憑著這種樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，小季為前來辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過程中，小季發(fā)現(xiàn)前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長(zhǎng)。針對(duì)這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專門辟出一間母嬰室。小季又從保潔工作角度對(duì)母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對(duì)原設(shè)計(jì)中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。小季就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
小季積極帶頭，每次公司承接新項(xiàng)目，都由她負(fù)責(zé)對(duì)保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測(cè)保潔用時(shí)、規(guī)劃保潔線路等，每到一個(gè)新項(xiàng)目，她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)每個(gè)角落進(jìn)行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉庫等，整個(gè)過程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者，讓棘手的問題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡(jiǎn)單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但小季不怕，不管哪個(gè)項(xiàng)目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅(jiān)持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅(jiān)克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早小季上班時(shí)，見涂料已經(jīng)凝固。見常規(guī)方式不能完全去除污漬時(shí)，小季動(dòng)腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號(hào)，又認(rèn)真查詢了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對(duì)這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對(duì)性的.去污藥水。經(jīng)過幾次試驗(yàn)，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的小季勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長(zhǎng)解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開展世界級(jí)生態(tài)島建設(shè)，實(shí)行垃圾分類管理后，作為保潔主管的小季，積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類管理初期，政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，小季主動(dòng)參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)，遇上不懂的地方就及時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專家，還通過上網(wǎng)查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關(guān)知識(shí)。
隨后，小季將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類要求，對(duì)垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn)：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上;而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對(duì)少些。針對(duì)這一特點(diǎn)，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類的管理要求，獨(dú)創(chuàng)性地提出了對(duì)各類垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。
努力終有回報(bào)，在小季和同事們的努力推動(dòng)下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門的表揚(yáng)。
成績(jī)面前，小季仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所垃圾分類培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋，為推動(dòng)崇明區(qū)垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
小季九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇7】
__，19__年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任__大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理，__物業(yè)公司副總經(jīng)理__“數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，__面對(duì)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得，同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來，并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的.辦法，較好地推動(dòng)了工作的開展，并取得成效。
今年，在__接替物業(yè)管理員和__大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí)，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他(她)們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí)，注意加強(qiáng)全過程的跟蹤管理，杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問題的出現(xiàn)。
二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，__以身作則，提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定，通過近兩年的實(shí)施，存在不完善，針對(duì)性不強(qiáng)，操作不便的情況，__及時(shí)提醒各部門不斷補(bǔ)充，并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。__在實(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對(duì)口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項(xiàng)制度的落實(shí)，為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
凡是要求員工做的，__自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是__擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水，白天堅(jiān)持上班。
在新的一年里，__表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記__物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇8】
陳__，男，19__年2月出生，20__年8月參加工作。多年來，陳__在加強(qiáng)和改善物業(yè)管理工作中，始終堅(jiān)持吃苦在前、享樂在后，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，職工和業(yè)主稱他是一個(gè)“愛事業(yè)，能干事，干實(shí)事，可信賴的好領(lǐng)導(dǎo)”。他從事物業(yè)服務(wù)多年，表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力，為物業(yè)管理工作樹立了良好形象。
近年來，由于公司工作人員少、事情多、任務(wù)重，為了做好工作，他經(jīng)常是人家下班他上班，一心一意撲在工作上，想方設(shè)法把工作做好，從不叫苦叫累。20__年12月24日，氣溫零下10度，晚10點(diǎn)供暖設(shè)備發(fā)生故障，接到值班人員電話后，他立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員搶修，發(fā)現(xiàn)需要更換相關(guān)配件，他與維修工馬上開車轉(zhuǎn)了大半個(gè)滕州，聯(lián)系了許多賣特種水暖備件的商住戶最后才買到。凌晨三點(diǎn)，開閥送汽，業(yè)主們房間又重新暖和起來了，而此時(shí)，陳__和工作人員已很疲憊了，他們?cè)谲嚿虾?jiǎn)單睡了幾小時(shí)后，又開始了新的工作。
在四季花園小區(qū)剛上房時(shí)，面對(duì)工程遺留的建筑垃圾充斥整個(gè)小區(qū)情況，他身體力行帶領(lǐng)物業(yè)處的員工用了半個(gè)月的時(shí)間徹底改變了小區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象，給小區(qū)居民創(chuàng)造了一個(gè)清潔的環(huán)境。其后，他又要求同志們各負(fù)其責(zé)，在各小區(qū)抓衛(wèi)生、抓治安、抓綠化、抓管理，日日早出晚歸，真正把各小區(qū)當(dāng)成自己的家。
公共次序維護(hù)方面，面對(duì)車多，小區(qū)道路狹窄的現(xiàn)實(shí)，他要求每一位保安，裝束整齊，指揮有禮，做好監(jiān)控，身體力行，在他的調(diào)配和監(jiān)督下，保安人員無論白天黑夜，都盡職盡著，定時(shí)巡更。給業(yè)主以最大的安全保障。
他滿腔的工作熱情和斗志高昂的工作態(tài)度感染著身邊每一個(gè)人，同志們都以他為榜樣，積極工作。
辛勤的汗水換來的是業(yè)主們的首肯，四季花園的業(yè)主收費(fèi)率高達(dá)95%，更有3#老太太說;“有陳經(jīng)理這樣的好領(lǐng)導(dǎo)在，我們就放心了!”每當(dāng)這時(shí)他總是微微一笑：“成績(jī)是屬于我們這個(gè)集體的”他就是這樣一個(gè)謙虛的人!
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇9】
小林，星匯雅苑服務(wù)中心工程主任，從__年任職以來，一直勤懇踏實(shí)，努力做好本職工作。他在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，遇到緊急事件時(shí)總能主動(dòng)迅捷地到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，其工作能力獲得業(yè)主們的一致贊揚(yáng)。
還記得今年5月，x單元業(yè)主提出裝修申請(qǐng)，因裝修工人疏忽，在施工過程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發(fā)生情況后，小林積極與這兩家的業(yè)主溝通，并經(jīng)常巡查該單元的裝修情況。因施工人員的技術(shù)和態(tài)度問題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業(yè)主經(jīng)受了三個(gè)月的樓頂滲漏問題，其業(yè)主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動(dòng)和施工單位與樓下單元業(yè)主協(xié)調(diào)，并且提出專業(yè)意見，在他的努力下順利解決了這件事情。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到該單元業(yè)主的多次口頭贊許。
小林除了做好自己本職工作外，當(dāng)其他物業(yè)崗位的.同事需要幫忙時(shí)也義不容辭。比如說，他在巡視機(jī)房設(shè)備、做記錄表的時(shí)候，知道保安人員因?yàn)轫攳彑o法及時(shí)給樓下的業(yè)主開門，他會(huì)馬上去大堂為業(yè)主開門。還有，他在服務(wù)中心處理設(shè)備、材料等表格文案的時(shí)候，適逢其他客服人員忙不過來，會(huì)積極主動(dòng)地幫忙接聽服務(wù)中心投訴電話。有一次，x單元住戶深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問題需花時(shí)很長(zhǎng)，會(huì)影響到住戶的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶的情況，馬上回到服務(wù)中心，協(xié)助電工師傅很快地處理好堵塞問題。原本要做3個(gè)小時(shí)的工作，二人合力只需1個(gè)多小時(shí)就完成了，保證了住戶的休息時(shí)間，得到住戶的贊揚(yáng)。
小林經(jīng)常說，“作為一名好的物業(yè)服務(wù)人員，不僅要做好本職工作，更要了解業(yè)主需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動(dòng)協(xié)助其他同事，用真誠和感恩的心服務(wù)每一戶業(yè)主，用嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得業(yè)主的滿意與肯定。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇10】
__，一名有著二十多年的藥品經(jīng)營零售經(jīng)驗(yàn)的管理者、一名成績(jī)突出的門店負(fù)責(zé)人。自其參加工作以來，一直以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)進(jìn)步，依靠扎實(shí)的工作作風(fēng)和出色的工作業(yè)績(jī)，先后擔(dān)任零售連鎖春和義藥房負(fù)責(zé)人、新特藥藥房負(fù)責(zé)人以及如今的省醫(yī)藥店負(fù)責(zé)人。在她的身上，我們能看到許多值得學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)：
一、不畏艱辛，迎難而上
她是有較強(qiáng)責(zé)任心的，因?yàn)樗龔膩聿粫?huì)選擇逃避，她有直面困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的信心。如20__年的春和義藥房和20__年的新特藥藥房受地理位置和其它不利情況制約，當(dāng)時(shí)的銷售情況并不樂觀，可是__并不氣餒，積極主動(dòng)的思考解決問題的辦法，發(fā)揮了一名合格的負(fù)責(zé)人該有的帶頭作用，憑借多年經(jīng)驗(yàn)、思路靈活和吃苦耐勞的良好品質(zhì)，為藥房創(chuàng)收貢獻(xiàn)了力量。11年底，又服從領(lǐng)導(dǎo)的安排擔(dān)任__藥店的負(fù)責(zé)人，上任初始面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境、新的經(jīng)營模式，經(jīng)過認(rèn)真的摸索學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，在極短的時(shí)間內(nèi)就把省醫(yī)一店的藥品庫存結(jié)構(gòu)、暢銷藥品及滯銷藥品銷售情況等了如指掌。每當(dāng)有品種下滑時(shí)，她總能及時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷商，找出下滑的原因，共同解決出現(xiàn)的問題。在她盡職盡責(zé)的管理下，帶領(lǐng)全店員工提前45天就完成12年全年的銷售任務(wù)3300萬元，預(yù)計(jì)到12月底可實(shí)現(xiàn)銷售3700萬元，比去年同比增長(zhǎng)34.5%,再次沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，為零售連鎖完成全年的銷售任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、思路開闊，管理得當(dāng)
她從不拘泥于現(xiàn)狀，總是想方設(shè)法尋求發(fā)展開拓業(yè)務(wù)。不論是在春和義藥房、新特藥藥房還是省醫(yī)藥店，她總能根據(jù)實(shí)際情況開闊思路找到最合適的方法拓展業(yè)務(wù)范圍，從而增加銷售業(yè)績(jī)。如今在省醫(yī)藥店她一如既往，面對(duì)龐大的銷售指標(biāo)，適時(shí)引進(jìn)新品種共__3種，面對(duì)人員緊張的情況，她靈活的調(diào)整在崗人員的上班班次和時(shí)間，保證在銷售高峰時(shí)間段的人員充足，做好所有員工的思想工作，帶領(lǐng)員工迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。
三、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)
這里所說的堅(jiān)持原則既是對(duì)藥品的堅(jiān)持，又是對(duì)人主要是員工的堅(jiān)持。藥品是特殊商品，其質(zhì)量關(guān)乎健康甚至生命。__能做到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行藥監(jiān)部門與公司的質(zhì)量管理文件，并督促各崗位履行職責(zé)，嚴(yán)格按照GSP的要求，組織員工對(duì)GSP的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，并要求員工一絲不茍，要求員工按照銷售流程審方、調(diào)配、收銀、經(jīng)復(fù)核后發(fā)藥等，加大對(duì)員工執(zhí)行力度的考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，從而確保藥品經(jīng)營質(zhì)量，為銷售工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、誠信經(jīng)營，做好溝通
不論在哪里，__始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、客戶至上、克勤克儉、追求卓越”的經(jīng)營方針，高舉“團(tuán)隊(duì)、誠信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持文明經(jīng)商，贏得了消費(fèi)者的信賴。同時(shí)注重與客戶、與病人、與領(lǐng)導(dǎo)、與員工的聯(lián)系與溝通，為日后工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、嚴(yán)以律己，寬以待人
她總是對(duì)自己嚴(yán)格約束，以公司利益為上，不計(jì)較個(gè)人得失，吃苦耐勞，不安于現(xiàn)狀，常思進(jìn)取。工作上力求認(rèn)真仔細(xì)、條理清楚。對(duì)待員工十分寬厚。一些新進(jìn)員工參加工作時(shí)基本上都是從零開始，她從藥品知識(shí)到藥品質(zhì)量管理制度均一一講解、言傳身教。激勵(lì)是她有效的管理方式，一絲微笑、一句看似微不足道贊賞都會(huì)激發(fā)出員工的積極心態(tài)及工作熱情。同時(shí)，她在思想上、生活上對(duì)員工也非常關(guān)心，贏得了大家的尊重與誠服。
__，以其“踏踏實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇做人”的信條，認(rèn)真履行著一名管理人的職責(zé)。她真心誠意地對(duì)人，全心全意地工作，把干好工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。憑借著對(duì)藥品經(jīng)營事業(yè)的高度責(zé)任心，使她在各種困難面前從不退縮，在成績(jī)面前從不自滿、戒驕戒躁、奮發(fā)進(jìn)取，為合肥天星藥品零售連鎖有限公司全體員工樹立了良好的榜樣。
管理者先進(jìn)個(gè)人事跡【篇11】
鐵通上__公司市場(chǎng)部經(jīng)理劉__給人的印象就是做市場(chǎng)的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場(chǎng)。他找來了市場(chǎng)營銷、廣告策劃、績(jī)效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場(chǎng)經(jīng)營的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到壓縮投資，挖掘存量市場(chǎng)，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率;一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績(jī)效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場(chǎng)拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上__公司市場(chǎng)管理工作。市場(chǎng)部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營銷活動(dòng)，市場(chǎng)部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場(chǎng)去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。
大客戶的談判一直是上__公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長(zhǎng)見狀驚訝的說道：我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作!。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長(zhǎng)，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的說：說實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉__用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長(zhǎng)，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長(zhǎng)洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。
寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場(chǎng)部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場(chǎng)打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績(jī)，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城江信電腦城的成功合作使上__公司寬帶營銷駛上快車道。
收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長(zhǎng)期以來的欠費(fèi)積累已使上__公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場(chǎng)部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100%回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。
大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢(shì)媒體，大造了鐵通聲勢(shì)，樹立了鐵通專業(yè)品質(zhì)卓越服務(wù)的良好形象：
1) 1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝福宣傳活動(dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張(30元面值)，為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。
2) 2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了聽友見面會(huì)網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)非?；鸨姸嗟挠^(聽)眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。
3) 2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市永盛購物超市聯(lián)合推出了新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝活動(dòng)，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷(100元)一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。
4) 《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上__公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了頭條新聞協(xié)辦，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。
5) 3.15、5.17等重大節(jié)日，上__公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，鐵通品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績(jī)也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。
廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉__這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場(chǎng)贊歌，取得了可喜的成績(jī)上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的公司。